BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  ĐINH QUỲNH CHÂU ẢNH HƯỞNG CỦA CẢM XÚC GIẬN DỮ LÊN HÀNH VI ỨNG XỬ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRÍ THỨC TRẺ TUỔI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: TÂM LÝ HỌC Mã số: 60.31.80 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ THU MAI TP HỒ CHÍ MINH – 2011 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thực Các số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực Tác giả Đinh Quỳnh Châu MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN 3T 3T MỤC LỤC 3T T DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT 3T T MỞ ĐẦU 3T T LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 3T 3T MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 3T 3T KHÁCH THỂ VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 3T T GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 3T 3T NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 3T 3T PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 3T 3T PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3T 3T NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 10 3T 3T CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 11 3T 3T 1.1 LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ CẢM XÚC GIẬN DỮ VÀ HÀNH VI ỨNG XỬ 11 3T T 1.1.1 Các công trình nghiên cứu nước 11 T T 1.1.2 Các công trình nghiên cứu nước 13 T T 1.2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẢM XÚC GIẬN DỮ VÀ HÀNH VI ỨNG XỬ 15 3T T 1.2.1 Cảm xúc cảm xúc giận 15 T 3T 1.2.1.1 Khái niệm cảm xúc cảm xúc giận 15 T T 1.2.1.2 Nguyên nhân cảm xúc giận 26 T T 1.2.1.3 Biểu cảm xúc giận 27 T T 1.2.1.4 Các cách xử lý giận 29 T 3T 1.2.2 Hành vi hành vi ứng xử 32 T 3T 1.2.2.1 Khái niệm hành vi 32 T 3T 1.2.2.2 Đặc điểm hành vi 34 T 3T 1.2.2.3 Khái niệm ứng xử 34 T 3T 1.2.2.4 Đặc trưng ứng xử 35 T 3T 1.2.2.5 Các kiểu ứng xử phân loại hành vi 36 T T 1.2.2.6 Hành vi ứng xử 37 T 3T 1.2.3 Một số phương pháp kiểm soát giận 38 T T 1.3 ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ CƠ BẢN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRÍ THỨC TRẺ TUỔI 40 3T T 1.3.1 Đặc điểm tâm lý người trưởng thành trẻ tuổi 40 T T 1.3.2 Khái niệm lao động trí thức trẻ tuổi 42 T T TIỂU KẾT CHƯƠNG 47 3T 3T CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CẢM XÚC GIẬN DỮ LÊN HÀNH VI ỨNG XỬ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRÍ THỨC TRẺ TUỔI TẠI TP HCM 49 3T T Tổ chức nghiên cứu thực trạng 49 3T 3T 2.1.1 Thể thức nghiên cứu 49 T 3T 2.1.2 Mẫu nghiên cứu thực trạng 54 T 3T 2.2 Kết nghiên cứu thực trạng 54 3T 3T 2.2.1 Mức độ thường xuyên phân loại giận người lao động trí thức trẻ tuổi số quận nội thành TP.HCM 54 T 3T 2.2.1.1 Mức độ thường xuyên cảm thấy tức giận 54 T T 2.2.1.2 Các kiểu giận người lao động trí thức trẻ tuổi 55 T T 2.2.2.Cách xử lý hiệu xử lý cảm xúc giận người lao động trí thức trẻ tuổi số quận nội thành TP.HCM 61 T 3T 2.2.2.1.Cách xử lý cảm xúc giận dữ: 61 T 3T 2.2.2.2 Hiệu việc xử lý cảm xúc giận dữ: 69 T T 2.2.3.Các lĩnh vực chịu ảnh hưởng nguyên nhân cảm xúc giận 71 T T 2.2.3.1 Các lĩnh vực chịu ảnh hưởng: 71 T T 2.2.3.2 Nguyên nhân gây cảm xúc giận dữ: 74 T T 2.2.4.Nhận thức yếu tố vai trò cảm xúc giận người lao động trí thức trẻ tuổi số quận nội thành TP.HCM 76 T 3T 2.2.4.1 Nhận thức yếu tố liên quan đến cảm xúc giận dữ: 76 T T 2.2.4.2 Nhận thức vai trò cảm xúc giận dữ: 81 T T TIỂU KẾT CHƯƠNG 83 3T 3T CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẬN THỨC VỀ CẢM XÚC GIẬN DỮ ĐỂ ĐIỀU KHIỂN HÀNH VI ỨNG XỬ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRÍ THỨC TRẺ TUỔI TẠI TP.HCM 85 3T T 3.1 Tổ chức nghiên cứu biện pháp 85 3T 3T 3.1.1 Mục đích nghiên cứu 85 T 3T 3.1.2 Thể thức nghiên cứu 85 T 3T 3.1.3 Khách thể 85 T 3T 3.1.4 Giới hạn 86 T 3T 3.1.5 Qui trình nghiên cứu biện pháp 86 T 3T 3.1.6 Thời gian nghiên cứu: 86 T 3T 