Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC TIÊU CHƢƠNG IV Nắm được hệ thống thông tin phục vụ quản trị chiến lược. Biết cách xác định nhu cầu và nguồn cung cấp thông tin cho quản trị chiến lược. Hiểu các mô hình thu thập thông tin của doanh nghiệp. 4.1. Xác định nhu cầu thông tin. • 4.2. Xác định nguồn thông tin tổng quát và nguồn thông tin cụ thể. • 4.3. Xây dựng hệ thống thu thập thông tin. • 4.4. Dự báo sự thay đổi của môi trường kinh doanh. • 4.5. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu cơ hội và nguy cơ. • 4.6. Theo dõi và cập nhật hệ thống thông tin quản trị.
CHƢƠNG IV : HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN TRỊ MỤC TIÊU CHƢƠNG IV Nắm hệ thống thơng tin phục vụ quản trị chiến lược Biết cách xác định nhu cầu nguồn cung cấp thơng tin cho quản trị chiến lược Hiểu mơ hình thu thập thơng tin doanh nghiệp NƠI DUNG • 4.1 Xác định nhu cầu thơng tin • 4.2 Xác định nguồn thơng tin tổng qt nguồn thơng tin cụ thể • 4.3 Xây dựng hệ thống thu thập thơng tin • 4.4 Dự báo thay đổi mơi trường kinh doanh • 4.5 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu hội nguy • 4.6 Theo dõi cập nhật hệ thống thơng tin quản trị 03/05/2013 702003 - Chương IV CHƢƠNG IV : HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN TRỊ • Hệ thống thơng tin quản trị • Hệ thống thơng tin quản trị Thiết lập nhu cầu thông tin Xác đònh nguồn thông tin tổng quát Cập nhật hệ thống thông tin quản trò 03/05/2013 Xác đònh nguồn thông tin cụ thể Đề chiến lược phản ứng Xây dựng hệ thống thu thập thông tin Phân tích mạnh, yếu, hội, nguy 702003 - Chương - Hệ thống thơng tin quản trị Dự báo thay đổi môi trường Tổng hợp môi trường kinh doanh CHƢƠNG IV : HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN TRỊ • 4.1 Xác định nhu cầu thơng tin • Thơng tin tình hình kinh tế, sách nhà nước, khuynh hướng thay đổi yếu tố xã hội • Thơng tin khách hàng, đối thủ, đối thủ tiềm ẩn, nhà cung cấp • Thơng tin hoạt động marketing, sản xuất, tài chính, thu mua, R&D 03/05/2013 702003 - Chương - Hệ thống thơng tin quản trị CHƢƠNG IV : HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN TRỊ • 4.2 Xác định nguồn thơng tin tổng qt • Nguồn thơng tin thứ cấp nội : Tài liệu, báo các, kê, ấn phẩm doanh nghiệp • Nguồn thơng tin thứ cấp bên ngồi : Niên giám thống kê, sách, tạp chí, Cơ quan quản lý • Nguồn thơng tin sơ cấp nội : Phỏng vấn nhà quản lý nhân viên doanh nghiệp • Nguồn thơng tin sơ cấp bên ngồi : Phỏng vấn đại lý, người tiêu dùng 03/05/2013 702003 - Chương - Hệ thống thơng tin quản trị CHƢƠNG IV : HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN TRỊ • 3Xây dựng hệ thống thu thập thơng tin • • • • • • 03/05/2013 Mơ hình thu thập thơng tin khơng thƣờng xun Thu thập thơng tin khơng thường xun Thu thập kiện đặc biệt có cố Thơng tin liên quan đến q khứ Phục vụ cho định ngắn hạn Chủ yếu cơng ty thực 702003 - Chương - Hệ thống thơng tin quản trị CHƢƠNG IV : HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN TRỊ Mơ hình thu thập thơng tin định kỳ • • Thu thập thơng tin định kỳ Thu thập kiện chọn lọc phục vụ cho định • Thơng tin liên quan đến q khứ • Phục vụ cho định ngắn hạn • Chủ yếu cơng ty thực 03/05/2013 702003 - Chương - Hệ thống thơng tin quản trị CHƢƠNG IV : HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN TRỊ Mơ hình thu thập thơng tin thƣờng xun • • • • • Thu thập thơng tin thường xun liên tục Thu thập tất thơng tin cần thiết từ mội trường Thơng tin liên quan đến dự báo tương lai Phục vụ cho định dài hạn Chủ yếu tổ chức nghiên cứu thị trường tư vấn thực 03/05/2013 702003 - Chương - Hệ thống thơng tin quản trị CHƢƠNG IV : HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN TRỊ 4.4 Dự báo mơi trƣờng kinh doanh • • • • • • • 03/05/2013 Phương pháp chun gia Phép ngoại suy xu hướng Xu hướng liên hệ Mơ hình kinh tế lượng Phương pháp thực nghiệm Phương pháp đầu vào đầu Kịch nhiều lần 702003 - Chương - Hệ thống thơng tin quản trị CHƢƠNG IV : HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN TRỊ • 4.5 Phân tích hội • Đánh giá phân loại tầm quan trọng hội, nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu theo thang điểm : • điểm : Rất quan trọng • điểm : Khá quan