B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NGă I H CăTH NGăLONG -o0o - KHịAăLU N T T NGHI P tƠi: HOÀNăTHI N CỌNGăTÁCăT Oă NG L C CHO NG IăLAOă NG T IăCỌNGăTYăTRÁCHăNHI M H U H NăTH NGăM I S N XU TăVÀăXÂYăD NG DUY M NH Giáoăviênăh ng d n : Th.S LêăHuy n Trang Sinhăviênăth c hi n : Lêă Mưăsinhăviên : A20975 ChuyênăngƠnh : Qu n Tr Kinh Doanh HÀăN I ậ 2016 c Trung L I C Mă N Theo k ho ch th c t p đ c Nhà tr ng đ a nh n s giúp đ r t nhi t tình c a Giáo viên h ng d n c ng nh c a Công ty trách nhi m h u h n Th ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh, em đ n công ty th c t p Trong th i gian th c t p, em nh n đ c s giúp đ r t nhi u t phòng ban c a Công ty Chính u giúp có th d dàng h n vi c tìm hi u v ho t đ ng c a công ty Em nghiêm túc c g ng tìm hi u v Công ty m t cách k l nh t đ có th hoàn thành Khóa lu n ng Tr c h t, xin trân tr ng c m n Gi ng viên Th.S Lê Huy n Trang r t nhi t tình h ng d n em th c hi n Khóa lu n t t nghi p Xin trân tr ng c m n Công ty TNHH Th ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh phòng ban t o nh ng u ki n t t nh t vi c giúp em tìm hi u m t ho t đ ng c a Công ty đ hoàn thành Khóa lu n t t nghi p Em xin chân thành c m n Hà N i, ngày 28 tháng 0̀ n m 2016 Sinh viên Lê c Trung Thang Long University Libraty L IăCAMă OAN Tôi s h tr c a ng ngu n g xin cam đoan Khóa lu n t t nghi p t b n thân th c hi n có t giáo viên h ng d n không chép công trình nghiên c u i khác Các d li u thông tin th c p s d ng Khóa lu n có c đ c trích d n rõ ràng Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam đoan này! Sinh viên (Ký ghi rõ h tên) Lê c Trung M CL C CH NGă1 C ăS LụăTHUY T V T Oă NG L CăCHOăNG I LAOă NG 1.1 Cácăkháiăni măc ăb n .1 1.1.1 ng l c lao đ ng .1 1.1.2 T o đ ng l c lao đ ng 1.1.3 Vai trò c a t o đ ng l c cho ng i lao đ ng 1.2 M t s h c thuy t v t oăđ ng l căchoăng iălaoăđ ng 1.2.1 H c thuy t v nhu c u c a Maslow 1.2.2 H c thuy t v s công b ng c a J.Stacy Adams .5 1.2.3 H c thuy t hai nhân t c a Frederick Herzbert .6 1.2.4 H c thuy t k v ng c a Victor Vroom .6 1.3 Cácăy u t nhăh ng t i t oăđ ng l căchoăng 1.3.1 Các y u t thu c v môi tr iălaoăđ ng ng bên 1.3.1.1 Y u t thu c v cá nhân ng i lao đ ng 1.3.1.2 Y u t thu c v công vi c .8 1.3.1.3 Y u t thu c v t ch c 1.3.2 Các y u t thu c v môi tr ng bên 11 1.3.2.1 Chính sách c a ph , pháp lu t c a nhà n c b quy t c ng x v trách nhi m xã h i c a doanh nghi p 11 1.3.2.2 i u ki n kinh t - tr - xã h i c a c n c c a đ a ph ng 12 1.3.2.3 c m, c c u c a th tr ng lao đ ng 12 1.4 N i dung côngătácăt oăđ ng l căchoăng 1.4.1 Xác đ nh nhu c u, đ ng c c a ng iălaoăđ ng 13 i lao đ ng .13 1.4.2 Thi t k bi n pháp t o đ ng l c cho ng i lao đ ng .14 1.4.2.1 Thi t k bi n pháp t o đ ng l c thông qua v t ch t 14 1.4.2.2 Thi t k bi n pháp t o đ ng l c thông qua tinh th n 18 1.4.3 ánh giá tính hi u qu c a công tác t o đ ng l c 21 1.4.3.1 Tính ch đ ng, sáng t o công vi c 21 1.4.3.2 N ng su t ch t l ng hi u qu công vi c 21 Thang Long University Libraty 1.4.3.3 Lòng trung thành c a nhân viên .21 1.4.3.4 M c đ hài lòng c a ng i lao đ ng công vi c .22 CH NGă2 TH C TR NGăCỌNGăTÁCăT Oă NG L C CHO NG IăLAOă NG T IăCỌNGăTYăTNHHăTH NG M I S N XU T VÀăXÂYăD NG DUY M NH 24 2.1 T ngă quátă v Côngă ty TNHHă Th ngă M i S n Xu tă vƠă Xơyă D ng Duy M nh .24 2.1.1 Gi i thi u v Công ty TNHH Th ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh 24 2.1.2 Quá trình hình thành phát tri n c a công ty 24 2.1.3 C c u t ch c ch c n ng, nhi m v c a phòng ban t i Công ty TNHH Th ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh .25 2.1.3.1 Giám đ c 26 2.1.3.2 Phòng tài k toán 26 2.1.3.3 Phong kinh doanh .26 2.1.3.4 Phòng Tô ch c hanh chinh 27 2.1.3.5 Phong vât t .27 2.1.3.6 Phòng k thu t 27 2.1.3.7 X ng l p ráp .28 2.1.3.8 X ng gò hàn .28 2.1.3.9 X ng phun s n 28 2.1.4 Th c tr ng lao đ ng t i Công ty TNHH Th ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh .28 2.2 Th c tr ngăcôngătácăt oăđ ng l c choăng Th iălaoăđ ng t i Côngăty TNHH ngăM i S n Xu tăvƠăXơyăD ng Duy M nh 29 2.2.1 Các y u t TNHH Th nh h ng đ n t o đ ng l c cho ng i lao đ ng t i Công ty ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh .29 2.2.1.1 Các y u t thu c v cá nhân ng i lao đ ng t i Công ty TNHH Th ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh 29 2.2.1.2 Các y u t thu c