ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRỊNH NGỌC NHẬT HUY MÔ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝCỦA CÔNG TYCỔ PHẦN VNPT TECHNOLOGY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRỊNH NGỌC NHẬT HUY MÔ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝCỦA CÔNG TYCỔ PHẦN VNPT TECHNOLOGY Chuyên ngành : QTKD Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM THỊ HỒNG ĐIỆP Hà Nội – 2015 MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt v Danh mục bảng vii Danh mục hình viii LỜI MỞ DẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Error! Bookmark not defined Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined Những đóng góp luận văn Error! Bookmark not defined Bố cục luận văn Error! Bookmark not defined CHƯƠNG Error! Bookmark not defined CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Những vấn đề chung mô tổ chức quản lý doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm Error! Bookmark not defined 1.1.2 Yêu cầu Error! Bookmark not defined i 1.1.3 Các nguyên tắc tổ chức quản lý Error! Bookmark not defined 1.1.4 Mối liên hệ tổ chức quản lýError! Bookmark not defined 1.2 Các mô hình tổ chức quản lý Error! Bookmark not defined 1.2.1 Mô hình tổ chức trực tuyến (đường thẳng)Error! Bookmark not defined 1.2.2 Mô hình chức Error! Bookmark not defined 1.2.3 Mô hình trực tuyến - chức Error! Bookmark not defined 1.2.4 Mô hình theo đơn vị Error! Bookmark not defined 1.2.5 Mô hình ma trận Error! Bookmark not defined 1.3 Sự cần thiết phải hoàn thiện mô hình tổ chức quản lý doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.3.1 Sự thay đổi môi trường kinh doanh, xu tái cấu trúc yêu cầu tái cấu trúc mô hình tổ chức quản lý doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.3.2 Các sở để hoàn thiện mô hình tổ chức quản lý doanh nghiệp Error! Bookmark not defined ii CHƯƠNG Error! Bookmark not defined THỰC TRẠNG MÔ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY VNPT TECHNOLOGYError! Bookmark not defined 2.1 Tổng quan công ty VNPT TechnologyError! Bookmark not defined 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty VNPT Technology Error! Bookmark not defined 2.1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến mô hình tổ chức quản lý VNPT Technology Error! Bookmark not defined 2.2 Phân tích thực trạng mô hình tổ chức quản lý công ty VNPT Technology Error! Bookmark not defined 2.2.1 Mô hình tổ chức quản lý VNPT Technology Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phân tích mô hình tổ chức quản lý VNPT Technology Error! Bookmark not defined 2.3 Đánh giá hiệu mô hình tổ chức quản lý VNPT Technology Error! Bookmark not defined 2.3.1 Ưu điểm Error! Bookmark not defined 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân Error! Bookmark not defined iii CHƯƠNG Error! Bookmark not defined MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN MÔ HÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY VNPT TECNOLOGY Error! Bookmark not defined 3.1 Mục tiêu quan điểm hoàn thiện mô hình tổ chức quản lý VNPT Technology Error! Bookmark not defined 3.1.1 Cơ hội thách thức doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam bối cảnh Error! Bookmark not defined 3.1.2 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh VNPT Technology thời gian tới Error! Bookmark not defined 3.1.3 Những mục tiêu việc hoàn thiện mô hình tổ chức quản lý VNPT Technology Error! Bookmark not defined 3.1.4 Quan điểm thực hoàn thiện mô hình tổ chức quản lý VNPT Technology Error! Bookmark not defined 3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện mô hình tổ chức quản