ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN QUÝ BÌNH TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP MÔI TRƢỜNG ĐÔ THỊ HUYỆN SÓC SƠN - THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN QUÝ BÌNH TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP MÔI TRƢỜNG ĐÔ THỊ HUYỆN SÓC SƠN - THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN TIẾN HÙNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS Nguyễn Tiến Hùng PGS.TS Phạm Văn Dũng Hà Nội - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu nêu luận văn trung thực Những kết luận khoa học luận văn chƣa đƣợc công bố công trình khác Hà Nội, 16 tháng năm 2015 Họcviên Nguyễn Quý Bình LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trƣờng, kết hợp với kinh nghiệm trình thực tiễn công tác, với cố gắng nỗ lực thân Lời xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành, sâu sắc tới thầy giáo - TS Nguyễn Tiến Hùng ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn khoa học, tận tình hƣớng dẫn cho chuyên môn phƣơng pháp nghiên cứu bảo cho nhiều kinh nghiệm thời gian thực đề tài Tôi xin chân thành cám ơn Cán công nhân viênXí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn giúp đỡ trình thu thập liệu cung cấp thông tin luận văn Tôi xin chân thành cám ơn thầy, cô giáo Trƣờng Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội bạn bè giúp đỡ trình học tập nhƣ trình hoàn thành luận văn Sau cùng, xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình tạo điều kiện tốt cho suốt trình học nhƣ thực luận văn Mặc dù với nỗ lực cố gắng thân, luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tôi mong nhận đƣợc góp ý chân thành quý Thầy, quý Cô, đồng nghiệp bạn bè để luận văn đƣợc hoàn thiện Hà Nội, 16 tháng năm 2015 Họcviên Nguyễn Quý Bình MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN TẠI MỘT SỐ CÔNG TY/DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Lý luận tạo động lực ngƣời lao độngError! Bookmark not defined 1.2.1 Khung lý thuyết tạo động lực ngƣời lao động Error! Bookmark not defined 1.2.2 Động lực lao động Error! Bookmark not defined 1.2.3 Tạo động lực lao động Error! Bookmark not defined 1.2.4 Vai trò, ý nghĩa hoạt động tạo động lực ngƣời lao động Error! Bookmark not defined 1.2.5 Những nhân tố ảnh hƣởng tới tạo động lực ngƣời lao động doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.6 Một số học thuyết tạo động lực Error! Bookmark not defined 1.3 Các phƣơng thức tạo động lực ngƣời lao động Error! Bookmark not defined 1.3.1 Xác định nhiệm vụ cho cá nhân đánh giá kết thực công việc Error! Bookmark not defined 1.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi Error! Bookmark not defined 1.3.3 Kích thích động lực lao động vật chất tinh thần Error! Bookmark not defined 1.4 Tạo động lực ngƣời lao động số công ty/doanh nghiệp địa bàn Huyện Sóc Sơn - Thành phố Hà NộiError! Bookmark not defined 1.4.1 Tạo động lực Xí nghiệp xử lý chất thải Nam Sơn Error! Bookmark not defined 1.4.2 Tạo động lực Công ty TNHH thiết kế, xây dựng,thƣơng mại Sóc Sơn Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Phƣơng pháp luận luận văn Error! Bookmark not defined 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể Error! Bookmark not defined 2.3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấpError! Bookmark not defined 2.3.2 Phƣơng pháp thu thập tài liệu sơ cấpError! Bookmark not defined 2.3.3 Phƣơng pháp thống