v công vi c t i Công ty TNHH Th ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh .32 2.2.1.3 Các y u t thu c v t ch c t i Công ty TNHH Th ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh .34 2.2.1.4 Các y u t thu c v môi tr ng bên .38 2.2.2 Th c tr ng công tác t o đ ng l c cho ng i lao đ ng t i Công ty TNHH Th ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh .39 2.2.2.1 Phân tích th c tr ng xác đ nh nhu c u đ i v i công vi c c a ng i lao đ ng t i Công ty 39 2.2.2.2 Phân tích th c tr ng công tác t o đ ng l c b ng bi n pháp v t ch t 41 2.2.2.3 Phân tích th c tr ng công tác t o đ ng l c b ng bi n pháp tinh th n 47 2.3 ánhăgiáăchungăv côngătácăt oăđ ng l c t i CôngătyăTNHHăTh ngăM i S n Xu tăvƠăXơyăD ng Duy M nh 55 2.3.1 ánh giá v tính ch đ ng, sáng t o công vi c c a ng i lao đ ng .55 2.3.2 ánh giá v n ng su t ch t l 2.3.3 ánh giá v m c đ g n bó c a ng 2.3.4 ánh giá v m c đ hài lòng công vi c c a ng 2.3.5 ánh giá chung v công tác t o đ ng l c cho ng ty 2.3.5.1 ng hi u qu công vi c 55 i lao đ ng đ i v i công ty 56 i lao đ ng 57 i lao đ ng c a Công .58 u m 58 2.3.5.2 Nh c m .58 2.3.5.3 Nguyên nhân .60 CH NGă3 M T S XU T GI IăPHÁPăHOÀNăTHI NăCỌNGă TÁCăT Oă NG L CăCHOăNG IăLAOă NG T IăCỌNGăTYăTNHHă TH NGăM I S N XU TăVÀăXÂYăD NG DUY M NH 62 3.1 Ph ngăh ng ho tă đ ng c a CôngătyăTNHHăTh ngăM i S n Xu tăvƠă XơyăD ng Duy M nh th i gian t i .62 3.1.1 Ph ng h ng phát tri n c a Công ty 62 3.1.2 M c tiêu .62 3.1.3 nh h ng t o đ ng l c cho ng i lao đ ng c a Công ty th i gian t i .63 3.2 M t s gi iă phápă nh mă hoƠnă thi nă côngă tácă t oă đ ng l că choă ng i lao đ ng t i CôngătyăTNHHăTh ngăM i S n Xu tăvƠăXơyăD ng Duy M nh 63 Thang Long University Libraty 3.2.1 Xác đ nh nhu c u c a ng i lao đ ng nh n bi t đ cs u tiên c a t ng nhu c u .63 3.2.2 Hoàn thi n gi i pháp t o đ ng l c thông qua v t ch t 64 3.2.2.1 Hoàn thi n công tác ti n l ng ph c p cho ng i lao đ ng t i công ty 64 3.2.2.2 Xác đ nh c s ti n th 3.2.2.3 ng phù h p 66 a d ng hóa ho t đ ng phúc l i 67 3.2.3 Hoàn thi n gi i pháp t o đ ng l c thông qua tinh th n 68 3.2.3.1 C i thi n môi tr ng u ki n làm vi c .68 3.2.3.2 Chú tr ng đ n công tác n ch n, n d ng, b trí nhân l c phù h p v i yêu c u công vi c .69 3.2.3.3 Nâng cao hi u qu đào t o, phát tri n ngu n nhân l c .71 3.2.3.4 T o c h i th ng ti n phát tri n ngh nghi p cho ng i lao đ ng 72 3.2.3.5 Hoàn thi n kênh giao ti p h th ng truy n thông n i b Công ty 73 3.2.3.6 Xây d ng phong trào thi đua, đoàn th Công ty ngày đa d ng, phong phú 74 3.2.3.7 Th K T LU N ng xuyên theo dõi, đánh giá k t qu c a công tác t o đ ng l c 75 78 B NG DANH M C VI T T T KỦăhi u vi t t t Tênăđ yăđ TNHH Trách nhi m h u h n NL Ng G Giám đ c KH Khách hàng M C L CăS ă i lao đ ng B NG BI U Trang B ng 2.1 c m m u kh o sát 28 B ng 2.2 N ng l c k n ng c a ng i lao đ ng có th đáp ng t t yêu c u c a công vi c 30 B ng 2.3 Ng i lao đ ng Công ty mu n chinh ph c nh ng thách th c công vi c mang l i 31 B ng 2.4 Công vi c ng i lao đ ng đ m nh n có m c đ chuyên môn hóa cao 32 B ng 2.5 Công vi c tiêu t n nhi u s c l c 33 B ng 2.6 Các kho n chi tiêu phúc l i n m 2014 35 B ng 2.7 C p ng i có n ng l c t t .36 B ng 2.8 Anh/Ch hài lòng v i phong cách lãnh đ o c a c p 36 B ng 2.9 Chính sách nhân s đ c Công ty xây d ng công khai hóa v i m i thành viên Công ty t đ u 37 B ng 2.10 M c đích ch n công vi c c a ng i lao đ ng t i Công ty 40 B ng 2.11 Ti n l ng bình quân tháng c a Công ty giai đo n 2012-2014 42 B ng 2.12 M c l ng hi n t i phù h p v i n ng l c đóng góp c a 42 B ng 2.13 Qu ti n th B ng 2.14 M c th ng c a Công ty th i gian g n 2012-2014 .44 ng hi n t i c a Công ty h p lý 45 B ng 2.15 Các ch đ phúc l i d ch v t i Công ty r t t t 47 B ng 2.16 Công vi c có thách th c m i đòi h i ng i lao đ ng ph i 48 B ng 2.17 Anh/ch tin r ng có c h i phát tri n v i công vi c hi n t i .49 B ng 2.18 Công ty cung c p đ y đ máy móc thi t b đ ng B ng 2.19 Anh/ch đ i lao đ ng làm vi c 49 c làm vi c t i m t t p th vui v , tho i mái, hòa đ ng 50 Thang Long University Libraty B ng 2.20 Công ty th ng xuyên t ch c g p g , giao l u, trao đ i gi a nhân viên 52 B ng 2.21 Tình hình đào t o lao đ ng t i Công ty giai đo n 2012 – 2014 53 B ng 2.22.Công ty t o u ki n đ h c t p, nâng cao trình đ chuyên môn, đáp ng yêu c u công vi c 54 B ng 2.23 T l s lao đ ng n m i, làm trái ngành t i Công