11/14/2015 CEO CHUYÊN NGHIỆP TS Đỗ Tiến Long Phát triển Tổ chức Lãnh đạo TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 13/11/2015 CEO LÀ AI? CEO viết tắt Chief Executive Officer, hiểu Giám đốc điều hành người n lý điều hành cao Công ty hay tổ chức CEO thường người đạ i diện theo pháp luậ t Công ty hay tổ chức Cấp CEO là: Hội đồng quản trị Đại hội đồng cổ đông Công ty cổ phần, hội đồng thành viên Công ty TNHH Cấp CEO gồm có Giám đốc chức sau: Giám đốc tài chính, Giám đốc nhân sự, Giám đốc tiếp thị, Giám đốc sản xuất, Giám đốc công nghệ thông tin 13/11/2015 Company Logo TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO http://vannguyen.edu.vn 11/14/2015 CEO KHÁC VỚI CEO CHUYÊN NGHIỆP? “CEO” đơn môt “cái chức”, ví dụ chức Tổng giám đốc hay chức Giám đốc điều hành ““CEO chuyên nghiệp” không “cái chức” mà “ người hành nghề chuyên nghiệp” Nghề gọi “ Nghề quản lý” “ Nghề giám đốc” nghề đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao.Người hành nghề gọi “ Giám đốc chuyên nghiệp” hay “Giám đốc điều hành” CEO nghề có tính chuyên nghiệp cao Để làm nghề CEO phải học trải nghiệm nhiều Học học kiến thức tảng kiến thức chuyên sâu Bên cạnh phải nắm kiến thức bổ trợ để phục vụ công tác quản lý điều hành 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO http://vannguyen.edu.vn VAI TRÒ CỦA CEO CEO người chịu trách nhiệm điều hành hoạt động doanh nghiệp, nhằm thực hóa mục tiêu chiến lược, phát triển tổ chức trái tim, trung tâm, linh hồn tổ chức, nhà lãnh đạo hàng đầu tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức CEO người chịu trách nhiệm cao đảm bảo công ty hoạt động hiệu quả, bối cảnh cạnh tranh liệt 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO http://vannguyen.edu.vn 11/14/2015 NHIỆM VỤ CỦA CEO CEO phải tập trung vào ba nhiệm vụ chính: 13/11/2015 • Xây dựng văn hóa công ty • Chiêu mộ người • Xây dựng kế hoạch chiến lược TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO http://vannguyen.edu.vn LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ TỔ CHỨC Tạo Giá trị vượt trội cho khách hàng Đòi hỏi nỗ lực đồng hướng tất thành viên Phân chia hợp lý phối hợp nhịp nhàng công việc Mở rộng khả làm việc thành viên thỏa mãn nhu cầu xã hội họ 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO http://vannguyen.edu.vn 11/14/2015 Sự thật CEO • 50% CEO 500 cty hàng đầu giới đạt kết trung bình (C & C-) học ĐH • 65% nghị sĩ Hoa Kỳ xếp nửa học phổ thông • 77% tổng thông HK nằm nhóm học sinh trung bình • Hơn 50% doanh nhân triệu phú chưa tốt nghiệp đại học 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO http://vannguyen.edu.vn Lãnh đạo chuyên nghiệp • Mọi thành bại tổ chức lãnh đạo • Đa số người muốn tìm kiếm ngoại lệ thành công thay phấn đấu • Bạn tạo suất làm việc cao lực lãnh đạo • Chìa khoá để thành công khả lãnh đạo người khác tới thành công 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 77% nhân v iên không hài lòng v ới công v iệc v chất lượng lãnh đạo http://vannguyen.edu.vn 11/14/2015 Tại doanh nghiệp cần nhà lãnh đạo chuyên nghiệp? • “99% nhân viên muốn làm tốt công việc Những họ làm đơn giản phản ánh hình ảnh nhà lãnh đạo tổ chức” Là chìa khoá thành công 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO http://vannguyen.edu.vn YÊU CẦU VỚI LÃNH ĐẠO Kết nối dẫn hướng mục tiêu thành viên 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 10 http://vannguyen.edu.vn 11/14/2015 SỰ GẮN KẾT CÁ NHÂN & TỔ CHỨC Sự gắn kết