Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu 1 3. Mục tiêu nghiên cứu 2 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 3 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 6. Giả thuyết nghiên cứu 3 7. Phương pháp nghiên cứu 4 8. Kết cấu khóa luận 4 PHẦN NỘI DUNG 5 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 5 1.1. Khái niệm, mục đích, nguyên tắc, vai trò của tuyển dụng nhân lực 5 1.1.1. Một số khái niệm về công tác tuyển dụng nhân lực. 5 1.1.2. Nguyên tắc của công tác tuyển dụng nhân lực 6 1.1.3. Vai trò của công tác tuyển dụng nhân lực 7 1.2. Quy trình tuyển dụng nhân lực 8 1.2.1. Quy trình tuyển mộ nhân lực 8 1.2.2. Quy trình tuyển chọn 16 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp 25 1.3.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 25 1.3.1.1. Tiền lương, tiền công 25 1.3.1.2. Chế độ phúc lợi 26 1.3.1.3. Sứ mệnh và mục tiêu phát triển của doanh nghiệp 26 1.3.1.4. Hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp 27 1.3.1.5. Văn hóa doanh nghiệp 27 1.3.1.6. Phương pháp quảng cáo tuyển mộ của doanh nghiệp 28 1.3.1.7. Mức độ đầu tư của doanh nghiệp cho công tác tuyển dụng 28 1.3.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 28 1.3.2.1. Các điều kiện về thị trường lao động 28 1.3.2.2. Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp khác 28 1.3.2.3. Các xu hướng kinh tế 29 1.3.2.4. Thái độ của xã hội đối với một số nghề nhất định 29 1.4. Chất lượng và chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực 30 1.4.1. Khái niệm chất lượng và chất lượng tuyển dụng nhân lực 30 1.4.2. Tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp 30 1.4.2.1. Tuyển chọn được đúng đối tượng lao động 30 1.4.2.2. Tiết kiệm được chi phí tuyển dụng và chi phí quản lý nhân lực 31 1.4.2.3. Góp phần nâng cao chất lượng nguồn lao động và năng suất lao động 31 1.4.2.4. Tạo được vị thế, uy tín cho doanh nghiệp 31 1.4.3. Các tiêu chuẩn đo lường chất lượng công tác tuyển dụng 31 1.4.4.1. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng công tác tuyển mộ 32 1.4.4.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công tác tuyển chọn 32 1.4.4.3. Một số chỉ tiêu đánh giá chung trong công tác tuyển dụng nhân lực 33 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI VIETNAM ESPORTS 35 2.1. Tổng quan về công ty Cổ phần phát triển Thể thao điện tử Việt Nam 35 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty 35 2.1.2. Lĩnh vực hoạt động 35 2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 37 2.2. Đặc điểm lao động của Vietnam Esports 38 2.2.1. Cơ cấu lao động của công ty 38 2.2.2. Tình hình biến động lao động tại Vietnam Esports. 39 2.3. Quan điểm và chính sách tuyển dụng nhân lực tại Vietnam Esports 40 2.3.1. Quan điểm tuyển dụng nhân lực của Ban lãnh đạo 40 2.3.2. Những chính sách chung về công tác tuyển dụng nhân lực tại Vietnam Eports 40 2.3.2.1. Quy định chung 40 2.3.2.2. Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực tại Vietnam Esports 41 2.4. Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Vietnam Esports 42 2.4.1. Quy trình tuyển mộ nhân lực của Vietnam Esports 42 2.4.2. Quy trình tuyển chọn tại Vietnam Esports 47 2.5. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng nhân lực của Vietnam Esports 57 2.5.1. Các nhân tố bên trong Vietnam Esports 57 2.5.1.1. Tiền lương 57 2.5.1.2. Chế độ phúc lợi 57 2.5.1.3. Sứ mệnh và mục tiêu phát triển 58 2.5.1.4. Lộ trình nghề nghiệp 58 2.5.2. Các nhân tố bên ngoài Vietnam Esports 58 2.5.2.1. Tác động của chính phủ 58 2.5.2.2. Đối thủ cạnh tranh 59 2.5.2.3. Môi trường ngành 59 2.6. Đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực của Vietnam Esports 59 2.6.1. Đánh giá chất lượng công tác tuyển mộ 59 2.6.2. Đánh giá hiệu quả công tác tuyển chọn 60 2.6.3. Đánh giá chung hiệu quả công tác tuyển dụng 61 2.6.3.1. Những kết quả đạt được 61 2.6.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân 62 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI VIETNAM ESPORTS 68 3.1. Phương hướng phát triển của Vietnam Esports trong thời gian tới 68 3.1.1. Các mục tiêu chủ yếu của Vietnam Esports năm 2015 2018 68 3.1.1.1. Mở rộng sản xuất kinh doanh 68 3.1.1.2. Mở rộng văn phòng 68 3.1.2. Kế hoạch nhân sự sơ bộ năm 2015. 69 3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lượng Tuyển dụng nhân lực tại Vietnam Esports. 70 3.2.1. Dự báo nhu cầu tuyển dụng nhân lực 70 3.2.2. Xây dựng thông báo tuyển dụng rõ ràng 70 3.2.3. Nâng cao chất lượng nguồn nội bộ 71 3.2.4. Xem xét đề Test và tiêu chí lựa chọn ứng viên 71 3.2.5. Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp rộng rãi 72 3.2.6. Đào tạo kỹ năng phỏng vấn cho các Trưởng phòng ban quản lý trực tiếp có tham gia phỏng vấn 72 3.2.7. Xác định chi phí và thời gian tuyển dụng nhân lực 72 3.2.8. Thẩm tra thông tin 73 3.2.9. Xây dựng quy trình đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực một cách bài bản 73 3.3. Một số khuyến nghị về công tác tuyển dụng tại Vietnam Esports 74 3.3.1. Đối với Ban lãnh đạo 74 3.3.1.1. Ban lãnh đạo cần tiến hành Hoạch định nhân lực 74 3.3.1.2. Ban lãnh đạo cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát đối với hoạt động tuyển dụng nhân lực trong công ty 75 3.3.1.3. Lãnh đạo công ty cần quan tâm và có những chỉ đạo cụ thể đối với việc hướng dẫn thử việc cho nhân viên mới. 76 3.3.1.4. Công ty cần đưa ra các biện pháp đào tạo, phát triển để nâng cao trình độ, kinh nghiệm của cán bộ, nhân viên phòng Nhân sự trong công việc. 76 3.3.1.5. Xây dựng dự trù kinh phí cho tuyển dụng. 77 3.3.1.6. Để có thể hỗ trợ tốt hơn nữa cho quá trình tuyển dụng công ty cũng nên quan tâm hơn đến một số vấn đề sau: 77 3.3.2. Đối với bộ phận tuyển dụng nhân lực 80 3.3.2.1. Nâng cao chất lượng và tính khách quan của cuộc phỏng vấn 80 3.3.2.2. Áp dụng content marketing trong tuyển dụng nhân lực 80 3.3.3. Đối với người lao động 81 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 86
LỜI CẢM ƠN Sau năm tháng học hỏi tiếp thu kiến thức bổ ích ghế giảng đường, khóa luận đầu tay tơi Để hồn thành đề tài này, tơi nhận nhiều quan tâm giúp đỡ Trước tiên xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Khoa Tổ chức Quản lý nhân lực trực tiếp giảng dạy, truyền đạt cho kiến thức kinh nghiệm q trình học tập nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy giáo Giảng viên hướng dẫn - Thạc sĩ Cồ Huy Lệ, người tận tình dẫn dắt tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, anh, chị công tác Công ty cổ phần phát triển thể thao điện tử Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp số liệu đóng góp ý kiến q báu cho tơi q trình thực tập Cuối tơi mong nhận đóng góp ý kiến từ nhiều phía để rút kinh nghiệm quý báu cho thân Xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày 17 tháng 08 năm 2015 Sinh viên Nguyễn Thị Hằng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ .7 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG .5 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .5 1.1 Khái niệm, mục đích, ngun tắc, vai trị tuyển dụng nhân lực .5 1.1.1 Một số khái niệm công tác tuyển dụng nhân lực 1.1.2 Nguyên tắc công tác tuyển dụng nhân lực 1.1.3 Vai trò công tác tuyển dụng nhân lực 1.