ty n m 2013-2014 54 B ng 2.24 N ng su t lao đ ng t i Công ty 2012-2014 55 B ng 2.25 T l s n ph m sai h ng t i Công ty 2012-2014 56 B ng 2.26 Anh/ch s g n bó lâu dài v i Công ty 56 B ng 2.27 N u Công ty khác có l i m i chào v i m c l ng cao h n, anh/ch s không r i b Công ty .57 B ng 2.28 Anh/ch hoàn toàn hài lòng v i công vi c hi n t i .57 B ng 3.1.Y u t quan tr ng nh t nh h ng t i đ ng l c làm vi c c a ng i lao đ ng t i Duy M nh 64 Bi u đ 2.1 Trình đ h c v n c a ng Bi u đ 2.2 M c đ i lao đ ng t i Công ty 30 n đ nh c a công vi c 40 S đ 1.1 Quy trình công tác t o đ ng l c cho ng i lao đ ng 13 S 2.1 C c u t ch c c a Công ty TNHH Th ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh 25 Hình 1.1 Tháp nhu c u c a Maslow Hình 2.1.Bên phân x ng làm vi c t i Công ty 34 Hình 2.2.Bên phân x ng làm vi c t i Công ty 35 L IM U Tínhăc p thi t c aăđ tƠi Ngày m i doanh nghi p đ u ph i tìm cho m t h ng m t môi tr ng c nh tranh ngày kh c li t ho t đ ng t t, doanh nghi p ph i t n d ng t i đa nh ng l i th , ngu n l c, c h i mà n m gi đ đ a nh ng chi n l c s n xu t – kinh doanh k p th i, phù h p hi u qu Nh n th c đ c t m quan tr ng c a y u t ng i s thành công c a doanh nghi p, ngày nhi u t ch c quan tâm đ n công tác qu n tr nhân l c Các nhà qu n lý c n v n d ng linh ho t ph ng pháp công c qu n lý đ tác đ ng lên ng i lao đ ng, làm cho h c m th y h ng say, nhi t tình v i công vi c ngày trung thành, g n bó v i doanh nghi p ng i lao đ ng làm vi c có hi u qu h c n ph i có đ ng l c làm vi c Do v y, doanh nghi p đ a gi i pháp nh m đ ng viên khuy n khích ng i lao đ ng đ h mang h t kh n ng làm vi c Nghiên c u gi i pháp t o đ ng l c cho ng i lao đ ng m t cách h th ng s giúp cho công tác qu n tr nhân l c đ t đ hi u qu cao Công ty TNHHăTh c ngăM i S n Xu tăvƠăXơyăD ng Duy M nh m t doanh nghi p b t đ u vào ho t đ ng ngày 08 tháng 03 n m 2010 v i ngành ngh kinh doanh ch y u xây d ng khung nhà thép l p ráp lo i c a cu n, c a thông minh, m t l nh v c kinh doanh m i ng d ng công ngh th tr ng i ng lao đ ng c a công ty đ c đánh giá có kinh nghi m, n ng l c tiên phong th i kì công ngh hi n nên hi u qu làm vi c cao Công ty hi n v n lên mong mu n chi m l nh th tr ng v l nh v c xây d ng khu nhà x ng khung nhà thép cao c p l p đ t lo i c a cu n c a thông minh Do đ khuy n khích thúc đ y s nhi t tình c a ng i lao đ ng, công ty c n s c g ng c a m i thành viên đ làm t ng n ng su t lao đ ng nói riêng l i ích kinh doanh nói chung Xu t phát t th c t tính c p thi t c a vi c t o đ ng l c làm vi c t i Công ty ch n đ tài: “HoƠnă thi nă côngă tácă t oă đ ng l că choă ng iă laoă đ ng t i côngătyăTráchăNhi m H u H năTh ngăM i S n Xu tăvƠăXơyăD ng Duy M nh” làm lu n v n t t nghi p chuyên ngành Qu n tr Kinh doanh v i mong mu n góp ph n nâng cao hi u qu qu n lý c ng nh đ ng l c làm vi c c a ng i lao đ ng công ty đ có th th c hi n đ c m c tiêu, s m nh t m nhìn mà Công ty TNHH Th M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh đ t ng Thang Long University Libraty r t cao (chi m 28,7%) Vì th , quan tâm đ n công tác n ch n, s p x p b trí lao đ ng phù h p v i yêu c u công vi c t i Công ty vô c n thi t M c tiêu c a gi i pháp: Nh m tr ng h n đ n công tác n ch n, b trí, s p x p lao đ ng phù h p v i yêu c u c a công vi c, đ t gi m t i đa t l lao đ ng làm trái ngành chi phí đào t o l i lao đ ng cho phù h p v i yêu c u công vi c t i Công ty N i dung c a gi i pháp: xây d ng đ c quy trình n ch n khoa h c, đ y đ , chi ti t, Công ty c n ý: Tr c h t, Công ty c n đ a m t k ho ch n d ng đ y đ , chi ti t Hi n nay, vi c n d ng c a Công ty ch a đem l i hi u qu cao, t l lao đ ng làm trái ngành cao Công ty nên xây d ng m t k ho ch n d ng c th , h p lý chi ti t Các b ph n, phân x ng, phòng ban ch c n ng toàn Công ty có nhi m v d báo k ho ch n d ng nhân s t i b ph n, phòng ban theo n m/quý, sau g i b n k ho ch n d ng v phòng t ch c hành D a vào k ho ch n d ng c a b ph n cung c p, b ph n nhân s có trách nhi m xem xét, t v n, đánh giá l i nhu c u n d ng t i Công ty b trí, s p x p lao đ ng phù h p v i yêu c u c a công vi c trình n ch n ph i đ c th c hi n t t Công ty c n xây d ng quy trình n ch n lao đ ng theo trình t sau: B c 1: L p k ho ch n d ng B c 2: Thông báo n d ng B c 3: Thu nh n nghiên c u h s B c 4: Ph ng v n s b B c 5: Ki m tra, tr c nghi m B c 6: Ph ng v n l n B c 7: Xác minh, u