MỤC LỤC Báo cáo thực tập PHẦN TỔNG QUAN VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 1.1 Báo cáo chung tình hình thực tập Căn Quyết định Số 1918/2005/QĐ-HCQG ngày 30 tháng 12 năm 2005 Giám đốc Học viện Hành Quốc gia việc Ban hành Quy định tổ chức thực tập cho sinh viên Đại học hệ quy Theo kế hoạch thực tập Phòng Đào tạo Học viện Hành quốc gia, sở Tp.Hồ Chí Minh 1.1.1 Thời gian thực tập Căn theo quy định Học viện thời gian thực tập cho sinh viên khóa KS13 ngày 22 tháng 02 năm 2016 đến ngày 24 tháng năm 2016 1.1.2 Địa điểm thực tập Phòng Nội vụ quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh Địa chỉ: 521 Kinh Dương Vương, phường An Lạc, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: (08) 38750451 Email: noivu.binhtan@tphcm.gov.vn 1.1.3 Kế hoạch thực tập Căn vào thời gian thực tập Học viện quy định nội dung chuyên đề báo cáo kế hoạch thực tập dự tính sau: Thời gian Tuần Kế hoạch thực tập - Gặp mặt làm quen với công chức phòng Nội vụ quận; - Báo cáo với Trưởng phòng Nội vụ kế hoạch nội dung thực tập: thời gian thực tập, tên chuyên đề báo cáo thực tập để Trưởng phòng xếp người hướng dẫn; - Tìm hiểu tổng quan cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn chế hoạt động Phòng Nội vụ quận; (Từ ngày 22/02/2016 đến ngày 26/02/2016) SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang Báo cáo thực tập - Học quy chế phòng Nội vụ; - Thực công việc theo phân công - Lập đề cương báo cáo thực tập gửi giảng viên hướng dẫn lần - Định hình nội dung cần hỏi liên quan đến chuyên đề báo cáo; - Thực công việc giao - Xem lại đề cương báo cáo thực tập sau giảng viên hướng dẫn chỉnh sửa; - Tham khảo Báo cáo thực tập anh, chị khóa trên; - Nghiên cứu tài liệu thu thập tài liệu có liên quan tới chuyên đề báo cáo; - Thực công giao - Thực công việc theo phân công anh, chị phòng; - Tiến hành thu thấp số liệu, tài liệu cần cho báo cáo - Tiếp tục thực công việc giao; - Tiếp tục viết đề cương chi tiết chuyên đề báo cáo thực tập; - Tiến hành chọn lọc tài liệu có liên quan đến đề tài - Chỉnh sửa lỗi tả, xem lại nội dung hình thức trình bày; (Từ ngày 28/03/2016 - Tiếp tục thực công việc giao; đến ngày 01/04/2016) - Xin ý kiến góp ý công chức quan báo cáo Tuần (Từ ngày 29/02/2016 đến ngày 04/03/2016) Tuần (Từ ngày 07/03/2016 đến ngày 11/03/2016) Tuần (Từ ngày 14/03/2016 đến ngày 18/03/2016) Tuần (Từ ngày 21/03/2016 đến ngày 25/03/2016) Tuần SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang Báo cáo thực tập - Tiếp nhận thực công việc phân công; Tuần - Chỉnh sửa báo cáo thực tập; (Từ ngày 04/04/2016 - Hoàn thiện chuyên đề báo cáo gửi giảng viên hướng dẫn xem; - Lắng nghe tiếp thu ý kiến đạo, hướng dẫn giảng viên sau sửa đổi, bổ sung cho báo cáo - Hoàn thiện báo cáo; - Xin ý kiến lãnh đạo phòng Nội vụ trình thực tập; - Trình giảng viên hướng dẫn xem trước nộp chuyên đề báo cáo đến ngày 08/04/2016) Tuần (Từ ngày 11/04/2016 đến ngày 15/04/2016) 1.2 Báo cáo kết thực tập 1.2.1 Những nội dung công việc sinh viên thực trình thực tập 1.2.1.1 Tuần & Tuần (Từ ngày 22/02 đến 04/03) - - Sau trình kế hoạch thực tập cho quan bước đầu giới thiệu, làm quen,tìm hiểu Phòng Nội vụ, phân công công việc đồng chí Danh Thị Cẩm Hồng, chuyên viên Phòng Nội vụ Tiếp sau hổ trợ đồng chí Phạm Thị Hồng Ngọc nhập liệu chỉnh lý hồ sơ kiểm tra công vụ Tìm hiểu số văn nội quy quan, văn công tác đánh giá CBCC dưới sự hướng dẫn của đồng chí Nguyễn Thụy Minh Lam, chuyên viên Phòng Nội vụ Tiếp tục đọc và nghiên cứu văn công tác đánh giá CBCC sở so sánh giữa thực tế các giấy tờ tài liệu 1.2.1.2 Tuần & Tuần (Từ ngày 7/03 đến ngày 18/03) - Đánh máy nhập liệu chỉnh lý hồ sơ; xếp hồ sơ (Quyết định, Công văn, Kế hoạch, Tở trình, ) Được giao photo văn bản, thu thập tài liệu liên quan đến đề tài chuẩn bị viết báo cáo SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang Báo cáo thực tập - Cùng chuyên viên Trương Công Đức lên Phòng Cảnh sát Quản lý hành chánh trật tự xã hội (PC64) Công an TP.Hồ Chí Minh lấy dấu bầu Đại biểu HĐND 1.2.1.3 Tuần & Tuần (Từ ngày 21/03 đến ngày 01/04) - Tiếp tục nhập liệu hồ sơ kiểm tra công vụ Nghiên cứu tài liệu cho báo cáo,xin số liệu cho báo cáo Cùng chuyên viên Trương Công Đức xuống sở kiểm tra công tác tiến hành bầu Đại biểu HĐND 1.2.1.4 Tuần & Tuần (Từ ngày 04/04 đến ngày 15/04) - Đồng thời chỉnh sửa, bổ sung hoàn thiện báo cáo thực tập, trình công chức hướng dẫn xem xét, góp ý báo cáo Trao đổi và lấy ý kiến đóng góp bổ sung với công chức hướng dẫn Trình Trưởng Phòng Nội vụ phê duyệt 1.2.2 Những kết thu nhận trình thực tập 1.2.2.1 Bài học thực quy tắc ứng xử nơi làm việc Trong trình thực tập Phòng Nội vụ quận Bình Tân, học hỏi nhiều từ anh, chị làm việc Đặc biệt học thực quy tắc ứng sử nơi làm việc: tình giao tiếp, ứng xử với cấp đồng nghiệp người lao động cần giữ thái độ bình tĩnh, tự tin trình bày quan điểm Khi gặp bất đồng với đồng nghiệp quan điểm hay công việc phải