BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC DƢỢC HÀ NỘI VÕ THỊ THU TRÀ MÃ SINH VIÊN: 1202283 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÂN PHỐI THUỐC CỦA CÔNG TY TNHH MTV DƢỢC PHẨM TRUNG ƢƠNG I, CHI NHÁNH TẠI TỈNH BẮC GIANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DƢỢC SĨ HÀ NỘI – NĂM 2016 BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC DƢỢC HÀ NỘI VÕ THỊ THU TRÀ MÃ SINH VIÊN: 1202283 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÂN PHỐI THUỐC CỦA CÔNG TYTNHH MTV DƢỢC PHẨM TRUNG ƢƠNG I, CHI NHÁNH TẠI TỈNH BẮC GIANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DƢỢC SĨ Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Song Hà ThS Nguyễn Nhật Hải Nơi thực hiện: Bộ môn Quản Lý & Kinh Tế Dƣợc Công ty TNHH MTV Dƣợc Phẩm TWI – Chi nhánh Bắc Giang HÀ NỘI – NĂM 2016 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, nhận đƣợc tận tình bảo Thầy, Cô, nhiệt tình giúp đỡ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Tôi xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc tới: PGS TS Nguyễn Thị Song Hà – Trƣởng phòng Sau Đại Học – Giảng viên Bộ môn Quản lý & Kinh tế Dƣợc, Trƣờng Đại Học Dƣợc Hà Nội, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn tận tình, chu hoàn thành khóa luận ThS Nguyễn Nhật Hải - Giám Đốc Công ty TNHH MTV Dƣợc Phẩm Trung Ƣơng I, Chi nhánh tỉnh Bắc Giang Tôi xin trân trọng cảm ơn: Ban Giám Hiệu Trƣờng Đại Học Dƣợc Hà Nội, Phòng Sau Đại Học, Bộ môn Quản lý & Kinh tế Dƣợc, Thầy giáo, Cô giáo Trƣờng Đại Học Dƣợc Hà Nội, giảng dạy cho hội đƣợc học tập nâng cao Trƣờng Tôi xin trân trọng cảm ơn: Tổng Giám Đốc Công ty TNHH MTV Dƣợc Phẩm Trung Ƣơng Ivà bạn đồng nghiệp giúp hoàn thành khóa luận Sau cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình tôi, ngƣời luôn bên cạnh động viên chia sẻ hỗ trợ hoàn cảnh Hà Nội, ngày ….tháng….năm 2016 Sinh viên Võ Thị Thu Trà MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ Chƣơng 1: TỔNG QUAN 1.1 Một vài nét phân phối, phân phối thuốc 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Hệ thống phân phối, kênh phân phối thuốc 1.1.3 “Thực hành tốt phân phối thuốc” (GDP) 11 1.2 Thực trạng phân phối thuốc nƣớc ta năm gần 14 1.2.1 Thực trạng phân phối thuốc doanh nghiệp dƣợc phẩm Việt Nam 14 1.2.2 Tình hình phân phối thuốc Công Ty TNHH MTV Dƣợc Phẩm Trung Ƣơng I, chi nhánh tỉnh Bắc Giang năm gần 17 CHƢƠNG ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 2.1 Đối tƣợng nghiên cứu 21 2.2 Phương pháp nghiên cứu 21 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu 21 2.2.2 Sơ đồ thiết kế nghiên cứu 21 2.2.3 Các biến số nghiên cứu 22 2.2.4 Phương pháp thu thập số liệu 24 2.3 Phương pháp xử lý số liệu 24 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 25 3.1.Kết nghiên cứu 25 3.1.1 Phân tích số nguồn lực phục vụ cho hoạt động phân phối thuốc Công ty TNHH MTV Dƣợc phẩm TWI, chi nhánh tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2010 – 2014 25 3.1.2 Phân tích thực trạng phân phối thuốc Công ty TNHH MTV Dƣợc phẩm TWI, chi nhánh tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2010 – 2014 dựa số tiêu 32 3.2 Bàn luận 45 3.2.1 Mộtsố nguồn lực phục vụ cho hoạt động phân phối thuốc Công ty TNHH MTV Dƣợc Phẩm TWI – Chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2010 – 2014 45 3.2.2 Thực trạng phân phối thuốccủa Công ty TNHH MTV Dƣợc Phẩm TWI – Chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2010 – 2014 47 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 