kê mô tả Error! Bookmark not defined 2.3.4 Phƣơng pháp so sánh đối chiếu phân tích tổng hợp Error! Bookmark not defined 2.4 Công cụ để thực luận văn Error! Bookmark not defined 2.4.1 Công cụ tra cứu trực tuyến Error! Bookmark not defined 2.4.2 Công cụ phân tích Error! Bookmark not defined 2.5 Địa điểm thời gian thực nghiên cứuError! Bookmark not defined 2.5.1 Địa điểm Error! Bookmark not defined 2.5.2 Thời gian Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP MÔI TRƢỜNG ĐÔ THỊ HUYỆN SÓC SƠN - THÀNH PHỐ HÀ NỘIError! Bookmark not defined 3.1 Tổng quan Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn Error! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Xí nghiệp Error! Bookmark not defined 3.1.2 Chức nhiệm vụ Error! Bookmark not defined 3.1.3 Bộ máy tổ chức Error! Bookmark not defined 3.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh (2010 - 2014) Error! Bookmark not defined 3.2 Những đặc điểm Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn ảnh hƣởng tới công tác tạo động lực lao động Error! Bookmark not defined 3.2.1 Mặt Error! Bookmark not defined 3.2.2 Trang thiết bị máy móc Error! Bookmark not defined 3.2.3 Đặc điểm nguồn kinh phí Error! Bookmark not defined 3.2.4 Cơ cấu lao động Error! Bookmark not defined 3.3 Thực trạng hoạt động tạo động lực ngƣời lao động Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn - Thành phố Hà NộiError! Bookmark not defined 3.3.1 Xác định nhiệm vụ cho cá nhân đánh giá kết thực công việc Error! Bookmark not defined 3.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi Error! Bookmark not defined 3.3.3 Kích thích động lực lao động vật chất tinh thần Error! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá thực trạng hoạt động tạo động lực ngƣời lao động Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn - Thành phố Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.4.1 Mặt tích cực Error! Bookmark not defined 3.4.2 Mặt hạn chế bất cập Error! Bookmark not defined 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế bất cập Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỂ TIẾP TỤC TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP MÔI TRƢỜNG ĐÔ THỊ HUYỆN SÓC SƠN - THÀNH PHỐ HÀ NỘI Error! Bookmark not defined 4.1 Phƣơng hƣớng phát triển Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 4.1.1 Phƣơng hƣớng phát triển kinh doanhError! Bookmark not Bookmark not defined 4.1.2 Phƣơng hƣớng tạo động lực lao động:Error! defined 4.2 Quan điểm tạo động lực ngƣời lao động Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn - Thành phố Hà NộiError! Bookmark not defined 4.3 Giải pháp tạo động lực ngƣời lao động Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn - Thành phố Hà Nội Error! Bookmark not defined 4.3.1 Tổ chức hoạt động phân tích thiết kế công việc Error! Bookmark not defined 4.3.2 Tổ chức đánh giá thực công việcError! Bookmark not defined 4.3.3 Hoàn thiện công tác tiền lƣơng Error! Bookmark not defined 4.3.4 Hoàn thiện công tác tiền thƣởng Error! Bookmark not defined 4.3.5 Hoàn thiện công tác phúc lợi Error! Bookmark not defined 4.3.6.