ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ OANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NHẤT LY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ OANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NHẤT LY Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Tiến Hùng XÁC NHẬN CỦA CTHĐ XÁC NHẬN CỦA GVHD Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn công trình nghiên cứu riêng Các kết nêu Luận văn chưa công bố công trình khác Các số liệu, ví dụ trích dẫn Luận văn đảm bảo tính xác, tin cậy trung thực Tôi hoàn thành tất môn học toán tất nghĩa vụ tài theo quy định trường Đại học kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội Vậy viết Lời cam đoan đề nghị trường Đại học kinh tế xem xét để bảo vệ Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! NGƯỜI CAM ĐOAN Nguyễn Thị Oanh LỜI CẢM ƠN Luận văn đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn tận tình TS Nguyễn Tiến Hùng Tôi xin đƣợc trân trọng cảm ơn thầy nhiệt tình bảo, hƣớng dẫn suốt trình thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô trƣờng Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành tốt luận văn Tôi xin cảm ơn thầy, cô Hội đồng chia sẻ đóng góp ý kiến thiết thực để luận văn bƣớc đƣợc hoàn thiện Xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Nhất Ly nhiệt tình cung cấp thông tin để hoàn thành đƣợc luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng để hoàn thiện luận văn với nhiệt tình lực mình, nhiên không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp, nhận xét từ phía thầy cô giúp luận văn thêm hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ iii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iii PHẦN MỞ ĐẦU 100 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 103 1.1.Tổng quan tình hình nghiên cứu 103 1.2.Các khái niệm, vai trò, ý nghĩa tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 104 1.2.1 Các khái niệm 104 1.2.2 Vai trò, ý nghĩa tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp: 108 1.3 Một số học thuyết tiêuError! Bookmark not defined biểu tạo động lực 109 1.3.1 Học thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow 109 1.3.2 Học thuyết hai nhân tố HERZBERGError! Bookmark not defined 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng V.H.VROOMError! Bookmark not defined 1.3.4 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F SkinnerError! Bookmark not defined 1.4 Nội dung hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động Error! Bookmark not defined 1.4.1 Sử dụng biện pháp kích thích vật chấtError! defined Bookmark not 1.4.2 Sử dụng biện pháp kích thích tinh thầnError! Bookmark not defined 1.5 Nhân tố ảnh hƣởng đến việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.5.1 Nhân tố thuộc cá nhân ngƣời lao độngError! Bookmark not defined 1.5.2 Nhân tố thuộc công việc đảm nhậnError! Bookmark not defined 1.5.3 Nhân tố thuộc môi trƣờng tổ chức Error! Bookmark not defined 1.6 Tiêu chí đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động lý luận áp dụng nghiên cứu thực trạngError! Bookmark not defined 1.6.1 Về lý luận Error! Bookmark not defined 1.6.2 Về việc áp dụng nghiên cứu thực trạngError! Bookmark not defined 1.7 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp Error! Bookmark not defined Kết luận chƣơng .Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not 2.1.Quy trình nghiên cứu .Error! Bookmark not defined 2.2 Phƣơng pháp luận Error! Bookmark not defined 2.2.1 Phƣơng pháp vật biện chứng Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phƣơng pháp vật lịch sử Error! Bookmark not defined 2.3 Phƣơng pháp cụ thể: Error! Bookmark not defined 2.3.1 Phƣơng pháp thu thập xử lý số liệu:Error! Bookmark not defined 2.3.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu: Error! Bookmark not defined Kết luận chƣơng .Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NHẤT LYError! Bookmark not 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Nhất Ly Error! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Đặc điểm cấu tổ chức công tyError! Bookmark not defined 3.1.3 Cơ cấu lao động Error! Bookmark not defined 3.1.3 Mục tiêu hoạt động Error! Bookmark not defined 3.1.4 Kết hoạt kinh doanh giai đoạn 2012 - 2014:Error! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng vấn đề tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Error! Bookmark not defined 3.2.1 Tình hình khuyến khích lợi ích vật chấtError! Bookmark not Bookmark not defined 3.2.2 Tình hình khuyến khích lợi ích tinh thầnError! defined 3.3 Đánh giá tình hình tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công Ty Error! Bookmark not defined 3.3.1 Mặt tích cực Error! Bookmark not defined 3.3.2 Mặt hạn chế Error! Bookmark not defined 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế, bất cập Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NHẤT LY ĐẾN NĂM 2020Error! Bookmark not de 4.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty TNHH Nhất Ly đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 4.1.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty TNHH Nhất Ly Error! Bookmark not defined 4.2 Giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc đối cho ngƣời lao động công ty đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 4.2.1 Vấn đề lƣơng, thƣởng Error! Bookmark not defined 4.2.2 Xây dựng chƣơng trình đào tạo, nâng cao trình độ nhân viên Error! Bookmark not defined 4.2.3 Xây dựng tiêu chí đánh giá kết công việc rõ ràng Error! Bookmark not defined 4.2.4 Tạo hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Error! Bookmark not defined 4.2.5 Xây dựng văn hóa động viên, khuyến khíchError! Bookmark not defined 4.2.6 Điều kiện thực giải pháp Error! Bookmark not defined Kết luận chƣơng .Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế ĐGTHCV Đánh giá thực công việc HCNS Hành nhân HĐQT Hội đồng quản trị KD Kinh doanh KPCĐ Kinh phí công đoàn KPI Key Performance Indicators TNHH Trách nhiệm hữu hạn i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Nội dung Trang Cơ cấu lao động Công ty TNHH Nhất Ly năm 2014 Kết kinh doanh Công ty TNHH Nhất Ly giai đoạn 2012-2014 Bảng lƣơng công ty TNHH Nhất Ly năm 2014 59 61 62 So sánh hệ số lƣơng, tiền lƣơng bình quân Bảng 3.4 Công ty TNHH Nhất Ly năm 62 2012,2013,2014 Đánh giá nhóm yếu tố kích thích vật chất Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 Nhóm yếu tố thuộc cá nhân ngƣời lao động 87 11 Bảng 3.11 Nhóm yếu tố thuộc công việc 89 12 Bảng 3.12 Nhóm yếu tố thuộc môi trƣờng tổ chức 90 Công ty TNHH Nhất Ly Quan điểm ngƣời lao động yếu tố ảnh hƣởng nhiều đến công tác tạo động lực Đánh giá việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên Đánh giá việc tạo điều kiện thuận lợi để ngƣời lao động hoàn thành nhiệm vụ Đánh giá việc Đào tạo nhân lực tạo hội thăng tiến cho ngƣời lao động 73 75 78 81 84 Dự kiến Kế hoạch sản xuất kinh doanh nguồn 13 Bảng 4.1 lao động Công ty TNHH Nhất Ly đến năm 2020 ii 98 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ STT Hình Hình 1.1 Hình 1.2 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ 3.2 Nội dung Tháp nhu cầu Maslow Trang Error! Bookmark not defined Các yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực Quy trình nghiên cứu Tổ chức máy quản lý công ty TNHH Nhất Ly Tổ chức máy quản lý Chi nhánh công ty TNHH Nhất Ly 32 Error! Bookmark not defined Error! Bookmark not defined Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Hình Biểu đồ 3.1 Biểu đồ 3.2 Nội dung Kết kinh doanh Công ty TNHH Nhất Ly giai đoạn 2012-2014 Nhân tố ảnh hƣởng nhiều tới tạo động lực làm việc (theo đánh