3.2 Một số biện pháp nhận thức cảm xúc giận để điều khiển hành vi ứng xử người lao động trí thức trẻ tuổi TP.HCM 86 3T 3T 3.2.1 Biện pháp 1: Điều chỉnh nhận thức vai trò cảm xúc giận đời sống tình cảm người 86 T T 3.2.2 Biện pháp 2: Điều chỉnh nhận thức yếu tố ảnh hưởng lên cảm xúc giận 87 T T 3.2.3 Biện pháp 3: Điều chỉnh nhận thức “mồi nhử” giận 88 T T 3.2.4 Biện pháp 4: Điều chỉnh nhận thức nhu cầu cốt lõi thân 89 T T 3.3 Kết nghiên cứu trường hợp 91 3T 3T 3.3.1 Trường hợp 91 T 3T 3.3.2 Trường hợp 94 T 3T TIỂU KẾT CHƯƠNG 99 3T 3T KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 100 3T 3T KẾT LUẬN 100 3T T KIẾN NGHỊ 102 3T T TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 3T 3T PHỤ LỤC 108 3T T DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CL: Chọn lựa ĐLC: Độ lệch tiêu chuẩn TH: Tình MYN: Mức ý nghĩa kiểm nghiệm Chi Bình Phương TB: Điểm trung bình TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh TVV: Tham vấn viên MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.1 Tầm quan trọng cảm xúc hoạt động tâm lý người: cảm xúc có vai trò to lớn đời sống hoạt động người Nó ảnh hưởng đến nhận thức, thái độ, hành vi cá nhân Cảm xúc giúp người có sức mạnh vượt qua khó khăn có lúc lại trở thành nguyên nhân gây khó khăn cho họ 1.2 Ứng xử xã hội hiểu cách hành động vai trò xã hội trước chủ thể xã hội khác có vị trí xã hội Ứng xử chủ động giao tiếp mà chủ động phản ứng có lựa chọn, tính toán, thể qua thái độ, cử chỉ, hành vi, cách nói năng, tuỳ thuộc vào tri thức, nhân cách, trình độ chủ thể nhằm đạt kết giao tiếp cao Như vậy, ứng xử đóng vai trò quan trọng việc trì mối quan hệ xã hội người với người 1.3 Cảm xúc có ảnh hưởng lớn đến hành vi nói chung hành vi ứng xử người nói riêng Khi cảm xúc xuất trở nên mãnh liệt, nhìn nhận thứ bị bóp méo Lúc tập trung vào cảm xúc mà phản ứng lại cách nhanh chóng Vào lúc cảm xúc choáng ngợp, tất làm, ta thấy hành động hợp lý thông tin cảm xúc đưa lại khiến ta tưởng đủ để đến định Điều sau ảnh hưởng đến hành vi ứng xử theo nhiều cách khác nhau: trực tiếp, gián tiếp, tích cực hay tiêu cực Cảm xúc giận xúc cảm bình thường mà người trải qua vào thời điểm đời Tuy nhiên, ảnh hưởng cảm xúc giận mạnh mẽ Đặc biệt không nhận thức mức trở nên tiêu cực, cảm xúc giận gây vô số rắc rối mà ảnh hưởng đến hành vi ứng xử làm cho toàn chất lượng sống ta thay đổi, từ mối quan hệ tốt đẹp biến thành khủng khiếp Ở Việt Nam, nay, chưa có công trình nghiên cứu ảnh hưởng cảm xúc giận cách cụ thể để hiểu cường độ, mức độ thường xuyên, nguyên nhân cách xử lý cảm xúc giận lên hành vi ứng xử người 1.4 Thực tiễn cho thấy, người trưởng thành trẻ tuổi nói chung người lao động trí thức trẻ tuổi TP.HCM nói riêng chưa ý thức rõ ràng ảnh hưởng cảm xúc giận lên hành vi ứng xử Mối quan hệ việc nhận thức cảm xúc giận hành vi giao tiếp mẻ họ Từ lý nêu trên, người nghiên cứu thực nghiên cứu đề tài: “Ảnh hưởng cảm xúc giận lên hành vi ứng xử người lao động trí thức trẻ tuổi TP.HCM” MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Tìm hiểu thực trạng ảnh hưởng cảm xúc giận lên hành vi ứng xử người lao động trí thức trẻ tuổi TP.HCM Từ đề xuất số phương pháp nhận thức cảm xúc giận để điều khiển hành vi ứng xử cách phù hợp KHÁCH THỂ VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 3.1 Khách thể nghiên cứu: 3.1.1 Khách thể nghiên cứu thực trạng: -200 người lao động trí thức từ 20 đến 40 tuổi làm việc số quận nội thành TP.HCM 3.1.2 Khách thể nghiên cứu trường hợp: - 02 người lao động trí thức tự nguyện tuổi từ 20 đến 40 làm việc nội thành TP.HCM 3.2 Đối tượng nghiên cứu: ảnh hưởng cảm xúc giận lên hành vi ứng xử người lao động trí thức trẻ tuổi TP.HCM GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU - Lao động trí thức trẻ tuổi TP.HCM giận thường xuyên - Không có khác biệt nam nữ biểu cảm xúc giận - Lao động trí thức trẻ tuổi đa số có biểu đè nén cảm