BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ NGỌC NƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIẾT KIỆM ĐIỆN CỦA NGƯỜI DÂN Ở HUYỆN ĐẢO PHÚ QUỐC LUẬN VĂN THẠC SĨ Khánh Hoà, 07/2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ NGỌC NƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIẾT KIỆM ĐIỆN CỦA NGƯỜI DÂN Ở HUYỆN ĐẢO PHÚ QUỐC LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Quyết định giao đề tài: Quyết định thành lập HĐ: Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: TS QUÁCH THỊ KHÁNH NGỌC Chủ tịch Hội đồng: Khoa sau đại học: Khánh Hoà, 07/2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn hoàn toàn thực Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng luận văn dẫn nguồn có độ xác cao phạm vi hiểu biết Nha Trang, ngày 22 tháng 07 năm 2015 Tác giả Nguyễn Thị Ngọc Nương i LỜI CÁM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu, quý Thầy Cô Ban chủ nhiệm Khoa Kinh Tế, Khoa Sau Đại học Trường Đại Học Nha Trang Trong suốt trình theo học, Thầy Cô tận tình dạy trao dồi cho kiến thức thật quý báu giúp có tảng để nhận định tìm hiểu vấn đề thực tế trình làm luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn TS Quách Thị Khánh Ngọc, người trực tiếp hướng dẫn thực đề tài Cô giúp định hướng nghiên cứu dành cho lời khuyên quý báu, lời góp ý phê bình sâu sắc giúp hoàn thành nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc công ty Cổ phần Điện lực Kiên Giang chi nhánh Phú Quốc, đặc biệt Anh Trần Ngọc Lân – Phó Giám đốc Chi nhánh Phú Quốc dẫn cho trình thực luận văn Và sau cùng, xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè, người thân, gia đình chỗ dựa vững giúp vượt qua trở ngại, khó khăn để hoàn thành tốt luận văn Trân trọng! Nguyễn Thị Ngọc Nương ii TÓM TẮT Đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định tiết kiệm điện người dân Huyện đảo Phú Quốc” thực với mục tiêu xây dựng mô hình yếu tố ảnh hưởng mức độ tác động yếu tố đến ý định tiết kiệm điện người dân Huyện đảo Phú Quốc; Từ đề xuất số giải pháp giúp địa phương Chi nhánh Công ty Điện lực Phú Quốc việc thực khuyến khích người dân sử dụng điện tiết kiệm, hiệu mục đích Nghiên cứu thực quan hai giai đoạn: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Trong đó, nghiên cứu sơ thực cách vấn sâu nhóm gồm khách hàng người dân sử dụng điện Huyện đảo Phú Quốc cán chi nhánh Công ty Điện lực Kiên Giang với mục đích khám phá thông tin mà tác giả chưa suy nghĩ tới, để hỗ trợ việc hoàn chỉnh bảng câu hỏi định lượng Kết nghiên cứu dùng để hoàn chỉnh mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh thang đo Nghiên cứu thức thực cách vấn trực tiếp 200 đối tượng khảo sát thông qua bảng câu hỏi Việc lấy mẫu dựa phương pháp thuận tiện xử lý số liệu, phân tích kết thông qua sử dụng phần mềm SPSS version 20.0 Kết nghiên cứu cho thấy thành phần yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiết kiệm điện người dân Huyện đảo Phú Quốc có ảnh hưởng đến ý định tiết kiệm điện giai đoạn với tổng số biến hỏi 22 biến biến ý định tiết kiệm điện Phần cuối luận văn số kiến nghị mà tác giả đề xuất đến công ty Cổ phần Điện lực Kiên Giang chi nhánh Phú Quốc nhằm nâng cao ý định tiết kiệm điện người dân số hạn chế đề tài iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CÁM ƠN II TÓM TẮT III MỤC LỤC IV DANH MỤC HÌNH VIII DANH MỤC BẢNG X DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VIII CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI 1.5.1 Ý nghĩa khoa học 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .4 CẤU TRÚC ĐỀ TÀI CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT .6 2.1 LÝ THUYẾT HÀNH VI TIÊU DÙNG 2.1.1 Định nghĩa 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 2.1.3 Nghiên cứu hành vi tiêu dùng kinh tế xã hội tâm lý học 12 2.2 CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG 15 iv 2.2.1 Mô hình nghiên cứu hành vi tiêu dùng Marketing 15 2.2.2 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior) 19 2.2.3 Mô hình hoạt động tiêu chuẩn (The norm activation model) 22 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI TIÊU THỤ NĂNG LƯỢNG .23 2.3.1 Các nghiên cứu nước .23 2.