49  KẾT LUẬN 50  ĐỀ XUẤT 51 DANH MỤC CÁC CHỮ, KÝ HIỆU VIẾT TẮT TT Phần viết tắt BYT CB CBNV CN CNKT CNBG CNTC CPC1 10 11 12 13 CTDP DN DSĐH DSTH FEFO 14 15 FIFO GDP 16 17 18 GĐ GNVC GSP 19 HTK 20 21 KD NCVLĐTX 22 23 PGĐ SOP 24 VLĐTX Phần viết đầy đủ First Expired, First Out First In, First Out Good Distribution Pratice Good Storage Practice Standard Operating Procedure Phần Tiếng Việt Bộ Y Tế Cán Cán nhân viên Chi nhánh Cử nhân kinh tế Chi nhánh Bắc Giang Cử nhân tài Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Dƣợc phẩm trung ƣơng Công ty dƣợc phẩm Doanh nghiệp Dƣợc sỹ đại học Dƣợc sỹ trung học Hết hạn trƣớc xuất trƣớc Nhập trƣớc xuất trƣớc Thực hành tốt phân phối thuốc Giám Đốc Giao nhận vận chuyển Thực hành tốt bảo quản thuốc Hàng tồn kho Kinh doanh Nhu cầu vốn lƣu động thƣờng xuyên Phó Giám Đốc Quy trình thao tác chuẩn Vốn lƣu động thƣờng xuyên DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15 3.16 3.17 Tên bảng Thống kê số lƣợng bệnh viện sở y tế giai đoạn 2008 – 2012 Cơ cấu nguồn nhân lực Chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2010 - 2014 Phân bổ nhân Chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2010 – 2014 Danh mục trang thiết bị VLĐTX nhu cầu VLĐTX CNBG giai đoạn 2010 -2014 Chỉ số vòng quay khoản phải thu CNBG giai đoạn 2010 -2014 Chỉ số luân chuyển hàng tồn kho CNBG giai đoạn 2010 -2014 Số lƣợng khách hàng CNBG kênh phân phối theo khu vực địa lý giai đoạn 2010 2014 Doanh thu bán hàng CNBG kênh phân phối giai đoạn 2010 -2014 Số lƣợng khách hàng CNBG kênh phân phối theo khu vực địa lý giai đoạn 2010 2014 Doanh thu bán hàng CNBG kênh phân phối theo khu vực địa lý giai đoạn 2010 – 2014 Doanh số mua hàng CNBG kênh phân phối theo nguồn hàng giai đoạn 2010 -2014 Doanh thu bán CNBG kênh phân phối theo nhóm sản phẩm giai đoạn 2010 -2014 Đánh giá trì điều kiện bảo quản CNBG Hàng dự trữ CNBG giai đoạn 2010 – 2014 Danh mục Quy trình thao tác chuẩn CNBG Danh mục Quy định CNBG Trang 15 26 27 28 29 30 31 33 35 36 37 38 39 41 43 44 45 DANH MỤC HÌNH, ĐỒ THỊ HÌNH TÊN HÌNH TRANG 1.1 Chu trình phân phối 1.2 Mô hình mạng lƣới phân phối theo khuyến cáo WHO 1.3 Sơ đồ kênh phân phối tổng quát 10 1.4 Sơ đồ mạng lƣới phân phối Công ty THHH 17 MTV Dƣợc Phẩm Trung Ƣơng 1.5 19 Sơ đồ kênh phân phối chi nhánh Bắc Giang theo khách hàng (bệnh viện - bệnh viện) theo nguồn hàng 2.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 Sơ đồ thiết kế nghiên cứu Sơ đồ tổ chức chi nhánh Bắc Giang Sơ đồ hệ thống phân phối chi nhánh Bắc Giang Số lƣợng khách hàng kênh Chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2010 – 2014 Số lƣợng khách hàng Chi nhánh Bắc Giang kênh phân phối theo khu vực địa lý giai đoạn 2010 – 2014 Phần mềm theo dõi hoạt động phân phối Chi nhánh Bắc Giang 21 25 32 34 36 42 ĐẶT VẤN ĐỀ Trong kinh tế thị trƣờng cạnh tranh khốc liệt nhƣ nay, phân phối đóng vai trò định tồn doanh nghiệp.Làm để sản phẩm tiêu thụ đƣợc nhiều nhất?Làm để giảm thiểu thấp chi phí trình lƣu thông phân phối?Làm để tối đa hóa lợi nhuận kinh doanh? Làm để đáp ứng kịp thời nhu cầu tiêu thụ hàng hóa khách hàng nỗi trăn trở doanh nghiệp Đặc biệt dƣợc phẩm - hàng hóa đặc biệt liên quan đến sức khỏe an toàn ngƣời đòi hỏi sản phẩm công ty ngày đƣợc nâng cao không chất lƣợng mà phải nâng cao chất lƣợng dịch vụ, đáp ứng ngày cao nhu cầu ngƣời tiêu dùng Các công ty hoạt động lĩnh vực phân phối thuốc Việt Nam có Công Ty TNHH MTV Dƣợc Phẩm TWI - Chi nhánh Bắc Giangcũng cần tìm giải pháp nhằm