xúc giận - Nhận định hiệu xử lý cảm xúc giận người lao động trí thức trẻ tuổi chịu ảnh hưởng yếu tố tình trạng gia đình, độ tuổi mối quan hệ - Nguyên nhân gây cảm xúc giận người lao động trí thức trẻ tuổi chủ yếu liên quan đến công việc - Nhận thức cảm xúc giận có ảnh hưởng đến hành vi ứng xử người lao động trí thức trẻ tuổi NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 5.1 Hệ thống hoá vấn đề lý luận xúc cảm giận dữ, hành vi, ứng xử đặc điểm tâm lý lứa tuổi người trưởng thành trẻ tuổi 5.2 Phân tích thực trạng ảnh hưởng cảm xúc giận lên hành vi ứng xử người lao động trẻ tuổi TP.HCM nguyên nhân thực trạng 5.3 Đề xuất số phương pháp nhận thức xúc cảm giận để điều khiển hành vi ứng xử người lao động trí thức trẻ tuổi TP.HCM PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 6.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận: 6.1.1 Mục đích nghiên cứu lý luận - Tổng quan lịch sử nghiên cứu vấn đề hệ thống hóa số vấn đề lý luận liên quan đến đề tài như: xúc cảm, xúc cảm giận dữ, hành vi, ứng xử, đặc điểm tâm lý người trưởng thành trẻ tuổi - Từ khung lý luận xác lập sở phương pháp luận định hướng quy trình, phương pháp nghiên cứu 6.1.2 Phương pháp nghiên cứu lý luận: Phương pháp chủ yếu để nghiên cứu lý luận phương pháp nghiên cứu tài liệu Phương pháp diễn theo giai đoạn phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa khái quát hóa lý thuyết, nghiên cứu tác giả nước sở công trình đăng tải sách báo tạp chí vấn đề liên quan đến đề tài 6.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: 6.2.1 Mục đích nghiên cứu thực tiễn: - Tìm hiểu thực trạng ảnh hưởng cảm xúc giận lên hành vi ứung xử người lao động trẻ tuổi TP.HCM để đề xuất số phương pháp nhận thức cảm xúc giận để điều khiển hành vi ứng xử người lao động trí thức trẻ tuổi TP.HCM cho phù hợp 6.2.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: 6.2.2.1 Phương pháp quan sát 6.2.2.2 Phương pháp điều tra 6.2.2.3 Phương pháp nghiên cứu trường hợp 6.2.2.4 Phương pháp thống kê toán học PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Nội dung: Trong đề tài này, người nghiên cứu tập trung nghiên cứu thực trạng ảnh hưởng cảm xúc giận lên hành vi ứng xử người lao động trí thức trẻ tuổi số quận nội thành TP.HCM - Địa điểm: số quận nội thành TP.HCM - Đối tượng khảo sát: 200 người lao động độ tuổi từ 20 đến 40 tuổi làm việc số quận nội thành TP.HCM - Đối tượng nghiên cứu trường hợp: 02 người lao động trí thức tự nguyện từ 20 đến 40 tuổi NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI Đây công trình nghiên cứu ảnh hưởng cảm xúc giận lên hành vi ứng xử người lao động trí thức trẻ tuổi TP.HCM Do đó, kết nghiên cứu góp phần: - Làm sáng tỏ vấn đề lý luận cảm xúc giận hành vi ứng xử - Góp phần làm sáng tỏ thực trạng ảnh hưởng cảm xúc giận lên hành vi ứng xử người lao động trí thức trẻ tuổi số quận nội thành TP.HCM - Chứng minh xây dựng hình thành hành vi ứng xử phù hợp thông qua việc nhận thức cảm xúc giận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ CẢM XÚC GIẬN DỮ VÀ HÀNH VI ỨNG XỬ 1.1.1 Các công trình nghiên cứu nước Xúc cảm nhà nghiên cứu quan tâm từ lâu Chúng đưa tác phẩm triết học Theo Aristotle (384 TCN-322TCN), giận “sự thúc đẩy - có kèm theo đau khổ- trả thù thẳng tay khinh thường bất xứng, cách công khai, rõ ràng hướng đến hay bạn bè chúng ta” Ông phân biệt giận thích đáng không thích đáng “ai giận dữ, điều dễ dàng Nhưng giận người, mức, lúc, lý cách không dễ dàng” [66, tr.141] Lucius A.Seneca (4 TCN- 65TCN) cho giận rung động tinh thần đột ngột mạnh mẽ, hướng thẳng đến việc thực trả thù, rung động kết hợp với ý chí phán xét, trừng phạt Giận có liên quan đến tình trạng bừng bừng thể (ngực) Lucius chia giận làm giai đoạn xảy liên tục gồm: khơi dậy chủ ý, ý nghĩ có ý thức đối tượng giận dữ, đòi hỏi trừng trị giai đoạn cuối lý lẽ ngăn chặn Tác giả xem xét đến ảnh hưởng lứa tuổi lên cảm