B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NGă I H CăTH NGăLONG -o0o - KHịAăLU N T T NGHI P TÀI: HOÀNăTHI N CHI NăL CăPHÁTăTRI N TH NGăHI U CHO CỌNGăTYăTNHHă TH NGăM IăVÀăXỂYăD NG H NGăGIAăPHÁT SINHăVIểNăTH CăHI N :ăTR NăTH ăMINHăTRANG MÃăSINHăVIểN : A20870 CHUYểNăNGÀNH :ăQU N TR ăMARKETING HÀăN I ậ 2016 B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NGă I H CăTH NGăLONG -o0o - KHịAăLU N T T NGHI P TÀI: HOÀNăTHI N CHI NăL CăPHÁTăTRI N TH NGăHI U CHO CỌNGăTYăTNHHă TH NGăM IăVÀăXỂYăD NG H NGăGIAăPHÁT Giáoăviênăh ng d n : ThS Ph măLongăChơu Sinhăviênăth căhi n :ăTr năTh ăMinhăTrang Mƣăsinhăviên : A20870 ChuyênăngƠnh :ăQu n tr ăMarketing HÀăN I ậ 2016 Thang Long University Libraty L I C Mă N Em xin g i l i c m n chân thành sâu s c t i giáo viên h ng d n ThS Ph m Long Châu đư t n tình h ng d n, h tr em su t th i gian th c hi n khóa lu n Nh s ch b o c a cô, em có th v n d ng nh ng ki n th c đư h c đ áp d ng vào th c t ho t đ ng c a doanh nghi p Nh ng ph ng pháp, kinh nghi m mà cô truy n đ t cho em không ch giúp khóa lu n đ c hoàn thi n h n mà hành trang cho công vi c th c t c a em sau Bên c nh đó, em c ng xin bày t lòng bi t n chân thành t i t p th th y cô giáo tr ng đ i h c Th ng Long, nh ng gi ng b ích c a th y cô đư giúp em tích l y đ c nhi u ki n th c sâu r ng đ em hoàn thành khóa lu n nh ng ki n th c y n n t ng cho ngh nghi p c a em t ng lai V i th i gian eo h p c ng nh v n ki n th c có h n nên đ tài c ng không tránh kh i nh ng sai sót Em r t mong đ c s ch b o, đóng góp Ủ ki n c a cô đ em có u ki n nâng cao, b sung ki n th c c a mình, ph c v t t h n công tác th c t sau Cu i cùng, em xin chúc cô th t nhi u s c kh e, nhi t huy t tràn đ y đ truy n đ t nh ng ki n th c b ích giúp em đ n v i b n b tri th c Em xin chân thành c m n! Hà N i, ngày 30 tháng 03 n m 2016 Sinhăviên Tr n Th Minh Trang L IăCAMă OAN Tôi xin cam đoan Khóa lu n t t nghi p t b n thân th c hi n có s h tr t giáo viên h ng d n không chép công trình nghiên c u c a ng i khác Các d li u thông tin th c p s d ng Khóa lu n có ngu n g c đ c trích d n rõ ràng Tôi xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam đoan này! Sinhăviên Tr n Th Minh Trang Thang Long University Libraty M CL C L IM CH U NGă C ă S Lụă LU N V CHI Nă L Că PHÁTă TRI Nă TH NGă HI Uầầầầ 1.1 T ng quan v th ngăhi u .1 1.1.1 Khái ni m v th ng hi u 1.1.2 Vai trò c a th ng hi u .2 1.1.2.1 Vai trò đ i v i doanh nghi p 1.1.2.2 Vai trò đ i v i khách hàng 1.1.3 Ch c n ng c a th ng hi u 1.1.4 Các y u t c u thành th ng hi u .8 1.1.4.1 Y u t h u hình 1.1.4.2 Y u t vô hình .9 1.1.5 Các lo i th ng hi u 1.1.5.1 Th ng hi u cá bi t 1.1.5.2 Th ng hi u gia đình 1.1.5.3 