Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu 2 3. Mục tiêu nghiên cứu 4 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 4 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4 6. Giả thuyết nghiên cứu 5 7. Phương pháp nghiên cứu 5 8. Kết cấu khóa luận 5 PHẦN NỘI DUNG 7 CHƯƠNG1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LAO ĐỘNG VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 7 1.1. Cơ sở lý luận về lao động trong doanh nghiệp 7 1.1.1. Khái niệm lao động trong doanh nghiệp 7 1.1.2. Phân loại lao động trong doanh nghiệp 7 1.1.3. Vai trò của lao động trong doanh nghiệp 8 1.1.4. Các phương pháp quản lý lao động trong doanh nghiệp 9 1.2. Cơ sở lý luận về công tác sử dụng và quản lý lao động trong doanh nghiệp 10 1.2.1. Một số quan điểm về quản lý và sử dụng lao động 10 1.2.2. Hoạch định nhân lực 10 1.2.3. Phân tích công việc 12 1.2.4. Tuyển dụng lao động 13 1.2.5. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 14 1.2.6. Sử dụng vàbố trí lao động 15 1.2.7. Đánh giá thực hiện công việc 18 1.2.8. Thù lao lao động 20 1.3. Cơ sở lý luận về hiệu quả sử dụng lao động 21 1.3.1. Khái niệm hiệu quả và hiệu quả sử dụng lao động 21 1.3.2. Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả sử dụng lao động 22 1.3.3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động 23 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động 31 1.4.1. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp 31 1.4.2. Yếu tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp 36 1.5. Ý nghĩa của nâng cao hiệu quả sử dụng lao động 39 1.5.1. Đối với doanh nghiệp 39 1.5.2. Đối với người lao động 40 1.5.3. Đối với xã hội 41 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH QUỐC ĐẠT 42 2.1. Tổng quan về công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc Đạt 42 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty 42 2.1.2. Cơ cấu tổ chức, bộ máy của công ty 43 2.1.3. Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 45 2.2. Đăc điểm lao động của công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc Đạt 46 2.2.1. Đánh giá chung 46 2.2.2. Cơ cấu lao động của công ty 46 2.3. Công tác sử dụng và quản lý lao động tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc Đạt 48 2.3.1. Hoạch định nhân lực 48 2.3.2. Phân tích công việc 49 2.3.3. Tuyển dụng nhân lực 50 2.3.4. Bố trí sắp xếp và phân công lao động 51 2.3.5. Đánh giá thực hiện công việc 53 2.3.6. Trả công lao động 54 2.3.7. Đào tạo và phát triển 55 2.4. Hiệu quả sử dụng lao động 57 2.4.1. Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả sử dụng lao động tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc Đạt 57 2.4.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc Đạt 58 2.4.3. Các nhân tố ảnh hưởng 69 2.5. Đánh giá chung hiệu quả sử dụng lao động tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc Đạt 72 2.5.1. Những kết quả đạt được 72 2.5.2.Hạn chế và nguyên nhân 74 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁPVÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH QUỐC ĐẠT 76 3.1. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới 76 3.1.1. Phương hướng 76 3.1.2. Mục tiêu 77 3.2. Các giải pháp và kiến nghị nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc Đạt 78 3.2.1.Giải pháp về củng cố, tăng cường bộ máy quản trị nhân lực 78 3.2.2. Nâng cao hiệu quả công tác quản lý và sử dụng lao động trong công ty 79 3.2.3. Hoàn thiện các tiêu chí đánh giá hiệu quả sử dụng lao động. 85 3.3. Một số kiến nghị đối với Nhà nước 87 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC
LỜI CẢM ƠN Trên thực tế thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian học tập qua, chúng em thầy, cô giảng dạy tiếp cận với nhiều môn học mà theo em hữu ích sinh viên ngành Quản trị nhân lực chúng em Để khóa luận tốt nghiệp đạt kết tốt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo, cô giáo Khoa Quản lý nhân lực Trường Đại học Nội vụ Hà Nội.