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực .8 1.2.1 Quy trình tuyển mộ nhân lực .8 1.2.2 Quy trình tuyển chọn 16 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 24 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 25 1.3.1.1 Tiền lương, tiền công 25 1.3.1.2 Chế độ phúc lợi .25 1.3.1.3 Sứ mệnh mục tiêu phát triển doanh nghiệp .26 1.3.1.4 Hình ảnh, uy tín doanh nghiệp .27 1.3.1.5 Văn hóa doanh nghiệp 27 1.3.1.6 Phương pháp quảng cáo tuyển mộ doanh nghiệp 28 1.3.1.7 Mức độ đầu tư doanh nghiệp cho công tác tuyển dụng .28 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 28 1.3.2.1 Các điều kiện thị trường lao động 28 1.3.2.2 Sự cạnh tranh doanh nghiệp khác 28 1.3.2.3 Các xu hướng kinh tế .29 1.3.2.4 Thái độ xã hội số nghề định .29 1.4 Chất lượng chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực 30 1.4.1 Khái niệm chất lượng chất lượng tuyển dụng nhân lực 30 1.4.2 Tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp .30 1.4.2.1 Tuyển chọn đối tượng lao động 30 1.4.2.2 Tiết kiệm chi phí tuyển dụng chi phí quản lý nhân lực 31 1.4.2.3 Góp phần nâng cao chất lượng nguồn lao động suất lao động 31 1.4.2.4 Tạo vị thế, uy tín cho doanh nghiệp 31 1.4.3 Các tiêu chuẩn đo lường chất lượng công tác tuyển dụng .31 1.4.4.1 Các tiêu đánh giá chất lượng công tác tuyển mộ 32 1.4.4.2 Các tiêu đánh giá hiệu công tác tuyển chọn 32 1.4.4.3 Một số tiêu đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực 33 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 35 VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG .35 NHÂN LỰC TẠI VIETNAM ESPORTS .35 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần phát triển Thể thao điện tử Việt Nam 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .35 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 37 2.2 Đặc điểm lao động Vietnam Esports 38 2.2.1 Cơ cấu lao động công ty .38 2.2.2 Tình hình biến động lao động Vietnam Esports .39 2.3 Quan điểm sách tuyển dụng nhân lực Vietnam Esports39 2.3.1 Quan điểm tuyển dụng nhân lực Ban lãnh đạo .40 2.3.2 Những sách chung cơng tác tuyển dụng nhân lực Vietnam Eports 40 2.3.2.1 Quy định chung 40 2.3.2.2 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực Vietnam Esports .40 2.4 Quy trình tuyển dụng nhân lực Vietnam Esports 41 2.4.1 Quy trình tuyển mộ nhân lực Vietnam Esports 42 2.4.2 Quy trình tuyển chọn Vietnam Esports .47 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng nhân lực Vietnam Esports 56 2.5.1 Các nhân tố bên Vietnam Esports 56 2.5.1.1 Tiền lương .56 2.5.1.2 Chế độ phúc lợi .56 2.5.1.3 Sứ mệnh mục tiêu phát triển 57 2.5.1.4 Lộ trình nghề nghiệp 58 2.5.2 Các nhân tố bên Vietnam Esports 58 2.5.2.1 Tác động phủ 58 2.5.2.2 Đối thủ cạnh tranh 58 2.5.2.3 Môi trường ngành 58 2.6 Đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực Vietnam Esports 59 2.6.1 Đánh giá chất lượng công tác tuyển mộ 59 2.6.2 Đánh giá hiệu công tác tuyển chọn 60 2.6.3 Đánh giá chung hiệu công tác tuyển dụng .60 2.6.3.1 Những kết đạt 60 2.6.