giá ngƣời lao động) iii Trang Error! Bookmark not defined Error! Bookmark not defined PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam gia nhập WTO với nhiều hội thách thức mới, để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm biện pháp nâng cao lực cạnh tranh thông qua tiêu chí suất, chất lƣợng, hiệu Một biện pháp có tính lâu dài định vấn đề tạo động lực làm việc ngƣời lao động Tạo động lực làm việc ngƣời lao động biện pháp để doanh nghiệp phát huy khai thác tối đa nguồn lực có, nâng hiệu sản xuất mà chi phí đầu tƣ lại thấp, giúp doanh nghiệp khắc phục khó khăn trƣớc mắt nhƣ lâu dài Động lực làm việc ví nhƣ đòn bẩy mạnh mẽ thúc đẩy ngƣời lao động tích cực làm việc, động lực làm việc phải có hiệu công việc cao Công ty TNHH Nhất Ly công ty chuyên cung cấp dịch vụ ăn uống phục vụ lƣu động, Công ty Nhất Ly thời gian qua coi trọng hoạt động tạo động lực ngƣời lao động đạt đƣợc số kết đáng kể, đời sống ngƣời lao động đƣợc cải thiện, ngƣời lao động yên tâm làm việc, có điều kiện học tập, đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao trình độ chuyên môn Song hoạt động tạo động lực làm việc ngƣời lao động Công ty TNHH Nhất Ly bộc lộ số hạn chế bất cập cần đƣợc nghiên cứu, phân tích, đánh giá cách có hệ thống để tìm biện pháp khắc phục Nhận thức đƣợc tầm quan trọng vấn đề, tác giả luận văn lựa chọn “ Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Nhất Ly ” làm đề tài luận văn Thạc sĩ Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 2.1 Mục đích nghiên cứu đề tài Dựa sở lý luận thực tiễn tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công 100 ty TNHH Nhất Ly giai đoạn 2012-2014, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Để đạt đƣợc mục tiêu đề ra, luận văn cần thực số nhiệm vụ sau: - Tổng hợp lại lý thuyết liên quan đến công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp - Hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp - Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công Ty TNHH Nhất Ly giai đoạn 2012-2014 - Đề xuất khuyến nghị nhằm tăng cƣờng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công Ty TNHH Nhất Ly đến năm 2020 Câu hỏi nghiên cứu học viên vấn đề nghiên cứu - Làm để nâng cao hiệu công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Nhất Ly ? Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Hoạt động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: + Nội dung: Đề tài nghiên cứu vấn đề tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động + Không gian: Địa bàn hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nhất Ly Hải Phòng + Thời gian: Tập trung vào hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2012-2014 đƣa khuyến nghị nhằm hoàn thiện tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Nhất Ly đến năm 2020 101 Kết cấu luận văn: Luận văn nghiên cứu đề tài “ Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Nhất Ly ” có kết cấu gồm chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu, sở lý luận thực tiễn tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Chƣơng 2: Phƣơng pháp thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Phân tích thực trạng vấn đề tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Nhất Ly Chƣơng 4: Phƣơng hƣớng phát triển doanh nghiệp khuyến nghị nhằm tăng cƣờng tạo động lực cho ngƣời lao động đến năm 2020 102 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1.Tổng quan tình hình nghiên cứu Trên giới có nhiều cách tiếp cận nghiên cứu khác động lực lao động đƣợc đƣa Maier Lauler (1973), Bedeian (1993), Kreitner (1995), Higgins (1994), khẳng định tạo động lực cho ngƣời lao động giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển Các nhà nghiên cứu cách tiếp cận với tạo động lực theo hai cách khác nhau: học thuyết nội dung ( Maslow, McClelland, Herzberg) cách