ÁP DỤNG MÔ HÌNH PESTLE TRONG MÔI TRƯỜNG KINH DOANH DU LỊCH VĨ MÔ TẠI VIỆT NAM Giảng viên: LÊ PHÁT MINH KHOA DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Tháng 10 năm 2015 P E Political Environ mental Mô hình L PESTLE S T Social Legal Technolo gical E Economics POLITICAL (CHÍNH TRỊ)  Ảnh hưởng tới tất ngành kinh doanh lãnh thổ  Uy hiếp đến khả tồn phát triển ngành  Khi kinh doanh du lịch đơn vị hành chính, doanh nghiệp phải bắt buộc tuân theo yếu tố thể chế luật pháp khu vực SỰ BÌNH ỔN VỀ CHÍNH TRỊ: Thể chế có bình ổn cao tạo điều kiện tốt cho việc hoạt động kinh doanh ngược lại Cụ thể là: Tình hình an ninh trật tự xã hội quốc ia phản ánh việc bảo đảm an toàn cho du khách • • Đảm bảo trật tự điểm du lịch yếu tố quan trọng  Một biến động nhỏ làm giảm lượng cầu du lịch VD: Một quốc gia với tình hình trị xã hội ổn định Việt Nam nơi mà du khách cảm thấy yên tâm đến du lịch Điểm nhấn việc ban hành thông tư đảm bảo an ninh cho hoạt động du lịch tình trạng níu kéo, ép mua, xin ăn khách du lịch vụ việc phức tạp điểm du lịch bước giải triệt để Trong số nước khác bạo động trị nên giảm lượng khách du lịch đến CHÍNH SÁCH CỦA CHÍNH PHỦ: Các sách bày tỏ thái độ Chính Phủ hoạt động kinh doanh ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp du lịch nói riêng Chính sách cấp VISA, phí thị thực qua cửa khẩu, cảng hàng không quốc tế  VD: Chính phủ vừa Nghị miễn thị thực có thời hạn không 15 ngày công dân Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đan Mạch, Na Uy, Thụy Điển Phần Lan nhập cảnh Việt Nam Việt Nam áp dụng hệ thống miễn thị thực thời hạn 30 ngày cho khách du lịch đến từ nước ASEAN (trừ Brunei thời hạn 14 ngày) Chính sách miễn thị thực Việt Nam góp phần tích cực vào phát triển du lịch Việt Nam Theo số liệu thống kê, khách du lịch quốc tế đến Việt Nam có mức chi tiêu bình quân từ 1.200 USD đến 2.500 USD tùy thị trường khách loại hình du nước bước điều chỉnh giảm dần mức thuế suất kể từ năm 2003 để tạo điều kiện giúp doanh nghiệp du lịch, doanh nghiệp du lịch vừa nhỏ thêm nguồn lực tài mở rộng sản xuất kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh, thu hút đầu tư CHIẾN LƯỢC ĐỊNH HƯỚNG: Các chiến lược Chính Phủ đưa để định hướng phát triển cho ngành du lịch ngành khác tạo lợi nhuận thách thức với doanh nghiệp  Các chiến lược cụ thể hóa thông qua chiến lược kinh tế xã hội, chương trình mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn dài hạn …  Trong Chiến lược phát triển kinh tế xã hội đất nước mà Văn kiện Đại hội lần thứ IX Đảng “Phát triển du lịch thật trở thành ngành kinh tế mũi nhọn; nâng cao chất lượng hiệu hoạt động sở khai thác lợi điều kiện tự nhiên, sinh thái, truyền thống văn hóa, lịch sử, xây dựng nâng cấp sở vật chất, hình thành khu du lịch trọng điểm, đẩy mạng hợp tác, liên kết với nước” •VD: Để tối đa hóa nhu cầu khách hàng nước nước ngoài, song song việc xây dựng thương hiệu cho ngành du lịch, quảng bá hình ảnh Việt Nam nên thời gian gần chương trình du lịch biển đảo homestay ngày công ty lữ hành mở rộng TECNOLOGICAL (CÔNG NGHỆ) - Cơ hội cho doanh nghiệp kinh doanh du lịch: doanh nghiệp biết áp dụng phát triển khoa học công nghệ vào trình cung ứng sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Doanh nghiệp đánh bại đối thủ kiếm lợi nhuận nhanh chóng Ví dụ: Các Cty lữ hành đại lý du lịch cạnh tranh thông qua việc phát triển hệ thống bán tour trực tiếp qua mạng, chào bán sản phẩm, dịch vụ, tham gia hệ thống đặt phòng toàn cầu,nhờ công nghệ hỗ trợ công tác quản lý giao dịch với khách hàng, tính toán xử lý thông tin… - Giảm chi phí liên lạc tăng tỷ lệ làm việc từ xa Ví dụ: Du khách đặt mua tour tham khảo thông tin tour, tuyến, chương trình khuyến mại, điểm du lịch, danh thắng, di tích… trang web công ty cách nhanh chóng Khách hàng đặt trước ăn, ngày, giờ, địa điểm…với nhà hàng, khách sạn ₋ Tạo áp lực cho doanh nghiệp: Tốc độ, chu kỳ công nghệ, tỷ lệ công nghệ lạc hậu: trước hãng sản xuất phải nhiều thời gian để tăng tốc độ vi xử lý lên gấp đôi tốc độ khoảng 2-4 năm Một máy tính hay điện thoại thông minh tinh sau nửa năm trở nên lạc hậu với công nghệ phần mềm ứng dụng Ứng dụng khoa học công nghệ không hiệu gây lãng phí tiền công sức lớn đến doanh nghiệp Ví dụ: Nhà hàng, khách sạn quản lý thông tin hồ sơ khách hàng cách nhanh chóng tiện lợi, giảm thiểu mức hủy phòng mà không báo trước khách gây Legal (Pháp luật) Nhà nước ban hành nhiều luật, pháp lệnh nghị định Nhằm nâng cao ý thức chấp hành pháp luật lĩnh vực du lịch, thực thi có hiệu Luật Du lịch Đối tượng tham dự tất doanh nghiệp, hộ kinh doanh sở lưu trú du lịch hoạt động kinh doanh; công ty lữ hành quốc tế, công ty lữ hành nội địa văn phòng đại diện doanh nghiệp du lịch nước Việt Nam hoạt động địa bàn Legal (Pháp luật) Luật Du lịch 2005 đời trở thành công cụ hữu ích góp phần tăng cường công tác quản lý nhà nước lĩnh vực du lịch Nhà nước ta ban hành nhiều văn pháp luật có liên quan đến bảo vệ môi trường, bảo vệ phát triển rừng, sắc văn hoá thần phong mĩ tục hoạt động du lịch ENVIRONMENTAL (MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN) Sự phát triển ngành kinh tế gắn liền với môi trường Du lịch mệnh danh ngành công nghiệp “không khói” ngoại lệ Môi trường yếu tố trực tiếp ảnh hưởng đến chất lượng, tính hấp dẫn sản phẩm du lịch qua ảnh hưởng đến khả thu hút khách Hoạt động du lịch gắn liền với việc khai thác tiềm tài nguyên môi trường tự nhiên vẻ đẹp quan cảnh sông, núi, hàng động tương thiên nhiên khác ENVIRONMENTAL (MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN) Môi trường tự nhiên có ý nghĩa lớn phát triển đa dạng hóa hoạt động du lịch, tạo tiền đề cho phát triển khu du lịch Ví dụ: Các khu du lịch tiếng Phong Nha – Kẽ Bàng, Hạ Long, Sa Pa, Đà Lạt … điểm du lịch dựa môi trường tự nhiên với cảnh quan thiên nhiên đặc sắc ENVIRONMENTAL (MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN) Mặc khác, tai biến môi trường, thiên tai cố hay xảy biến đổi bất thường thiên nhiên gây suy thoái môi trường, làm hư hại cảnh quan, giảm hiệu xuất khai thác hoạt động kinh doanh du lịch VD: Hòn Phụ Tử di tích thắng cảnh quốc gia tỉnh Kiên Giang bị bị đổ Phụ vào ngày 9-8-2006 Cuối năm 2009, Công ty CP Du lịch Kiên Giang xin chủ trương đầu tư vào khu du lịch sau lại không thực nên đầu năm 2014, UBND tỉnh thu hồi giao lại cho huyện Kiên Lương quản lý Khách du lịch ngày vắng lặng nên hệ thống nhà hàng, khách sạn không còn, Chùa Hang thưa vắng khách hành hương ENVIRONMENTAL (MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN) Theo tổ chức Du lịch Thế giới (WTO) : " Phát triển du lịch bền vững việc phát triển hoạt động du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu du khách người dân địa, quan tâm đến việc bảo tồn tôn tạo nguồn tài nguyên cho phát triển du lịch tương lai " PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG THANK YOU SO MUCH FOR YOUR LISTENING!