Đang tải... (xem toàn văn)
báo cáo thực tập Tại Trung tâm giao dịch bất động sản Hà Nội
Trang 1BÁO CÁO THỰC TẬP QUẢN LÝ, ĐIỀU HÀNH SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN
I- GIỚI THIỆU VỀ SÀN GIAO DỊCH
1 Tên giao dịch: Trung tâm giao dịch Bất động sản Hà Nội
Địa chỉ: Tầng 1 tòa nhà N2D –Khu Đô thị mới- Trung Hoà– Nhân Chính –Thanh Xuân – Hà Nội
Trung tâm giao dịch Bất động sản Hà Nội trực thuộc Sở Tài nguyên môitrường và Nhà đất Hà Nội thành lập theo quyết định số 3178/QĐ-UBND ngày12tháng 7 năm 2006 Hoạt động chính thức tháng 10 năm 2006.
2 Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động
Trang 22.1 Ban giám đốc
2.2 Các phòng ban trực thuộc
- Phòng Hành chính quản trị- Phòng Dịch vụ Bất động sản- Phòng tư vấn bất động sản
- Phòng thông tin lưu trữ Bất động sản
- Tổ chức thực hiện các phiên giao dịch bất động sản
- Thực hiện các chương trình đấu giá quyền sử dụng đất, đấu giá quyềntài sản gắn liền với đất, đấu giá các quỹ nhà theo yêu cầu cảu cac cơ quan quản líNhà nước hoặc các tổ chức có nhu cầu
- Thực hiện dịch vụ môi giới bất động sản
- Thực hiện dịch vụ quảng cáo bất động sản, quảng bá các hoạt động vềbất động sản của các nhà đầu tư, kinh doanh bất động sản, của các tổ chức cá nhâncó yêu cầu.
Trang 3- Thực hiện các dịch vụ thủ tục pháp lý, thủ tục hành chính về quyền sửdụng, quyền sở hữu bất động sản
- Thực hiện các dịch vụ ủy thác thực hiện chuyển nhượng, nhận chuyểnnhượng, đăng ký quyền sử dụng đất, sở hữu nhà và tài sản gắn liền với đất.
- Dịch vụ thực hiện các khoản nghĩa vụ tài chính trong giao dịch bấtđộng sản về chuyển nhượng, nhận chuyển nhượng, đăng ký quyền sở hữu nhà,quyền sử dụng đất, cho thuê, cho thuê lại.
3.3 Phòng tư vấn Bất động sản
- Tư vấn về thủ tục pháp lý đối với bất động sản, hoạt động giao dịchbất động sản.
- Tư vấn giá nhà, giá đất
- Tư vần về quy hoạch sử dụng đất, kế hoạch sử dụng đất, quy hoạchchi tiết thực hiện các dự án đầu tư.
- Tư vấn, dịch vụ thực hiện việc lập phương án tổng thể về bồithường,hỗ trợ, táI định cư trong hồ sơ xin giao đất, cho thue thực hiện dự án đầu tưhoặc hồ sơ thỏa thuận chuyển nhượng, góp vốn, bồi thường, hỗ trợ, để được nhậnquyền sử dụng đất, để làm thủ tục chuyển mục đích sử dụng đất, thực hiện các dựán đầu tư.
- Tư vấn giới thiệu địa điểm sử dụng đất.
- Tư vấn lập hồ sơ đấu thầu lựa chọn nhà đầu tư thực hiện dự án có sửdụng đất.
- Tiếp nhận và niêm yết các bất động sản thuộc các dự án phát triển đôthị theo quy định của Luật kinh doanh bất động sản.
- Tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ kinh doanh, dịch vụ bất động sản
Trang 43.4 Phòng thông tin – Lưu trữ Bất động sản.
- Tiếp nhận, thu thập, phân loại, sắp xếp bảo quản các loại hồ sơ, tư liệuvề bất động sản
- Khai thác, cập nhật các thông tin, tài liệu về bất dộng sản
- Cung cấp các thông tin về quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất, giá đấttrên địa bàn thành phố, cung cấp các chính sách Pháp luật liên quan đến bất độngsản.
- Cung cấp các thông tin về thực trạng và tình trạng pháp lý của các sảnphẩm bất động sản đăng ký tại Trung tâm giao dịch, thông tin về các bất động sảnđã thực hiện giao dịch tại Trung tâm giao dịch.
- Quảng cáo bất động sản, tuyên truyền quảng bá các hoạt động giaodịch bất động sản.
- Theo dõi, cập nhật, đánh giá và dự báo tình hình biến động thị trườngbất động sản, dự báo xu thế phát triển của thị trường trên các bản tin riêng trênmạng Internet
4 Lịch sử hình thành:
Thị trường Bất động sản phát triển mạnh mẽ trong những năm trở lại đây docả cung và cầu trên thị trường đều tâng nhanh trong khi đó không có “chợ” để cácgiao dich bất động sản diễn ra một cách tập trung Thị trường bất động sản khônghoàn hảo, cầu lại phát triển nhanh nhanh hơn cung rất nhiều, dẫn đến độc quyềnbán, thông tin trên thị trường không đầy đủ người mua khó nắm bắt các thông tinchính xác về các bất động sản có nhu cầu bán.
