ZALO OFFICIAL ACCOUNT Các nội dung thay đổi 01| Thay đổi tên 02| Phân loại tài khoản hoạt động 03| Thông tin hiển thị & Bỏ việc đăng Feed tường 04| Gởi tin nhắn Broadcast đến người quan tâm OA 05| Chức OA THAY ĐỔI TÊN Vào ngày 20/5/2016 thức đổi tên Zalo Page thành Zalo Official Account (gọi tắt OA) PHÂN LOẠI TÀI KHOẢN HOẠT ĐỘNG TÀI KHOẢN TIN TỨC Tài khoản chưa xác thực TÀI KHOẢN DỊCH VỤ Điền đầy đủ thông tin đăng ký (hệ thống duyệt tự động) QUYỀN LỢI Gởi tin nhắn cho toàn Người quan tâm lần/ngày/người quan tâm lần/ngày/OA lần/tháng/người quan tâm 20 lần/tháng/OA Vị trí hiển thị Trong nhóm “Tin nhắn từ Official Account” Trong phần tin nhắn người dùng Thanh menu   Điều kiện hiển thị search OA có từ 50 người quan tâm hoạt động Mời quan tâm Tối đa 20 người quan tâm / ngày CHỨC NĂNG CHÍNH Tin nhắn trả lời tự động   Gửi tin nhắn cho người quan tâm theo nhóm đối tượng   Thiết lập trang tin tức   Thiết lập khảo sát   Hệ thống quảng cáo trực tuyến   Chat tương tác với khách  Thiết lập cửa hàng OA  PHÂN LOẠI TÀI KHOẢN HOẠT ĐỘNG Verified OA - Quyền lợi >1.000 followers + Bổ sung giấy tờ liên quan Z - Z Mark: dấu xác thực tài khoản Zalo Tên TK đăng ký không bị trùng lắp Ưu tiên hiển thị tìm kiếm Alias: zalo.me/username (vd: zalo.me/shopbecung PHÂN LOẠI TÀI KHOẢN HOẠT ĐỘNG MEDIA ACCOUNT SERVICE ACCOUNT DANH MỤC PHÙ HỢP Tin tức – Giải trí  Cộng đồng  Người tiếng  Tiện ích  Nhãn hàng   Cửa hàng dịch vụ   Tổ chức – doanh nghiệp   THAY ĐỔI THÔNG TIN HIỂN THỊ DEMO GỬI TIN NHẮN BOARDCAST ĐẾN NGƯỜI QUAN TÂM OA gởi tin nhắn Broadcast đến toàn người quan tâm, tùy theo loại OA có quota gởi tin nhắn khác Quy định gởi tin nhắn Broadcast: - Chỉ gởi tin tạo từ trang tin tức (ZALO MEDIA) tin khảo sát Mỗi tin nhắn Broadcast gởi tối đa tin Tin nhắn gởi theo targeting (vùng miền, độ tuổi, giới tính, hệ điều hành, tag) Điểm khác biệt so với tin nhắn Broadcast trước: - Tin nhắn không gởi link từ bên Có số liệu thống kê rõ ràng tin nhắn (đã gởi; nhận; xem) Mỗi lần gởi tin nhắn chọn gởi theo targeting mà không bị ảnh hưởng đến quota Tin nhắn hiển thị bên trang tin nhắn (đối với tài khoản dịch vụ) TRANG TIN TỨC (ZALO MEDIA) TẠI SAO PHẢI SỬ DỤNG ZALO MEDIA ĐỂ GỞI TIN NHẮN??? - - Tốc độ tải trang nhanh Hiển thị thông tin tốt giao diện mobile Tăng tính tương tác với người quan tâm like/ share/ comment ZALO MEDIA Người quan tâm gởi tin tức cho bạn bè/ gởi cho nhóm chia sẻ trang nhật ký cá nhân Hỗ trợ button quan tâm OA ZALO MEDIA, giúp người dùng quan tâm OA nhanh  Để tương tác tốt, nội dung tin tức phải tức mang lại giá trị thông tin có tính hấp dẫn thu hút người dùng  Sales team bán gói content Marketing cho doanh nghiệp để tăng hiệu hoạt động Zalo THANH MENU Giúp người dùng chủ động tiếp cận nguồn thông tin Official Account công cụ đặt cuối khung chat Nguồn thông tin Official Account phân loại gắn kèm nhiều chức hữu ích hỗ trợ người dùng việc tương tác tìm kiếm thông tin Định dạng thông tin hỗ trợ: • Link dẫn đến Wapsite • Trả lời tự động cho câu hỏi thường gặp, hình thức tạo tin nhắn truy vấn • Gọi điện trực tiếp đến số Hotline doanh nghiệp/ cửa hàng cài đặt sẵn • Dẫn trực tiếp đến trang Cửa hàng cung cấp thông tin sản phẩm/ dịch vụ Quy định cài đặt: • Mỗi trang có tối đa Menu (tối thiểu 2) • Mỗi Menu có tối đa menu CỬA HÀNG (STORE) Chức tạo cửa hàng áp dụng cho OA thuộc tài khoản dịch vụ, đồng thời thuộc danh mục Doanh nghiệp & Cửa hàng dịch vụ Những OA thuộc danh mục dùng sản phẩm store để gởi Broadcast đến người quan tâm Trong phần chi tiết sản phẩm có nhiều chức giúp tương tác tốt OA người quan tâm like/ share/ gởi bạn bè chat trực tiếp với OA Zalo Thank you [...]... chỉ áp dụng cho những OA thuộc tài khoản dịch vụ, đồng thời thuộc danh mục Doanh nghiệp & Cửa hàng dịch vụ Những OA thuộc danh mục này đều có thể dùng sản phẩm trong store để gởi Broadcast đến người quan tâm Trong phần chi tiết từng sản phẩm đều có nhiều chức năng giúp tương tác tốt giữa OA và người quan tâm như like/ share/ gởi bạn bè hoặc chat trực tiếp với OA ngay trên Zalo Thank you