cư xử thật khéo léo đóng góp ý kiến cách tế nhị Tránh gây bất hòa, tranh luận ý kiến không chấp nhận điều làm ảnh hưởng đến hình ảnh mắt cấp đồng nghiệp 1.2.2.2 Bài học trách nhiệm cá nhân công việc giao Phải tích cực, nhiệt tình hoàn thiện công việc giao, nhìn nhiệm vụ với thái độ lạc quan công việc có khó khăn, thách thức Khi đối mặt với khó khăn xem hội rèn luyện, thách thức hội hoàn thiện Sự lạc quan, nhiệt tình cách thực trách nhiệm với công việc giao cách nhanh chóng đạt hiệu tốt 1.2.2.3 Bài học tự hoàn thiện kiến thức, kỹ thái độ thực thi công việc để đáp ứng yêu cầu thị trường lao động Sinh viên cần phải chủ động học tập kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc thông qua cách quan sát từ thực tế, tham gia khoá đào tạo hay tự rèn luyện Liên SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang Báo cáo thực tập tục học hỏi, cập nhật kiến thức, kỹ cần thiết trình thực thi công việc Cùng với việc hoàn thiện kiến thức, kỹ người lao động phải tự trau dồi đạo đức, thái độ với công việc, đồng nghiệp hay khách hàng để hoàn thiện thân đáp ứng yêu cầu người người công chức dân, người nhân viên hết lòng với công việc 1.2.3 Những thuận lợi, khó khăn trình thực tập 1.2.3.1 Những thuận lợi Trong suốt trình thực tập, thân sinh viên nhận quan tâm từ phía Lãnh đạo Học viện, kèm cặp, bảo tận tình Giảng viên hướng dẫn Lãnh đạo Phòng Nội vụ quận Bình Tân tạo điều kiện thuận lợi để giúp sinh viên hoàn thành tốt đợt thực tập cuối khóa Đồng thời, anh, chị chuyên viên Phòng Nội vụ quận Bình Tân nhiệt tình giúp đỡ hướng dẫn, cung cấp số liệu, tài liệu cần thiết giúp sinh viên hoàn thành báo cáo thực tập Cơ quan tạo điều kiện cho sinh viên tiếp cận với công việc thực tế nhằm rút kinh nghiệm việc thực công việc sau Bên cạnh đó, công việc mà sinh viên giao công việc phù hợp với chuyên ngành mà sinh viên theo học Học viện, điều có ý nghĩa quan trọng thân sinh viên Việc thực tập đơn vị giúp sinh viên có thuận tiện định sinh hoạt, lại, trình thực tập tiến hành viết báo cáo Có thuận lợi này, thân sinh viên xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Học viện, Lãnh Phòng Nội vụ quận Bình Tân tập thể cán bộ, công chức công tác 1.2.3.2 Những khó khăn Bên cạnh thuận lợi trên, thân sinh viên gặp số khó khăn lí chủ quan khách quan sau: Bản thân sinh viên nhiều hạn chế, thiếu kinh nghiệm nên thường lúng túng gặp khó khăn thực công việc giao Mặt khác, khoảng cách lý thuyết học thực tiễn công việc có điểm khác biệt, sinh viên bắt đầu tiếp cận hành công nên khó tránh khỏi thiếu sót, vướng mắc trình thực tập SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang Báo cáo thực tập Cơ cấu tổ chức chế hoạt động của quan xây dựng chặt chẽ, nhịp nhàng Vì vậy, sinh viên nhiều hội tiếp xúc sâu với công việc thực tế Thời gian thực tập ngắn nên sinh viên chưa có điều kiện tiếp cận sâu công tác chuyên môn mà nắm bắt khái quát số vấn đề so với lý thuyết học PHẦN BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Tên chuyên đề báo cáo: “Công tác đánh giá công chức phòng Nội vụ quận Bình Tân, Thành Phố Hồ Chí Minh” 2.1 Khái quát quận Bình Tân Quận Bình Tân đô thị thành lập bao gồm 10 phường theo Nghị Định số: 130/NĐ-CP ngày 05/05/2003 Chính Phủ, từ Thị trấn An Lạc, xã Bình Hưng Hòa, Xã Bình Trị Đông Xã Tân Tạo huyện Bình Chánh trước Trong năm gần tố độ đô thị hóa diễn nhanh, có phường đất nông nghiệp Hiện nay, nhiều mặt kinh tế - xã hội quận phát triển nhanh theo hướng đô thị Quận Bình Tân có vị trí địa lý nằm khu vực phía Tây thành phố, tiếp nối với đồng sông Cửu Long theo tuyến quốc lộ 1A; quận có 10 đơn vị hành cấp Đến ngày 31/12/2014 quận Bình Tân có diện tích 5.190,217 ha, dân số toàn quận 680.147 người với mật độ dân số 13.104 người/km2, tỷ lệ tăng dân số tự nhiên 1,1% dân cư phân bố không đồng phường 2.2 Khái quát phòng Nội vụ quận 2.2.1 Vị trí chức Phòng Nội vụ quận Bình Tân thành lập Quyết Định số 8889/QĐUBNDND Chủ tịch UBND quận Bình Tân thành lập ngày 30 tháng 06 năm 2008 sở sáp nhập Phòng Nội vụ (khi chưa sáp nhập), Ban Tôn giáo quận phận công tác thi đua – khen thưởng từ Văn phòng Hội đồng nhân dân UBND quận Căn vào Quyết Định số 05/2010/QĐ-UBNDND ngày 27/04/2010 UBND quận Bình Tân sử đổi khoản Điều cảu Quy chế tổ chức hoạt động Phòng Nội vụ quận Bình Tân ban hành kèm theo Quyết Định số 05/2009/QĐ-UBNDND ngày 17/03/2009 UBND quận Bình Tân SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang Báo cáo thực tập Phòng Nội vụ quận Bình Tân quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân quận Bình Tân Phòng Nội vụ quận có tư cách pháp nhân, có dấu tài khoản riêng; chịu đạo, quản lý trực tiếp, toàn diện tổ chức, biên chế công tác Ủy ban nhân dân quận; đồng thời chịu hướng dẫn, kiểm tra, tra chuyên môn, nghiệp vụ Sở Nội vụ thành phố Phòng Nội vụ quận có chức tham mưu, giúp Ủy ban nhân dân quận thực chức quản lý nhà nước lĩnh vực: tổ chức, biên chế quan hành