BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH a e - ĐINH THU GIANG MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC THU HÚT- DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Vietthueluanvan.com Page TP HỒ CHÍ MINH - NAÊM 2009 Vietthueluanvan.com Page BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH a e - ĐINH THU GIANG MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC THU HÚT- DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TẠ THỊ KIỀU AN Vietthueluanvan.com Page TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2009 Vietthueluanvan.com Page LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè tập thể cán nhân viên Đài Truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh Xin trân trọng cảm ơn TS TẠ THỊ KIỀU AN người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ mặt, động viên thực hoàn thành Luận văn thạc sĩ kinh tế Xin trân trọng cám ơn Quý Thầy Cô Hội Đồng Chấm Luận văn có đóng góp thiếu sót Luận văn , giúp Luận văn ngày hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn Đài Truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ suốt trình học tập bậc Cao học thực Luận văn thạc sĩ Xin trân trọng cảm ơn Thầy Cô trường Đại học Kinh tế TPHCM, vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Đài truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh giúp đỡ việc cung cấp tài liệu, số liệu phục vụ cho trình thực Luận văn Xin trân trọng! Vietthueluanvan.com Page LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi hướng dẫn khoa học TS Tạ Thị Kiều An Cá số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đinh Thu Giang Vietthueluanvan.com Page MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .3 Khái quát Quản trị nguồn nhân lực Khái niệm Nội dung, chức quản trị nguồn nhân lực Hoạt động thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực Hoạt động thu hút nguồn nhân lực Hoạt động trì nguồn nhân lực Hoạt động phát triển nguồn nhân lực 22 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC THU HÚT 24 DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH TPHCM 24 Giới thiệu sơ lược Đài Truyền hình TPHCM 24 Đơi nét Đài Truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh 24 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức quy chế hoạt động Đài 24 Tình hình hoạt động Đài truyền hình TPHCM 28 Công tác tuyên truyền 28 Các chương trình giải trí Đài 30 Công tác kỹ thuật 31 Về công tác xã hội 33 Quản lý nguồn nhân lực 34 Công tác Tài 35 Thực trạng công tác thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực Đài 36 Công tác thu hút nguồn nhân lực 36 Cơng tác trì nguồn nhân lực 38 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đài 48 Những thành tựu tồn cơng tác thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực Đài Truyền hình thành phố HCM 49 Vietthueluanvan.com Page CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC THU HÚT 51 DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI 51 Mục tiêu, phương hướng phát triển 51 Mục tiêu, phương hướng phát triển Đài 51 Công tác đào tạo nguồn nhân lực 53 Các giải pháp hoàn thiện 54 Một số kiến nghị 64 Kiến nghị với quan Nhà nước 64 Kiến nghị với Thành phố 64 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 Vietthueluanvan.com Page DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CB CNV : Cán công nhân viên HĐND : Hội đồng nhân dân HTV : Đài Truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh HTVC : Trung tâm truyền hình Cáp Đài Truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh TFS : Hãng phim truyền hình thành phố Hồ Chí Minh TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh VN : Việt Nam XHCN : Xã hội chủ nghĩa MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Đài truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh quan tun truyền Đảng bộ, quyền, tiếng nói nhân