Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty gạch ốp lát hà nội.DOC

76 1.4K 10
Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty gạch ốp lát hà nội.DOC

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty gạch ốp lát hà nội.

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I SỰ CẦN THIẾT PHẢI ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ Trang CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Khái quát hoạt động tiêu thụ sản doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nội dung tiêu thụ hàng hoá kinh tế thị trường 2.1 Nghiên cứu xác định cầu thị trường loại hàng hoá dịch vụ 11 11 11 2.2 Nghiên cứu cầu sản phẩm 2.3 Nghiên cứu cung (cạnh tranh) 12 2.4 Nghiên cứu mạng lưới tiêu thụ 13 2.5 Các phương pháp nghiên cứu thị trường 13 12 2.5.1 Nghiên cứu chi tiết thị trường 13 2.5.2 Nghiên cứu tổng hợp thị trường 13 2.5.3 Phương pháp nghiên cứu trực tiếp 13 2.5.4 Phương pháp nghiên cứu gián tiếp 14 2.6 14 Tổ chức hoạt động tiêu thụ dịch vụ sau tiêu thụ 2.6.1 Xác định hệ thống kênh tiêu thụ 18 2.6.2 Trang thiết bị nơi bán hàng 18 2.6.3 Tổ chức bán hàng 19 2.6.4 Chính sách giá kinh doanh 21 2.6.5 Các hình thức dịch vụ bán hàng Sự cần thiết phải tăng cường hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh 24 nghiệp nước ta CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở 26 CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI Khái quát trình hình thành phát triển Công ty gạch ốp lát Hà Nội 26 26 1.1 Một vài nét trình hình thành phát triển 29 1.2 Chức nhiệm vụ quyền hạn 29 1.1.1 Chức Công ty quy định điều lệ 29 1.1.2 Nhiệm vụ Công ty 29 1.2 30 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 1.2.1 Bộ máy quản trị cấu sản xuất Công ty 31 1.2.2 Nhiệm vụ chức phòng ban Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến công tác 34 tiêu thụ sản phẩm công ty gạch ốp lát Hà Nội 34 37 2.1 Đặc điểm máy móc thiết bị dây chuyền sản xuất 2.2 Đặc điểm nguyên vật liệu sản xuất 2.3 Đặc điểm lao động 39 2.4 Đặc điểm thị trường 39 2.4.1 Thị trường nước 40 2.4.2 Thị trường nước 40 2.5 Thực trạng đối thủ cạnh tranh Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch ốp lát Hà 39 Đặc điểm khách hàng 2.6 38 Nội 41 41 3.1 Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch ốp lát Hà 42 Nội 3.1.1 Đánh giá chung tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty theo mặt 43 hàng 46 3.1.2 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty theo khu vực thị 46 trường 49 3.2 Thực trạng cơng tác thực sách sản phẩm cơng ty 50 3.3 Thực trạng kênh phân phối mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 3.4 Thực trạng công tác ký kết hợp đồng kinh tế tiêu thụ sản phẩm 3.5 50 51 Thực trạng công tác tổ chức bán hàng 52 3.5.1 Phương thức toán 52 3.5.2 Thực trạng công tác giao tiếp khuyếch trương, yểm trợ bán hàng 53 ưu nhược điểm nguyên nhân 4.1 Những thành tích đạt cơng tác tiêu thụ sản phẩm 54 Công ty 4.2 Những hạn chế 4.3 Những tồn đọng cần khắc phục công tác tiêu thụ sản phẩm CHƯƠNG III MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI Những phương hướng nhằm hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty gạch ốp lát hà nội Các biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty gạch ốp lát Hà Nội 2.1 Tăng cường công tác điều tra, nghiên cứu thị trường mở rộng thị trường 55 55 56 56 59 60 62 62 2.2 Các biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm 2.3 Phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 2.4 Tăng cường biện pháp xúc tiến hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm 2.4.1 Quan tâm đến thông tin quảng cáo 2.4.2 Quan tâm đến công tác chào hàng 2.4.3 Tổ chức hội nghị khách hàng 2.4.4 Hoàn thiện dịch vụ bán hàng Công ty 2.4.5 Thực việc tính điểm cho khách hàng Các kiến nghị nhà nước Kết luận Tài liệu tham khảo 63 66 67 68 69 71 74 LỜI MỞ ĐẦU *************** Hiện đất nước ta thực chủ trương đổi phát triển kinh tế theo chế thị trường có quản lý Nhà nước theo định hướng Xã hội chủ nghĩa với xu hướng mở cửa Quốc tế hoá đời sống kinh tế để hội nhập vào kinh tế khu vực Quốc tế Hồn cảnh buộc doanh nghiệp phải tự chủ sản xuất kinh doanh, tự định chịu trách nhiệm kết thực định sản xuất, kinh doanh Điều địi hỏi nhà quản trị doanh nghiệp phải có kiến thức tổng hợp tốt quản trị kinh doanh tổng hợp lĩnh vững vàng định thực hoạt động sản xuất kinh doanh Để doanh nghiệp hoạt động có hiệu nhà doanh nghiệp phải trọng đến thực trạng xu biến động môi trường kinh doanh nước giới, phải có trình độ phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh tình hình tài doanh nghiệp cách xác, kịp thời để đưa biện pháp, định quản lý đắn để đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp có hiệu phát triển hướng mơi trường kinh doanh đầy biến động Trong thời gian thực tập Công ty Gạch ốp lát Hà Nội sở lý luận học Trường đại học kinh tế quốc dân điều học thực tế doanh nghiệp Được giúp đỡ tận tình thầy cán phịng ban Cơng ty Gạch ốp lát Hà Nội, định chọn đề tài : “MỘT SỐ BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI” Tơi mong đề tài trước hết giúp thân tổng hợp tất kiến thức học năm qua sau phần giúp ích cho q trình đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Gạch ốp lát Hà Nội - nơi sống làm việc Ngoài lời mở đầu kết luận bố cục đề tài gồm chương : - Chương 1: cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp kinh tế thị trường - Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch ốp lát Hà Nội - Chương 3: Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch ốp lát Hà Nội Song thời gian có hạn nhận thức hạn chế, kinh nghiệm cịn chưa có nên viết tơi chắn cịn khơng khiếm khuyết Vì tơi mong nhận góp ý bảo thầy cố giáo, đồng chí lãnh đạo cán công nhân viên Công ty Gạch ốp lát Hà Nội để viết tơi hồn thiện / CHƯƠNG I SỰ CẦN THIẾT PHẢI ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm  Khái niệm: Tiêu thụ hàng hoá giai đoạn cuối trình kinh doanh, mối quan hệ giao dịch người mua người bán, người mua quyền sở hữu tiền, sở hữu hàng hoá Theo lý thuyết mục tiêu số doanh nghiệp tối đa hố lợi nhuận lợi nhuận thước đo, tiêu chuẩn đánh gia lợi ích xã hội doanh nghiệp sở để doanh nghiệp tồn phát triển thị trường Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm (hay nói cách khác hoạt động bán hàng) việc đưa sản phẩm hàng hóa dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng, thực việc thay đổi quyền sở hữu tài sản, sau đạt thống người bán người mua Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ sản phẩm trình từ việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng thị trường, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng, hoạt động hỗ trợ bán hàng tới việc thực dịch vụ sau hàng hoá Như quan niệm thứ (nghĩa hẹp) coi hoạt động tiêu thụ sản phẩm khâu, giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, cầu nối trung gian người sản xuất người tiêu dùng Trên thực tế kinh tế thị trường doanh nghiệp phải giải vấn đề bản: sản xuất gì? sản xuất nào? sản xuất cho ai? để trả lời câu hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt thị trường nắm bắt nhu cầu khách hàng vầ đáp ứng nhu cầu cách thích hợp Vì công tác điều tra nghiên cứu thị trường đặt trước tiến hành sản xuất tác động có tính chất định đến hoạt động sản xuất Theo quan niệm thứ hai (nghĩa rộng) tiêu thụ sản phẩm phải q trình khơng phải khâu Nó hoạt động đa dạng, liên quan đến nhiều chức khác điều tra phạm vi rộng  Đặc điểm : Tiêu thụ hàng hoá kinh tế thị trường phải vào cầu người tiêu dùng Thông qua tiêu thụ hàng hoá thỏa mãn cầu không ngừng tăng lên xã hội đồng thời giúp doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng nắm bắt cầu hàng hoá người tiêu dùng Thị hiếu tác động đến cầu hướng dẫn kích thích cầu theo hướng có lợi nhất, chủ động đối phó với diễn biến thị trường mới, kế hoạch hoá khối lượng hàng hoá tiêu thụ, chọn cách tiêu thụ đối tượng khách hàng sở mà tổ chức kinh doanh loại mặt hàng phù hợp ,tạo điều kiện cho trình tiêu thụ nhanh chóng có hiệu Q trình bán hàng doanh nghiệp trình xuất giao hàng hoá cho người mua, người mua nhận hàng trả tiền hay chấp nhận trả tiền Khi hàng hoá coi tiêu thụ Hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghệp phải đảm bảo thực mục tiêu sau: - Tăng thị phần doanh nghiệp phạm vi qui mơ thị trường hàng hố doanh nghiệp không ngừng mở rộng - Tăng doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Đây mục tiêu mặt kinh tế biểu mặt lượng kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm - Tăng cường tài sản vơ hình doanh nghiệp Đó việc tăng uy tín doanh nghiệp nhờ tăng niềm tin đích thực người tiêu dùng vào sản phẩm doanh nghiệp sản xuất - Phục vụ khách hàng góp phần vào việc thoả mãn yêu cầu phát triển kinh tế-xã hội đất nước Mục tiêu thể khía cạnh chức xã hội doanh nghiệp khẳng định vị trí doanh nghiệp tế bào hệ thống kinh tế quốc dân 1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ, tức người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn nhu cầu Sức tiêu thụ sản phẩm cuả doanh nghiệp thể uy tín doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng cần thiết hoạt động dịch vụ Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh yếu doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu định chu kỳ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chu kỳ sản xuất kinh doanh lúc bỏ tiền mua đầu vào để sản xuất hàng hố kết thúc hàng hóa bán thu tiền Như trình bán hàng kết thúc chu kỳ sản xuất kinh doanh kết thúc bắt đầu chu kỳ Quá trình tiêu thụ sản phẩm giúp cho doanh nghiệp chuyển sản phẩm từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ kết thúc vịng luân chuyển vốn T H SX H’ T’ Trong công thức trên, công tác tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp cơng nghiệp chuyển hóa sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp sản xuất (H’) thành tiền mặt dạng khác tiền (T’) Có tiêu thụ sản phẩm có vốn để tiến hành tái sản xuất mở rộng, tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn, nâng cao hiệu sử dụng vốn Qua tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp giải mâu thuẫn trình sản xuất Trong sản xuất doanh nghiệp gặp mâu thuẫn chất lượng, mẫu mã với giá thành sản phẩm Chất lượng hàng hoá phải tốt, mẫu mã hình thức phải đẹp song giá bán phải thị trường chấp nhận Khi sản phẩm tiêu thụ nghĩa thị trường chấp nhận, mối tương quan chất lượng, mẫu mã giá bán giải Tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng việc phát triển mở rộng thị trường: Phát triển mở rộng thị trường mục tiêu quan trọng doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường cạnh tranh Trong trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nắm cầu sản phẩm khách hàng sản phẩm doanh nghiệp, mạnh nhược điểm từ có sách thay đổi hợp lý nhằm chiếm lĩnh thị trường tạo chỗ đứng doanh nghiệp thị trường Tiêu thụ sản phẩm coi biện pháp để điều tiết sản xuất, định hướng cho sản xuất tiêu chuẩn q trình sản xuất cải tiến cơng nghệ Vì việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, giá hợp lý sản phẩm vấn đề vô quan trọng, định cơng tác tiêu thụ sản phẩm nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung Vì doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu thị trường cung cấp hàng hoá giá cả, đối thủ cạnh tranh, đồng thời không ngừng cải tiến công nghệ sản xuất, đầu tư chiều sâu để nâng cao chất lượng sản phẩm hạ giá thành Tiêu thụ sản phẩm nhân tố quan trọng để giữ vững nâng cao uy tín doanh nghiệp xã hội Thơng qua uy tín doanh nghiệp khách hàng, hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản ánh khả cạnh tranh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cầu nối người sản xuất người tiêu dùng thước đo đánh giá độ tin cậy người tiêu dùng người sản xuất Qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm người tiêu dùng người sản xuất gần gũi hơn, tìm cách đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng tốt sản xuất kinh doanh có lợi nhuận cao Tiêu thụ sản phẩm sáu chức hoạt động doanh nghiệp: tiêu thụ, sản xuất, hậu cần kinh doanh, tài chính, kế toán quản trị Mặc dù sản xuất chức trực tiếp tạo sản phẩm xong tiêu thụ lại đóng vai trị điều kiện tiền đề khơng thể thiếu để sản xuất có hiệu Chất lượng hoạt động tiêu thụ sản phẩm (doanh nghiệp sản xuất, thương mại), phục vụ khách hàng (doanh nghiệp dịch vụ, ngân hàng, ) định hiệu hoạt động sản xuất chuẩn bị dịch vụ Quản trị kinh doanh truyền thống quan niệm tiêu thụ hoạt động sau sản xuất, thực sản xuất sản phẩm Trong chế thị trường, hoạt động doanh nghiệp tuỳ thuộc vào khả tiêu thụ, nhịp độ tiêu thụ quy định nhịp độ sản xuất, thị hiếu người tiêu dùng sản phẩm quy định chất lượng sản xuất, Người sản xuất phải bán mà thị trường cần bán mà có Vì vậy, quản trị doanh nghiệp đại quan niệm công tác điều tra nghiên cứu khả tiêu thụ phải đặt từ trước tiến hành hoạt động sản xuất nên thực chất số nội dung gắn với hoạt động tiêu thụ đứng vị trí trước hoạt động sản xuất tác động mạnh mẽ có tính chất định đến hoạt động sản xuất Trong doanh nghiệp sản xuất, chiến lược sản phẩm tương đối phù hợp với trình phát triển thị trường thể đầy đủ tính chất động cơng sở đảm bảo cho chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh (nghiên cứu phát triển kỹ thuật cơng nghệ, thiết bị máy móc; xây dựng đào tạo đội ngũ lao động phù hợp; nghiên cứu sử dụng vật liệu mới, vật liệu thay thế, ) đắn Kinh doanh thiếu định hướng có tính chiến lược định hướng chiến lược sản phẩm không đắn dẫn đến chiến lược đầu tư phát triển sản xuất - kinh doanh khơng có đích nhằm sai đích Cả hai trường hợp dẫn đến hoạt động sản xuất không đem lại hiệu chí đưa hoạt động sản xuất kinh doanh đến thất bại Với khoảng thời gian trung ngắn hạn kế hoạch tiêu thụ sản phẩm đắn sở để xây dựng kế hoạch sản xuất thích hợp ngược lại, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm không phù hợp với tiến trình phát triển thị trường tác động trực tiếp đến tính khả thi kế hoạch sản xuất Trong thực tế, nhịp độ diễn biến hoạt động sản xuất phụ thuộc vào nhịp độ diễn biến hoạt động tiêu thụ thị trường Vậy kinh tế thị trường tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng định hoạt động sản xuất Tuỳ theo quy mô, đặc điểm kinh tế – kỹ thuật sản xuất kinh doanh tầm quan trọng hoạt động tiêu thụ mà doanh nghiệp tổ chức phận tiêu thụ độc lập hay gắn hai chức mua sắm, lưu kho tiêu thụ sản phẩm phận Tóm lại tiêu thụ sản phẩm có vai trị vơ quan trọng Thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo sở vững để củng cố mở rộng phát triển thị trường Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất xã hội hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì hoạt động nghiệp vụ khác doanh nghệp phải tập trung hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm tiêu thụ sản phẩm định mở rộng hay thu hẹp sản xuất kịnh doanh doanh nghiệp 10 - Các mẫu mã phải thay đổi thường xuyên, thời điểm Trong trình thay đổi mẫu mã Công ty nên tham khảo mẫu mã đối thủ cạnh tranh, ngồi Cơng ty cần nghiên cứu bắt trước mẫu mã sản phẩm nước khác Italia, Tây Ban Nha, - Duy