Điều kiện thực giải pháp Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CBCNV-LĐ Cán công nhân viên lao động CP Cổ phần LĐ Lao động SX Sản xuất SXKD GĐ Giám đốc TP Trƣởng phòng XN Xí nghiệp Cty Công ty 10 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 11 MTV Một thành viên 12 MTĐT Môi trƣờng đô thị 13 BHXH Bảo hiểm xã hội 14 BHYT Bảo hiểm y tế 15 BHTT Bảo hiểm thân thể Sản xuất kinh doanh i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Trang Error! Bảng Bookmark 3.1 not defined Tổng khối lƣợng chất thải xử lí từ` năm 2010 - Bảng 2014 Error! Bookmark 3.2 not defined Cơ cấu lao động từ năm 2010 - 2014 Error! Bảng Bookmark 3.3 not defined Mức độ hiểu biết kế hoạch phát triển Xí Bảng nghiệp Error! Bookmark 3.4 not defined Mức độ xác công tác đánh giá thực Bảng công việc Error! Bookmark 3.5 not defined Mức độ đáp ứng điều kiện làm việc Error! Bảng Bookmark 3.6 not defined Bảng 3.7 Mối quan hệ đồng nghiệp Xí nghiệp Error! Bookmark ii not defined Đánh giá ngƣời lao động lãnh đạo Bảng quản lý Error! Bookmark 3.8 not defined Lý làm việc Xí nghiệp ngƣời lao động Error! Bảng Bookmark 3.9 not defined Bảng tính tiền lƣơng thángtheo cấp bậc công việc 10 Error! Bảng Bookmark 3.10 not defined Mức độ đáp ứng thu nhập nhu cầu 11 Bảng sinh hoạt Error! Bookmark 3.11 not defined Mức độ xứng đáng tiền lƣơng so với đóng 12 Bảng góp Error! Bookmark 3.12 not defined Mức độ thỏa mãn mức tiền thƣởng 13 Error! Bảng Bookmark 3.13 not defined 14 Bảng 4.1 Bảng dự kiến kế hoạch sản xuất kinh doanh đến 2020 Error! Bookmark iii not defined Bản mô tả công việc 15 Error! Bảng Bookmark 4.2 not defined Bản yêu cầu công việc ngƣời thực 16 Error! Bảng Bookmark 4.3 not defined Bản tiêu chuẩn thực công việc 17 Error! Bảng Bookmark 4.4 not defined Các tiêu đánh giá công việc ngƣời lao 18 Bảng động Error! Bookmark 4.5 not defined Bảng xếp loại lao động 19 Error! Bảng Bookmark 4.6 not defined Bảng tính thƣởng theo mức bình bầu 20 Error! Bảng Bookmark 4.7 not defined iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ STT Bảng Nội dung Trang Sơ đồ 1.1 Khung lý thuyết tạo động lực ngƣời lao động 28 Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 39 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ máy tổ chức 50 Sơ đồ 3.2 Sơ đồ quy trình sản xuất 51 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Bảng Nội dung Trang Biểu đồ 3.1 Tổng giá trị sản lƣợng 53 Biểu đồ 3.2 Tổng khối lƣợng chất thải xử lí từ năm 2010 - 2014 54 Biểu đồ 3.3 Thu nhập bình quân đầu ngƣời từ năm 2010 - 2014 55 v PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết, lý chọn đề tài, câu hỏi nghiên cứu Việt Nam, trƣớc yêu cầu, nhiệm vụ công nghiệp hoá, đại hoá hội nhập kinh tế Quốc tế, doanh nghiệp tổ chức chịu sức ép cạnh tranh khắc nghiệt Để trụ vững phát triển, đòi hỏi doanh nghiệp thƣờng xuyên, tích cực nỗ lực tìm kiếm nhiều biện pháp nâng cao lực cạnh tranh Một biện pháp hữu hiệu, tạo động lực ngƣời lao động Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn đƣợc thành lập theo định số 639/QĐ-UB ngày 03/02/1997 UBND Thành phố Hà Nội, quy định chức nhiệm vụ, từ đƣợc thành lập đến trải qua 17 năm xây dựng trƣởng thành Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn có chức nhiệm vụ: Thu gom vận chuyển, xử lý chất thải sinh hoạt địa bàn huyện Sóc Sơn, trồng chăm sóc xanh, hoa, cảnh đô thị, trì điện chiếu sáng, cấp nƣớc sinh hoạt, thoát nƣớc thải khu vực thị trấn, tƣới nƣớc rửa đƣờng, tu đƣờng, nạo vét hố ga cống rãnh, vận động nhân dân thực xã hội hoá vệ sinh môi trƣờng, thực dịch vụ vệ sinh môi trƣờng khác Thời gian qua hoạt động tạo động lực ngƣời lao động Xí nghiệp đạt đƣợc thành tựu đáng kể: Việc phân tích công việc: Đối với nội dung công việc theo