chính, nghiệp nhà nước; cải cách hành chính; quyền địa phương; địa giới hành chính; cán bộ, công chức, viên chức nhà nước; cán bộ, công chức phường; hội, tổ chức phi Chính phủ; văn thư, lưu trữ nhà nước; dân tộc; thi đua khen thưởng 2.2.2 Nhiệm vụ quyền hạn Phòng Nội vụ quận có nhiệm vụ quyền hạn sau: Trình Ủy ban nhân dân quận văn hướng dẫn công tác nội vụ địa bàn quận tổ chức triển khai thực theo quy định Trình Ủy ban nhân dân quận ban hành định, thị; quy hoạch, kế hoạch dài hạn, năm năm hàng năm; chương trình, biện pháp tổ chức thực nhiệm vụ thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước giao Tổ chức thực văn quy phạm pháp luật, quy hoạch, kế hoạch sau phê duyệt; thông tin, tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý giao Về tổ chức, máy Về quản lý sử dụng biên chế hành chính, nghiệp Về công tác xây dựng quyền Giúp Ủy ban nhân dân quận việc hướng dẫn, kiểm tra tổng hợp báo cáo việc thực pháp luật dân chủ sở quan hành chính, đơn vị nghiệp Ủy ban nhân dân phường địa bàn quận Về cán bộ, công chức, viên chức Về cải cách hành 10 Giúp Ủy ban nhân dân quận thực quản lý nhà nước tổ chức hoạt động hội tổ chức phi Chính phủ địa bàn SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang Báo cáo thực tập 11 Về công tác văn thư, lưu trữ 12 Về công tác tôn giáo 13 Về công tác thi đua, khen thưởng 14 Thanh tra, kiểm tra, giải khiếu nại, tố cáo xử lý vi phạm công tác nội vụ theo thẩm quyền 15 Thực công tác thống kê, thông tin, báo cáo Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận Giám đốc Sở Nội vụ tình hình, kết triển khai công tác nội vụ địa bàn 16 Tổ chức triển khai, ứng dụng tiến khoa học, công nghệ; xây dựng hệ thống thông tin, lưu trữ phục vụ công tác quản lý nhà nước công tác nội vụ địa bàn 17 Quản lý tổ chức, biên chế, thực chế độ, sách, chế độ đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật, đào tạo bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cán bộ, công chức, viên chức thuộc phạm vi quản lý Phòng Nội vụ theo quy định pháp luật theo đạo Ủy ban nhân dân quận 18 Quản lý tài chính, tài sản Phòng Nội vụ theo quy định pháp luật theo phân cấp Ủy ban nhân dân quận 19 Giúp Ủy ban nhân dân quận quy định cụ thể chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Ủy ban nhân dân phường công tác nội vụ lĩnh vực công tác khác giao sở quy định pháp luật theo hướng dẫn Sở Nội vụ 20 Thực nhiệm vụ khác theo phân công Ủy ban nhân dân quận 1.2.4 Cơ cấu tổ chức Chuyên viên TRƯỞNG PHÒNG Chuyên viên PHÓ TRƯỞNG PHÒNG PHÓ TRƯỞNG PHÒNG PHÓ TRƯỞNG PHÒNG SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang Báo cáo thực tập Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên 10 Chuyên viên Chuyên viên Sơ đồ cấu tổ chức Phòng Nội vụ quận Bình Tân Phòng Nội vụ quận Bình Tân có 01 Trưởng phòng, 03 Phó Trưởng phòng 10 chuyên viên Trưởng phòng Nội vụ chịu trách nhiệm trước Ủy ban nhân dân, Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận, đồng thời chịu trách nhiệm trước Giám đốc Sở Nội vụ thực mặt công tác chuyên môn trước pháp luật việc thực chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn giao toàn hoạt động phòng Phó Trưởng phòng giúp Trưởng phụ trách theo dõi số mặt công tác; chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng trước pháp luật nhiệm vụ phân công Các chuyên viên với trình độ chuyên môn sau: - Chuyên viên phụ trách: Công tác thi đua - khen thưởng; - Chuyên viên phụ trách: Chế độ sách CBCC phụ trách 10 phường; - Chuyên viên phụ trách: Thanh niên - tổng hợp, kho lưu trữ; SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang 10 Báo cáo thực tập chức Quyết định số 54/QĐ-UBND Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh ngày 02 tháng 11 năm 2013 quy định đánh giá, phân loại cán bộ, công viên chức hàng năm số văn hướng dẫn khác 2.3.2.2 Thời gian đánh giá Việc đánh giá công chức Phòng Nội vụ quận Bình Tân thực theo năm công tác Công chức, chuyển công tác quan, tổ chức, đơn vị có trách nhiệm đánh giá, phân loại kết hợp với ý kiến nhận xét quan, tổ chức, đơn vị cũ (đối với trường hợp có thời gian công tác quan, tổ chức, đơn vị cũ từ 06 tháng trở lên) Đối với Phòng Nội vụ quận Bình Tân, thời gian đánh giá tiến hành tháng 11 (thời gian đánh giá cuối năm), đánh giá với phận phòng ban chuyên môn khác quận Bình Tân 2.3.2.3 Chủ thể đánh giá Người đứng đầu trực tiếp đánh giá, phân loại cấp phó người đứng đầu công chức thuộc quyền quản lý mình, chịu trách nhiệm kết đánh giá, phân loại Điều cho thấy chủ thể thực đánh giá Trưởng Phòng Nội vụ trực tiếp thực công tác cấp phó chuyên viên Việc đánh giá người đứng đầu quan, tổ chức, đơn vị người đứng đầu quan cấp quản lý trực tiếp thực chịu trách nhiệm kết đánh giá, phân loại Ở Chủ tịch UBND quận Bình Tân thực hoạt động đánh giá Trưởng Phòng Nội vụ Bên cạnh Phòng Nội vụ quận Bình Tân có tham gia đánh giá chủ thể chuyên viên phòng Điều tạo nên đa dạng chủ thể đánh