cá nhân với tổ chức chủ yếu xuất phát mong đợi lẫn mối quan hệ tổ chức Những mong đợi tác động làm thay đổi hành vi thành viên qua thời gian - Nó thể thông qua mong đợi nhân viên với tổ chức kỳ vọng tổ chức nhân viên 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 11 http://vannguyen.edu.vn HÌNH ẢNH THƯỜNG GẶP Sự thiếu tin cậy lẫn doanh nghiệp 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 12 http://vannguyen.edu.vn 11/14/2015 ẢNH HƯỞNG ĐẾN HiỆU QUẢ CỦA TỔ CỨC Không phát huy hết lực cá nhân Không tạo sức mạnh cộng hưởng “Sức mạnh dây xích sức mạnh mắt xích yếu nhất” 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 13 http://vannguyen.edu.vn BẢN CHẤT VẤN ĐỀ Hợp đồng tâm lý • Những kỳ vọng ẩn • Quá trình trao nhận • Thường không nhận không đáp ứng 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 14 http://vannguyen.edu.vn 11/14/2015 XUNG ĐỘT NẢY SINH Xung đột nảy sinh hợp đồng tâm lý bị phá vỡ: • Không biểu thị kỳ vọng thân – BẤT MÃN • Kỳ vọng không trở thành kỳ vọng phận hay tổ chức – THẤT VỌNG • Cho bên có kỳ vọng – VỠ MỘNG TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 13/11/2015 15 http://vannguyen.edu.vn MONG MUỐN HAI BÊN Lãnh đạo mong muốn nhân viên Nhân viên kỳ vọng tổ chức Làm việc chăm Thu nhập cao, phù hợp với khả năng, lực cống hiến, mức thấp Nhân viên Chia sẻ thông tin, khó khăn riêng Không khí làm việc thoải mái, khuyến khích phát triển Khả tự chủ, tổ chức công việc Đầu tư vào đào tạo phát triển người Tập trung cao độ vào công việc Có hội thăng tiến: Phát triển đội ngũ quản lý từ bên doanh nghiệp Khả kết nội tạo dựng mạng lưới quan hệ tốt Có tầm nhìn tốt, Rõ ràng mục tiêu Cam kết với giá trị mục tiêu công ty Làm việc đồng chủ doanh nghiệp, tham gia thực cam kết định quan trọng M ang tới xác thành công cho khách hàng Cơ hội công cho người 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 16 http://vannguyen.edu.vn 11/14/2015 NỀN TẢNG CỦA SỰ GẮN KẾT Nhà lãnh đạo giỏi Môi trường làm việc tốt 13/11/2015 S ự Cam kết Những nhân viên hài lòng đầy nhiệt huyết cống hiến TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 17 http://vannguyen.edu.vn LÃNH ĐẠO GIỎI Cách dùng người Các nguồn lực Các hoạt động Lãnh đạo giỏi Môi trường hỗ trợ tích cực Môi trường làm việc tốt Hoạt động nhân linh hoạt Thái độ hợp tác 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO với nhân viên 18 http://vannguyen.edu.vn 11/14/2015 BIỂU HIỆN SỰ GẮN KẾT Lãnh đạo Nhân viên Thực Cam kết Thực Cam kết SỰ CÔNG BẰNG NĂNG LỰC NIỀM TIN SỰ CAM KẾT PHÚC LỢI 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 19 http://vannguyen.edu.vn NỀN TẢNG THÚC ĐẨY SỰ GẮN KẾT Yếu tố Nền tảng Cá nhân: Độ tuổi Giới tính Trình độ Vị trí tổ chức Tính chất Công việc Giờ làm việc Hợp đồng nhân Xuất thân Thu nhập Tổ chức: Lĩnh vực Qui mô Tính Sở hữu Chiến lược kinh doanh Tính liên kết tổ chức 13/11/2015 Q ui định Hoạt động Chính sách hoạt động nhân Lãnh đạo Bầu không khí tổ chức Sự gắn kết Cam kết thực cam kết Giá trị nhận Kết Giá trị nhận Công Quan hệ đồng nghiệp Thay đổi thái độ Hài lòng với công việc Cân sống – công việc An toàn công việc Động viên Giảm căng thẳng Niềm tin Thay đổi hành vi: Đúng Hiệu suất công việc Tư cách nhân viên Gắn kết lâu dài Chất lượng môi trường làm việc TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 20 http://vannguyen.edu.vn 10 11/14/2015 MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Chính sách quản lý công bằng, minh bạch Khối lượng