xúc giận cho trẻ em, giận đột ngột, hỗn độn, tuổi đời, giận trở nên dội thiết thực giận tuổi già người bệnh mạnh mẽ [69] Plotinus (204-270) quan niệm giận xúc cảm nảy sinh từ việc tri giác hiểu biết đau đớn đau đớn người khác Xúc cảm khởi phát theo sau biến đổi xảy trước nơi thể (trong gan hay máu) Mật hay máu nóng lên lưu chuyển, tâm hồn nhận chuyển động ấy, lý trí ý thức đau đớn xúc cảm giận cảm nhận[69] Nghiên cứu cảm xúc kỉ 20 tập trung trực tiếp tìm hiểu cách thức trải nghiệm cảm xúc Có thuyết sau: [64, tr.484] Thuyết thông tin phản hồi từ khuôn mặt cho cảm xúc nhận thức biến đổi khuôn mặt, có quan hệ thay đổi biểu khuôn mặt trải nghiệm cảm xúc khác Ban đầu Tomkins (1962) phát triển, sau Izard (1977) Ekman, Friesen (1971), Plutchik (1980) tiếp tục nghiên cứu Thuyết James-Lange cho kiện bên gây nên thay đổi sinh lý người nhận thức thay đổi dẫn đến cảm xúc Thuyết Cannon –Brad cho cảm xúc xuất phản xạ sinh lý, cảm xúc thay đổi sinh lý xuất với Thuyết Schater Singer coi nhận thức quan trọng việc gọi tên cảm xúc Khi người kích thích mặt sinh lý, họ tìm yếu tố môi trường để giải thích cho kích thích họ đặt tên (dán nhãn) cho cảm xúc Khi thuyết cảm xúc phân hoá đời, giận nghiên cứu tỉ mỉ cảm xúc tảng người Carroll E.Izard nhận xét xúc cảm giận tác phẩm Những cảm xúc người sau: “giận cảm xúc tảng mà việc kiểm soát biểu phải ý đặc biệt trình xã hội hoá Biểu bên căm giận dễ nhận Khi căm giận, máu “sôi lên”, mặt nóng bừng bừng Năng lượng huy động nhanh làm trương gây nên cảm giác sức mạnh, dũng cảm, tự tin” [6, tr.109] Tiến sĩ Harriet Goldhor Lerner tác phẩm The Dance of Anger (Vũ khúc giận) xuất năm 1985 nghiên cứu giận phụ nữ Bà không nghiên cứu giận cách riêng lẻ tuý mặt lý thuyết mà nghiên cứu mối liên hệ với khả kiểm soát giận phụ nữ [25] Tiến sĩ Les Carter hướng nghiên cứu với tiến sĩ H.G.Lerner ông nghiên cứu giận người nói chung không nghiên cứu ảnh hưởng giới tính Trong tác phẩm Trap of Anger (Cái bẫy giận) ông đưa chất giận, nguyên nhân cách kiểm soát [38] Trong tác phẩm Prisoner of Hate: the cognitive basic of Anger, Hostility and Violent (1999) (Tù 4T nhân căm ghét: nhận thức tức giận, chống đối bạo lực), tiến sĩ Aaron Beck phát triển tảng lý thuyết liệu pháp nhận thức Ông phân tích giận thù địch từ cách nhìn nhận quan điểm thuyết nhận thức, cho thấy số biến dạng nhận thức ảnh hưởng đến hành vi bạo lực cá nhân nhóm Nhằm mục đích viết cho chuyên gia, với sắc thái triết học ông trình bày đánh giá góc độ nhận thức hành vi bạo lực khác nhau, từ bạo lực cá nhân đến hành vi khủng bố diệt chủng Nghiên cứu cảm xúc giận tác giả nước gắn liền với mục đích kiểm soát tác giả sau: Beverly Engel với tác phẩm Honor your Anger: how transforming your anger style can change your life (Tán dương giận: thay đổi cách giận làm thay đổi đời bạn nào) , tiến sĩ W Doyle Gentry với tác phẩm Anger Managerment for Dummies 6T (Quản lý giận), Thomas J Harbin có tác phẩm Beyond Anger (Phía sau giận), Gary Chapman với Anger: Handling a powerful emotion in a healthy way (Giận dữ: giải cảm xúc mạnh mẽ theo cách lành mạnh),… 6T Gần với hướng nghiên cứu ảnh hưởng cảm xúc giận lên hành vi ứng xử có Lynda 6T H.Powell Trong The Hook: A Metaphor for gaining control of emotional reactivity (Mồi nhử: Một phép ẩn dụ để kiểm soát phản ứng cảm xúc), nhằm giúp bệnh nhân tim mạch giảm phản ứng tim mạch mãn tính, tác giả nghiên cứu đưa cách tác động giúp họ kiểm soát cảm xúc giận - yếu tố xem nguyên nhân dẫn đến đau tim Tác giả chia hai nhóm Nhóm thực nghiệm việc thảo luận chế độ ăn kiêng, tập thể dục, thuốc,… hướng dẫn theo liệu pháp nhận thức hành vi để nhận biết cảm xúc giận cá nhân suy nghĩ dẫn đến số kiểu hành vi liên quan [69, tr.101-102] Tóm lại, hướng nghiên cứu cảm xúc giận hành vi ứng xử tác giả nước nghiên cứu cảm xúc giận mối liên hệ với stress cách kiểm soát giận cá nhân góc độ trị liệu 1.1.2 Các công trình