tra B c 8: Khám s c kh e đánh giá th l c c a ng viên B c 9: Ra quy t đ nh n d ng B c 10: B trí công vi c Tùy theo quy mô n ch n, kh n ng tài chính, m c đ tin c y c a thông tin thu đ c mà thi t k s b c n i dung c a t ng b c trình n d ng Theo quy trình này, s h n ch đ quy trình n ch n tr c c t l lao đ ng làm trái ngành Công ty so v i Công ty nên c n c vào ki n th c, k n ng hi n có c a ng i lao đ ng đ phân công công vi c phù h p C n tránh nh ng sai sót khâu n d ng nh 70 Thang Long University Libraty n ng i có b ng c p, đ c đào t o nh ng v n ch a đáp ng đ c yêu c u c a công vi c Công ty v n ph i đào t o l i Bên c nh có th giao cho nh ng ng i có n ng l c nh ng công vi c mang tính thách th c đ h có c h i b c l ti m n ng c a h Khi phân công công vi c ph i rõ ràng, s ch ng chéo nhi m v mà h ph i th c hi n 3.2.3.3 Nâng cao hi u qu đào t o, phát tri n ngu n nhân l c C s c a gi i pháp: Công tác đào t o ngu n nhân l c m i t ch c, công ty vô quan tr ng Duy M nh ph n tr ng đ n công tác này, nhiên v n nhi u t n t i, b t c p, b ng ch ng theo th c t ghi nh n t i Công ty, 28,3% ng i đánh giá công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty ch a th c s hi u qu , ch a kích thích đ c đ ng l c làm vi c c a ng i lao đ ng Vì v y, đ xu t gi i pháp nâng cao hi u qu sách đào t o, phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty vô c n thi t M c tiêu c a gi i pháp: Nh m s d ng t i đa ngu n nhân l c t ch c hi n có, t ng k t qu th c hi n công vi c c a ng i lao đ ng thông qua vi c cung c p cho h ki n th c k n ng m i N i dung c a gi i pháp: nâng cao đ c hi u qu c a sách đào t o, phát tri n ngu n nhân l c, Công ty c n ý m sau: Ban lãnh đ o Công ty nên có k ho ch đào t o phát tri n ngu n nhân l c đ có s thay đ i v yêu c u công vi c, ng i lao đ ng có th l p t c thích ng v i s thay đ i Vào cu i m i n m, Phòng t ch c hành ph i h p phòng ban ti n hành phân tích nhu c u đào t o theo k ho ch phát tri n c a Công ty Sau đó, l p k ho ch đào t o cho n m ti p theo Công ty nên có m t ch b c, trình t sau: ng trình đào t o b n, khoa h c, nên th c hi n theo B c 1: Xác đ nh nhu c u đào t o B c 2:Xác đ nh m c tiêu đào t o B c 3: L a ch n đ i t B c 4: D tính chi phí đào t o B c 5: Ti n hành đào t o B c 6: ánh giá k t qu đào t o ng đào t o ph Công ty c n xác đ nh rõ đ i t ng pháp đào t o ng đào t o m c đích đào t o C th : i v i cán b qu n lý, nhân viên v n phòng: Công ty c n ch n chuyên gia bên đ ch ng trình đào t o có h th ng, h tr kinh phí h c đ ng i lao đ ng có đ c chuyên môn nghi p v t t h n ph c v cho công vi c Công tác đào t o 71 t i b ph n bán hàng c a Công ty ch a th c s hi u qu , v y đ nâng cao trình đ chuyên môn, b sung k n ng c n thi t cho nhân viên đáp ng yêu c u công vi c, Công ty c n thuê chuyên gia ngoài, hay m l p đào t o ng n h n v marketing, k n ng giao ti p, thuy t trình cho nhân viên t i b ph n i v i công nhân s n xu t: c m c a Công ty s l ng công nhân có trình đ tay ngh ch a th c s cao Vì v y, Công ty có th g i h đ n trung tâm d y ngh có uy tín hay m l p, m i chuyên gia v gi ng d y t i Công ty ho c l a ch n nh ng lao đ ng lành ngh , lao đ ng gi i có ki n th c chu n hóa, có kinh nghi m công vi c t i Công ty đ h ng d n gi ng gi i cho công nhân y u Hi n nay, v i ngu n kinh phí h n h p c a Công ty hình th c s d ng nh ng lao đ ng gi i, có tay ngh đ ch d n, gi ng d y cho nh ng lao đ ng có trình đ th p t i Công ty mang l i hi u qu cao, th i gian đào t o ng n, chi phí r , đ ng th i có th phát tri n k n ng làm vi c theo nhóm Công ty c ng nên tr ng, đ u t h n n a kinh phí chi cho công tác đào t o, phát tri n ngu n nhân l c Hi n nay, ngu n kinh phí t ng đ i th p, ch a đáp ng đ c nhu c u đào t o c a ng i lao đ ng Hi u qu c a công tác đào t o t i Công ty ch a cao, ng i lao đ ng đ c đào t o nh ng trình làm vi c không s d ng nhi u nh ng ki n th c h đ c đào t o Vì v y, Công ty c n t o u ki n cho ng i lao đ ng đ c phát huy h t kh n ng, ki n th c c a trình làm vi c, nâng cao hi u qu c a công tác đào t o Ngoài vi c đào t o nh m đáp ng nhu c u công vi c, công tác đào t o nên đ c th c hi n đ đáp ng nhu c u h c t p, phát tri n b n thân c a ng i lao đ ng nh : h c lên đ i h c, cao h c Do đó, giám đ c Công ty ph i bi t k t h p gi a nhu c u đào t o theo yêu c u công vi c v i nhu c u đ c nâng cao ki n th c, trình đ c a ng i lao đ ng đ có th l p k ho