BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thị Bạch Ngọc THỰC TRẠNG PHONG CÁCH QUẢN LÝ CỦA HIỆU TRƯỞNG ẢNH HƯỞNG LÊN BẦU KHÔNG KHÍ TÂM LÝ TRONG CÁC TRƯỜNG THPT TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 60 14 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ GIÁO DỤC HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS ĐOÀN VĂN ĐIỀU Thành phố Hồ Chí Minh - 2010 LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn: - Ban giám hiệu, Phòng Khoa học công nghệ - Sau đại học, Khoa Tâm lý – Giáo dục trường Đại học sư phạm thành phố Hồ Chí Minh quan tâm giúp đỡ tạo điều kiện cho trình học tập thực luận văn - Quý Thầy, cô giảng dạy, hướng dẫn thời gian theo học trường ĐHSP thành phố Hồ Chí Minh thực luận văn - Lãnh đạo Sở Giáo dục Đào tạo, lãnh đạo chuyên viên phòng Tổ chức cán bộ, phòng THPT Sở Giáo dục Đào tạo thành phố Cần Thơ hỗ trợ, cung cấp thông tin, tư liệu cho thực đề tài - Hiệu trưởng, Phó hiệu trưởng, giáo viên, nhân viên, học sinh trường trực thuộc Sở Giáo dục Đào tạo thành phố Cần Thơ: THPT Thới Lai, THPT Bùi Hữu Nghĩa, THPT Châu Văn Liêm, THPT Trần Đại Nghĩa, THPT Nguyễn Việt Dũng, THPT Phan Văn Trị hợp tác, cung cấp thông tin, tư liệu cho việc thực đề tài - Ban giám hiệu trường Cao đẳng Cần Thơ, lãnh đạo cán phòng Đào tạo - Bồi dưỡng trường Cao đẳng Cần Thơ hỗ trợ, tạo đìều kiện cho suốt trình học tập thực luận văn - Học viên lớp cao học chuyên ngành Quản lý giáo dục khóa 18 động viên, giúp đỡ thời gian học tập trường ĐHSP thành phố Hồ Chí Minh - PGS.TS Đoàn Văn Điều hướng dẫn trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn Tác giả DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT + BCH : Ban chấp hành + CB - GV : Cán - Giáo viên + CNV : Công nhân viên + CBQL : Cán quản lý + CBQLGD : Cán Quản lý giáo dục + ĐLTC : Độ lệch tiêu chuần + GD&ĐT : Giáo dục Đào tạo + HT : Hiệu rưởng + HS : Học sinh + PHHS : Phụ huynh học sinh + QL : Quản lý + QLGD : Quản lý giáo dục + TB : Trung bình + THPT : Trung học phổ thông + THCS : Trung học sở MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Công tác bồi dưỡng cán quản lý giáo dục, đặc biệt giáo dục phổ thông quan tâm đạo thường xuyên Đảng, Chính phủ, ngành Giáo dục Đào tạo tỉnh thành nước từ đầu năm 1990 Năm 1997, Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Quyết định 3481/QĐ-BGD&ĐT ngày 20/11/1997 chương trình bồi dưỡng cán quản lý giáo dục nhằm tăng cường lực lãnh đạo, quản lý người hiệu trưởng Thực tiễn giáo dục phổ thông Việt Nam cho thấy, người hiệu trưởng lãnh đạo quản lý nhà trường thực chất lãnh đạo quản lý toàn diện hoạt động giáo dục nhà trường Đây trình giáo dục tổng thể nhằm phát triển giáo dục toàn diện học sinh phổ thông Theo đó, hướng tới phát triển nhân cách học sinh, mở rộng quy mô giáo dục hợp lý Tuy nhiên, trình quản lý trường học, hiệu trưởng tự đổi hoạt động nhà trường Bởi khía cạnh quản lý thực công việc thông qua nỗ lực người khác Muốn người tham gia chủ trương đổi phải đội ngũ hiểu rõ chấp nhận Đội ngũ cán bộ, viên chức giáo viên lực lượng ủng hộ tạo động lực cho hiệu trưởng triển khai thực thay đổi chủ trương đổi đắn Có thể nói cán bộ, viên chức giáo viên lực lượng tham gia vào hoạt động nhà trường có vai trò định thành công nhà trường Muốn thực việc đổi giáo dục, đáp ứng yêu cầu xã hội, trường học phải xây dựng đội ngũ cán - giáo viên (CB – GV) có đủ trình độ, phẩm chất trị, lòng yêu nghề, mến trẻ… Vấn đề đặt công tác quản lý xây dựng tập thể sư phạm vững mạnh mặt, nhiệm vụ nặng nề cán quản lý, đặc biệt người hiệu trưởng Như vậy, xét cho cùng, muốn nâng cao chất lượng giảng dạy giáo dục trường phổ thông trước hết người hiệu trưởng phải xây dựng cho vai trò quản lý, đạo tập thể sư phạm nhân cách phong cách quản lý Trong nhà trường, phong cách người hiệu trưởng có tác dụng chuẩn mực cho cách ứng xử người tổ chức Tùy theo phong cách quản lý đặc điểm công việc mà hình thành nên hình thức quan hệ cách ứng xử nhà trường Việc xử lý giải mối quan hệ công việc thường ngày đóng vai trò định đến thành công hay thất bại người hiệu trưởng Phong cách quản lý hiệu trưởng xem nghệ thuật quan hệ để “được lòng người” mà tạo niềm tin ổn định người khác Nói cách khác, phong cách quản lý hiệu trưởng tạo ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý tập thể, định đến chất lượng giảng dạy, giáo dục công việc nhà trường tạo nên nét đặc trưng công tác quản lý Vì vậy, việc tìm hiểu thực trạng ảnh hưởng phong cách quản lý hiệu trưởng lên bầu không khí tâm lý trường học cần thiết, đề xuất số giải pháp quản lý hiệu quả, để từ có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng hiệu trưởng nói riêng đội ngũ cán quản lý nói chung cách bản, giúp hiệu trưởng cập nhật kiến thức, kỹ quản lý thường xuyên, quản lý kinh nghiệm việc xưa làm Với lý