lý VNPT Technology Error! Bookmark not defined 3.2.1 Giai đoạn Error! Bookmark not defined 3.2.2 Giai đoạn Error! Bookmark not defined 3.2.3 Những vấn đề khác Error! Bookmark not defined iv KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 v Danh mục chữ viết tắt ANSV Công ty TNHH thiết bị viễn thông ANSV Ban PTSP Ban Quản lý dự án phát triển sản phẩm Công nghệ Ban CN Ban Công nghiệp CMMi Chuẩn quản lý quy trình chất lượng quốc tế phần mềm CNCNTT Công nghiệp Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp GTGT Giá trị gia tăng KPI Chỉ số đánh giá NDS Nội dung số NM Nhà máy điện tử PC-ĐT Phần cứng điện tử PM Phần mềm R&D Research & Development Teleq Công ty TNHH sản xuất thiết bị viễn thông Teleq (Telecommunications Equipment Co., Ltd – TELEQ) TCKT Tài Kế toán vi TTCN Trung tâm Công nghệ TT GP PTPM Trung tâm Giải pháp Phát triển phần mềm TTKD Trung tâm Kinh doanh VIVAS Công ty TNHH Cung cấp Giải pháp Dịch vụ giá trị gia tăng VIVAS VNPT Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam VNPost Tổng công ty Bưu Việt Nam VPTH Văn phòng tổng hợp VT&CNTT Viễn thông Công nghệ Thông tin vii Danh mục bảng Bảng 2- Số lượng lao động Công ty từ 2011 đến 2015 (theo thời hạn hợp đồng) Error! Bookmark not defined Bảng 2- Số lượng lao động Công ty từ 2011 đến 2015 (theo giới tính) Error! Bookmark not defined Bảng 2- Trình độ học vấn Công ty từ 2011 đến 2015 Error! Bookmark not defined Bảng 2- Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận VNPT Technology qua năm 2013, 2014 Error! Bookmark not defined Bảng 2- Kết hoạt động kinh doanh năm 2013 VNPT Technology Error! Bookmark not defined Bảng 2- Kết hoạt động kinh doanh năm 2014của VNPT Technology Error! Bookmark not defined Bảng 3- Danh mục sản phẩm kế hoạch sản xuất giai đoạn 20152021của VNPT Technolog Error! Bookmark not defined viii Danh mục hình Hình 1- Cấu trúc phân giao nhiệm vụ doanh nghiệp Error! Bookmark not defined Hình 1- Mô hình tổ chức trực tuyến Error! Bookmark not defined Hình 1- Mô hình tổ chức theo chức Error! Bookmark not defined Hình 1- Mô hình trực tuyến-chức Error! Bookmark not defined Hình 1- Sơ đồ mô hình tổ chức quản lý ma trậnError! Bookmark not defined Hình 2- 1Sơ đồ mô hình tổ chức quản lý VNPT Technology Error! Bookmark not defined Hình 2- Quy trình nghiên cứu phát triển sản phẩm công nghiệp .Error! Bookmark not defined Hình 2- Quy trình triển khai dự án cung cấp dịch vụ kỹ thuật Error! Bookmark not defined Hình 3- Mô hình tổ chức quản lý VNPT Technology sau kết thúc giai đoạn Error! Bookmark not defined Hình 3- Mô hình tổ chức quản lý VNPT Technology sau kết thúc hoàn thiện cấu giai đoạn Error! Bookmark not defined ix LỜI MỞ DẦU Tính cấp thiết đề tài Nhìn lại chặng đường đổi đất nước ta suốt thời gian từ năm1986 đến nay, cho dù gặp không khó khăn thách thức đạt thành tựu kinh tế quan trọng Nền kinh tế bước khắc phục tình trạng suy thoái yếu có bước phát triển,cơ sởhạtầng đầu tư, đời sống nhân dân cải thiện, từmột nước có thu nhập thấp trở thành nước có thu nhập trung bình Đất nước ta phát triển, đặc biệt hoạt động kinh tếtrong điều kiện hội nhập quốc tếcó nhiều thách thức,mỗi doanh nghiệp nếukhông biết tựhoàn thiện tự đổi đểđạt mục tiêu hiệu doanh nghiệp tồn tại, tất yếu khách quan.Trong khung cảnh toàn cầu hóa thị trường, công nghệ luôn biến đổi, cạnh tranh ngày ác liệt, doanh nghiệp muốn thành công phải hoạt động hữu hiệu hiệu quả, điều tùy thuộc nhiều vào việc quản trị doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp trình tác động liên tục, có tổ chức, có hướng đích chủ thể doanh nghiệp, sử dụng cách tốt tiềm hội để thực hoạt động sản xuất, kinh