Đặc biệt thầy giáo Ths Cồ Huy Lệ tận tình bảo em suốt thời gian làm khóa luận Xin gửi lời cảm ơn tới Giám đốc, Phòng Hành tổng hợp, phòng ban toàn thể nhân viên công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt tạo điều kiện cho em tìm kiếm tài liệu, củng cố kiến thức nghiệp vụ chuyên môn Để có ngày hôm nay, em xin tỏ lòng biết ơn chân thành tới gia đình, cha mẹ - người cho em sống, nuôi dưỡng em vật chất lẫn tinh thần, động viên em Bên cạnh đó, em xin cảm ơn tới người bạn đồng hành em suốt trình học tập trường, giúp đỡ em hoàn thành khóa luận cách tốt Mặc dù cố gắng nỗ lực để hoàn thành khóa luận tôt nghiệp, hạn chế nhiều mặt trình thực nên khóa luận không tránh khỏi khiếm khuyết sai sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến quý thầy cô để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU .1 1.Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH thương mại máy tính Quốc Đạt 2.Bảng 2.1 Đặc điểm lao động công ty theo giới tính 3.Bảng 2.2.Đặc điểm lao động công ty theo độ tuổi .1 4.Bảng 2.3.Đặc điểm lao động công ty theo ngành – chức 5.Bảng 2.4 Kết ĐGTHCV nhân viên qua năm 6.Bảng 2.5 Tình hình triển khai khóa đào ạo công ty qua năm 7.Bảng 2.6 Tình hình sử dụng số lượng lao động công ty .1 8.Bảng 2.7 Thống kê số lượng lao động theo trình độ học vấn 9.Bảng 2.8 Tình hình sử dụng lao động tổng quỹ tiền lương .1 10 Bảng 2.9 Tình hình sử dụng thời gian lao động theo ngày năm PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 4 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu .5 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LAO ĐỘNG VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận lao động doanh nghiệp .7 1.1.1 Khái niệm lao động doanh nghiệp 1.1.2 Phân loại lao động doanh nghiệp .7 1.1.3 Vai trò lao động doanh nghiệp 1.1.4 Các phương pháp quản lý lao động doanh nghiệp 1.2 Cơ sở lý luận công tác sử dụng quản lý lao động doanh nghiệp 10 1.2.1 Một số quan điểm quản lý sử dụng lao động 10 1.2.2 Hoạch định nhân lực 11 1.2.3 Phân tích công việc 12 1.2.4 Tuyển dụng lao động 13 1.2.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực .14 1.2.6 Sử dụng vàbố trí lao động 15 Thuyên chuyển, luân chuyển, xuống chức , kỷ luật , việc 17 1.2.7 Đánh giá thực công việc 18 1.2.8 Thù lao lao động 20 1.3 Cơ sở lý luận hiệu sử dụng lao động .21 1.3.1 Khái niệm hiệu hiệu sử dụng lao động 21 1.3.2 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu sử dụng lao động 22 1.3.3 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 23 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động 32 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 32 1.4.2 Yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 37 1.5 Ý nghĩa nâng cao hiệu sử dụng lao động .39 1.5.1 Đối với doanh nghiệp 40 1.5.2 Đối với người lao động 41 1.5.3 Đối với xã hội .42 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH QUỐC ĐẠT 43 2.1 Tổng quan công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt 43 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 43 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, máy công ty 44 2.1.3 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 46 2.2 Đăc điểm lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt .47 2.2.1 Đánh giá chung 47 2.2.2 Cơ cấu lao động công ty .47 2.3 Công tác sử dụng quản lý lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt 49 2.3.1 Hoạch định nhân lực 49 2.3.2 Phân tích công việc 50 2.3.3 Tuyển dụng nhân lực 51 2.3.4 Bố trí xếp phân công lao động 52 2.3.5 Đánh giá thực công việc 53 2.3.6 Trả công lao động 55 2.3.7 Đào tạo phát triển 55 2.4 Hiệu sử dụng lao động 58 2.4.1 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu sử dụng lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt 58 Công ty sử dụng số tiêu chuẩn đánh giá hiệu sử dụng lao động sau: .58 - Quy mô cấu lao động 58 - Trình độ học vấn, chuyên môn 58 - Thực quy định Nhà nước công ty 58 - Tiêu chuẩn thời gian lao động chi phí tiề lương 58 Nhìn chung công ty áp dụng tiêu chuẩn cách có hệ thống phận chức lại có tiêu chuẩn riêng cho hợp lý nằm quy định công ty 58 2.4.2 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt .58 2.