ch đào t o m t cách chi ti t phù h p v i k ho ch t ng th c a Công ty 3.2.3.4 T o c h i th ng ti n phát tri n ngh nghi p cho ng C s c a gi i pháp: Tâm lý chung c a ng mu n thành qu lao đ ng t o đ i lao đ ng i lao đ ng làm vi c h c c p ghi nh n đánh giá cao, có c h i th ng ti n t t Do đó, vi c t o c h i th ng ti n phát tri n ngh nghi p cho ng i lao đ ng công ty vô quan tr ng, góp ph n t o đ ng l c làm vi c cho ng i lao đ ng Tuy nhiên, Công ty TNHH Th ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh ch a th c s tr ng, quan tâm đ n v n đ này, theo th c t ghi nh n, có đ n 52% ng i lao đ ng không nh n th y c h i th ng ti n, phát tri n v i công vi c c a h t i Công ty Vì v y, đ xu t gi i pháp quan tâm, tr ng h n n a đ n vi c t o c h i th ng ti n phát tri n ngh nghi p cho ng i lao đ ng t i Công ty vô c n thi t 72 Thang Long University Libraty M c tiêu c a gi i pháp: Quan tâm, tr ng h n đ n công tác t o c h i th ng ti n phát tri n ngh nghi p cho ng thích, thúc đ y ng i lao đ ng t i Công ty T đó, góp ph n kích i lao đ ng làm vi c h ng say, nhi t tình đ t hi u qu cao nh t N i dung c a gi i pháp: nâng cao hi u qu c a công tác t o c h i th ng ti n phát tri n ngh nghi p c a ng i lao đ ng, Công ty c n ý: u tiên, Công ty c n thi t l p danh sách v trí công vi c, ch c danh c n quy ho ch xác đ nh s l ng ng i d b cho t ng v trí ng th i d đoán th i gian c n thay th kh n ng thay th c a t ng v trí công vi c C n c vào ngu n nhân l c hi n có c a Công ty, ti n hành xem xét, đánh giá l a ch n nh ng cá nhân đáp ng yêu c u công vi c c n quy ho ch Xác đ nh n i dung, ch ng trình l p k ho ch đào t o, b i d ng cán b k c n n th i h n c n b nhi m, n u xét th y cá nhân đ n ng l c kinh nghi m, Công ty s th c t o c h i th ng ti n cho h Vi c đánh giá đ i ng cán b quy ho ch ph i đ c ti n hành công khai, công b ng theo nh ng tiêu chí rõ ràng 3.2.3.5 Hoàn thi n kênh giao ti p h th ng truy n thông n i b Công ty C s c a gi i pháp: Kênh giao ti p h th ng truy n thông n i b có ý ngh a vô quan tr ng đ i v i công tác t o đ ng l c cho ng i lao đ ng t i công ty Nó c u n i cung c p thông tin cho ng i lao đ ng, t h có th ch đ ng tr c công vi c c a mình, c g ng, n l c làm vi c, sáng t o qua h th ng truy n thông này, ng i lao đ ng có th bày t quan m, mong mu n, suy ngh c a v công vi c Tuy nhiên, nhìn vào th c t t i Công ty, h th ng truy n thông n i b t i Công ty ch a th c s đ c tr ng, thông tin ch a đ c thông báo k p th i đ n ng i lao đ ng, thông tin quan tr ng không đ c Công ty công khai hóa v i ng i lao đ ng t đ u Vì th , đ xu t hoàn thi n kênh giao ti p h th ng truy n thông n i b t i Công ty vô c n thi t M c tiêu c a gi i pháp: Hoàn thi n t t h n kênh giao ti p h th ng truy n thông n i b t i Công ty T đó, t o u ki n cho ng vi c có đ ng l c làm vi c hi u qu cao h n i lao đ ng ch đ ng tr c công N i dung c a gi i pháp: hoàn thi n t t h n kênh giao ti p h th ng truy n thông n i b t i Công ty, ban lãnh đ o Công ty c n ý: Công ty nên l ng nghe nh ng ý ki n đóng góp c a ng i lao đ ng thông qua hòm th góp ý hay nh ng bu i th o lu n trao đ i th ng th n gi a nhà qu n lý ng i lao đ ng Các bu i trao đ i có th đ c t ch c vào cu i tháng, có th vào 15 phút gi i lao gi a ca làm vi c, T đó, s t o đ c tâm lý tho i mái cho ng h c m th y ý ki n c a đ c l ng nghe m i lúc, m i n i 73 i lao đ ng Công ty nên tr ng h n n a đ n vi c trang b thi t b thông tin nh : n tho i, e-mail, trang web, đ nh ng thông tin c n truy n đ t có th đ n v i t t c ng i lao đ ng m t nhanh nh t thay ch s d ng loa phát t i phân x ng hay b ng thông báo nh hi n Xây d ng phong cách lãnh đ o dân ch th c s Hi n t i, phong cách lãnh đ o c a Ban lãnh đ o Công ty phong cách đ c đoán, chuyên quy n, n ng i lao đ ng c h i đ a quan m, ý ki n c a mình, s ti p nh n thông tin theo m t chi u, s trao đ i thông tin gi a ng i lao đ ng Ban lãnh đ o Vì v y, lãnh đ o Duy M nh nên xây d ng phong cách lãnh đ o dân ch th c s Ban lãnh đ o Công ty nên ti p c n nhân viên, tìm hi u h th c s thông c m v i h , nên t o s trao đ i thông tin hai chi u Ban lãnh đ o nên khuy n khích ng i lao đ ng tham gia th o lu n đ đ a quy t đ nh liên quan đ n quy n l i, công vi c c a h v n đ c a Công ty nh : v n đ tr l ng, th ng, x ph t, phúc l i lao đ ng, n i quy lao đ ng Ban lãnh đ o c n ph i t o u ki n đ ng i lao đ ng hoàn thành nhi m v , l ng nghe tâm t