chức nhiệm vụ Xí nghiệp có quy định chức nhiệm vụ, công việc đƣợc xác định rõ yêu cầu, tiêu chuẩn chất lƣợng, khối lƣợng, số lƣợng công việc phải đạt đƣợc ngƣời lao động theo định mức nội phiếu giao việc theo nhiệm vụ cụ thể Việc tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời lao động: Đƣợc đảm bảo thời gian, công việc, tính chất đặc thù lao động có nhiều năm công tác, lao động nữ Xây dựng môi trƣờng làm việc theo quy chế nếp sống văn hoá công nghiệp văn minh công sở Việc khuyến khích vật chất, tinh thần ngƣời lao động: Đƣợc quan tâm mức cân khuyến khích vật chất tinh thần, chế độ tiền lƣơng, tiền thƣởng, khoản bảo hiểm, chế độ phúc lợi đƣợc thực đầy đủ, thu nhập ngƣời lao động năm sau cải thiện so với năm trƣớc Các hoạt động phong trào đoàn thể đƣợc quan tâm đầu tƣ mức chủ trƣơng kinh phí hoạt động, tạo đƣợc sân chơi lành mạnh cho ngƣời lao động, tránh xa đƣợc loại tệ nạn xã hội Việc hoàn thành sách tạo động lực ngƣời lao động: Thƣờng xuyên cập nhật bổ sung theo quy định hành Nhà nƣớc, linh hoạt sáng tạo vận dụng sách nhà nƣớc để tăng thu nhập cho ngƣời lao động Thủ trƣởng đơn vị phòng nghiệp vụ chuyên môn tìm biện pháp để tăng công việc làm, tìm kiếm loại công việc mới, phù hợp với ngƣời công nhân, tạo đa dạng tránh nhàm chán thực công việc, đồng thời tăng thu nhập cho ngƣời lao động Song hoạt động tạo động lực ngƣời lao động Xí nghiệp không tránh khỏi số hạn chế bất cập thể hiện: Việc phân tích công việc định phân công nhiệm vụ, phiếu giao việc thể hợp đồng lao động mà chƣa xây dựng mô tả công việc cụ thể công việc Việc vận dụng linh hoạt sách tài nhà nƣớc để tăng thu nhập cho ngƣời lao động Xí nghiệp hạn chế, bất cập, khó khăn việc khuyến khích hoạt động dịch vụ, chƣa trì đƣợc ổn định nguồn thu nhập tăng thêm cho ngƣời lao động (Lúc có, lúc không, mức không tăng dần đều, tăng đột biến) Cơ chế khen thƣởng thực mang tính chất động viên, khuyến khích, chƣa thực yếu tố tạo động lực mạnh mẽ ngƣời lao động Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn (Mức thƣởng thấp) Thực tế trên, đòi hỏi cần thiết phải có nghiên cứu, phân tích đánh giá cách nghiêm túc, có hệ thống để tìm biện pháp khắc phục nhằm giữ vững ổn định, phát triển Xí nghiệp kinh tế thị trƣờng hội nhập kinh tế quốc tế Qua thời gian học tập, nghiên cứu, tiếp cận trình sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn Tác giả nhận thấy câu hỏi nghiên cứu đặt là: Giải pháp cho hoạt động tạo động lực người lao động Xí nghiệp Môi trường đô thị huyện Sóc Sơn - Thành phố Hà Nội ? Vì lý trên, tác giả lựa chọn “Tạo động lực ngƣời lao động Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn - Thành phố Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sỹ Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Mục đích luận văn tìm hiểu kỹ, làm rõ nội dung tạo động lực Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn - Thành phố Hà Nội, từ dựa sở khoa học, kinh nghiệm học số đơn vị địa bàn, lĩnh vực đề xuất giải pháp chủ yếu, góp phần tìm giải pháp tích cực khả thi để tạo động lực ngƣời lao động Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn - Thành phố Hà Nội, từ tạo tác động tích cực sản xuất kinh doanh đơn vị, đạt hiệu cao mặt 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Làm rõ sở lý luận thực tiễn hoạt động tạo động lực lao động Hệ thống hoá khung lý thuyết tạo động lực ngƣời lao động doanh nghiệp, đơn vị, tổ chức Khảo sát sở thực