ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NHỮ THỊ HẠNH GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NGUỒN LỰC THÔNG TIN KH&CN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN ĐIỆN LỰC PHỤC VỤ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA NGÀNH ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ Hà Nội, 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NHỮ THỊ HẠNH GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NGUỒN LỰC THÔNG TIN KH&CN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN ĐIỆN LỰC PHỤC VỤ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA NGÀNH ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ MÃ SỐ: 60.34.04.12 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Mai Hà Hà Nội, 2015 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn đến thầy cô khoa Khoa học Quản lý thầy phịng Sau đại học Trường Đại học KHXH &NV, Đại học Quốc gia Hà Nội Nhờ bảo dạy dỗ tận tình thầy, śt q trình học tập , rèn lụn Quá trình học tập , rèn luyện đó giúp nắm kiến thức chuyên ngành Đây tảng cho vận dụng để hoàn thiện luận văn này , đồng thời giúp những kiến thức vữ ng chắc cho công việc sau Qua đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo hướng dẫn PGS TS Mai Hà , người đã cấp ý tưởng thực hiện đề tài , hướng dẫn tận tình, ln quan tâm, đợng viên tơi đưa cho ý kiến đóng góp xác đáng suốt q trình làm luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn bà Đinh Thị Bảo Ngọc, Giám đốc Trung tâm Thông tin Điện lực (EVNEIC) đồng nghiệp công tác EVNEIC động viên, hỗ trợ tạo điều kiện cho tơi śt q trình học thực hiện luận văn Sau cùng, xin gửi lời cảm ơn gia đình , bạn bè đợng viên, tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn để bảo vệ trước hội đồng khoa ho ̣ c Trong quá trì nh thực hiện luận văn , chắc chắn sẽ còn những thiếu só t, rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của thầy, cô và các bạn Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU…………………………………………………………………6 Lý chọn đề tài………………………………………………………………6 Lịch sử nghiên cứu…………………………………………………………….7 Mục tiêu nghiên cứu………………………………………………………… Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu……………………………………………9 Vấn đề nghiên cứu……………………………………………………… .10 Giả thuyết nghiên cứu……………………………………………………….10 Phƣơng pháp nghiên cứu.……………………………………………… .10 Dự kiến luận cứ………………………………………………………………10 Kết cấu luận văn…………………………………………………………… 11 PHẦN NỘI DUNG………………………………………………………… .12 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THÔNG TIN KH&CN……………… 12 1.1 Khái quát quản lý thông tin KH&CN………………………… 12 1.1.1 Thông tin………………………………………………………………….12 1.1.2 Thông tin quản lý………………………………………………… .15 1.1.3 Phân loại thơng tin……………………………………………………….16 1.1.4 Đặc tính thông tin……………………………………………………17 1.1.5 Thông tin KH&CN……………………………………………………….18 1.1.6 Quản lý nguồn lực thông tin KH&CN………………………………… 22 1.2 Hiệu quản lý sản xuất kinh doanh ngành điện , hiệu quả quản lý nguồn thông tin KH&CN………………………………………………………23 1.3 Tác động thông tin KH&CN quản lý doanh nghiệp……………………………………………………………………………26 TIỂU KẾT CHƢƠNG 1……………………………………………………… 28 CHƢƠNG HIỆN TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN LỰC THÔNG TIN KH&CN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN ĐIỆN LỰC (EVNEIC)……… 29 2.1 Tổng quan Trung tâm Thơng tin Điện lực……………………………29 2.1.1 Q trình hình thành phát triển…………………………………… 29 2.1.2 Sản phẩm dịch vụ…………………………………………………… 29 2.1.3 Kinh phí đầu tư cho hoạt động KH&CN…………………………… .33 2.2 Cơ sở hạ tầng ……………………………………………………………….35 2.3 Nguồn thông tin…………………………………………………… …….37 2.3.1 Nguồn thông tin nội sinh……………………………………… ………37 2.3.2 Nguồn thông tin ngoại sinh…………………………………… ………40 2.3.3 Nguồn thông tin giấy thông tin điện tử………………………….40 2.4 Nhân lực thông tin…………………………………………………………41 2.4.1 Cán thông tin………………………………………………………….41 2.4.2 Đối tượng người dùng tin nhu cầu tin hoạt động điện lực.… 41 2.4.3 Qui mô đào tạo đội ngũ sử dụng thông tin KH&CN……………… 45 2.5 Các loại hình thơng tin.……………………………………………………47 2.5.1 Thơng tin sở hữu cơng nghiệp……………………………………… .47 2.5.2 Thông tin nghiên cứu triển khai………………………………… .47 2.5.3 Thông tin tiêu chuẩn…………………………………………………… 47 2.5.4 Thông tin công nghệ thiết bị………………………………………….47 2.6 Các trình hoạt động thông tin KH&CN……………… 48 2.6.1 Thu thập thông tin……………………………………………………… 49 2.6.2 Xử lý thông tin……………………………………………………………50 2.6.3 Lưu trữ bảo quản thơng tin……………………………………… .51 2.6.4 Tìm tin Web CSDL………………………………………………… 52 2.6.5 Phục vụ thông tin……………………………………… ………… .53 2.7 Ứng dụng phần mềm ILib để quản lý nguồn lực thông tin KH&CN ngành Điện (Hệ thống CSDL có)…………………… …………………55 2.8 Đánh giá chung thực trạng quản lý nguồn lực thông tin KH&CN ngành Điện………………………………………………………………………64 2.9 Hiệu hoạt động thông tin điện lực…………………………………….67 TIỂU KẾT CHƢƠNG 2……………………………………………………… 70 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ NGUỒN LỰC THÔNG TIN KH&CN PHỤC VỤ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA NGÀNH ĐIỆN…………………………………………………71 3.1 Tổng quan giải pháp lựa chọn giải pháp tối ƣu……………….71 3.2 Giải pháp xây dựng hệ thống quản lý nguồn thông tin KH&CN………74 3.2.1 Giải pháp tăng cường sở hạ tầng CNTT………………… … …….74 3.2.2 Giải pháp tạo lập nguồn thông tin……………………………… 78 3.2.3 Giải pháp cho việc chia sẻ nguồn lực thông tin…………………………80 3.2.4 Chính sách phát triển nguồn nhân lực……………………………….85 3.3 Giải pháp quy trình xử lý thơng tin Web CSDL ngành điện……85 3.4 Nâng cao chất lƣợng hoạt động HTTT điện lực…………………….88 TIỂU KẾT CHƢƠNG 3……………………………………………………….94 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ…………………………………………….95 DANH MỤC THAM KHẢO………………………………………………… 97 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CSDL Cơ sở liệu EVNEIC Trung tâm Thông tin Điện lực ĐHKHXH&NV Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn KH&CN Khoa học & Công nghệ NCKH Nghiên cứu khoa học KHKT Khoa học kỹ thuật CBTT Cán bộ thông tin PTNNL Phát triển nguồn nhân lực CQTT Cơ quan thông tin NDT Người dùng tin NCT Nhu cầu tin CNTT Công nghệ thông tin DVTT Dịch vụ thông tin HTTT Hệ thống thông tin HĐTTĐL CQTT Hoạt động thông tin điện lực Cơ quan thông tin DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1: Thống kê đầu tư phát triển EVN giai đoạn 1996-2010 (Bao gồm đầu tư cho KH&CN)…………………………………………………………31 Bảng 2: Kinh phí đầu tư cho hoạt đợng EVNEIC (trong có chi phi phí cho hoạt động thơng tin KH&CN)……………………………………………….32 LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thập kỷ qua, với thành tựu phát triển kinh tế đất nước, ngành điện mang lại cho kinh tế quốc dân một nguồn thu đáng kể Đảng nhà nước ta xác định “Phát triển điện lực thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, nhằm góp phần thực hiện công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước” Để phát triển nhanh, bền vững thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn quốc gia, ngành điện phụ thuộc vào nhiều yếu tố, đó có thông tin KH&CN Có thể thấy, thông tin KH&CN tổ chức tốt sở để nhà quản lý hoạch định sách phát triển điện lực, để cán bợ ngành điện nâng cao kiến thức, trình đợ chun mơn Thơng tin KH&CN Điện lực góp phần nâng cao nhận thức người dân địa phương vai trò điện lực Là mợt tập đồn kinh tế lớn, đóng vai trò quan trọng việc thực hiện nhiệm vụ trị, kinh tế, xã hợi đất nước, hoạt động EVN người dân quan tâm tìm hiểu phương tiện thơng tin đại chúng theo dõi sâu sát Bên cạnh trang thông tin điện tử thớng ngành điện hiện là: http://www.evn.com.vn; http://tietkiemnangluong.vn; http://evn.com.vn/vanhoa/; http://www.cosodulieu.com.vn trang cung cấp thơng tin ngành điện mợt cách xác đầy đủ Hiểu tầm quan trọng thông tin KH&CN, năm qua, ngành điện đưa nhiều sách dành nguồn kinh phí khơng nhỏ đầu tư cho hoạt động thông tin Trung tâm Thông tin Điện lực (EVNEIC) đơn vị Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) giao nhiệm vụ, chức tổ chức xây dựng quản lý hệ thống nguồn thông tin KH&CN ngành Điện…Cùng với việc quản lý nguồn thơng tin KH&CN, EVNEIC cịn phát hành nhiều loại sản phẩm thơng tin như: Xuất Tạp chí Điện lực, chuyên đề giới điện, Bản tin Quản lý ngành