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 62 CHƯƠNG 67 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 67 NHÂN LỰC TẠI VIETNAM ESPORTS .67 3.1 Phương hướng phát triển Vietnam Esports thời gian tới 67 3.1.1 Các mục tiêu chủ yếu Vietnam Esports năm 2015 - 2018 .67 3.1.1.1 Mở rộng sản xuất kinh doanh .67 3.1.1.2 Mở rộng văn phòng 67 3.1.2 Kế hoạch nhân sơ năm 2015 68 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng Tuyển dụng nhân lực Vietnam Esports 69 3.2.1 Dự báo nhu cầu tuyển dụng nhân lực 69 3.2.2 Xây dựng thông báo tuyển dụng rõ ràng 69 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nội 69 3.2.5 Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp rộng rãi .71 3.2.6 Đào tạo kỹ vấn cho Trưởng phòng ban/ quản lý trực tiếp có tham gia vấn 71 3.2.7 Xác định chi phí thời gian tuyển dụng nhân lực .71 3.2.8 Thẩm tra thông tin 72 3.2.9 Xây dựng quy trình đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực cách 72 3.3 Một số khuyến nghị công tác tuyển dụng Vietnam Esports 73 3.3.1 Đối với Ban lãnh đạo 73 3.3.1.1 Ban lãnh đạo cần tiến hành Hoạch định nhân lực 73 3.3.1.2 Ban lãnh đạo cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty 74 3.3.1.3 Lãnh đạo cơng ty cần quan tâm có đạo cụ thể việc hướng dẫn thử việc cho nhân viên .75 3.3.1.4 Công ty cần đưa biện pháp đào tạo, phát triển để nâng cao trình độ, kinh nghiệm cán bộ, nhân viên phịng Nhân cơng việc 75 3.3.1.6 Để hỗ trợ tốt cho trình tuyển dụng công ty nên quan tâm đến số vấn đề sau: .76 3.3.2 Đối với phận tuyển dụng nhân lực .78 3.3.2.1 Nâng cao chất lượng tính khách quan vấn 78 3.3.2.2 Áp dụng content marketing tuyển dụng nhân lực 79 3.3.3 Đối với người lao động 80 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC .86 DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Vietnam Esports 37 Bảng 2.1 Quy mô cấu lao động .38 Vietnam Esports giai đoạn 2012 - 2014 .38 Bảng 2.2 Tình hình biến động lao động 39 công ty Vietnam Esports giai đoạn 2012 – 2014 39 Bảng 2.4 Tình hình thu hút sàng lọc 48 ứng viên công ty giai đoạn 2012 – 2014 48 Bảng 2.5 Tỉ lệ ứng viên qua Test nghiệp vụ kế toán 2014 49 Bảng 2.6 Tỉ lệ ứng viên qua Test .49 nghiệp vụ cho vị trí Lập trình viên PHP 2014 49 Bảng 2.7 Tỉ lệ nhân viên qua thử việc giai đoạn 2012 – 2014 53 Bảng 2.8 Bảng tổng hợp quyền định tuyển dụng cho cấp bậc 54 Bảng 2.9 Chi phí cho hoạt động tuyển dụng 64 Vietnam Esports giai đoạn 2012 – 2014 64 Bảng 3.1 Doanh thu dự kiến Vietnam Esports năm 2015 67 Bảng 3.2 Số lượng nhân viên cần tuyển năm 2015 68 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa từ viết tắt Vietnam Esports NS Code Lập trình Kỹ thuật Test Làm thi YCCV Yêu cầu công việc MTCV Mô tả công việc CV Curriculam Vitae (Hồ sơ lực) PHP Lập trình viên PHP Cơng ty Cổ phần Phát triển Thể thao điện tử Việt Nam Nhân PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải đảm bảo yếu tố: Con người, tài cơng nghệ Và ln ln nghe câu nói rằng: “Con người tài sản quý giá tổ chức nào” Vì lại nói vậy? Đơn giản người yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp phát triển, người chi phối làm thay đổi yếu tố lại Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực, doanh nghiệp trọng vào nguồn nhân lực, đầu tư vào nguồn nhân lực để đối mặt với biến động thị trường tương lai Có thể nói, tuyển dụng khâu cốt yếu định tới chất lượng nguồn nhân lực Nếu