ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN PHẠM THỊ HƢƠNG NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ TƢ LIỆU GIÁO KHOA HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN THƢ VIỆN Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN PHẠM THỊ HƢƠNG NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ TƢ LIỆU GIÁO KHOA HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN THƢ VIỆN Chuyên ngành: Khoa học Thông tin – Thƣ viện Mã số: 60 32 02 03 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS,TS VŨ VĂN NHẬT XÁC NHẬN HỌC VIỆN ĐÃ CHỈNH SỬA THEO GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG Giáo viên hướng dẫn PGS,TS Vũ Văn Nhật Chủ tịch hội đồng chấm luận văn thạc sĩ khoa học PGS,TS Nguyễn Thị Minh Nguyệt Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu khoa học riêng Các số liệu trích dẫn luận văn đảm bảo độ tin cậy, xác trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố công trình khác./ TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Thị Hƣơng MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 Trang 13 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHU CẦU TIN VÀ KHÁI QUÁT VỀ HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN 13 Những khái niệm Khái niệm người dùng tin nhu cầu tin 13 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin 17 Khái niệm khả đáp ứng nhu cầu tin 19 1.2 Khái quát Học viện An ninh nhân dân Trung tâm Thông tin khoa học Tƣ liệu giáo khoa 1.2.1 Học viện An ninh nhân dân 19 1.2.2 Trung tâm Thông tin khoa học Tư liệu giáo khoa 24 1.3 Ý nghĩa việc nghiên cứu nhu cầu tin Chƣơng THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN VÀ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ TƢ LIỆU GIÁO KHOA HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN 2.1 Các nhóm ngƣời dùng tin 2.1.1 Nhóm người dùng tin Cán lãnh đạo, quản lý 2.1.2 Nhóm người dùng tin Cán nghiên cứu, giảng dạy 2.1.3 Nhóm người dùng tin Học viên 2.2 Đặc điểm nhu cầu tin ngƣời dùng 2.2.1 Nội dung thông tin 2.2.2 Loại hình thông tin 2.2.3 Ngôn ngữ thông tin 2.2.4 Tính cập nhật thông tin 2.3 Tập quán khai thác thông tin 2.3.1 Thời gian khai thác thông tin 2.3.2 Địa điểm khai thác thông tin 2.3.3 Sản phẩm dịch vụ thông tin 2.4 Khả đáp ứng nhu cầu tin Trung tâm Thông tin Khoa học Tƣ liệu giáo khoa 2.4.1 Khả đáp ứng vốn tài liệu 19 34 35 35 36 37 38 39 39 41 44 45 47 47 49 51 53 53 Khả đáp ứng sản phẩm dịch vụ thông tin Khả đáp ứng nguồn nhân lực Khả đáp ứng sở vật chất, trang thiết bị Nhận xét, đánh giá Ưu điểm Nhược điểm GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ NGƢỜI DÙNG TIN CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ TƢ LIỆU GIÁO KHOA HỌC VIỆN AN NINH NHÂN DÂN 3.1 Nhóm giải pháp tăng cƣờng nghiên cứu nhu cầu tin 3.1.1 Xác định mục đích đối tượng nghiên cứu 3.1.2 Thu thập thông thông tin nhu cầu tin 3.1.3 Phân tích, tổng hợp số liệu thu thập 3.2 Nhóm giải pháp thỏa mãn nhu cầu tin 3.2.1 Tăng cường nguồn lực thông tin 3.2.2 Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị đại 3.2.3 Nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ thông tin, thư viện 3.3 Nhóm giải pháp kích thích nhu cầu tin 3.3.1 Cần thay đổi quan điểm sách đầu tư 3.3.2 Đẩy mạnh hoạt động định hướng người dùng tin 3.3.3 Nâng cao trình độ đội ngũ cán thông tin thư viện 3.3.4 Đẩy mạnh hoạt động chia sẻ nguồn lực thông tin thư viện