trọng • điểm : Trung bình • điểm : Ít quan trọng • điểm : Khơng quan trọng 03/05/2013 702003 - Chương - Hệ thống thơng tin quản trị 10 CHƢƠNG IV : HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN TRỊ • 4.6 Theo dõi tập hợp thơng tin thu thập • Tập hợp phân chia thơng tin thu thập theo nhóm sau : • Thơng tin hội bên ngồi • Thơng tin nguy bên ngồi • Thơng tin điểm mạnh bên • Thơng tin điểm yếu bên 03/05/2013 702003 - Chương - Hệ thống thơng tin quản trị 11 Bài tập Thiết kế bảng câu hỏi vấn để thu thập thơng tin : Mức độ hài lòng người tiêu dùng sách marketing doanh nghiệp Mức độ hài lòng nhân viên với sách động viên doanh nghiệp 03/05/2013 702003 - Chương - Hệ thống thơng tin quản trị 12 Bài tập Thơng tin doanh số, lợi nhuận, tài sản lấy từ nguồn ? Bằng cách ? Thơng tin mức độ hài lòng khách hàng với sản phẩm cơng ty lấy từ nguồn nào? cách nào? Bạn có ý tưởng chiến lược phát triển NH-KS bạn Hà Nội bạn cần có thơng tin ? Bạn có ý tưởng chiến lược mở rộng quy mơ cho khách sạn bạn cần thơng tin ? 03/05/2013 702003 - Chương - Hệ thống thơng tin quản trị 13 Bài tập Lợi nhuận cơng ty giảm mạnh sử dụng mơ hình thu thập thơng tin ? Thu thập thơng tin ? Muốn biết thơng tin số liệu tiêu thụ, số liệu sản xuất, chi phí ngun liệu hàng năm sử dụng mơ hình thu thập thơng tin ? Bằng cách ? Một cơng ty nghiên cứu thị trường thường xun khảo sát xu hướng người tiêu dùng sản phẩm kem đánh sử dụng mơ hình ? Cách thu thập số liệu ? 03/05/2013 702003 - Chương - Hệ thống thơng tin quản trị 14 Bài tập Cơng ty Mai Linh phát triển dịch vụ vận chuyển khách đường dài ? Chiến lược tên ? Cơng ty có điểm mạnh(hoặc yếu) bên hội ( nguy ) bên ngồi hỗ trợ cho chiến lược ? Cơng ty Honda bổ sung thêm loại xe giá thấp Wave Alpha, SuperDream ? Chiến lược tên gì? Cơng ty có điểm mạnh(hoặc yếu) bên hội ( nguy ) bên ngồi hỗ trợ cho chiến lược ? 03/05/2013 702003 - Chương - Hệ thống thơng tin quản trị 15 Bài tập KFC đạt thành cơng định TP.HCM với chuỗi cửa hàng phát triển nhanh quận, Cơng ty có điểm mạnh(hoặc yếu) bên hội ( nguy ) bên ngồi hỗ trợ cho chiến lược ? 03/05/2013 702003 - Chương - Hệ thống thơng tin quản trị 16 [...]... IV : HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ • 4.6 Theo dõi tập hợp các thông tin thu thập • Tập hợp và phân chia thông tin thu thập được theo các nhóm như sau : • Thông tin về cơ hội bên ngoài • Thông tin về nguy cơ bên ngoài • Thông tin về điểm mạnh bên trong • Thông tin về điểm yếu bên trong 03/05/2013 702003 - Chương 4 - Hệ thống thông tin quản trị 11 Bài tập Thiết kế 1 bảng câu hỏi phỏng vấn để thu thập thông. .. triển NH-KS của bạn ra Hà Nội bạn cần có những thông tin nào ? 4 Bạn có 1 ý tưởng chiến lược mở rộng quy mô cho khách sạn hiện nay bạn cần những thông tin nào ? 03/05/2013 702003 - Chương 4 - Hệ thống thông tin quản trị 13 Bài tập 1 Lợi nhuận của một công ty giảm mạnh sử dụng mô hình thu thập thông tin nào ? Thu thập những thông tin nào ? 2 Muốn biết thông tin về số liệu tiêu thụ, số liệu sản xuất, chi... bảng câu hỏi phỏng vấn để thu thập thông tin : 1 Mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với chính sách marketing của doanh nghiệp 2 Mức độ hài lòng của nhân viên với chính sách động viên của doanh nghiệp 03/05/2013 702003 - Chương 4 - Hệ thống thông tin quản trị 12 Bài tập 1 Thông tin về doanh số, lợi nhuận, tài sản lấy từ nguồn nào ? Bằng cách nào ? 2 Thông tin về mức độ hài lòng của khách hàng với... trợ cho chiến lược này ? 03/05/2013 702003 - Chương 4 - Hệ thống thông tin quản trị 15 Bài tập 3 KFC đã đạt được sự thành công nhất định ở TP.HCM với chuỗi cửa hàng phát triển nhanh ở các quận, Công ty có điểm mạnh(hoặc yếu) bên trong và cơ hội ( hoặc nguy cơ ) bên ngoài hỗ trợ cho chiến lược này ? 03/05/2013 702003 - Chương 4 - Hệ thống thông tin quản trị 16 ... thụ, số liệu sản xuất, chi phí nguyên liệu hàng năm sử dụng mô hình thu thập thông tin nào ? Bằng cách nào ? 3 Một công ty nghiên cứu thị trường thường xuyên khảo sát xu hướng người tiêu dùng về sản phẩm kem đánh răng là sử dụng mô hình nào ? Cách thu thập số liệu này ? 03/05/2013 702003 - Chương 4 - Hệ thống thông tin quản trị 14 Bài tập 1 Công ty Mai Linh phát triển dịch vụ vận chuyển khách đường