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng .70 2.5 Đánh giá chung hiệu sử dụng lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt 73 2.5.1 Những kết đạt 73 2.5.2.Hạn chế nguyên nhân 75 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁPVÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH QUỐC ĐẠT .77 3.1 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 77 3.1.1 Phương hướng 77 3.1.2 Mục tiêu 78 3.2 Các giải pháp kiến nghị nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt .80 3.2.1.Giải pháp củng cố, tăng cường máy quản trị nhân lực 80 3.2.2 Nâng cao hiệu công tác quản lý sử dụng lao động công ty 81 3.2.3 Hoàn thiện tiêu chí đánh giá hiệu sử dụng lao động 87 3.3 Một số kiến nghị Nhà nước .89 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC .1 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHXH CB CBNV CBQL CL CNV Công ty Quốc Đat DN ĐGTHCV KHKT LVTT LĐ NLĐ NSDLĐ NSLĐ PCCV QTNL TL TNHH SL SXKD Bảo hiểm xã hội Cán Cán nhân viên Cán quản lý Chất lượng Công nhân viên Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt Doanh nghiệp Đánh giá thực công việc Khoa học kỹ thuật Làm việc thực tế Lao động Người lao động Người sử dụng lao động Năng suất lao động Phân công công việc Quản trị nhân lực Tỉ lệ Trách nhiệm hữu hạn Số lượng Sản xuất kinh doanh DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH thương mại máy tính Quốc Đạt Bảng 2.1 Đặc điểm lao động công ty theo giới tính Bảng 2.2.Đặc điểm lao động công ty theo độ tuổi Bảng 2.3.Đặc điểm lao động công ty theo ngành – chức Bảng 2.4 Kết ĐGTHCV nhân viên qua năm Bảng 2.5 Tình hình triển khai khóa đào ạo công ty qua năm Bảng 2.6 Tình hình sử dụng số lượng lao động công ty Bảng 2.7 Thống kê số lượng lao động theo trình độ học vấn Bảng 2.8 Tình hình sử dụng lao động tổng quỹ tiền lương 10 Bảng 2.9 Tình hình sử dụng thời gian lao động theo ngày năm PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực có tầm quan trọng lớn lao doanh nghiệp, tổ chức quốc gia Có thể nói có sản xuất cho dù máy móc có đại đến đâu thay người Con người yếu tố quan trọng tổ chức kinh tế - trị - xã hội Người lao động nhân tố định tồn phát triển bền vững công ty, doanh nghiệp Người lao động làm việc, cống hiến công sức cho tổ chức họ muốn công sức thừa nhận đền đáp xứng đáng Để làm điều công ty, doanh nghiệp phải thực đánh giá thực công việc người lao động tổ chức Chính vậy, sử dụng lao động cho hợp lý phần thiếu hệ thống quản trị nhân công ty, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Nền kinh tế nước ta đường phát triển hội nhập với kinh tế khu vực giới Một công ty, hay tổ chức dù có nguồn tài phong phú, nguồn tài nguyên dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại, kèm theo yếu tố khoa học kỹ thuật thần kỳ trở nên vô ích nhân tố lao động quản trị nguồn lao động hiệu Các doanh nghiệp nước ta hoà vào trình hội nhập Để tồn phát triển thị trường nay, việc đầu tư, đổi công nghệ, trang thiết bị đại đường khác quản trị lao động cách có hiệu Quản trị nguồn nhân lực thành công tảng bền vững cho thành công hoạt động tổ chức Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt (công ty Quốc Đạt) công ty hoạt động chuyên sâu lĩnh vực máy tính, phân phối bán lẻ linh kiện thiết bị máy tính, laptop thiết bị ngoại vi;Bán lẻ thiết bị nghe nhìn cửa hàng chuyên doanh, thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông Cho thuê thiết bị đồ dùng hữu hình khác Tuy nhiên, tình hình nay, với sách mở cửa, cạnh tranh diễn gay gắt, khách hàng ngày bị chia sẻ, đối thủ cạnh tranh xuất ngày nhiều Trước thực tế đòi hỏi công ty Quốc Đạt phải có giải pháp để hoạt động kinh doanh ngày có hiệu Cùng với sức mạnh khoa học kỹ thuật, sức mạnh tài người yếu tố quan trọng hàng đầu Quản lý người nhằm khai thác phát huy tiềm đội ngũ cán bộ, nhân viên doanh nghiệp tạo suất lao động cao, tạo lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác vấn đề thiết đặt với công ty Để nâng cao lực cạnh tranh đòi hỏi công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt phải làm tốt công tác quản lý lao động sử dụng lao động có hiệu quan trọng Làm tốt công tác điều kiện để nâng cao suất lao động, đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo tồn phát triển công ty Với lý trên, em lựa chọn đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Lịch sử nghiên cứu Trong năm gần đây, tầm vĩ mô nguồn nhân lực thu hút không quan tâm nhà quản lý, nhà khoa học, đặc biệt nhà nghiên cứu, viện, trường đại học Đã có nhiều công trình khoa học công bố sách báo, tạp chí Các công trình tập trung luận giải: Nguồn nhân