Th ng hi u t p th 10 1.1.5.4 Th ng hi u qu c gia 10 1.2 Chi năl căphátătri năth 1.2.1 Khái quát v chi n l 1.2.2 Các b ngăhi u 10 c phát tri n th c xây ế ng chi n l c phát tri n th 1.2.2.1 T m nhìn s m nh c a th 1.2.2.2 nh v th 1.2.2.5 Chi n l ng hi u 11 ng hi u 11 ng hi u 12 1.2.2.3 Thi t k h th ng nh n di n th 1.2.2.4 B o v th ng hi u .10 ng hi u 14 ng hi u 16 c marketing – mix nh m t o d ng giá tr th ng hi u .18 1.2.2.6 Qu ng bá th ng hi u 20 1.2.2.7 Khai thác th ng hi u 22 1.2.2.8 Duy trì phát tri n th ng hi u .23 CH NGă TH C TR NG CHI Nă L C AăCỌNGăTYăTNHHăTH Că PHÁTă TRI Nă TH NGă HI U NG M IăVÀăXỂYăD NG H NGăGIAăPHÁT 25 2.1 Gi i thi u v côngătyăTNHHăTh ngăm iăvƠăXơyăd ng H ngăGiaăPhát .25 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n 25 2.1.2 L nh v c kinh doanh c a công ty 25 2.1.3 C c u t ch c c a công ty TNHH Th ng m i Xây ế ng H ng Gia Phát…………………………………………………………………… .… 26 2.1.3.1 S đ c c u t ch c c a công ty .26 2.1.3.2 Ch c n ng nhi m v c a t ng b ph n 27 2.1.4 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh ếoanh giai đo n 2012 – 2014 c a công ty TNHH Th ng m i Xây ế ng H ng Gia Phát 29 2.2 M t s y u t Th nhă h ngă đ n ho tă đ ng kinh doanh c aă Côngă tyă TNHHă ngăm iăvƠăXơyăd ng H ngăGiaăPhát .31 2.2.1 Khách hàng m c tiêu 31 2.2.2 i th c nh tranh tr c ti p .31 2.3 Phơnă tíchă th c tr ng chi nă l că phátă tri nă th ngă hi u c aă côngă tyă TNHHă Th ngăm iăvƠăXơyăd ng H ngăGiaăPhát .32 2.3.1 T m nhìn, s m nh 32 2.3.2 nh v th ng hi u 33 2.3.3 H th ng nh n di n th 2.3.4 B o v th 2.3.5 Chi n l ng hi u .34 ng hi u 37 c marketing – mix nh m t o d ng giá tr th 2.3.6 Qu ng bá th ng hi u 37 ng hi u 43 2.3.6.1 Qu ng cáo 43 2.3.6.2 Xúc ti n bán (Khuy n m i) .44 2.3.6.3 Quan h công chúng 45 2.3.6.4 Bán hàng cá nhân 45 2.3.6.5 Marketing tr c ti p 45 2.3.7 Duy trì phát tri n th ng hi u 46 2.4 ánhăgiáăchungăv th c tr ng chi năl căphátătri năth ngăhi u 46 Thang Long University Libraty 2.4.1 u m .46 2.4.2 H n ch .47 2.4.3 Nguyên nhân .48 CH NGă GI Iă PHÁPă HOÀNă THI N CHI Nă L Că PHÁTă TRI N TH NGă HI U C Aă CỌNGă TYă TNHHă TH NG M Iă VÀă XỂYă D NG H NGăGIAăPHÁT 50 3.1 nhă h ng phátă tri n c aă côngă tyă TNHHă Th ngă m iă vƠă Xơyă d ng H ng GiaăPhát 50 3.2 PhơnătíchăSWOT 50 3.3 Gi iăphápăhoƠnăthi n chi năl căphátă tri năth ngăhi u c aăcôngătyăTNHHă Th ngăm iăvƠăXơyăd ng H ngăGiaăPhát .52 3.3.1 Tái đ nh v th ng hi u 52 3.3.2 Hoàn thi n h th ng nh n di n th 3.3.3 Xây ế ng h th ng b o v th 3.3.4 Hoàn thi n chi n l ng hi u 53 ng hi u 55 c marketing – mix nh m t o d ng giá tr th 3.3.5 Hoàn thi n ho t đ ng qu ng bá th ng hi u 57 ng hi u 57 3.3.5.1 Qu ng cáo 57 3.3.5.2 Xúc ti n bán 59 