nguy n v ng c a h , nên s n sàng đón nh n nh ng ý ki n phê bình, góp ý c a c p d i, t đó, có s u ch nh hành vi c a cá nhân c ng nh u ch nh sách c a Công ty cho h p lý Công ty làm đ c u này, ng i lao đ ng s đ c ch đ ng tr c công vi c c a mình, c m th y hài lòng v i phong cách lãnh đ o c a nhà qu n lý, s có đ ng l c làm vi c cao h n, hi u qu h n 3.2.3.6 Xây d ng phong trào thi đua, đoàn th Công ty ngày đa d ng, phong phú C s c a gi i pháp: Các phong trào thi đua, đoàn th có ý ngh a vô quan tr ng công tác t o đ ng l c cho ng i lao đ ng Nh ng ho t đ ng không nh ng có tác d ng r t l n kích thích tinh th n làm vi c c a ng i lao đ ng mà t o u ki n cho ng i lao đ ng, cán b công nhân viên toàn Công ty g n g i, đoàn k t h n Tuy nhiên, nhìn vào th c t t i Công ty TNHH Th ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh ho t đ ng, phong trào ch a đ c tr ng, quan tâm đ u t m c, b ng ch ng theo th c t ghi nh n t i Công ty, có đ n 61% ng i lao đ ng đánh giá không t t v phong trào thi đua đoàn th t i Công ty Vì v y, đ xu t tr ng h n n a đ n vi c xây d ng phong trào thi đua, đoàn th t i Công ty vô c n thi t M c tiêu c a gi i pháp: T ch c th ng xuyên liên t c ho t đ ng, phong trào thi đua, đoàn th đ t o u ki n cho ng i lao đ ng Công ty đ c vui ch i, gi i trí, g n g i, đoàn k t g n bó v i h n, t o u ki n cho s h p tác thu n l i công vi c T đó, s góp ph n nâng cao đ ng l c làm vi c c a ng i lao đ ng 74 Thang Long University Libraty phong trào thi đua, đoàn th Công ty ngày N i dung c a gi i pháp: đa d ng, phong phú, Công ty c n ý m sau: Các phong trào thi đua, đoàn th t i Công ty m i ch đ c t ch c cho kh i lao đ ng gián ti p, th Công ty nên phát đ ng, t ch c ho t đ ng, phong trào thi đua, đoàn th toàn Công ty t t c b ph n, phân x ng, đ t t c ng i lao đ ng đ u đ c tham gia Công ty nên t ch c th ng xuyên, liên t c ho t đ ng thi đua, s n xu t gi a cá nhân, t p th ng i lao đ ng Công ty, bu i giao l u, sinh ho t t p th nh m t o c h i cho ng i lao đ ng g n g i, hi u h n Các phong trào thi đua c n ph i h ng vào s n xu t đ i s ng, ph i có m c tiêu, ch tiêu, hình th c bi n pháp c th ng th i phong trào thi đua ph i thi t th c đ c s ng h c a t p th ng i lao đ ng Công ty c n đa d ng hóa hình th c, n i dung thi đua Các phong trào thi đua c n ph i có nh ng ph n th ng kích thích, đ ng th i k t qu c ng c n ph i đánh giá m t cách công b ng công khai Công ty c n tr ng, đ u t h n n a đ n kinh phí cho ho t đ ng, phong trào M c kinh phí cho ho t đ ng thi đua, đoàn th hi n t i Công ty th p, n m 2014, Công ty chi 6.000.000 đ ng cho ho t đ ng V i m c kinh phí nh v y, s không đ đ chi tr cho chi phí c n thi t đ xây d ng phong trào thi đua đoàn th ngày đa d ng, phong phú Vì v y, đ có m t ngu n kinh phí nh t đ nh cho ho t đ ng thi đua, đoàn th , Công ty nên quy đ nh trích th ng niên 0.5% t ng qu ti n th ng c a ng i lao đ ng làm kinh phí cho ho t đ ng V i vi c t ch c th ng xuyên, liên t c ho t đ ng, phong trào đoàn th s giúp ng i lao đ ng c i thi n đ c m i quan h lao đ ng Công ty, m i ng i s hi u h n, g n g i h n, b u không khí t p th Công ty s vui v , thân thi n h n s h p tác t t h n trình làm vi c 3.2.3.7 Th ng xuyên theo dõi, đánh giá k t qu c a công tác t o đ ng l c C s c a gi i pháp: Ho t đ ng theo dõi, đánh giá k t qu th c hi n có ý ngh a vô quan tr ng v i m i trình, công vi c v i công tác t o đ ng l c cho ng i lao đ ng t i Công ty c ng không ngo i l Nó giúp hoàn thi n t t h n công tác t o đ ng l c t i Công ty, nhanh chóng kh c ph c nh ng thi u sót phát hi n đ c qua trình theo dõi, đánh giá th ng xuyên ng M c tiêu c a gi i pháp: Hoàn thi n ngày m t t t h n công tác t o đ ng l c cho i lao đ ng t i Công ty TNHH Th ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh Thông qua ho t đ ng theo dõi, đánh giá th ng xuyên, liên t c công tác t o đ ng l c t i Công ty s thúc đ y th c hi n công tác t o đ ng l c t t h n nhanh chóng kh c ph c nh ng sai sót phát hi n đ c 75 N i dung c a gi i pháp: hoàn thi n t t h n công tác t o đ ng l c cho ng lao đ ng, ho t đ ng theo dõi c n đ c ti n hành th i ng xuyên, đ có th n m b t đ c th c tr ng công tác t o đ ng l c làm vi c cho ng i lao đ ng t i Công ty Sau đó, nên ti n hành đánh giá c th nh ng m t đ t đ c h n ch c a công tác t o đ ng l c, t có có nh ng u ch nh, k p th i kh c ph c đ hoàn thi n t t h n công tác t o đ ng