ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CAO TUẤN ANH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CAO TUẤN ANH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HOÀNG VĂN HẢI XÁC NHẬN CHỦ TỊCH HĐ XÁC NHẬN GVHD PGS.TS Hoàng Văn Hải HÀ NỘI - 2015 PGS.TS Trần Anh Tài MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH ii MỞ ĐẦU .3 CHƢƠNG Error! Bookmark not defined CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG Error! Bookmark not defined DOANH NGHIỆP .Error! Bookmark not defined 1.1 Khái niệm quản trị nhân Error! Bookmark not defined 1.2 Vai trò ý nghĩa, chức Quản trị nhân Error! Bookmark not defined 1.2.1 Vai trò Quản trị nhân .Error! Bookmark not defined 1.2.2 Ý nghĩa Quản trị nhân tổ chức Error! Bookmark not defined 1.2.3.Các chức quản trị nhân Error! Bookmark not defined 1.3.Cơ sở quản trị nhân .Error! Bookmark not defined 1.3.1.Môi trường hoạt động tổ chức Error! Bookmark not defined 1.3.2.Cơ sở pháp lý quản trị nhân Việt Nam Error! Bookmark not defined 1.4 Nội dung Quản trị nhân Error! Bookmark not defined 1.5 Nhân tố ảnh hƣởng đến Quản trị nhân Error! Bookmark not defined 1.5.1 Nhân tố từ môi trường bên Error! Bookmark not defined 1.5.2 Nhân tố từ môi trường bên Error! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC Error! Bookmark not defined 2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cp kinh doanh khí hoá lỏng miền bắc .Error! Bookmark not defined 2.1.1 Sự đời Error! Bookmark not defined 2.1.2 Mục tiêu ngành nghề Công ty Error! Bookmark not defined 2.1.3 Đặc điểm cấu tổ chức lao động Công ty Error! Bookmark not defined 2.1.4 Đặc điểm máy móc công nghệ Công ty Error! Bookmark not defined 2.1.5 Các kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Error! Bookmark not defined 2.2 Phân tích tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 2.2.1 Đánh giá theo suất lao động Error! Bookmark not defined 2.2.2 Đánh giá theo quỹ tiền lương thu nhập Error! Bookmark not defined 2.3 Thực trạng công tác quản trị nhân công ty Error! Bookmark not defined 2.3.1 Đánh giá chung .Error! Bookmark not defined 2.3.2 Hệ thống quản trị nhân Công ty Error! Bookmark not defined 2.3.3 Thực trạng sử dụng lao động Công ty Error! Bookmark not defined 2.3.4 Thực trạng lao động Công ty vào cấu lao động theo độ tuổi Error! Bookmark not defined 2.3.5 Công tác tuyển dụng Error! Bookmark not defined 2.3.6 Đào tạo phát triển nhân lực .Error! Bookmark not defined 2.3.7 Thực trạng đãi ngộ nhân Công ty .Error! Bookmark not defined 2.3.8 Thực trạng công tác đánh giá thực công việc (ĐGTHCV) cho người lao động Công ty Error! Bookmark not defined 2.3.9 Đánh giá chung công tác quản trị nhân công ty Error! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH KHÍ HÓA LỎNG MIỀN BẮC Error! Bookmark not defined 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng công tác quản trị nhân Công ty CP kinh doanh khí hỏa lỏng miền Bắc .Error! Bookmark not defined 3.1.1 Mục tiêu: Error! Bookmark not defined 3.1.2 Phương hướng Error! Bookmark not defined 3.2 Đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty CP kinh doanh khí hỏa lỏng miền Bắc .Error! Bookmark not defined 3.2.1 Đề xuất với Công ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng miền Bắc Error! Bookmark not defined 3.2.2 Kiến nghị Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN .Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT NGUYÊN NGHĨA KÍ HIỆU LPG GA CNH-HĐH Công nghiệp hóa – đại hóa DN Doanh nghiệp CSVN Cộng sản Việt Nam BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CNV Công nhân viên CP Cổ phần 10 TNHH Trách nhiệm hữu hạn i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Công ty (2012 – 2014) Error! Bookmark not defined Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Công ty chia theo loại hợp đồng lao động Error! Bookmark not defined Bảng 2.3: Cơ cấu lao động Công ty chia theo đơn vị Error! Bookmark not defined Bảng 2.4: Kết sản xuất kinh doanh Công ty năm 2012 -2014 Error! Bookmark not defined Bảng 2.5: Năng suất lao động bình quân 2012 -2014 Error! Bookmark not defined Bảng 2.6: Thu nhập ngƣời lao động Công ty Error! Bookmark not defined Bảng 2.7: Định biên lao động Công ty đƣợc phê duyệt Error! Bookmark not defined Bảng 2.8 : chất lƣợng lao động phân theo đối tƣợng lao động Error! Bookmark not defined Bảng 2.9: Cơ cấu lao động thông qua độ tuổi lao động Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Môi trƣờng hoạt động tổ chức Error! Bookmark not defined ii Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc Error! Bookmark not defined Hình 2.2: Tóm tắt quy trình sản xuất Công ty Error! Bookmark not defined iii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Ngày nay, muốn vận hành, phát triển đƣợc doanh nghiệp hay tổ chức cần phải dựa vào nhiều nguồn lực: sở vật chất, tài chính, nguồn nhân lực, tiềm lực khoa học công nghệ… Tuy nhiên nguồn lực ngƣời dành đƣợc quan tâm trọng tổ chức Bất kỳ tổ chức đƣợc tạo thành thành viên ngƣời hay nguồn nhân lực Do nói hoạt động quản trị nhân (hay gọi quản trị nguồn nhân lực) đóng vai trò vô quan trọng phát triển tồn tổ chức Vấn đề đặt làm để sử dụng có hiệu nguồn lực ngƣời, từ họ phát huy hết lực khả họ cho tổ chức Tất vấn đề đƣợc phản ánh cách thức quản trị nhân Bởi yếu tố ngƣời có tính định đến tồn phát triển doanh nghiệp hay tổ chức hoạt động thực ngƣời nên quản lý Nguồn lực khác không hiệu tổ chức không quản lý tốt nguồn nhân lực Vì công tác quản lý ngƣời hay quản trị nhân đóng vai trò quan trọng tổ chức Việc tìm ngƣời để giao việc, cƣơng vị; đào tạo phát triển nhân tổ chức; biết cách xác định số lƣợng lao động đánh giá nhân viên hợp lý nâng cao đƣợc chất lƣợng.thực công việc nâng cao hiệu tổ chức Trong bối cảnh Việt Nam phấn đấu tham gia vào trình hộijnhập với giới nhiều lĩnh vực Quản trị nhân trở thành mối quan tâm lớn cho doanh nghiệp Quản trị nhân vấn đề quan trọng doanh nghiệp, bối cảnh toàn cầu hoá Thật quản trị nhân có mặt tổ chức hay doanh nghiệp nào, có mặt tất phòng ban, đơn vị Công ty Cổ Phần Kinh doanh khí hoá lỏng Miền Bắc vậy, Công ty Tổng Công ty Khí - Một đơn vị thành viên Tập Đoàn dầu khí quốc gia Việt Nam hoạt động theo phƣơng thức kinh doanh thƣơng mại với sản phẩm LPG (Gas), với lợi hậu thuẫn tài chính, nguồn vốn kinh doanh từ Tập đoàn Dầu Khí nên hoạt động kinh doanh có số lợi định Tuy nhiên với chiến lƣợc kinh doanh dài hạn đòi hỏi Công ty phải có chiến lƣợc phát triển rõ ràng để từ lợi xây dựng Công ty lớn mạnh nữa, ngày chủ động hoạt động kinh doanh Để làm đƣợc điều trƣớc hết Công ty phải có nguồn nhân lực mạnh, đủ số lƣợng có chất lƣợng cao đủ khả năng, lực để tổ chức thực chiến lƣợc kinh doanh Công ty thời gian tới Từ yêu cầu đó, công tác quản trị nhân Công ty cần phải có đổi mới, bổ sung, sửa đổi nhằm tạo hoạt động quản trị nhân Công ty mang tính chuyên nghiệp hơn, động hơn, tạo môi trƣờng làm việc ƣu việt hơn, thu hút đƣợc đội ngũ lao động có trí tuệ, có trình độ chuyên môn, kỹ thuật, có trình độ quản lý cao có khả đảm nhiệm đƣợc công việc ngày phức tạp nghiệp CNH-HĐH đất nƣớc nói riêng chiến lƣợc kinh doanh Công ty Cổ phần Kinh doanh khí hoá lỏng nói riêng Trong trình làm việc phòng Tổ chức - Hành Công ty Cổ phần kinh doanh khí hoá lỏng Miền Bắc, với chức nhiệm vụ đƣợc phân công thực chiến lƣợc Hội đồng quản trị, Ban Tổng giám đốc Công ty với kiến thức đƣợc lĩnh hội từ thầy cô giáo cộng với kinh nghiệm đƣợc tích lũy qua năm tháng công tác thực tế đơn vị thực tế công tác cho thấy quản lý nguồn nhân lực có nhiều mặt chƣa phù hợp chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu công đổi mà việc khai thác, phát huy hết lực cá nhân hạn chế Với mong muốn tìm hiểu hoạt động quản trị nhân đóng góp số đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty Cổ phần kinh doanh khí hoá lỏng Miền Bắc em lựa chọn đề tài: “Quản trị nhân Công ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc” để nghiên cứu với hy vọng có giải pháp tốt công tác quản trị nhân báo cáo, đƣa vào áp dụng công ty, góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc Tình hình nghiên cứu - Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Các tác giả cung cấp kiến thức có hệ thống quản trị nhân lực tổ chức (chính phủ, tổ chức kinh doanh, tổ chức giáo dục, tổ chức bảo vệ sức khoẻ, tổ chức phục vụ vui chơi giải trí tổ chức xã hội khác) từ có ngƣời lao động bƣớc vào làm việc đến khỏi trình lao động tƣơng ứng với ba giai đoạn: Hình thành nguồn nhân lực; trì (sử dụng) nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực tổ chức Những kiến thức vừa mang tính lý luận, vừa mang tính thực tiễn Việt Nam - Bộ Lao động Thƣơng binh xã hội - Tổ chức lao động Quốc tế (ILO) – Chƣơng trình phát triển liên hợp quốc (2005), Tài liệu hội thảo sách Tiền lương tiến trình hội nhập, Hà Nội: Chính sách hội nhập đem lại nhiều cải thiện đáng kể đời sống cho ngƣời lao động Đặc biệt, Việt Nam thực công đổi mới, cải cách mạnh mẽ hoàn thiện chế, sách, sách tiền lƣơng có nhiều điều chỉnh để phần theo kịp biến chuyển thị trƣờng, phù hợp với hội nhập sâu, rộng vào kinh tế khu vực toàn cầu Kết đổi góp phần bảo đảm quyền lợi ích đáng ngƣời sử dụng lao động ngƣời lao động Những thách thức sách lƣơng nhƣ: vấn đề lực cạnh tranh DN chƣa cao, suất lao động thấp, vấn đề tiền lƣơng đời sống ngƣời lao động nhiều khó khăn Do đó, vấn đề việc làm, thất nghiệp, tiền lƣơng, thu nhập đời sống ngƣời lao động đòi hỏi cần phải tiếp tục có nghiên cứu trình chuyển đổi kinh tế, hội nhập - Trần Anh Tài (2007), Quản trị học, NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội Tác giả đƣa kiến thức quản trị tổ chức, nguyên tắc quản trị học - Nguyễn Hữu Thân (1998), Quản trị nhân sự, Nhà xuất thống kê Tác giả nêu khái niệm tổng quát quản trị nhân sự, hoạch định, tuyển mộ tuyển chọn nhân viên, phát triển nhân sự, chế độ lƣơng bổng đãi ngộ - Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bƣu điện, Hà Nội Tác giả đề cập toàn diện lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, bao gồm từ việc phân tích, lập kế hoạch nguồn nhân lực đến công tác tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực nhƣ tổ chức, đánh giá, tạo động lực làm việc trì nguồn nhân lực doanh nghiệp Tác giả giới thiệu kiến thức, tƣ tƣởng, kỹ quản trị nhân lực phục vụ cho việc nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề lý luận nhƣ thực tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp giúp nắm bắt vận dụng vào thực tiễn để nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế giới - Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục, Hà Nội: Tác giả nêu quản trị nguồn nhân lực có hiệu vấn đề khó khăn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Chiến Lƣợc kinh doanh Công ty giai đoạn 2010-2015 Công ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc: Báo cáo tổng kết cuối năm, năm 2012, 2013, 2014 Điều lệ Công ty CP Kinh doanh khí hóa lỏng Miền Bắc Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân: Giáo trình Quản trị nhân lực Bộ Lao động Thƣơng binh xã hội - Tổ chức lao động Quốc tế (ILO) – Chƣơng trình phát triển liên hợp quốc (2005), Tài liệu hội thảo sách Tiền lương tiến trình hội nhập, Hà Nội Trần Anh Tài (2007), Quản trị học, NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân: Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, 1998 Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bƣu điện, Hà Nội Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục, Hà Nội 10 Vũ Thuỳ Dƣơng, Hoàng Văn Hải (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 11 Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội