Đang tải... (xem toàn văn)
Tổng quan thương mại điện tử một số bài học kinh nghiệm từ thành công và thất bại thương mại điện tử
Thương Thương mại mại điện điện tử: tử: Kinh Kinh doanh doanh sáng sáng tạo tạo,, hiện đại đại và hiệu hiệu quả Chuyên đề Tổng quan Thương mại điện tử Một số học kinh nghiệm từ thành công thất bại Hà Nội, 2006 - / 2010 – 10/ 2014 – 7.2015 E-Commerce V.8.2010 Nội dung Tổng quan Thương mại điện tử Các mơ hình thương mại điện tử điển hình Quy trình giao dịch TMĐT B2C – Amazon.com Quy trình giao dịch TMĐT B2B – Email/Bolero TMĐT Việt Nam – Một số case study Các giải pháp Thương mại điện tử E-Commerce V.8.2010 Nội dung 1.Ecom 2.Emark 3.MIS E-Commerce V.8.2010 Nội dung Khởi động (9/10) Dell, Amazon, Ebay Alibaba.com, Ecvn Hải quan, C/O, Thuế điện tử Youtube channel, Buying online (1 item) E-Commerce V.8.2010 Trải nghiệm Thương mại điện tử (8/10) Website = Joomla, VirtueMart Gian hàng = Google Site, Vật giá, Chodientu Youtube = Tạo kênh phim Youtube Viết Wikipedia – đăng giới thiệu doanh nghiệp Lưu file online: Google drive, Dropbox Media Fire Truy cập máy tính từ xa: TeamViewer Họp online:Skype Gọi điện qua Internet: Viber Lập trình: Pascal, PHP, ASP… 10.Database: Excel, Access, MS SQL Server… • • • Try the game: http://games05.ftu.edu.vn http://htt.vecom.edu.vn/ http://www.vecita.gov.vn/default.aspx?page=news&do=detail&id=370 TỔNG QUAN VỀ TMĐT Thương mại điện t l gỡ? phút - định nghĩa TMĐT TMĐT việc mua bán hàng hoá dịch vụ thông qua phơng tiện điện tử mạng viễn thông, đặc biệt qua máy tính mạng Internet + Ngang (doanh nghiệp) : TMĐT việc thực toàn hoạt động kinh doanh bao gồm marketing (M), bán hàng (S), phân phối (D) toán (P) thông qua phơng tiện điện tử + Dọc (quản lý): TMĐT bao gồm - Cơ sở hạ tầng cho phát triển TMĐT - Thông điệp liệu - Các quy tắc (Luật) - Các quy tắc riêng lĩnh vực (Nghị định) - Các øng dơng (PhÇn mỊm) (I) (M) (B) (S) (A) UNCITRAL United Nations Conference For International Trade Law Thơng mại điện tử việc trao đổi thông tin thơng mại thông qua phơng tiện điện tử, không cần phải in giấy công đoạn toàn trình giao dịch UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996 Thông tin: đợc hiểu thứ truyền tải kỹ thuật điện tử, bao gồm: + th từ, file văn bản, sở liệu, tính, + thiết kế, hình đồ hoạ, quảng cáo, + hỏi hàng, đơn hàng, hoá đơn, bảng giá, hợp đồng, + hình ảnh ®éng, ©m UNCITRAL United Nations Conference For International Trade Law Thơng mại điện tử việc trao đổi thông tin thơng mại thông qua phơng tiện điện tử, không cần phải in giấy công đoạn toàn trình giao dịch UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996 Thơng mại đợc hiểu theo nghĩa rộng bao quát: vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ mang tính thơng mại, dù có hay hợp động Các mối quan hệ mang tính thơng mại bao gồm, nhng không bao gồm, giao dịch sau đây: + giao dịch trao đổi hàng hoá dịch vụ; đại diện đại lý thơng mại; uỷ thác + cho thuê dài hạn; xây dựng công trình; t vấn; kỹ thuật công trình; + đầu t cấp vốn; + ngân hàng; bảo hiểm; + liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh; + chuyên chở hàng hoá hay hành khách đờng biển, đờng không, đờng sắt , Các mốc thời gian lịch sử phát triển Internet Thơng mại điện tử (EC) Pinterest Marketing One of the fastest-growing and largest imagesharing sites Enables users to talk about brands using pictures rather than words Features include: Pins and re-pins to boards Share Follow Contributors Links to URLS Price displays Copyright © 2014 Pearson Education, Inc Publishing as Prentice Hall Slide 7-119 Pinterest Marketing Tools Pin It and Follow buttons Pin as display ad Theme-based (lifestyle boards) Brand pages URL link to stores Retail brand Pins Integration with other social sites Network with users, followers, others Copyright © 2014 Pearson Education, Inc Publishing as Prentice Hall Slide 7-120 Typical Pinterest Marketing Campaign Create Pinterest brand page and multiple lifestyle-themed boards Improve quality of photos Use URL links and keywords Utilize Pinterest product pins, Pin It buttons Integrate with Facebook and Twitter Measuring Pinterest Marketing Results Same dimensions as Facebook, Twitter Copyright © 2014 Pearson Education, Inc Publishing as Prentice Hall Slide 7-121 The Downside of Social Marketing Loss of control Where ads appear in terms of other content What people say Posts Comments Inaccurate or embarrassing material In contrast, TV ads maintain near complete control Copyright © 2014 Pearson Education, Inc Publishing as Prentice Hall Slide 7-122 Mobile Marketing Features 20% of all online marketing Dominant players are Google, Facebook Mobile device features Personal communicator and organizer Screen size and resolution GPS location Web browser Apps Ultraportable and personal Multimedia capable Copyright © 2014 Pearson Education, Inc Publishing as Prentice Hall Slide 7-123 The Top Mobile Marketing Firms by Revenue Figure 7.11, Page 452 SOURCE: Based on data from eMarketer, Inc., 2013j Copyright © 2014 Pearson Education, Inc Publishing as Prentice Hall Slide 7-124 Mobile Marketing Tools: Ad Formats Mobile marketing formats Search ads Display ads Video Messaging: SMS text messaging with coupons or flash marketing messages Others: e-mail and sponsorships Mobile interface versions of social network techniques Copyright © 2014 Pearson Education, Inc Publishing as Prentice Hall Slide 7-125 Mobile Ad Spending by Format Figure 7.12, Page 454 SOURCE: Based on data from eMarketer, Inc., 2013k Copyright © 2014 Pearson Education, Inc Publishing as Prentice Hall Slide 7-126 Insight on Business: Class Discussion Mobile Marketing: Land Rover Seeks Engagement on the Small Screen Why mobile devices represent such a promising opportunity for marketers? Have you ever responded to mobile marketing messages? What are some of the new types of marketing that mobile devices have spawned? Copyright © 2014 Pearson Education, Inc Publishing as Prentice Hall Slide 7-127 Online Movie Business Share of Movie Revenues Figure 10.14, page 669 SOURCES: Based on data from NPD Group, 2013a; industry sources Copyright © 2014 Pearson Education, Inc Publishing as Prentice Hall Slide 10-128 P&G’s Private Industrial Network Figure 12.15, Page 787 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc Publishing as Prentice Hall Slide 12-129 Pieces of the Collaborative Commerce Puzzle Figure 12.16, Page 791 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc Publishing as Prentice Hall Slide 12-130 Bài tập Website bán hàng online Chọn sàn B2B2C tạo website bán hàn online Chọn website bán hàng online, phân tích trạng đề xuất nâng cao hiệu bán hàng online Bộ công cụ nâng cao hiệu bán hàng online cho website thương mại điện tử: Email, Mạng xã hội, SMS, Fax, EMS, Blog, Forum, Wiki, Youtube… Website xuất nhập Kế hoạch quảng cáo thị trường nước Xây dựng cải tiến website bán hàng online cho doanh nghiệp Đề án ứng dụng Elearning phục vụ đào tạo nội doanh nghiệp Copyright © 2014 Pearson Education, Inc Publishing as Prentice Hall Slide 12-131 Bài tập Đầu tư vào Thương mại điện tử - VinEcom, Viettel, FPT, VNPost, Viettel Post,… - Chodientu, Vatgia, (VCCorp), VNG (123mua), Nếu có nguồn vốn triệu USD/năm, liên tục năm, với vai trò TV BGĐ, anh chị đề xuất đầu tư vào lĩnh vực, hoạt động Thương mại điện tử (Đề xuất có thay đổi đầu tư năm triệu USD) Copyright © 2014 Pearson Education, Inc Publishing as Prentice Hall Slide 12-132 Chuẩn kỹ sử dụng CNTT Yêu cầu đạt chuẩn CN, THS, TS Thông tư số 07/2015/TT-BGDĐT ngày 16 tháng năm 2015 Điều Chuẩn kỹ sử dụng CNTT Thông tư số 03 /2014/TT-BTTTT -Cơ bản: module -Nâng cao: + 3/9 module Chuẩn kỹ CNTT chuyên nghiệp Thông tư số 11/2015/TT-BTTTT ngày 5/5/2015 - Phụ lục Quản lý hệ thống thơng tin Copyright © 2014 Pearson Education, Inc Publishing as Prentice Hall Slide 12-133