nâng cao hoạt động phân phối thuốc, tăng hiệu kinh doanh để cạnh tranh với công ty nƣớc Phân tích thực trạng phân phối thuốc giúp chi nhánh có nhìn toàn cảnh hoạt động doanh nghiệp, xác định đƣợc yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động phân phối thuốc, xác định khu vực kinh doanh thành công để đƣa định quản lý nhằm khắc phục, điều chỉnh tồn tại, phát huy mạnh nhằm đạt đƣợc mục tiêu lợi nhuận phát triển ổn định thị trƣờng Đề tài “Phân tích thực trạng phân phối thuốc Công Ty TNHH MTV Dƣợc Phẩm Trung Ƣơng I, chi nhánh tỉnh Bắc Giang” đƣợc thực với mục tiêu: Phân tích số nguồn lực phục vụ cho hoạt động phân phối thuốc Công TyTNHH MTVDƣợc Phẩm Trung Ƣơng I, Chi nhánh tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2010 – 2014 Phân tích thực trạng phân phối thuốccủa Công Ty TNHH MTVDƣợc Phẩm Trung Ƣơng I, Chi nhánh tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2010 – 2014 dựa trên: Mạng lưới phân phối, Thực trạng bảo quản, Thực trạng dự trữ hàng hóa, Quản lý chất lượng phân phối thuốc Từ đƣa biện pháp hoàn thiện hệ thống phân phối thuốc, nâng cao hoạt động phân phối thuốc công ty Chƣơng 1: TỔNG QUAN 1.1 Một vài nét phân phối, phân phối thuốc 1.1.1 Một số khái niệm Phân phối hoạt động liên quan đến điều hành, tổ chức, vận chuyển, cung cấp hàng hóa từ nơi sản xuất đến ngƣời tiêu dùng quốc gia hay khu vực giới[3] Mục tiêu phân phối để trì nguồn cung cấpdƣợc phẩm ổn định cho sởcần thiết, đồng thời đảm bảo nguồn lực đƣợc sử dụng cách hiệu nhất[11] Phân phối thuốc việc phân chia di chuyển, bảo quản thuốc từ kho sở sản xuất thuốc từ trung tâm phân phối cho ngƣời mua sử dụng đến điểm phân phối bảo quản trung gian điểm phân phối, bảo quản trung gian phƣơng tiện vận chuyển khác nhau[7] Chu trình phân phối: bắt đầu dƣợc phẩm đƣợc gửi nhà sản xuất nhà cung cấp Chu kỳ kết thúc thông tin tiêu thụ thuốc đƣợc báo cáo lại cho đơn vị mua sắm[11] Chu trình phân phối đƣợc mô tả nhƣ hình 1.1 sau: 42 Hình 3.11 Phần mềm theo dõi hoạt động phân phối thuốc CN Bắc Giang  Bao bì nhãn bao bì Tuân thủ theo “Quy chế nhãn” theo quy định “Thôngtƣ số 48/2011/TT-BYT ngày 21/12/2011 ban hành nguyên tắc "Thực hành tốt phân phối thuốc" Bộ Y Tế ban hành năm 2011  Giao hàng gửi hàng Tuân thủ theo quy định “Quy trình Giao nhận, vận chuyển hàng hóa”  Chi nhánh Bắc Giang thực theo quy định “Thực hành tốt phân phối thuốc”.Các Quy trình thao tác chuẩn đƣợc biên soạn thực theo quy định đăng ký 3.1.2.3 Thực trạng dự trữ hàng hóa Hàng tồn kho tiêu quan trọng để đánh giá thực trạng dự trữ hàng hóa.Lƣợng tồn kho hợp lý chƣa? Có an toàn không? Có đáp ứng kịp thời nhu cầu thƣờng xuyên hay đột biến khách hàng không? 43 Lƣợng hàng tồn kho chi nhánh Bắc Giang đƣợc tính dƣới dạng tiền thể qua bảng sau: Bảng 3.15.Hàng dự trữ Chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2010 – 2014 (tính thời điểm ngày kiểm kê ngày 31/12 hàng năm) Đơn vị : Triệu đồng Năm Chỉ tiêu Hàng tồn kho 2010 2.491 2011 1.583 2012 1.601 2013 1.654 2014 1.009 Nhận xét: Lƣợng hàng tồn kho có giá trị cao năm 2010 thấp năm 2014.Có thể thấy hàng tồn kho chi nhánh không cao, chi nhánh không bị tồn nhiều vốn hàng hóa tích trữ 3.1.2.4 Quản lý chất lượng phân phối  Các quy trình thao tác chuẩn (SOP) Đảm bảo chất lƣợng hàng hóa thuốc đến tay ngƣời sử dụng tiêu chí quan trọng chu trình cung ứng thuốc cho cộng đồng Việc thực quy định “Thực hành tốt phân phối thuốc” (GDP)để đảm bảo chất lƣợng sản phẩm nhằm hƣớng tới mục tiêu hiệu điều trị an toàn cho ngƣời sử