lực, yếu tố cấu thành nguồn nhân lực, nguồn nhân lực cho CNH - HĐH, vai trò nguồn nhân lực CNH - HĐH, quản lý - Bên cạnh việc đào tạo, công ty cần phải kết hợp với sách đề bạt cất nhắc, tức việc đào tạo phải mở cho họ hội thăng tiến, phát triển thực công việc tốt Tuy nhiên, việc cử nhân viên học phải công ty giám sát chặt chẽ, theo dõi thái độ học tập họ có tích cực hay không Nếu không giám sát việc đào tạo bồi dưỡng trở thành vô ích với người thái độ học tập nghiêm túc Giải pháp đào tạo công tác bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên công ty gây tốn nhiều cho công ty không thực liên quan đến phát triển bền vững công ty sau Khi trình độ nhận thức, nghiệp vụ chuyên môn người lao động không quan tâm đào tạo thường xuyên dù quy trình công nghệ công ty có đại tối ưu đến đâu bị tụt hậu so với phát triển khoa học kỹ thuật giới - Bên cạnh việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, công ty nên có buổi họp, gặp mặt để trao đổi kiến thức nhằm nâng cao trình độ nhận thức, giác ngộ tư tưởng trị Làm tốt công tác đánh giá thực công việc tạo động lực cho người lao động Trong thời gian qua, công tác công ty phần đáp ứng nhu cầu nhân viên công ty Tuy nhiên mức độ thưởng phạt công việc chưa cao Do đó, năm tới, công ty nên xem xét lại làm tốt việc đánh giá thành tích nhân viên Việc đánh giá cần thực theo định kỳ phải thực tế Đối với lao động trực tiếp, công ty nên đánh giá tình hình thực công việc theo hiệu lao động Đối với lao động gián tiếp đánh giá theo tháng, quý để kịp thời đánh giá kết công việc, phát sai sót 83 để lên kế hoạch sửa chữa Có số phương pháp để đánh giá thành tích nhân viên mà công ty nên áp dụng: - Phương pháp mức thang điểm: Theo phương pháp này, đánh giá thành tích nhân viên ghi lại thang điểm Thang điểm chia thành khung từ số đến số 7, xác định tiêu xuất sắc, trung bình Phương pháp phổ biến đơn giản, đánh giá nhanh - Phương pháp xếp hạng luân phiên: Sắp xếp từ người giỏi đến người theo thái độ làm việc kết công việc - Phương pháp so sánh cặp: Tương tự phương pháp xếp hạng luân phiên Phương pháp liệt kê tên tất người đánh giá, so sánh nhân viên với tất nhân viên khác lúc Tuy nhiên phương pháp hiệu nhóm nhân viên đánh giá tương đối nhỏ Việc đánh giá thành tích nhân viên giúp cho công ty khen thưởng, kỷ luật kịp thời nhân viên đồng thời khuyến khích tinh thần nhân viên, tạo điều kiện cho người lao động tự phấn đấu, thi đua lẫn nhau, tạo động thúc đẩy doanh nghiệp phát triển mạnh Tăng khả làm việc, tăng NSLĐ mục tiêu nhà quản lý sử dụng lao động Vì xây dựng biện pháp kích thích lao động tạo hăng hái công việc nhiệm vụ quan trọng nhà quảnlý lao động Các biện pháp phải xây dựng sở kết hợp hài hoà yếu tố vật chất tinh thần người lao động Để phát huy tối đa khả nhân viên việc không ngừng hoàn thiện ứng dụng đòn bẩy kinh tế kích thích lợi ích vật chất công nhân viên công ty công cụ đắc lực để nâng cao hiệu sử dụng lao động, làm cho người lao động gắn bó với công ty, hết lòng 84 nghiệp, mục tiêu trước mắt tập thể, doanh nghiệp Trong công tác sử dụng lao động, việc kích thích vật chất người lao động bên cạnh phải kết hợp với việc kích thích tinh thần Các hình thức kích thích tinh thần thường đem lại hiệu bất ngờ Nhà quản trị cần phải biết kết hợp khéo léo hình thức mong đạt hiệu cao Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt có số hoạt động nhằm kích thích tinh thần nhân viên Tuy nhiên hiệu từ hoạt động mang lại chưa cao nên công ty cần trọng công tác Từ thực trạng vậy, có số ý kiến mà công ty cần xem xét: - Tạo bầu không khí làm việc lành mạnh thoải mái, tránh kéo dài thời gian lao động gây căng thẳng cho người lao động - Tổ chức buổi họp mặt trò chuyện, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kiến thức, thảo luận kế hoạch công việc tới nhằm nâng cao tầm hiểu biết đồng thời gây cho người lao động hứng thú làm việc tăng suất lao động - Cần khen thưởng biểu dương số gương lao động giỏi trước toàn thể công nhân viên công ty để người noi gương - Các nhà lãnh đạo công ty cần phải hoà nhập với người để tạo thoải mái cho người, tránh thái độ dò xét, đốc thúc người lao động làm họ bị gò bó dẫn đến NSLĐ thấp - Cần phải tổ chức nhiều buổi dã ngoại, nghỉ ngơi cho CBNV công ty em họ để họ thêm yêu mến công ty, hăng say làm việc - Tạo bầu không khí làm việc thoải mái: người lãnh đạo quan tâm đến sức khoẻ, nhu cầu công việc người lao động, biết lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía người lao động Trên số hoạt động cần thiết nhằm nâng cao hiệu lao động cho công ty nên công ty cần áp dụng để đạt hiệu cao 85 Tăng cường kỷ luật lao động Mặc dù NLĐ công ty chấp hành nghiêm chỉnh kỷ luật lao động chỗ sơ hở công tác Có nhiều nguyên nhân dẫn tới việc vi phạm kỷ luật lao động đa phần ý thức chấp hành kỷ luật lao động kém, nên công ty cần: - Tăng cường phổ biến quán triệt quy định nhà nước quy định công ty kỷ luật lao động CBNV làm cho họ hiểu tự giác thực - Phải tăng cường kiểm tra, phát xử phạt nghiêm minh trường hợp vi phạm kỷ luật lao động - Khi phát có vi phạm kỷ luật lao động, cho dù không bao che, nể nang Kiên sa thải người vi phạm lần mà trước có khuyết điểm - Cần tổ chức bình xét danh hiệu, đề nghị khen thưởng cho nhân viên gương mẫu kỷ luật lao động - Nên áp dụng biện pháp giáo dục thuyết phục người có vi phạm kỷ luật lao động Nếu biện pháp tác dụng nhân viên vi phạm kỷ luật vi phạm kỷ luật lao động mức độ nặng phải sử dụng biện pháp hành cưỡng Những trường hợp vi phạm cần xử lý như: nghỉ việc lâu ngày lý do, làm thất thoát tài sản công ty trộm cắp tài sản công ty bỏ vào túi mình, có thái độ chống đối lại biện pháp sách công ty Những trường hợp kể không công ty, lơ quản lý nên công ty chưa phát kịp thời Do đó, công ty cần tăng cường kỷ luật, đưa người lao động vào kỷ luật chung toàn công ty mong nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty 86 3.2.3 Hoàn thiện tiêu chí đánh giá hiệu sử dụng lao động Hoàn thiện nâng cao quy mô, số lượng chất lượng lao động Việc mở rộng quy mô lao động cần thiết đảm bảo phát triển doanh nghiệp, nhiên mở rộng quy mô phải tính toán tới số lượng người lao động Không để xảy tình trạng quy mô lao động lớn số lao động lại không đáp ứng yêu cầu công việc Điều khiến cho công ty vừa lãng phí lao động vừa sử dụng lao động hiệu Sự thay đổi số lượng lao động ảnh hưởng không nhỏ phân bổ lao động hợp lý nhằm đảm bảo hiệu sử dụng lao động cao Sự phân bổ lao động ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh công ty số lượng lao động đơn vị phòng ban mà dư thừa hay thiếu hụt gây tình trạng không đồng hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu sử dụng lao động Cùng với việc đảm bảo quy mô số lượng lao động phải đặt chất lượng lao động lên hàng đầukhông ngừng nâng cao trách nhiệm công ty người lao động việc tự đào tạo, bồi dưỡng thu hút nhân lực Thông qua định hướng thông tin, chế, sách công ty người lao động chủ động nắm bắt thông tin, tự đào tạo, bồi dưỡng nghề nghiệp, tiếp cận thị trường lao động Nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động toàn công ty Cân đối tốc độ tăng NSLĐ bình quân phải lớn tốc độ tăng tiền lương bình quân Công ty phải không ngừng nâng cao tay nghề nghiệp vụ chuyên môn cho người lao động, tăng cường đầu tư vào KHKT để cải tiến quy trình sản xuất kinh doanh.Việc cân đối NSLĐ tiền lương phải có đồng thuận từ hai phía nhằm cải thiện tâm lý NLĐ để NLĐ thấy thoải mái làm việc nhận đồng lương tương xứng với họ bỏ 87 Đồng thời nâng cao nhận thức đầy đủ vai trò suất lao động doanh nghiệp máy quản lý, điều hành người lao động; suất lao động nhân tố định nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thời kỳ dài không ngắn hạn nâng cao thu nhập đáng người lao động Để làm vấn đề có hiệu vai trò công tác đào tạo phát triển, đánh giá thực công việc phải thực tốt Kết hợp với biện pháp nâng cao ý thức chấp hành kỷ luật lao động, xây dựng tác phong làm việc người lao động trách nhiệm thủ trưởng đơn vị, cấp doanh nghiệp.Cùng với công ty cần quản lý sử dụng quỹ lương hiệu quả, đảm bảo khoản chi để trả lương thấp kết người lao động tạo Điều sở động lực để thúc đẩy công ty mở rộng sản xuất, kinh doanh, không ngừng nâng cao hiệu sử dụng lao động Xây dựng thời gian làm việc hợp lý Chức nhiệm vụ nhà quản lý nhân viên khác tính chất công việc phận công ty Các phận quản lý gián tiếp không đòi hỏi nhiều thể lực sức khỏe lao động trực tiếp, kỹ thuật vấn đề thể lực sức khoẻ yếu tố vô quan trọng định đến NSLĐ sản xuất toàn công