trì hồn thiện cải tiến mẫu mã truyền thống khách hàng ưa chuộng; loại bỏ mẫu mã lạc hậu không thị trường chấp nhận - Công ty cho đời nhiều loại kích thước, mẫu mã khác loại sản phẩm 2.3 Phát triển mạng lưới tiêu thụ, hồn thiện sách phân phối sản phẩm ♣ Tính tất yếu biện pháp Các cửa hàng, tổng đại lý Công ty vừa nơi giới thiệu sản phẩm, bán sản phẩm đồng thời nơi thu thập thông tin giúp Công ty theo dõi nhu cầu khách hàng Ngày ngồi việc Cơng ty phải sản xuất mặt hàng có chất lượng cao, giá rẻ cịn phải quan tâm tới vấn đề cung cấp hàng hoá dịch vụ cho nhanh nhất, chi phí hợp lý nhất, thuận tiện Vì việc mở rộng mạng lưới tiêu thụ, hồn thiện sách phân phối sản phẩm cần thiết ♣ Nội dung biện pháp - Giữ vững tăng cường mối quan hệ với bạn hàng có - Tìm kiếm mở rộng quan hệ với bạn hàng có - Thành lập đại lý nhiều vùng khác Trong mạng lưới bán hàng, Công ty phải thực tốt dịch vụ hỗ trợ; Đồng thời phải thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng Cơng ty có mối quan hệ qua lại thành viên kênh phân phối hợp đồng phần trăm hưởng lơị tức cho thành viên kênh phải coi nhiệm vụ trách nhiệm phải làm Cơng ty quan tâm đến thành viên kênh để giúp họ mặt tài chính, nhân lực, thưởng phạt nghiêm minh tránh mâu thuẫn thành viên kênh phân phối ♣ Cách thức thực biện pháp: Trong thời gian tới với nỗ lực trì thị phần có Cơng ty nên khảo sát nghiên cứu mở rộng thị phần tỉnh từ Miền Trung trở vào (nhất thị trường Miền Nam) để mở rộng thêm đại lý lẽ thu nhập dân cư cao nước ta vùng Đông Nam Bộ Thành phố Hồ Chí Minh, số lượng dân cư tập trung vùng đông có nhiều doanh nghiệp xây dựng nên nhu cầu gạch Ceramic có khả 62 tăng cao Đối tượng chọn làm đại lý Công ty phải nên cân nhắc đánh giá nhằm đem lại hiệu kinh tế cao Đồng thời, Công ty nên mở thêm số cửa hàng giới thiệu sản phẩm khắp tỉnh thành nước Vì cửa hàng giới thiệu sản phẩm không để khuyếch trương quảng cáo, gợi mở tiêu dùng cho khách hàng mà cịn cung cấp thơng tin khách hàng, sản phẩm Công ty, sản phẩm đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên mở cửa hàng giới thiệu sản phẩm Công ty cần ý lựa chọn địa điểm thuận lợi cho việc đặt cửa hàng, tốt cần nơi đông dân cư tiện đường qua lại, tạo khơng khí thoải mái cho khách đến với cửa hàng, ví dụ thái độ phục vụ nhân viên bán hàng, hình thức trưng bày sản phẩm, Việc Công ty mở rộng hệ thống đại lý cần phải gắn liền với công tác quản lý kênh phân phối, mà chủ yếu quản lý đại lý Việc tăng cường quản lý hệ thống phân phối qua đại lý cần ý số điểm sau: - Công ty nên tăng cường việc quản lý Tổng đại lý thông qua việc xem xét tốc độ tiêu thụ, doanh số phương tiện vận chuyển hàng hoá đến khách hàng Đặc biệt việc quản lý nghiêm ngặt giá để tránh việc đại lý tự nâng giá gây thua thiệt cho người bán lẻ người tiêu dùng - Tìm nhu cầu trở ngại cho Tổng đại lý có trợ giúp thích hợp Đảm bảo hệ thống thơng tin thông suốt hệ thống kênh phân phối trung gian cung cấp cho Công ty thông tin thị trường - Thường xuyên đánh giá hiệu Tổng đại lý theo tiêu chuẩn cụ thể như: sản lượng, doanh số tiêu thụ, mức độ thu hút khách hàng, uy tín đại lý, kịp thời phát sai sót để xử lý - Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Công ty cần tổ chức dày đặc có quy mơ Cơng ty nên mở rộng kênh tiêu thụ sản phẩm kết hợp sử dụng hai kênh phân phối trực tiếp gián tiếp Với quy mô thị trường nay, kênh tiêu thụ gián tiếp Công ty cần kết hợp việc sử dụng đơn vị trung gian Tổng đại lý có hưởng hoa hồng với bán bn trực tiếp cho Công ty thương mại bán với khối lượng nhỏ cho cửa hàng tư nhân Tuy nhiên Công ty đơn vị trung gian nên ký hợp đồng giao kèo, đưa quy định chung mức giá bán hợp lý, nhãn hiệu, dịch vụ Đối với sản phẩm mà trình bán phát có lỗi, Cơng ty nên nhận trở lại trừ tiền cho đối tác lần mua Hàng năm, tổ chức hội nghị khách hàng gồm đối tác 63 trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp từ phía họ để hồn thiện hình thức pân phối ♣ Điều kiện thực biện pháp: Đối với biện pháp này, trách nhiệm yêu cầu công việc Công ty tăng lên, yêu cầu đặt phải lựa chọn vị trí đặt thêm cửa hàng, đại lý; dễ dàng thu hút ý khách hàng, tạo thuận lợi cho khách hàng lúc mua hàng có chỗ để xe, giá thuê cửa hàng phù hợp Để thực mở rộng đại lý tiêu thụ cách có hiệu Cơng ty cần thực hiện: - Nghiên cứu kỹ đặc điểm kinh tế vùng, nghiên cứu dân số thu nhập, tìm khu vực từ đặt ký kết hợp đồng với đại lý - Các Tổng đại lý phải có tư cách pháp nhân - Các Tổng đại lý thành lập phải chứng tỏ khả tài kinh doanh mình, mức tiêu thụ Tổng đại lý phải tăng qua năm Ngoài Cơng ty phải nên xây dựng cho lực lượng bán hàng hùng hậu có kiến thức trình độ xã hội, am hiểu sản phẩm Công ty để cần hướng dẫn người mua cách sử dụng sản phẩm tính tác dụng ♣ Hiệu biện pháp mang lại: Hồn thiện sách phân phối giúp cho sản phẩm cuả Công ty sản xuất tiêu thụ dễ dàng, hạn chế hàng hoá ứ đọng, đồng thời đẩy mạnh khả xâm nhập sản phẩm Cơng ty vào thị trường Việc hình thành đại lý tạo điều kiện cho Công ty điều tiết dễ dàng lượng hàng hoá, tăng khối