3.3.5.3 Quan h công chúng 59 3.3.5.4 Bán hàng cá nhân 61 3.3.5.5 Marketing tr c ti p 61 3.3.6 Duy trì phát tri n th K T LU N TÀIăLI U THAM KH O ng hi u 62 DANH M C VI T T T KỦ hi u vi t t t Tên đ y đ TNHH Trách Nhi m H u H n VLXD V t Li u Xây D ng CP C Ph n VN Vi t Nam ng PR Quan h công chúng (public relations) TVC Television Commercial Thang Long University Libraty DANH M CăHỊNHă NH, B NG BI U,ăS ă B ng 2.1 Báo cáo k t qu kinh doanh n m 2012 – 2014 .29 B ng 2.2 B ng báo giá s n ph m 39 Hình 2.1 Logo c a công ty H ng Gia phát………………………………………… 35 Hình 2.2 Xi m ng Hoàng Th ch 38 Hình 2.3 4x6 39 Hình 2.4 S t thép 41 Hình 2.5 G ch .42 Hình 3.1 Logo m i c a công ty H ng gia Phát 54 Hình 3.2 Ch ng trình b n x ng đáng .60 S đ 2.1 C c u t ch c công ty TNHH Th ng m i Xây d ng H ng Gia Phát 26 S đ 2.2 H th ng kênh phân ph i c a công ty H ng Gia Phát 43 S đ 3.1 Quy trình đ ng kỦ b o v th ng hi u 56 L IM U LỦădoăch n đ tƠi Hi n nay, v n đ th ng hi u đ c r t nhi u doành nghi p quan tâm, đ c bi t u ki n h i nh p kinh t qu c t khu v c ngày sâu r ng nh hi n Th ng hi u không ch đ n thu n d u hi u đ phân bi t hàng hóa, d ch v c a m t doanh nghi p hay m t t ch c v i hàng hóa d ch v c a doanh nghi p t ch c khác, mà cao h n, m t c s đ kh ng đ nh v th c a doanh nghi p th tr ng đôi v i uy tín hình nh c a doanh nghi p tâm trí khách hàng Tuy nhiên th c t , không doanh nghi p hi u ch a v vai trò c a th ng hi u, lung túng vi c phát tri n chi n l c th ng hi u i u có th d n đ n nh ng thi t h i nh t đ nh cho doanh nghi p Do v y mà doanh nghi p c n ph i nghiên c u tìm hi u m t cách sâu r ng v th tr ng đ chi n l c thông minh đ phát tri n th ng hi u c a Nâng cao đ c v th th ng hi u c a th tr ng s m t l i th không nh v m t kinh t c ng nh v m t Xư h i.Vì v y, em đư ch n công ty TNHH Th ng m i Xây d ng H ng Gia Phát làm n n t ng nghiên c u Th ng hi u H ng Gia Phát đư có nh ng ho t đ ng phát tri n chi n l c kinh doanh t t Tuy nhiên ho t đông phát tri n th ng hi u c a công ty v n h n ch Do v y, em đư quy t đ nh ch n đ tài “Hoàn thi n chi n l c phát tri n th ng hi u cho công ty TNHH Th ng m i Xây d ng H ng Gia Phát” M căđíchănghiênăc u T ng h p c s lỦ lu n v Th ng hi u, k t h p v i phân tích th c tr ng c a công ty c s đánh giá nh ng u nh c m, nh ng t n t i nguyên nhân đ t đ a nh ng đ xu t, gi i pháp góp ph n hoàn chi n l c phát tri n th ng hi u cho Công ty TNHH Th iăt ng m i Xây D ng H ng Gia Phát ngăvƠăph măviănghiênăc u i t ng nghiên c u: tài nghiên c u t p trung vào b c xây d ng chi n l c phát tri n th ng hi u sau ti n hành phân tích th c tr ng t n t i c a công ty H ng Gia Phát đ xu t nh ng gi i phát nh m hoàn thi n chi n l c phát tri