Điện, Bản tin KHCN Điện, tờ rơi, băng video, đĩa CD-ROM, website ngành đăng thông tin tình hình hoạt đợng sản xuất kinh doanh ngành điện Vốn tài liệu ngành ngày nhiều người dùng tin gặp nhiều khó khăn tìm tài liệu chuyên ngành Người dùng tin biết hết vốn tài liệu thư viện ngành, chí lĩnh vực chun mơn mà nghiên cứu; người dùng tin đủ khả theo dõi, nắm bắt hồn tồn thơng tin, tư liệu cũ, Chính vậy, việc tổ chức quản lý nguồn tài nguyên cần thiết, nó mở một hướng đầy tiềm việc khai thác thông tin ngành điện Một thành hoạt động thông tin khoa học trung tâm thông tin tạo lập CSDL giữ vai trò quan trọng với ý nghĩa khâu mở đầu q trình tin học hóa Sử dụng hiệu nguồn thông tin tác động lớn đến hiệu sản xuất kinh doanh ngành điện Thông tin khoa học phản ánh tiềm lực khoa học góp phần khẳng định đẳng cấp, uy tín ngành điện Hiện nay, EVNEIC quản lý hệ thống thông tin KH&CN bao gồm hệ thống CSDL Xuất phát từ thực tế đề nâng cao hiệu hoạt động HTTT điện lực nhằm đảm bảo thớng từ cấp Tập đồn đến đơn vị, đảm bảo việc bổ sung, chia sẻ nguồn lực thơng tin đơn vị tồn ngành với mục tiêu cung cấp thơng tin đầy đủ, xác, kịp thời đến NDT ngành điện trở nên cần thiết cấp bách Vì vậy, tác giả chọn đề tài: “Giải pháp quản lý nguồn lực thông tin KH&CN Trung tâm Thông tin Điện lực phục vụ sản xuất kinh doanh ngành điện” để làm luận văn tốt nghiệp Lịch sử nghiên cứu Trong thời gian qua, có nhiều đề tài, dự án nghiên cứu hệ thớng thơng tin như: Cơng trình “Nghiên cứu khai thác mạng thông tin KH&CN Trung tâm KH&CN quốc gia nhằm phục vụ doanh nghiệp nhỏ vừa” tác giả Tạ Bá Hưng làm chủ nhiệm Đề tài phân tích hiện trạng hoạt đợng thông thông TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên Tập đoàn Điện lực Việt Nam giai đoạn 20122013, Hà Nội 2014, tr.75 Cao Minh Kiểm (2014), Phát triển thư viện số: Những vấn đề cần xem xét, Thơng tin Tư liệu, tr3-9 Chính phủ nước Cợng hịa Xã hợi Chủ nghĩa Việt Nam (2014), Nghị định Chính phủ số 11/2014/NĐ-CP hoạt động thơng tin KH&CN Đồn Phan Tân (2001), Thơng tin học, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Đồn Phan Tân (2001), Tin học hoạt động thơng tin thư viện, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nợi Đồn Phan Tân (2004), Hệ thống thơng tin quản lý, NXB NXB Đại học Quốc gia Hà Nợi, Hà Nợi Đồn Phan Tân (2010), Hệ thống tìm tin, NXB TPHCM, TPHCM Hồng Kim Dung, Đào Thị Quy, Đỗ Tường Vân: Nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu phục vụ thông tin cho doanh nghiệp (báo cáo nghiên cứu), Hà Nội, 2002 Khoa học Công nghệ Điện lực: Nền tảng cho phát triển bền vữngPhần 1, Hà Nội 2013, tr.131 10 Mai Hà (2013), Sản phẩm dịch vụ thông tin: tập giảng, Hà Nội 11 Nguyễn Hữu Hùng (2005), Thông tin từ lý luận tới thực tiễn, Văn hóa Thông tin, Hà Nội 12 Nguyễn Trọng, Trần Thị Thu Thủy: Những mục tiêu yêu cầu phát triển thông tin khoa học công nghệ TP HCM tới năm 2020, 1998 14 Nguyễn Khắc Phục (2005): Những bước tỏa sáng Tập đồn Điện lực Việt, Hà Nợi, tr.311 14 Nguyễn Hữu Hùng (2006), Vấn đề phát triển chia sẻ nguồn lực thơng tin số hóa Việt Nam, Thơng tin Tư liệu, (1), tr5-10 15 Nguyễn Văn Thiên (2013), Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng ứng dụng khổ mẫu biên mục Dublin Core Việt Nam, Thông tin Tư liệu, tr3-9 16 Trần Thị Hải Yến (2014), Xã hội hóa hoạt động thơng tin-thư viện Cục Thông tin KH&CN Quốc gia, Thông tin Tư liệu, tr17-24 17 Tạ Bá Hưng: Đảm bảo thông tin cho nghiên cứu khoa học phát triển cơng nghệ (Giáo trình), Hà Nợi, 2002 18 Tạ Bá Hưng: Nghiên cứu khai thác mạng thông tin KH&CN Trung tâm KH&CN Quốc gia nhằm phục vụ doanh nghiệp nhở vừa” (Đề tài), 2000 19 Trung tâm Thông tin Điện lực, “Điện lực Việt Nam thắp sáng niềm tin (1954-2014)”, Hà Nội 2014, tr.311 20 Trung tâm Thông tin Điện lực, "KH&CN Điện lực - Nền tảng cho phát triển bền vững", Hà Nội, 2012, tr.350 21 Trần Mạnh Tuấn: Những vấn đề đặt hoạt động thông tin khoa học công nghệ địa phương, T/C Hoạt động khoa học số 7/1999 Tài liệu tiếng Anh 22 Lancaster F.W (1968), Information retrieval System: characternicting testing and Evaluation, New York