trên, đề tài “Thực trạng phong cách quản lý hiệu trưởng ảnh hưởng lên bầu không khí tâm lý trường THPT thành phố Cần Thơ” nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu thực trạng phong cách quản lý hiệu trưởng tác động lên bầu không khí tâm lý tập thể; từ đó, đề xuất số giải pháp bồi dưỡng phong cách quản lý phù hợp nhằm nâng cao hiệu quản lý nhà trường Đối tượng khách thể nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng phong cách quản lý hiệu trưởng ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý tập thể trường THPT thuộc địa bàn thành phố Cần Thơ 3.2 Khách thể nghiên cứu: Công tác quản lý trường THPT thuộc địa bàn thành phố Cần Thơ Giả thuyết nghiên cứu Trong nhà trường, người hiệu trưởng đóng vai trò “hạt nhân”, “nhân vật trung tâm nhà trường”, quản lý hoạt động giáo viên, học sinh; chịu trách nhiệm trước Đảng Nhà nước việc đảm bảo chất lượng giáo dục trường Do đó, hiệu trưởng có phong cách quản lý phù hợp tạo bầu không khí tâm lý tích cực tập thể hội đồng giáo dục học sinh, từ nâng cao chất lượng công việc nhà trường Nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài thực với nhiệm vụ sau đây: - Nghiên cứu vấn đề lý luận có liên quan đến đề tài - Nghiên cứu thực trạng phong cách quản lý hiệu trưởng ảnh hưởng lên bầu không khí tập thể trường THPT thuộc địa bàn thành phố Cần Thơ - Đề xuất số giải pháp bồi dưỡng phong cách quản lý phù hợp nhằm tạo bầu không khí tích cực tập thể sư phạm, từ đó, góp phần nâng cao chất lượng dạy học nhà trường phổ thông 6 Phương pháp nghiên cứu Trong đề tài sử dụng phối hợp số phương pháp nghiên cứu sau đây: 6.1 Các phương pháp nghiên cứu lý thuyết Sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp hệ thống khái quát hóa thông tin lý luận thu thập để xây dựng khái niệm công cụ khung lý thuyết cho đề tài Nguồn tài liệu sưu tầm, phân tích, tổng hợp, hệ thống khái quát hóa tập trung vào mảng vấn đề sau: - Lý luận hoạt động quản lý hiệu trưởng trường trung học phổ thông - Lý luận tâm lý học xã hội quản lý - Lý luận phong cách quản lý tâm lý học lãnh đạo 6.2 Các phương pháp nghiên cứu thực tiễn 6.2.1 Phương pháp quan sát Quan sát bầu không khí tâm lý tập thể trường THPT nhằm thu thập thông tin thực tiễn phong cách quản lý hiệu trưởng Từ xử lý thông tin thu thập 6.2.2 Phương pháp điều tra Xây dựng phiếu trưng cầu ý kiến dành cho cán quản lý (CBQL), giáo viên (GV) học sinh (HS) Các câu hỏi phiếu trưng cầu ý kiến đảm bảo chi tiết, tiết kiệm thời gian cho đối tượng điều tra Đây phương pháp đề tài nghiên cứu phù hợp mặt thời gian nghiên cứu tính thực tiễn đề tài nghiên cứu Để có số liệu cụ thể cho phiếu trưng cầu ý kiến, tranh thủ ý kiến số chuyên gia để xây dựng phiếu thực điều tra với giáo viên, học sinh cán quản lý 06 trường THPT, phân loại xử lý số liệu địa bàn quận Ninh Kiều, Bình Thủy, Cái Răng, huyện Thới Lai, Phong Điền thuộc thành phố Cần Thơ Phương pháp thực theo tiến trình sau: Bước 1: Xây dựng phiếu trưng cầu ý kiến dựa tiêu chí định Bước 2:Tham khảo ý kiến chuyên gia, hoàn chỉnh phiếu trưng cầu ý kiến Bước 3: Điều tra giáo viên, học sinh, cán quản lý trường THPT phạm vi nghiên cứu đề tài, kết hợp với quan sát thu thập thông tin thực tiễn Bước 4: Xử lý số liệu phiếu điều tra, trình bày kết 6.3 Phương pháp toán thống kê Nhằm xử lý, phân tích số liệu thu thập Giới hạn đề tài - Về nội dung: Đề tài giới hạn nghiên cứu phong cách quản lý hiệu trưởng có ảnh hưởng lên bầu không khí tâm lý tập thể - Về khách thể nghiên cứu: Đội ngũ cán quản lý giáo dục, giáo viên, học sinh trường THPT quận Ninh Kiều, Bình Thủy, Cái Răng, huyện Phong Điền, Thới Lai thuộc thành phố Cần Thơ Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ Từ trước đến nay, có nhiều công trình đề cập đến khái niệm “quản lý”, “phong cách quản lý”, “bầu không khí tâm lý tập thể” Ngay từ thưở sơ khai trình độ lao động thấp kém, giản đơn, người có nhu cầu người thủ lĩnh mình, tôn lên làm thủ lĩnh Người đứng đầu tộc phải người tiêu biểu cho sức mạnh, ý chí khát vọng…của thành viên tộc; biết sử dụng tri thức người đúc kết thành kinh nghiệm để thực sứ mệnh lãnh đạo lạc truyền lại cho cháu đời sau Thời đại phong kiến, người ta đề cao tài người làm quan, người biết sâu, hiểu rộng, biết cách dùng người, liêm, trực Người ta nói đến khái niệm: “Pháp trị”, “Nhân trị”, “Đức trị”… Thời đại, khái niệm “Phong cách lãnh đạo”, “Phong cách quản lý” xuất rõ nét, mang nhiều yếu tố phức tạp Với phát triển xã hội, quản lý yếu tố thiếu đời sống xã hội Xã hội phát triển cao vai trò quản lý lớn, phạm vi rộng nội dung phong phú, phức tạp Tài liệu Bộ Giáo dục Đào tạo “Một số vấn đề nghiệp vụ quản lý hiệu trưởng phổ thông cấp I, II – Hà Nội 1975” đề yêu cầu chung nhân cách hiệu trưởng Người cán cách mạng trung thành, nhà giáo dục có tâm hồn, người cán có lực tổ chức quản lý giỏi Nguyễn Văn Lê - Nguyễn Thanh Phong với chuyên đề Quản lý trường học cho “Phong cách quản lý cán lãnh đạo tập hợp đặc điểm người cán công tác quản lý, nét tập trung phương pháp mà người cán sử dụng công tác quản lý” [20, tr.22] Tác giả Bùi Ngọc Oánh đề cập: “Quản lý, lãnh đạo tập thể công tác phức tạp khó khăn, làm được, dù người giỏi chuyên môn hay trình độ cao tri thức Muốn quản lý tập thể có hiệu cao, người cán lãnh đạo phải có phẩm chất đặc biệt, phải có phong cách quản lý phù hợp”.