nghiên cứu nước Trong nước nghiên cứu cảm xúc giận thời điểm ít, kể đến đề tài khóa luận tốt nghiệp “Bước đầu tìm hiểu cảm xúc giận học sinh trung học sở” Lương Trí Dũng Tác giả Trí Dũng tìm hiểu mức độ xảy giận dữ, cách thức giải tỏa giận, lực nhận thức kiểm soát cảm xúc giận 320 học sinh thuộc hai khối TP.HCM [10] Còn lại, công trình khác chủ yếu nghiên cứu cảm xúc nói chung, nghiêng theo hướng trí thông minh cảm xúc khóa luận tốt nghiệp “Tìm hiểu biểu trí tuệ cảm xúc học sinh số trường trung học sở thành phố Hồ Chí Minh” Cao Văn Quang [44], viết “Xúc cảm hướng dẫn lựa chọn” Nguyễn Văn Thiêm [50], viết “Vấn đề xúc cảm cần thiết nghiên cứu xúc cảm hoạt động dạy học” tác giả Nguyễn Đức Sơn [45, tr 9-10], Xúc cảm, tình cảm kỹ xã hội học sinh THPT tác giả Nguyễn Công Khanh [30, tr.41-47], Bước đầu thử nghiệm nâng cao trí tuệ cảm xúc giáo viên tiểu học Hà Nội Dương Thị Hoàng Yến [62, tr.59-63] Các đề tài nghiên cứu hành vi có nhiều chủ yếu tập trung vào khách thể trẻ em đề tài “Cơ sở tâm lý việc hình thành hành vi văn hoá trẻ lứa tuổi mầm non” Ngô Công Hoàn [20, tr.44-47], Quy trình phương pháp giáo dục hành vi văn hoá cho vị thành niên gia đình Nguyễn Thị Tuyết Mai [40, tr.44-49], Ảnh hưởng nhóm bạn không thức tiêu cực hành vi vi phạm pháp luật trẻ vị thành niên Nguyễn Thị Hoa (2004) Hành vi tác giả nghiên cứu góc độ chung, không xem xét ảnh hưởng khách thể cụ thể tác phẩm “Hành vi giao tiếp” Erhard Thiel [41] nghiên cứu vai trò, ý nghĩa hành vi giao tiếp, tư thế, cử động tay, chân, dáng người, nét mặt thích hợp môi trường, hoàn cảnh giao tiếp, viết hành vi sai lệnh chuẩn mực xã hội Lưu Song Hà [17, tr.13-18], viết hành vi giải bất đồng, mâu thuẫn Lê Văn Hảo [16, tr.28-30] Về ứng xử, kể đến tác phẩm “Tâm lý học ứng xử” Lê Thị Bừng đưa số vấn đề lý thuyết ứng xử, đề tài “Ứng xử người dân vùng đồng sông Hồng gia đình” Lê Thị Thanh Hương, Phạm Thị Mai Hương, Lã Thị Thu Thuỷ [21] nghiên cứu đặc điểm ứng xử gia đình người Việt vùng đồng sông Hồng, phát thay đổi chúng theo thời gian từ truyền thống đến đại: ứng xử quan hệ vợ - chồng, ông bà, bố mẹ, cháu Nghiên cứu lao động trí thức kể đến đề tài cấp nhà nước “Nhân cách văn hoá tri thức Việt Nam tiến trình đổi hội nhập quốc tế” Lê Thị Thanh Hương làm chủ nhiệm Đề tài tiến hành hai năm 2008, 2009 Khách thể nghiên cứu bao gồm 1608 trí thức làm việc thành phố Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, tập trung làm rõ số nội dung sau: Xác định số khái niệm công cụ khái niệm nhân cách, văn hoá, trí thức, nhân cách văn hoá trí thức, xây dựng mô hình nhân cách văn hoá trí thức bình diện lý thuyết làm sở lý luận cho nghiên cứu thực tiễn Xác định nhân tố tác động đến hình thành nhân cách văn hoá tầng lớp trí thức Việt Nam (như văn hoá truyền thống, cách mạng khoa học - công nghệ, bối cảnh phát triển, kinh tế thị trường, sách trí thức ) Đánh giá thực trạng nhân cách văn hoá trí thức Việt Nam nay, (một số phẩm chất nhân cách cần thiết hoạt động nghề, quan hệ xã hội, quan hệ với thân…) biểu tích cực, hạn chế họ nguyên nhân hạn chế, từ xác định vấn đề đặt cần giải Dự báo xu hướng biến đổi nhân cách văn hoá trí thức Việt Nam đến năm 2020 Đề xuất giải pháp phát triển nhân cách văn hoá trí thức đến năm 2020 đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước Lã Thị Thu Thuỷ viết “Động thành đạt hoạt động nghề nghiệp trí thức nay” [55, tr.13] nghiên cứu nỗ lực thành đạt hoạt động nghề nghiệp, tính bền vững động thành đạt tính cạnh tranh công việc trí thức nước ta Tác giả số khía cạnh khác liên quan đến lao động trí thức hứng thú nghề nghiệp mối tương quan với gắn bó với nghề [54, tr.51], số nguyên nhân tâm lý tượng chảy máu chất xám [53, tr 21-24] Tác giả Phan Thị Mai Hương nghiên cứu định hướng giá trị xã hội trí thức đến kết luận khác biệt rõ rệt định hướng giá trị xã hội trí thức nam nữ lại thấy rõ khác biệt hệ trí thức với nhóm tuổi khác “Càng trẻ tuổi, trí thức hướng đến mô hình xã hội phát triển kinh tế ưu tiên hàng đầu, cho dù môi trường bị suy thoái, tệ nạn xã hội gia tăng, họ thiên đóng góp cá nhân, chấp nhận cạnh tranh ủng hộ việc thu nhập dựa hiệu lao động không quân bình, cào bằng” [23, tr.36] Nghiên cứu tầng lớp trí thức, góc độ Tâm lý học, ta kể đến số đề tài góc độ Triết học “Một số vấn đề trí thức Việt Nam” Nguyễn Văn Khánh [31], “Trí thức giáo dục đại học Việt Nam thời kì đẩy mạnh công nghiệp hoá, đại hoá” Nguyễn Văn Sơn [47], Luận án phó tiến sĩ Triết học Phan Viết Dũng “Vị trí, vai trò tầng lớp trí thức thời kì độ lên chủ nghĩa xã hội Việt Nam” [9], luận án phó tiến sĩ khoa học Nguyễn Thanh Tuấn “Đặc điểm vai trò đội ngũ trí thức nghiệp đổi đất nước nay” [58] tập trung trình bày quan điểm chủ nghĩa Mác-Lênin Đảng cộng sản Việt Nam vấn đề trí thức, hình thành phát triển trí thức Việt Nam lịch sử Nguyễn Đắc Hưng [26] đề cập đến vấn đề chung trí thức đội ngũ trí thức, vai trò trí thức Việt Nam, phương hướng giải pháp phát triển đội ngũ trí thức Việt Nam thời kì hội nhập số khái quát trí thức đội ngũ trí thức [27] Luận án phó tiến sĩ khoa học Phan Thanh Khôi “Động lực trí thức lao động sáng tạo nước ta nay” [32] xác định yếu tố với tính cách động lực trực tiếp nhằm thúc đẩy tính tích cực sáng tạo lao động trí thức nước ta Những công trình nghiên cứu người lao động trí thức nước từ trước tới hầu hết tập trung lĩnh vực nhân cách nói chung vai trò phát triển đội ngũ nhìn nhận quan điểm triết học Các lĩnh vực cụ thể người lao động trí thức hành vi ứng xử cảm xúc mối liên hệ cảm xúc hành vi chưa có nghiên cứu Vì cảm xúc vấn đề nhạy cảm khó nghiên cứu, đặc biệt cảm xúc giận nên nay, Việt Nam chưa có công trình nghiên cứu ảnh hưởng cảm xúc giận lên hành vi ứng xử người lao động nói chung người lao động trí thức trẻ tuổi nói riêng Tóm lại, tác giả Việt Nam tập trung nghiên cứu cảm xúc, hành vi cảm xúc giận hành vi ứng xử chưa nghiên cứu cách chuyên sâu Đối với khách thể người lao động trí thức nghiên cứu góc độ tâm lý học chưa nhiều chủ yếu tập trung tìm hiểu yếu tố thuộc nhân cách nói chung 1.2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẢM XÚC GIẬN DỮ VÀ HÀNH VI ỨNG XỬ 1.2.1 Cảm xúc cảm xúc giận 1.2.1.1 Khái niệm cảm xúc cảm xúc giận a Khái niệm cảm xúc Theo từ điển tâm lý học [8, tr.24], cảm xúc “là phản ánh tâm lý mặt ý nghĩa sống động tượng hoàn cảnh, tức mối quan hệ thuộc tính khách quan chúng với nhu cầu chủ thể, hình thức rung động trực tiếp” Cảm xúc từ điển tâm lý khác [61, tr.16] lại định nghĩa “là phản ứng rung chuyển người trước kích động vật chất việc gồm mặt: • Những phản ứng sinh lý thần kinh thực vật tim đập nhanh, toát mồ hôi, nội tiết tăng hay giảm, bắp co thắt run rẩy, rối loạn tiêu hoá • Phản ứng tâm lý qua thái độ, lời nói, hành vi cảm giác dễ chịu, khó chịu, vui sướng, buồn khổ có tính bột phát, chủ thể kiềm chế khó khăn” Trong đề cương giảng tâm lý học đại cương Sở giáo dục TP.HCM năm 1978 định nghĩa “cảm xúc tình cảm người rung động khác nảy sinh thoả mãn hay không thoả mãn nhu cầu đó, phù hợp hay không phù hợp biến cố hoàn cảnh trạng thái bên thể với mong muốn, hứng thú, khuynh hướng, niềm tin thói quen” Các tác giả Phạm Minh Hạc, Nguyễn Quang Uẩn Nguyễn Xuân Thức có chung nhận định cảm xúc “đó thái độ thể rung cảm người vật tượng thực, phản ánh ý nghĩa chúng mối liên hệ với nhu cầu động người” [48, tr.172] Cảm xúc sở tình cảm Tình cảm hình thành trình tổng hợp hoá, động hình hoá khái quát hóa cảm xúc loại Tình cảm xây dựng từ cảm xúc hình thành lại thể qua chúng cách đa dạng, đồng thời chi phối cảm xúc Thuật ngữ “cảm xúc” nhiều tác giả thay từ “xúc cảm” với ý nghĩa tương tự Từ định nghĩa trên, tác giả cho cảm xúc trình tâm lý có tính chất thời, tình Đó rung động tương đối đơn giản, ngắn ngủi, phản ánh mối liên hệ vật tượng, kích thích với nhu cầu chủ thể Cảm xúc bao