dụng Để thực tốt công tác quản lý chất lƣợng phân phối, Chi nhánh Bắc Giang thực theo 25 Quy trình thao tác chuẩn quy định sau: 44 Bảng 3.16 Danh mục Quy trình thao tác chuẩn Chi nhánh Bắc Giang STT QUY TRÌNH THAO TÁC CHUÂN – SOP KÝ HIỆU Quy trình biên soạn kiểm soát văn tài liệu 01/QT Quy trình tuyển dụng 02/QT Quy trình đào tạo 03/QT Quy trình vệ sinh, an toàn lao động 04/QT Quy trình xử lý cháy nổ 05/QT Quy trình xử lý sơ cấp cứu 06/QT Quy trình mua hàng 07/QT Quy trình kiểm nhận hàng 08/QT Quy trình cấp phát hàng hóa 09/QT 10 Quy trình giao nhận, vận chuyển 10/QT 11 Quy trình tiếp nhận, bảo quản xử lý hàng trả 11/QT 12 Quy trình tiếp nhận, xử lý khiếu nại 12/QT 13 Quy trình nhận biết truy tìm nguồn gốc sản phẩm 13/QT 14 Quy trình thu hồi sản phẩm 14/QT 15 Quy trình hủy sản phẩm 15/QT 16 Quy trình theo dõi chất lƣợng sản phẩm thị trƣờng 16/QT 17 Quy trình xử lý sản phẩm sai lỗi, bao bì, nhãn mác hƣ hỏng 17/QT 18 Quy trình quản lý ghi chép thẻ kho 18/QT 19 Quy trình vệ sinh phòng chống côn trùng 19/QT 20 Quy trình kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm 20/QT 21 Quy trình tự tra 21/QT 22 Quy trình mua bán thuốc Hƣớng tâm thần 22/QT 23 Quy trình bảo quản thuốc Hƣớng tâm thần 23/QT 24 Quy trình giao nhận, vận chuyển thuốc Hƣớng tâm thần 24/QT 25 Quy trình hủy thành phẩm thuốc Hƣớng tâm thần 25/QT 45 Bảng 3.17 Danh mục Quy định Chi nhánh Bắc Giang STT MỘT SỐ QUY ĐỊNH Quy định chức năng, nhiệm vụ kho Quy định kiểm kê đối chiếu Nguyên tắc xếp hàng hóa Quy định bảo dƣỡng, hiệu chuẩn trang thiết bị Quy định hạn chế vào kho KÝ HIỆU 01/QĐ 02/QĐ 03/QĐ 04/QĐ 05/QĐ Nhận xét: Chi nhánh Bắc Giang xây dựng đầy đủ hệ thống Quy trình thao tác chuẩn nhằm quản lý chất lƣợng phân phối thuốc theo quy định  Hàng chất lượng, hàng thu hồi, hàng trả Qua tìm hiểu chi nhánh, giai đoạn 2010 – 2014, chi nhánh hàng chất lƣợng, hàng thu hồi, hàng trả 3.2 BÀN LUẬN 3.2.1.MỘT SỐ NGUỒN LỰC PHỤC VỤ CHO HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI THUỐC CỦA CÔNG TY TNHH MTV DƢỢC PHẨM TWI – CHI NHÁNH BẮC GIANG GIAI ĐOẠN 2010 – 2014 - Mô hình tổ chức, cấu nhân lực Công Ty TNHH MTV Dƣợc Phẩm TWI – Chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2010 – 2014 Bộ máy quản trị đƣợc tổ chức phù hợp với nhiệm vụ kinh doanh chi nhánh, cấu tổ chức gọn nhẹ đảm bảo hoạt động chi nhánh phản ứng nhanh nhạy kịp thời với thay đổi thị trƣờng Cơ cấu nhân lực thay đổi, đặc điểm chung đơn vị nhà nƣớc Sự gia tăng số lƣợng CBNV năm 2014 thực đƣợc coi giải pháp Chi nhánh nhằm mở rộng thị trƣờng, đẩy mạnh doanh số bán hàng nhƣ 46 đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Tuy nhiên hiệu tăng trƣởng nguồn nhân lực đƣợc đánh giá nghiên cứu sau - Trang thiết bị, kho tàng phục vụ cho hoạt động phân phối thuốc Công Ty TNHH MTV Dƣợc Phẩm TWI – Chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2010 – 2014 Là đại diện doanh nghiệp Nhà nƣớc hạng 1, Chi nhánh Bắc Giang đƣợc trang bị đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho hoạt động phân phối thuốc xứng tầm với thƣơng hiệu doanh nghiệp nhƣng không gây lãng phí tốn chi phí không cần thiết - Nguồn vốn phục vụcho hoạt động phân phối thuốc Công Ty TNHH MTV Dƣợc Phẩm TWI – Chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2010 – 2014 Chi nhánh nguồn vốn chủ sở hữu mà nguồn vốn hoàn toàn đƣợc hình thành từ vốn vay (nguồn vốn chiếm dụng) Do đó, tổng nguồn vốn chi nhánh phụ thuộc hoàn toàn vào doanh thu bán hàng Trong giai đoạn 2010 -2014 tổng nguồn vốn