ty Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý phương tiện để khắc phục mệt mỏi, biện pháp để tăng NSLĐ Công ty cần thực biện pháp để đảm bảo sức khoẻ cho người lao động CBNV công ty: - Luôn đặt vấn đề tâm lý người lao động lên hàng đầu công tác phân công lao động đặc biệt lao động nữ - Khuyến khích người lao động tăng suất nghĩa ép buộc người lao động phải làm thêm giờ, vấn đề làm thêm nên để người lao động tự giác (nếu công ty có chế độ đãi ngộ mức lao động 88 làm thêm họ tự giác làm thêm với tâm trạng thoải mái suất lao động tăng lên rõ rệt) - Nên tổ chức thường xuyên buổi sinh hoạt tập thể có điều kiện nhằm động viên tinh thần lao động tạo không khí làm việc tốt gây hứng thú với người lao động 3.3 Một số kiến nghị Nhà nước Cùng chung tay với doanh nghiệp để thúc đẩy đất nước phát triển Nhà nước cần có giải pháp để hỗ trợ doanh nghiệp Các giải pháp cụ thể sau: Thứ nhất,về vốn lãi suất, cho phép DN đảo nợ thay cho mua bán nợ Có sách giúp DN tiếp cận nguồn vốn, phải khống chế trần lãi suất cho vay ngân hàng thương mại kể nợ cũ nợ áp dụng lãi suất nhau, đồng thời giảm bớt thủ tục điều kiện bảo đảm để giúp DN tiếp cận nguồn vốn vay Thứ hai, vấn đề hàng nhái, hàng giả, Nhà nước nên tăng cường công tác kiểm tra thị trường có biện pháp chống tình trạng nhập lậu hàng nhái, hàng giả, hàng chất lượng ảnh hưởng đến DN sản xuất nước người tiêu dùng Nhà nước chống hàng lậu tương đối tốt việc chống hàng nhái, hàng giả buông lỏng Thứ ba,về sách thuế, phí, Chính phủ xem xét ban hành sách loại phải ổn định, lâu dài Cụ thể, nên miễn thuế giá trị gia tăng cho số ngành hàng nước giúp DN giảm giá bán, giải hàng tồn kho, thu hồi vốn để tái sản xuất, tạm ngưng ban hành thêm loại thuế, phí phải thu DN, người dân để tăng cầu hàng hóa hỗ trợ cho DN Thứ tư,chính sách thị trường lao động Nhà nước cần nâng cao hiệu quản lý điều tiết thị trường lao động nói chung ngành nghề nói riêng Để góp phần tạo môi trường tốt 89 cho doanh nghiệp, Nhà nước đưa biện pháp, sách, quy chế rõ ràng, cụ thể điều tiết thị trường lao động cách trật tự với hiệu cao Thứ năm, sách tuyển dụng, sử dụng + Nhà nước cần có văn hướng dẫn công ty tuyển dụng sử dụng lao động theo pháp luật quy định Nhà nước + Nhà nước hướng dẫn doanh nghiệp tuyển dụng sử dụng lao động theo phương pháp khoa học, khách quan, công bằng, chất lượng, xác + Nhà nước cung cấp thông tin thị trường lao động cho doanh nghiệp để doanh nghiệp dự báo nhu cầu đào tạo, tuyển dụng người, việc 90 KẾT LUẬN Trong công công nghiệp hoá đại hoá đất nước nay, khoa học kỹ thuật phát triển vượt bậc giúp giảm bớt sức lao động người Như nghĩa người không chỗ đứng hoạt động sản xuất kinh doanh Ngược lại người ngày có ý nghĩa to lớn thiếu thành công hoạt động sản xuất kinh doanh, người cho dù máy móc có đại đến đâu trở thành đống sắt vô tri vô giác Vậy sử dụng cho có hiệu nguồn nhân lực mà có lại vấn đề lớn cần phải giải không với công ty Quốc Đạt nói riêng mà doanh nghiệp nói chung Với đề tài: "Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt", qua nghiên cứu vấn đề lý luận đến thực tiễn công tác quản lý lao động hệ thống công ty Quốc Đạt Qua phân tích đánh giá công tác sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt công ty thực tốt số nội dung, nhiên số nội dung chưa thực tốt triệt để Với mục đích khắc phục thiếu sót công tác sử dụng nhân lực góp phần thực tốt kế hoạch hoạt động kinh doanh, khóa luận giải số vấn đề sau: - Hệ thống hóa sở lý luận lao động hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp; - Giới thiệu khái quát Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt số kết hoạt động kinh doanh công ty; - Dựa sở nghiên cứu Chương 1, tiến hành nghiên cứu, khảo sát, phân tích đưa nhận xét thực trạng lao động quản lý lao động Công ty; 91 - Nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng lao động,những mặt đạt hạn chế nguyên nhân khóa luận đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty: + Giải pháp củng cố, tăng cường máy quản trị nhân lực + Nhóm giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Tuy nhiên thời gian trình độ nhiều hạn chế, kinh nghiệm, kiến thức thực tế tích luỹ Các thông tin số liệu cần thiết bị hạn chế không thu thập Do nguồn số liệu tương đối xác, chưa bao quát đầy