[25, tr 254] Bầu không khí tập thể quan trọng Nó tâm trạng chung thành viên tập thể hình thành thông qua mối quan hệ công tác (do công việc) mối quan hệ tâm lý (sở thích, cá tính…) vậy, người quản lý phải tạo nên mối quan hệ cá nhân với để họ có điều kiện gây ảnh hưởng qua lại cho nhau, đồng thời tự thành viên tập thể xác định cho chỗ đứng khẳng định trước tập thể Theo Donal Clark: “Hai yếu tố quan trọng có tác động đến việc nhà lãnh đạo cần hành động công việc, là: văn hóa (culture) bầu không khí (climate)” [37] Bầu không khí thể cảm nhận người nhà trường, tri giác cá nhân cộng đồng thái độ thành viên tổ chức Bầu không khí tổ chức (Organizational climate) có mối liên hệ trực tiếp với lực lãnh đạo phong cách quản lý nhà lãnh đạo, dựa giá trị, đặc trưng, kỹ hoạt động công việc ưu tiên nhà lãnh đạo Lê Thị Hoa, trường Cán quản lý giáo dục trung ương II bài: “Những biện pháp quản lý hiệu trưởng để xây dựng nhà trường thành tổ chức học tập”, đề cập biện pháp hiệu trưởng để xây dựng nhà trường thành tổ chức học tập là: - Nâng cao nhận thức cho cán bộ, công chức nhà trường - Tạo điều kiện học tập nâng cao trình độ mặt cho cán công chức - Khuyến khích, động viên công chức thử nghiệm - Bồi dưỡng kỹ tự học cho cán bộ, công chức nhà trường - Xây dựng môi trường làm việc hoàn thiện để tạo điều kiện học tập cho cán công chức - Khen thưởng việc học tập cán công chức Trong tác phẩm “Tâm lý học lãnh đạo, quản lý”, tác giả Võ Thành Khối khẳng định: “ Mỗi nhà lãnh đạo, quản lý trình tác động đến đối tượng dù có ý thức hay ý thức có khuynh hướng ưu tiên định việc xác lập mục tiêu quản lý, có thể thức, biện pháp đường riêng định việc thu thập thông tin, định, xử lý tình khác nhau… toàn định hướng mục tiêu, lề lối ứng xử, cách thức tác động lặp lặp lại trở thành ổn định tạo nên kiểu cách hoạt động quản lý riêng biệt, đặc thù gọi phong cách lãnh đạo”[18, tr.39] Điểm chung công trình, viết là: - Trong thực tiễn phức tạp, phong phú, đa dạng công tác quản lý, người hiệu trưởng thường phải đương đầu giải nhiều tình cụ thể công tác quản lý Thông qua việc phát giải tình chứng minh lĩnh lực người quản lý, góp phần đem lại hiệu thành công công tác lãnh đạo quản lý nhà trường - Đề cao vai trò hiệu trưởng việc xây dựng tập thể sư phạm, nhằm đạt mục tiêu giáo dục đề Trong hoạt động quản lý, phong cách quản lý nhà lãnh đạo tập thể yếu tố định thành bại công tác quản lý, lãnh đạo - Nhà trường đơn vị, sở trực tiếp giáo dục - đào tạo, quan chuyên môn ngành giáo dục - đào tạo, hoạt động nhà trường đa dạng, phong phú phức tạp, nên việc quản lý, lãnh đạo chặt chẽ, khoa học bảo đảm đoàn kết, thống lực lượng, tạo nên sức mạnh đồng nhằm thực có chất lượng hiệu mục đích giáo dục - Xác định yếu tố định chất lượng bầu không khí tâm lý tập thể, chủ thể quản lý trường học, nguyên nhân gây ảnh hưởng xấu đến bầu không khí tâm lý tập thể - Việc tạo bầu không khí làm việc ấm áp thật đơn giản song cần thiết Không khí làm việc người lãnh đạo định Công việc trách nhiệm hiệu trưởng phải vui vẻ, quan tâm, lịch thường xuyên giúp đỡ người khác để tạo nên bầu không khí tâm lý thoải mái, tích cực 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.2.1 Một số khái niệm vấn đề nghiên cứu: 1.2.1.1 Quản lý lãnh đạo: + Quản lý: Trong trình tồn phát triển quản lý, đặc biệt trình xây dựng lý luận quản lý, khái niệm quản lý nhiều nhà nghiên cứu lý luận thực hành quản lý đưa ra: * Harold-Koontz - Cyryl Odonnel - Heinz Weihrich “Những vấn đề cốt yếu quản lý” đưa định nghĩa: “Quản lý hoạt động thiết yếu nhà quản lý để đảm bảo phối hợp, nỗ lực cá nhân tổ chức nhằm đạt đến mục tiêu định điều kiện thời gian công tác kinh phí bỏ hiệu đạt cao nhất” + Lãnh đạo: Hiệp hội lãnh đạo Quốc tế (International Leadership Associates) định nghĩa: Lãnh đạo dường thứ nghệ thuật khiến người khác có mong muốn làm điều thực nên làm Theo tác giả Võ Thành Khối: “Lãnh đạo dẫn đường, mở rộng bao hàm nghĩa đường, dẫn dắt, định hướng… tức làm cho đối tượng tới mục tiêu xác định”[17, tr.5] Thuật ngữ “lãnh đạo” sử dụng ngày nhiều nhắc đến vai trò người quản lý chức lãnh đạo xử lý thay đổi Người quản lý cần phải lãnh đạo giỏi để thay đổi sản phẩm, hệ thống người cách động Có thể nói, lãnh đạo trình gây cảm hứng cho người khác làm việc chăm hiệu - Người lãnh đạo quản lý Người cán lãnh đạo quản lý hay nói gọn lại, người lãnh đạo khái niệm dùng để người mà hoạt động chuyên môn họ đảm bảo cho hoạt động khác xã hội triển khai theo cách nhằm đạt mục tiêu riêng chúng Đó cá nhân đóng vai trò huy, điều khiển hệ thống xã hội định Những hệ thống xã hội toàn xã hội nói chung, hệ thống nhỏ cấp hành chính, ngành, lĩnh vực chuyên môn tổ chức trị, tổ chức xã hội, tổ chức kinh tế… Tương ứng với tính chất quy mô hệ thống này, nhà quản lý khác thực tế có khác biệt định nhiệm vụ cụ thể, tính chất hoạt động hay quyền lực Nhưng dù khác biệt có đa dạng đến người lãnh đạo quản lý người huy, điều khiển tổ chức Chỉ huy, điều khiển chức đặc trưng chủ yếu người lãnh đạo Đó người đứng đầu tổ chức, có nhiệm vụ xác định mục tiêu cho tổ chức, vạch đường để đến mục tiêu, hướng dẫn thúc đẩy tổ chức hướng tới mục tiêu định cách phối hợp, điều hòa hoạt động thành viên nằm tổ chức 1.2.1.2 Phong cách quản lý + Phong cách Theo đề cương giảng Khoa học quản lý: “Phong cách tổng thể phương pháp, tác phong cách thức tiêu biểu, đặc trưng mà người lãnh đạo sử dụng hoạt động hàng ngày để giải công việc”.[16 Tr.126] + Phong cách quản lý Theo Võ Thành Khối - Nguyễn Xuân Tảo: “Kiểu hoạt động lãnh đạo hay phong cách lãnh đạo quản lý toàn định hướng, lề lối, cách thức đặc thù nhà lãnh đạo quản lý hoạt động tác động vào đối tượng quản lý khác nhau.” [18, Tr.40] Trong chuyên đề Quản lý trường học, tác giả Nguyễn Văn Lê - Nguyễn Thanh Phong định nghĩa: Phong cách quản lý cán lãnh đạo tập hợp đặc điểm người cán công tác quản lý, nét tập trung phương pháp mà người cán sử dụng công tác quản lý [20,Tr.22] Tác giả Bùi Ngọc Oánh: “Phong cách nhà quản lý hệ thống hành vi, biện pháp tác động có tính điển hình, ổn định người lãnh đạo việc giải vấn đề nảy sinh công tác hàng ngày tập thể” [24, Tr.270] Từ khái niệm nêu hiểu: Phong cách quản lý hệ thống phương pháp nhà quản lý sử dụng để tác động đến người quyền Phong cách quản lý coi nhân tố quan trọng quản lý, thể không mặt khoa học tổ chức quản lý, mà thể tài chí hướng người, nghệ thuật huy người quản lý Trong trình phát triển, phong cách quản lý chịu quy định yếu tố khách quan tình hình kinh tế - trị - xã hội, tính chất nhiệm vụ thực hiện, đặc tính loại hình hoạt động nghề nghiệp, phong cách lãnh đạo - đạo cấp Đồng thời, quy định yếu tố chủ quan trình độ tri thức, mức độ kỹ quản lý có, phẩm chất trí tuệ, tính cách, khí chất, ý chí, giới quan nhân sinh quan nhà quản lý + Một số loại phong cách quản lý Theo K.Levin có ba kiểu phong cách quản lý bản: phong cách độc đoán, phong cách quản lý dân chủ phong cách quản lý tự Cách phân loại nhà nghiên cứu chấp nhận trở thành cách phân chia phong cách quản lý thực tế ● Phong cách độc đoán Người quản lý không tính đến ý kiến tập thể mà dựa vào kinh nghiệm cá nhân để tự định phạm vi quyền hạn quy định, tự tách khỏi mối quan hệ, thị, mệnh lệnh đề thường nghiêm ngặt yêu cầu cấp phải chấp hành nghiêm chỉnh, kiểm tra nghiêm khắc hành động cấp dưới, bắt buộc họ phải tuân theo cách tỉ mỉ tài liệu hướng dẫn giao Phong cách độc đoán có ưu điểm tác động trực tiếp vào tập thể, giải nhanh chóng số việc Nhưng có thiếu sót không phát huy tính chủ động, sáng tạo cấp Vì vậy, phong cách độc đoán sử dụng trường hợp tập thể có tình trạng thiếu kỷ luật, trật tự, công tác trì trệ đòi hỏi phải chấn chỉnh lại thời gian ngắn Trong nhà trường, áp dụng phong cách hiệu trưởng vắng mặt, việc bị ngưng trệ hoàn toàn hiệu trưởng người định việc trường Hiệu trưởng lệnh, giáo viên việc thi hành Không có mặt hiệu trưởng giáo viên phải làm gì, họ thụ động chờ lệnh Nếu hiệu trưởng lệnh sai bị tập thể phản ứng Nếu áp đặt, trù dập bị quần chúng khiếu nại lên cấp Nhưng trường hợp cá biệt, hiệu trưởng đôi lúc phải độc tài, để mang lại lợi ích cho tập thể (dĩ nhiên, họ nhận vấn đề sau công việc hoàn thành) Tuy nhiên, thời đại ngày không thích hợp ● Phong cách dân chủ Người quản lý luôn có bình tĩnh hoạt động, phân công công tác cho người quyền cách hợp lý, có tính đến yêu cầu đồng nghiệp Những thị, mệnh lệnh đề mang tính dân chủ nên dễ gây không khí đoàn kết tập thể Trong giao tiếp tỏ ôn tồn, tế nhị, có giọng nói ấm áp thể tính thân thiện, tỏ rõ tôn trọng nhân cách người, nên tập thể vui vẻ tiếp nhận chấp hành thị, mệnh lệnh, lắng nghe ý kiến phê bình, góp ý người để tự điều chỉnh chương trình, kế hoạch hành vi Phong cách dân chủ cần thiết người quản lý Nó có ưu điểm tạo điều kiện thuận lợi để phát huy tính chủ động, sáng tạo người quyền làm cho họ hài lòng với công việc giao Song, không nên sử dụng phong cách dân chủ điều kiện thời gian để tranh luận bàn bạc, yêu cầu phải đưa định gấp có tính chất thị đoán Khi sử dụng phong cách dân chủ, thành viên làm việc với cách cởi mở, thân thiện Mối quan hệ tập thể người quản lý tự hơn, tự nhiên Công việc tiến hành cách đặn liên tục người quản lý vắng Trong nhà trường, thực phong cách này, hiệu trưởng tập trung trí lực tập thể, dễ có sức thuyết phục quần chúng Nhưng lúc dân chủ vài trường hợp hoàn thành nhiệm vụ có việc cần phải giải theo chế độ thủ trưởng (xây dựng nội quy, kế hoạch kiểm tra, chọn tổ, khối trưởng…) lúc để tập thể góp ý, bình chọn Trong trường hợp bình chọn, xét duyệt để hưởng chế độ trợ cấp việc tập thể lựa chọn sáng suốt ● Phong cách tự Người quản lý vạch kế hoạch chung chung, trực tiếp đạo mà thường giao khoán cho cấp dưới, không quan tâm đến công việc, không can thiệp vào tiến trình Ở đây, người quản lý đóng vai trò người cung cấp thông tin, tham gia vào hoạt động tập thể sử dụng quyền điều hành Với phong cách quản lý này, nhân viên thường thực công việc cách cẩu thả chậm chạp phần lớn thời gian bị hoang phí cãi vã thành viên với lý mang tính cá nhân túy Do đó, công việc hiệu Phong cách tự có nhiều nhược điểm môi trường sư phạm, người hiệu trưởng bóng mờ nhạt, hết quyền lực lãnh đạo, không điều hành giáo viên, nề nếp nhà trường không có, chất lượng giảm sút lẽ đương nhiên Sự bị động người hiệu trưởng dẫn đến lộn xộn vô tổ chức tập thể, người hiệu trưởng vai trò lãnh đạo mình, trở thành người theo đuôi quần chúng Phong cách tự áp dụng thành công trường hợp công tác người bị quản lý mang tính sáng tạo cá nhân Họ tự vạch kế hoạch tổ chức hoạt động mình, yêu cầu người lãnh đạo giúp đỡ hướng dẫn thật cần thiết Người lãnh đạo làm nhiệm vụ động viên, kiểm tra công việc cán cấp Phong cách thường áp dụng để lãnh đạo tập thể nghiên cứu khoa học, mà lãnh đạo người thông minh, tài giỏi, thu phục số người cộng tác tổ chức tham quan Ngoài phong cách trên, theo Weberr (1905) có : - Phong cách quản lý quan liêu, phong cách tách rời quyền hành khỏi quyền lợi nguyện vọng tập thể, xem thường thực chất việc, trốn tránh trách nhiệm, làm việc không theo nguyên tắc quy định pháp luật, đùn đẩy trách nhiệm, hậu xấu cho cấp cấp dưới, trì đẳng cấp, đặc quyền, đặc lợi - Phong cách lãnh đạo uy tín: loại phong cách dựa uy tín người lãnh đạo quản lý Các thành viên tổ chức đạt tự tin công việc từ uy tín lôi người lãnh đạo Ngoài có phong cách quản lý tình (Joseph Praveen Kumar, Hersey, Blanchard & Johnson, 2008): người quản lý sử dụng phong cách quản lý khác tùy thuộc vào tình hình kiểu nhân viên giám sát Bùi Ngọc Oánh lưu ý: Một số loại phong cách lãnh đạo chưa tốt: - Phong cách hành chính, quan liêu giấy tờ - Phong cách thụ động - Phong cách chung, hời hợt - Phong cách chậm chạp, lề mề - Phong cách tư nông cạn , vội vã, thiếu chín chắn, suy nghĩ - Phong cách mệnh lệnh, độc đoán Một số phong cách lãnh đạo tốt: - Phong cách sâu sát, mạnh dạn - Phong cách phát vấn đề tổ chức - Phong cách linh hoạt, phối hợp nhiều kiểu quản lý Nhìn chung, nhà chuyên môn trí phong cách dân chủ tốt Tuy nhiên, thực tế chứng tỏ số trường hợp đặc biệt, phong cách độc đoán cần thiết điều kiện phù hợp, phong cách tự mang lại kết khả quan hai kiểu lại Một người quản lý sử dụng phong cách để đem lại hiệu công tác quản lý Nghệ thuật quản lý uyển chuyển, biết sử dụng phong cách lúc Vì vậy, người quản lý phải học hỏi phong cách quản lý khác để linh hoạt sử dụng chúng với điều kiện người khác công tác quản lý, nghệ thuật cao người quản lý giỏi Trong thực tế, phong cách quản lý tạo trở nên cố định nhà quản lý nhiều nhân tố ảnh hưởng tác động đến Những nhân tố chi phối xã hội, tổ chức mà người quản lý thành viên, kinh nghiệm thân người quản lý tích lũy được, nhân tố khác có ảnh hưởng đến phong cách quản lý tình định mà nhà quản lý thường xuyên phải xử lý trình hoạt động Tuy nhiên, nhân tố quan trọng nhất, tác động nhiều nhất, chi phối mạnh đến việc hình thành ổn định hóa kiểu quản lý định đặc điểm nhân cách nhà quản lý - Tập thể Theo quan niệm nhà giáo A.X Mackarenkô: Tập thể cách cộng giản đơn cá nhân lại, mà tập thể phải tế bào xã hội sống động Vì thể sống có quan đại diện, có trách nhiệm, có mối tương quan phận, có phụ thuộc lẫn nhau, tập thể mà giản đơn “một đám đông hay tụ họp” Võ Thành Khối định nghĩa: “Tập thể nhóm hình thành thức, tồn thực tế, có cấu trúc phương thức hoạt động định, có mục tiêu riêng mục tiêu có ý nghĩa xã hội” [1, tr.85] Trong tác phẩm “Tâm lý học xã hội quản lý”, tác giả Dương Thị Diệu Hoa phát biểu: “Có thể nói tập thể nhóm người cá nhân có động mục đích hoạt động, phối hợp với cách chặt chẽ, đồng có hiệu trình thực nhiệm vụ chung Sự tồn phát triển dựa sở thỏa mãn kết hợp hài hòa lợi ích cá nhân lợi ích chung (lợi ích tập thể xã hội) [13] Như vậy, tập thể có dặc điểm sau: + Là nhóm người tiến hành hoạt động chung (có động cơ, mục đích hoạt động, thực nhiệm vụ chung) + Hoạt động chung tổ chức chặt chẽ có hiệu + Trong nhóm cần quan tâm mức hợp lý hài hòa đến lợi ích cá nhân lợi ích chung (lợi ích tập thể xã hội) - Nhóm, tập thể trường học Trong trường học, giáo viên - cán - nhân viên - học sinh tập hợp lại để thực hoạt động - quan hệ điều kiện cụ thể nhóm xác định Nhìn chung, tính chất hoạt động, độ lớn cấu trúc - thành phần nhóm khác Có thể có hình thức nhóm lớn, nhóm nhỏ, nhóm ước lệ, nhóm thực, nhóm không thức, nhóm thức, nhóm phát triển trình độ thấp trình độ cao Trong trường học, nhóm phát triển trình độ cao gọi tập thể Có thể coi tập thể tập hợp cá nhân, nhóm người tổ chức lại, có mục tiêu hoạt động rõ ràng, để đem lại lợi ích cho thành viên cho xã hội Trong điều kiện trường học, tập thể coi vững mạnh phải thỏa mãn đồng thời yêu cầu sau đây: + Có mục tiêu hành động rõ ràng - chuẩn xác, tổ chức cách chặt chẽ, có nội dung hoạt động linh hoạt, đạt hiệu xã hội ủng hộ + Có phạm vi ảnh hưởng riêng đủ lớn, có quan hệ tích cực với môi trường mà tồn mối quan hệ tốt đẹp với tổ chức, tập thể cấp trên, với tập thể bạn với tổ chức cấp + Có người lãnh đạo tài giỏi, mà họ có phẩm chất tâm lý cần thiết lực tổ chức, có đạo đức tốt, thực động, sáng tạo có uy tín cao Nếu người hiệu trưởng thực thi hoạt động quản lý trường học, cần thường xuyên biết cách rèn luyện lực, phẩm chất để đáp ứng yêu cầu biết chăm chú, dày công xây dựng nên tập thể học sinh vững mạnh - Các giai đoạn phát triển tập thể Các giai đoạn phát triển tập thể xác định theo hướng sau: + Giáo viên hay học sinh nhóm họp, biên chế vào đơn vị, tổ chức mà người chưa biết rõ Vào lúc này, cá nhân có lòng tự trọng, có nhu cầu tự khẳng định thường có mâu thuẫn với Vì vậy, giai đoạn này, để đảm bảo điều kiện tâm lý thuận lợi cho thực thành công toàn nhiệm vụ hoạt động tập thể, người lãnh đạo cần phải cương quyết, biết sử dụng cách hợp lý biện pháp hành chính, có nhiều cưỡng Trong giai đoạn đầu này, người quản lý cần biết tỏ “rắn” phong cách quản lý điều hành hoạt động, quan hệ nhóm - tập thể + Tập thể vào ổn định hình thành , nên nhóm tích cực gồm người ủng hộ lãnh đạo, nhóm trung gian gồm người tỏ không mặn mà không chống đối lãnh đạo, nhóm chống đối lãnh đạo gồm cá nhân có ý định phản kháng cách công khai hay ngấm ngầm đạo - quản lý người lãnh đạo Trong trường hợp này, cách hợp lý, người quản lý cần biết tỏ rõ phong cách dân chủ thành viên nhóm tích cực, tiến hành cưỡng với người nhóm chống đối vừa tỏ dân chủ vừa cưỡng với người nhóm trung gian cần thiết + Tập thể phát triển tới mức độ hoàn thiện mà thành viên đồng cảm với nhau, hợp lực để tiến hành thực thi hoạt động cộng đồng, biết sống vui vẻ, chan hòa với không cá nhân chống đối Để đảm bảo lãnh đạo tập thể sư phạm vào thực thi có hiệu nhiệm vụ hoạt động giáo dục đào tạo theo mục tiêu xác định, người hiệu trưởng chủ yếu tỏ rõ phong cách dân chủ - tập trung đạo quản lý nhà trường Bên cạnh đó, người hiệu trưởng phải luôn có lối sống mẫu mực, biểu đức độ tài qua phong thái giao tiếp văn minh với người, đảm bảo tính trí tuệ, ánh mắt đầy thiện cảm, lòng vị tha, phong thái hành vi Đồng thời, họ phải thường xuyên biết tạo lập giữ vững bầu không khí tâm lý tích cực, động, sáng tạo tập thể sư phạm Người hiệu trưởng cần phải nắm vững đặc trưng nhóm, tập thể để tác động cải tạo dày công xây dựng thành tập thể học sinh, giáo viên vững mạnh - Bầu không khí tâm lý tập thể Vấn đề bầu không khí tâm lý xuất tâm lý học xã hội chưa có định nghĩa thừa nhận rộng rãi Tuy nhiên, thuật ngữ “bầu không khí tâm lý” nhiều người sử dụng sách, báo sống thường nhật Ta thường nói: Bầu không khí vui vẻ, bầu không khí căng thẳng, bầu không khí nặng nề lục đục v.v… Bầu không khí thể trạng thái tinh thần tập thể “Bầu không khí tâm lý tập thể” trạng thái tâm lý xã hội phản ảnh tính chất, nội dung, xu hướng tâm lý thành viên tập thể Nó có tác dụng định đến quan hệ tâm lý hiệu hoạt động tập thể Các dấu hiệu quan trọng bầu không khí tâm lý xã hội là: + Sự tin tưởng yêu cầu cao thành viên với + Thiện chí giúp đỡ công việc + Mức độ hòa nhập tâm lý cá nhân, tinh thần trách nhiệm họ công việc chung cá nhân Khi gặp vấn đề này, phải nhận thức rằng: Thiện cảm, ác cảm trung tính sai lệch phụ thuộc vào nhìn nhận người, vào chuẩn mực đạo đức họ hay không Bầu không khí tâm lý đóng vai trò to lớn hoạt động chung tổ chức Một bầu không khí tâm lý lành mạnh, thân tổ chức tạo tâm trạng phấn khởi, vui vẻ thành viên, làm tăng thêm tính tích cực họ việc thực nhiệm vụ giao, tạo đoàn kết, giúp đỡ lẫn cá nhân Ở tổ chức xuất xung đột gay gắt, nhóm không thức đối lập thủ lĩnh tiêu cực Ở thành viên gắn bó với tổ chức, có ý thức xây dựng tập thể Trái lại, tổ chức mà bầu không khí tâm lý tẻ nhạt, căng thẳng tạo cảm xúc, tâm trạng tiêu cực cho thành viên, dễ dàng hình thành nên nhóm không thức đối lập, xung đột có điều kiện nảy sinh phát triển Trong tổ chức này, cá nhân gắn bó với tập thể, có quan tâm giúp đỡ lẫn 1.2.2 Những dấu hiệu bầu không khí tâm lý tốt đẹp Bầu không khí tâm lý tập thể biểu qua dấu hiệu trạng thái tinh thần hay nói cách khác dấu hiệu tâm lý Một bầu không khí tâm lý tốt đẹp biểu qua dấu hiệu sau: - Người lãnh đạo vừa thủ trưởng vừa thủ lĩnh đơn vị - Mục đích hoạt động tập thể hay nhiệm vụ tập thể người hiểu rõ trí cao - Trách nhiệm thành viên tập thể xác định rõ ràng, đắn Mỗi thành viên sức làm tròn nhiệm vụ thân - Có tiếp xúc thoải mái thành viên, người tự tư tuởng, kỷ luật bắt buộc mà nhu cầu họ - Trong đơn vị có nhiều trao đổi ý kiến, thảo luận vấn đề khác nhau, đặc biệt vấn đề nhằm nâng cao hiệu suất lao động xây dựng tập thể vững mạnh - Mọi người tôn trọng giúp đỡ công tác - Sự nhận xét, phê bình mang tính chất xây dựng, không mục đích đả kích, soi mói dù công khai hay ngấm ngầm - Năng suất lao động hiệu công tác không ngừng nâng lên - Không có tượng cán bộ, giáo viên, công nhân viên bất mãn, xin chuyển công tác - Những người đến nhanh chóng hoà nhập vào tập thể cảm thấy hài lòng làm việc tập thể 1.2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý a Yếu tố khách quan: Điều kiện sống tập thể Tâm trạng tập thể phản ánh điều kiện sống làm việc thuận lợi khó khăn tập thể cá nhân tập thể Chẳng hạn điều kiện kinh tế ổn định dẫn đến tâm trạng dễ chịu, bớt lo âu Điều kiện làm việc nhà trường thuận lợi, hoạt động sư phạm nhà trường tổ chức khoa học, nhịp điệu ổn định tạo nên tâm trạng vui vẻ, thư thái, cởi mở ngược lại, điều kiện làm việc không thuận lợi tạo nên tâm trạng bất an, chán nản b Yếu tố chủ quan: Mối quan hệ người người tập thể Tuỳ vào tính chất tích cực hay tiêu cực mối quan hệ người tập thể mà hình thành nên tâm trạng tích cực tiêu cực cá nhân tập thể Tâm trạng người phụ thuộc nhiều vào cách xử người mà ta giao tiếp với họ Sức khỏe người phụ thuộc vào cảm xúc tâm trạng, cảm xúc tâm trạng phụ thuộc vào mối quan hệ lẫn hình thành người người Đặc biệt, môi trường sư phạm, người thuộc tầng lớp trí thức tham gia loại hình lao động đặc biệt chế lây lan tâm lý dễ thực gây ảnh hưởng lớn Qua ta thấy, dù yếu tố chủ quan hay khách quan trực tiếp ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý nơi người sống hoạt động 1.2.4 Vai trò nhiệm vụ người hiệu trưởng 1.2.4.1 Vai trò hiệu trưởng Căn vào điều lệ trường phổ thông văn pháp quy Nhà nước việc quản lý nhà trường phổ thông, hiệu trưởng người lãnh đạo cán bộ, giáo viên, nhân viên nhà trường, thực nhiệm vụ giáo dục học sinh theo chương trình, kế hoạch Bộ Giáo dục Đào tạo Hiệu trưởng người chịu trách nhiệm trước Đảng Nhà nước việc đảm bảo chất lượng giáo dục trường Tuy có phó hiệu trưởng giúp việc liên đới chịu trách nhiệm, hiệu trưởng phải giữ vai trò thủ trưởng, thường xuyên nắm thông tin có định kịp thời không để tượng thiếu trách nhiệm, phản sư phạm xảy tiếp diễn làm tổn hại đến chất lượng giáo dục hệ trẻ Người hiệu trưởng người lãnh đạo cấp sở nghiệp giáo dục, cấp sở chức “tổ chức thực hiện” phong phú Hoạt động tổ chức hoạt động với người Trong hoạt động với người, hiệu trưởng giỏi thường có đặc điểm sau đây: - Có đầu óc tổ chức: Đó biết đặt người vào vị trí thích hợp cho tận dụng phát huy lực cao họ Một nhà lãnh đạo nói khéo léo đặt người việc sau: “Chúng ta cần có dàn hợp tấu Chúng ta phải xây dựng kinh nghiệm cho để phân vai dàn hợp tấu để người giao vĩ cầm đầy tình cảm, người giao đàn trầm cuồng bão, người khác giao que nhạc trưởng” - Có đồng cảm hay nhạy cảm tổ chức: Đó khả đặt địa vị vào cương vị người đối thoại, hiểu giới nội tâm họ, hiểu khó khăn họ khiến họ dễ dàng bộc lộ tâm tư với người lãnh đạo 1.2.4.2 Nhiệm vụ hiệu trưởng ● Tổ chức máy nhà trường Tìm hiểu lựa chọn người có khả quản lý để đề nghị bổ nhiệm phó hiệu trưởng, đề cử làm tổ trưởng Phân công công tác giáo viên, nhân viên Tổ chức thực quy chế dân chủ hoạt động nhà trường ● Xây dựng kế hoạch tổ chức thực nhiệm vụ năm học Tổ chức hoạt động giảng dạy, giáo dục, lao động theo mục tiêu đào tạo trường Tổ chức học tập, bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho giáo viên, nhân viên, học sinh Thường xuyên cải tiến công tác quản lý trường học, đảm bảo hoạt động giáo dục trường đồng bộ, có hiệu ● Quản lý giáo viên, nhân viên - Quản lý chuyên môn giáo viên, nhân viên - Kiểm tra, nhận xét đánh giá giáo viên, nhân viên việc thực nhiệm vụ giáo viên, nhân viên ● Quản lý tổ chức giáo dục học sinh - Quản lý việc học tập học sinh - Xây dựng nội quy, nề nếp, kỉ cương học tập cho học sinh Kiểm tra, nhận xét đánh giá học sinh việc thực nhiệm vụ học sinh - Góp ý công tác cán Đảng, Đoàn, Đội, Công đoàn, giúp đỡ cộng tác với công tác Đoàn Đội nhà trường, tổ chức giáo dục tư tưởng trị, động học tập cho học sinh - Xây dựng tổ chức hội phụ huynh học sinh (PHHS) nhà trường, góp ý hướng dẫn hoạt động hội PHHS để nhà trường giáo dục học sinh ● Quản lý hành chính, tài chính, tài sản nhà trường - Quản lý công tác hành theo nguyên tắc chế độ Nhà nước - Tổ chức công tác văn thư lưu trữ, công tác hồ sơ, thống kê báo cáo theo quy định Nhà nước yêu cầu cấp - Quản lý việc thu chi trường quy định - Quản lý thiết bị, tài sản trường, có kế hoạch bổ sung, tu sửa hàng năm để đảm bảo nhiệm vụ giáo dục trường ● Thực chế độ sách Nhà nước giáo viên, nhân viên, học sinh - Thực đầy đủ chế độ, sách sinh hoạt giảng dạy, học tập giáo viên, nhân viên học sinh - Quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần giáo viên, nhân viên [...]... của các kỹ năng quản lý đã có, các phẩm chất trí tuệ, tính cách, khí chất, ý chí, thế giới quan và nhân sinh quan của nhà quản lý + Một số loại phong cách quản lý Theo K.Levin có ba kiểu phong cách quản lý cơ bản: phong cách độc đoán, phong cách quản lý dân chủ và phong cách quản lý tự do Cách phân loại này được các nhà nghiên cứu chấp nhận và trở thành cách phân chia cơ bản về phong cách quản lý trong. .. tốt: - Phong cách hành chính, quan liêu giấy tờ - Phong cách thụ động - Phong cách chung, hời hợt - Phong cách chậm chạp, lề mề - Phong cách tư duy nông cạn , vội vã, thiếu chín chắn, ít suy nghĩ - Phong cách mệnh lệnh, độc đoán Một số phong cách lãnh đạo tốt: - Phong cách sâu sát, mạnh dạn - Phong cách phát hiện vấn đề và tổ chức - Phong cách linh hoạt, phối hợp nhiều kiểu quản lý Nhìn chung, các nhà... quan tâm giúp đỡ lẫn nhau 1.2.2 Những dấu hiệu của bầu không khí tâm lý tốt đẹp Bầu không khí tâm lý của tập thể được biểu hiện qua những dấu hiệu của trạng thái tinh thần hay nói cách khác là những dấu hiệu tâm lý Một bầu không khí tâm lý tốt đẹp sẽ được biểu hiện qua những dấu hiệu sau: - Người lãnh đạo vừa là thủ trưởng vừa là thủ lĩnh của đơn vị - Mục đích hoạt động của tập thể hay nhiệm vụ của. .. hiện trong tâm lý học xã hội và chưa có định nghĩa được thừa nhận rộng rãi Tuy nhiên, thuật ngữ bầu không khí tâm lý được nhiều người sử dụng trong sách, báo và cuộc sống thường nhật Ta thường nói: Bầu không khí vui vẻ, bầu không khí căng thẳng, bầu không khí nặng nề hoặc lục đục v.v… Bầu không khí thể hiện trạng thái tinh thần của một tập thể Bầu không khí tâm lý tập thể” là trạng thái tâm lý xã... phản ảnh tính chất, nội dung, xu hướng tâm lý của các thành viên trong tập thể đó Nó có tác dụng nhất định đến các quan hệ tâm lý và hiệu quả hoạt động của tập thể đó Các dấu hiệu quan trọng nhất của bầu không khí tâm lý xã hội là: + Sự tin tưởng và yêu cầu cao của các thành viên với nhau + Thiện chí và giúp đỡ nhau trong công việc + Mức độ hòa nhập tâm lý giữa các cá nhân, tinh thần trách nhiệm của. .. nhất trí rằng phong cách dân chủ là tốt nhất Tuy nhiên, thực tế chứng tỏ rằng trong một số trường hợp đặc biệt, phong cách độc đoán là cần thiết và trong những điều kiện phù hợp, phong cách tự do mang lại kết quả khả quan hơn hai kiểu còn lại Một người quản lý có thể sử dụng bất cứ phong cách nào để đem lại hiệu quả trong công tác quản lý Nghệ thuật quản lý là uyển chuyển, biết sử dụng phong cách nào đúng... người quản lý phải học hỏi các phong cách quản lý khác nhau để có thể linh hoạt khi sử dụng chúng với những điều kiện và con người khác nhau trong công tác quản lý, là nghệ thuật cao nhất của một người quản lý giỏi Trong thực tế, một phong cách quản lý nào đó được tạo ra và trở nên cố định ở những nhà quản lý là do nhiều nhân tố ảnh hưởng và tác động đến Những nhân tố này có thể là sự chi phối của xã... [18, Tr.40] Trong chuyên đề Quản lý trường học, tác giả Nguyễn Văn Lê - Nguyễn Thanh Phong định nghĩa: Phong cách quản lý của một cán bộ lãnh đạo là tập hợp những đặc điểm của người cán bộ đó trong công tác quản lý, là nét tập trung trong những phương pháp mà người cán bộ sử dụng trong công tác quản lý [20,Tr.22] Tác giả Bùi Ngọc Oánh: Phong cách nhà quản lý là một hệ thống các hành vi, các biện pháp... ổn định của người lãnh đạo trong việc giải quyết các vấn đề nảy sinh trong công tác hàng ngày của tập thể” [24, Tr.270] Từ những khái niệm nêu trên có thể hiểu: Phong cách quản lý là hệ thống các phương pháp được nhà quản lý sử dụng để tác động đến những người dưới quyền Phong cách quản lý được coi như một nhân tố quan trọng của quản lý, trong đó thể hiện không chỉ mặt khoa học và tổ chức quản lý, mà... pháp, tác phong và cách thức tiêu biểu, đặc trưng mà người lãnh đạo sử dụng trong hoạt động hàng ngày để giải quyết công việc”.[16 Tr.126] + Phong cách quản lý Theo Võ Thành Khối - Nguyễn Xuân Tảo: “Kiểu hoạt động lãnh đạo hay phong cách lãnh đạo quản lý là toàn bộ những định hướng, lề lối, cách thức đặc thù của một nhà lãnh đạo quản lý trong hoạt động của mình tác động vào các đối tượng quản lý khác