tiễn số quan đơn vị cụ thể địa bàn, tƣơng đồng lĩnh vực hoạt động, qua nghiên cứu thực trạng hoạt động tạo động lực ngƣời lao động doanh nghiệp, tổ chức Đánh giá, so sánh thực trạng hoạt động tạo động lực ngƣời lao động Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn nhấn mạnh, làm rõ mặt tích cực cần đƣợc khuyến khích phát huy, đồng thời tìm mặt, hạn chế bất cập cần thẳng thắn nhìn nhận, xác định rõ nguyên nhân hạn chế bất cập từ tìm giải pháp phát huy mặt tích cực, khắc phục hạn chế, bất cập Phân tích phƣơng hƣớng phát triển Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn Phân tích quan điểm tạo động lực ngƣời lao động Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn Dự báo nhu cầu ngƣời lao động, đề xuất phƣơng hƣớng nhƣ giải pháp chủ yếu có tính khả thi, nhằm hoàn thiện nâng cao hoạt động tạo động lực Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn - Thành phố Hà Nội Đối tƣợng phạm vi, địa điểm nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động tạo động lực ngƣời lao động Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn - Thành phố Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Luận văn nghiên cứu đến cấp tổ sản xuất ngƣời công nhân lao động trực tiếp Xí nghiệp Về thời gian: Luận văn tập trung phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực ngƣời lao động Xí nghiệp nay, dự báo năm Địa điểm: Tại Xí nghiệp môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn - Thành phố Hà Nội Dự kiến đóng góp luận văn Bổ sung hoàn thiện khung lý thuyết tạo động lực cho ngƣời lao động Trên sở phân tích thực trạng tạo động lực ngƣời lao động Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn có đánh giá mặt tích cực, hạn chế, bất cập nguyên nhân hạn chế, bất cập từ đƣa giải pháp cho hoạt động tạo động lực Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn, dự báo đến năm 2020 Luận văn sử dụng làm tài liệu nghiên cứu, phục vụ cho việc sơ kết, tổng kết, đánh giá công tác tạo động lực ngƣời lao động Kết cấu Luận văn Luận văn gồm chƣơng, phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục chữ viết tắt, danh mục bảng biểu, cụ thể nhƣ sau: Phần mở đầu: Giới thiệu chung Chương I: Tổng quan tình hình nghiên cứu, lý luận tạo động lực ngƣời lao động doanh nghiệp kinh nghiệm số công ty/doanh nghiệp Chương II: Phƣơng pháp thiết kế nghiên cứu Chương III: Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực ngƣời lao động Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn - Thành phố Hà Nội Chương IV: Phƣơng hƣớng giải pháp để tiếp tục tạo động lực ngƣời lao động Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn - Thành phố Hà Nội CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC ĐỐI VỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN TẠI MỘT SỐ CÔNG TY/DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Nguồn nhân lực nguồn lực có ý thức, có quan niệm giá trị Khi ngƣời tự nguyện làm việc làm việc với tinh thần chủ động, họ khắc phục khó khăn hoàn thành công việc cách sáng tạo cảm thấy hạnh phúc công việc thành công Ngƣợc lại, ngƣời làm việc cách miễn cƣỡng họ tỏ uể oải, hoàn thành công việc với hiệu suất thấp… từ cho thấy làm để động viên tính tích cực cán công nhân viên ngƣời lao động, tăng cƣờng đồng cảm họ doanh nghiệp khiến họ có thái độ tốt, nhiệm vụ có yếu tố định công tác quản lý nguồn nhân lực Việc xây dựng sách đắn liền với phƣơng thức thực hiệu quả, mang lại lợi ích lâu dài, trọng đến lợi ích nhu cầu ngƣời lao động, tiền lƣơng, hội phát triển nghề nghiệp, nhu cầu giao tiếp… có tác động tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên ngƣời lao động Làm để tạo động lực cho ngƣời lao động vấn đề đƣợc nhiều nhà nghiên cứu nhà quản lý quan tâm nhằm tìm giải pháp tích cực nâng cao động lực làm việc, sở nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu công việc Tạo động lực ngƣời lao động vấn đề đƣợc ngƣời quan tâm nghiên cứu từ lâu, giới hình thành học thuyết tạo động lực kinh điển nhƣ : Học thuyết hệ thống nhu cầu Abraham Maslow, Học thuyết hệ thống hai yếu tố Frederic Herzberg, Học thuyết tăng cƣờng tính tích cực Burrhus Frederic Skinner, Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom, Học thuyết công John Stacy Adam, Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke Các học thuyết đƣợc áp dụng nhiều lĩnh vực đời sống xã hội, kinh tế, quân sự, y học, nhiều lĩnh vực khác Ngày vấn đề tạo động lực ngƣời lao động tiếp tục đƣợc nhà khoa học, nhà nghiên cứu, học giả giới tiếp tục nghiên cứu, phát triển Trong “Quản lý nguồn nhân lực”, NXB trị Quốc gia, 1995 Paul Hersey Ken Blanc Hard bàn vấn đề tạo động lực làm việc từ cách tiếp cận tâm lý học hành vi Các tác giả tập trung nhấn mạnh vai trò việc tạo động lực làm việc, sở nghiên cứu thực nghiệm đƣa ví dụ điển hình giúp nhà quản lý áp dụng phân tích, tìm hiểu hành vi ngƣời lao động, qua khẳng định “Phong cách lãnh đạo mẫu hành vi mà ngƣời lãnh đạo quản lý thể cố gắng gây ảnh hƣởng tới hoạt động ngƣời khác theo nhận thức ngƣời đó” Trong “Giáo trình quản lý nguồn nhân lực tổ chức”, tác giả PGS TS Nguyễn Ngọc Quân Ths Nguyễn Tấn Thịnh, Nhà xuất giáo dục Việt Nam, 2012, giáo trình dành trọn vẹn chƣơng (chƣơng VII) nói tạo động lực qua rõ yếu tố tạo động lực lao động yếu tố thuộc ngƣời, bao gồm hệ thống nhu cầu cá nhân, mục tiêu giá trị cá nhân, thái độ lao động , khả kỹ lao động, kể đặc điểm ngƣời thƣờng khác nhau, nên thúc đẩy (hành vi có động lực) ngƣời không giống Những yếu tố thuộc môi trƣờng sống làm việc học tập ngƣời (đặc điểm công việc đặc điểm thực tế tổ chức) bao gồm: Công việc(hay nhiệm vụ lao động), hệ thống kỹ thuật, công nghệ, điều kiện lao động, văn hoá tổ chức, kiểu lãnh đạo, cấu trúc tổ chức (cơ cấu tổ chức máy quản lý), sách nhân sự, thực sách nhƣ yếu tố xã hội thể chế xã hội, đặc điểm tạo thúc đẩy hay nhiều gây ức chế ngƣời lao độngtrong đơn vị Qua tìm phƣơng thức tạo động lực ngƣời lao động thông qua:Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc;Tạo điều kiện thuận lợi để ngƣời lao động hoàn thành công việc;Kích thích lao động vật chất tinh thần; Xây dựng chƣơng trình hành động Trong “Quản trị nguồn nhân lực”, nhà xuất Phƣơng Đông, 2011, tác giả TS Bùi Văn Danh, MBA Nguyễn Văn Dung Ths Lê Quang Khôi Các tác giả đánh giá nguồn nhân lực trở thành nguồn lực quan trọng thành công tổ chức, ngƣời tổ chức tạo lợi cạnh tranh, tăng trƣởng doanh nghiệp kinh tế quốc gia kinh tế hội nhập toàn cầu cạnh tranh sở suất, chất lƣợng, hiệu sản phẩm dịch vụ Sự sáng tạo kinh tế tri thức, công nghệ thông tin, viễn thông, định lực cạnh tranh cho doanh nghiệp chất lƣợng tăng trƣởng quốc gia, yếu tố tri thức sáng tạo đƣa doanh nghiệp quốc gia vào quỹ đạo tăng trƣởng bền vững Vai trò nguồn nhân lực có tính then chốt điều hành cải thiện tổng thể quy trình để tăng suất tổng hợp, từ đánh giá nhận thức coi trọng