đủ khóa luận tốt nghiệp em tránh khỏi thiếu sót định Các giải pháp suy nghĩ bước đầu, điều kiện cho phép em tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện Rất mong bảo từ phía cô (chú), anh (chị) Công ty đặc biệt Thầy giáo ThS Cồ Huy Lệ tận tâm hướng dẫn để khóa luận em hoàn thiện 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Bộ luật Lao động 1995 sửa đổi năm 2007, 2013 Điều lệ tổ chức hoạt động Công ty TNHH Thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt Hồ sơ doanh nghiệp Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt 4.Công ty TNHH Thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt, Quy chế tiền lương công ty Phạm Đức Thành &Mai Quốc Chánh (2010), Giáo trình Kinh tế lao động, NXB thống kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm - PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2013), Giáo trình Tiền lương - tiền công, NXB Lao động - xã hội Đỗ Thu Hương, Giáo trình Thống kê lao động, Nhà xuất Lao động - Xã hội, năm 2012 Phạm Ngọc Kiểm, Giáo trình Thống kê doanh nghiệp, NXB thống kê 10 Nguyễn Tiệp (2013), Giáo kình Kế hoạch nhân lực, NXB Lao động xã hội 11 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Tổ chức lao động, NXB Lao động - xã hội 12 Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Thị trường lao động, NXB Lao động - xã hội 93 PHỤ LỤC PHỤ LỤC SỐ Mẫu phiếu khảo sát nhân viên trực tiếp phận Công ty TNHH Thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi anh/ chị công tác Công ty TNHH Thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt Chúng mong nhận ý kiến đóng góp anh/ chị để đánh giá thực trạng hiệu sử dụng nguồn nhân lực tai công ty Mọi ý kiến đóng góp anh/ chị quý báu cần thiết Các thông tin anh/ chị cung cấp nhằm mục đích nghiên cứu, không sử dụng vào việc khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/ chị! Phần 1: Thông tin cá nhân người trả lời: Họ tên: Bộ phận: Giới tính: Nam: Nữ: Tnh trạng hôn nhân Độc thân Đã kết hôn Tuổi: Từ 20 – 25 tuổi Từ 30 - 35 tuổi Từ 26 -20 tuổi Từ 35 tuổi Trình độ đào tạo Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp Anh/ chị làm việc Công ty bao lâu: Dưới tháng Từ đến năm Từ tháng đến năm Trên năm Phần 2: Câu hỏi thực trạng nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Yêu cầu: Anh/ chị đánh giá thực trạng sử dụng hiệu nguồn nhân lực Công ty cách khoanh tròn vào số phù hợp với ý kiến câu hỏi với quy ước: Không đồng ý Đồng ý phần Rất đồng ý Câu 1: Anh/ chị cho biết ý kiến thân yếu tố liên quan đến vị trí công việc đảm nhiệm công ty: ST NỘI DUNG T Anh/ chị bố trí công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Nhiệm vụ, trách nhiệm công việc phân định cụ 3 thể, rõ ràng, hợp lý Anh/ chị hiểu rõ nhiệm vụ, yêu cầu công việc Anh/ chị cảm thấy làm công việc mà 1 2 3 yêu thích MỨC ĐỘ Câu 2: Anh/ chị cho biết ý kiến thân yếu tố liên quan tới thời gian làm việc: ST NỘI DUNG T Anh/ chị tận dụng hết thời gian lao động Anh/ chị thường xuyên phải làm thêm Anh/ chị chấp hành đầy đủ quy định, kỷ luật nơi làm việc Anh/ chị có tinh thần trách nhiệm cao công việc Khối lượng công việc cảu anh/ chị chấp nhận MỨC ĐỘ 1 1 2 2 3 3 Câu 3: Anh/ chị đánh thực trạng công tác tiền lương, thưởng đơn vị: ST NỘI DUNG MỨC ĐỘ T Anh/ chị sống hoàn toàn dựa vào thu nhập công ty Anh/ chị nhận tiền lương phù hợp với kết làm 3 việc Đơn vị thừa nhận thành tích đóng góp hành động cụ thể Các khoản thưởng phân chia cách công dựa kết thực công việc Thời điểm thưởng mức thưởng hợp lý Câu 4: Anh/ chị nhận xét thực trạng đánh giá thực công việc (ĐGTHCV) Công ty: ST NỘI DUNG MỨC ĐỘ T Tiêu chuẩn ĐGTHCV rõ ràng hợp lý Việc đánh giá thực xác, công Thời điểm ĐGTHCV hợp lý Anh/ chị nhận phản hồi kết thực 1 1 2 2 3 3 công việc Anh/ chị hài lòng với công tác ĐGTHCV công ty Câu 5: Anh/ chị cho biết ý kiến thân yếu tố liên quan tới môi trường làm việc: ST NỘI DUNG MỨC ĐỘ T Bầu không khí nội vui vẻ Anh/ chị nhận hỗ trợ hợp tác từ thành 1 2 3 viên khác công ty để hoàn thành công việc Điều kiện làm việc đáp ứng đầy đủ CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ QUÝ GIÁ CỦA ANH/ CHỊ XIN VUI LÒNG KIỂM TRA LẠI ĐỂ TRÁNH BỎ SÓT CÂU TRẢ LỜI [...]