lượng hàng hoá bán thị trường Nếu việc khảo sát, nghiên cứu mở rộng thị trường Miền Trung diễn thuận lợi việc mở Tổng đại lý làm tăng sản phẩm tiêu thụ Cơng ty lên nhiều Ngồi biện pháp cịn giúp Cơng ty đáp ứng ngày tốt nhu cầu tiêu dùng người tiêu dùng, tạo uy tín với khách hàng 2.4 Tăng cường biện pháp xúc tiến hỗ trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm 2.4.1 Quan tâm đến thông tin quảng cáo ♣ Sự cần thiết biện pháp: Trong điều kiện kinh tế xã hội ngày phát triển, nhu cầu tiêu dùng người luôn biến đổi khơng ngừng tăng lên địi hỏi doanh nghiệp sản xuất loại sản phẩm phải thích ứng với nhu cầu thị trường Song dừng lại giai đoạn sản xuất hàng hố khơng tiêu thụ được, cần có cơng cụ quảng cáo Thơng tin 64 quảng cáo giúp cho cung- cầu gặp thị trường Mặt khác, quảng cáo tác động đến tâm lý người tiêu dùng làm cho người tiêu dùng đến định mua sản phẩm Quảng cáo công cụ đắc lực giúp cho tiêu thụ sản phẩm Công ty ngày nhiều lên Ngày nay, quảng cáo cịn coi vũ khí cạnh tranh sắc bén ♣ Nội dung biện pháp: Sản phẩm gạch Ceramic Công ty thuộc ngành vật liệu xây dựng trực tiếp phục vụ cho ngành cơng nghiệp xây dựng Vì quảng cáo phải hướng vào doanh nghiệp xây dựng cụ thể Cơng ty xây dựng cơng trình nước Quảng cáo phải nêu lên ưu việt sản phẩm gạch Ceramic Công ty so với đối thủ cạnh tranh Yêu cầu đặt công tác quảng cáo phải cho nhãn hiệu Công ty trở nên quen thuộc với khách hàng đồng thời nêu lên khác biệt mẫu mã, chủng loại sản xuất chất lượng sản phẩm Bước phải thực xác định mục tiêu quảng cáo Mục tiêu chi phối tồn q trình hoạt động quảng cáo Những mục tiêu phải xuất phát từ định thị trường mục tiêu, việc định vị sản phẩm hàng hố Cơng ty thị trường Tuỳ theo điều kiện cụ thể mà Công ty có mục quảng cáo cụ thể Cụ thể Công ty đưa loại sản phẩm phải dùng hình thức quảng cáo thâm nhập Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Cơng ty có thị trường quảng cáo tăng cường Sản phẩm tiêu thụ chậm tiếp tục quảng cáo trì Các mục tiêu quảng cáo xếp loại tuỳ theo ý muốn thông tin, thuyết phục hay nhắc nhở Quảng cáo thông tin dùng nhiều giai đoạn đầu chu kỳ sống sản phẩm với mục tiêu tạo nhu cầu ban đầu Quảng cáo thuyết phục trở nên quan trọng giai đoạn cạnh tranh mục tiêu Công ty làm tăng nhu cầu Quảng cáo nhắc nhở quan trọng giai đoạn trưởng thành sản phẩm nhằm trì khách hàng ♣ Cách thức thực hiện: Công tác quảng cáo Công ty nên thực theo bước: Công ty cần có phận chuyên nghiên cứu nội dung quảng cáo Công ty cho quảng cáo phải thật xúc tích, hút người xem, cung cấp cho người xem thơng tin sản phẩm uy tín Công ty thị trường - Lập kế hoạch quảng cáo: Công ty lập kế hoạch quảng cáo cho sản phẩm gạch Ceramic với nội dung: quảng cáo sản phẩm gì, nội dung quảng cáo, mục tiêu quảng 65 cáo, phương thức quảng cáo thời điểm quảng cáo, đồng thời phải nêu lên dự toán chi phí quảng cáo thời gian kéo dài quảng cáo - Thực chương trình quảng cáo: Quảng cáo tiến hành theo chu kỳ phương tiện thông tin như: Đài phát thanh, truyền hình, báo chí, hội trợ triển lãm hàng công nghiệp, Đặc biệt, Công ty tập trung quảng cáo báo tạp chí kinh tế như: Thời báo kinh tế Việt Nam, Việt Nam đầu tư nước ngồi, Giá thị trường, Tạp chí cơng nghiệp, Tạp chí xây dựng, báo Kinh tế thị, phương tiện mà doanh nghiệp xây dựng quan tâm + Trên ti vi: Công ty nên chọn thời điểm quảng cáo có mật độ khán giả đơng Có thể chọn thời điểm quảng cáo bắt đầu chương trình giải trí + Trên báo chí: Cơng ty phải lựa chọn trang quảng cáo cho đưa hình ảnh đẹp sản phẩm Công ty lên trang báo với số thông tin cần thiết như: chất lượng sản phẩm, giá cả, mẫu mã, cơng dụng, + Ngồi Cơng ty cịn tiến hành in Cataloge giới thiệu thông tin cách đầy đủ mặt hàng mà Công ty sản xuất, gửi tới đối tác ngành xây dựng, + Quảng cáo xe trở hàng Cơng ty: khó đánh giá hiệu việc thực quảng cáo loại thấy số ưu điểm: • Chi phí thấp • Quảng cáo Tỉnh xa tuyến đường vận chuyển • Thời gian quảng cáo dài • Hỗ trợ đắc lực chương trình quảng cáo truyền hình Thơng điệp quảng cáo xe chở hàng chủ yếu giới thiệu tên tuổi, biểu tượng loại sản phẩm Cơng ty Hình thức quảng cáo phương tiện giao thông khác cần khai thác xe tải, Taxi, xe Buýt, xe khách liên tỉnh + Panơ áp phích quảng cáo công viên, trường học, bến xe, nhà ga, ngã ba, ngã tư đường, khu trung tâm, tuyến đường dài, Hỗ trợ nhiều cho công tác quảng cáo TV làm cho thị trường nhận biết sâu sắc Công ty + Đánh giá hiệu quảng cáo công tác tiêu thụ sản phẩm: sau định tham gia chương trình quảng cáo, Cơng ty bắt đầu thơng báo cho đại lý biết thời gian quảng cáo sản phẩm Công ty, yêu cầu đại lý ghi sổ nhật ký bán hàng thời gian quảng cáo để Công ty lấy sở đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo Qua đó, Cơng ty có điều chỉnh hợp lý sản xuất kinh doanh nội dung quảng cáo cho phù hợp 66 Ước tính kinh phí thực quảng cáo Cơng ty hàng năm khoảng 5% doanh thu bán hàng phân phối sau: • Chi phí quảng cáo, báo chí: 600.000.000đ • Chi phí quảng cáo thơng tin mạng: 20.000.000đ • Chi phí phát sóng truyền hình: 