công việc hợp lý, phù hợp lực sở thích Khả kiểm soát công việc Hỗ trợ từ lãnh đạo đồng nghiệp Mối quan hệ tích cực công việc Một vai trò hợp lý rõ ràng Sự tham gia định có ảnh hưởng đến bạn 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 21 http://vannguyen.edu.vn GIẢI PHÁP KHÁC Bồi dưỡng lãnh đạo đổi sách nhân Chú trọng việc theo nhóm, coi giá trị công ty Liên tục cung cấp hội học tập truy cập kiến thức, trao đổi thông tin Xây dựng chế đối thoại, lấy ý kiến, rà soát tổ chức Lắng nghe đáp ứng ý tưởng quan tâm n hân viên Đảm bảo công ty nơi thú vị để làm việc Cán quản lý có kỹ luôn lắng nghe luôn thấu hiểu Tuyển dụng người phù hợp với văn hóa tổ chức 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 22 http://vannguyen.edu.vn 11 11/14/2015 Nhiệm vụ thách thức với nhà quản trị chuyên nghiệp TK 21 Mục tiêu tổ chức Tái lập qui trình 13/11/2015 Quản trị người TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 23 http://vannguyen.edu.vn TRỌNG TÂM CỦA QUẢN LÝ Thực công v iệc v ới v thông qua người khác Thực mục tiêu tổ chức Cân kết v hiệu Sự dụng hợp lý nguồn tài nguy ên hạn chế Môi trương biến động 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 24 http://vannguyen.edu.vn 12 11/14/2015 Kỹ cần thiết cho nhà quản trị Top management Human Nhân Conceptual Khái quát Technical Chuyên môn Middle management Human Conceptual Technical ConCe ptual Human First-line management Technical TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 13/11/2015 25 http://vannguyen.edu.vn Chức nhà quản trị Hoạch định HOẠCH ĐỊNH RA QUYẾT ĐỊNH TRUYỀN THÔNG ĐỘNG VIÊN Đạt kết hiệu Tổ chức NHÂN SỰ Kiểm soát TỔ CHỨC LÃNH ĐẠO KIỂM SOÁT Lãnh đạo 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 26 http://vannguyen.edu.vn 13 11/14/2015 TIẾN TRÌNH QUẢN TRỊ Hoạch Tổ định chức Lãnh đạo Kiểm soát Mục tiêu Nguồn nhân lực Nhà quản trị •Tồn Nguồn lực tài •Tăng trưởng Nguồn lực vật chất •Tối ưu lợi nhuận Nguồn lực thông tin •Đóng góp cho XH 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 27 http://vannguyen.edu.vn Vai trò nhà quản trị chuyên nghiệp Loại vai trò Quan hệ Truyền thông Ra định 13/11/2015 Bản chất Vai trò Vai trò biểu tượng Biểu tượng quyền lực, nghi lễ, hình thức Vai trò lãnh đạo Động viên cấp hoàn thành nhiệm vụ Vai trò liên kết Cầu nối bên bên tổ chức Giám sát thông tin Trung tâm trung chuyển thông tin Truyền tin Chuyển giao thông tin có chọn lọc Phát ngôn Truyền thông tin cho bên tổ chức Sáng tạo Thiết kế, khởi xướng thay đổi từ bên Điều khiển Tiến hành hoạt động điều chỉnh Điều phối Quyết định phân chia nguồn lực 10.Thương lượng Tham gia thương lượng đảm bảo quyền lợi tổ chức TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 28 http://vannguyen.edu.vn 14 11/14/2015 nhiệm vụ nhà quản trị chuyên nghiệp – Peter Drucker Thiết lâp mục tiêu cho tổ chức, định nội dung cách thức thực - kỹ phân tích Quyết định hoạt động: sử dụng nguồn lực, phân loại, phân chia, phân công bố trí công việc - kỹ phân tích, thấu hiểu chất người Truyền thông hiệu cho cấp cấp – kỹ truyền thông Đo lường kết thành viên & tổ chức so với mục tiêu đề - kỹ phân tích Phát triển nguồn nhân lực: phát triển lực nhân viên thân 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 29 http://vannguyen.edu.vn Quản trị khoa học • Hệ thống lý luận nghiên cứu thử nghiệm • Có thể định hướng managers cần phải làm tình cụ thể, cho phép dự đoán kết cục định • Không phải khoa học xác vật lý hay hoá học, thừơng mang