dân Thành phố, có chức năng: Thơng tin tuyên truyền, giáo dục, nâng cao dân trí phục vụ nhu cầu giải trí cho nhân dân theo đường lối, sách Đảng Nhà nước Do Đài truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh đơn vị dịch vụ, sản phẩm Đài sản xuất sản phẩm tinh thần nên yếu tố người đặc biệt coi trọng Nhận thức điều năm qua Đài truyền hình TPHCM có nhiều quan tâm, đầu tư vào người thông qua sách tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ… đặc biệt vấn đề đào tạo đãi ngộ qua lương, thưởng Tuy nhiên, qua thực tiễn cơng tác Đài tác giả có nhận thấy cịn tồn nhiều vấn đề khâu tuyển dụng, đánh giá phát triển nhân viên Chính lý mà tác giả chọn đề tài “Một số biện pháp hồn thiện cơng tác thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực Đài truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh” Mục tiêu đề tài - Đánh giá thực trạng cơng tác thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực Đài truyền hình TPHCM - Đề xuất biện pháp hồn thiện cơng tác thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực Đài truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh Đối tượng phạm vi đề tài - Đối tượng nghiên cứu sách thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực Đài truyền hình TP.HCM - Đối tượng khảo sát cán công nhân viên người lao động Đài truyền hình TPHCM - Phạm vi đề tài: Đề tài nghiên cứu công tác thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực Đài truyền hình TP.HCM từ đề giải pháp nhằm tăng cường việc thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực Đài Phương pháp thực đề tài - Nghiên cứu tổng hợp tài liệu lý thuyết quản trị nguồn nhân lực từ tiến hành thu thập có hệ thống số liệu liên quan tới đề tài Một số kiến nghị Kiến nghị với quan Nhà nước - Đề nghị thành lập trường đại học đào tạo kỹ sư, biên tập nghiệp vụ chun mơn truyền hình cho Đài truyền hình có Đài truyền hình thành phố HCM - Đề nghị tăng thêm chế độ phụ cấp độc hại với mức 0.2 0.3 lương tối thiểu thấp so với độc hại ngành phát truyền hình - Đề xuất tăng mức giảm trừ gia cảnh lên mức thấp Kiến nghị với Thành phố - Đề nghị cho Đài đươc chủ động công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công tác thêm tiêu biên chế KẾT LUẬN Đài Truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh quan tun truyền Đảng bộ, quyền, tiếng nói nhân dân Thành phố, có chức năng: Thơng tin tuyên truyền, giáo dục, nâng cao dân trí phục vụ nhu cầu giải trí cho nhân dân theo đường lối, sách Đảng Nhà nước Bên cạnh sản phẩm vật chất sản phẩm tinh thần đóng vai trị quan trọng đời sống người Đời sống người ngày phát triển nhu cầu địi hỏi ăn tinh thần ngày cao ăn tinh thần ngày hay, hồn mỹ ngồi yếu tố kỹ thuật, tài chính… khơng thể khơng kể tới yếu tố người Để có sản phẩm tinh thần hay nguồn nhân Đài khơng ngừng học hỏi nâng cao trình độ, nhiên để thực điều cần phải có kết hợp nhân viên lãnh đạo Đài thông qua cơng tác thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực Luận văn trình bày cách khái quát thực trạng nguồn nhân lực Đài truyền hình TP HCM đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Mặc dù cố gắng, hạn chế khả thời gian nên Luận văn chắn có nhiều khiếm khuyết Rất mong đóng góp Thầy Cơ quan tâm đến vấn đề đề tài để Luận văn trở lên hồn thiện áp dụng cách hiệu Đài Truyền hình TP HCM TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê PSG TS Đồng Thị Thanh Phương, ThS Nguyễn Thị Ngọc An (2008), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, NXB Lao động- Xã hội Qui chế chi tiêu nội Đài Truyền hình TPHCM giai đoạn 2007-2009 Báo cáo thành tựu bật Đài truyền hình TPHCM năm 1975-2005 Báo cáo tổng kết thi đua năm 2005- 2008 Website htv.com.vn PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Kính chào bạn Tơi học viên Cao học khóa 15 Trường Đại học Kinh Tế TPHCM thực luận văn tốt nghiệp cần số thông tin Ban