giá, hoạt động diễn cách đa chiều làm tăng tính xác, đắn 2.3.2.4 Nội dung đánh giá Theo quy định Khoản 1, Điều 56 Luật Cán bộ, công chức việc đánh giá công chức Quyết định số 54/QĐ-UBND Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh việc đánh giá công chức thực theo nội dung sau đây: Thứ nhất: Chấp hành đường lối, chủ trương, sách Đảng pháp luật Nhà nước Công chức người làm việc quan hành nhà nước, người tuyên truyền, hướng dẫn, phổ biến đưa chủ trương, sách Đảng pháp SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang 14 Báo cáo thực tập luật Nhà nước đến tổ chức nhân dân Cho nên hết họ phải người gương mẫu, tiên phong việc tuân thủ chấp hành đường lối, chủ trương, sách, pháp luật để vào thực tiễn sống cách hiệu cao Chính vậy, quan nhà nước nói chung công chức Phòng Nội vụ quận Bình Tân nói riêng công tác đánh giá công chức cần đề cao nội dung đánh giá Không công chức tuyệt đối hành vi hay biểu sai lệch vi phạm đường lối, chủ trương, sách Đảng pháp luật Nhà nước Việc chấp hành đường lối, chủ trương, sách Đảng pháp luật Nhà nước công chức nơi làm việc mà khu dân cư nơi mà công chức cư trú Do đó, thân công chức công dân khác phải tuân thủ chịu quản lý quyền địa phương nơi họ cư trú, thể nghĩa vụ mà họ phải thực theo quy định pháp luật Thứ hai: Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống lành mạnh, tác phong lề lối làm việc Bàn phẩm chất trị, công chức phải tuyệt đối trung thành với chủ nghĩa Mác – Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh đường lối đổi Đảng; có lập trường trị vững vàng, kiên định trước âm mưu, diễn biến hòa bình kẻ thù; có tinh thần học tập nâng cao trình độ, nâng lực công tác nhận thức trị; thực tốt tinh thần tự phê bình phê bình Đảng viên Đạo đức, lối sống thể phẩm chất người công chức Công chức phải có lối sống lành mạnh, giản dị, trung thục, chan hòa với người,; có ý thức tiết kiệm, không tham nhũng, tiêu cực tích cực phòng, chống quan liêu, tham nhũng, lãng phí Về tác phong lề lối làm việc công chức cần phải nhanh nhẹn, nhiệt tình, phải cẩn thận có ý thức trách nhiệm công việc Tác phong lịch sự, văn minh tinh thần đoàn kết nội bộ, thương yêu giúp đỡ lẫn nhau, xây dựng tập thể vững mạnh, chấp hành tốt nội quy, quy chế quan Tích cực học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh; quán triệt cụ thể hóa chủ trương, đường lối, Nghị cảu Đảng vào lĩnh vực, công việc phân công phụ trách Thứ ba: Năng lực, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ Năng lực, trình độ chuyên, môn nghiệp vụ công chức thể khả mà hoàn thành khối lượng, chất lượng hiệu thực công việc giao Nhiệm vụ đưa để đánh giá bao gồm chương trình, kế hoạch công tác hàng năm nhiệm vụ đột xuất SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang 15 Báo cáo thực tập Việc đánh giá lực công chức nhằm trả lời cho câu hỏi “công chức có làm việc hay không ?” việc đánh giá lực, trình độ công chức thể qua văn bằng, chứng chỉ, lớp học mà công chức học, theo học học có liên quan đến chuyên môn hay không đặc biệt đánh giá xem công chức có hoàn thành tốt nhiệm vụ hay không Nội dung đánh giá nhằm tìm hạn chế, thiếu sót lực công chức để từ có hướng điều chỉnh phù hợp Nếu công chức công tác lãnh đạo, đạo, tổ chức thực sai phạm phải có biện pháp khắc phục đến mức sai phạm cao tiến hành kiểm điểm trước quan, tổ chức Thứ tư: Tiến độ kết thực nhiệm vụ Tiến độ thực nhiệm vụ thể việc công chức có hoàn thành nhiệm vụ, công việc giao kế hoạch đề thời gian quy định hay không Kết thực nhiệm vụ thể việc công chức thực nhiệm có đảm bảo chất lượng hiệu hay không Thứ năm: Tinh thần, trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ Công chức thực nhiệm vụ phải có tinh thần, thái độ, trách nhiệm cao công tác thực nghiêm túc Nội quy, Quy chế quan , thực ý kiến dạo cấp bên liên quan, làm việc với tâm “sẵn sàng” Mặt khác cần phải có cởi mở, hòa đồng, hợp tác, học hỏi việc phối hợp thực nhiệm vụ có liên quan với Một công việc đoàn kết, đồng tâm công việc không mang lại hiệu cao Thứ sáu: Thái độ phục vụ nhân dân Trong giải công việc với người dân Phòng Nội vụ tập trung vào đánh giá cách làm việc công chức với người dân như: thái độ lịch sự, hòa nhã mực, ân cần, nhiệt tình, không hách dịch cửa quyền, biết lắng nghe ý kiến đóng góp giải đáp thắc mắc cho người dân tới liên hệ, Ngoài nội dung đánh trình bày công chức Trưởng phòng, Phó Trưởng phòng phải có thêm nội dung đánh giá sau: Thứ nhất: Năng lực lãnh đạo, quản lý lực tập hợp, đoàn kết công chức Năng lực lãnh đạo, quản lý thể khả gây ảnh hưởng dẫn dắt hành vi công chức thuộc quyền quản lý nhằm đạt mục tiêu đề Đồng SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang 16 Báo cáo thực tập thời, Trưởng phòng phải người có lực liên kết nhằm tạo khối đại đoàn kết, phát huy sức mạnh tập thể Thứ hai: Kết hoạt động quan, tổ chức, đơn vị giao lãnh đạo, quản lý Trong thời gian giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý Trưởng phòng Phó Trưởng phòng đem lại cho Phòng Nội vụ kết tốt đánh giá cao; ngược lại đánh giá không cao Kết hoạt động Phòng Nội vụ thể số nội dung như: Thường trực UBND quận Bình Tân tuyên dương, khen thưởng; quan, đơn vị, người dân liên hệ làm việc đánh giá cao; nội đoàn kết; lực, trình độ công chức ngày nâng cao đặc biệt hoàn thành tốt nhiệm vụ mà UBND quận giao phó Như vậy, nội dung đánh giá nêu chưa mô tả, liệt kê công việc cụ thể, cần thiết để đo lường mức độ đạt hay không đạt nội dung: chấp hành tốt đường lối, chủ trương, sách Đảng pháp luật nhà nước; có lối sống lành mạnh, tác phong, lề lối làm việc; tinh thần trách nhiệm phối hợp tốt thực nhiệm vụ; thái độ phục vụ nhân dân đảm bảo đạt yêu cầu 2.3.2.5 Quy trình đánh giá 2.3.2.5.1 Quy trình đánh giá công chức không giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý Phòng Nội vụ quận Bình Tân: Công chức tự nhận xét, đánh giá Tập thể công chức góp ý kiến Lãnh đạo đóng góp ý kiến Lãnh đạo công bố kết công chức SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang 17 Báo cáo thực tập Quy trình đánh giá công chức không giữ chức vụ lãnh đạo Bước 1: Công chức tự nhận xét đánh giá (bằng văn bản) Khi đến đợt đánh giá công chức (tháng 11 hàng năm), công chức phòng phát phiếu đánh công chức theo mẫu có sẵn nội dung đánh giá công chức thực theo nội dung theo quy định Luật Cán bộ, công chức năm 2008 trình bày Mỗi công chức tự nhận xét ưu, nhược điểm tự xếp loại kết đánh giá thân Bước 2: Tập thể công chức đóng góp ý kiến Sau giai đoạn công chức tự nhận xét, Phòng Nội vụ quận Bình Tân chuẩn bị họp để tiến hành đánh giá công chức Trong họp công chức đọc tự nhận xét mình, sau nghe tự đánh giá công chức lại phòng nhận xét, góp ý công chức dựa tinh thần công khai, dân chủ Ý kiến góp ý lập thành biên thông qua họp Bước 3: Lãnh đạo trực tiếp đánh giá Cũng họp này, Trưởng phòng trực tiếp đánh giá tự nhận xét toàn thể công chức phòng; đánh giá mặt mạnh, mặt yếu công chức từ có hướng phát huy tích cực hạn chế yếu cho công chức phòng Đối với Trưởng phòng, người trực tiếp đánh giá Chủ tịch UBND quận Bình Tân Bước 4: Lãnh đạo công bố kết cho công chức phòng Sau nghe ý kiến đóng góp công chức phòng với tự đánh giá công chức Trưởng phòng Nội vụ đưa kết thức đọc công khai họp cho tất công chức phòng biết kết đánh giá Trưởng phòng Thường trực UBND quận thông báo Theo quy trình đánh giá này, việc phân loại kết đánh giá Thủ trưởng trực tiếp quan sử dụng công chức định SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang 18 Báo cáo thực tập 2.3.2.5.2 Quy trình đánh giá lãnh đạo quan chuyên môn thuộc UBND quận (cấp phó trở lên): Cấp phó trở lên tự đánh giá kết công tác theo nhiệm vụ giao tự nhận xét ưu, nhược điểm công tác văn bản; Tập thể cán bộ, công chức làm việc quan họp tham gia góp ý tập thể chi (nơi cấp phó trở lên công tác, sinh hoạt) nhận xét, góp ý Ý kiến góp ý lập thành biên thông qua họp; Thủ trưởng quan đề xuất nội dung nhận xét, đánh giá cán bộ, công chức, viên chức văn (theo mẫu) Phòng Nội vụ tổng hợp, đề xuất UBND quận để báo cáo Ban Thường vụ Quận ủy xem xét, kết luận; Sau có kết luận Ban Thường vụ Quận ủy, Chủ tịch UBND quận trực tiếp ghi phiếu đánh giá lãnh đạo quan chuyên môn Theo quy trình đánh giá này, việc phân loại kết đánh giá UBND quận xem xét, đề nghị Ban Thường vụ Quận ủy kết luận Quy trình đánh giá công chức lãnh đạo quan chuyên môn thuộc UBND quận thể hình sau đây: SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang 19 Báo cáo thực tập Quy trình đánh giá lãnh đạo (từ cấp phó trở lên): (Nguồn: UBND quận Bình Tân, 2015 Kế hoạch đánh giá cán bộ, công chức, viên chức năm 2015 Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2015) 2.3.2.6 Phương pháp đánh giá Hiện nay, Phòng Nội vụ quận thực đánh giá phương pháp bảng điểm: công chức cấp phó trở lên đánh giá theo tiêu chí chung khối lượng, chất lượng, lực, tác phong, hành vi công việc Công cụ dùng để đánh giá phiếu đánh giá công chức hàng năm phân biệt công chức cấp phó trở lên Phòng Nội vụ thiết kế, trình UBND quận định thông qua Kế hoạch hàng năm Bên cạnh Phòng Nộ vụ sử dụng phương pháp 360 độ, phương pháp có tham gia đánh giá nhiều chủ thể khác như: thân công chức, công chức khác phòng, Trưởng phòng Thường trực UBND quận Tuy nhiên kết đánh giá Thủ trưởng trực tiếp định; nội dung, nhận xét đánh giá đối tượng khác mang tính chất tham khảo để Thủ trưởng trực tiếp định cuối để phân loại đánh giá cá nhân; riêng lãnh đạo từ cấp phó trở lên Thủ trưởng trực tiếp đề xuất kết đánh giá để quan Đảng (Ban Thường vụ quận ủy) định Kết luận đánh giá Và Phòng Nộ vụ sử dụng phương pháp tự nhận xét công chức đánh giá, công chức nhận xét theo mẫu quy định Như vậy, Phòng Nội vụ quận Bình Tân có vận dụng nhiều phương pháp khác đánh giá Đó sở để đưa kết đánh giá công chức xác Phương pháp đánh giá công chức Phòng Nội vụ cho thấy khác biệt tương đối