tiếp cận với nhu cầu lao động quản lý, nghiên cứu có đề cập đến nhóm yếu tố ảnh hƣớng đến tạo động lực: nhóm yếu tố thuộc thân ngƣời lao động nhóm yếu tố thuộc môi trƣờng; nhóm học thuyết trình ( Adams, Vroom, Skinner ) tìm hiểu lý mà ngƣời thể hành động khác công việc Vận dụng học thuyết trên, vài nghiên cứu yếu tố tạo động lực cách thực Zimmer (1996) nhấn mạnh cần tuyển đối xử công bằng, coi trọng đào tạo; Gracia (2005) nhấn mạnh cần giúp nhân viên thấy rõ xu hƣớng, kỹ thuật ngành, tạo điều kiện để họ phát huy sáng kiến ứng dụng công việc; Apostolou (2000) nhấn mạnh quan hệ tạo động lực với lôi cấp dƣới; Kovach (1987) 10 yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực, công việc thích thú quan trọng thu nhập tăng, lƣơng cao quan trọng nhóm có thu nhập thấp Trong nghiên cứu này, tác giả tham khảo đến số tài liệu nghiên cứu Việt Nam có liên quan đến việc thúc đẩy động làm việc ngƣời lao động nhƣ: Luận văn thạc sỹ: “Tạo động lực cho ngƣời lao động khu nghỉ dƣỡng cao cấp ASEAN REORT”, tác giả Nguyễn Phi Long (2011); 103 Luận văn thạc sỹ: “Tạo động lực cho ngƣời lao động công ty Điện toán truyền số liệu” tác giả Lê Ngọc Hƣng (2012); Các nghiên cứu nhấn mạnh lƣơng cao có tác dụng kích thích lớn tình trạng kinh kế nƣớc ta thấp Luận văn thạc sĩ “ Động lực làm việc nhân viên công ty chứng khoán Đại Nam” tác giả Phạm Tiến Thành (2013), nghiên cứu tác giả có đƣa đƣợc nhân tố kích thích tinh thần có vai trò quan trọng việc tăng động lực làm việc ngƣời lao động, ngƣời lao động coi trọng tình đồng nghiệp, gắn bó, giúp đỡ lẫn cấp nhân viên quan trọng yếu tố vật chất Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động vấn đề không doanh nghiệp Việt Nam song công ty TNHH Nhất Ly thời gian từ 2012 đến chƣa có tác giả thực Vì lý trên, tác giả lựa chọn “Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty TNHH Nhất Ly” làm đề tài luận văn Thạc sỹ 1.2.Các khái niệm, vai trò, ý nghĩa tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm *Nhu cầu Nhu cầu đƣợc hiểu đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng ngƣời vật chất, tinh thần cần đƣợc đáp ứng thỏa mãn Nhu cầu trạng thái tâm sinh lý ngƣời nhằm đạt đƣợc Trong tổ chức, tùy theo lứa tuổi, cấp bật, đặc điểm tâm sinh lý, trình độ nhận thức hay môi trƣờng làm việc có nhu cầu khác thành viên Vì vậy, việc đáp ứng đƣợc tất nhu cầu nhiều ngƣời thời điểm việc không dễ, đòi hỏi không cá nhân ngƣời quản lý trực tiếp mà hệ thống tổ chức phải thật thấu hiểu chia sẻ 104 *Động thúc đẩy ngƣời lao động Một thực tế động bắt nguồn từ mong muốn ngƣời có thu nhập đảm bảo sống cá nhân, có tự chủ tài chính, đƣợc giao quyền nhiều hơn, đƣợc khẳng định thân mình, đƣợc thành đạt nhiều thứ khác Khái niệm: “Động ám nỗ lực bên lẫn bên ngƣời, có tác dụng khơi dậy lòng nhiệt tình kiên trì theo đuổi cách thức hành động xác định” (Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, 2014, tr 201) Hay nói cách khác, động đƣợc hiểu sức mạnh bên thúc đẩy ngƣời hoạt động, đạo hành vi làm gia tăng lòng tâm giành lấy mục tiêu Nhƣ vậy, động làm việc sẵn sàng dồn sức lực, tâm trí để theo đuổi mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức Trong đó, có động làm việc cá nhân hƣớng đến mục tiêu chung tổ chức, đem lại điều tốt đẹp cho ngƣời đƣợc xem động sáng (Martin Hilb, 2003, Trang 203) Từ việc nghiên cứu động thúc đẩy giúp nhà quản trị hiểu đƣợc thúc ngƣời hành động họ kiên trì theo đuổi mục tiêu, từ giúp cho việc định hƣớng sử dụng công cụ hợp lý Trong thực tế, ngƣời quản lý có thời gian tiếp xúc trao đổi với nhân viên nhiều họ hiểu đƣợc thúc ngƣời lao động cống hiến hết mình, nhiều họ tự nguyện hi sinh thời gian công sức cho tổ chức *Động lực tạo động lực Động lực thuật ngữ đƣợc sử dụng nhiều Trong kinh tế động lực đƣợc định nghĩa theo nhiều cách khác nhau: Theo từ điển