biến động không ổn định, có chiều hƣớng giảm dần Năm 2011 năm đánh dấu tăng vọt tổng tài sản lên 42 901 (triệu đồng) tƣơng ứng với 146,4 % so với năm 2010 Các năm sau tổng nguồn vốn liên tục giảm dần 18.176 (triệu đồng) năm 2014 tƣơng ứng với 62,0% so với năm 2010 Trong đó, nợ phải trả nội (phải trả công ty) chiếm tỷ trọng cao 50% Về Nợ phải thu năm 2012: nguyên nhân nợ phải thu năm 41.272 (triệu đồng) cao giai đoạn chiếm 96,2% tổng tài sản, doanh thu thấp 50.464 (triệu đồng) bù đƣợc cho phần nợ Với số ngày vòng quay nợ phải thu lên tới 238 (ngày) nhƣ việc thu hồi công nợ gặp nhiều khó khăn Trong năm tình hình công nợ có đƣợc cải thiện Tuy nhiên, công nợ thị trƣờng chiếm tỷ trọng cao, 47 tiền thu không nhiều dẫn tới vốn bị đọng lại thời gian dài Vốn bị chiếm dụng nhƣ phần nguyên nhân làm giảm khả toán chi nhánh Xuất phát từ chiến lƣợc phát triển công ty mẹ (CPC1) nên điều chấp nhận đƣợc chi nhánh công ty Chi nhánh Bắc Giang đƣợc xem nhƣ điểm trung chuyển hàng hóa Công ty TNHH MTV Dƣợc phẩm Trung ƣơng I, chi nhánh nhƣ nhiều chi nhánh khác công ty đƣợc độc lập tìm đối tác mua hàng địa bàn quản lý để thực đủ doanh số khoán công ty, hàng hóa theo đơn đặt hàng đƣợc gửi chi nhánh toán tiền cho công ty vào cuối tháng 3.2.2 THỰC TRẠNG PHÂN PHỐI THUỐC CỦA CÔNG TY TNHH MTV DƢỢC PHẨM TRUNG ƢƠNG – CHI NHÁNH BẮC GIANG GIAI ĐOẠN 2010 – 2014 QUA MỘT SỐ CHỈ TIÊU SAU: - Mạng lƣới phân phối Kênh phân phối chi nhánh phân phối thuốc tới bệnh viện thông qua hình thức đấu thầu thuốc Ngoài ra, Chi nhánh thực phân phối tới nhà bán buôn nhà bán lẻ khác với tỷ lệ nhỏ nhƣng tận dụng nguồn lực nhƣ tăng lợi nhuận cho Chi nhánh Mạng lƣới phân phối thuốc bao phủ toàn bệnh viện tuyến tỉnh tuyến huyện hai tỉnh Bắc Giang Lạng Sơn Qua khảo sát Chi nhánh đơn vị trúng thầu thuốc với tỷ lệ cao vào Sở Y Tế Bắc Giang, điều thể mối quan hệ tốt với hội đồng đấu thầu nhƣ lực uy tín Công ty CPC1, chi nhánh lĩnh vực cung ứng thuốc cho bệnh viện Tuy nhiên ngày chi nhánh gặp phải 48 nhiều khó khăn ảnh hƣởng thông tƣ đấu thầu thuốc mức độ cạnh tranh địa bàn tăng lên Chi nhánh linh hoạt lựa chọn kênh phân phối hỗn hợp hoạt động phân phối Tuy nhiên có phân bổ không đồng kênh Chi nhánh tập trung vào phân khúc thị trƣờng bệnh viện, mà chủ yếu nằm địa bàn tỉnh Bắc Giang Chủng loại mặt hàng phong phú nhƣng chƣa có chiến lƣợc tập trung trọng điểm - Thực trạng bảo quản vận chuyển thuốc Bảo quản vận chuyển khâu quan trọng hoạt động phân phối, đảm bảo cho hàng hóa đƣợc bảo quản tiêu chuẩn, vận chuyển tới khách hàng cách kịp thời Thuốc loại hàng hóa đặc biệt, liên quan đến sức khỏe, tính mạng ngƣời đòi hỏi điều kiện bảo quản nghiêm ngặt, đồng thời phải vận chuyển tới nơi sử dụng cách kịp thời, thời gian yêu cầu Để phục vụ hiệu cho hoạt động phân phối thuốc chi nhánh nhƣ đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe bảo quản thuốc, chi nhánh đầu tƣ xây dựng hệ thống kho bảo quản đại, đạt tiêu chuẩn GSP với đầy đủ trang thiết bị Ngoài ra, chi nhánh có đầy đủ phƣơng tiện vận chuyển, đảm bảo vận chuyển thuốc kịp thời đến khách hàng - Thực trạng dự trữ hàng hóa Số vòng quay hàng tồn kho chi nhánh giai đoạn 2010 – 2014 tƣơng đối cao, trung bình 30 (vòng/ năm), cao đạt 42,1 (vòng) năm 2011 tƣơng ứng với (ngày/ vòng); thấp 29,6 (vòng) năm 2012 tƣơng ứng với 12 (ngày/ vòng) Nhƣ vậy, chi nhánh tích trữ lƣợng hàng hóa vừa phải tùy thuộc vào đơn đặt hàng thƣờng xuyên ổn định bệnh viện Điều dấu hiệu tốt giúp chi nhánh dễ dàng kiểm soát 49 lƣợng hàng hóa kho, đảm