công tác tuyển dụng tốt tạo lập cho doanh nghiệp nguồn nhân lực chất lượng cao, với nguồn nhân lực doanh nghiệp có hội phát triển lớn dễ dàng đối mặt với thách thức thị trường ngược lại Chính vậy, việc tìm người có lực, phù hợp với văn hóa, định hướng phát triển tổ chức gắn bó lâu dài với tổ chức vấn đề thách thức công tác tuyển mộ tuyển chọn nhân lực Xuất phát từ lý em chọn đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Thể thao điện tử Việt Nam” làm khoá luận tốt nghiệp Lịch sử nghiên cứu Đã có nhiều nghiên cứu vấn đề Cụ thể gồm có số đề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng sau: Khóa luận tốt nghiệp Cao Quốc Hải _ 2012_ “Đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình – Chi nhánh Huế” Đề tài tập trung vào nghiên cứu 03 vấn đề gồm sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực, thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình – Chi nhánh Huế Khóa luận tốt nghiệp Phan Thanh Tâm_2009_ “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân công ty Đại Nguyễn” Đề tài tập trung nghiên cứu 03 vấn đề gồm lý luận tuyển dụng nhân doanh nghiệp, thực trạng công tác tuyển dụng nhân số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty Đại Nguyễn Luận văn Thạc sỹ Hoàng Kim Giáp_2013_ “Tuyển dụng Đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Thực phẩm Minh Dương” Đề tài tập trung nghiên cứu 03 vấn đề gồm tổng quan tuyển dụng đào tạo nhân lực, thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Thực Phẩm Minh Dương Các nghiên cứu cơng trình nghiên cứu mang lại giá trị thiết thực cho công tác tuyển dụng doanh nghiệp hợp lý khoa học Mỗi đề tài tuyển dụng đem đến cách nhìn sâu sắc vấn đề Tuy nhiên đề tài nghiên cứu với đối tượng phạm vi, không gian, thời gian khác Mặc dù đề tài cũ khơng nhàm chán tiếp cận tính hữu ích mà mang lại nhận nhiều quan tâm Vì vậy, bên cạnh việc tránh vấp phải lối mòn cũ, đề tài cố gắng kế thừa học hỏi kinh nghiệm từ chun đề nghiên cứu trước đó, tạo cho cách nhìn tồn diện, sâu sắc hơn, giúp cho quan tâm vấn đề tuyển dụng có hội để tìm hiểu góc độ khơng bị sáo mịn Đặc biệt đề tài tập trung đưa tiêu chí đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng mà đề tài chưa đề cập đến Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu sở lý luận tuyển dụng nhân lực tuyển mộ, tuyển chọn để có sở đánh giá cơng tác tuyển dụng nhân lực thực tế diễn công ty Kiểm tra, đối chiếu số thực phát sinh với phiếu chi, sau tập hợp chứng từ chuyển cho kế tốn 1.4 Phịng Marketing Phịng Marketing thực theo chức Marketing: - Nghiên cứu tiếp thị thông tin tới khách hàng sản phẩm công ty; - Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu; - Khảo sát hành vi ứng xử khách hàng tiềm sản phẩm mà công ty cung cấp; - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu cho loại sản phẩm; - Đề xuất biện pháp phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với thuộc tính cho phù hợp với nhu cầu khách hàng; - Xây dựng thực kế hoạch chiến lược Marketing cho sản phẩm công ty; Tuy nhiên, đặc thù công ty hoạt động lĩnh vực Công nghệ thông tin, chuyên sản xuất, tư vấn, phát triển mua bán phần mềm tin học – cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến, tư vấn, phát triển, thiết kế website,… Phòng Marketing phải xác định tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng chính, đặc thù cung cấp sản phẩm mà khách hàng công ty tất đối