Đài truyền hình TPHCM Kính mong bạn dành chút thời gian để trả lời câu hỏi sau Xin lưu ý với bạn tất thông tin bạn cung cấp giữ bí mật phục vụ cho luận văn tốt nghiệp I PHẦN GIỚI THIỆU VỀ BẢN THÂN (đánh dấu x bên phải) Giới tính: Nam: Nữ: Trình độ học vấn Trung cấp: Cao đẳng: Đại học: Cao học: Tuổi Dưới 30: Từ 30 đến 44: Từ 45 đến 54: Từ 55 trở lên: Bạn thuộc khối nào: Khối quản lý: Khối biên tập chương trình: Khối kỹ thuật: Khối đơn vị nghiệp có thu: Bạn mong đợi từ Đài (đánh theo số thứ tự thể tầm quan trọng, 1: mong đợi thứ nhất, 2: mong đợi thứ nhì… ) Thu nhập cao: Cơ hội thăng tiến: Công việc ổn định: Danh vọng, địa vị: Điều kiện làm việc: II PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁ NHÂN VỀ CHÍNH SÁCH DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH TPHCM Anh/chị vui lịng đánh giá mức độ đồng ý với phát biểu sau (Đánh dấu X vào ô thích hợp): Quy ước: Rất khơng đồng ý, , Rất đồng ý ST T A Nội dung Nhận xét đánh giá kết thực công việc nhân viên Việc đánh giá nhân viên công Việc đánh giá nhân viên xác Bạn tin cấp bạn đủ lực, chuyên môn đánh giá công việc nhân viên Phương pháp đánh giá hợp lý Quá trình đánh giá giúp cho bạn có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Việc đánh giá giúp bạn nâng cao chất lượng thực công việc Điểm (Mức độ đồng ý) B C D E Nhận xét vấn đề lương, thù lao, thưởng Nhân viên sống hoàn toàn dựa vào thu nhập Đài Tiền lương bạn nhận hoàn toàn xứng đáng với kết làm việc Bạn có nhận thấy sách thù lao hợp lý Chính sách tiền lương Đài công Bạn thấy phụ cấp lương hợp lý Bạn thấy tiền thưởng Đài hợp lý Nhận xét phúc lợi Các chương trình phúc lợi Đài đa dạng Các chương trình phúc lợi Đài hấp dẫn Bạn đánh giá cao loại hình phúc lợi Đài Các loại hình phúc lợi thể rõ ràng Đài ln quan tâm tới đời sống CB CNV NLĐ Nhận xét vấn đề môi trường Mọi người hợp tác để làm việc Nhân viên tôn trọng tin cậy cơng việc Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã Nhìn chung nhân việc đối xử cơng bằng, không phân biệt Nhận xét vấn đề đào tạo, huấn luyện thăng tiến Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc Bạn tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu cơng việc Bạn có nhiều hội để thăng tiến Đài Nhìn chung cơng tác đào tạo Đài hiệu tốt Bạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Chính sách thăng tiến, khen thưởng Đài công Bạn có nhận xét để sách trì nguồn nhân lực Đài truyền hình TPHCM tốt hơn:……………………………………………………………………………… …………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Trân trọng cám ơn PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ Từ tháng 12/200… đến tháng 5/200… ) M1 Họ tên: ………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………………… Đơn vị công tác:…………………………………………… Tiêu chuẩn Nội dung chấm điểm Chấp hành tốt chủ trương, sách Đảng, pháp luật nhà nước, khơng có biểu vi phạm Kết cơng tác: -Vượt định mức giao -Có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật -Năng suất lao động, chất lượng công tác đạt kết cao -Vận dụng có hiệu trang thiết bị, máy móc có Tinh thần kỉ luật: -Chấp hành tốt nội qui, qui chế Đài nơi làm việc -Sẵn sàng nhận hoàn thành tốt nhiệm vụ giao -Đảm bảo ngày công lao động theo qui định Tinh thần phối hợp công tác -Phối hợp công tác tốt với đơn vị, tổ chức liên quan -Có tinh thần hỗ trợ đồng nghiệp cơng việc Tinh thần thái độ học tập -Có biện pháp tự học tập để nâng cao trình độ trị, chun mơn -Có tinh thần trách nhiệm cơng tác, tận tụy với công việc giao Đạo đức lối sống -Đồn kết nội tốt, khơng có biểu bè phái, đấu tranh chống biểu tham ô, lãng phí, quan liêu Điểm chuẩn 10 10 10 10 10 10 Điểm tự chấm Điểm tứ -Thực lối sống sạch, lành mạnh, giản dị, trung thực -Có khả thực cơng tác độc lập chun mơn phân cơng -Bố trí xếp nơi làm việc gọn gàng, khoa học Tham gia cơng tác khác: -Tham gia tích cực, có hiệu vào phong trào Đài, Cơng đồn, Đoàn