n th ng hi u cho Công ty TNHH Th ng m i Xây d ng H ng Gia Phát Ph m vi nghiên c u: Th c tr ng chi n l TNHH Th l c phát tri n th ng hi u cho Công ty ng m i Xây d ng H ng Gia Phát đo n 2012-2014 đánh giá ch t ng c a công tác t i Công ty Thang Long University Libraty công ty đ m b o ch t l ng t t nh t đư đáp ng nhu c u đ i v i t t c m i đ i t ng khách hàng Ngành ngh kinh doanh c a công ty ngày tr lên đa d ng h n Ngoài buôn bán v t li u xây d ng, công ty th u xây d ng, cho thuê máy móc xây d ng, t v n thi t k h m c xây d ng Hàng hoá s n ph m c a Công ty cung c p đ c đ m b o t đ i nh p hàng t nh ng doanh nghi p có ti ng th tr ng Chính v y, ngày có nhi u khách hàng tin dùng nh ng s n ph m Công ty phân ph i  i m y u (Weaknesses - W) M t nh ng m y u đ u tiên c n nói đ n doanh nghi p m i thành l p t n m 2009 nên v n non tr ph i c nh tranh v i nh ng doanh nghi p l n khác ngành th tr ng Do v y, b n thân doanh nghi p v n ch a đ bi t t i nhi u tài c a công ty h n ch H th ng nh n di n th ng hi u c a công ty v n ch a đ c m i ng i c khai thác tri t đ Nhân s c a công ty đa s nh ng ng i có kinh nghi m nh ng h ng i thay đ i, thi u s sáng t o, u gây s nhàm chán trì tr đáng k công ty C ng lỦ v y mà H ng Gia Phát có s đ t phá công vi c Chi n l c truy n thông c a H ng Gia Phát m nh t Công ty không ch u c i thi n đ i m i nên không đ l i d u n riêng v hình nh c a th ng hi u đ i v i khách hàng m c tiêu s bi t đ n đ i v i khách hàng ti m n ng Ngoài ra, công ty ch a th c s tìm hi u tr ng v nhu c u c a khách hàng c a  C ăh i (Opportunities - O) Trong phát tri n n n kinh t th tr ng t i Vi t Nam ngành kinh doanh v t li u xây d ng ngày đ c tr ng phát tri n v ng m nh T x a đ n ng i có nhu c u v nhà xây d ng c ng i c a Các doanh nghi p c n có s nâng c p xây d ng n i làm vi c công ty Do v y, v t li u xây d ng hi n t i hay sau luôn đóng vai trò quan tr ng c t lõi m t qu c gia đư phát tri n ó c h i l n đ H ng Gia Phát có th phát tri n h n n a th tr ng kinh doanh v t li u xây d ng Trong nh ng n m g n đây, Vi t Nam th tr ng có t c đ t ng tr ng t ng đ i cao, Nhà n c đ a nhi u sách m c a h i nh p, khuy n khích doanh nghi p n c phát tri n th tr Gia Phát s có c h i đ ti n xa h n th ng n c Trong t ng lai Công ty H ng Vi c đ y m nh xu h ng “Ng i Vi t dùng hàng Vi t” đư t o c h i cho nh ng ng hi u kinh doanh v t li u xây d ng nh H ng Gia Phát thu hút đ c nhi u đ i 51 Thang Long University Libraty t ng khách hàng n c h n Công ty s c g ng h n n a đ nh n đ t ng c a khách hàng có nhi u khách hàng trung thành h n c s tin  Tháchăth c (Threats - T) Thách th c đ u tiên c a doanh nghi p đ n t đ i th c nh tranh tr c ti p công ty ngành (bán v t li u