thuộc hệ thống trường Công an nhân dân 3.3.5 Tăng cường ứng dụng công nghệ đại chuẩn hóa hoạt động xử lý thông tin KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.5 2.5.1 2.5.2 Chƣơng 60 65 67 69 69 70 73 73 73 74 75 76 76 78 79 81 81 81 83 85 86 89 90 DANH MỤC BẢNG CHỮ VIẾT TẮT ANND : An ninh nhân dân CBNC,GD : Cán nghiên cứu, giảng dạy CSDL : Cơ sở liệu NCT : Nhu cầu tin NCS : Nghiên cứu sinh NDT : Người dùng tin TTKH&TLGK : Thông tin khoa học & Tư liệu giáo khoa DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các loại hình tài liệu truyền thống Trung tâm TTKH&TLGK Bảng 1.2: Các loại hình tài liệu đại Trung tâm TTKH&TLGK Bảng 1.3: Số lượng tài liệu bổ sung hàng năm Bảng 2.1: Các nhóm người dùng tin Bảng 2.2: Lĩnh vực người dùng tin quan tâm Bảng 2.3: Các loại hình tài liệu bạn đọc thường xuyên sử dụng Bảng 2.4: Nhu cầu sử dụng tài liệu theo ngôn ngữ Bảng 2.5: Nhu cầu thời gian xuất thông tin Bảng 2.6: Thời gian khai thác thông tin người dùng tin Bảng 2.7: Địa điểm khai thác thông tin người dùng tin Bảng 2.8: Các dịch vụ thông tin Bảng 2.9: Thành phần vốn tài liệu Bảng 2.10: Mức độ thỏa mãn vốn tài liệu Bảng: 2.11: Thành phần vốn tài liệu theo ngôn ngữ Bảng 2.12: Phương tiện tra cứu tài liệu thường sử dụng Bảng 2.13: Số luợt bạn đọc đến thư viện Bảng 2.14: Tình trạng phục vụ lý bị từ chối mượn tài liệu Bảng 2.15: Đánh giá người dùng tin thái độ phục vụ cán thư viện Bảng 2.16: Đánh giá người dùng tin sở vật chất, trang thiết bị thư viện H1.1: Biểu đồ bổ sung vốn tài liệu Trung tâm TTKH&TLGK H2.1: Biểu đồ cấu vốn tài liệu Trung tâm TTKH & TLGK MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Ngày nay, với phát triển vũ bão cách mạng khoa học- công nghệ, giới chuyển sang kinh tế tri thức làm xuất lực lượng sản xuất mới, tạo nhiều hội cho phát triển, đồng thời tạo thách thức lớn đòi hỏi vốn tri thức, trình độ thành viên xã hội hướng tới xã hội học tập Đặc biệt, với niên, sinh viên phải không ngừng nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ năng, phải có thêm phẩm chất mới, lực mới, tri thức để thực sứ mệnh với xã hội Thực tế cho thấy có đường học tập, học tập suốt đời mà cốt lõi tự học giúp chiếm lĩnh thông tin, tri thức nhân loại Thư viện với chức mình, nơi lưu trữ, tổ chức, xử lý, khai thác phổ biến thông tin cho đối tượng, tầng lớp đóng vai trò quan trọng tiến trình phát triển chung xã hội Song câu hỏi đặt làm để thư viện thực chức cách tốt nhất, phục vụ thông tin cho độc giả cách nhanh hiệu nhất? Đây vấn đề đặt cho thư viện Nằm hệ thống trường đại học nước, Học viện An ninh Nhân dân (ANND) trung tâm đào tạo đại học, sau đại học nghiên cứu khoa học lớn nước, trường đại học hàng đầu ngành Công an Phát huy truyền thống tốt đẹp trí tuệ tập thể, Học viện ANND tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng tất mặt công tác để xứng đáng trung tâm đào tạo lớn uy tín nước Trước tình hình giới khu vực có biến đổi ngày, hội nhập quốc tế dẫn đến thay đổi môi trường an ninh quốc tế, an ninh khu vực an ninh quốc gia đòi hỏi Học viện ANND phải có chiến lược đào tạo, học viên phải không ngừng học tập, nghiên cứu, trau dồi kỹ thực tế lý luận nghiệp vụ để thích ứng với tình hình Với đặc thù riêng ngành, lý luận khoa học nghiệp vụ an ninh vốn riêng quốc gia, phổ biến rộng rãi khoa học khác nên nguồn tài liệu chủ yếu đuợc khai thác thư viện Để đáp ứng nhu cầu giảng dạy, học