tượng sản phẩm công ty khác 1.5 Phịng Gcafe Chịu trách nhiệm việc quản lý phòng máy, đồng thời trực tiếp quản lý phân phối sản phẩm riêng biệt Các sản phẩm phòng Gcafe bao gồm: - Gcafe Diskless (Gcafe khơng có ổ cứng) - Gcafe HDD (Gcafe có ổ cứng) - Phần mềm quản lý phòng máy (Gcafe plus) - Phần mềm bán hàng Cyberpay - Dịch vụ cài đặt Goldmember cho phòng game Garena 1.6 Phòng Cyberpay Đây phòng đưa vào hoạt động nên chức nhiệm vụ phòng chưa rõ ràng Phịng Cyberpay chịu trách nhiệm việc quản lý sản phẩm Cyberpay cho phòng Gcafe hỗ trợ cho khách hàng dùng sản phẩm Mọi vấn đề thắc mắc khách hàng phòng Cyberpay giải 1.7 Phòng vận hành sản phẩm Chịu trách nhiệm việc vận hành sản phẩm trò chơi Liên Minh Huyền Thoại, Fifa Online Các nhân viên phòng tiến hành dịch trò chơi mua quyền nước tiến hành chạy thử phiên trị chơi, gặp vấn đề tiến hành tìm lỗi sai tiến hành đề xuất chỉnh sửa Sau đảm bảo trò chơi chạy bình thường tiến hành đưa sản phẩm vào sử dụng Điều đặc biệt phòng nhân viên phép chơi game vòng 30 phút/ ngày, không quyền lợi mà nhiệm vụ nhân viên để họ có đề xuất việc nâng cấp sản phẩm công ty theo hướng tích cực 1.8 Phịng Lập trình - Thực công việc liên quan đến thiết kế đồ họa, thiết kế website, mạng nội bộ, domain, hosting, quản lý website nội bộ, email, vấn đề liên quan đến kỹ thuật: Nhận yêu cầu từ nhân viên kinh doanh web, lập kế hoạch, phân tích, thiết kế, xây dựng, phản hồi website Quản lý hệ thống mạng nội bộ, phần mềm chuyển giao công ty Quản lý, đăng ký, gia hạn, khắc phục cố, lưu, phục hồi vấn đề liên quan đến domain hosting, email Lập kế hoạch, nâng cấp sản phẩm kinh doanh công ty Quản lý kỹ thuật website nội công ty Khắc phục cố máy tính nội công ty mặt tổng thể công ty; - Hỗ trợ phòng ban khác vấn đề kỹ thuật chun mơn 1.9 Phịng Hành - 01 người chịu trách nhiệm việc mua bán trang thiết bị, thiết bị văn phòng phẩm công ty Nhân viên tiến hành bàn giao tài sản công ty cung cấp cho nhân viên vào làm việc công ty, đồng thời quản lý việc cho mượn tài sản nhân viên công tác hay làm việc cho công ty; - 01 người chịu trách nhiệm việc quản lý thẻ cứng, nhập tài khoản thẻ vào phần mềm, tiến hành làm visa cho nhân viên công tác quản lý thẻ taxi lại Đồng thời tổng hợp tiền ăn chi trả ăn trưa cho nhân viên; - 01 người đảm nhiệm việc quản lý kho sổ hóa đơn phụ giúp cơng việc cho người phịng; - 01 người chịu trách nhiệm việc tiếp tân cho công ty tiến hành chuyển thư cho văn phòng đại diện chi nhánh; - 01 người lái xe đưa Giám đốc, Phó Giám đốc khách quan trọng công ty; - 03 người làm công việc tạp vụ: quét dọn văn phòng, tiến hành chuẩn bị bữa ăn sáng, trưa bữa ăn phụ cho nhân viên 1.10 Phịng Nhân Có trách nhiệm việc tổ chức quản lý người Phòng Nhân thực công việc liên quan đến hoạt động quản trị nhân lực sau: - Kế hoạch hóa nguồn nhân lực Phân tích, thiết kế cơng việc Biên chế nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đánh giá thực công việc Thù lao lao động - Quan hệ lao động - Quản lý hồ sơ nhân PHỤ LỤC II: YÊU CẦU TUYỂN DỤNG YÊU CẦU TUYỂN DỤNG YÊU CẦU CHUNG Phòng ban/ phận: ……….…………………… Ngày yêu cầu: …… /… /…… Ngày cần nhân sự: …… /… /…… Vị trí tuyển: ……….………………………………………………………………………… Số lượng:…………………………………………………………………………………… Lý tuyển: Thời gian làm việc: Thơi việc Thun chuyển Thăng chức Khác Tồn thời gian …………………………………………………………… Bán thời gian ………………………………………………………………… Thời vụ … Đính kèm bảng Mơ tả cơng việc: Có Khơng U CẦU VỀ ỨNG VIÊN Trình độ học vấn: Chun mơn:…………………………………………… 12/12 Kinh nghiệm làm việc: Trung cấp Dưới năm Trên năm Cao đẳng Khơng cần Khác: …….