bảo đƣợc chất lƣợng hàng hóa tích trữ, giảm nhân lực kho Đối với vòng quay khoản phải thu chi nhánh chậm, năm 2012 đạt 1,5 (vòng) tƣơng ứng với 238 (ngày/vòng) thấp vòng năm Còn lại, trung bình số vòng quay nợ phải thu không vƣợt (vòng/ năm) Điều cho thấy Nợ phải thu chi nhánh nhiều, công tác toán lại chậm, gây nhiều bất lợi cho chi nhánh, gây tồn đọng vốn toán - Quản lý chất lƣợng phân phối thuốc Thuốc loại hàng hóa đặc biệt, có ảnh hƣởng trực tiếp đến sức khỏe ngƣời Do đảm bảo thuốc có chất lƣợng phục vụ cho ngƣời bệnh quan trọng Nếu thuốc không đảm bảo chất lƣợng ảnh hƣởng đến sức khỏe, tính mạng bệnh nhân làm lãng phí tiền Chi nhánh có quan tâm thực nghiêm túc công tác đảm bảo chất lƣợng suốt trình phân phối theo quy định Bộ Y Tế 50 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT  KẾT LUẬN  Về nguồn lực phục vụ cho hoạt động phân phối thuốc Chi nhánh Công ty TNHH MTV Dƣợc Phẩm Trung Ƣơng I, chi nhánh Bắc Giang có máy tổ chức phù hợp với nhiệm vụ kinh doanh phân phối, nguồn nhân lực ổn định Hệ thống sở vật chất phục vụ cho hoạt động tồn trữ, bảo quản vận chuyển đƣợc đầu tƣ tƣơng đối đầy đủ, tuân thủ quy định Bộ Y Tế Là chi nhánh CPC1- đơn vị có uy tín kinh doanh phân phối thuốc , Chi nhánh Bắc Giang đảm bảo điều kiện bảo quản theo tiêu chuẩn quy định đồng thời vận chuyển tới nơi sử dụng cách kịp thời, yêu cầu Chi nhánh nguồn vốn cố định chủ sở hữu mà hoàn toàn nguồn vốn vay từ chủ nợ, đó, gây nhiều hạn chế công tác lựa chọn khách hàng nhƣ toán công nợ Về kết cấu tài sản có chênh lệch lớn, tỷ trọng khoản nợ phải thu cao 90%, thời gian thu hồi công nợ dài gây chiếm dụng đáng kể nguồn vốn Tuy nhiên, phải ghi nhận lỗ lực lớn chi nhánh công tác tổ chức, xếp hợp lý nguồn hàng tồn kho, tránh tình trạng ứ đọng hàng hóa  Về hoạt động phân phối thuốc Chi nhánh thực chiến lƣợc phát triển kênh phân phối hỗn hợp song chƣa thiết lập đƣợc cân nhóm kênh Cụ thể, kênh bệnh viện – bệnh viện, chi nhánh tập trung vào công tác vào thầu bệnh viện, nhiên, doanh thu nhƣ lợi nhuận kênh có xu hƣớng giảm mạnh Trong đó, thị trƣờng bệnh viện bao 51 gồm: nhà thuốc, phòng khám đa khoa, chuyên khoa đƣợc đánh giá có nhiều tiềm năng, lợi nhuận tính ổn định cao lại thị trƣờng bỏ ngỏ Ngoài ra, hạn chế mặt nhân mà chi nhánh trọng phát triển mạng lƣới phân phối thị trƣờng Bắc Giang, thị trƣờng Lạng Sơn dừng lại mức độ trì nguồn hàng.Cần đầu tƣ để khai thác tiềm thị trƣờng Chủng loại hàng hóa đa dạng nhƣng chƣa có chiến lƣợc tập trung trọng điểm Mức độ tiêu thụ hàng khai thác chi nhánh chƣa ổn định Việc trì “Thực hành tốt bảo quản thuốc” “Thực hành tốt phân phối thuốc” đƣợc chi nhánh thực nghiêm túc theo quy định Bộ Y Tế nhằm đảm bảo chất lƣợng thuốc đến tay ngƣời sử dụng Điều góp phần gìn giữ phát triển thƣơng hiệu công ty  ĐỀ XUẤT  Đối với Chi nhánh CPC1 Bắc Giang: - Chi nhánh cần có sách thu hút nguồn nhân lực có chất lƣợng, có lực kinh doanh trình độ chuyên môn để mở rộng hoạt động kinh doanh chi nhánh hoàn thiện máy tổ chức Thực tốt sách đãi ngộ với CBNV để họ yên tâm làm việc, cống hiến cho chi nhánh - Nghiên cứu nhu cầu thuốc khách hàng, đặc biệt khối bệnh viện công lập, khách hàng chi nhánh, chủ động tìm kiếm nguồn hàng từ lựa chọn mặt hàng có chất lƣợng phù hợp với khả chi trả ngƣời bệnh - Chi nhánh cần có biện pháp nhằm giảm khoản phải thu, rút ngắn thời gian thu hồi công nợ thị trƣờng 52 - Chi nhánh cần đƣa chiến lƣợc cụ thể nhằm khai thác triệt để thị trƣờng tiềm năng: kênh bệnh viện (nhà thuốc, phòng khám tƣ nhân, phòng khám đa khoa) nhằm tối đa hóa lợi nhuận - CPC1 công ty có uy tín lĩnh vực phân phối thuốc, mặt khác chi nhánh có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động đấu thầu thuốc công ty nên xem xét việc mở rộng hoạt động phân phối thuốc đặt thêm chi nhánhtrên địa bàn tỉnh lân cận Có sách tài hỗ trợcho chi nhánh để đẩy mạnh bán hàng  Đối với quan quản lý nhà nƣớc Dƣợc - Tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh dƣợc phẩm hoạt động cách lành mạnh, bình đẳng cách hoàn thiện hệ thống văn pháp quy, tổ chức thực hoạt động đấu thầu thuốc cách minh bạch, công bằng, thực giám sát kiểm tra việc tuân thủ quy định thực hành GSP, GDP 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Trƣơng Đình Chiến (2004), Giáo trình quản trị kênh phân phối, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thị Hằng (2014), Báo cáo ngành Dược phẩm Việt Nam, Ngân hàng ViettinBankSC Nguyễn Thị Thái Hằng Lê Viết Hùng ( 2010), Quản lý kinh tế Dược, Nhà xuất Y học, Hà Nội Trần Ánh Vân Hƣờng (2016), Phân tích kết hoạt động kinh doanh Công Ty Dược phẩm trung ương - chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2010 2014 Luận văn Thạc sĩ Dƣợc học 2016, Trƣờng Đại Học Dƣợc Hà Nội Phillip Kolter (2000), Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Hoàng Hiếu Tri (2014), Báo cáo ngành Dược, Báo FPT sercurities Bộ Y tế (2011), Thông tư số 48/2011/TT-BYT ngày 21/12/2011 ban hành nguyên tắc "Thực hành tốt phân phối thuốc", Hà Nội Tổng Cục Thống kê (2010), Niên Giám Thống kê, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Tổng Cục Thống kê (2011), Niên Giám Thống kê, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 10.Tổng Cục Thống kê (2012), Niên Giám Thống kê, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội TÀI LIỆU TIẾNG ANH 11.Matha Embrey MDS (2012), Managing Access to Medicines and Health Technologies, 22.4 - 22.16 CÁC TRANG WEB 12.Cpc1.com.vn URL:http://cpc1.com.vn/hom/Introduce.aspx?lang=vn 54 CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BÁO CÁO SỬA CHỮA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Kính gửi: Phòng Đào Tạo Trƣờng Đại Học Dƣợc Hà Nội Họ tên sinh viên: Võ Thị Thu Trà, mã sinh viên: 1202283 Tên đề tài: “Phân tích thực trạng phân phối thuốc Công Ty TNHH MTV Dƣợc Phẩm Trung Ƣơng I, chi nhánh tỉnh Bắc Giang” Chuyên ngành: Quản lý Kinh Tế Dƣợc NỘI DUNG SỬA CHỮA THEO YÊU CẦU CỦA HỘI ĐỒNG Sửa lỗi tả trình bày phần Tài Liệu Tham Khảo Bổ sung nguồn thu thập liệu Sửa chữa, bổ sung phần đối tƣợng phƣơng pháp nghiên cứu Sửa chữa nhận xét mang tính cảm tính Chỉnh sửa phần kết luận Cán hƣớng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Song Hà Sinh viên Võ Thị Thu Trà 55 56 [...]... trọng trong chuỗi phân phối thuốc hiện nay tại Việt Nam [4], [6] 1.2.2 Tình hình phân phối thuốc của Công Ty TNHH MTV Dƣợc Phẩm Trung Ƣơng I, chi nhánh tại tỉnh Bắc Giang những năm gần đây Chi nhánh Bắc Giang là một trong những chi nhánh của Công ty TNHH MTV Dƣợc Phẩm Trung Ƣơng I Hình 1.4.Sơ đồ mạng lƣới phân phối của Công ty TNHH MTV Dƣợc Phẩm Trung ƣơng I[12] Chi nhánh tại Bắc Giang đƣợc thành lập... tôi tiến hành nghiên cứu đề tài Phân tích thực trạng phân phối thuốc của Công Ty TNHH MTV Dƣợc Phẩm Trung Ƣơng I, chi nhánh tại tỉnh Bắc Giang 21 CHƢƠNG 2 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Đối tƣợng nghiên cứu  Đối tƣợng nghiên cứu :Chi nhánh Công ty Dƣợc Phẩm Trung Ƣơng 1 tại Bắc Giang  Địa điểm nghiên cứu: Chi nhánh Công ty Dƣợc Phẩm Trung Ƣơng 