1.320.000.000đ • Chi phí làm phim quảng cáo: 250.000.000đ • Chương trình khuyến mại: 300.000.000đ • Chi phí quảng cáo lớn nhỏ: 1.250.000.000đ • Chi phí áo, mũ, tem, tờ rơi, Cataloge, quà tặng: 560.000.000đ ♣ Điều kiện thực Quảng cáo dễ nghe, dễ hiểu, dễ thu hút ý người tiêu dùng Muốn quảng cáo cần phải: + Xoáy vào ưu chất lượng sản phẩm gạch Ceramic Cơng ty, cần nhấn mạnh rằng: sản phẩm đảm bảo qua tất khâu từ khâu ép, tráng men, tạo mẫu, đến khâu nung qua kiểm tra chất lượng sản phẩm + Làm bật ý nghĩa biểu tượng Cơng ty: Hình tượng lửa - hình tượng quen thuộc với người dân, mang đậm nét lịch sử dân tộc Việt Nam Ngồi Cơng ty cần đầu tư kinh phí thích đáng cho cơng tác ♣ Hiệu thực biện pháp Làm cho khách hàng hiểu biết sâu sắc Công ty Qua quảng cáo giúp cho việc thực khác biệt hoá sản phẩm vốn mờ nhạt hãng khác nhau, người tiêu dùng biết đến ưu sản phẩm Cơng ty lúc họ có định lựa chọn sản phẩm Công ty 2.4.2 Quan tâm đến công tác chào hàng ♣ Sự cần thiết biện pháp Chào hàng khâu việc bán hàng, nhằm giới thiệu sản phẩm cho khách hàng Trong điều kiện cạnh tranh nay, sử dụng hình thức chào hàng quan trọng, góp phần cho Cơng ty khẳng định vị trí Cơng ty góp phần làm tăng sức cạnh tranh Công ty thị trường ♣ + Cách thức thực Đối với thị trường nước ngồi: Cơng ty nên mạnh dạn tham gia triển lãm quốc tế, cử nhân viên có trình độ Marketing, có khả giao tiếp để tạo ấn tượng cho khách hàng đến với sản phẩm Công ty 67 + Với thị trường nước: Công ty cần tăng cường chủ động tìm kiếm gửi chào hàng đến khách hàng Đối tượng mà công ty cần tìm đến tập trung vào Cơng ty xây dựng, Công ty xây lắp, nhà thầu xây dựng, đối tượng khách hàng có nhu cầu tiêu thụ lượng lớn thường xuyên sản phẩm Công ty Công ty phải chủ động nắm bắt thông tin kế hoạch xây dựng, quy hoạch cải tạo địa bàn để từ gửi thảo chào hàng đến khách hàng cách kịp thời giá hợp lý Việc chào hàng trực tiếp nhân viên Công ty mang đến qua phương tiện điện thoại, điện báo, fax, thư từ, thực tế cho thấy việc kết hợp gửi thảo chào hàng qua phương tiện truyền tin đến gặp trực tiếp để thảo luận với khách hàng có hiệu cao chi phí bán hàng cao Tuy nhiên xét cách tổng thể lợi ích việc bán hàng theo phương thức cao việc chào hàng cần diễn cách thường xuyên, liên tục, có kế hoạch nên tập trung vào khách hàng quan trọng Công ty Để thành cơng việc chào hàng ngồi việc mở cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm Công ty, Cơng ty cần tiến hành nhiều hình thức chào hàng khác như: mở thêm nhiều đại lý bán hàng tỉnh (nhất khu vực phía Nam Thành phố Hồ Chí Minh), gửi hàng bán ký gửi, tham gia hội trợ hàng công nghiệp ♣ Điều kiện thực Công ty nên mở thêm khố học để trang bị chun mơn nghiệp vụ cho người làm cơng tác chào hàng thuộc phịng Kinh doanh, để họ có kiến thức cơng tác chào hàng Họ biết sản phẩm mà cịn phải biết sản phẩm loại cạnh tranh, cần cho họ biết công tác chào hàng quan trọng để họ có trách nhiệm nhiệt tình với cơng việc giao 2.4.3 Tổ chức hội nghị khách hàng ♣ Sự cần thiết biện pháp Đây biện pháp để xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm tạo lịng tin họ sản phẩm Cơng ty tranh thủ ủng hộ họ đồng thời tạo ràng buộc khách hàng với Công ty ♣ Nội dung biện pháp Thông qua hội nghị, Cơng ty khách hàng góp ý kiến sản phẩm mình, ưu điểm nhược điểm cịn tồn Mặt khác, thơng qua hội nghị tạo bầu khơng khí thân thiện Công ty với khách hàng ♣ Cách thức thực 68 Phương pháp triển khai hội nghị khách hàng sau: + Lập kế hoạch: lên danh sách khách mời, định mức chi phí tối thiểu cho hội nghị + Thực kế hoạch: Gửi giấy mời đến khách hàng tham gia hội nghị, chuẩn bị chu đáo hội trường, chủ toạ hội nghị Trong hội nghị phải tạo khơng khí thân mật cởi mở để khách hàng nói rõ ưu nhược điểm sản phẩm, vướng mắc quan hệ mua bán, thiếu sót phiền hà Cơng ty (nếu có) yêu cầu họ sản phẩm nhu cầu tương lai Trong hội nghị Công ty cần công bố cho khách hàng biết dự án sách, biện pháp vĩ mơ tác động tới trình kinh doanh, ý kiến khách hàng ý nghĩa to lớn quan hệ Công ty cấp + Kiểm tra rút kinh nghiệm tìm thiếu sót hội nghị để rút kinh nghiệm lần sau ♣ Điều kiện thực Việc tổ chức thực hội nghị khách hàng tổ chức Cơng ty có khách hàng lớn bạn hàng quan trọng thường mua sản phẩm Cơng ty 2.4.4 Hồn thiện dịch vụ bán hàng Công ty ♣ Sự cần thiết biện pháp Với cạnh tranh chất lượng, giá gay gắt tương đối đồng việc vượt lên đối thủ cạnh tranh khác thông qua khâu dịch vụ bán hàng cần thiết ♣ Cách thức thực Dịch vụ bán hàng chia thành ba giai đoạn: dịch vụ trước, sau bán hàng + Dịch vụ trước bán hàng: hiểu biết xác, tồn diện khách hàng tình hình thị trường gạch Ceramic, Cơng ty tư vấn cho khách hàng về: giá thị trường, điểm bán hàng hố bổ xung có chất lượng, giá cả, phương thức toán phù hợp với khả toán họ, đơn vị thiết kế kiến trúc hay đơn vị xây dựng tốt, + Dịch vụ bán hàng: khách hàng có nhu cầu ký hợp đồng giao nhận hàng hoá địa mà khách hàng định, nhân viên cửa hàng tạo điều kiện đến tận nơi để ký kết hợp đồng thực giao hàng, toán địa khách hàng u cầu Ngồi q