ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  NGUYỄN THỊ HUỆ TRỢ GIÚP NGƯỜI NGHÈO NHẬP CƯ THÀNH PHỐ HÀ NỘI TIẾP CẬN THÔNG TIN DỊCH VỤ XÃ HỘI QUA PHƯƠNG PHÁP CÔNG TÁC XÃ HỘI NHÓM (Điển cứu phường Phúc Xá- quận Ba Đình- thành phố Hà Nội) LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN  NGUYỄN THỊ HUỆ TRỢ GIÚP NGƯỜI NGHÈO NHẬP CƯ THÀNH PHỐ HÀ NỘI TIẾP CẬN THÔNG TIN DỊCH VỤ XÃ HỘI QUA PHƯƠNG PHÁP CÔNG TÁC XÃ HỘI NHÓM (Điển cứu phường Phúc Xá- quận Ba Đình- thành phố Hà Nội) Chuyên ngành: Công tác xã hội Mã số: 60 90 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Bùi Thị Xuân Mai Hà Nội – 2015 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined Lý chọn đề tài Error! Bookmark not defined Tổng quan vấn đề nghiên cứu Error! Bookmark not defined Ý nghĩa nghiên cứu Error! Bookmark not defined 3.1 Ý nghĩa khoa học Error! Bookmark not defined 3.2 Ý nghĩa thực tiễn Error! Bookmark not defined Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Error! Bookmark not defined 4.1 Mục đích nghiên cứu Error! Bookmark not defined 4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Error! Bookmark not defined Đối tượng, khách thể nghiên cứu Error! Bookmark not defined 5.1 Đối tượng nghiên cứu Error! Bookmark not defined 5.2 Khách thể nghiên cứu Error! Bookmark not defined Phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Câu hỏi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Giả thuyết nghiên cứu Error! Bookmark not defined Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 9.1 Phương pháp phân tích tài liệu Error! Bookmark not defined 9.2 Phương pháp điều tra bảng hỏi Error! Bookmark not defined 9.3 Phương pháp vấn sâu Error! Bookmark not defined 9.4 Phương pháp thảo luận nhóm Error! Bookmark not defined 9.5 Phương pháp quan sát Error! Bookmark not defined 9.6 Phương pháp xử lý số liệu SPSS Error! Bookmark not defined 10 Kết cấu đề tài Error! Bookmark not defined CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CTXH NHÓM TRỢ GIÚP NGƯỜI NGHÈO NHẬP CƯ TIẾP CẬN THÔNG TIN DỊCH VỤ XÃ HỘIError! defined Bookmark not 1.1 Một số khái niệm công cụ Error! Bookmark not defined 1.1.1.Khái niệm nghèo người nghèo Error! Bookmark not defined 1.1.2.Khái niệm di cư, nhập cư Error! Bookmark not defined 1.1.3.Khái niệm dịch vụ xã hội, thông tin dịch vụ xã hộiError! Bookmark not defined 1.1.4.Khái niệm Công tác xã hội, Công tác xã hội nhóm.Error! Bookmark not defined 1.1.5.Khái niệm trợ giúp Error! Bookmark not defined 1.1.6.Khái niệm trợ giúp người nghèo nhập cư tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội qua phương pháp Công tác xã hội nhóm Error! Bookmark not defined 1.2 Một số lý thuyết vận dụng nghiên cứuError! Bookmark not defined 1.2.1.Thuyết Nhu cầu Maslow Error! Bookmark not defined 1.2.2.Lý thuyết Hệ thống Error! Bookmark not defined 1.2.3.Lý thuyết Thay đổi xã hội Error! Bookmark not defined 1.3 Tổng quan địa bàn nghiên cứu (Phường Phúc Xá- quận Ba Đình- Hà Nội) Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN CHƯƠNG Error! Bookmark not defined CHƯƠNG THỰC TRẠNG TRỢ GIÚP NGƯỜI NGHÈO NHẬP CƯ PHƯỜNG PHÚC XÁ- BA ĐÌNH- HÀ NỘI TIẾP CẬN THÔNG TIN DỊCH VỤ XÃ HỘI.Error! Bookmark not defined 2.1 Thực trạng đời sống xã hội người nghèo nhập cư khu vực phường Phúc Xá- quận Ba Đình- thành phố Hà NộiError! Bookmark not defined 2.1.1.Về độ tuổi Error! Bookmark not defined 2.1.2.Về trình độ văn hóa/chuyên môn Error! Bookmark not defined 2.1.3.Về thu nhập bình quân công việc Error! Bookmark not defined 2.1.4.Về nguồn gốc đặc điểm nhập cư Error! Bookmark not defined 2.1.5.Về đăng ký hộ thường trú/ giấy tạm trú Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng, nhu cầu trợ giúp sống người nghèo nhập cư khu vực phường Phúc Xá- quận Ba Đình- thành phố Hà NộiError! Bookmark not defined 2.2.1.Thực trạng, nhu cầu điều kiện sống (nhà ở, điện, nước sinh hoạt,…) Error! Bookmark not defined 2.2.2.Thực trạng, nhu cầu chăm sóc sức khỏeError! Bookmark not defined 2.2.3.Thực trạng, nhu cầu vui chơi giải trí Error! Bookmark not defined 2.3 Thực trạng sử dụng phương pháp Công tác xã hội nhóm nhằm trợ giúp người nghèo nhập cư tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội Error! Bookmark not defined 2.3.1.Thực trạng tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội người nghèo nhập cư phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined 2.3.2.Thực trạng hỗ trợ người nghèo nhập cư địa phương tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội thông qua hoạt động Công tác xã hội nhóm Error! Bookmark not defined 2.3.3.Thực trạng đội ngũcán xã hội tham gia hỗ trợ hoạt động nhóm cho người nghèo nhập cư tiếp cận thông tin dịch vụ xã hội.Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN CHƯƠNG Error! Bookmark not defined CHƯƠNG THỬ NGHIỆM MÔ HÌNH CÔNG TÁC XÃ HỘI NHÓM HỖ TRỢ NGƯỜI NGHÈO NHẬP CƯ PHƯỜNG PHÚC XÁ- BA ĐÌNH- HÀ NỘI TIẾP CẬN THÔNG TIN DỊCH VỤ XÃ HỘI Error! Bookmark not defined 3.1 Tiến trình Công tác xã hội nhóm hỗ trợ người nghèo nhập cư.Error! Bookmark not defined 3.1.1.Giai đoạn 1: Chuẩn bị thành lập nhómError! Bookmark not defined 3.1.2.Giai đoạn 2: Lập kế hoạch hoạt động Error! Bookmark not defined 3.1.3.Giai đoạn 3: Tập trung hoạt động Error! Bookmark not defined 3.1.4.Giai đoạn 4: Lượng giá kết thúc hoạt động Error! Bookmark not defined 3.2 Xây dựng huy động nguồn lực Error! Bookmark not defined 3.2.1.Đội ngũ cán xã hội/ cán chuyên trách Error! Bookmark not defined 3.2.2.Nhóm nòng cốt Error! Bookmark not defined 3.2.3.Huy động, kết nối nguồn lực bên ngoàiError! Bookmark not defined KẾT LUẬN CHƯƠNG Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined KHUYẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC 1: PHIẾU THU THẬP THÔNG TINError! Bookmark not defined PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT- MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG NHÓM ĐÃ TRIỂN KHAI TRÊN ĐỊA BÀN PHƯỜNG PHÚC XÁ- BA ĐÌNH- HÀ NỘI Error! Bookmark not defined DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CTXH Công tác xã hội NVCTXH Nhân viên Công tác xã hội UBND Ủy ban nhân dân TP Thành phố BHYT Bảo hiểm y tế SKSS Sức khỏe sinh sản KHHGĐ Kế hoạch hóa gia đình CNH- HĐH Công nghiệp hóa- Hiện đại hóa THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông TC/ CĐ/ ĐH Trung cấp/ Cao đẳng/ Đại học LĐ TBXH Lao động Thương binh Xã hội NGO Các tổ chức phi phủ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Đặc điểm người nghèo nhập cư Phúc Xá- Ba Đình- HN Error! Bookmark not defined Bảng 2.2: Nguồn gốc đặc điểm nhập cư người nghèo nhập cư Error! Bookmark not defined phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined Bảng 2.3: Thực trạng Hộ khẩu/ Đăng ký Tạm trú người nghèo nhập cưphường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined Bảng 2.4 Thực trạng nhà người nghèo nhập cư Error! Bookmark not defined Phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined Bảng 2.5: Thực trạng tiếp cận dịch vụ y tếcủa người nghèo nhập cư Error! Bookmark not defined phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined Bảng 2.6: Thực trạng tiếp cận dịch vụ giáo dục người nghèo nhập cưphường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined Bảng 2.7: Thực trạng học tập con/ em hộ nghèo nhập cưError! Bookmark not defined Phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined Bảng 2.8: Các hoạt động thời gian rảnh rỗi người nghèo nhập cư phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined Bảng 2.9: Thực trạng tiếp cận thông tin qua phương pháp CTXH nhóm người nghèo nhập cư Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined Bảng 2.10: Nội dung sinh hoạt nhóm người nghèo nhập cưError! Bookmark not defined phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined Bảng 2.11: Lợi ích việc tham gia sinh hoạt nhóm người nghèo nhập cư phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined Bảng 2.12: Mức độ mong muốn có hoạt động cung cấp thông tin dịch vụ xã hội cho người nghèo nhập cư Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội 77 Bảng 2.13: Cán xã hội/ người chuyên trách hỗ trợ sinh hoạt nhóm người nghèo nhập cư phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà NộiError! Bookmark not defined Biểu 2.1: Thực trạng nhà vệ sinh người nghèo nhập cư phường Phúc Xá, Ba Đình, Hà Nội Error! Bookmark not defined Biểu 2.2: Mức độ đủ điện, nước sinh hoạt người nghèo nhập cư Error! Bookmark not defined Phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined Biểu 2.3: Mong muốn hỗ trợ tiếp cận dịch vụ nhà ở, điện, nước sinh hoạt người nghèo nhập cư phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà NộiError! Bookmark not defined Biểu 2.4: Mong muốn hỗ trợ vui chơi, giải trí người nghèo nhập cư phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined Biểu 2.5: Mong muốn phương pháp tổ chức sinh hoạt nhóm người nghèo nhập cư phường Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined Biểu 2.6: Các hoạt động hỗ trợ tiếp nhận thông tin dịch vụ xã hội cho người nghèo nhập cư Phúc Xá- Ba Đình- Hà Nội Error! Bookmark not defined