nhân viên khác nhau, dễ bị ảnh hưởng lỗi thành kiến, thiên vị, kiện gần Thủ trưởng (người đánh giá) công chức tương quan, so sánh công chức khác nội dung đánh giá Điều làm phát sinh tình trạng người đánh giá phải chấp nhận kết đánh giá không thoải mái, không đồng ý, không dám tỏ phản kháng Đối với tập thể công chức dám đưa ý kiến góp ý, không dám đấu tranh cho người SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang 20 Báo cáo thực tập đánh giá kết không khách quan, xác sợ mâu thuẫn với ý kiến lãnh đạo Trường hợp khác, việc góp ý tập thể đôi lúc mang nặng tình cảm, nể nang, sợ va chạm nên ý kiến góp ý tập thể trở nên thiếu khách quan, trở thành thông tin nhiễu góp phần làm sai lệch nhận xét người đánh giá; từ đó, kết phân loại đánh giá thiếu khách quan, xác 2.3.2.7 Kết đánh giá sử dụng kết công tác đánh giá công chức Phòng Nội vụ quận Bình Tân 2.3.2.7.1 Kết đánh giá Hồ sơ đánh giá: Hồ sơ đánh giá công chức phụ trách công tác đánh giá Phòng Nội vụ thu thập, lưu trữ thành hồ sơ công việc Riêng kết đánh giá thể phiếu đánh giá công chức hàng năm lưu với hồ sơ công chức Kết đánh giá cán bộ, công chức quan chuyên môn thuộc UBND quận Bình Tân (từ năm 2011 đến năm 2013): PHÂN LOẠI ĐÁNH GIÁ Kết Tổng đánh số CC giá qua (người) năm Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ (HTXSNV) Hoàn thành tốt nhiệm vụ (HTTNV) Hoàn thành nhiệm vụ hạn chế lực (HTNV) Số Số Số Tỷ lệ lượng Tỷ lệ lượng lượng (%) (người (%) (người) (người) ) Tỷ lệ (%) Không hoàn thành nhiệm vụ (KHTNV) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Năm 2015 14 64.3% 35.7% 0 0 Năm 2014 14 64.3% 35.7% 0 0 Năm 2013 15 53.3% 46.6% 0 0 SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang 21 Báo cáo thực tập (Nguồn: UBND quận Bình Tân, 2014 – 2016 Báo cáo kết đánh giá cán bộ, công chức năm 2013, 2014 2015 Hồ Chí Minh, 2014 – 2016) Theo kết đánh giá công chức Phòng Nội vụ quận Bình Tân qua 03 năm 2013, 2014, 2015: Do Phòng Nội vụ hoàn thiện dần phương pháp đánh giá quản trị theo mục tiêu theo hướng gắn kết việc đánh giá với mô tả công việc mức độ hoàn thành công việc thực tế nhân viên nên kết đánh giá ngày trở nên xác Đồng thời, mô tả công việc góp phần làm cho công chức định hướng nhiệm vụ để đảm bảo thực cách tốt Vì vậy, tỷ lệ công chức hoàn thành xuất sắt nhiệm vụ tăng lên qua năm tỷ lệ công chức không hoàn thành nhiệm vụ có khuynh hướng giảm dần từ năm 2013 với người, qua 2014 2015 với người người không hoàn thành nhiệm vụ 03 năm Bảng Tỷ lệ % kết đánh giá thực công việc cán bộ, công chức quan chuyên môn thuộc UBND quận Bình Tân qua năm 2011, 2012, 2013 (Nguồn: UBND quận Bình Tân, 2014 – 2016 Báo cáo kết đánh giá cán bộ, công chức năm 2013, 2014 2015 Hồ Chí Minh, 2014 – 2016) 2.3.2.7.2 Sử dụng kết đánh giá Kết đánh giá công chức làm để phân loại công chức, đề xuất xét thi đua – khen thưởng hàng năm để xét nâng lương trước niên hạn (thay ngạch chuyên viên công tác đủ năm không vi phạm quy định xét nâng bậc lương, xét nâng lương trước hạn năm năm) Công chức hưởng lương từ ngân sách nhà nước, việc nâng lương trước niên hạn tuân theo quy định pháp luật Thức tế, việc vận dụng kết đánh giá để nâng lương trước niên hạn theo quy định có số hạn chế: cá nhân không nâng lương trước niên hạn lần liên tiếp cho dù kết đánh giá thể mức độ xuất sắc vượt trội tất cá nhân khác Do đó, sử dụng kết đánh giá vào việc nâng lương trước niên hạn chưa tạo động lực phấn đấu cách tốt công chức Đối với phần thu nhập tăng thêm hàng năm: Theo quy định giao quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm biên chế tài cho quan chuyên môn thuộc UBND quận, hàng năm, quan xây dựng thực Quy chế chi tiêu nội theo quy định, SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang 22 Báo cáo thực tập đến cuối năm hầu hết quan có thu nhập tăng thêm Mục đích thu nhập tăng thêm góp phần cải thiện đời sống, tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức Tuy nhiên, cách thức phân phối thu nhập thường phụ thuộc vào định quan khác nhau: có quan phân phối thu nhập tăng thêm cách chia cho tất công chức quan đó; có quan lại phân phối thu nhập tăng thêm theo hệ số lương (thâm niên cao, hệ số lương cao thu nhập tăng thêm theo hệ số lương theo mà nhiều hơn) Với cách phân phối thu nhập tăng thêm vừa kể trên, chưa gắn kết với kết đánh giá mức độ thực công việc công chức hàng năm nên chưa tạo động lực phấn đấu tốt cho họ Ngoài ra, kết đánh giá để Phòng Nội vụ đưa định nhân như: quy hoạch vào nguồn cán lãnh đạo quận, đào tạo, đề bạt, thuyên chuyển công tác , cụ thể: Phòng Nội vụ quan tâm đưa vào diện quy hoạch đưa đào tạo công chức hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ nhiều năm liên tục để tạo nguồn bố trí lãnh đạo tương lai; trường hợp công chức hoàn thành nhiệm vụ hạn chế lực quan tâm để đào tạo bổ sung kỹ cần thiết cho hoạt động nghiệp vụ chuyên môn thuyên chuyển đến vị trí việc làm khác thích hợp 2.3.3 