gồm ba thành tố: cảm giác thể nghiệm hay ý thức cảm xúc, trình bên (thuộc hệ thần kinh, hệ nội tiết, hệ hô hấp, hệ tuần hoàn,…) biểu lộ bên quan sát [6, tr.17] Các cảm xúc tảng bao gồm sáu cảm xúc vui, buồn, ngạc nhiên, sợ hãi, ghê tởm giận Cảm xúc nảy sinh từ nguyên nhân sau: • Những nguyên nhân từ tri giác môi trường xung quanh, tạo nên phản xạ định hướng hay kích thích từ quan thụ cảm • Những nguyên nhân từ trình sinh lý trí nhớ, tưởng tượng, tư hình tượng tư tiên đoán, cảm giác bên thể, tác động hoạt động nội tiết [6, tr.77] b Bản chất nguồn gốc phát sinh cảm xúc: Nguồn gốc phát sinh cảm xúc vấn đề nhà tâm lý học quan tâm nghiên cứu MC Dougall coi cảm xúc di truyền B.F.Skinner, J.Dolar N.E.Miller lại giải thích cảm xúc cách thức hay khuôn mẫu phản ứng tiếp thu theo nguyên tắc học tập, điều kiện hóa bắt chước Còn S.Freud coi cảm xúc giải tỏa lượng libido bị dồn nén Nhà thần kinh học người Mỹ, Joseph LeDoux số nhà khoa học khác phát thấy liên hợp khu vực phụ trách, huy, kiểm soát cảm xúc: từ hệ viền (limbic), gò hải mã (hippocampus), hạnh nhân (amygdala) đến trung khu vỏ não (neocortex) thùy trán trước (prefrontal) Hệ xuất phát niềm vui, ghê tởm, nỗi sợ giận… Sự kết nối nhiều hệ limbic cortex làm phản ứng cảm xúc bộc lộ nhiều Ông cho mạch ngắn não cho phép cảm xúc xuất trước trí khôn can thiệp vào Ví dụ người chạy thấy vật dài uốn cong cỏ nhảy bổ sang bên trước nhận đoạn gãy rắn Như vậy, cortex nhận tín hiệu sau amygdala vài phần triệu giây nên nỗi sợ đến trước phán đoán [14, tr.50, 24] (vùng cảm giác) Mạch dài (Gò hải mã) Mạch ngắn (đồi thị) (hạnh nhân) Hình 1.1: Sơ đồ mạch cảm xúc Kích thích gây cảm xúc Phản ứng cảm xúc Trong quan niệm X.L.Rubinstein, cảm xúc coi trải nghiệm đặc biệt đặc trưng phẩm chất, tính cách vui, buồn, giận dữ… Cùng với nhận thức động cơ, cảm xúc khía cạnh đặc biệt trải nghiệm hành vi chế biến thông tin đặc biệt liên quan đến đạt hay không đạt mục đích đề ra, nghĩa liên quan đến thỏa mãn hay không thỏa mãn nhu cầu Cùng quan điểm này, tác giả Nguyễn Huy Tú cho cảm xúc người rung động khác nảy sinh thỏa mãn hay không thỏa mãn nhu cầu đó, phù hợp hay không phù hợp biến cố hoàn cảnh trạng thái bên thể với mong muốn hứng thú, khuynh hướng, niềm tin thói quen [57] Theo X.L.Rubinstein, trình cảm xúc có nhờ quan hệ chúng với hoàn cảnh đặc biệt nảy sinh với lưu ý đến hệ thống quan hệ đánh tiếp thu Chúng mặt trải nghiệm có liên quan đến trạng thái động cá nhân thay đổi theo quy luật biến đổi Vì động nhu cầu thay đổi biến đổi hoàn cảnh xã hội, đặc biệt phụ thuộc vào quan hệ sản xuất nên mặt nội dung cảm xúc nhận thức mối phụ thuộc chặt chẽ với điều kiện xã hội Như vậy, nói cảm xúc nguồn gốc, chức hay biểu mang tính xã hội c Cơ sở sinh lý thần kinh cảm xúc: Vào năm 1937, nhà tâm lý học Papez giới thiệu quan điểm sở sinh lý thần kinh cảm xúc Quan sát ông có nhiều điểm đắn bổ sung nhờ khám phá thần kinh gần Hải mã Thôn g tin cảm giác Hạnh nhân Hệ thần kinh tự chủ Đồi thị Hạ đồi Vỏ não Hệ nội tiết 1: mạch ngắn 2: mạch dài Hình 1.2: Hai vòng mạch trình cảm xúc : mạch ngắn - thông tin từ đồi thị chuyển đến hạnh nhân Hải mã cung cấp kinh nghiệm thông tin cho hạnh nhân Hạnh nhân truyền lệnh xuống hạ đồi tạo phản ứng bột phát : mạch dài – thông tin lúc chuyển đến vỏ não Vỏ não phân tích cặn kẽ truyền lệnh đến hạnh nhân, xuống hạ đồi tạo phản ứng suy xét Khi kích thích tác động vào quan thụ cảm, thông tin truyền lên não Tại có hai trình thần kinh diễn Đó vòng mạch trình cảm xúc Khi hệ thần kinh tự chủ hệ nội tiết tạo phản ứng, chúng sinh cảm giác Cảm giác truyền lên vỏ não giải thích ý nghĩa Có thể xác định sở thần kinh trình cảm xúc ba vùng não hạ đồi, hệ viền vỏ não [65, tr.494] Hạ đồi: từ năm 1930, nhà tâm lý học nhận vai trò hạ đồi cảm xúc Papez xem hạ đồi thành phần yếu vòng mạch liên quan đến nảy sinh cảm xúc Papez rõ hạ đồi tiếp nhận thông tin cảm giác có tính xúc