trình tạo động lực để phát huy tốt khả sáng tạo nguồn nhân lực Trong “Giáo trình Quản trị nhân lực”, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, 2012, tác giả PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Ths Nguyễn Vân Điềm, tác giả khẳng định tổ chức đạt đƣợc suất cao có nhân viên làm việc tích cực sáng tạo, điều phụ thuộc vào cách thức phƣơng pháp mà ngƣời quản lý sử dụng để tạo động lực lao động cho nhân viên, việc tăng cƣờng tạo động lực nhân viên dẫn đến nâng cao thành tích lao động thắng lợi lớn tổ chức Các tác giả nhấn mạnh: Để tạo động lực cho ngƣời lao động ngƣời quản lý cần hƣớng hoạt động vào ba lĩnh vực then chốt là: Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên, xác định mục tiêu hoạt động tổ chức làm cho ngƣời lao động hiểu rõ mục tiêu đó,xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực hiệncông việc cho ngƣời lao động (Thể thông qua mô tả công việc tiêu chuẩn thực công việc), đánh giá thƣờng xuyên công mức độ hoàn thành nhiệm vụ ngƣời lao động từ giúp họ làm việc tốt hơn; Tạo điều kiện thuận lợi để ngƣời lao động hoàn thành nhiệm vụ (Loại trừ trở ngại cho thực hiệ công việc ngƣời lao động, cung cấp điều kiện cần thiết cho công việc, tuyển chọn bố trí ngƣời phù hợp để thực công việc); Kích thích lao động (Sử dụng công cụ tiền lƣơng nhƣ công cụ bản, sử dụng nhƣ đòn bẩy mạnh mẽ để kích thích ngƣời lao động, sử dụng hình thức khuyến khích tài nhƣ tăng lƣơng, tiền thƣởng hình thức khuyến khích phi tài để thoả mạn nhu cầu tinh thần ngƣời lao động nhƣ khen ngợi, tổ chức thi đua, tạo hội học tập phát triển, hội nâng cao trách nhiệm công việc, hội thăng tiến Giáo trình Quản trị kinh doanh, tác giả Ths Đỗ Công Nông, Nhà xuất Tài chính, năm 2010, công tác quản trị nguồn nhân lực đòi hỏi phải tạo trì môi trƣờng mà ngƣời lao động làm việc nhóm để hoàn thành mục tiêu chung Nhƣng nhà quản trị làm đƣợc việc làm cho ngƣời tiến hành đƣợc công việc, động lực thúc đẩy họ thành công Vì vậy, để tác động lên ngƣời cách hiệu quả, trƣớc hết cần nghiên cứu động chi phối hành vi hoạt động ngƣời, từ biết cách tác động lên động nhằm thúc đẩy hoạt động ngƣời lao động doanh nghiệp Trong “Quản lý công”, nhà xuất Chính trị - Hành chính, năm 2013, tác giả TS.Bùi Huy Khiên, TS Nguyễn Thị Vân Hƣơng, đánh giá từ thực tiễn cho thấy chất lƣợng hiệu hoạt động cán bộ, công chức không phụ thuộc vào lực thực thi công vụ họ mà phụ thuộc nhiều vào đạo đức công vụ, vào động làm việc họ Động làm việc cán công chức đƣợc hiểu sức mạnh bên thúc đẩy họ làm việc, đạo hành vi gia tăng lòng tâm, bền bỉ, giành lấy mục tiêu mà họ đặt Động làm việc cán công chức đƣợc thấy rõ xu hƣớng hoạt động, ý thức trách nhiệm nhƣ tính tích cực hoạt động họ chức năng, nhiệm vụ mà họ đảm nhiệm công việc Những cán công chức có xu hƣớng hoạt động xã hội, tổ chức đặt lợi ích tổ chức lên lợi ích cá nhân, biết hy sinh lợi ích cá nhân lợi ích chung tập thể, ngƣợc lại Cán công chức có động làm việc đắn thúc đẩy họ có ý thức trách nhiệm cố gắng cống hiến nhiều vào công việc chung tổ chức, tạo giá trị vật chất tinh thần cao Tuỳ theo cống hiến mà cá nhân thoả mãn nhu cầu thân Ý thức trách nhiệm cán công chức làm cho họ có thái độ tích cực công việc khía cạnh nhƣ: vạch mục tiêu hành động, tâm thực kế hoạch, tích cực tìm phƣơng án tốt cho hành động tuỳ theo hoàn cảnh cụ thể Bên cạnh công chức có ý thức, có động tích cực hoạt động công vụ, phận không nhỏ công