Nhận xét công tác đánh giá công chức Phòng Nội vụ quận Bình Tân 2.3.3.1 Những mặt đạt đánh giá công chức Phòng Nội vụ quận Bình Tân Hầu hết công chức nhận thức tầm quan trọng, vị trí, vai trò công tác đánh giá thân tổ chức Hiểu được, kết đánh giá sở để thân nhìn lại ưu điểm, hạn chế, mức độ hoàn thành công việc để bước hoàn thiện thân có phương pháp cải tiến hiệu công việc tương lai Ý thức công chức sẵn sàng tham gia xây dựng nội dung đánh giá thuận lợi lớn để nội dung đánh giá ngày sát hợp với thực tiễn công tác vị trí việc làm Phòng Nội vụ quận quan tâm, xây dựng vị trí việc làm với khung lực chung; mô tả công việc liệt kê số nhiệm vụ chủ yếu để công chức định hướng nhiệm vụ Việc đánh giá công chức tiến hành theo quy định, hướng dẫn cấp nội dung, quy trình thời thời gian đánh giá đảm bảo tiến độ Phương pháp đánh giá quản trị theo mục tiêu phương pháp bảng điểm kết hợp áp dụng trình đánh giá Phòng Nội vụ quận dựa sở SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang 23 Báo cáo thực tập mô tả công việc với tiêu chí đánh giá tạo tảng cho việc tiến hành đánh giá trở nên thuận lợi có sở Qua nghiên cứu phiếu tự nhận xét công chức Phòng Nội vụ biên họp thấy công chức phòng nghiêm túc việc đánh giá có đóng góp ý kiến nhiệt tình, thẳng thắng công chức khác phòng Và có phản hồi thông tin cá nhân trình đánh giá Đã có tham gia nhiều chủ thể việc đánh giá công chức, tạo nên khách quan, công bằng, dân chủ đánh giá 2.3.3.2 Những khó khăn, vướn mắc nguyên nhân khó khăn, vướn mắc công tác đánh giá công chức Phòng Nội vụ quận Bình Tân Bên cạnh mặt đạt cộng tác đánh giá Phòng Nội vụ quận Bình Tân tồn số hạn chế định Có thể kể đến hạn chế sau đây: Khung lực cho vị trí việc làm hình thức, chung chung tất vị trí việc làm; số nhiệm vụ mang tính kiêm nhiệm như: kế toán, thủ quỹ chưa quan tâm để mô tả cụ thể kỹ năng, nghiệp vụ, công việc cụ thể cần thực Do đó, thành tích công việc kiêm nhiệm thường quan tâm, ý ghi nhận trình đánh giá Người đánh giá công chức không giữ chức vụ lãnh đạo Trưởng Phòng, tất chưa đào tạo, huấn luyện kỹ năng, nghiệp vụ đánh giá Với vai trò Trưởng Phòng nên nắm tay quyền định kết đánh giá công chức cấp quản lý, đôi lúc thiếu khách quan công tác đánh giá mắc phải lỗi đánh giá như: thiên vị, định kiến làm giảm tính xác kết đánh giá, gây tâm lý bất mãn tổ chức Mặc dù Phòng Nội vụ xây dựng hệ thống thông tin phản hồi mang tính hai chiều người đánh giá người đánh giá, nhiên thực tế cho thấy hệ thống thông tin phản hồi không toàn diện: có chiều thông tin kết từ người đánh giá đến người đánh giá Chiều thông tin ngược lại thường không thực người đánh giá thường cấp nên không dám phản kháng trước định cuối người đánh giá sợ xảy xung đột ảnh hướng đến trình công tác tương lai Chu kỳ đánh giá hàng năm chưa thực mang lại hiệu cao việc đánh giá chung mức độ hoàn thành công việc hai dạng công việc mang tính đặc thù khác công tác hành – tổng hợp (khó định lượng thời gian ngắn) giải hồ sơ, thủ tục hành (dễ dàng định lượng thời gian ngắn) SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang 24 Báo cáo thực tập Việc sử dụng kết đánh giá vào định nhân chưa mang tính khách quan hoàn toàn việc dựa mức độ hoàn thành công việc mà phụ thuộc vào đánh giá mức độ thực nhiệm vụ trị; việc đánh giá mức độ thực nhiệm vụ trị chưa xây dựng thành quy trình với tiêu chí, phương pháp, cách thức cụ thể, rõ ràng, sát hợp với thực tiễn hoạt động người đánh giá (cấp phó trở lên) Cách phân phối thu nhập tăng thêm chưa có gắn kết với kết đánh giá mức độ thực công việc cán bộ, công chức nên chưa tạo động lực phấn đấu làm việc tốt cho họ Việc đo lường nội dung (ngoài tiến độ kết thực nhiệm vụ) gặp nhiều khó khăn nội dung mang tính chất trừu tượng, chung chung, chưa cụ thể hóa hoạt động, hành vi thực tế Các văn đạo, hướng dẫn quan cấp chậm trình trienr khai dẫn tới việc đánh giá gặp nhiều khó khăn, lúng túng; Chưa thực liệt gắn hoạt động đánh giá với việc tin giản biên chế, xếp lại công việc, cải cách máy Do đó, kết nội dung đánh giá lực, trình độ chuyên môn công chức chưa hiệu 2.3.4 Bài học kinh nghiệm thực công tác đánh giá công chức Phòng Nội vụ quận Bình Tân Qua nghiên cứu hoạt động đánh giá công chức Phòng Nội vụ quận Bình Tân, rút số học kinh nghiệm sau đây: Thứ nhất, xem sở để tạo động lực làm việc cho công chức phòng nâng cao hiệu lực, hiệu làm việc trình hoạt động Thứ hai, công tác đánh giá công chức theo hướng đề cao trách nhiệm người đứng đầu gắn với kết công vụ; nội dung quy trình đánh giá công chức đảm bảo dân chủ, công bằng, công khai xác; triển khai việc thực lấy phiếu tín nhiệm năm công chức lãnh đạo, quản lý Thứ ba, công tác đánh giá công chức trở thành công cụ hữu hiệu việc đo lường xác mức độ thực công việc công chức vị trí công việc, để công chức nhìn nhận khuyết điểm để sửa chữa phát huy ưu điểm; kết đánh giá đóng vai trò quan trọng việc tạo điều kiện thuận lợi cho Phòng Nội vụ quận xem xét trình thực công việc cá nhân, kết nối với hoạt động nhân khác để đưa định đắn liên quan đến đào tạo, khen thưởng, quy hoạch, đề bạt, thuyên chuyển, cho việc SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang 25 Báo cáo thực tập 2.3.5 Những kiến nghị sinh viên với phòng Nội vụ quận Bình Tân Học viện Hành Quốc gia 2.3.5.1 Kiến nghị phòng Nội vụ quận Bình Tân 2.3.5.1.1 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác đánh giá công chức Phòng Nội vụ quận Bình Tân Đổi công tác đánh giá công chức theo hướng đề cao trách nhiệm người đứng đầu gắn với kết công vụ; sửa đổi, bổ sung nội dung quy trình đánh giá công chức; đảm bảo dân chủ, công bằng, công khai xác; triển khai việc thực lấy phiếu tín nhiệm năm công chức lãnh đạo, quản lý Xây dựng lại nội dung cần đánh giá cách đo lường nội dung đánh giá vô cần thiết Việc xây dựng lại nội dung đánh giá theo hướng: cụ thể hóa nội dung đánh giá hoạt động, hành vi thực tế Hoàn thiện việc phân loại kết đánh giá: Việc phân loại kết đánh giá cần hoàn thiện thay đổi theo hướng gắn kết mức phân loại với số điểm cụ thể mà cá nhân đạt Hoàn thiện công tác lựa chọn người đánh giá huấn luyện kỹ đánh giá Thực tế cho thấy người có thẩm quyền đánh giá Trưởng phòng chưa tập huấn công tác đánh giá kết mà dựa vào văn pháp lý tình hình Phòng Nội vụ để xây dựng Kế hoạch đánh giá hàng năm Hoàn thiện hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá cách thay đổi cách thức góp ý từ trực tiếp sang gián tiếp hình thức phiếu kín Riêng cán lãnh đạo từ cấp phó trở lên thay đổi cách thức góp ý từ việc thực song song hình thức biểu thông qua cách giơ tay bỏ phiếu kín sang hình thức bỏ phiếu kín 2.3.5.1.2 Kiến nghị khác liên quan đến phòng Nội vụ quận Bình Tân Trong thời gian thực tập quan, thân em học hỏi, quan sát, nghiên cứu tài liệu tiếp cận với nhiều vấn đề công việc Phòng Nội vụ quận Nhận hướng dẫn tận tâm nhiệt tình lãnh đạo, cô, chú, anh, chị giúp cho em tiếp thu nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích, quý báu Sau em xin phép đưa số kiến nghị mang tính cá nhân quan sau: SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang 26 Báo cáo thực tập Thứ nhất, kiến nghị số hóa số loại hồ sơ nhằm tạo điều kiện dễ tra cứu, cập nhật hạn chế diện tích kho lưu hồ sơ, hồ sơ cá nhân cán bộ, công chức, viên chức Thứ hai, Phòng Nội vụ tiếp tục tiếp nhận hướng dẫn sinh viên thực tập , để sinh viên có hội tiếp xúc trải nghiệm với môi trường làm việc thực tế học hỏi kiến thức kinh nghiệm từ trình tham gia giải công việc quan Thứ ba, nhằm nâng cao suất hiệu làm việc công chức Phòng Nội vụ quận cần phải trọng công tác kiểm tra, giám sát đánh giá hoạt động thực thi công vụ quan nhều hình thức khác Bên cạnh hình thức nghiên cứu báo cáo hàng tháng, thông qua quan sát, vấn thường xuyên đột xuất 2.3.5.2 Kiến nghị trường Học viện Hành Quốc gia Học viện Hành Quốc gia nơi đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cho hành đất nước Bản thân năm qua học tập Học viện tự thấy tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích phù hợp cho công việc khu vực công Tuy nhiên, bên cạnh mặt đạt nhà trường, thân thấy nhà trường cần thay đổi vài điểm để hoàn thiện hơn, có số kiến nghị sau: Kiến nghị chương trình học: cần cải tài liệu học tập lạc hậu so với có giáo trình thống số môn chuyên ngành quản lý tổ chức nhân sự; có nhiều môn học nội dung “tương tự” nhau, khác chút nên cần hệ thống lại môn học nhằm tránh trùng lắp nên xem xét Kiến nghị phương thức học: Cần bổ sung nội dung thực hành thiết thực trình học tập Ví dụ: tham quan Phòng Nội vụ quận, v.v để sinh viên không bị bỡ ngỡ, lúng túng trình thực tập sau Kiến nghị công văn, giấy tờ thực tập: đề xuất giấy giới thiệu công văn cho sinh viên chuẩn bị thực tập nên có sớm để thuận tiện cho sinh viên đăng kí thực tập quan Ngoài ra, nhà trường nên chủ động xếp họp đoàn thực tập cho sinh viên sớm để sinh viên giáo viên hướng dẫn giải khúc mắc ban đầu SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang 27 Báo cáo thực tập Thư gửi giảng viên hướng dẫn: Phạm Nhựt Cường - Thầy em không gửi bia, phần mở đầu phần danh mục viết tắt, kết luận tài liệu tham khảo em chèn vào số trang vượt hơ so với quy định chung đề cương hướng dẫn; - Thầy em nhiều thiếu sót mong thầy châm chế cho em xíu ạ; - Trong trình thực tập em có ngày thứ thứ nên em không tiếp xúc nhiều với công việc hành thực tế; - trình thực tập em liên hệ với nhóm trưởng Thầy không gặp khó khăn; Cuối lời em xin chúc thầy có nhiều sức khỏe thành công đường giảng dạy Em thật nhớ thích lời dạy bảo thầy giảng đường đại học (Xin chào bạn, hôm bạn có khỏe không?) BÁO CÁO CÓ NỘI DUNG, ĐẠT YÊU CẦU, TUY NHIÊN CẦN HOÀN THIỆN THÊM CHÚ Ý CÁCH DIỄN ĐẠT VÀ PHÂN TÍCH, LỒNG GHÉP SỐ LIỆU VÀO NỘI DUNG PHÂN TÍCH ĐỂ RÚT GỌN SỐ TRANG VÀ ĐẢM BẢO TÍNH LOGIC RÀ SOÁT LẠI LỖI CHÍNH TẢ, THỂ THỨC TRÌNH BÀY CỐ GẮNG NHÉ! SVTT: Hứa Hoàng Đừng Trang 28