l c cho ng i lao đ ng Ban lãnh đ o có th ti n hành theo dõi, c p nh t th c tr ng công tác t o đ ng l c cho ng i lao đ ng t i Công ty thông qua phi u u tra, hòm th góp ý hay nh ng bu i g p g , trao đ i tr c ti p gi a lãnh đ o ng i lao đ ng V i vi c th ng xuyên theo dõi, đánh giá k t qu c a công tác t o đ ng l c t i Công ty s góp ph n hoàn thi n hi u qu h n, t t h n công tác t o đ ng l c làm vi c, ng i lao đ ng s th y h ng thú, say mê v i công vi c s g n bó, trung thành h n v i Duy M nh 76 Thang Long University Libraty Tómăt tăch Nh v y, sau xây d ng chi n l ngăIII c ph ng h ng ho t đ ng t ng lai, tác gi đ xu t đ c ba nhóm gi i pháp t ng ng v i ba b c công tác t o đ ng l c t i Công ty Nhóm gi i pháp th nh t xác đ nh nhu c u c a ng i lao đ ng nh n bi t đ c s u tiên c a t ng nhu c u, nhóm gi i pháp th hai hoàn thi n gi i pháp t o đ ng l c thông qua v t ch t, nhóm gi i pháp th ba hoàn thi n gi i pháp t o đ ng l c thông qua tinh th n 77 K TăLU N S phát tri n lên c a toàn xã h i m t minh ch ng c th rõ ràng nh t kh ng đ nh vai trò to l n c a ng i m i ho t đ ng nói chung ho t đ ng s n xu t kinh doanh nói riêng Trong b t k m t t ch c ng i c ng nhân t vô quan tr ng quy t đ nh s thành b i, phát tri n hay suy thoái c a t ch c Kh n ng c a ng i vô h n, m i m t doanh nghi p, t ch c c n ph i tr ng đ n vi c phát huy y u t ng i M t nh ng bi n pháp đ c bi t quan tr ng nh m phát huy h t kh n ng c a ng i lao đ ng, t ng c hi n c a h đ i v i t ch c đ ng l c lao đ ng Nh n th c đ c t m quan tr ng đó, Công ty TNHH Th ng s c ng ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh ph n tr ng đ n công tác t o đ ng l c cho ng i lao đ ng nh m t o m t đ i ng lao đ ng có trình đ , g n bó v i Công ty, h ng hái, nhi t tình công vi c, nhiên, ho t đ ng ch a đ c th c hi n m t cách h th ng hi u qu c a công tác t o đ ng l c t i Công ty ch a th c s t t V i mong mu n hoàn thi n đem l i hi u qu cao nh t cho công tác t o đ ng l c t i Công ty, đ tài ti n hành nghiên c u, phân tích th c tr ng đ a gi i pháp nh m hoàn thi n t t h n công tác t o đ ng l c cho ng i lao đ ng t i Công ty Do trình đ th i gian nghiên c u có h n nên khóa lu n c a em ch c ch n nhi u thi u sót, em r t mong nh n đ c s góp ý c a th y, cô, toàn th anh ch nhân viên Công ty b n đ khóa lu n c a em đ c hoàn thi n h n M t l n n a em xin g i l i c m n chân thành đ n Ban lãnh đ o cán b công nhân viên Công ty TNHH Th ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh, th y cô khoa Qu n tr kinh doanh đ c bi t s h ng d n, ch b o t n tình c a cô giáo giáo Th.S Lê Huy n Trang giúp em hoàn thành khóa lu n Hà N i, Ngày 28 tháng 0̀ n m 2016 Sinh viên th c hi n Lê c Trung 78 Thang Long University Libraty PH L C PHIÊUăKHAOăSAT Kính g i quý Anh/Ch ! Tr Tôi Lêă c Trung, sinh viên khóaă K25, Khoa Qu n tr Kinh doanh ngă i h c Th ngăLong th c hi n đê tai “Hoàn thi n công tác t o đ ng l c cho ng i lao đ ng t i công ty TNHH Th ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh” B ng h i d i m t ph n nghiên c u Kính mong quý Anh/Ch dành th i gian tr l i câu h i d i M i thông tin Anh/Ch cung c ps đ c b o m t ch s d ng nh t cho m c đích nghiên c u Tôi xin chân thành c m n s giúp đ c a Anh/Ch N u Anh/Ch có b t k câu h i liên quan đ n phi u tr l i xin vui lòng liên h theo đ a ch : Lêă c Trung Sinh viên : A20975 ậ K25 ậ QE25e1 Khoa Qu n tr Kinh doanh Tr ng i h c Th ngăLong Mobile: 0979.141.595 Email: leductrung166@gmail.com Ph nă1:ăThôngătinăcáănhơn (Vui lòng đánh d u “ X” vào ô t ng ng) Q1: V trí hi n t i c a anh/ch t i Công ty? - V trí hi n t i: Q2: Gi i tính: Q3: Nam N tu i T 22 - 25 T 26 – 30 T 31 - 40 T 41 - 50 Q4: Trình đ h c v n: Trung C p ih c Cao đ ng Sau đ i h c Q5: Thu nh p bình quân / tháng D i tri u T – 15 tri u Q6: Anh/Ch làm vi c t i Công ty đ 5n m Q7: M c đ n đ nh c a công vi c anh/ch đ m nh n? n đ nh Không n đ nh Q8: Anh/Ch cho bi t m c đích l a ch n công vi c hi n t i (đánh d u vào m t l a ch n anh/ch cho quan tr ng nh t ) Công vi c thích thú L Quan h đ ng nghi p t t Công vi c n đ nh Công vi c phù h p v i kh n ng s tr ng cao c t ch công vi c ng Có c h i h c t p nâng cao trình đ i u ki n làm vi c t t L ch trình làm vi c thích h p Có c h i th ng ti n Tính đa d ng công vi c Ph n 2: N i dung Anh/Ch vui lòng cho bi t m c đ đ ng ý c a đ i v i nh n đ nh d i v i m i nh n đ nh khoanh tròn (O) vào ô t