cảm thích hợp từ đồi thị (nơi có chức trạm thu nhận cảm giác), thúc đẩy họat động vòng mạch tế bào thần kinh cấp cao não Các tế bào thần kinh này- ngày quy cho hệ viền vỏ não- xử lý thông tin kĩ lưỡng để đánh giá cảm xúc chúng Khi mà vòng mạch hoàn tất, phản hồi trở lại cho hạ đồi, nơi hoạt hoá phản ứng tự động nội tiết Hệ viền (hay gọi hệ rìa, hệ thống viền) phận não, gồm thành phần cổ xuất sớm hình thành não bộ: • Não cổ sơ (archicorrtex), tức cá ngựa hay hải mã • Não cũ (paléocorrtex) gồm hành khứu, vùng vách • Vùng quanh cá ngựa Hệ viền đóng vai trò quan trọng việc nối kết thông tin hữu với kinh nghiệm qua, đồng thời làm cho tình mang theo sắc màu tình cảm định, tổng hợp hai mặt cảm nhận bên bên giúp hình thành cảm nhận thân Ở nhiều loài, động bị hạ đồi điều khiển mức độ lớn mang tính Tuy nhiên, tiến hoá hệ viền có ý nghĩa nơi loài, đặc biệt người chỗ hành vi bị điều khiển học hỏi cách phản ứng cảm xúc riêng kích thích Có lẽ kết cấu viền quan trọng cảm xúc hạnh nhân (amygdala) Hạnh nhân so sánh “máy điện tử” não để tính toán ý nghĩa cảm xúc kích thích (theo Le Doux, 1989) Năm 1937, nghiên cứu khám phá tổn thương rộng lớn vùng thái dương (nơi mà sau chứng tỏ có liên hệ đến hạnh nhân) tạo nên hội chứng bất thường khỉ Dường chúng không hiểu ý nghĩa cảm xúc đồ vật môi trường, chí chúng không chịu khó nhận biết thứ Hạnh nhân (cùng với hải mã- nơi có liên hệ với trí nhớ) giữ vị trí yếu cảm giác liên hợp thông tin có kèm theo cảm xúc dễ chịu hay khó chịu Nó cho phép người vật khác đánh giá hành vi chúng dựa cảm xúc dương tính hay âm tính đối tượng hay tình gặp phải Ở người, hạnh nhân giữ vai trò việc nhận cảm xúc người khác, cách riêng quan sát biểu nét mặt họ Hạnh nhân có vai trò chống đỡ cách đặc biệt phản ứng sợ hãi Võ não: vỏ não giữ vai trò có liên hệ đến cảm xúc Nó cho phép người xem xét ẩn ý kích thích thích ứng có lợi Những người bị tổn thương vỏ não trán gặp phải khó khăn việc thực lựa chọn cảm xúc hướng dẫn thường cư xử theo cách thức không đắn Vỏ não liên quan đến việc giải thích ý nghĩa phản ứng ngoại biên Ví dụ kinh nghiệm người run đầu gối khô cổ họng nói trước đám đông cho người biết người lo lắng Theo truyền thống, võ não trán giữ vị trí quan trọng mối liên hệ xã hội khuôn mặt, khả phóng đại, thu nhỏ hay giả tạo cảm xúc [65, tr.494] Nếu hạnh nhân phát phản ứng cảm xúc thuỳ trán trước trung tâm làm dịu bớt phản ứng này, có vai trò ức chế điều khiển cảm xúc nhờ điều tiết hạnh nhân hệ viền Vai trò vỏ não khám phá với hy vọng nối kết cảm xúc vào vùng vỏ não riêng biệt Tác giả Martin Yeomans cho vùng vỏ trán trước (prefrontal cortex) trung tâm kinh nghiệm cảm xúc gồm có vùng: dorsolateral, ventromedial orbitofrontal Cuối cùng, phải kể đến chuyên biệt hoá bán cầu não…như người thuận tay phải (não trái) cho biết họ có kinh nghiệm tình cảm tích cực nhiều tiêu cực Năm 1980, nhà tâm lý học Solomon đưa thuyết “quá trình đối lập” mà theo ông, trình cảm xúc gồm: Các kinh nghiệm gây nên cảm xúc tương đối mạnh (xúc động) Cảm xúc kinh nghiệm gợi lên, tự động gây “phản ứng hậu”, cảm xúc tương phản Dần dần, phản ứng hậu chống lại hay kìm nén cường độ xúc động sinh Sau kinh nghiệm kết thúc, cảm xúc trực tiếp gợi lên nhanh chóng biến mất, trái lại, phản ứng hậu kéo dài Khi kinh nghiệm tương tự diễn ra, kinh nghiệm gây cảm xúc yếu phản ứng hậu lại mạnh lên [67, tr.331] Bên cạnh quan điểm trên, phân tích khía cạnh tượng tâm lý, tác giả Champoux Roger đưa quan điểm diễn biến trình cảm xúc: Nhận thức • Từ bên (tưởng tượng) • Từ bên (từ giác quan) Trí nhớ • Khung cảnh (có thật) • Xúc động Đánh giá • Nếu chấp nhận: yêu thích • Nếu không chấp nhận: không thích, sợ Cảm xúc • Hướng đến điều tốt • Tránh xa điều xấu Biến đối sinh lý Tiết hoocmon làm biến đổi sinh lý Hàng rào kìm chế Ý thức Hành vi bột phát Hành vi suy xét (có ý thức mà suy xét) Nhận biết, tìm hiểu, chấp nhận, giải thoát-quyết định