tập nghiên cứu khoa học cán bộ, giáo viên, học viên, tổ Tư liệu giáo khoa đuợc hình thành Trải qua lịch sử tổ Tư liệu giáo khoa phát triển thành Phòng Tư liệu giáo khoa Trung tâm Thông tin khoa học Tư liệu giáo khoa Trung tâm Thông tin khoa học Tư liệu giáo khoa (TTKH&TLGK) đời với lịch sử phát triển Học viện ANND Từ khó khăn thiếu thốn ban đầu vốn tài liệu sở vật chất, đơn vị hoàn thành tốt nhiệm vụ, sức tìm tòi, học tập cải tiến phương thức phục vụ, khắc phục điểm yếu đóng góp vào thành tựu chung công tác nghiên cứu giảng dạy Nhà trường Hiện nay, với quan tâm, đầu tư Ban Giám đốc Học viện tâm tập thể cán bộ, Trung tâm có biến đổi chất lượng, vốn tài liệu ngày phong phú, sở vật chất, trang thiết bị ngày cải thiện Tuy nhiên khả đáp ứng nhu cầu thông tin cho cán bộ, giáo viên, học viên Nhà trường nhiều bất cập Vì vậy, việc nghiên cứu nhu cầu tin khả đáp ứng để tìm hạn chế tồn tại, sở đưa số giải pháp nhằm tăng cường hoạt động Trung tâm TTKH&TLGK vấn đề có ý nghĩa thực tiễn Xuất phát từ thực tế nghiên cứu nhu cầu tin với mong muốn làm rõ khả đáp ứng thông tin cho người dùng tin Trung tâm, lựa chọn đề tài: “Nhu cầu tin khả đáp ứng Trung tâm Thông tin khoa học Tư liệu giáo khoa Học viện An ninh nhân dân” làm đề tài luận văn thạc sĩ Hi vọng, luận văn tài liệu tham khảo để Trung tâm TTKH&TLGK xem xét, từ đưa định hướng hoạt động thời gian tới Tình hình nghiên cứu Nghiên cứu nhu cầu tin đề tài không lĩnh vực thông tin thư viện Một số công trình, viết, luận văn, khoá luận tiêu biểu, liên quan đến đề tài như: - Cuốn sách “Thông tin- từ lý luận đến thực tiễn” (2005) PGS.TS Nguyễn Hữu Hùng; - Luận văn thạc sĩ: “Nghiên cứu nhu cầu tin khả đáp ứng thư viện Trường Đại học Phương đông” (2003), Nguyễn Thị Chi; - Luận văn thạc sĩ: “Nghiên cứu nhu cầu tin khoa học công nghệ Trung tâm Thông tin khoa học & công nghệ quốc gia” (2009), Nguyễn Thị Chung; - Luận văn thạc sĩ “Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Thư viện Quân đội” (2012), Linh Thị Thắm; - Luận văn thạc sĩ “Nghiên cứu nhu cầu tin Thư viện Trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Thái Nguyên” (2013), Lê Thị Thanh Thủy Bản thân tác giả sinh viên viết khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nhu cầu tin khả đáp ứng nhu cầu tin Phòng Tư liệu – Thư viện Đài Tiếng nói Việt Nam” năm 2011 Tuy nhiên, đề tài tập trung nghiên cứu nhu cầu tin số thư viện cụ thể với tính chất đặc điểm riêng đề tài lại có cách tiếp cận giải vấn đề khác Hiện có 02 đề tài viết hoạt động Trung tâm là: “Tăng cường hoạt động thông tin thư viện Trung tâm Thông tin khoa học Tư liệu giáo khoa Học viện An ninh nhân dân” tác giả Hoàng Thị Dung năm 2009 đề tài: “ Tổ chức bảo quản vốn tài liệu Trung tâm Thông tin khoa học Tư liệu giáo khoa Học viện An ninh nhân dân” tác giả Nguyễn Minh Hoàng năm 2013 Như vậy, việc nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết năm học Trung tâm Thông tin khoa học & Tư liệu giáo khoa năm học: 2010-2011, 2011-2021, 2012-2013, 2013-2014, 2014-2015 Bộ Công an (2006), Quyết định số 2005/2006/QĐ-BCA(X13) ngày 25 tháng 12 năm 2006 Bộ trưởng Bộ Công an quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn tổ chức máy học viện An ninh nhân dân, Hà Nội Bộ Công an (2001), thị số 15/2001/CT-BCA(X15) ngày 9/11/2001 Bộ trưởng Bộ Công an tăng cường công tác thư viện lực lượng Công an nhân dân, Hà Nội Bùi Loan Thuỳ (2000), Phương