xây d ng t ng h p), ho c đ i th c nh tranh ch kinh doanh v t li u xây d ng chuyên d ng m t lo i nh s t, thép t n c đ n n c i th c nh tranh nh ng n i s n xu t v t li u xây d ng giá ho c l u đ c nh p t bên Trung Qu c sang Vi t Nam Hi n nay, v n m t s ng l i ch th u xây d ng hám r đư t o c h i cho v t li u xây d ng ch t ng phát tri n, khó có th ki m soát đ c Ngu n lao đ ng Vi t Nam hi n d i nh ng s lao đ ng có trình đ , tay ngh cao chi m Nh ng lao đ ng có trình đ h th ng thích làm vi c nh ng công ty n c l ng cao h n công ty Vi t Nam Kéo theo hi n m c lên r t nhi u công ty làm t ng kho n canh tranh v ngu n l c lao đ ng Ngu n l c lao đ ng s b chia s , giá thuê lao đ ng s cao h n, c nh tranh thu hút lao đ ng c ng gay g t h n 3.3 Gi iăphápăhoƠnăthi n chi năl căphátătri năth Th ngăm iăvƠăXơyăd ng H ng Gia Phát 3.3.1 Tái đ nh v th ngăhi u c aăcôngătyăTNHHă ng hi u Nh ng ho t đ ng truy n thông giúp mang l i v th m i cho s n ph m hi n h u tâm trí c a khách hàng chi m đ c nh ng th tr ng ti m n ng R t nhi u s n ph m ti m n ng nh ng v n gi vai trò d n đ u m t cách m nh t ch a đ c đ nh v m t cách x ng đáng v i ti m l c c a Tái đ nh v th ng hi u yêu c u c p thi t c a m i doanh nghi p nh m thích ng v i s c nh tranh nh ng bi n đ i m nh m v kinh t , xư h i Công ty c n tái đ nh v hình nh c a th ng hi u tâm trí c a khách hàng hình nh c a công ty H ng Gia Phát m nh t không khác bi t so v i đ i th c nh tranh làm gi m th ph n th tr ng H ng Gia Phát không ch đ n thu n thay màu s c c a logo mà công ty cung c p thêm s n ph m m i ch ng trình khuy n m i so v i tr m t cách có h th ng h n c Các ho t đ ng qu ng bá đ c đ u t th c hi n Công ty th c hi n vi c tái đ nh v theo cách đ t l i ích đáng c a công ty nh s n ph m đáng tin t ng nh t, giá c h p lỦ nh t, uy tín nh t, an toàn nh t,… 52 3.3.2 Hoàn thi n h th ng nh n di n th ng hi u Hi n nay, h th ng nh n di n th ng hi u c a công ty TNHH Th ng m i Xây d ng H ng Gia Phát t n t i nhi u m t ch a n h th ng nh n di n th ng hi u ch a đ c hoàn ch nh nhi u thi u xót c bi t công ty ch a có câu kh u hi u, nh c hi u logo v n s b t n Bi uătr ngăvƠăbi uăt ng (logo & symbol) Bi u tr ng hi n t i c a công ty H ng Gia Phát mang hình dáng đ n gi n, d nh n bi t nh ng s nt ng, kh n ng phân bi t cao đ i v i ng i xem tính th m m không cao Ti p đ n, vi c s d ng m t màu s c màu đ cho t ng th logo gây s khó ch u, nhàm chán chút n t ng đ c bi t cho ng i xem Vì v y, lúc công ty c n có s cân nh c thay đ i hoàn toàn logo khác ho c s a l i logo c c a cho hoàn h o h n Xét t ng th logo c a Hông Gia Phát theo quan m c a cá nhân ng i vi t Khóa lu n ta s s a l i logo c b ng cách làm m i v ph n màu s c c a logo logo