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 31 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 31 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.2 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ - NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 35 3.2.1 Thảo luận nhóm 35 3.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi 38 3.3 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC - NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 38 3.3.1 Phương pháp thu thập thông tin cỡ mẫu .38 3.3.2 Mẫu nghiên cứu 39 3.3.3 Kế hoạch phân tích liệu 39 3.3.4 Kiểm định độ tin cậy cronbach alpha .41 3.3.5 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) .41 3.3.6 Kiểm định mô hình hồi quy tuyến tính .42 3.4 TÓM TẮT CHƯƠNG 43 CHƯƠNG HIỆN TRẠNG SỬ DỤNG NĂNG LƯỢNG ĐIỆN TẠI PHÚ QUỐC 44 4.1 NHIỆM VỤ MỤC TIÊU CỦA ĐIỆN LỰC PHÚ QUỐC NĂM 2015 44 4.1.1 Mục tiêu năm 2015 .44 4.1.2 Dự kiến số tiêu chủ yếu nhiệm vụ kế hoạch năm 2015 44 4.1.3 Sơ đồ tổ chức Điện lực Kiên Giang 45 v 4.2 TÁC ĐỘNG CỦA VIỆC KHAI THÁC VÀ SỬ DỤNG ĐIỆN ĐỐI VỚI CÁC VẤN ĐỀ XÃ HỘI 46 4.2.1 Đối với kinh tế Huyện đảo Phú Quốc 46 4.2.2 Đối với môi trường 48 4.3 QUAN ĐIỂM VÀ CHÍNH SÁCH NĂNG LƯỢNG CỦA VIỆT NAM VÀ THẾ GIỚI 49 4.3.1 Quan điểm sử dụng lượng giới 49 4.3.2 Chính sách lượng Việt Nam Huyện đảo Phú Quốc 50 4.3.3 Các chương trình tiến hành 51 4.4 TÓM TẮT CHƯƠNG 53 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 54 5.1 MÔ TẢ MẪU 54 5.2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH ALPHA 55 5.3 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 58 5.3.1 Đánh giá thang đo thành phần 58 5.3.2 Đánh giá thang đo ý định tiết kiệm điện 64 5.4 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH ALPHA 66 5.5 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 67 5.6 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU BẰNG PHƯƠNG PHÁP HỒI QUY 68 5.6.1 Kiểm định ma trận tương quan biến 68 5.6.2 Phân tích hồi quy 70 5.6.3 Xem xét giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 73 5.7 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ CÁC ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU VỚI Ý ĐỊNH TIẾT KIỆM ĐIỆN 77 5.7.1 Sự khác biệt với thu nhập người trả lời 77 5.7.2 Sự khác biệt với mức chi trả tiền điện trung bình tháng 78 5.7.3 Sự khác biệt với số thành viên gia đình 79 vi 5.7.4 Sự khác biệt với loại hình nhà 80 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 6.1 KẾT LUẬN .81 6.2 KIẾN NGHỊ .81 6.2.1 Thành phần chuẩn mực đạo đức cá nhân 82 6.2.2 Thành phần Nhận thức kiểm soát hành vi 82 6.2.3 Thành phần Nhận thức hậu 83 6.2.4 Thành phần Giá điện 84 6.2.5 Thành phần Nhận thức trách nhiệm 84 6.2.6 Thành phần Chuẩn chủ quan .85 6.3 GIỚI HẠN CỦA ĐỀ TÀI 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC .1 Bảng câu hỏi PHỤ LỤC .5 Độ tin cậy cronbach alpha Phân tích nhân tố khám phá EFA 13 Độ tin cậy cronbach alpha lần 23 Phân tích hồi quy tuyến tính 27 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa BCH Ban chấp hành CBCNV Cán Công nhân viên ĐTXD Đầu tư xây dựng EFA Exporatoru Factor Analysis EVN Tập đoàn điện lực EVN SPC Tổng công ty Điện lực miền Nam KH Kế hoạch KMO