pháp nghiên cứu thư viện học, Vụ Thư việnBộ Văn hoá- Thông tin, Hà Nội Đại Lượng, Hữu Nghĩa (2008), Nâng cao chất lượng công tác phục vụ người đọc, Tạp chí Thư viện Việt Nam (số 1), tr.32 Đàm Viết Lâm (2013), Xây dựng tiêu chuẩn tổ chức hoạt động cho thư viện đại học Việt Nam, Tạp chí Thư viện (số 2) Đảng Cộng sản Việt Nam (2011), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đoàn Phan Tân, (2006), Thông tin học, Đại học Quốc gia, Hà Nội Những điều cần biết sinh viên, Học viện An ninh nhân dân 10 Nguyễn Thị Thanh Mai, Nguyễn Hữu Giới (2008), Về công tác thư viện, Vụ thư viện, 346tr 11 Nguyễn Thị Chi (2003) Nghiên cứu nhu cầu tin khả đáp ứng thư viện Trường Đại học Phương đông”, Luận văn thạc sĩ, Đại học Văn hóa Hà Nội 12 Nguyễn Thị Chung (2009)”Nghiên cứu nhu cầu tin khoa học công nghệ Trung tâm Thông tin khoa học & công nghệ quốc gia”, Luận văn thạc sĩ, Đại học Văn hóa Hà Nội 13 Lê Quỳnh Chi (2008), Thư viện đại học góp phần nâng cao chất lượng đào tạo, Tạp chí Thư viện (số 2), tr 18-21 14 Lê Thị Thanh Thủy (2013)“ Nghiên cứu nhu cầu tin Thư viện Trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Thái Nguyên” Luận văn thạc sĩ, Đại học Văn hóa Hà Nội 15 Lê Văn Viết(2000),Cẩm nang nghề thư viện, NXB Văn hóa thông tin, Hà Nội, 630tr 16 Lê Văn Viết, Võ Thu Hương (2007), Thư viện đại học Việt Nam xu hội nhập, Tạp chí Thư viện Việt Nam(số 2), tr.6-11 17 Linh Thị Thắm (2012),” Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Thư viện Quân đội” Luận văn thạc sĩ, Đại học Văn hóa Hà Nội 18 Lịch sử Học viện An ninh nhân dân (1946-2006) 19 Nghị 29-NQ/TW Đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo, đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa – đại hóa điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế, ngày tháng 11 năm 2013 20 Nguyễn Huy Chương (2003-2005), Nghiên cứu, xây dựng mô hình tổ chức hoạt động Trung tâm Thông tin – Thư viện đại học, Đề tài nghiên cứu cấp Đại học Quốc gia Hà Nội 21 Nguyễn Hữu Hùng (2005), Thông tin từ lý luận đến thực tiễn, Nxb Văn hoá Thông tin, 835tr 22 Nguyễn Hữu Viêm (1981), Vấn đề thỏa mãn nhu cầu tài liệu cho người dùng tin, Tập san Thông tin học,số 23 Nguyễn Thị Hạnh dịch, Đánh giá nhu cầu tin yêu cầu tin điều tra mở rộng, H, Trung tâm Thông tin tư liệu khoa học & Công nghệ quốc gia 24 Nguyễn Thị Kim Dung (2013), Nghiên cứu nhu cầu thông tin sinh viên Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội, Tạp chí Thư viện Việt Nam (số 1), tr.31-35 25 Nguyễn Thị Lan Thanh, Thỏa mãn nhu cầu tự học người đọc góp phần xây dựng người xã hội chủ nghĩa, Công tác thư viện, thư mục, 1987, số 26 Phạm Thị Hương (2011), Nhu cầu tin khả đáp ứng nhu cầu tin Phòng Tư liệu – Thư viện Đài Tiếng Nói Việt Nam, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Văn hóa Hà Nội 27 Trần Thị Minh Nguyệt (2010), Người dùng tin Nhu cầu tin, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn 28 Trần Thị Quý, Đỗ Văn Hùng(2007), Tự động hóa hoạt động Thông tin- thư viện, Nxb Đại học Quốc gia , Hà Nội, 164tr 29 Vũ Bích Ngân (2009), Hướng dẫn mô hình thư viện đại học đại phục vụ chiến lược nâng cao chất lượng giáo dục đại học, Tạp chí Thư viện Việt Nam(số 1), tr.13-18 30 Vũ Cao Đàm(2003), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 31 Vũ Văn Nhật (2002), “Nghiên cứu nhu cầu tin đảm bảo thông tin hệ thống thông tin quốc gia”, Đại học Quốc gia Hà Nội