doanh nhằm đạt mục tiêu đề theo luật định thông lệ xã hội Trong hoạt động quản trị, phần lớn nguyên nhân tạo tình hình quản trị không tốt xuất phát từ công tác tổ chức máy không hoàn hảo Việc tổ chức máy ảnh hưởng lớn đến kết đạt công tác quản trị, qua có tác động đến toàn trình hoạt động doanh nghiệp, máy quản lý doanh nghiệp coi phận đầu não cho chủ 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Ngô Tuấn Anh (2010), “Cuộc cách mạng mô hình tổ chức quản lý doanh nghiệp”, Tạp chí kinh tế phát triển Bộ Thông tin Truyền Thông (2012, 2013, 2014), Sách trắng Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam Dương Hữu Hạnh (2008), “Quản trị đại kinh tế toàn cầu, nguyên tắc thực hành”, Nhà xuất Giao thông vận tải, Hà Nội Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, NXB ĐHQGHN, Hà Nội Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2008), Giáo trình Khởi Kinh doanh Hoàn thiện lập doanh nghiệp, NXB ĐH KTQD, Hà Nội Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà (2012), Giáo trình quản trị học, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Tô Hồng Nam (2013), Thực trạng phát triển ngành Công nghiệp Công nghệ thông tin Việt Nam, Báo Thông tin Truyền thông Ngô Thị Việt Nga (2012), Hoàn thiệnmô hình tổ chức quản lý doanh nghiệp may Tập đoàn dệt may Việt Nam, Luận án Tiến sỹ Kinh doanh Quản lý, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Nghị số 36 - NQ/TW ngày 01/7/2014 Bộ trị đẩy mạnh ứng dụng, phát triển CNTT 11 10 Phòng thương mại công nghiệp Việt Nam VCCI (2011), Một số xu hướng hoàn thiện cấu trúc doanh nghiệp Việt Nam, NXB Thông tin truyền thông, Hà Nội 11 Quyết định 879/QĐ - TTg ngày 09/6/2014 Thủ tướng Chính phủ chiến lược phát triển công nghiệp Việt Nam đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2035 12 Quyết định văn số 1755/QĐ-TTg ngày 22/09/2010 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt đề án đưa Việt Nam sớm trở thành nước mạnh công nghệ thông tin truyền thông 13 Thông tư số 01/2014/TT-BTTTT ngày 20/02/2014 Bộ Thông tin Truyền thông quy định chi tiết ưu tiên đầu tư, mua sắm sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin sản xuất nước sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước 14 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2006), Thị trường, chiến lược, cấu, NXB Hà Nội 15 Porter M.E, Nguyễn Ngọc Toàn biên dịch (2009), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ, TP.HCM 16 VNPT Technology (2011-2015), Hồ sơ Công ty Tiếng Anh 17 Amy Kates organization,using & Jay the Star R Galbraith Model to (2007),Designing solve critical your design Challenge,Jossey-BassPublishers, Sanfacisco 18 Michael Blatz,Karl-J.Kraus,Sascha Haghani (2006), CoporateRestructuring: Finance in Times of Crisis, Springer, USA 12 19 Michael Pomerleano William Shaw (2005),Corrporate Restructuring:Lesson from Experience, the WorldBank 13 [...]... mục hình Hình 1- 1 Cấu trúc phân giao nhiệm vụ trong doanh nghiệp Error! Bookmark not defined Hình 1- 2 Mô hình tổ chức trực tuyến Error! Bookmark not defined Hình 1- 3 Mô hình tổ chức theo chức năng Error! Bookmark not defined Hình 1- 4 Mô hình trực tuyến -chức năng Error! Bookmark not defined Hình 1- 5 Sơ đồ mô hình tổ chức quản lý ma trậnError! Bookmark not defined Hình 2- 1Sơ đồ mô hình tổ chức. .. chức quản lý hiện tại của VNPT Technology Error! Bookmark not defined Hình 2- 2 Quy trình nghiên cứu phát triển sản phẩm công nghiệp .Error! Bookmark not defined Hình 2- 3 Quy trình triển khai dự án cung cấp dịch vụ kỹ thuật Error! Bookmark not defined Hình 3- 1 Mô hình tổ chức quản lý của VNPT Technology sau khi kết thúc giai đoạn 1 Error! Bookmark not defined Hình 3- 2 Mô hình tổ chức. .. tình hình quản trị không tốt đều xuất phát từ công tác tổ chức bộ máy không hoàn hảo Việc tổ chức bộ máy ảnh hưởng lớn đến kết quả đạt được của công tác quản trị, qua đó có tác động đến toàn bộ quá trình hoạt động của doanh nghiệp, bởi vì bộ máy quản lý trong doanh nghiệp được coi là bộ phận đầu não cho ra những chủ 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt 1 Ngô Tuấn Anh (2010), “Cuộc cách mạng trong mô hình tổ. .. Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà (2012), Giáo trình quản trị học, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội 7 Tô Hồng Nam (2013), Thực trạng phát triển ngành Công nghiệp Công nghệ thông tin của Việt Nam, Báo Thông tin và Truyền thông 8 Ngô Thị Việt Nga (2012), Hoàn thiệnmô hình tổ chức quản lý các doanh nghiệp may của Tập đoàn dệt may Việt Nam, Luận án Tiến sỹ Kinh doanh và Quản lý, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà... thành công thì phải hoạt động hữu hiệu và hiệu quả, điều này tùy thuộc nhiều vào việc quản trị doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp là một quá trình tác động liên tục, có tổ chức, có hướng đích của chủ thể doanh nghiệp, sử dụng một cách tốt nhất tiềm năng và cơ hội để thực hiện hoạt động sản xuất, kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu đề ra theo đúng luật định và thông lệ xã hội Trong hoạt động quản trị, phần. .. lý của VNPT Technology sau khi kết thúc giai đoạn 1 Error! Bookmark not defined Hình 3- 2 Mô hình tổ chức quản lý của VNPT Technology sau khi kết thúc hoàn thiện cơ cấu giai đoạn 2 Error! Bookmark not defined ix LỜI MỞ DẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Nhìn lại chặng đường đổi mới của đất nước ta suốt thời gian từ năm1986 đến nay, cho dù chúng ta gặp không ít khó khăn thách thức nhưng chúng... (2010), “Cuộc cách mạng trong mô hình tổ chức quản lý doanh nghiệp”, Tạp chí kinh tế và phát triển 2 Bộ Thông tin và Truyền Thông (2012, 2013, 2014), Sách trắng về Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Nam 3 Dương Hữu Hạnh (2008), Quản trị hiện đại trong nền kinh tế toàn cầu, nguyên tắc và thực hành”, Nhà xuất bản Giao thông vận tải, Hà Nội 4 Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, NXB ĐHQGHN, Hà... Hà Nội 9 Nghị quyết số 36 - NQ/TW ngày 01/7/2014 của Bộ chính trị về đẩy mạnh ứng dụng, phát triển CNTT 11 10 Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam VCCI (2011), Một số xu hướng hoàn thiện cấu trúc doanh nghiệp Việt Nam, NXB Thông tin và truyền thông, Hà Nội 11 Quyết định 879/QĐ - TTg ngày 09/6/2014 của Thủ tướng Chính phủ về chiến lược phát triển công nghiệp Việt Nam đến năm 2025, tầm nhìn đến năm... năm 2035 12 Quyết định tại văn bản số 1755/QĐ-TTg ngày 22/09/2010 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt đề án đưa Việt Nam sớm trở thành nước mạnh về công nghệ thông tin và truyền thông 13 Thông tư số 01/2014/TT-BTTTT ngày 20/02/2014 của Bộ Thông tin và Truyền thông quy định chi tiết về ưu tiên đầu tư, mua sắm sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin sản xuất trong nước sử dụng nguồn vốn ngân sách... sách nhà nước 14 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2006), Thị trường, chiến lược, cơ cấu, NXB Hà Nội 15 Porter M.E, Nguyễn Ngọc Toàn biên dịch (2009), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ, TP.HCM 16 VNPT Technology (2011-2015), Hồ sơ Công ty Tiếng Anh 17 Amy Kates organization,using & Jay the Star R Galbraith Model to (2007),Designing solve 5 critical your design Challenge,Jossey-BassPublishers, Sanfacisco 18 Michael