Kaiser-Meyer-Olkin KT Kỹ thuật NAM The norm activation model PGĐ Phó giám đốc PPI Công ty sản xuất điện độc lập QLXH Quản lý xã hội SC Sửa chữa SCL Sửa chữa lớn SPSS Statistical Package for the Social Sciences SXKD Sản xuất kinh doanh TPB Theory of Planned Behavior TRA Theory of Reasoned Action TT Thị trấn TTĐN Truyền tải điện UBND Uỷ ban nhân dân viii Communalities Initial Extraction TD1 1.000 737 TD2 1.000 842 TD3 1.000 565 TD4 1.000 755 HV1 1.000 802 HV2 1.000 764 HV3 1.000 682 CQ1 1.000 794 CQ2 1.000 627 CQ3 1.000 687 CQ4 1.000 786 DD1 1.000 807 DD2 1.000 759 DD3 1.000 774 HQ1 1.000 731 HQ2 1.000 830 HQ3 1.000 740 TN1 1.000 400 TN2 1.000 786 TN3 1.000 804 TN4 1.000 645 TN5 1.000 658 GD1 1.000 609 GD2 1.000 803 GD3 1.000 712 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component TD1 635 TD2 540 TD3 515 TD4 590 HV1 597 HV2 599 HV3 538 CQ1 662 CQ2 691 CQ3 641 CQ4 550 DD1 729 DD2 762 DD3 768 HQ1 518 HQ2 628 HQ3 510 TN1 TN2 696 TN3 687 TN4 592 TN5 653 GD1 525 GD2 660 GD3 520 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 531 544 Component Transformation Matrix -.546 Component 515 387 389 363 351 274 322 584 -.357 -.121 -.254 -.441 507 -.021 -.552 266 260 -.195 -.081 714 -.050 -.224 -.535 314 696 -.266 076 064 043 -.467 087 -.090 716 200 -.461 -.131 -.012 -.796 333 228 329 279 143 384 -.165 402 -.202 060 -.774 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N TD1 3.33 972 200 TD2 3.51 1.002 200 TD4 3.74 864 200 HV1 3.77 965 200 HV2 3.76 973 200 HV3 4.11 786 200 CQ1 3.31 963 200 CQ3 3.67 962 200 CQ4 3.58 921 200 DD1 3.65 878 200 DD2 3.66 899 200 DD3 3.57 872 200 HQ1 3.06 1.187 200 HQ2 3.37 1.174 200 HQ3 3.44 1.115 200 TN1 3.52 930 200 TN2 3.45 923 200 TN3 3.35 986 200 TN4 3.20 1.026 200 TN5 3.48 913 200 GD1 3.54 934 200 GD2 3.46 912 200 GD3 3.66 865 200 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 857 2667.546 df 253 Sig .000 Communalities Initial Extraction TD1 1.000 753 TD2 1.000 846 TD4 1.000 749 HV1 1.000 806 HV2 1.000 786 HV3 1.000 676 CQ1 1.000 811 CQ3 1.000 675 CQ4 1.000 816 DD1 1.000 824 DD2 1.000 754 DD3 1.000 790 HQ1 1.000 755 HQ2 1.000 833 HQ3 1.000 750 TN1 1.000 405 TN2 1.000 786 TN3 1.000 812 TN4 1.000 666 TN5 1.000 661 GD1 1.000 652 GD2 1.000 809 GD3 1.000 716 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component TD1 619 TD2 524 TD4 595 HV1 597 HV2 597 HV3 546 CQ1 659 CQ3 626 CQ4 548 DD1 743 DD2 778 DD3 780 HQ1 526 HQ2 596 HQ3 TN1 TN2 703 TN3 696 TN4 607 TN5 657 GD1 517 GD2 643 GD3 514 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 625 Component Transformation Matrix -.519 -.609 Component 529 367 352 284 339 363 367 522 -.288 -.339 545 -.474 -.068 -.055 -.598 -.159 304 675 -.038 259 -.014 -.194 648 -.637 152 001 293 -.168 095 -.387 -.303 171 789 -.009 -.313 -.074 353 038 336 168 -.842 135 196 251 413 037 -.086 -.032 -.847 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N TD1 3.33 972 200 TD2 3.51 1.002 200 TD4 3.74 864 200 HV1 3.77 965 200 HV2 3.76 973 200 HV3 4.11 786 200 CQ1 3.31 963 200 CQ3 3.67 962 200 CQ4 3.58 921 200 DD1 3.65 878 200 DD2 3.66 899 200 DD3 3.57 872 200 HQ1 3.06 1.187 200 HQ2 3.37 1.174 200 HQ3 3.44 1.115 200 TN2 3.45 923 200 TN3 3.35 986 200 TN4 3.20 1.026 200 TN5 3.48 913 200 GD1 3.54 934 200 GD2 3.46 912 200 GD3 3.66 865 200 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 855 2617.433 df 231 Sig .000 Communalities Initial Extraction TD1 1.000 755 TD2 1.000 851 TD4 1.000 750 HV1 1.000 805 HV2 1.000 789 HV3 1.000 687 CQ1 1.000 811 CQ3 1.000 673 CQ4 1.000 819 DD1 1.000 832 DD2 1.000 760 DD3 1.000 791 HQ1 1.000 760 HQ2 1.000 833 HQ3 1.000 750 TN2 1.000 790 TN3 1.000 826 TN4 1.000 696 TN5 