trình nhân viên cần hướng dẫn khách hàng cách bảo quản lắp đạt thông số cần thiết khác có liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm mà khách hàng mua 69 + Dịch vụ sau bán hàng: Khi khách hàng có yêu cầu cung cấp dịch vụ bổ xung kiểm tra chất lượng cơng trình, sửa chữa hư hỏng nhẹ sản phẩm Cơng ty đứng cung cấp dịch vụ ♣ Hiệu thực biện pháp mang lại Nếu khai thác tốt mảng dịch vụ, doanh thu hàng năm Công ty tăng lên, vừa đảm bảo phát huy hiệu nguồn nhân lực vật lực Cơng ty vừa hồn thành mục tiêu đa dạng hố kinh doanh 2.4.5 Thực việc tính điểm cho khách hàng ♣ Nội dung biện pháp: Đây hình thức hình thành Việt Nam Hình thức thấy xuất Cơng ty liên doanh dược phẩm Sanofi-Synthelabo Việt Nam, chưa thấy xuất Công ty nước Việc tính điểm thường xuất khách hàng tự nguyện Về hình thức, “tính điểm” giống việc thưởng cho khách hàng mua đạt mức quy định thời gian định, Công ty thưởng cho khách hàng phần thưởng hay số phần trăm định mức đạt khách hàng Nhưng việc “tính điểm” có đặc điểm hay khách hàng mua tham gia số điểm họ có nhận quà tặng khách hàng thích, tạo cho khách hàng ham thích tham gia chương trình làm cho khách hàng gắn bó lâu dài với Công ty ♣ Cách thức thực Cách thực việc “tính điểm” xây dựng sau: Bước 1: xác định chi phí sản xuất kinh doanh đơn vị sản phẩm mà Công ty bỏ Bước 2: xác định khoản chi phí mà Cơng ty bỏ thêm cho đơn vị sản phẩm Bước 3: vào chi phí bỏ thêm để chia điểm khách hàng có tương ứng với tiền đơn vị sản phẩm tương ứng với điểm Khi khách hàng mua sản phẩm Cơng ty “tính điểm” số lượng mặt hàng mà họ mua Bước 4: cộng dồn số điểm khách hàng có theo thời gian Việc thưởng cho khách hàng vào chi phí điểm, số điểm khách hàng có họ lĩnh tiền mặt, hàng quy thành tiền, hay quà tặng có giá trị tương đương như: Ti vi, tủ lạnh, máy giặt, dĩ nhiên khách hàng muốn có thứ q tặng họ phải có số điểm đủ lớn thời gian tham gia dài họ quen với việc mua 70 sản phẩm Cơng ty, lợi ích lớn uy tín hình ảnh Cơng ty mà khơng dễ đạt Ví dụ: Giả sử Cơng ty gạch ốp lát Hà Nội xác định:100.000 Đ=1 điểm Khách hàng mua sản phẩm Công ty, Công ty cộng dồn điểm vào cuối tháng cho khách hàng Nếu khách hàng muốn nhận quà ngay, vào số điểm họ quy sản phẩm tương ứng (các sản phẩm tặng cho khách hàng nên có biểu tượng Cơng ty) Ví dụ: Cuối tháng 4/2002, khách hàng A có số điểm 25 q tặng áo; khách hàng B có số điểm 50 q tặng đồng hồ treo tường Ngược lại khách hàng chưa muốn tặng q Cơng ty cộng dồn theo quý, năm để khách hàng có số điểm lớn giá trị quà tặng nhận lớn ♣ Hiệu việc tính điểm Phương pháp thực “tính điểm” nêu làm giảm lợi nhuận đạt Công ty, bù lại Cơng ty có vị cạnh tranh tốt, doanh thu tăng lên đáng kể, việc điều chỉnh tiêu thụ mặt hàng linh hoạt, Cơng ty cịn có gắn bó lâu dài khách hàng với sản phẩm với Công ty Số lợi nhuận thu thêm từ phương pháp “tính điểm” lớn nhiều chi phí bỏ để thực việc “tính điểm”, phương pháp có tính khả thi Việc tính điểm thường tổng kết vào cuối chu kỳ kinh doanh tháng hay quý thông báo tới khách hàng, tháng sau, quý sau họ tính tốn mua hàng số lượng để có số điểm họ mong muốn Thời gian chương trình tuỳ theo mục tiêu đạt Công ty thời gian Đây phương pháp tiên tiến áp dụng thích hợp điều kiện đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam CÁC KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC Trong điều kiện kinh tế nước ta nay, doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh chịu tác động chi phối yếu tố như: trị, pháp luật, Nhà nước với cơng cụ tay tác động tới kinh tế, để khuyến khích tạo môi trường kinh doanh lành mạnh cho doanh nghiệp Dưới số kiến nghị nhà nước Thứ - thường xuyên thông tin thị trường nước bạn hàng nước ngoài, tạo điều kiện cho họ thâm nhập tìm hiểu khả doanh nghiệp nước Đây nhiệm vụ quan trọng nhà nước giúp doanh nghiệp nước tìm thị trường tiêu thụ, lựa chọn đối tượng hợp tác kinh doanh 71 Thứ hai – giảm cước để doanh nghiệp có điều kiện sử dụng rộng rãi Internet để truy nhập thông tin giao dịch với khách hàng, mở trang Web giới thiệu Thứ ba – Nhà nước cần quan tâm giúp đỡ ngành sản xuất gạch Ceramic việc cấp vốn ban đầu ban hành sách lãi suất hợp lý, giảm thuế nhập thiết bị, ngun liệu ngành Nhà nước cần có sách bảo hộ hàng sản xuất nước, thực chất việc chống hàng ngoại hiệu cịn thấp Vì nhà nước phải tăng cường công tác ngăn chặn việc buôn lậu, trốn thuế để bảo hộ hàng nội địa Có ngành sản suất gạch Ceramic nói riêng ngành sản xuất vật liệu xây dựng nói chung giảm bớt khó khăn có điều kiện vươn lên đủ sức cạnh tranh nước giới Riêng Công ty gạch ốp lát Hà Nội với mục tiêu hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm để bước hoà nhập với khu vực nước giới, Tôi xin đề suất số vấn đề sau: Một là: Kiến nghị nhà nước cho phép Công ty xuất trực tiếp, mặt để huy động khả vốn thị trường Công ty thông qua việc buôn bán với nước ngồi Cơng ty có điều kiện học hỏi kinh nghiệm tiếp cận với thị trường giới khu vực đồng thời khơng ngừng nâng cao trình độ cán Công ty Mặt khác làm giảm độc quyền xuất Công ty ngoại