………….… Đại học Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh: Giao tiếp Lưu lốt Khơng cần Khác: …… Giới tính: Ngoại hình: Cao: ……… cm; Nam Nữ Cần Tương đối Không Nặng:…… kg XÉT DUYỆT (ký ghi rõ họ tên) Người yêu cầu Trưởng Phòng ban Phòng Nhân Giám đốc Ngày: ….………… Ngày: ….………… GHI CHÚ TỪ PHÒNG NHÂN SỰ Ngày :….………… Ngày: ….………… Ngày nhận yêu cầu: …… /… /……… Ngày tiến hành tuyển dụng: …… /… /……… Phương thức tuyển dụng: Đăng tuyển Lọc hồ sơ Cung cấp nhân Ghi chú: ……….………….……………….………….……………….………….……………….………… ……………….………… ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… …………… PHỤ LỤC III: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC & YÊU CẦU CÔNG VIỆC BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Họ tên nhân viên: Chức danh : Nhân viên xử lý giao dịch Báo cáo cho : Vũ Tiến Dũng Phòng ban : RSD Cấp bậc công việc : M1 Bộ phận : Nơi làm việc : Hà Nội Mục tiêu công việc Thực yêu cầu công việc mục tiêu đề nhóm Phát triển Kinh doanh, góp phần giúp dự án đạt mục tiêu hiệu kinh doanh Mô tả công việc Các nhiệm vụ chính: - Phụ trách xử lý giao dịch phát sinh từ phía khách hàng đối tác, phạm vi dự án; - Hỗ trợ trình giải khiếu nại liên quan tới giao dịch khách hàng nhóm xử lý; - Tham gia vào dự án phát triển kinh doanh (khi cần) Các nhiệm vụ khác - Thực chế độ báo cáo công việc theo quy định; - Thực nhiệm vụ khác liên quan đến hoạt động phòng ban; - Thực nhiệm vụ khác theo phân công Quản lý trực tiếp; Tất nhiệm vụ phần trách nhiệm giao nêu khơng mang tính tồn diện thay đổi theo nhu cầu cơng việc, mục tiêu – chiến lược công ty giai đoạn cụ thể Yêu cầu công việc Tố chất sở thích: - Nhanh nhẹn, động - Yêu thích kinh doanh - Ham học hỏi, cầu tiến - Khả ngoại giao, đàm phán tốt - Có thể công tác Kiến thức & kinh nghiệm làm việc - Tốt nghiệp Đại học ngành kinh doanh, kinh tế thương mại - Tối thiểu 7-10 năm kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh - Có kiến thức, hiểu biết lĩnh vực kinh doanh bán lẻ - Có năm kinh nghiệm vị trí tương đương - Tiếng Anh giao tiếp tốt lợi Kỹ - Kỹ xếp, tổ chức công việc - Kỹ làm việc độc lập theo nhóm hiệu - Kỹ tổng hợp phân tích thơng tin - Thành thạo tin học văn phòng Nhân viên Giám đốc/Trưởng phòng Phòng Nhân Ngày … tháng…năm Ngày… tháng … năm Ngày …tháng … năm PHỤ LỤC IV: THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG Nhân viên xử lý giao dịch Mã: NTD1828792 Thông tin tuyển dụng Nhân viên xử lý giao dịch Vị trí tuyển dụng Nhân viên xử lý giao dịch Chức vụ Chuyên viên - nhân viên Số năm kinh nghiệm năm Ngành nghề Bán hàng Yêu cầu cấp Đại học Hình thức làm việc Tồn thời gian cố định u cầu giới tính Khơng yêu cầu Địa điểm làm việc Hà Nội Yêu cầu độ tuổi Không yêu cầu Mức lương - triệu Số lượng cần tuyển Các nhiệm vụ Các cơng việc/dự án giao phó - Phụ trách xử lý giao dịch phát sinh từ phía khách hàng đối tác, phạm vi dự án - Hỗ trợ trình giải khiếu nại liên quan tới giao dịch khách hàng nhóm xử lý Mơ tả cơng việc - Tham gia vào dự án phát triển kinh doanh (khi cần) Các nhiệm vụ khác - Thực chế độ báo cáo công việc theo quy định - Thực nhiệm vụ khác liên quan đến hoạt động phòng ban - Thực nhiệm vụ khác theo phân công Quản lý trực tiếp Tất nhiệm vụ phần trách nhiệm giao nêu