1.000 647 GD1 1.000 663 GD2 1.000 819 GD3 1.000 745 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component TD1 619 TD2 528 TD4 598 HV1 594 HV2 598 HV3 544 CQ1 662 CQ3 629 CQ4 551 DD1 744 DD2 776 DD3 780 HQ1 527 508 HQ2 574 510 HQ3 TN2 696 TN3 690 TN4 605 TN5 648 GD1 525 GD2 651 GD3 523 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 618 511 -.514 -.619 Component Transformation Matrix Component 512 370 365 285 341 364 371 414 -.322 -.264 656 -.472 -.021 -.038 -.706 -.007 241 590 063 297 -.057 -.072 663 -.672 052 -.067 272 -.148 118 -.358 -.350 153 780 026 -.322 -.065 362 006 336 188 -.839 114 212 246 406 034 -.093 -.030 -.848 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Descriptive Statistics Mean Std Deviation Analysis N YD1 3.62 990 200 YD2 3.59 968 200 YD3 3.61 951 200 YD4 3.63 921 200 Correlation Matrix YD1 YD2 YD3 YD4 YD1 1.000 689 625 565 YD2 689 1.000 624 602 YD3 625 624 1.000 605 YD4 565 602 605 1.000 Correlation KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .822 370.210 000 Communalities Initial Extraction YD1 1.000 729 YD2 1.000 749 YD3 1.000 712 YD4 1.000 665 Extraction Method: Principal Component Analysis Độ tin cậy cronbach alpha lần Case Processing Summary N Valid Cases % 200 100.0 0 200 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 822 Item Statistics Mean Std Deviation N TD1 3.33 972 200 TD2 3.51 1.002 200 TD4 3.74 864 200 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TD1 7.25 2.832 669 763 TD2 7.06 2.604 728 702 TD4 6.83 3.224 643 791 Scale Statistics Mean Variance 10.58 Std Deviation 5.964 N of Items 2.442 Case Processing Summary N Cases Valid % 200 100.0 Excludeda Total 0 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 811 Item Statistics Mean Std Deviation N CQ1 3.31 963 200 CQ3 3.67 962 200 CQ4 3.58 921 200 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CQ1 7.25 2.618 749 645 CQ3 6.88 2.981 593 809 CQ4 6.98 2.979 644 757 Scale Statistics Mean Variance 10.55 Std Deviation 5.877 N of Items 2.424 Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 816 Item Statistics Mean Std Deviation N HQ1 3.06 1.187 200 HQ2 3.37 1.174 200 HQ3 3.44 1.115 200 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HQ1 6.81 4.278 643 775 HQ2 6.49 4.070 717 697 HQ3 6.42 4.526 648 768 Scale Statistics Mean Variance 9.86 Std Deviation 8.845 N of Items 2.974 Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 200 100.0 0 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 881 Item Statistics Mean Std Deviation N TN2 3.45 923 200 TN3 3.35 986 200 TN4 3.20 1.026 200 TN5 3.48 913 200 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TN2 10.03 6.296 820 819 TN3 10.12 6.036 812 820 TN4 10.28 6.371 680 874 TN5 9.99 6.894 671 874 Scale Statistics Mean Variance 13.47 Std Deviation 10.944 N of Items 3.308 Phân tích hồi quy tuyến tính Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed GD, HQ, HV, TN, TD, CQ, DDb a Dependent Variable: YD b All requested variables entered Enter Collinearity Diagnosticsa Mode Dimens l Eigenval Condition Variance Proportions ion ue Index 7.785 1.000 00 00 00 00 00 00 00 00 062 11.168 00 05 02 00 00 86 00 01 036 14.625 03 07 01 01 05 05 60 05 029 16.479 00 00 04 58 02 01 00 37 027 17.012 20 63 23 01 00 02 01 00 025 17.715 07 24 11 35 04 04 02 32 020 19.642 42 00 37 05 24 02 14 00 015 22.666 27 00 23 00 65 01 22 23 (Constant) TD HV CQ DD HQ TN GD a Dependent Variable: YD Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.1385 5.2372 3.6088 66060 200 -1.45010 1.22407 00000 46743 200 Std Predicted Value -3.739 2.465 000 1.000 200 Std Residual -3.047 2.572 000 982 200 Residual a Dependent Variable: YD