tiếng việt ( http://tratu.baamboo.com/dict/vn_vn/) : Động lực đƣợc hiểu thúc đẩy, làm cho phát triển 105 Trong sách Multlines: “Động lực mức độ mà cá nhân muốn đạt tới lựa chọn để gắn kết hành vi mình” (Mitchell,1999, trang 418 ) Theo Bolton: Động lực đƣợc định nghĩa nhƣ khái niệm để mô tả yếu tố đƣợc cá nhân nảy sinh, trì điều chỉnh hành vi theo hƣớng đạt đƣợc mục tiêu Từ định nghĩa ta đƣa cách hiểu chung động lực nhƣ sau: Động lực tất nhằm thúc, khuyến khích động viên ngƣời thực hành vi theo mục tiêu Đi từ khái niệm, ta thấy động lực thúc đẩy ngƣời lao động đƣợc cấu thành yếu tố: yếu tố bên yếu tố bên ngƣời lao động + Yếu tố bên ngƣời lao động mong đợi, niềm hi họng, nhu cầu, tò mò khám phá mục tiêu cụ thể đƣợc xác định Ngƣời lao động có động lực thúc đẩy nhiều yếu tố bên thúc họ làm việc làm cho tâm họ mạnh mẽ + Yếu tố bên tác động đến ngƣời lao động yếu tố thuộc tổ chức ngƣời quản lý nhƣ: văn hóa doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo, sách khen thƣởng, hội thăng tiến nghề nghiệp … - Tạo động lực Tạo động lực kích thích nhằm thúc, khuyến khích, động viên ngƣời thực hành vi theo mục tiêu Bản chất động lực xuất phát từ nhu cầu thoả mãn nhu cầu ngƣời Giữa nhu cầu thoả mãn nhu cầu có khoảng cách định khoảng cách có động lực để rút ngắn khoảng cách Nhu cầu gồm nhiều loại khác tuỳ vào cách phân chia mà ta có: nhu cầu vật chất, nhu cầu tinh thần, nhu cầu trƣớc mắt, nhu cầu lâu dài… Sự thoả mãn nhu cầu đƣợc hiểu đáp ứng nhu cầu đến mức độ Không có nhu cầu đƣợc thoả mãn hoàn toàn mà có nhu cầu 106 đƣợc thoả mãn đến mức độ Khi nhu cầu đƣợc thoả mãn dần nhu cầu lại xuất Con ngƣời không hết nhu cầu, thoả mãn nhu cầu có ảnh hƣởng tích cực đến động lực ngƣời Nhu cầu tồn vĩnh viễn nhƣng nhu cầu yếu tố định đến động lực mà lợi ích thực yếu tố định đến động lực *Khái niệm tạo động lực cho ngƣời lao động: Các nhà quản lý tổ chức muốn xây dựng công ty, xí nghiệp vững mạnh phải dùng biện pháp kích thích ngƣời lao động hăng say làm việc, phát huy tính sáng tạo trình làm việc Đây vấn đề tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp “Động lực lao động kết tổng hòa nhiều yếu tố tác động đến ngƣời lao động” (Nguyễn Ngọc Quân - Nguyễn Vân Điền,2014, tr 201) Vậy tạo động lực cho ngƣời lao động đƣợc hiểu tất biện pháp nhà quản trị áp dụng vào ngƣời lao động nhằm tạo động cho ngƣời lao động ví dụ nhƣ: thiết lập nên mục tiêu thiết thực vừa phù hợp với mục tiêu ngƣời lao động vừa thoả mãn đƣợc mục đích doanh nghiệp, sử dụng biện pháp kích thích vật chất lẫn tinh thần…Do vấn đề quan trọng động lực mục tiêu Nhƣng để đề đƣợc mục tiêu phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng ngƣời lao động, tạo cho ngƣời lao động hăng say, nỗ lực trình làm việc nhà quản lý phải biết đƣợc mục đích hƣớng tới ngƣời lao động Việc dự đoán kiểm soát hành động ngƣời lao động hoàn toàn thực đƣợc thông qua việc nhận biết động nhu cầu họ Tóm lại “ Tạo động lực lao động việc xây dựng, thực thi biện pháp, giải pháp, khuyến khích ngƣời lao động nâng cao suất lao 107 động, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật… thông qua đòn bẩy kích thích vật chất tinh thần” (Nguyễn Ngọc Quân - Nguyễn Vân Điềm, 2014, tr.103) 1.2.2 Vai trò, ý nghĩa tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp: * Vai trò,ý nghĩa tạo động lực lao động xã hội: - Tạo động lực giúp thành viên xã hội có sống tốt nhu cầu họ có khả đƣợc đáp ứng môt cách tối đa - Tạo động lực gián tiếp xây dựng xã hội ngày phát triển dựa vào phát triển cá nhân, doanh nghiệp cá nhân hay tổ chức thành viên xã hội - Mặt khác tạo động lực giúp cá nhân xã hội đạt đƣợc mục tiêu mà đặt từ hình thành nên giá trị xã hội * Vai trò, ý nghĩa tạo động lực tổ chức - Tạo động lực góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nâng cao uy tín, thƣơng hiệu doanh nghiệp thị