1 tại Bắc Giang  Thời gian nghiên cứu: Từ... 31/12/2014 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu: Mô tả hồi cứu 2.2.2 Sơ đồ thiết kế nghiên cứu PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÂN PHỐI THUỐC CỦA CÔNG TY TNHH MTV DƢỢC PHẨM TRUNG ƢƠNG I – CHI NHÁNH BẮC GIANG GIAI ĐOẠN 2010 - 2014 Mục tiêu 1 :Phân tích một số nguồn lực phục vụ cho hoạt động phân phối thuốc của Công Ty TNHH MTV Dược Phẩm TWI - Chi nhánh tại tỉnh Bắc Giang giai đoạn... phân phối thuốc của Công ty TNHH MTV Dƣợc phẩm TWI, chi nhánh tại tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2010 – 2014 3.1.1.1 Khảo sát mô hình tổ chức,cơ cấu nhân lực của Công Ty TNHH MTV Dƣợc Phẩm TWI - Chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2010 – 2014  Mô hình tổ chức: Giám Đốc chi nhánh Phó Giám Đốc chi nhánh Bộ phận Kế Toán Bộ phận KD Bộ phận GNVC Hình 3.7 Sơ đồ tổ chức Chi nhánh Bắc Giang Bộ phận Kho 26 Chi nhánh Bắc. .. đối kế toán Nội dung 2 :Phân tích thực trạng phân phối thuốc của Công Ty TNHH MTVDược Phẩm TWI - Chi nhánh Bắc Giang giai đoạn 2010 – 2014 dựa trên: Mạng lưới phân phối, Thực trạng bảo quản, Thực trạng dự trữ hàng hóa, Quản lý chất lượng trong phân phối 1 Mạng lƣới Số lƣợng khách hàng/ Dạng số Tính tổng Danh phân phối mỗi kênh sách khách hàng, Doanh số Bảng cân đối kế toán 2 Thực trạng  Nhiệt độ, độ... bị - Vốn Mục tiêu 2 :Phân tích thực trạng phân phối thuốc của Công Ty TNHH MTV Dược Phẩm TWI - Chi nhánh tại tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2010 – 2014 dựa trên 1 số chỉ tiêu: 1 Mạng lƣới phân phối 2 Thực trạng bảo quản: - Duy trì GSP: nhiệt độ, độ ẩm, sắp xếp, nhập xuất hàng hóa,bao gói, nhãn, giao gửi hàng, hồ sơ tài liệu 3 Thực trạng dự trữ hàng hóa 4 Quản lý chất lƣợng trong phân phối: - Các SOP - Kiểm... dung 1 :Phân tích một số nguồn lực của Công Ty TNHH MTV Dược Phẩm TWI, Chi nhánh tại tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2010 – 2014 PHÂN DIỄN GIẢI/ CÁCH LOẠI TÍNH 1 Cơ cấu tổ chức, nguồn nhân lực 2 Hệ thống kho tàng và trang thiết bị 3 Vốn lƣu động thƣờng xuyên  Số lƣợng cán bộ của chi nhánh Bắc Giang: + Số lƣợng Thạc sỹ dƣợc + Số lƣợng DSĐH + Số lƣợng DSTH + Số lƣợng các ĐH khác  Số lƣợng cán bộ của kho thuốc. .. Bắc Giang đƣợc thành lập ngày 5 tháng 6 năm 2002 Chi nhánh nằm trong hệ thống các chi nhánh, văn phòng đại diện của công ty và là 1 đơn vị hoạch toán phụ thuộc 18 Trụ sở chính của chi nhánh đặt tại số 42, 43 – N12 đƣờng Hoàng Văn Thụ, phƣờng Hoàng Văn Thụ, thành phố Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang Lĩnh vực kinh doanh của chi nhánh: - Kinh doanh các thành phẩm thuốc tân dƣợc, đông dƣợc phòng và chữa bệnh cho... phẩm, vaccin Chi nhánh Bắc Giang hiện đang phân phối thuốc theo các kênh sau: 1.2.2.1 Kênh khách hàng (bệnh viện – ngoài bệnh viện) và theo nguồn hàng Cũng giống nhƣ các chi nhánh khác của công ty, thị trƣờng chính của chi nhánh Bắc Giang vẫn là hệ thống các bệnh viện thông qua công tác đấu thầu thuốc 19 Hình 1.5 Sơ đồ kênh phân phối của CPC1 chi nhánh Bắc Giang theo khách hàng (bệnh viện - ngoài bệnh... 1.2.2.2 Kênh theo khu vực địa lý Chi nhánh Bắc Giang chịu trách nhiệm phân phối ở 2 tỉnh Bắc Giang và Lạng Sơn, trong đó Bắc Giang là thị trƣờng trọng điểm, doanh số hàng năm ở thị trƣờng này chi m trên 75% tổng doanh số bán hàng hàng năm 20 1.2.2.3 Kênh theo nhóm sản phẩm Hàng năm chi nhánh phân phối trên 200 sản phẩm các loại chia thành 3 nhóm hàng là: - Thuốc thành phẩm tân dƣợc, đông dƣợc: kháng