... kết luận và danh mục tài liệu tham khảo khóa luận có kết cấu gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về lao động và hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp Chương 2:Phân tích thực trạng hiệu quả sử dụng lao động tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc Đạt 5 Chương 3:Một số giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc. .. dụng nguồn nhân lực trong mỗi đơn vị, doanh nghiệp như: Luận văn thạc sĩ: Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty Công ty Cổ phần Thương mại Quan Hoa” Luận văn Thạc sĩ: Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty khách sạn du lịch ROYAL” Luận văn tốt nghiệp: Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lao động tại công ty cổ phần My Way” Các đề tài trên đã nghiên cứu hiệu quả sử dụng lao động một cách... nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại công ty 4 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sơ sở lý luận về sử dụng lao động hiệu quả và các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử đụng lao động tại doanh nghiệp; - Phân tích, đánh giá thực trạng về hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty, chỉ ra những thành công và hạn chế, nguyên nhân chủ yếu trong vấn đề này; - Đề xuất được một số các giải pháp để nâng cao hiệu quả. .. người lao động, đảm bảo sức khoẻ an toàn cho lao động, mối quan hệ thân mật giữa người lao động và nhà quản lý, khả năng đảm bảo công bằng cho người lao động, khả năng tận dụng lao động đúng lúc, đúng chỗ và đúng thời điểm - Trên đây là những quan điểm khác nhau về hiệu quả sử dụng lao độngquan điểm thứ hai là quan điểm có ý nghĩa tổng quát nhấtđối với công tác quản lý nâng cao hiệu quả sử dụng lao động. .. hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công tyQuốc Đạttrong giai đoạn tới 5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu -Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu về lao động trong doanh nghiệp trên cả hai phương diện lượng và chất Đồng thời đi tìm hiểu hiệu quả sử dụng lao động và đánh giá thực trạng hiệu quả tại doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Công ty TNHH thương mại và máy tính Quốc Đạt + Về... tiền thưởng vào dịp lễ tết, kỷ niệm các sự kiện trọng đại của doanh nghiệp - Chế độ thù lao phi vật chất: Thăng tiến trong công việc, thú vị trong công việc, điều kiện làm việc,… Các hình thức trả công lao động - Trả công theo thời gian - Trả công theo sản phẩm 1.3 Cơ sở lý luận về hiệu quả sử dụng lao động 1.3.1 Khái niệm hiệu quả và hiệu quả sử dụng lao động Khái niệm hiệu quả Hiệu quả được hiểu... sự gắn bó giữa DN và NLĐ, tạo tính chuyên nghiệp, sự thích ứng với công việc và nhu cầu nâng cao năng lực và tạo cơ hội thăng tiến cho bản thân 1.2.6 Sử dụng vàbố trí lao động Sử dụng và bố trí lao động là các hoạt động dùng người, bố trí và phân công công việc nhằm đạt được mục tiêu đặt ra của tổ chức Tiếp nhận lao động bao gồm các hoạt động đón tiếp nhân viên và quá trình giúp nhân viên làm quen... Quốc Đạt PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LAO ĐỘNG VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 6 1.1 Cơ sở lý luận về lao động trong doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm lao động trong doanh nghiệp Lao động trong doanh nghiệp là toàn bộ số lượng người lao động có tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh và quản lý của doanh nghiệp, được ký kết hợp đồng lao động trong một khoảng thời gian và không... pháp quản lý lao động trong doanh nghiệp Phương pháp quản lý là tổng thể những cách thức tác động của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý trên cơ sở lựa chọn công cụ và phương tiện quản lý phù hợp nhằm mang lại hiệu quả quản lý cao nhất trong môi trường doanh nghiệp Để quản lý lao động trong doanh nghiệp có thể sử dụng một số phương pháp sau: 9 Phương pháp kinh tế Các phương pháp kinh tế tác động vào... nghiệp và thực hiện công việc theo đúng kế hoạnh Bốn là, tuyển dụng lao động đúng và đủ: đây là tiêu chuẩn quan trọng để xác định doanh nghiệp có thực hiện nguyên tắc tuyển đúng người đúng việc Đây sẽ là cơ sở đầu tiên để đánh giá hiệu quả sử dụng lao động Năm là, tình hình sử sụng thời gian lao động cho biết doanh nghiệp sử dụng thời gian lao động hiệu quả hay không hiệu quả Sáu là, sử dụng và quản