chức thiếu ý thức trách nhiệm, có động vụ lợi cá nhân làm ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động tổ chức làm thất thoát ảnh hƣởng tới lợi ích tổ chức, cộng đồng xã hội Động làm việc cán công chức biểu phức tạp, cần thiết phải xây dựng, cụ thể hoá mục tiêu tổ chức thành mục tiêu cá nhân để từ tạo lên động làm việc đắn yếu tố định nâng cao hiệu lực, TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ luật lao động nƣớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam ngày 18/6/2012 có hiệu lực từ ngày 01/5/2013 Các nghị định, thông tƣ hƣớng dẫn thực Bộ luật lao động ngày 18/6/2012 Các văn pháp luật liên quan đến quản lý nhân Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn Bùi Văn Danh cộng sự, 2011 Quản trị nguồn nhân lực Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Phƣơng Đông Bùi Huy Khiên Nguyễn Thị Vân Hƣơng, 2013 Quản lý công Hà Nội: Nhà xuất Chính trị - Hành Nguyễn Văn Lƣợt, 2011 Các biện pháp tạo động lực giảng dạy cho giáo viên mầm non Tạp chí Giáo dục, số 259, Kỳ 1, tháng 4/2011, trang 17-18 Trần Thị Hà My, 2009 Xây dựng sách tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty xăng dầu Hà Sơn Bình Luận văn đại học Trƣờng đại học Kinh tế Quốc dân Đỗ Công Nông, 2010 Giáo trình Quản trị kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất tài Đình Phúc Khánh Linh, 2012 Quản lý nhân Hà Nội: Nhà xuất tài 10 Võ Thị Bích Phƣợng, 2008 Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Thương mại Đồng Lực Luận văn đại học Trƣờng đại học Kinh tế Quốc dân 11 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, 2012 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân 12 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Tấn Thịnh, 2012 Giáo trình quản lý nguồn nhân lực tổ chức Hà Nội: Nhà xuất giáo dục Việt Nam 13 Nguyễn Ngọc Sơn, 2010 Giáo trình Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục Việt Nam 14 Tài liệu, số liệu liên quan đến quản lý Tài - Kế toán Nhân Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn 15 Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân Lần thứ Hà Nội: Nhà xuất Lao động - Xã hội 16 Phạm Thị Thu Trang, 2010 Giải pháp tạo động lực cho người lao động Tổng Công ty Đầu tư Phát triển nhà Hà Nội Luận văn thạc sỹ Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội 17 Đoàn Ngọc Viên, 2013 Giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Công ty cổ phần đầu tư sản xuất Việt - Hàn Luận văn thạc sỹ Trƣờng Đại học Đà Nẵng 18 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý, 2004 Phương pháp kỹ quản lý nhân Hà Nội: Nhà xuất lao động xã hội 19 Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn, 2009 Báo cáo tổng kết năm 2009 nhiệm vụ trọng tâm năm 2010 20 Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn, 2010 Báo cáo tổng kết năm 2010 nhiệm vụ trọng tâm năm 2011 21 Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn, 2011 Báo cáo tổng kết năm 2010 nhiệm vụ trọng tâm năm 2012 22 Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn, 2012 Báo cáo tổng kết năm 2010 nhiệm vụ trọng tâm năm 2013 23 Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn, 2013 Báo cáo tổng kết năm 2010 nhiệm vụ trọng tâm năm 2014 24 Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn, 2014 Báo cáo tổng kết năm 2010 nhiệm vụ trọng tâm năm 2015 25 Xí nghiệp Môi trƣờng đô thị huyện Sóc Sơn, 2015 Báo cáo trị Đại hội Đảng nhiệm kỳ 2015 - 2020