thương Hai là: thực phương thức hàng đổi hàng, kết hợp chặt chẽ xuất nhập khẩu, coi biện pháp đẩy mạnh xuất Phương thức tạo điều kiện thuận lợi mua bán việc trao đổi hàng hoá thị trường giới Ba là: mặt hàng gạch Ceramic Công ty chất lượng mẫu mã chưa hoàn hảo nước giới Vì nhà nước phải xây dựng quỹ hỗ trợ xuất đồng thời có biện pháp hỗ trợ tỷ giá xuất khâủ để tăng sức cạnh tranh thị trường giới Bốn là: Đa dạng hoá thị trường bạn hàng xuất khẩu, tổ chức nghiên cứu đẩy nhanh hoạt động xúc tiến xuất nhập nhằm tăng cường xuất vào số thị trường chủ yếu chuyển dịch cấu thị trường xuất theo hướng: tăng nhanh thị trường tiêu thụ trực tiếp lớn EU, Hàn Quốc, Thái Lan, giảm dần thị trường trung gian bước khôi phục lại thị trường truyền thống Nga, nước SNG nước Đông Âu nhằm tạo sở vững cho tăng trưởng xuất Ngoài nhà nước nên có sách thuế đảm bảo cho doanh nghiệp có khả tích luỹ, giảm thuế nhập thiết bị máy móc mà nước chưa sản xuất để khuyến khích đầu tư đổi cơng nghệ, tăng khả cạch tranh doanh nghiệp 72 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, vấn đề đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm vấn đề mang tính chất sống cịn Cơng ty Hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện cho sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phát triển tạo doanh thu, lợi nhuận ngày cao, giúp cho đội ngũ cán công nhân viên chức có mức thu nhập khơng ngừng tăng lên từ giúp cho doanh nghiệp tái đầu tư sản xuất kinh doanh có hiệu 73 Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm mục tiêu vô quan trọng Công ty sản xuất kinh doanh nay, ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược kế hoạch Công ty Đây nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến thành bại Doanh nghiệp Vì việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm vấn đề mà Doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải quan tâm thường xuyên Công ty gạch ốp lát Hà Nội việc sản xuất, kinh doanh, tự hạch toán lãi lỗ để đảm bảo tồn phát triển, Cơng ty cịn phải bước hồn thiện để hội nhập thành cơng với tổ chức Quốc tế giai đoạn tới Vì lẽ cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty điều kiện thị trường cạnh trang gay gắt liệt gặp khó khăn lại phức tạp nhiều Qua việc phân tích tổng qt tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm kết kinh doanh Công ty gạch ốp lát Hà Nội ta thấy Cơng ty có nhiều cố gắng có nhiều chuyển biến tích cực việc quản lý, tổ chức lao động, tìm kiếm thị trường, hay nói cách khác Cơng ty có cách nhìn nhận vấn đề cách tồn diện từ hoạch định mục tiêu trước mắt lâu dài cho cơng ty, đề biện pháp mang tính đặc thù riêng để đạt mục đích cuối hiệu kinh doanh cao Dựa kiến thức học tập, nghiên cứu vào tình hình thực tế Cơng ty, Tơi chọn đề tài: Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động sản xuất tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch ốp lát Hà Nội với mong muốn viết có đóng góp định cho cơng tác tiêu thụ sản phẩm nói riêng phát triển Cơng ty nói riêng Với thời gian có hạn, kiến thức cịn hạn chế, báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế định Do kính mong giúp đỡ đóng góp ý kiến thầy cô giáo bạn đồng nghiệp để báo cáo tốt nghiệp cuả tơi hồn thiện Qua xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy giáo, giúp đỡ tận tình cán Phịng Kinh doanh, phịng Kế hoạch cơng ty gạch ốp lát Hà Nội giúp tơi hồn thành báo cáo tốt nghiệp / 74 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC SÁCH THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Thành Độ TS Nguyễn Ngọc Huyền (đồng chủ biên): Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp (tập 1-2) - NXB thống kê-2001(Tái lần thứ hai có sửa đổi bổ xung) PGS.TS Đồng Xuân Ninh - TS Vũ Kim Dũng: Giáo trình Những nội dung quản trị doanh nghiệp vừa nhỏ - 1/2001 PGS.PTS Trần Minh Đạo (chủ biên) “Marketing”_ Nhà xuất Thống Kê 2000 Vũ Đình Bách “Marketing – Lý luận nghệ thuật ứng xử kinh doanh”_ Nhà xuất giáo dục 1992 Trần Xn Kiên “Chìa khóa để nâng cao lực tiếp thị sức cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam”_ Nhà Xuất Thống Kê 1998 Trần Hoàng Kim “Chiến lược kinh doanh”_ Nhà xuất Thống Kê 1996 Lê thụ “Đánh giá tiêu thụ sản phẩm”_ Nhà xuất Thống Kê 1991 Nguyễn Kế Tuấn “Quản trị hoạt động thương mại doanh nghiệp công nghiệp” _ Nhà xuất giáo dục 1994 Hoàng Thế Trụ “Những tư thị trường” _ Nhà xuất Thống Kê 1997 76 ... - Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch ốp lát Hà Nội - Chương 3: Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty gạch ốp lát Hà Nội Song thời gian có... thiện công tác tiêu thụ sản phẩm công ty gạch ốp lát hà nội Các biện pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty gạch ốp lát Hà Nội 2.1 Tăng cường công tác điều tra,... phục công tác tiêu thụ sản phẩm CHƯƠNG III MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY GẠCH ỐP LÁT HÀ NỘI Những phương hướng nhằm hoàn thiện công tác tiêu

Ngày đăng: 05/10/2012, 16:43

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan