Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Sứ mệnh HOSE……………………………………………………… 16 Trang Gía trị cốt lõi……………………………………………………………… 16 MỤC LỤC ……………………………………………………………… Cấu trúc ngành ………………………………………………………… 16 TÊN ĐỀ TÀI ………………………………………………………… ………… 4.1 Cơ hội……………………………………………………………………… 18 LỜI CÁM ƠN………………………………………………………………… 4.2 Thách thức ………………………………………………………………… 19 BẢN TÓM TẮT………………………………………………………………… Vị cạnh tranh………………………………………………………… 20 CHƯƠNG I – MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU…………………………………… 5.1 Điểm mạnh ………………………………………………………………… 20 I Mục đích nghiên cứu lý chọn đề tài……………………………… 5.2 Điểm yếu……………………………………………………………………… 20 II Mục tiêu phạm vi nghiên cứu ……………………………………… Chương trình hành động thực thi chiến lược………………………… 20 III Kết dự kiến …………………………………………………… 6.1 Hoạt động hiệu quả………………………………………………………… 21 VI Bố cục đồ án …………………………………………………………… 6.2 Khách hàng mục tiêu……………………………………………………… 21 CHƯƠNG II – TỔNG QUAN LÝ THUYẾT………………………………… 6.3 Đổi cải tiến……………………………………………………………… 21 I Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược ……………………… Rút kinh nghiệm phản hồi…………………………………………… 22 Chiến lược………………………………………………………………………… 10 III Kết luận chương IV…………………………………………………… 23 Quản trị chiến lược……………………………………………………… 11 CHƯƠNG V – ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC CỦA HOSE …………………… 22 Các mô hình quản trị ………….……………………………………………… 11 I Sự gắn kết sứ mệnh trình thực thi chiến lược HOSE 23 3.1 Mô hình Delta……………………………………………………………… 12 II Tính hiệu chiến lược mối quan hệ với môi trường bên 3.2 Mô hình Bản đồ chiến lược…………………………………………… 13 bên ……………………………………………………………… 24 3.3 Mô hình lực cạnh tranh chuỗi giá trị ………………………… 13 Phân tích môi trường bên môi trường bên ngoài……………… 24 II Kết luận chương II……………………………………………………… 13 Đánh giá ………………………………………………………………… 24 CHƯƠNG III – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU…………………………… 14 III Kế hoạch hành động chiến lược ……………………………………… 24 I Phương pháp nghiên cứu điều tra……………………………………… 14 IV Qúa trình triển khai chiến lược HOSE………………………… 25 II Phương pháp nghiên cứu quan sát …………………………………… 14 Định hướng tài chính…………………………………………………… 25 III Phương pháp phân tích, tổng hợp, thống kê, đối chiếu so sánh…… 15 Định hướng khách hàng………………………………………………… 25 VI Phương pháp thu thập, nghiên cứu xử lý số lệu sơ cấp, thứ cấp 15 Định hướng quy trình bên trong………………………………………… 26 CHƯƠNG IV – PHÂN TÍCH THỰC TRANG CHIẾN LƯỢC CỦA HOSE 15 Định hướng học hỏi tăng trưởng …………………………………… 25 I Giới thiệu HOSE ………………………………………………………… 16 V Các khó khăn nảy sinh………………………………………………… 26 II Phân tích chiến lược HOSE ……………………………………… 16 Trong trình gắn kết chiến lược với môi trường cạnh tranh ……… 27 Tầm nhìn HOSE…………………………………………………… 16 Các khó khăn nảy sinh từ trình triển khai thực thi chiến lược …… 27 MỤC LỤC Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 VI Kết luận chương V Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 27 CHƯƠNG VI – ĐỀ XUẤT……………………………………………………… 27 I Về chiến lược …………………………………………………………… 28 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực ………………………………… 28 Chiến lược gia tăng hàng hóa niêm yết HOSE …………………… 28 Chiến lược nghiên cứu phát triển sản phẩm ………………………… 29 Chiến lược phát triển hạ tầng công công nghệ thông tin……………… 28 Chiến lược tăng cường hợp tác Quốc tế………………………………… 29 II Các giải pháp để thực chiến lược ………………………………… 29 Tăng lực tài chính, tăng vốn điều lệ ……………………………… 29 Gia tăng hàng hóa niêm yết phát triển nghiên cứu sản phẩm mới… 29 PHÂN TÍCH - ĐÁNH GIÁ VÀ KHUYẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA HOSE ĐẾN 2015 3.Tăng cường công tác công bố thông tin xác, minh bạch, công khai, kịp thời…………………………………………………………………………… Tăng cường công tác tra giám sát…………………………………… 30 30 Đào tạo đội ngũ cán bộ, thành viên tham phổ cập kiến thức cho nhà đầu tư ……………………………………………………………………… 31 Công tác quản trị điều hành hệ thống HOSE…………………………… 31 III Kết luận chương VI…………………………………………………… 31 CHƯƠNG VII – KẾT LUẬN ………………………………………………… 32 Phụ lục 2.1: Mô hình quản trị chiến lược Feed R David………………… 33 Phụ lục 2.2: Mô hình DELTA………………………………………………… 34 Phụ lục 2.3: Mô hình đồ chiến lược……………………………………… 35 Phụ lục 2.4: Mô hình hế lục cạnh tranh Micheal Porter……………… 36 Phụ lục 2.5: Mô hình chuỗi giá trị……………………………………………… 37 Phụ lục 4.1: Sơ đồ cấu tổ chức HOSE………………………………… 38 Phụ lục 4.2: Bảng phân tích ma trận SWOT………………………………… 39 Phụ lục 5.1: Phiếu tham khảo ý kiến khách hàng bảng tổng hợp kết 40 Phụ lục 5.2: Bảng phân tích môi trường bên bên HOSE 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………………………… 59 Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM HỌ TÊN HỌC VIÊN: PHẠM THỊ YẾN KHÓA HỌC: M11 –MBA – EV3, HCM Ngày 22 tháng năm 2011 Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 LỜI CÁM ƠN BẢN TÓM TẮT Với giảng dạy, hướng dẫn tận tình giảng viên trường Đại học HELP, giảng viên Việt Nam cố gắng thân, hoàn thành Đồ án khóa học MBA - Quản trị kinh doanh chuyên ngành Tài Ngân hàng Tôi xin chân thành gửi lời cám ơn tới Đại học HELP, khoa Quốc tế trường đại học Quốc gia Hà Nội Viện Nghiên cứu Kinh tế Tài tổ chức khóa học Cám ơn giảng viên HEPL Việt Nam truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho Đặc biệt cám ơn Mr Foo Kok Thye, người trực tiếp giảng dạy môn Quản trị chiến lược (MGT 501), GS TSKH Nguyễn Duy Gia, PGS Đào Duy Huân, PGS Tiến sỹ Đoàn Thanh Hà trực tiếp hướng dẫn hoàn thành đồ án Cám ơn học viên nhóm: anh Phan Xuân Thọ, chị Trương Thị Thùy Trang, anh Lương Thế Thành, chị Nguyễn Thị Anh Thư nhiệt tình thảo luận góp ý cho đồ án Cám ơn ba, mẹ người thân gia đình tạo điều kiện giúp đỡ cho vật chất tinh thần để hoàn thành khóa học, cám ơn ban lãnh đạo đồng nghiệp HOSE giúp thực đồ án Tuy nhiên, với lượng thời gian hạn hẹp hiểu biết hạn chế, đồ án chắn thiếu sót Tôi mong nhận giúp đỡ, góp ý Thầy, Cô giáo bạn Thị trường chứng khoán Việt Nam đời nhu cầu khách quan kinh tế thị trường Với vai trò quan trực tiếp điều hành thị trường chứng khoán, từ chuyển đổi sang mô hình doanh nghiệp với đầy đủ chức Sở giao dịch chứng khoán theo thông lệ quốc tế, HOSE bước xây dựng cho máy quản lý sở vật chất, người, công nghệ phể phục vụ cho nhu cầu phát triển thị trường Chừng khoán Việt Nam Trên sở định hướng phát triển chung Chính phủ phát triển thị trường Chứng khoán Việt Nam HOSE xây dựng chiến lược phát triển tới 2015 phù hợp với định hướng chung Từ việc phân tích mô hình quản trị chiến lược học, đặc biệt mô hình DELTA (DMP) áp dụng việc hoạch định, định vị chiến lược mô hình đồ chiến lược (SM) dùng để theo dõi trình thực thi chiến lược, mô hình chuỗi giá trị, mô hình lực cạnh tranh …đối chiếu chiến lược phát triển HOSE với mô hình thấy đươc chiến lược HOSE định vị vị trí chiến lược sản phẩm tối ưu hệ thống cấu trúc nội để phát triển Với môi trường kinh doanh thay đổi, việc khảo sát ý kiến công ty niêm yết sàn giao dịch HOSE phân tích môi trường bên trong, môi trường bên với thách thức hội có từ bổ sung thêm chiến lược cụ thể Tôi xin chân thành cám ơn! chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chiến lược gia tăng hàng hóa niêm yết HOSE, chiến lược phát triển sản phẩm, chiến lược phát triển hệ thống hạ tầng công nghệ, chiến lược tăng cường hợp tác quốc tế… đồng thời đưa giải pháp để thực chiến lược Bao gồm giải pháp tăng lực tài chính, tăng cường hoạt động công bố thông tin xác, minh bạch, công khai, kịp thời tăng cường công tác tra, giám sát, đào tạo bổ sung kiến thức cho đầu tư, tăng lực quản trị điều hành hệ thống HOSE Từ cụ thể mục tiêu cần phải đạt ngắn hạn để phòng, ban HOSE hoạch định cho định hướng dài hạn, trung hạn ngắn hạn trình hoạt động cách chi tiết Truyền đạt mục tiêu, sứ mệnh chiến lược Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 HOSE hiệu tới tất cán nhân viên để họ hiểu, nắm thực tốt mục tiêu cá nhân, phòng ban từ hoàn thành sứ mệnh chung CHƯƠNG I xác định chiến lược phát triển HOSE MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU I Mục đích nghiên cứu lý lựa chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam hội nhập ngày sâu rộng, cạnh tranh doanh nghiệp, doanh nghiệp nước nước, ngày trở nên khốc liệt, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho chiến lược hoạt động dài hạn thích hợp, dẫn dắt doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Trên sở định hướng chung thị trường chứng khoán Việt Nam, Sở Giao dịch Chứng khoán TP Hồ Chí Minh (HOSE) xây dựng phát triển 10 năm non trẻ xây dựng cho chiến lược phát triển từ 2010 đến 2015 phù hợp với điều kiện thực tế Vì thế, với yêu cầu đề tài đồ án tốt nghiệp, lựa chọn: Phân tích, đánh giá chiến lược khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển Sở Giao dịch Chứng khoán TP HCM đến 2015 II Mục tiêu phạm vi nghiên cứu Trên sở khái quát lý thuyết chiến lược nghiên cứu tác động đến sản phẩm, khách hàng, cạnh tranh, thị trường, chi phí, tạo lợi nhuận tối ưu …vv, vận dụng tập trung vào mục tiêu : - Thông qua phân tích, đánh giá thực thi chiến lược phát triển HOSE 2006 2010 để xem xét mục tiêu, định hướng, chiến lược vv.; xem xét sản phẩm, khách hàng, thị trường, thị phần, lực, tra , giám sát, quản lý …vv - Thông qua thực tiễn đề xuất, hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường, hạ tầng sở hạ tầng hệ thống quản trị giám sát HOSE giai đoạn từ 2011-2015 Phạm vi nghiên cứu đồ án tập trung vào thực trạng hoạt động 2006 – 2010 đề xuất chiến lược, giải pháp 2011 – 2015 HOSE III Kết dự kiến Thông qua nghiên cứu, dự kiến đạt kết cụ thể sau: Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM Làm sáng tỏ lý thuyết chiến lược vận dung vào chiến lược HOSE Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 - Phân tích thực trạng đánh giá chiến lược HOSE “Chiến lược kế hoạch tác chiến ban giám đốc công ty nhằm (1) thu hút làm hài - Khuyến nghị đưa nội dung hoàn chỉnh chiến lược giải pháp lòng khách hàng, (2) chiếm giữ vị thị trường, (3)điều hành hoạt động công chiến lược phát triển HOSE nhằm nâng cao hiệu tạo kết bền ty, (4) cạnh tranh thành công, (5)đạt mục tiêu tổ chức”, ( Bài giảng – quản trị vững, toàn diện tốt chiến lược -2010) Tuy tác giả có tiếp cận khác nhau, dù cách tiếp cận VI Bố cục đồ án chất chiến lược kinh doanh phác thảo đường tới tương lai doanh Đồ án kết cấu chương bao gồm: - Chương 1: Mục đích nghiên cứu, nghiệp Joel Ross Michael Kami cho “Một tổ chức chiến lược rõ ràng - Chương 2: Tổng quan lý thuyết, giống tàu không bánh lái quay mòng mòng chỗ” - Chương 3: Phương pháp nghiên cứu, Trong điều kiện kinh tế cạnh tranh ngày khốc liệt nay, xây dựng - Chương 4: Phân tích chiến lược HOSE, chiến lược kinh doanh vô cần thiết, có chiến lược rõ ràng tổ chức chủ - Chương 5: Đánh giá chiến lược HOSE, động định hình trước cách thức điều hành công việc kinh doanh, gắn kết hành động - Chương 6: Đề xuất, định độc lập, riêng rẽ nhà quản lý nhân viên vào khuôn khổ, kế - Chương 7: Kết luận hoạc tác chiến cố kết thống chặt chẽ toàn công ty Quản trị chiến lược Một tổ chức phải xây dựng, định hình cho chiến lược kinh doanh đắn CHƯƠNG II Quản trị chiến lược tập trung vào việc hợp việc quan trị, tiếp thị tài kế toán, sản TỔNG QUAN LÝ THUYẾT I Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược xuất, nghiên cứu phát triển hệ thống thông tin nhằm đạt thành công mục tiêu Chiến lược tổ chức đề (Fred R David-khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê – Cho đến ngày nay, có nhiều khái niệm chiến lược, tùy theo cách tiếp cận khác 2003) Hay hiểu cách đơn giản rằng, Quản trị chiến lược tìm cách tốt để thực thi chiến lược vạch Cụ thể: mà tác giả: Theo Robert Allio “Chiến lược nghệ thuật triển khai nguồn lực hướng tới hội thị trường theo cách phân biệt doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh” Trong khái niệm việc triển khai nguồn lực nhằm chiếm lấy hội thị trường điều hấp dẫn Quản trị chiến lược = chiến lược + tổ chức thực thi chiến lược Và công thức: Quản trị chiến lược tốt = chiến lược tốt + thực thi chiến lược tốt (Bài gảng – quản trị chiến lược , 2010) kiểm nghiệm cho thành công tổ chức , công ty Hoặc theo Micheal Porter “Chiến lược tạo khác biệt, chiến lược nằm tạo thị Quá trình quản trị chiến lươc gồm ba giai đoạn (thiết lập chiến lược, thực thi chiến trường Nói cách khác, chiến lược tìm thị trường ngách thị trường để lược, đánh giá chiến lược) nhiệm vụ (phát triển sứ mệnh viễn cảnh chiến lược khống chế” công ty, lập mục tiêu, thảo chiến lược để đạt mục tiêu đề ra, ứng dụng Hoặc cách chi tiết đầy đủ “Chiến lược bao gồm tất hoạt động cạnh tranh thực thi chiến lược, giám sát sửa chửa sai sót), Fred R David khái quát trình quản hướng tiếp cận kinh doanh mà ban giám đốc sử dụng để điều hành công ty.”hay trị chiến lược thành mô hình (Phụ lục 2.1- Mô hình quy trình quản trị chiến lược Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 10 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Fred R David ) Nhìn vào mô hình ta nhận thấy quản trị chiến lược trình liên tục Định vị chiến lược nội hệ thống để có hiệu hoạt động hệ thống tốt cải thiện Các giai đoạn hoạt động quy trình quản trị hoạt động liên tục, giai đoạn thực thi, thực thi hệ thống hợp nhất, thành phần bổ sung …vv Từ đó, kiến trúc hệ thống mục tiêu đánh giá chiến lược tìm điểm chưa phù hợp với thực tế thông tin phản hồi lại từ xác định yếu tố dẫn đầu hệ thống nhằm bổ sung hoàn chỉnh hệ thống mục nhà quản trị diều chỉnh, bổ sung chiến lược tổ chức phù hợp với điều kiện tiêu Nếu định vị chiến lược vị trí ưu tiên nội hệ thống nhấn mạnh đặc trưng ủng thay đổi môi trường kinh doanh bên bên tổ chức hộ cho việc cải tiến kiến trúc hệ thống Việc vận dụng mô hình Delta quản trị chiến lược kinh doanh để tìm lợi Các mô hình quản trị 3.1 Mô hình Delta cạnh tranh, sản phẩm, khách hàng, thị phần, có chi phí thấp nhất, tạo lợi nhuận tối Mô hình Delta mô hình lựa chọn định vị chiến lược công ty tác giả Arnoldo C ưu…vv công ty Hax (Phụ lục 2.2-Mô hình Delta) Trọng tâm mô hình dựa gắn kết giá 3.2 Mô hình đồ chiến lược trị việc cạnh tranh trực diện Mỗi tổ chức xây dựng chiến lược cho Mô hình đồ chiến lược Robert S Kaplan Dvid P Norton đưa năm 2002 lựa chọn chiến lược khác biệt cạnh tranh dựa kinh tế học hệ thống Hệ thống có 03 (Phụ lục 2.3 - Mô hình đồ chiến lược Robert S Kaplan Dvid P Norton) Bản đồ chọn lựa định vị chiến lược là: cấ trúc nội hệ thống, giải pháp khách hàng toàn diện, chiến lược mô tả phương thức tổ chức tạo giá trị kết nối mục tiêu chiến lược sản phẩm tối ưu với mối quan hệ nhân rõ ràng Các mục tiêu nói đến bao gồm: mục tiêu tài chính, mục tiêu khách hàng mặt nội (các trình, quy trình làm 3.1.1 Sản phẩm tối ưu Với lựa chọn định vị sản phẩm tối ưu, tức công ty lựa cho cho chiến lược sản phẩm tốt nhất, tìm sản phẩm có chất lượng tốt nhất, khác biệt trội sản việc) khả học hỏi, phát triển Nhìn vào đồ chiến lược ta thấy rõ vấn đề yếu sau: phẩm loại thị trường, đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng, tìm sản - phẩm với chi phí thấp để thu hút quan tâm khách hàng Tất thông tin tổng hợp giúp cho việc trao đổi thông tin, giao tiếp trình quản trị chiến lược dễ dàng - Bên cạnh đó, sản phẩm với chi phí thấp có mức giá bán tốt điều Bốn hướng đề cập bao gồm: tài chính, khách hàng, nội bộ, học phát triển khiến khách hàng quan tâm tới sản phẩm công ty nhiều hơn, tìm sản phẩm vượt - trội sản phẩm có chi phí thấp vv nâng cao doanh thu lợi nhuận Hình thành giá trị cổ đông dài hạn, xây dựng cấu trúc chi phí tận dụng tài sản dựa chiến lược suất, chiến lược mở rông hội tăng cường giá trị cho 3.1.2 Giải pháp khách hàng toàn diện khách hàng Với định vị chiến lược nhằm tới khách hàng, công ty đặt yếu tố khách hàng lên hàng - đầu để phục vụ tốt yêu cầu nhóm khách hàng khác Việc Từ phía nội công ty trình điều hành quản lý quan hệ khách hàng góp phần điều chỉnh, cải tiến hình ảnh tất sản phẩm dịch vụ phát triển thêm khách hàng mới, công ty phải tìm giữ chân khách hàng cũ, khách Nguyên tắc chủ yếu đồ chiến lược chiến lược cân mâu hàng mục tiêu, phải có biện pháp chăm sóc khách hàng tốt, quan tâm đến mong muốn khách hàng để có sản phẩm phù hợp với yêu cầu làm hài lòng khách hàng thuẫn, chiến lược hướng đến khách hàng với giá trị khác nhau, giá trị tạo đến mức tốt nhất, tạo trung thành khách hàng công ty nhờ nội lực doanh nghiệp liên kết chiến lược xác định giá trị tài sản vô 3.1.3 Nội hệ thống Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM hình 11 Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 12 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Mặt khác để tạo lực cạnh tranh, xem xét chuỗi giá trị… sản 3.3 Mô hình lực cạnh tranh chuỗi giá trị Michael Porter 3.3.1 Mô hình tác lực cạnh tranh phẩm dịch vụ, sở hạ tầng, công nghệ, nhu cầu thành viên tham gia thị trường, Mô hình năm lực cạnh tranh dùng để phân tích tình hình cạnh tranh công ty lực cạnh tranh, hội nhập quốc tế …HOSE đưa chiến lược phù hợp với môi (Phụ lục 2.4 - Mô hình lực cạnh tranh Michael Porter) Đó là: Sự cạnh tranh trường kinh doanh đối thủ, cạnh tranh từ sản phẩm thay thế, cạnh tranh từ công ty tham gia, cạnh tranh từ uy mặc nhà cung ứng cạnh tranh từ mạnh người mua CHƯƠNG III Mô hình giúp cho việc xác định tổng quan tình hình cạnh tranh tổ chức mức độ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU giải thích cách thức lực cạnh tranh hành động tạo áp lực cạnh tranh yếu tố Trong trình thực đồ án, sử dụng số phương pháp nghiên cứu khiến cho lực yếu hay mạnh lên sau : 3.3.2 Chuỗi giá trị I Phương pháp nghiên cứu điều tra Một tổ chức, công ty hoạt động chức công ty thực nhằm Đây kỹ thuật nghiên cứu, theo thông tin thu thập từ mẫu nghiên cứu mang giá trị tới khách hàng Chuỗi giá trị công ty tập hợp gồm phần cách sử dụng bảng câu hỏi điều tra Với đề tài này, người viết sử dụng bảng câu hỏi tử liên kết chặt chẽ với Các phần tử hoạt động, chức trình kinh gồm 11 câu để điều tra mức độ hài lòng công ty niêm yết việc công bố thông tin doanh mà công ty thực tiến trình thiết kế, sản xuất, tiếp thị, giao chuyển, hỗ trợ HOSE Số lượng bảng câu hỏi gửi tới 185/280 công ty niêm yết để đánh giá hiệu sản phẩm dịch vụ tạo giá trị cho khách hàng (Phụ lục 2.5 – Mô hình chuỗi giá trị) hoạt động HOSE Nhìn vào sơ đồ chuỗi giá trị ta nhận thấy chuỗi giá trị công ty bao gồm hai II Phương pháp nghiên cứu quan sát loại hoạt động: (i) Các hoạt động chi phí bao gồm hoạt động tạo giá trị cho “Quan sát khoa học trình quan sát có hệ thống, có ghi chép cách thức khách hàng (ii) Các hoạt động hỗ trợ chi phí, bao gồm hoạt động nghiên cứu phát hành vi người, vật, việc xảy mà không cần tiếp xúc với chúng”- (Caire triển sản phẩm, công nghệ, phát triển hệ thống; hoạt động quản lý nhân hoạt động Selltiz, Lawrence S.Wightsman, and Stuart W.Cook, Research Mehods inSocial Relations, edition, New York 1976, p.251) Trong phạm vi đề tài này, người viết sử dụng phương pháp hành nói chung Dùng chuỗi giá đánh giá tính cạnh tranh chi phí tổ chức Một tổ nghiên cứu quan sát để quan sát thái độ cán nhân viên HOSE tiếp xúc trực tiếp chức tạo tính cạnh tranh cách quản lý chuỗi giá trị phát triển khả tiếp xúc qua điện thoại với khách hàng, với nhà đầu tư đến HOSE để liên hệ thực chuỗi giá trị độc đáo phục vụ khách hàng xem xét mức độ làm hài lòng khách hàng HOSE III Phương pháp phân tích, tổng hợp, thống kê, đối chiếu so sánh II Kết luận chương II Với lý thuyết chiến lược, vai trò quản trị chiến lược trở thành vấn đề Từ việc phân tích lý thuyết chiến lược, quản trị chiến lược đồng thời phân tích sống tổ chức kim nam dẫn dắt tổ chức tới mục tiêu đề Các nhà mô hình quản trị chiến lược DMP SM, mô hình lực cạnh tranh, chuỗi giá quản trị hoạch định chiến lược phù hợp, thực thi chiến lược cách đắn hiệu trị…vv, sau đối chiếu chiến lược HOSE để thấy rõ chiến lược HOSE để doanh nghiệp có sản phẩm tối ưu, giảm chi phí, nâng cao lực cạnh tranh, mở xây dựng thực thi nào; từ đó, rút thiếu sót, điểm chưa phù rộng khách hàng tăng thị phần từ tạo lợi nhuận tối ưu cho tổ chức hợp để đề xuất hoàn thiện Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 13 Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 14 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Cơ cấu tổ chức HOSE gồm có Hội đồng Quản trị, ban Kiểm soát, ban Tổng Giám IV Phương pháp thu thập, nghiên cứu xử lý số liệu sơ cấp, thứ cấp Bằng việc thu thập số liệu có sẵn thực tế công bố thông qua báo cáo tài chính, báo cáo thường niên hàng năm, thông tin web vv HOSE đốc 14 phòng, ban chuyên môn với 228 cán công nhân viên (Phụ lục 4.1–Sơ đồ cấu tổ chức HOSE) liệu để đánh giá tình hình HOSE số lượng chứng khoán niêm Trong phạm vi quyền hạn hoạt động mình, HOSE hỗ trợ tạo điều kiện tối yết, số lượng công ty chứng khoán thành viên, giá trị giao dịch, vốn hóa thị trường.…vv để đa cho thành viên để thành viên hoạt động tốt Phát triển sở hạ tầng công nghệ phát kiện cần phải nghiên cứu thông tin theo xu hướng đại phù hợp với chuẩn mực thông lệ quốc tế điểm nhấn trình phát triển hội nhập HOSE Với nhu cầu giao dịch ngày tăng nhanh chóng HOSE áp dụng giao dịch khớp lệnh liên tục vào tháng năm 2007 thực CHƯƠNG IV giao dịch trực tuyến vào tháng năm 2009 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA HOSE II Phân tích chiến lược HOSE I Giới thiệu HOSE Hiện nay, HOSE xây dựng cho chiến lược phát triển đến năm 2015 cụ thể Thị trường chứng khoán Việt Nam hình thành phát triển số năm gần Tầm nhìn HOSE: nên kinh tế Việt Nam chuyển dần từ kinh tế bao cấp sang kinh tế thị trường bước vào thời kỳ hội nhập HOSE phấn đấu trở thành Sở giao dịch chứng khoán mang đẳng cấp quốc tế niền tin lựa chọn thành viên thị trường việc huy động vốn Sở Giao dịch Chứng khoán TP HCM (HOSE) tiền thân Trung tâm Giao dịch Chứng khoán TP.HCM, chuyển đổi theo định 599/QĐ-TTg ngày 11/5 2007 Thủ đầu tư chứng khoán Sứ mệnh HOSE tướng Chính phủ HOSE pháp nhân thuộc sở hữu nhà nước có vốn điều lệ 1000 tỷ Sứ mệnh HOSE xác định chiến lược phát triển “Xây dựng Sở GDCK đồng, hoạt động theo luật doanh nghiệp, luật chứng khoán, điều lệ hoạt động HOSE TP.HCM thành tổ chức hoạt động theo chuẩn mực quốc tế, nâng cao chất lượng dịch vụ quy định khác pháp luật có liên quan đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Tổ chức giám sát hoạt động giao dịch chứng khoán HOSE đơn vị lĩnh vực tổ chức thực giao dịch, quản lý HOSE đảm bảo thị trường hoạt động công khai công bằng, minh bạch, hiệu bảo vệ niêm yết, công bố thông tin, giám sát giao dịch, đặc biệt lĩnh vực đầu tư phát triển quyền lợi lợi ích hợp pháp nhà đầu tư Góp phần đảm bảo thị trường chứng khoán hạ tầng sở công nghê thông tin nghiên cứu phát triển sản phẩm mới.Tính đến ngày 30 kênh huy động vốn chủ đạo hiệu kinh tế” tháng 06 năm 2010 có 243 cổ phiếu, 58 trái phiếu chứng quỹ thức niêm 3.Giá trị cốt lõi yết giao dịch nâng tổng giá trị niêm yết lên khoảng 130 ngàn tỷ đồng, giá trị vốn hóa thị HOSE xác định phấn đấu theo Slogan “ HOSE – niềm tin nhà đầu tư” trường đạt khoảng 560 ngàn tỉ đồng Số lượng công ty chứng khoán thành viên từ việc xây dựng giá trị cốt lõi hướng tới người (Humam orientatio); quan tâm 06 công ty ngày đầu thành lập tới lên tới 101 công ty Tính đến 30/06/ đến trách nhiệm tổ chức (Organizational responsibility); phát triển bền vững 2010, tổng số vốn điều lệ công ty thành viên đạt 24 ngàn tỷ đồng (Sustainable development); hoạt động chuyên nghiệp (Excellence) Cấu trúc ngành Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 15 Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 16 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Xem xét theo lực cạnh tranh lực cạnh tranh HOSE thể hiện: Theo xu hướng chung giới nay, Sở giao dịch chứng khoán có xu hướng sát sát nhập, đồ án không đề cao cạnh tranh HOSE HNX Thứ nhất, đối thủ tương lai Ở thời điểm này, nhận thấy HOSE có trình hoạt động lâu dài Theo quy định Luật chứng khoán Việt Nam điều 33 khoản quy định “Ngoài có kinh nghiệm việc tổ chức quản lý thị trường, số lượng công ty niêm yết quy Sở giao dịch Trung tâm giao dịch tổ chức cá nhân phép tổ chức thị mô giao dịch tiềm HOSE trội HNX Đó ưu HOSE trường giao dịch chứng khoán” Với quy định đối thủ nước ngành, HOSE cần phải phát huy tối đa lợi để phát triển gia nhập ngành để cạnh tranh với HOSE Tuy nhiên, tới năm 2012 cam kết của Thứ ba, áp lực cạnh tranh từ khách khách hàng phủ gia nhập WTO Việt Nam phải mở cửa hoàn toàn thị trường tài Khách hàng mua HOSE tổ chức cá nhân Vì vậy, Sở giao dịch chứng khoán nước khu vực giới tìm nước: kiếm thị trường để thu hút doanh nghiệp cổ phần niêm yết chéo; - Khi niêm yết chứng khoán (cổ phiếu, trái phiếu, chứng quỹ) HOSE hàng năm, đối thủ tiềm HOSE Tuy nhiên, áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn công ty niêm yết phải trả cho HOSE khoản phí theo quy định nhà nước Do phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác điều kiện kinh tế vĩ mô Việt Nam sao, tốc độ đó, đối tượng khách hàng nhiều nguồn thu từ phí niêm yết tăng lên tăng trưởng kinh tế nào, môi trường đầu tư có thuận lợi hay không, sách - Khách hàng công ty chứng khoán thành viên mua dịch vụ HOSE để cung Chính phủ tài chính…vv Có thể thấy rằng, giai đoạn áp lực cạnh tranh chưa cấp cho nhà đầu tư Hàng tháng thành viên phải trả khoản phí giao dịch nhiều, chưa mạnh mẽ theo quy định nhà nước dựa tổng giá trị giao dịch công ty - Ngoài gói thông tin HOSE hãng tin, công ty, báo Thứ hai, cạnh tranh nội ngành Hiện Việt Nam tồn song song hai đơn vị tổ chức thị trường giao dịch đài quan tâm chứng khoán HOSE HNX mô hình công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Các khách hàng HOSE lựa chọn họ niêm yết đâu, họ giao dịch mua bán cổ 100% vốn nhà nước Tài chủ sở hữu Các chứng khoán không niêm yết phiếu niêm yết sàn nào, mua thông tin gì…do đó, cạnh tranh khách hàng Sở giao dịch trực tiếp người bán người mua thị trường OTC Các hoạt áp lực cạnh tranh mạnh HOSE động giao dịch thị trường tập trung toán qua Trung tâm Lưu ký chứng khoán Từ phân tích lực cạnh tranh ta nhận thấy hội Việt Nam Với quy định phủ, doanh nghiệp có số vốn điều lệ 80 tỷ thách thức HOSE qua bảng phân tích ma trận SWOT (Phụ lục 4.2 - Bảng phân tích niêm yết HAX, từ 80 tỷ trở nên niêm yết HOSE Như so với tổ chức SWOT) kinh doanh khác nước chừng mực định HOSE chịu cạnh 4.1 Cơ hội HOSE tranh môi trường hoạt động Tuy nhiên, với cấu trúc thị trường chứng Hiện nay, Chính phủ quan tâm, tạo điều kiện để phát triển, sử dụng công nghệ khoán Việt Nam nay, thị trường giao dịch chứng khoán tập trung bị chia nhỏ, thông tin tiến tiến để rút ngắn thời gian, phát triển huy động vốn trung dài hạn chưa có phân định rõ ràng HOSE HNX tạo nên cạnh tranh không cần thiết, thị trường chứng khoán, đẩy mạnh tiến trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước, nguồn gây lãng phí cho xã hội cung hàng hóa dồi HOSE 4.2 Thách thức HOSE Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 17 Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 18 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Nền kinh tế việt Nam năm gần tăng trưởng nhanh, chưa thực Có thể rút điểm mạnh điểm yếu HOSE sau bền vững Trường chứng khoán non trẻ, ẩn chứa nhiều rủi ro, cung cầu thị trường 5.1 Điểm mạnh phát triển không hài hòa Khung pháp lý sách phát triển thị trường chứng khoán - Trụ sở HOSE đặt trung tâm kinh tế tài nước, nơi chưa đầy đủ, hoàn thiện đồng bộ, chuẩn mực quản trị công ty Việt Nam yếu điểm đến nhiều dòng vốn đầu tư khiến cho công ty niêm yết lúng túng thực quyền lợi nghĩa vụ Quy mô phát triển thị trường chứng khoán năm gần tương đối nhanh - HOSE tạo uy tín Việt Nam nơi tổ chức thị trường giao dịch chứng khoán tập trung thấp, mức độ phức tạp ngày tăng, tạo áp lực lớn nhà quản lý điều hành - Đội ngũ lãnh đạo có tâm huyết nhiều kinh nghiệm HOSE Các quan quản lý thị trường nói chung HOSE nói riêng thiếu kinh - Lực lượng cán nhân viên trẻ động dễ thích ứng nghiệm, lúng túng việc phát xử lý vi phạm 5.2 Điểm yếu Vị cạnh tranh - Cơ sở hạ tầng công nghệ chưa đại Chuỗi giá trị HOSE thể qua hai loại hoạt động hoạt động tạo - Hàng hóa dịch vu cung cấp chưa đa dạng, phong phú, chủ yếu cổ phiếu, trái phiếu chứng quỹ giá trị cho khách hàng (các hoạt động nghiệp vụ bản) hoạt động hỗ trợ - Tính chuyên nghiệp chuẩn mực hoạt động chưa cao, giải công Các hoạt động tạo giá trị cho khách hàng, bao gồm hoạt động thẩm định quản lý niêm yết, hoạt động quản lý thành viên, hoạt động giám sát giao dịch, hoạt động việc cụ thể nhiều phòng ban lúng túng - Trình độ kinh nghiệm, trình độ ngoại ngữ chưa đáp ứng yêu cầu công công bố thông tin, hoạt động đấu giá hoạt động tiếp thị quan hệ công chúng Từ chuyển đổi sang mô hình doanh nghiệp, HOSE cố gắng cải tiến sản việc phẩm dịch vụ phục vụ thành viên tham gia thị trường thay cho chế quản lý hành - Nguồn lực tài chưa đủ mạnh chính, thay đổi phong cách làm việc mới, hạn chế cần phải thay đổi, Sứ mệnh HOSE chủ yếu thực chức giám sát quản lý thị quan hệ HOSE thành viên chưa hoàn toàn quan hệ công ty trường nhấn mạnh tới chất lượng dịch vụ cung cấp Để đạt điều đó, phải định vị cung cấp dịch vụ khách hàng chiến lược cố định hệ thống sản phẩm dịch vụ tam giác định vị chiến lược DELTA Các hoạt động hỗ trợ chi phí phục vụ cho hoạt động tạo giá trị cho khách hàng HOSE bao gồm hoạt động đầu tư hạ tầng công nghệ, hoạt động quản lý nhân phù hợp với yếu tố chiến lược phát triển HOSE Chương trình hành động thực thi chiến lược đào tạo, quản lý tài chính, hoạt động đối ngoại, hoạt động nghiên cứu phát triển, hoạt động 6.1 Hoạt động hiệu hành Hệ thông công nghệ thông tin thiếu khả đáp ứng linh hoạt đa dạng Với mô hình công ty đặc biệt vừa thực chức quản lý giám sát, vừa hoạt động, phần mềm giám sát chưa đáp ứng nhu cầu phát triển thị trường, hệ thống quan quản lý, cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng nên HOSE trọng tới công bố thông tin cò thủ công phân tán….công tác nhân quan tâm môi trường “Nâng cao chất lượng phục vụ, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ” giải pháp như: làm vệc thu nhập cải thiện góp phần giải tình trạng chảy máu chất xám, đội ngũ nhân viên trẻ 40 tuổi chiếm 87%, lại 13% chủ yếu cấp lãnh đạo có - Đa dạng hóa tiện ích giao dịch cho nhà đầu tư theo thông lệ quốc tế, tăng loại lệnh giao dịch, tăng thời gian giao dịch, rút ngắn thời gian cung cấp thông tin… kinh nghiệm lâu gắn bó với ngành Tài Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 19 Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 20 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Đào tạo đội ngũ cán bộ, cho thành viên phổ cập kiến thức chứng khoán CHƯƠNG VII thị trường chứng khoán nhà đầu tư KẾT LUẬN HOSE chủ động khuyến khích cán công nhân viện học nâng cao trình độ nghiệp vụ thân kiến thức ngoại ngữ, quản trị tài doanh Chiến lược doanh nghiệp đồ dẫn đường cho doanh nghiệp tới đích nghiệp, kỹ mềm giao tiếp, kỹ làm việc đội nhóm để nâng cao hiệu thành công hoàn thành mục tiêu sứ mệnh đề HOSE xây dựng chiến lược công việc phát triển cho tời 2015 phù hợp với chiến lược phát triển thị trường chứng khoán tình hình kinh tế VIệt Nam không tác rời thông lệ quốc tế Xoay quanh Phối hợp với tổ chức liên quan Trung âm nghiên cứu đào tạo chứng khoán, vấn đề cốt lõi công tác quản lý điều hành, chiến lược HOSE trọng tới các trường đại học… tổ chức đào tạo tập huấn nâng cao nhận thức quản trị công ty vấn đề lớn hàng hóa, dịch vụ, sở hạ tầng công nghệ thông tin, nhu cầu thành quản trị rủi ro, phổ biến kiến thức cho nhà đầu tư nhằm bảo vệ quyền lợi cổ đông viên thị trường, lực cạnh tranh Quốc tế… thiểu số nhà đầu tư cá để thị trường chứng khoán ngày xã hội hóa hơn, trình Với môi trường kinh doanh thay đổi việc khảo sát ý kiến công ty độ hiểu biết nhà đầu tư thị trường chứng khoán nâng cao niêm yết sàn phân tích môi trường bên trong, môi trường bên với Quản trị điều hành hệ thống HOSE Công tác quản lý điều hành cần phải có phối hợp chặt chẽ hội đồng quản trị, ban tổng giám đốc ban kiểm soát Thay đổi tư phong cách làm việc quan quản lý hành nhà nước sang tính thần doanh nghiệp Công tác hoạch định quản trị chiến lược cần trọng triển khai dài hạn tới tất phòng ban Sở Công tác quản trị rủi ro, phòng chống khủng hoảng nhận diện rủi ro, hoạch định sách quản trị rủi ro, …để chủ động có biện pháp phòng ngừa thách thức hội có số vấn đề HOSE cần ý bổ sung thêm chiến lược xây dựng chiến lược hỗ trợ chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chiến lược gia tăng hàng hóa niêm yết HOSE, chiến lược phát triển sản phẩm, chiến lược phát triển hệ thống hạ tầng công nghệ cách chi tiết cụ thể trung dài hạn sau cụ thể giải pháp thực chiến lược từ phòng ban HOSE hoạch định cho định hướng dài hạn, trung hạn ngắn hạn trình hoạt động cách chi tiết triển khai điều tới cán nhân viên III Kết luận chương VI HOSE quan trực tiếp điều hành thị trường chứng khoán Việt Nam mục tiêu HOSE giai đạon 2011-2015 hướng tới tăng cường quy mô hàng hóa niêm yết số lượng chất lượng, đại hóa hoàn thiện sở hạ tầng công nghệ thông tin, lực quản trị… nhằm đảm bảo an toàn cho hoạt động thị trường, tăng cường hợp tác quốc tế để hội nhập tốt Để đạt mục tiêu HOSE cần có chiến lược giải pháp tài chính, nguồn nhân lực, nghiên cứu phát triển sản phẩm, HOSE Với lĩnh vực mẻ kinh tế Việt nam, thời gian hạn chế việc nghiên cứu ban đầu đồ án MBA chắn người viết nhều thiếu sót, hy vọng sau đồ án có nhiều viết, nghiên cứu khác khai thác đề tài để tài phát triển sâu sắc toàn diện giúp cho chiến lược HOSE ngày hoàn thiện tăng cường sở hạ tầng công nghệ, lực quản trị điều hành…hợp lý linh hoạt phù hợp với giai đạon theo định hướng chung chiến lược phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 31 Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 32 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phụ lục 2.1 Phụ lục 2.2 MÔ HÌNH DELTA Mô hình quy trình quản trị chiến lược Fred R David Các thành phần cố định vào hệ thống Các giải pháp khách hàng toàn điện Sản phẩm tốt Sứ mệnh kinh doanh Xác định vị tranh trí cạnh Cơ cấu ngành Công việc kinh doanh Lịch chiến lược Đổi cải tiến Hiệu hoạt động Xác định khác hàng mục tiêu Lịch trình chiến lược cho trình thích ứng Ma trận kết hợp ma trận hình cột (Fred R David, khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê 2003, trang 187) Thử nghiệm phản hồi Trích nguồn: Quản trị chiến lược (MGT 501) Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 33 Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 34 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phụ lục 2.3 Phụ lục 2.4 MÔ HÌNH BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC MÔ HÌNH CƠ CẤU NĂM THẾ LỰC TÁC ĐỘNG CẠNH TRANH CỦA MICHEAL PORTER Đầu vào tiềm Đe dọa nguồn vào Sức mạnh thỏa thuận nhà cung cấp Những đối thủ ngành công nghiệp Sức mạnh thỏa thuận người mua Nhà cung cấp Người mu Cạnh tranh công ty hoạt động Đe dọa sản phẩm dịch vụ thay Trích nguồn: Quản trị chiến lược (MGT 501) Thay Trích nguồn: Quản trị chiến lược (MGT 501) Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 35 Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 36 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phụ lục 2.5 MÔ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ Phụ lục 4.1 Hoạt động hỗ trợ www.valuebasedmanagement.com SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA HOSE HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT Chuỗi giá trị Micheal Porter Cơ cấu hạ tầng doanh nghiệp TỔNG GIÁM ĐỐC Quản trị nguồn nhân lực Sự phát triển khoa học kỹ thuật PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC Tìm kiếm P.QUẢN LÝ & THẦM ĐỊNH NIÊM YẾT Vận chuyển Hoạt động Vận chuyển Marketing bán hàng P QUẢN LÝ THÀNH VIÊN P GIÁM SÁT GIAO DỊCH P THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG P.CÔNG NGHỆ THÔNG TIN P TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN Dịch vụ P HỢP TÁC QUỐC TẾ P TIẾP THỊ & QUAN HỆ CÔNG CHÚNG P NHÂN SỰ & ĐÀO TẠO P HÀNH CHÍNH TỔNG HỢP P NGHIÊN CỨU & PHÁT TRIỂN P KIỂM SOÁT NỘI BỘ P ĐẤU GIÁ Hoạt động ban đầu Nguồn: Báo cáo thường niên 2007 cuả HOSE Trích nguồn: Quản trị chiến lược (MGT 501) Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 37 Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 38 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 chế quản lý điều hành HOSE Phụ lục 4.2 Phụ lục 5.1 BẢNG PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Điểm mạnh – Điểm yếu – Cơ hội – Thách thức HOSE VỂ HOẠT ĐỘNG CÔNG BỐ THÔNG TIN CỦA SỞ GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Môi trường bên Môi trường bên Cơ hội (O) Nền kinh tế tiếp tục phát triển mạnh, nhu cầu huy động vốn cao Sức mạnh nội lực, tiềm phát triển thân TTCK Nhận thức Chính phủ xã hội vai trò lợi ích TTCK ngày cao Tiến trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước tiếp tục đẩy mạnh Sự hội nhập sâu Việt Nam vào thị trường tài giới sách quản lý cởi mở thân thiện Thách thức (T) Nền kinh tế tăng trưởng nhanh chưa bền vững TTCK non trẻ, tiềm ẩn nhiều rủi ro, cung cầu phát triển không hài hòa Khung pháp lý sách phát triển thị trường chưa hoàn thiện Áp lực cạnh tranh với SGDCK khu vực quốc tế Quy mô độ phức tạp ngày tăng TTCK tạo áp lực với Điểm mạnh (S) Tạo dựng thương hiệu uy tín Việt Nam nơi tổ chức thị trường giao dịch chứng khoán tập trung Có trụ sở Tp.HCM, trung tâm kinh tế tài động, điểm đến dòng đầu tư nước Việt Nam Đội ngũ lãnh đạo cấp quản lý chủ chốt có nhiều tâm huyết kinh nghiệm Đội ngũ nhân viên trẻ, động, dễ thích ứng Điểm yếu (W) Cơ sở hạ tầng, công nghệ, phương tiện làm việc chưa đại Hàng hóa- dịch vụ cung cấp chưa đa dạng Tính chuyên nghiệp chuẩn mực hoạt động chưa cao Trình độ kinh nghiệm nhân chưa đáp ứng yêu cầu, ngoại ngữ Tính chủ động xử lý công việc nhiều hạn chế Nguồn lực tài chưa đủ mạnh Chiến lược S-O (phát huy mạnh để tận dụng hội) Chiến lược W-O (khắc phục điểm yếu cách tận dụng hội) Phát triển quy mô, nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ cung cấp Chủ động hội nhập, tìm kiếm mối quan hệ hợp tác với đối tác nước Hoàn thiện sở vật chất hạ tầng công nghệ đại, có khả liên kết với TTCK khu vực giới Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ cung cấp, nâng cao chất lượng hàng hóa thị trường Tăng cường hợp tác với SGDCK tổ chức để học hỏi kinh nghiệm, hợp tác công nghệ, kinh nghiệm quản lý đào tạo Chiến lược S-T (tận dụng mạnh để đối phó với nguy bên ngoài) Chiến lược W-T (tối thiểu hóa tác động điểm yếu phòng thủ mối đe dọa) Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Hoàn thiện cấu máy tổ chức, quản trị công ty Nâng cao chất lượng phục vụ Tăng cường quản trị rủi ro Tăng cường khả quản trị rủi ro phòng chống khủng hoảng Hoàn thiện cấu tổ chức xây dựng hệ thống quản trị theo tiêu chuẩn quốc tế Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Xây dựng hệ thống quy chế, quy định HOSE hoàn thiện hơn, phù hợp với yêu cầu phát triển thị trường Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM Chúng cam kết tất thông tin bảng khảo sát bảo mật tuyệt đối sử dụng góc độ thống kê Vui lòng gửi lại bảng khảo sát trước ngày 3/1/2011 Quý Công ty vui lòng chọn đánh dấu “X” vào câu trả lời phù hợp: Công ty Anh/chị có gặp khó khăn việc thực nghĩa vụ công ty niêm yết (công bố thông tin, tuân thủ theo quy định tổ chức niêm yết): □ Có □ Không Những khó khăn là: □ Chưa nắm rõ quy định/ Chưa kịp thời cập nhật quy định □ Quy định pháp luật chưa rõ ràng □ Văn hướng dẫn Sở Giao dịch chứng khoán chưa cụ thể □ Khác: Công ty Anh/Chị thường giải khó khăn nào? □ Thuê tư vấn (luật sư, công ty tư vấn, công ty chứng khoán …) □ Tư vấn qua chuyên viên Sở Giao dịch Chứng khoán □ Tự giải nội □ Khác: Công ty Anh/Chị có gặp khó khăn thực công bố thông tin qua Sở Giao dịch chứng khoán không ? □ Có □ Không Những khó khăn là: □ Máy fax không hoạt động □ Không liên lạc với chuyên viên phụ trách 39 □ Gửi thư không đến nơi □ Khác: …………………………… ……………………………………… ……………………………………… Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 40 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Anh/Chị đánh thời gian xử lý thông tin chuyên viên phụ trách công ty niêm yết Sở GDCK (Thang điểm từ đến 10, điểm chậm, 10 điểm nhanh) Điểm:…………………………………………………………………………………… Anh/Chị cho nhận xét tính xác nội dung công bố qua Sở GDCK với thông tin Công ty Anh/Chị công bố (thang điểm từ đến 10, điểm nhiều sai sót, 10 điểm xác nội dung) Điểm:…………………………………………………………………………………… Anh chị cho ý kiến việc thái độ chuyên viên phụ trách công ty niêm yết SGDCK? □ Rất nhiệt tình □ Nhiệt tình □ Bình thường □ Khó chịu □ Không hợp tác, hay bắt bẻ VỀ HOẠT ĐỘNG CÔNG BỐ THÔNG TIN TẠI HOSE Để thực đồ án, người viết tiến hành khảo sát thu thập thông tin hoạt động công bố thông tin với mục đích để đánh giá thực trạng hoạt động HOSE Cỡ mẫu khảo sát 185 tổ chức (181 công ty niêm yết quỹ), số phiếu thu 85 phiếu, tương đương khoảng 46% công ty có phản hồi Với mục đích khảo sát nên số lượng phản hồi tính đại diện kết thu chấp nhận Trong năm 2009, Sở GDCK thực việc gửi quy định chứng khoán thị trường chứng khoán qua email đăng ký cho tổ chức niêm yết Anh/Chị có nhận không? □ Có nhận □ Không nhận 10 Để nâng cao hiệu công bố thông tin tổ chức niêm yết qua Sở GDCK, theo Anh/Chị Sở GDCK cần phải cải tiến gì? □ Tổ chức định kỳ lớp tập huấn công bố thông tin quy định thị trường chứng khoán □ Thường xuyên cập nhật quy định thị trường chứng khoán cho tổ chức niêm yết □ Áp dụng phương thức công bố thông tin điện tử □ Khác: 11 Vừa qua, Sở GDCK đưa vào thử nghiệm phần mềm công bố thông tin trực tuyến, theo Anh/ Chị phần mềm có đáp ứng yêu cầu công ty không? Có cần phải cải tiến không? □ Cải tiến công nghệ, cụ thể là: □ Cải tiến nội dung: □ Khác: Tổng hợp ý kiến tổ chức niêm yết, kết khảo sát cụ thể sau: Việc thực nghĩa vụ tổ chức niêm yết nói chung: Khảo sát cho thấy khoảng 54% công ty có phản hồi gặp khó khăn việc thực nghĩa vụ công ty đại chúng mà lý chủ yếu chưa nắm rõ chưa cập nhật kịp thời quy định tổ chức niêm yết, có khoảng 62% công ty xác nhận có nhận quy định chứng khoán thị trường chứng khoán qua email mà HOSE đăng ký cho tổ chức niêm yết Lý khiến công ty hay gặp khó khăn việc thực nghĩa vụ bao gồm lý bên công ty tác động từ phía bên Các lý chủ quan khối lượng công việc công ty lớn khiến việc hoàn thành báo cáo tài không kịp tiến độ, thời gian 24 tiếng đồng hồ cho việc công bố thông tin bất thường ngắn, số công ty phải thực báo cáo tài hợp đủ thời gian việc sử dụng phần mềm công bố thông tin trực tuyến chưa thục Ngoài lý trên, công ty gặp khó khăn từ yếu tố bên ngoài, bật là: - Việc công bố thông tin qua website HOSE nhiều bất cập phần mềm hay bị lỗi, việc yêu cầu công ty tự nhập số liệu báo cáo tài vào hệ thống thời gian dễ gây sai sót; - CHÂN THÀNH CẢM ƠN Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Quy định pháp luật có số điểm chưa phù hợp với thực tế hoạt động ngân hàng thương mại Nhà nước (tổ chức không nêu cụ thể điểm chưa phù hợp); 41 Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 42 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 - Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Hệ thống mẫu biểu báo cáo; Khi gặp phải khó khăn, đa số công ty giải cách tư vấn qua chuyên viên Với mảng thực công bố thông tin qua HOSE, 87% tổ chức niêm yết có phản hồi khảo sát cho biết không gặp nhiều khó khăn việc thực công bố thông tin qua HOSE nhờ vào nỗ lực xử lý thông tin nhanh, xác chuyên viên phụ trách công ty niêm yết Sở HOSE, điều khẳng định nỗ lực đội ngũ nhân viên quản lý công ty niêm yết HOSE thời gian qua nhằm hỗ trợ công ty thực nghĩa vụ NHỮNG KHÓ KHĂN CỦA CÁC TỔ CHỨC NIÊM YẾT KHI THỰC HIỆN NGHĨA VỤ CỦA MÌNH Hoạt động công bố thông tin nói riêng ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC TỔ CHỨC NIÊM YẾT A THỜI GIAN XỬ LÝ THÔNG TIN VÀ TÍNH CHÍNH XÁC 16% 98% 94% 11% 50% Không đánh giá 1-5 điểm 6-10 điểm 23% Chưa nắm rõ quy định/Chưa kịp thời cập nhật quy định Quy định pháp luật chưa rõ ràng Văn hướng dẫn Sở GDCK TP.HCM chưa cụ thể Các khó khăn khác 4% 2% Thời gian xử lý thông tin chuyên viên phụ trách công ty niêm yết Sở GDCK TP.HCM CÁCH THỨC GIẢI QUYẾT KHÓ KHĂN KHI THỰC HIỆN NGHĨA VỤ CỦA TỔ CHỨC NIÊM YẾT 5% 1% 1% 14% Tính xác nội dung công bố qua Sở GDCK TP.HCM so với thông tin công ty công bố 19% B THÁI ĐỘ CỦA CHUYÊN VIÊN PHỤ TRÁCH CÔNG TY NIÊM YẾT 7% 62% Thuê tư vấn (luật sư, công ty tư vấn, công ty chứng khoán…) Tư vấn qua chuyên viên Sở GDCK TP.HCM 49% 42% Rất nhiệt tình Bình thường Không hợp tác, hay bắt bẻ Tự giải nội Các cách giải khác Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 1% 1% 43 Nhiệt tình Khó chịu Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 44 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Tuy nhiên, số khó khăn mà công ty gặp phải thực công bố thông Kết luận tin qua Sở GDCK TP.HCM đáng ý như: - Cuộc khảo sát cho thấy 90% công ty đánh giá tích cực thái độ Trụ sở công ty xa nên thời gian công bố thông tin không theo quy định bị phụ thuộc vào việc gốc công bố thông tin phải trực tiếp đến Sở GDCK TP.HCM; công ty fax trước thông tin công bố văn đến nơi Đôi lúc bị cố fax nhiều công ty fax vào số fax phòng Quản Khó khăn đáp ứng quy định thời gian công bố thông tin các tổ chức Phần mềm công bố thông tin (CBTT) tồn nhiều vướng mắc chưa đáp ứng Khi truy cập vào phần mềm CBTT hay bị rớt mạng, máy thường xuyên bị treo làm Phần mềm thêm chức import số liệu từ bảng cân đối kế toán, kết Tổ chức định kỳ lớp tập huấn công bố thông tin quy định thị trường chứng khoán (được 62% biểu quyết); Áp dụng phương thức công bố thông tin điện tử (được 50% biểu quyết) Ngoài ra, qua khảo sát, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam có gửi kèm công văn góp ý việc nên chỉnh sửa hoàn thiện quy định hoạt động công bố thông tin kinh doanh, lưu chuyển tiền tệ mà phải thực nhập tay thủ công dễ gây sai sót; + Thường xuyên cập nhật quy định thị trường chứng khoán cho tổ chức niêm yết (được 76% biểu quyết); - số liệu nhập không truy cập lỗi server; + như: - yêu cầu số công ty: + mục đích tiêu khảo sát Để nâng cao hiệu công bố thông tin - niêm yết có nhiều công ty phải hợp báo cáo tài chính; - tin công bố qua Sở Tuy nhiên, bên cạnh tồn số khó khăn cần khắc phục tổ chức niêm yết qua Sở GDCK TP.HCM, đa số công ty đồng ý với biện pháp lý & Thẩm định Niêm yết; - chuyên viên phụ trách công ty niêm yết Sở GDCK TP.HCM việc xử lý thông cho phù hợp với thực tiễn hoạt động ngân hàng thương mại Hiện Ngân Thời gian chờ xử lý tình trạnh xử lý phần mềm lâu Chỉ có 6% công ty phản hồi khảo sát cho phần mềm thử nghiệm đáp ứng yêu cầu công ty, có nhiều ý kiến phản ảnh khuyết điểm phần mềm cần phải cải tiến thêm (29%) Ngoài ra, khảo sát cho thấy có hàng Ngoại thương Việt Nam việc tư vấn qua chuyên viên phòng Quản lý & Thẩm định Niêm yết thuê tư vấn phải tham khảo kinh nghiệm ngân hàng niêm yết khác Mặc dù công văn Ngân hàng không nêu rõ điểm chưa phù hợp quy định điểm để phòng Quản lý & Thẩm định Niêm yết số công ty chưa biết đến phần mềm phổ biến chưa áp dụng lưu ý nghiên cứu thêm ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC TỔ CHỨC NIÊM YẾT NGHIỆM VỀ PHẦN MỀM CBTT TRỰC TUYẾN ĐANG THỬ42% 29% 6% 6% 9% 7% Đáp ứng Cần tiến Mới áp dụng, Chưa áp dụng Không biết có Không có ý yêu cầu thêm cần thêm thời phần mềm kiến đánh giá CBT T trực công ty gian kiểm nghiệm tuyến Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 45 Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 46 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 tăng quy mô TTCK tương lai, khơi thông nguồn cung chứng khoán hấp dẫn, Phụ lục 5.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ BÊN NGOÀI CỦA HOSE I Môi trường bên với tính khoản cao thị trường góp phần thu hút dòng vốn đầu tư gián tiếp trực tiếp nước năm tới Tuy vậy, kinh tế Việt Nam tăng trưởng nhanh chưa thật bền vững, 1.1 Môi trường vĩ mô chung tiềm ẩn nhiều rủi ro mang tính hệ thống: kinh tế phụ thuộc vào xuất khẩu, thâm hụt ngân 1.1.1 Môi trường trị - pháp luật Khuôn khổ pháp lý điều chỉnh hoạt động đầu tư, hoạt động kinh doanh ngày hoàn thiện theo thông lệ quốc tế, tạo dựng môi trường đầu tư, kinh doanh minh bạch, công thân thiện với nhà đầu tư Đặc biệt, quy định lĩnh vực chứng khoán bước đưa TTCK trở nên minh bạch, công khai, công hơn, làm giảm chi phí tham gia tiếp cận thị trường Theo bảng xếp hạng 50 nước vùng lãnh thổ hấp dẫn đầu tư giới tập đoàn tư vấn toàn cầu A.T.Kearney (Hoa Kì) năm 2009, Việt Nam vượt bậc lọt vào “top 10” danh sách (http://www.mpi.gov.vn) Điều dự báo rằng, sách cán cân thương mại, thiếu hụt sở hạ tầng, nhân lực chất lượng cao Tỷ lệ lạm phát trung bình năm từ 3,1% (năm 2003) lên tới 7,8% (năm 2004), trì mức cao năm tiếp theo, đạt mức kỷ lục 28,3% vào tháng 8/2008 Để đối phó với bất ổn mặt vĩ mô, đặc biệt kiềm chế lạm phát, sách tiền tệ, tài khóa có tác động tới diễn biến TTCK thời kỳ Chính sách thắt chặt tiền tệ, tăng tỷ lệ dự trữ, tăng lãi suất gây số tác động định đến TTCK non trẻ Việt Nam có luồng vốn đầu tư lớn trực tiếp lẫn gián tiếp đổ vào Việt Nam tương lai, 1.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội- nhân học đồng nghĩa thị trường tài - chứng khoán Việt Nam tiếp tục cạnh tranh Sự phát triển TTCK phụ thuộc trước hết vào tình hình kinh tế vĩ mô song chịu nhiều ảnh hưởng nhận thức xã hội, thói quen, văn hóa Sau 10 năm vận hành, sôi động Tuy nhiên, theo đánh giá Quỹ tiền tệ quốc tế (IMF), Việt Nam cần phải đẩy mạnh tăng trưởng mạnh số lượng nhà đầu tư, đặc biệt thành phố lớn, cho thấy sức tính minh bạch hệ thống pháp luật, tiến độ cải cách đầu tư thủ tục hành lan truyền tính phổ cập TTCK Môi trường nhân học có ảnh hưởng phát muốn tạo môi trường đầu tư thật hấp dẫn triển TTCK Theo báo cáo từ Tổng điều tra dân số nhà năm 2009, Việt Nam thời kỳ “cơ cấu dân số vàng”, nghĩa nhóm dân số độ tuổi lao động cao 1.1.2 Môi trường kinh tế gấp đôi nhóm dân số độ tuổi phụ thuộc Đây hội đột phá cho phát triển TTCK chịu nhiều ảnh hưởng diễn biến kinh tế triển vọng phát triển kinh tế tương lai Theo dự báo IMF, tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam phục hồi trở lại từ năm 2011 đạt bình quân 7%/năm giai đoạn 2011-2018 Dự báo Golman Sachs cho Việt Nam tiếp tục đạt tỷ lệ tăng trưởng cao với tốc độ tăng GDP bình quân giai đoạn 2007-2020 8%/năm (Nguồn: Chiến lược phát triển TTCK VN tới năm 2020 UBCKNN) Sự tăng trưởng mạnh mẽ kinh tế Việt nam tương lai hội lớn TTCK việc thực chức kênh huy động vốn hiệu đáp ứng nhu cầu đầu tư dài hạn thành phần kinh tế Ngoài ra, chương trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước tiếp tục thúc đẩy làm Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 47 nhiều ngành nghề kinh tế mà ngành chứng khoán không ngoại lệ 1.1.4 Môi trường công nghệ Ở khu vực châu Á, Việt Nam đứng thứ sáu tổng số mười nước (dưới Hàn Quốc, Nhật Bản, Malaysia, Thái Lan, Trung Quốc) Công nghệ nguyên nhân khiến cho Việt Nam có thứ hạng cạnh tranh thấp (chỉ số cạnh tranh toàn cầu năm 20082009, Việt Nam xếp thứ 70 /134 quốc gia, mức độ sẵn sàng công nghệ 3,1 điểm thang điểm) (Nguồn: http://nhipsongso.tuoitre.com.vn) Như vậy, so với khu vực giới, mặt công nghệ Việt Nam tụt hậu Đây thách thức chung Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 48 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 kinh tế có ngành chứng khoán mà sở hạ tầng công nghệ nói chung hệ doanh nghiệp nhà nước trình cổ phần hóa doanh nghiệp lớn mạnh khu thống giao dịch nói riêng thô sơ, ảnh hưởng đến hội giao dịch nhà đầu tư vực tư nhân niêm yết giao dịch thị trường, vốn tồn đọng dân chúng kênh đầu tư khác chuyển sang Một hệ thống sở nhà đầu tư động tạo 1.1.5 Môi trường toàn cầu Quá trình toàn cầu hóa kinh tế hình thành kinh tế tri thức mở tính khoản, đem lại hội phát triển cho thị trường Mặc dù thị trường mới, nhiều hội lớn cho Việt Nam Lợi ích từ xu toàn cầu hóa hội nhập xóa bỏ biên nhiên tham gia đông đảo nhà đầu tư cá nhân giúp TTCK trở thành giới địa lý, khiến cho dòng vốn, người, công nghệ tự di chuyển đến nơi đầu tư thị trường có mức khoản cao so với khu vực Các số khoản có lợi Quan hệ thương mại Việt Nam Hoa Kỳ cởi mở hơn, kiện thị trường tỷ lệ giá trị giao dịch mức vốn hóa, tỷ lệ giá trị giao dịch so với GDP Việt Nam trở thành thành viên WTO, cam kết mở cửa thị trường tài làm TTCK Việt Nam đứng sau Thái Lan, Malaysia Tiềm phát triển TTCK Việt cho TTCK Việt Nam thực bùng nổ, đem lại triển vọng tích cực tình hình Nam khẳng định so sánh với kinh tế phát triển khu vực đầu tư nước vào Việt Nam đầu tư trực tiếp gián tiếp Điều dự báo Thực tế, giá trị vốn hóa thị trường Việt Nam nhỏ so với quốc gia khu vực năm tới số lượng lớn công ty, tổ chức, tập đoàn chọn Việt Nam làm điểm tốc độ tăng trưởng mức vốn hóa Việt Nam thời gian vừa qua ấn đến đầu tư Sức cầu đầu tư đẩy mạnh động lực phát triển nguồn cung chứng tượng Với ưu TTCK nổi, Việt Nam chắn trở thành điểm đến thu khoán Tuy hiên Việt Nam phải đối mặt với nhiều thách thức mà ngành tài hút đầu tư nước động khu vực thách thức dòng vốn đầu tư nước vào nhiều cải cách nội địa 1.2.2 Lộ trình hội nhập ngành chứng khoán Việt Nam ‘ Hiệp định chung thương mại dịch vụ (GATS) lĩnh vực chứng khoán: không đủ mạnh để hấp thụ Sự liên thông mật thiết phụ thuộc lẫn thị trường nguyên nhân dẫn đến đổ vỡ dây chuyền gây ảnh hưởng không nhỏ tới Trở thành thành viên WTO cột mốc quan trọng tiến trình hội nhập ổn định phát triển chung mà đợt khủng hoảng tài chính-tiền tệ giới năm 1997 2008 Việt Nam Trong lĩnh vực chứng khoán, Việt Nam phải thực cam kết theo lộ vừa qua thí dụ Tuy nhiên, hội có cho Việt nam, mà trình tự hóa khuôn khổ Hiệp định chung thương mại dịch vụ (GATS), cụ thể đổ vỡ, khủng hoảng giới học kinh nghiệm quý trình xây dựng là: phát triển thị trường tài non trẻ − Ngay thời điểm Việt Nam gia nhập WTO, nhà cung cấp dịch vụ chứng khoán nước thành lập văn phòng đại diện công ty liên doanh 1.2 Môi trường ngành với đối tác Việt Nam tỷ lệ vốn góp phía nước không vượt 1.2.1 Vai trò - vị trí ngành chứng khoán kinh tế Trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội đất nước năm 2001-2010 đề án phát triển thị trường vốn Việt Nam đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020, TTCK Chính phủ đặc biệt quan tâm nhằm “phát triển nhanh, đồng bộ, vững chắc”, trở thành “cấu thành quan trọng thị trường tài chính” Với nhu cầu tăng trưởng thị trường, TTCK Việt Nam hứa hẹn phát triển mạnh mẽ tương lai Sự tiềm thị trường thể số lượng chủng loại sản phẩm tài triển khai giao dịch, số lượng Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 49 49% − Sau năm kể từ gia nhập, cho phép thành lập doanh nghiệp chứng khoán 100% vốn đầu tư nước − Đối với dịch vụ như: quản lý tài sản, toán bù trừ chứng khoán, cung cấp thông tin tài chính, dịch vụ phụ trợ, cho phép nhà cung cấp dịch vụ chứng khoán nước thành lập chi nhánh Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 50 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Như vậy, thời điểm quan trọng TTCK Việt Nam đến năm HOSE có vai trò ngang với Sở khu vực quy mô TTCK Việt 2012, Việt Nam xóa bỏ rào cản bảo hộ, rộng mở thị trường tài Đây áp Nam nhỏ bé Việc triển khai liên kết tăng cường thu hút nhà đầu tư nước lực cạnh tranh lớn cho ngành chứng khoán mà định chế tài lớn HOSE đến với TTCK Việt Nam; đồng thời cung cấp cho nhà đầu tư nước nhiều đứng Sự gia nhập công ty, tập đoàn tài lớn dày dặn kinh tiện ích lựa chọn hơn; bước đưa HOSE đến gần với chuẩn mực quy nghiệm chuyên môn, giàu mạnh tài chính, chuyên nghiệp quản trị thách thức lớn tắc quốc tế cho ngành chứng khoán non trẻ Việt Nam 1.2.3 Bối cảnh xu hướng phát triển SGDCK khu vực giới Hiện xu hướng phát triển chung SGDCK là: ‘ Lộ trình hội nhập tài – tiền tệ khu vực ASEAN Tại hội nghị cấp cao ASEAN lần thứ 13 Singapore, nhà lãnh đạo cấp cao ASEAN cam kết thực Kế hoạch tổng thể Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC Blueprint) với mục tiêu thành lập cộng đồng kinh tế ASEAN vững mạnh hợp vào năm 2015 Đây sở cam kết cao nhất, đặt khuôn khổ chung cho việc phát triển liên kết thị trường vốn ASEAN Song song với hội nghị Bộ trưởng Tài ASEAN, SGDCK ASEAN chủ động tổ chức diễn đàn Tổng giám đốc SGDCK ASEAN (ASEAN CEOs meeting) để bàn triển khai kế hoạch xây dựng thị trường chung ASEAN kết nối thị trường chứng khoán khu vực HOSE tham gia ASEAN CEOs meeting từ năm 2007 05 SGDCK khác khu vực gồm SET, BM, SGX, PSE, IDX trở thành sáng lập viên Sáng kiến liên kết ASEAN nhằm phát triển hệ thống liên kết điện tử SGDCK ASEAN thông qua − Phát triển theo chiều sâu để khai thác tối đa hệ thống công nghệ đa dạng hóa loại hình dịch vụ, sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khác thị trường Các SGDCK khu vực thường tổ chức nhiều bảng giao dịch khác cho loại cổ phiếu khác nhau, có bảng cho giao dịch cổ phiếu công ty lớn với tiêu chuẩn niêm yết cao, có bảng cho giao dịch cổ phiếu công ty vừa nhỏ với tiêu chuẩn niêm yết thấp, có bảng cho giao dịch cổ phiếu công ty thành lập có tiềm phát triển Ví dụ: SGDCK SGX, BM, KRX, Shenzhen… − Đối với SGDCK nổi, tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý thể chế thị trường để tạo đà phát triển mạnh; tiếp tục xây dựng thị trường thiếu như: phái sinh, hàng hóa, sàn giao dịch vàng, new market… − Đối với SGDCK phát triển, tiếp tục tìm kiếm thị trường để thu hút cổng kết nối ACE (ASEAN Common Exchange Gateway) để thực việc liên kết giao niêm yết chéo, mở rộng toàn cầu cách sáp nhập SGDCK nhỏ hơn, dịch giai đoạn đầu tiến tới liên kết sau giao dịch giai đoạn yếu nhằm hình thành tập đoàn SGDCK liên lục địa Việc tham gia kết nối SGDCK giúp tăng cường giao dịch xuyên quốc gia, từ đó, tăng cường diện thị trường vốn khu vực tài giới, tạo hình ảnh ASEAN dạng tài sản đầu tư có giá trị cao, thu hút tổ chức đầu tư quốc tế đến với ASEAN, giúp mở rộng quy mô thị trường, giảm chi phí giao dịch − Tiếp tục phát triển mạnh thị trường phái sinh, tìm sản phẩm mới, phát triển công cụ mang tính thời thượng ETFs, REIT,… − Tăng cường sức mạnh IT để thống lĩnh khu vực có SGDCK nhỏ nước lân cận công nghệ Việc HOSE tham gia vào liên kết làm tăng vị sức cạnh tranh HOSE nói Xu hướng phát triển đem lại hội cho SGDCK phát triển động riêng TTCK Việt Nam nói chung trường quốc tế Bằng việc tham gia vào liên kết, HOSE hội “đi tắt đón đầu”, bỏ qua giai đoạn phát triển hàng trăm năm, Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 51 52 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 tập trung vào mục tiêu trọng yếu phù hợp với xu hướng phát triển chung thời đại, tiếp cận công nghệ mới, sản phẩm thông qua đường hợp tác, liên kết 2.1.1 Quản lý thẩm định niêm yết Nghiệp vụ quản lý thẩm định niêm yết HOSE bao gồm hoạt động 1.2.4 Vị cạnh tranh HOSE so với đơn vị khác ngành GDCK khác khu vực/ giới ™ Với đơn vị khác ngành thẩm định hồ sơ đăng ký niêm yết, thực thủ tục niêm yết cho chứng khoán đủ điều kiện, thực thủ tục liên quan đến thực quyền cho tổ chức niêm yết, giám sát trì điều kiện niêm yết tuân thủ công bố thông tin tổ chức niêm yết Hiện tại, Việt Nam tồn song song hai đơn vị tổ chức thị trường giao dịch chứng khoán, SGDCK TPHCM SGDCK Hà Nội (HNX) mô hình công ty TNHH thành viên 100% vốn nhà nước Bộ Tài làm chủ sở hữu Tuy nhiên so với theo quy định pháp luật 2.1.2 Quản lý công ty chứng khoán thành viên hoạt động giao dịch HNX, HOSE có trình hoạt động lâu dài với nhiều kinh nghiệm việc tổ chức Hoạt động quản lý thành viên quản lý giao dịch HOSE chủ yếu bao gồm: hướng quản lý thị trường Số lượng công ty niêm yết quy mô giao dịch tiềm HOSE dẫn thực thủ tục chấp thuận, chấm dứt tư cách thành viên; quản lý giám sát hoạt trội HNX Trụ sở đặt TP HCM, trung tâm kinh tế tài lớn động thành viên quản lý giám sát toàn hoạt động giao dịch chứng khoán Sở nước, lợi quan trọng nâng tầm vị cạnh tranh HOSE so với HNX giao dịch theo quy chế giao dịch quy chế thành viên HOSE quy định khác luật pháp hành ™ Khả thâm nhập thị trường đối thủ tiềm Trên bình diện quốc tế, bối cảnh Việt Nam mở cửa thị trường tài chính, HOSE 2.1.3 Giám sát hoạt động giao dịch phải đối mặt với cạnh tranh với SGDCK khu vực quốc tế việc thu Hoạt động giám sát đôi với hoạt động giao dịch hoạt hút vốn đầu tư gián tiếp vào Việt Nam Là SGDCK sau, với tảng công nghệ, động quan trọng công tác tổ chức thị trường HOSE Nghiệp vụ bao gồm: nhân lực, thị trường, khuôn khổ pháp lý…còn chưa vững chắc, thách thức theo dõi, giám sát hoạt động giao dịch chứng khoán nhằm phát dấu hiệu giao lớn cho HOSE đua dịch bất thường; theo dõi, giám sát thông tin, tin đồn liên quan đến tổ chức, cá nhân Ngoài ra, liên thông thị trường phận tiền tệ, chứng khoán, bất động sản, vàng… thị trường tài tất yếu, song quy luật tất yếu mang lại thách thức lớn cho SGDCK TPHCM việc thu hút, huy động vốn qua kênh đầu tư chứng khoán Năm 2006-2007, thị trường sốt nóng, chứng khoán xem kênh đầu tư sinh lợi Tuy nhiên, năm 2008, thị trường sụt giảm mạnh ảnh hưởng suy giảm kinh tế tài giới, khoản đầu tư chứng khoán 70% giá trị, khiến dòng tiền đầu tư rời bỏ kênh chứng khoán chuyển hướng sang kênh đầu tư khác vàng, bất động sản, tiết kiệm, ngân hàng tham gia hoạt động giao dịch HOSE; xử lý vi phạm thuộc thẩm quyền báo cáo lên UBCKNN trường hợp vượt thẩm quyền 2.1.4 Công bố thông tin Hoạt động công bố thông tin HOSE bao gồm mảng chính: thực nghĩa vụ công bố thông tin cung cấp sản phẩm - dịch vụ thông tin cho thị trường Hiện hoạt động công bố thông tin HOSE đáp ứng xác kịp thời nhu cầu thông tin thị trường tình hình giao dịch, thông tin tổ chức niêm yết, công ty chứng khoán, thông tin trái phiếu, đấu giá cổ phần, quy định liên quan đến chứng khoán TTCK… thông qua phương tiện công bố thông tin HOSE trang tin II Phân tích môi trường bên 2.1 Các hoạt động nghiệp vụ Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 53 Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 54 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 điện tử http://www.hsx.vn, tin TTCK ấn phẩm theo quy chế công bố thông Lộ trình phát triển công nghệ thông tin HOSE tin HOSE ban hành vào tháng 3/2008 quy định khác pháp luật Ý thức hạ tầng sở trình độ công nghệ điểm yếu tương 2.2 Các hoạt động hỗ trợ quan so sánh với SGDCK khác khu vực, HOSE xem việc đầu tư theo chiều 2.2.1 sâu vào hạ tầng công nghệ vấn đề cấp thiết cho phát triển Năm 2007, lộ trình Hoạt động đầu tư hạ tầng công nghệ Hệ thống giao dịch HOSE vốn trang bị từ TTCK Việt Nam phát triển công nghệ thông tin HOSE thức công bố, chia làm hai giai đoạn thành lập, hệ thống giao dịch đơn thuần, chưa phải hệ thống công nghệ bao gồm: giai đoạn 1- triển khai Remote DCTerm (đưa hình nhập lệnh DCTerm hoàn chỉnh mà sàn giao dịch chứng khoán đại cần phải có Hiện tại, tất hoạt địa điểm CTCK); giai đoạn - triển khai giao dịch trực tuyến song trì phần động giao dịch HOSE kiểm soát hệ thống giao dịch vận hành thông qua sàn giao dịch Đây xem bước đệm trung gian nhằm khắc phục điểm yếu cổng kết nối trực tuyến với CTCK thành viên Lệnh giao dịch nhà đầu tư mô hình giao dịch có sàn, thời gian chờ đợi hoàn tất gói thầu mua sắm trang bị hệ chuyển tự động vào hệ thống giao dịch HOSE thông qua hệ thống công ty chứng thống công nghệ thông tin đồng đại cho toàn thị trường, cho phép HOSE phát triển khoán Hệ thống giao dịch HOSE nâng cấp có khả xử lý tối đa: 900.000 mô hình giao dịch lệnh đặt/ngày, 600.000 lệnh khớp/ngày HOSE triển khai mô hình mạng lớp nhằm Song song với việc nâng cấp hệ thống giao dịch, HOSE tiến hành xây dựng hệ thống dự phòng Công viên phần mềm Quang Trung nhằm đảm bảo vận hành thông tăng tính ổn định, bảo mật dự phòng cho hạ tầng mạng Nói tóm lại, hạ tầng công nghệ thông tin HOSE đáp ứng nhu cầu hoạt suốt thị trường trường hợp hệ thống giao dịch sàn HOSE gặp cố động giao dịch Tuy nhiên, lâu dài, sở hạ tầng công nghệ bộc lộ 2.2.2 Bộ máy quản lý điều hành hạn chế sau: Công tác quản lý điều hành HOSE thực thông qua chế phối hợp phân − Hệ thống giao dịch thiếu khả đáp ứng đa dạng, linh hoạt giao dịch cấp chặt chẽ Hội đồng quản trị, Ban Tổng giám đốc Ban Kiểm soát Dựa mục vận hành thị trường, thiết kế cứng, thiếu hệ thống dự phòng nóng, tiêu, kế hoạch hoạt động Hội đồng quản trị phê duyệt, Ban Tổng Giám đốc máy trung tâm dự phòng thảm họa thiết bị hỗ trợ; giúp việc triển khai thực Hội đồng quản trị họp định kỳ tháng lần trừ trường − Thiếu phần mềm giám sát chuyên dụng thực giám sát trực tuyến thời gian thực (real-time); truy xuất liệu từ hệ thống chậm; thiếu khả hỗ trợ tính toán thống kê; thiếu chức tái tạo thị trường (market replay); chưa đáp ứng nhu cầu phát triển thị trường trường hợp có nhiều loại sản phẩm mới, loại lệnh hay có phương thức giao dịch mới; hiệu làm việc máy điều hành lãnh đạo Ban Tổng Giám đốc chuyên tâm công tác quản trị điều hành nên bám sát diễn biến, tình hình hoạt động HOSE thị trường hơn, từ định nhanh chóng đề xuất kiến nghị kịp thời quan quản lý cấp − Hệ thống công bố phân phối thông tin thủ công, phân tán, chưa hình thành hệ thống quản lý cung cấp thông tin thống nhất, đồng bộ; quy trình công bố thông tin SGDCK chưa có phần mềm chuyên dụng hỗ trợ Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM hợp đột xuất cần có ý kiến đạo kịp thời Ban Tổng giám đốc Giám đốc phòng ban họp giao ban tháng lần Sự phân định rõ ràng sở hữu quản lý giúp nâng cao Bộ máy lãnh đạo cấp quản lý có nhiều tâm huyết kinh nghiệm xem điểm mạnh HOSE Năng lực thành viên Hội đồng quản trị nhìn chung đồng đều, có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực tài - chứng khoán, đáp ứng tiêu chuẩn 55 Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 56 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 đảm đương vị trí cao cấp máy lãnh đạo Sở giao dịch chứng khoán, định Doanh thu HOSE bắt nguồn từ khoản thu phí chủ yếu như: phí niêm yết, phí hướng cho hoạt động HOSE Do thành viên Hội đồng quản trị cán cấp cao giao dịch, phí sử dụng thiết bị đầu cuối, phí cung cấp dịch vụ, phí giao dịch chiếm Bộ Tài Chính UBCKNN nên mục tiêu, kế hoạch Hội đồng quản trị hoạch định đưa 80% doanh thu Đây khoản thu không ổn định phụ thuộc nhiều vào tình có tính quán tiệm cận với định hướng phát triển chung thị trường hình thị trường phần lớn loại phí nêu Bộ Tài quy định mức cụ thể, phần nhỏ phí dịch vụ, chiếm khoảng 4% doanh thu HOSE tự chủ 2.2.3 Cơ cấu tổ chức quản trị nhân Cơ cấu tổ chức HOSE xây dựng theo kiểu truyền thống, tổ chức theo chức 2.2.5 Hoạt động đối ngoại nhiệm vụ chuyên biệt Ưu điểm mô hình đem lại hiệu tác nghiệp cao, Việc chuyển đổi mô hình với tên gọi thức Sở giao dịch chứng khoán tạo phát huy khả chuyên môn hóa, đơn giản hóa việc đào tạo xây dựng tiêu chuẩn nghề điều kiện dễ dàng cho HOSE việc tiếp cận với thị trường tài quốc tế, tiếp tục nghiệp mang lại nhược điểm thiếu phối hợp phòng ban chức phát huy vai trò đầu mối hợp tác quốc tế cho đơn vị khác ngành Tính đến nay, năng, gây khó khăn cho việc xác định trách nhiệm Hiện nay, cấu tổ chức HOSE gồm HOSE ký 17 Biên hợp tác ghi nhớ với tổ chức SGDCK giới, trở thành 14 phòng ban, có phòng thực chức tổ chức vận hành thị trường thành viên tổ chức, hiệp hội lớn Sáng kiến Liên kết ASEAN, hiệp hội AOSEF, (gồm phòng Quản lý & thẩm định niêm yết, phòng Quản lý giao dịch thành viên, phòng WFE, tạo diện đồ tài toàn cầu Thương hiệu HOSE, uy tín Giám sát giao dịch, phòng Thông tin thị trường phòng Đấu giá), phòng thực chức SGDCK nhiều tiềm phát triển nguồn lực vô hình cho HOSE hỗ trợ (gồm Phòng Tài kế toán, phòng Công nghệ tin học, phòng Nghiên cứu & trình hội nhập Phát triển, Phòng nhân & đào tạo, Phòng Hợp tác quốc tế, Phòng Tiếp thị Quan hệ công chúng, Phòng Kiểm soát nội Phòng Hành tổng hợp) ban Quản lý dự án Ngoài ra, HOSE thành lập tổ công tác chuyên biệt thực số chương trình/ dự án quan trọng đòi hỏi phải có giải công việc nhanh chóng thấu đáo Do đa phần nhân trẻ nên kinh nghiệm kiến thức chuyên sâu lĩnh vực nghiệp vụ chưa cao Trình độ ngoại ngữ nhằm đáp ứng đòi hỏi số công tác nghiệp vụ nhìn chung nhiều hạn chế, ảnh hưởng đến khả làm việc với đối tác nước 2.2.6 Hoạt động nghiên cứu phát triển Nghiên cứu phát triển thường Sở giao dịch giới khu vực xem nhiệm vụ trọng yếu phục vụ cho phát triển tương lai HOSE quan tâm đến hoạt động Phòng Nghiên cứu & Phát triển thành lập với hai mảng chức nghiên cứu chiến lược sản phẩm Trong thời gian qua, nhiều dự án nghiên cứu tiến hành nhằm phục vụ mục tiêu phát triển ngắn dài hạn HOSE Trong bao gồm dự án nghiên cứu xây dựng số mới, xây dựng tiêu chuẩn phân 2.2.4 Hoạt động quản trị tài ngành, nghiên cứu đánh giá tính khả thi việc liên kết giao dịch với SGDCK Hiện tại, HOSE thực chế quản lý tài chế độ kế toán theo Thông tư khu vực ASEAN dự án nghiên cứu dài hạn chứng khoán phái sinh 29/2010/TT-BTC Bộ Tài có hiệu lực từ ngày 18/4/2010 HOSE hoạt động theo mô hình công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thuộc sở hữu nhà nước tổng vốn điều lệ 1.000 tỉ đồng, dựa nguyên tắc bảo toàn phát triển vốn nhà nước giao Với vai trò đặc biệt SGDCK kinh tế, HOSE phải chủ động giải những xung đột lợi ích mô hình công ty chức tổ chức điều hành thị trường Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 57 Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 58 Phân tích - đánh giá khuyến nghị hoàn thiện chiến lược phát triển HOSE đến 2015 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đại học Help -Bài giàng môn Quản trị chiến lược (MGT 510) Thomson, A.A and Strickland, A.J., Strategic Managemant, McGraw-Hill Irwin, Boston Hax, A.C and Wilde II, D.L.(2001), The Delta Project: Discovering New Sourses of Profitability in a Networked Economy, Palgrave, New York Kaplan, R.S and Norton, D.P (2004), Strategy Map, Harvard Business School Press, Boston Fred R David, khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê 2003 Micheal E Porter, 2009, Chiến lược cạnh tranh – Competitive Strategy” NXB Trẻ Micheal E Porter, 2009, Lợi cạnh tranh – Competitive Advantage” NXB Trẻ PGS, TS Đào Duy Huân (2007) Quản trị chiến lược (trong toàn cầu hóa kinh tế), NXB Thống kê Luật chứng khoán 10 Quyết định số 163/2003/QĐ-TTg Thủ tướng phủ “Phê duyệt Chiến lược phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam đến năm 2010” 11 Uỷ ban chứng khoán nhà nước, Định hướng chiến lược phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam giai đoạn 2010-2020 12 Kỷ yếu 10 năm hoạt động HOSE (2010) 13 Báo cáo thường niên 2009 HOSE 14 Báo cáo thường niên 2007 HOSE 15 Điều lệ hoạt động HOSE (2007) Học viên thực hiện: Phạm Thị Yến – lớp M11 – MBA – EV3, HCM 59