Thanh niên phát động Tổng cộng 10 10 80 Cá nhân tự đánh giá: -Căn vào tiêu chuẩn số điểm qui định cá nhân tự cho điểm xếp loại : +Tổng số điểm tự cho……………… (Mức A= 80-70, B= 69-60, Mức C=59-50) +Kết tháng đầu năm 2007 đạt…………………… Thủ trưởng trực tiếp xác nhận Người tự nhận xét 71 PHỤ LỤC ĐÀI TRUYỀN HÌNH TP HCM BAN TỔ PHIẾU ĐÁNH GIÁ VÀ CHẤM ĐIỂM THI ĐUA Từ ngày đến ngày tháng năm NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ VÀ CHẤM ĐIỂM THI ĐUA STT Kết hoàn thành Chấp hành nội qui, Tinh thần ý thức phối Sáng kiến, giải pháp cải Tham gia sinh hoạt Xếp Họ Cộng điểm nhiệm vụ chuyên môn qui chế hợp công tác tiến công tác quan loại tên Tối đa (10 điểm) Tối đa (2.5 điểm) Tối đa (2.5 điểm) Tối đa (3 diểm) Tối đa (2 diểm) Tự cho Tổ trưởng Bộ tứ Tự cho Tổ trưởng Bộ tứ Tự cho Tổ trưởng Bộ tứ Tự cho Tổ trưởng Bộ tứ Tự cho Tổ trưởng Bộ tứ Tự cho Bộ tứ Bộ tứ Ghi chú: Loại A = 19 -20 điểm Loại B = Từ 16 đến 19 điểm Loại C = Từ 16 điểm trở xuống Tổ trưởng Ngày tháng năm THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ PHỤ LỤC Chức danh Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc Trưởng ban (và tương đương) Phó trưởng ban (và tương đương) Cán viên chức, hợp đồng tiêu biên chế, hợp đồng tiêu biên chế hưởng đầy đủ chế độ nội Hợp đồng tiêu biên chế chưa hưởng đầy đủ chế độ nội Chức danh Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc Trưởng ban (và tương đương) Phó trưởng ban (và tương đương) Cán viên chức, hợp đồng tiêu biên chế, hợp đồng tiêu biên chế Hệ số nội 6.0 5.5 4.5 2.2 1.0 Hệ số lương bổ sung 3.0 2.5 2.0 1.5 0.75 PHỤ LỤC Frequencies Statistics Gioi tinh N Valid Missin g 150 Gioi tinh Frequency Valid Nam Nu Total Percent Valid Percent 78 72 52.0 48.0 52.0 48.0 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 52.0 100.0 Frequencies Statistics Trinh N Valid Missin g 150 Trinh Valid Trung cap Cao dang Percent 12.0 Valid Percent 12.0 Cumulative Percent 12.0 2.0 2.0 14.0 Dai hoc 122 81.3 81.3 95.3 Sau dai hoc Total 4.7 4.7 100.0 150 100.0 100.0 Frequencies Statistics N Valid Missi ng Tuoi Frequency 18 150 Tuoi Frequency Valid < 30 tuoi Tu 30-44 Percent 44 84 Valid Percent 29.3 56.0 Cumulative Percent 29.3 56.0 29.3 85.3 22 150 14.7 100.0 14.7 100.0 100.0 Tu 4554 Total Frequencies Statistics Bo phan cong tac N Valid Missin g 150 Bo phan cong tac Valid Khoi QL Khoi BT Khoi KT Khoi cac don vi su nghiep co thu Total Statistics N Valid Missin g Mong muon cua NV 150 Frequency 29 Percent 19.3 Valid Percent 19.3 Cumulative Percent 19.3 34 22.7 22.7 42.0 46 30.7 30.7 72.7 41 27.3 27.3 100.0 150 100.0 100.0 Mong muon cua NV Frequency Valid Thu nhap cao Cong viec on dinh Dieu kien lam viec Co hoi thang tien Danh vong, dia vi Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 40 26.7 26.7 26.7 64 42.7 42.7 69.3 23 15.3 15.3 84.7 17 11.3 11.3 96.0 4.0 4.0 100.0 150 100.0 100.0 Means Case Processing Summary Cases Included N Percent Nhan xet ve danh gia ket qua cong viec * Trinh Excluded N Total Percent N Percent 150 100.0% 0% 150 100.0% Report Nhan xet ve danh gia ket qua cong viec Trinh Mean N Std Deviation Trung cap Cao dang Dai hoc Sau dai hoc Total 3.7130 Means Case Processing Summary Cases Excluded Included N Percent N Percent Nhan xet ve danh gia ket qua cong viec * Bo phan cong tac Total N Percent 150 100.0% 0% 150 100.0% Report Nhan xet ve danh gia ket qua cong viec Bo phan cong tac Mean N Std Deviation Khoi QL 3.6149 Means Case Processing Summary Cases Included N Percent Nhan xet ve luong, thuong, thu lao * Trinh Excluded N Total Percent N Percent 150 100.0% 0% 150 100.0% Report Nhan xet ve luong, thuong, thu lao Trinh Mean N Std Deviation Trung cap Cao dang Dai hoc Sau dai hoc Total Means Case Processing Summary Cases Excluded Included N Percent N Percent Nhan xet ve luong, thuong, thu lao * Bo phan cong tac Total N Percent 150 100.0% 0% 150