Anh/Ch Thang đánh giá b c t Không đ ng ý, ̀ = Bình th I ng ng v i s l a ch n c a ng ng nh sau: = Hoàn toàn không đ ng ý, = ng, ́ = ng ý, = Hoàn toàn đ ng ý Cácăv năđ STT i M căđ đánhăgiá 5 V y u t côngăvi c Công vi c làm có m c đ chuyên môn hóa cao Công vi c hàng ngày tiêu t n r t nhi u s c l c c a Công vi c có s thách th c m i m đòi h i ph i chinh ph c ng c a công vi c Tôi tin r ng có c h i phát tri n v i công vi c 5 Tôi đ s tr c t o u ki n đ phát huy sáng t o, n ng l c Thang Long University Libraty Vi c đánh giá k t qu th c hi n công vi c xác công b ng II Môiătr Công ty cung c p đ y đ máy móc thi t b đ làm vi c Tôi mu n g n bó v i công vi c hi n t i c a 5 5 10 11 III ngălƠmăvi c Tôi nh n đ c s h p tác c a đ ng nghi p vi c th c hi n công vi c Công ty th ng xuyên t ch c g p g , giao l u, trao đ i gi a nhân viên Tôi hi u rõ m c tiêu chi n l c, đ nh h ng phát tri n c a Công ty Y u t v chínhăsáchăngu nănhơnăl c Các sách nhân s đ c xây d ng công 12 khai hóa v i t t c m i thành viên Công ty t ban đ u 13 M cl 14 M c th 15 Ch đ phúc l i d ch v t i công ty r t t t 5 5 5 ng phù h p v i n ng l c đóng góp c a ng hi n t i c a Công ty r t h p lý Công ty t o u ki n đ h c t p, đào t o nâng 16 cao trình đ , k n ng chuyên môn, đáp ng t t h n yêu c u công vi c IV Y u t v ng 17 iălưnhăđ o tr c ti p C p tr c ti p ng i đ ng viên, h tr c n thi t 18 C p c a ng i có n ng l c 19 Tôi hài lòng v i phong cách lãnh đ o c a c p V Y u t thu c v b năthơnăng 20 N ng l c k n ng c a b n thân có th đáp ng t t đ c yêu c u c a công vi c iălaoăđ ng 21 Tôi đ c h c t p m mang ki n th c v i công vi c hi n t i c tôn tr ng công vi c 5 22 Tôi hoàn toàn đ 23 Tôi mu n chinh ph c nh ng thách th c công vi c mang l i 24 Tôi hoàn toàn hài lòng v i công vi c hi n t i 25 Tôi s g n bó lâu dài v i công ty 5 N u có công ty khác m i chào v i m c l 26 ng cao h n, c ng s không r i b công vi c hi n t i t i công ty TNHH Th ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh Anh/Ch cho bi t y u t nh h t i (ch đánhăd u l a ch n nh t)? L ng, th ng h p lý C p t o c h i th ng ti n ng quan tr ng t i đ ng l c làm vi c hi n Môi tr ng làm vi c tho i mái Công vi c phù h p Công tác đánh giá thành tích NV công khai, h p lý Lý khác (ghi c th )………………………………………………………… N u có u mu n góp ý cho công ty đ hoàn thi n t t h n n a công tác t o đ ng l c cho nhân viên, Anh / Ch s nói gì? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Chân thành cám n Quý v dành th i gian cho phi u kh o sát c a Kính chúc s c kho , h nh phúc thành đ t! Thang Long University Libraty TÀIăLI U THAM KH O Bùi Anh Tu n Ph m Thúy H ng (2011) Giáo trình Hành vi t ch c, Hà N i: NXB i h c Kinh t Qu c Dân Nguy n Vân i m & Nguy n Ng c Quân (2007), Giáo trình Qu n tr nhân l c, NXB i h c Kinh t Qu c dân, Hà N i Nguy n H u Thân (2008), Giáo trình Qu n tr nhân s , NXB Lao đ ng –Xã h i, Hà N i Nguy n Ti p Lê Thanh Hà (2006) Giáo trình Ti n l ng - Ti n công Hà N i: NXB Lao đ ng – Xã h i Tr n V n Bình (2013) Bài gi ng t o đ ng l c làm vi c cho nhân viên Tr ng i h c Bách Khoa Hà N i Lê Thanh Hà (2009) Giáo trình Qu n tr nhân l c Hà N i: NXB Lao đ ng – Xã h i Tr ng i h c Kinh t qu c dân (2004) Giáo trình Qu n tr nhân l c Hà N i: NXB Lao đ ng- Xã h i C NGăHọAăXÃăH I CH NGH AăVI T NAM CL PậT DO ậ H NH PHÚC XÁCăNH N C Aă NăV TH C T P n v th c t p: Công ty trach nhiêm h u han Th D ng Duy M nh ng M i S n Xu t Xây a ch c a đ n v th c t p: Thôn ôn Th – Xã Kim Th – Huy n Thanh Oai – Hà N i Xác nh n: Sinh viên Lê c Trung, tr ng i h c Th ng Long đ n liên h th c t p t i công ty trach nhiêm h u han Th ng M i S n Xu t Xây D ng Duy M nh Công ty đ ng ý t o u ki n t t nh t đ em Trung hoàn thành th i gian th c t p Trong trình th c t p t i công ty, em Trung ch p hành nghiêm ch nh n i quy, quy đ nh c a công ty, sinh viên n ng đ ng nhi t tình, có trách nhi m, luôn c g ng tìm tòi h c h i công vi c hòa đ ng v i cán b công nhân viên công ty Công ty đánh giá cao tinh th n h c t p nghiên c u c a em Trung Sinh viên: Lê c Trung Ngày sinh: 16/06/1994 Mã sinh viên: A20975 L p: QE25-e1 Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Tr ng: i h c Th ng Long ã có th i gian th c t p t i đ n v t ngày 19 tháng 11 n m 2015 t i ngày 28 tháng 03 n m 2016 Hà N i, ngày 28 tháng 03 n m 2016 XÁCăNH N C Aă NăV TH C T P (Ký tên, đóng d u) Thang Long University Libraty