khơng mang tính tồn diện thay đổi theo nhu cầu cơng việc, mục tiêu – chiến lược công ty giai đoạn cụ thể Quyền lợi - Mức lương thỏa thuận theo lực - Được tham gia chương trình đào tạo nước quốc tế cơng ty tổ chức - Chế độ đãi ngộ hấp dẫn cạnh tranh với công ty khác thị trường: phục vụ bữa ăn sáng miễn phí, hỗ trợ cơm trưa, cung cấp hoa đồ uống miễn phí văn phịng… - Mơi trường làm việc trẻ trung, giấc làm việc linh hoạt - Hưởng lương tháng 13 theo quy định công ty hưởng - Thưởng hàng năm theo đánh giá lực(KPI) cá nhân kết kinh doanh công ty (Từ 1đến tháng lương) - Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, tham gia bảo hiểm Generali theo sách riêng công ty - Được tham gia chương trình teambuilding, nghỉ mát cơng ty tổ chức hàng năm địa điểm du lịch, resort cao cấp - Có 14 ngày phép/ năm nghỉ ốm nguyên lương ngày/năm - Làm việc từ thứ đến thứ Buổi sáng 8h30-9h30, kết thúc ngày làm việc từ 17h30 đến 18h30 Tố chất sở thích: Kỹ xử lý thơng tin tốt, nhanh nhẹn, cẩn thận, tính trách nhiệm cao Kiến thức & kinh nghiệm làm việc - Tốt nghiệp Đại học ngành Thương mại, Kinh tế Kinh doanh - Tối thiểu tháng - năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực kinh Yêu cầu khác doanh - Có kiến thức, hiểu biết lĩnh vực thương mại điện tử Kỹ - Kỹ xếp, tổ chức công việc - Kỹ làm việc độc lập theo nhóm hiệu - Thành thạo tin học văn phòng (word, excel, powerpoint) Hồ sơ bao gồm Ứng viên quan tâm gửi CV địa email: thiha.nguyen_hrd@ved.com.vn Tiêu đề email ghi rõ vị trí ứng tuyển Hạn nộp Hồ sơ Hình thức nộp hồ sơ 20/08/2015 Qua Email Thông tin liên hệ Người liên hệ Địa liên hệ Ms Hà Tịa nhà Machinco, 444 Hồng Hoa Thám, P Thụy Khuê, Q Tây Hồ, Hà Nội Email liên hệ thiha.nguyen@ved.com.vn Điện thoại liên hệ (84-4) 305 39 39 (Line 4013) Ghi rõ Email, CV, bìa bên hồ sơ xin việc gửi đến Yêu cầu Nhà tuyển dụng: "Theo nguồn thông tin tuyển dụng http://vieclam.24h.com.vn - vị trí Nhân viên xử lý giao dịch Hạn nộp: 20/08/2015" Thông tin nhà tuyển dụng Tên công ty Địa Công ty Cổ phần Phát triển Thể thao Điện tử Việt Nam (Vietnam Esports) Tòa nhà Central Park 2, Lầu 8, 117 Nguyễn Du, Phường Bến Thành, Quận Website vietnamesports.vn Điện thoại (84-8) 305 39 39 (Line 8014) Giới thiệu Công ty Cổ phần Phát triển Thể thao điện tử Việt Nam (Vietnam Esports) thành lập vào ngày 09/06/2009, hoạt động lĩnh vực thể thao điện tử, thương mại điện tử giải trí trực tuyến Vietnam Esports cộng đồng biết đến với sản phẩm: Garena Plus (G+), GCafe, Vietnam Esports TV, Liên Minh Huyền Thoại, FIFA Online Vietnam Esports tiên phong việc xây dựng Xem thêm Quy mô công ty Từ 500 - 999 nhân viên (Nguồn hn.vieclam.24h.com.vn) PHỤ LỤC V: ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN I THÔNG TIN CHUNG Người vấn: Ứng viên: …………………………………… Khu vực: ……………………………………………… Vị trí tuyển dụng: …………………………………… Phịng ban: ………………………………………………… Khu vực: ……………………………………… ………………………………………………… II NHẬN XÉT II.1 THÔNG TIN CHUNG II.2 HỌC VẤN VÀ CHUYÊN MÔN II.3 KỸ NĂNG MỀM II.3.1 Kỹ 1: …………………………………………………………… II.3.2 Kỹ 2: …………………… ………………………………… II.3.3 Kỹ 3: ………………………………………………………… III MỨC ĐỘ PHÙ HỢP VĂN HĨA CƠNG TY Yếu Trung Bình Giỏi Xuất sắc Tiêu chí đánh giá Điểm Khá Nhận xét Hướng đến mục tiêu Hướng đến khách hàng Thích ứng thay đổi Trung thực liêm Đầu tư người IV ĐÁNH GIÁ CHUNG_KẾT LUẬN Ký ghi rõ họ tên Ngày: ………/…………/2015 Kết vấn: Đạt Không đạt Cân nhắc cho vị trí khác