trƣờng - Tạo động lực doanh nghiệp đƣợc sử dụng có hiệu khai thác đƣợc tối ƣu khả ngƣời lao động, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ngoài thu hút đƣợc lao động giỏi cho doanh nghiệp * Vai trò, ý nghĩa tạo động lực thân ngƣời lao động - Tạo động lực giúp ngƣời lao động không ngừng phấn đấu hoàn thiện phát huy tính sáng tạo ngƣời lao động - Gắn bó ngƣời lao động với công việc Trong sản xuất kinh doanh, muốn đạt đƣợc hiệu sản xuất cao, suất lao động cao tổ chức cần phải có đội ngũ nhân viên mạnh Ngoài trình độ chuyên môn, đạo đức vấn đề động lực làm việc yếu tố định đến suất hiệu làm việc 108 ngƣời lao động Để tạo cho nhân viên vui vẻ, tích cực có tính sáng tạo cao công việc cần phải có biện pháp tạo động lực hiệu Thực công tác tạo động lực tốt làm dịu căng thẳng không cần thiết, tăng cƣờng hấp dẫn tiền lƣơng, tiền thƣởng… Ngƣời lao động hăng hái làm việc, gắn bó với tổ chức, sẵn sàng cống hiến tổ chức Tăng cƣờng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp việc làm cần thiết, mang tính định việc phát triển doanh nghiệp Công tác tạo động lực có tốt suất lao động cao, doanh nghiệp ngày phát triển Nói tóm lại việc xây dựng hoạt động tạo động lực công ty nhằm: nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, đạt đƣợc mục tiêu xã hội là: phát triển ngƣời 1.3 Một số học thuyết tiêu biểu tạo động lực 1.3.1 Học thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow Maslow (1908- 1970) học giả quản lý tâm lý học Mỹ đƣợc ngƣời ta viện dẫn tƣơng đối nhiều Ông cho nhu cầu loài ngƣời chia thành loại: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu giao tiếp xã hội, nhu cầu đƣợc tôn trọng, nhu cầu tự hoàn thiện Nhu cầu ngƣời phù hợp với phân cấp từ nhu cầu thấp đến cao Khi nhóm nhu cầu đƣợc thỏa mãn loại nhu cầu không động lực thúc đẩy 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO Business Edge, 2009 Tạo động lực làm việc phải tiền Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ Trần Xuân Cầu, 2012 Giáo trình Kinh tế Nguồn Nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Vũ Dũng, 2008 Từ điển Tâm Lý Học Hà Nội: NXB Từ Điển Bách Khoa Phan Huy Đƣờng, 2014 Giáo trình quản lý công Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc Gia HN Frederick Herzberg, 1968, One More Time: How Do You Motivate Employees? Harold Koontz, Cyril O’donnell, Heinz Weihrich ,1992 Những vấn đề cốt yếu quản lý Hà Nội: NXB Khoa học kỹ thuật Hà Văn Hội, 2007 Quản trị nhân lực doanh nghiệp (tập 2) Hà Nội: NXB Bƣu điện Lê Ngọc Hƣng, 2012, Luận văn thạc sỹ: “Tạo động lực cho ngƣời lao động công ty Điện toán truyền số liệu” Jane Catherine, 2004 Bí phát huy tiềm nhân viên Hà Nội: NXB Lao động xã hội John Arnold cộng sự, 2008 Tâm lý học lao động Hà Nội: Nhà xuất Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, ĐHQGHN 10 Nguyễn Phi Long, 2011, Luận văn thạc sỹ: “Tạo động lực cho ngƣời lao động khu nghỉ dƣỡng cao cấp ASEAN REORT” 11 Nguyễn Đức Lợi, 2008 Giáo trình khoa học quản lý Hà Nội: Nhà xuât Tài Chính 12 Martin Hilb, 2003 Quản trị nhân tổng thể Hà Nội: NXB Thống kê 13 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, 2014 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân 110 14 Nguyễn Hồng Sơn Phan Huy Đƣờng 2013 Giáo trình khoa học quản lý Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc Gia 15 Trần Anh Tài, 2014 Giáo trình quản trị học Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc Gia HN 16 Phạm Tiến Thành, 2013, Luận văn thạc sĩ “ Động lực làm việc nhân viên công ty chứng khoán Đại Nam” 17 Nguyễn Quang Uẩn, 2005 Tâm lý học đại cương Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc Gia HN 18 Lƣơng Văn Úc, 2010 Giáo trình tâm lý học lao động Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Trang Web 16 http://www.dddn.com.vn 17 http://www.kinhdoanh.com 111