tính định tính: hầu hết, phần lớn, số, • Vì định phái kết hợp với kinh nghiệm, phong cách cảm nhận thân nhà quản lý 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 30 http://vannguyen.edu.vn 15 11/14/2015 Quản trị nghề • Hệ thống nguyên tắc, kiến thức kỹ chuyên môn để thực công việc • Vị có nhờ vào kết thành tích công tác • Người làm quản trị chuyên nghiệp tuân thủ điều tiết hệ thống qui tắc nghề nghiệp đạo đức 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 31 http://vannguyen.edu.vn Quản trị nghệ thuật • Thành công đòi hỏi phẩm chất lực đặc biệt, hoàn cảnh có người thành công rực rỡ, nhiều người thất bại • Một manager giỏi biết dự đoán, lựa chọn động viên nhân viên để họ hoàn thành tốt công việc • Giống thành tố nghệ thuât: quan điểm tầm nhìn – thành thạo tinh thông - truyền đạt tốt ý tưởng • Người đạt đến nghệ thuật truyền tải cho người khác 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 32 http://vannguyen.edu.vn 16 11/14/2015 CEO giỏi • • • • • • • • Biết hoạch định sách chiến lược Năng lực mặt tổ chức Phối hợp điều hoà quan hệ công tác Khả quản lý kiểm soát Khả phân tích Giỏi thiết kế thúc đảy công việc Làm cho người hiểu ý Nhà huấn luyện đào tạo, hiếu học, có sách TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 13/11/2015 33 http://vannguyen.edu.vn Vai trò chiến lược CEO Nhu cầu khách hàng Sức mạnh cạnh tranh Lợi cạnh tranh Năng lực cốt lõi Con người Cơ cấu Chiến lược Hệ thống LÃNH ĐẠO 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 34 http://vannguyen.edu.vn 17 11/14/2015 XU THẾ TỔ CHỨC       13/11/2015 Chiến thuật Bị động Xung đột Định hướng Huyền bí Cứng nhắc vs vs vs vs vs vs Chiến lược Chủ động Hợp tác Tham gia Minh bạch Linh hoạt TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 35 http://vannguyen.edu.vn Tồn phát triển phương thức kinh doanh 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 36 http://vannguyen.edu.vn 18 11/14/2015 Các lực quản trị đại Năng lực hoạch định điều hành Năng lực tự nhận thức Năng lực hành động chiến lược Quản trị hiệu Năng lực nhận thức toàn cầu 13/11/2015 Năng lực truyền thông Năng lực làm việc nhóm TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 37 http://vannguyen.edu.vn CÔNG THỨC THÀNH CÔNG THÀNH CÔNG (S=A*M*O) THỜI CƠ ĐỘNG CƠ NĂNG LỰC 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 38 http://vannguyen.edu.vn 19 11/14/2015 YÊU CẦU VỚI CEO Để điều hành hoạt động công ty: • CEO phải định nhanh xác áp lực trái ngược, vừa đáp ứng yêu cầu công việc, nắm bắt thời cơ, vấn phải đảm bảo viễn cảnh dài hạn, thu hút ủng hộ, mà đảm bảo chuẩn mực đạo đức • CEO đòi hỏi họ phải nhã nhặn, khiêm tốn, thu hút, linh hoạt, lịch thiệp, nhún nhường, coi trọng đạo lý giá trị nhân văn • Đồng thời, người ứng xử tự tin trước áp lực nhân viên hay truyền thông, lại không ngại đối đầu với đối thủ 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 39 http://vannguyen.edu.vn YÊU CẦU VỚI CEO “Công việc CEO trở nên phức tạp khắc nghiệt hết Sơ đồ bên lợi ích liên quan rối rắm hơn, thay đổi tin nổi, sụp đổ công nghệ, toàn cầu hóa, bước ngoặt mà chí không nghĩ mười năm trước, tất đến nhanh Nó không đòi hỏi dày mạnh hệ thống thần kinh cứng rắn mà đầu nhìn thấy chin góc nhìn kết nối nhiều điểm nhỏ.” - Warren Bennis 13/11/2015 TS Đỗ Tiến Long_Chân dung CEO 40 http://vannguyen.edu.vn 20 11/14/2015 http://vannguyen.edu.vn Dang Ngoc Su, NCS 41 https://www.facebook.com/Vannguyendaotao http://vannguyen.edu.vn 21