Chủ chương chính sách của Nhà nước muốn kiểm soát tình hìnhh mua bán,chuyển nhượng cho thuê, cho thuê mua bất động sản Thông qua các giao dịch Nhànước sẽ theo dõi dược diễn biến của thị trường để kiểm soát và định hướng phát
Trang 5triển, điều chỉnh những bất cập còn tồn tại trên thị trường trên góc độ quản lý Nhànước và tân thu nguồn thuế cho ngân sách quốc gia
Sàn giao dịch bất động sản Hà Nội trực thuộc Sở tài nguyên môi trường, mộtđơn vị quản lý Nhà nước, ra đời để đáp ứng nhu cầu thực tế của thị trường và sựchủ quan của Nhà nước trong quá trình quản lý.
5 Cơ sở vật chất kỹ thuật:
Trung tâm giao dịch bất động sản Hà Nội toạ lạc tại vị trí rất lý tưởng choviệc tổ chức sàn giao dịch vì nó nằm trên trục đường giao thông chính và trung tâmcủa rất nhiều dự án khu đô thị mới đã và đang hình thành.
Sàn giao dịch bất động sản Hà Nội có diện tích khoảng 100 m2 mặt sàn chialàm 3 phòng chức năng và sảnh trung tâm Cơ sở vật chất của trung tâm giao dịchvẫn còn đơn giản với các trang thiết bị còn nghèo nàn Khác hàng khó khăn khiđến tìm hiểu và điều tra thông tin về Bất động sản khi có nhu cầu mua và bán Nơitiếp đón khách hàng bố trí đơn giản không có thông tin thông báo cho khách màchỉ có 02 sa bàn mô hình dự án và bản đồ quy hoạch sử dụng đất một số quậntrong thành phố Hà Nội
II NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG
Sàn giao dịch bất động sản Hà Nội được thành lập với nhiều chức năng khácnhau phục vụ hầu hết các nhu cầu của người sử dụng nhà, đất, các nhà đầu tư, kinhdoanh bất động sản.
Sàn giao dịch ra đời trong điều kiện thị trường Bất động sản Hà Nội rất cầnnơi tổ chức các hoạt động giao dịch tập trung, nơi cung cấp các thông tin chính xácvà chi tiết về các bất động sản đến người mua và người bán.
Tuy nhiên thực tế cho thấy, do luật pháp chưa có quy định chặt chẽ và mọi
Trang 6dịch nên hầu hết giao dịch đều hoạt động tự do trên thị trường Sàn giao dịch bấtđộng sản Hà Nội chủ yếu thực hiện chức năng tư vấn cho khách hàng, môi giới Bấtđộng sản.
Việc tổ chức tiếp nhận thông tin khách hàng có nhu cầu mua, bán rời rạc vàkhông mang tính chuyên môn cao Sàn giao dịch hầu như không cung cấp bất kỳthông tin gì về các bất động sản và khách hàng còn có vẻ ngại khi muốn hỏi thôngtin về một Bất động sản hoặc cá thông tin khác liên quan Thực tế rất ít bất độngsản được giao bán tại đây Bởi vì nhà, đất trong nội thành mua bán thường qua cáccông ty môi giới, các văn phòng và trung tâm môi giới, còn đất dự án thì khôngthể mua bán qua sàn giao dich Các cá nhân hay tổ chức chủ yếu mua bán qua cáccông ty môi giới Do đó sàn giao dịch chỉ hoạt động như một cơ sở môi giới đất.Sàn giao dịch Bất động sản nói chung và sàn giao dịch Bất động sản Hà Nội nóiriêng chỉ là nơi để qua đó, cơ quan chức năng của Nhà nước tìm hiểu và nắm bắtthông tin rõ hơn về thị trường Bất động sản
Tuy nhiên trong tương lai để làm lành mạnh hóa thị trường bất động sản vàcác cá nhân, tổ chức ý thức được hiệu quả và lợi ích của sàn giao dịch thì hoạtđộng giao dịch mua bán qua sàn giao dịch sẽ nhiều hơn Điều đó đòi hỏi các nhàkinh doanh dịch vụ sàn giao dịch phải đầu tư tốt hơn nữa cho dịch vụ này từ mặtbằng, trang thiết bị đến cách tổ chức hoạt động , cung cấp nguồn thông tin đầu vào,đầu ra và các dịch vụ hỗ trợ khác.
III KIẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT
Trang 7+ Tổ chức các lớp đào tạo môi giới, định giá và quản lý sàn giao dịch bất động sản.
2 Về phía doanh nghiệp có hoạt động sàn giao dịch:
+ Đào tạo nhân viên: Hiện nay nhân sự làm việc trong sàn giao dịch chưa cóchuyên môn về môi giới, quản lý sàn hay định giá bất động sản Họ làm việc chủyếu dựa trên kinh nghiệm, thói quen và các mối quan hệ Do đó để sàn giao dịchhoạt động mang tính chuyên nghiệp phải đào tạo ban giám đốc và nhân sự phòngdich vụ và phòng tư vấn đúng chuyên ngành về môi giới hay quản trị sàn giao dịch.Lượng thông tin sàn giao dịch thông tin cho khách hàng là rất lớn trên mọiphương diện nên lực lượng nhân viên phải nhiều, có hệ thống, có kiến thức, kỹnăng để thu thập, xử lý thông tin
+ Cơ sở vật chất trang thiết bị:
Tăng cường trang thiết bị máy tính, máy chiếu hay tờ rơi, bản đồ quy hoạchđể qua đó truyển tải các thông tin về bất động sản, về thị trường hay các vấn đề vềchính sách, pháp luật của Nhà nước… cho khách hàng được biết.
+ Tổ chức thông tin về Bất động sản:
Thực tế lượng khác hàng đến sàn giao dịch rất ít vì họ khó có thể tìm hiểuđược các thông tin ở sàn giao dịch Tại sàn giao dịch Bất động sản Hà Nội chỉ cósa bàn 2 dự án và sơ đồ quy hoạch sử dụng đất một số quận trong thành phố Tạiđây không có thông tin chung về các dự án, về các khu đô thị, không có trang thiếtbị để thông báo thông tin cho khách hàng Khách hàng không tìm kiếm được gìnhiều thì họ ít lui tới và không quan tâm đến sàn giao dịch Vì vậy thu hút đượckhách hàng quan tâm và có thói quen đến sàn giao dịch tim hiểu thông tin và muabán bất động sản trước hết sàn giao dịch cần phải tổ chức để có thể :
- Cung cấp các thông tin chung về các dự án đang triển khai và sắptriển khai trong thành phố và khu lân cận
- Thông tin chi tiết, bản đổ quy hoạch các dự án hay khu đô thị đang là“điểm nóng” trên thị trường vì khách hàng quan tâm nhiều đến khu vực này.
Trang 8- Cung cấp tờ rơi về các dự án, các khu đô thị để các khách hàng có thểnghiên cứu và tìm hiểu qua các thông tin cơ bản.
- Thông tin chi tiết các bất động nhất sản niêm yết tại sàn: thông tinkinh tế, kỹ thuật, xã hội của bất dộng sản hay thông tin về môi trường xung quanh
- Thông tin pháp lý về bất động sản như: mức thuế, phí chuyển quyềnsử dụng đất, sở hữu nhà; Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền trong lĩnh vực bấtđộng sản; các chính sách và các thay đổi chính sách của Nhà nước liên quan đếnBất động sản
- Thông tin về tình trạng thị trường tại các khu vực, dự án nhất định- Thông tin về giá cả của các Bất động sản đã giao dịch trên từng khuvực, dự án, theo từng loại.
+ Đón tiếp và phục vụ khách hàng
Thực tế, khách hàng đến sàn giao dịch phải hỏi thăm mới tìm được nơi tiếpđón và các thông tin cần thiết Do đó các thông tin chung có thể công bố rộng rãitrên máy tính, màn hình chiếu, bảng điện tử, tở rời, sa bàn, bản đổ Ngoài ra, bố trítừng nhân viên, nhóm nhân viên tại các khu vực tiếp đón khách hàng theo nhu cầumua hoặc bán với từng lại bất động sản khác nhau Mỗi khu vực cần bố trí nhânviên chỉ dẫn cho khách hàng, giảI đáp thông tin tức thời và tiếp nhận yêu cầu củakhách.
+ Quảng bá Sàn giao dịch
Là nơi là những người quan tâm về bất động sản lui tới nên sàn giao dịch bấtđộng sản là nơi quảng cáo rất tốt các dự án các khu đô thị khi tham gia giao dịchtại sàn Sàn giao dịch phảI quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng vềcác dịch vụ, chức năng của sàn để những người có nhu cầu mua bán, thuê, cho thuê… được biết.
Các hoạt động của sàn giao dịch như: thông tin, tổ chức các buổi bán đấu giásẽ thu hút được khách hàng đến tham gia và tìm hiểu về thị trường Các hoạt độngnày cần được thông tin rộng rãi và chính xác để những người quan tâm và có nhucầu đến tham dự
Trang 9*Trên đây là một số nội dung về quản lý hoạt động sàn giao dịch tại sàn giaodịch bất động sản Hà Nội Do việc học tập gói gọn trong khuôn khổ hạn chế vềthời gian và hạn và kiến thức thực tế về vấn đề chưa đầy đủ nên báo cáo còn củatôi còn chưa đầy đủ Rất mong được sự góp ý của các thầy cô để bản báo cáo đượchoàn thiện hơn Xin trân trọng cảm ơn!
Hà Nội, ngày 02- 04 – 2008Người làm báo cáo
Phan Văn Quyết