có s nt ng, b t m t phù h p v i lo i hình kinh doanh c a công ty V k t c u s gi nguyên hình dáng c a logo nh ng v ph n màu s c s thay đ i gam màu m t chút cho phù h p h n C th ch H s đ c gi nguyên nh c v i gam màu đ t i Còn đ ng k d c đ ng sau màu ombre gi a đ cam, có th th y tông màu chuy n đ i t d i lên t o hi u ng lan t a Còn ch HONG GIA PHAT phía d i s s a d ng gam màu xanh d ng hoàn toàn phù h p v i logo Màu xanh d ng màu có tính l nh, mang l i s d ch u, hi n hòa th giưn màu c a ni m tin, an toàn Khi logo có s k t h p gi a màu đ tính nóng màu xanh d ng tính l nh s t o lên s hài hòa làm n i b t h n logo m i c a công ty Nh v y, vi c k t h p gi a hai màu s c xanh n nh sau: c bi n đ s t o Logo m i 53 Thang Long University Libraty Hìnhă3.1 Logo m i c aăcôngătyăH ng GiaăPhát Cơuăkh u hi u Trong h th ng nh n di n th ng hi u tên th giúp t ng s nh n bi t, nh n m nh th ng hi u, logo… slogan ng hi u c a doanh nghi p, l u l i tâm trí khách hàng kích thích s d ng s n ph m D ty H ng Gia Phát: i đ xu t slogan m i cho công “H ng Gia Phát – T o d ng ni m tin cho nh ng công trình” Câu kh u hi u đ c lên ta đư th y có b n t then ch t “t o d ng ni m tin” V i câu Slogan này, H ng Gia Phát đư kh ng đ nh v i khách hàng r ng hưy tin t ng vào công ty Nh ng s n ph m v t li u xây d ng mà công ty mang đ n s t o d ng xây đ p lên nh ng công trình v ng ch c t tin t ng lai t đem l i ni m ng t đ i đ i v i khách hàng Logo slogan m i c a công ty s đ c in huy hi u (nhân viên v n phòng s đeo huy hi u áo thay m c đ ng ph c) t o lên s chuyên nghi p h n cho nhân viên công ty In logo slogan lên móc khóa, bút vi t, áo m a dùng cho toàn th nhân viên Công ty ho c có th dùng đ t ng cho khách hàng ó nh ng đ đ n gi n có giá tr không l n nh ng s đem l i s thích thú cho khách hàng đ c nh n chúng Nh c hi u Trong n i dung c a ch ng này, công ty s th c hi n qu ng cáo th ng hi u s n ph m đài phát radio Hình th c qu ng cáo không th nhìn đ c th ng hi u s n ph m c a công ty mà ch có th nghe nh c gi ng nói c a ng i 54 gi i thi u th ng hi u mô t s n ph m nên nh c hi u đóng vai trò r t quan tr ng Vì v y, công ty c n có có nh c hi u cho qu ng cáo c a Giai u c a nh c t nh nhàng đ n sôi đ ng t o s hào h ng cho ng i nghe Tuy nhiên c n có s cân đ i gi a âm nh c gi ng nói tránh tr ng h p âm nh c áp h t ng i nói gi ng nói Nh c n n cho qu ng cáo m t đo n nh c không l i th i l ng 45 giây Công ty có th ch n nh c s Xuân Ph ng đ sáng tác đo n nh c Anh đ c bi t đ n v i t cách m t nh ng tác gi tr c a th h 7x, 8x v i nh ng ca khúc nh c phim đ c nhi u ng i bi t đ n nh “Mong c k ni m x a" phim "Xin hưy tin em" c a đ o di n Thanh H i, "L i ru cho con" phim "C a đ dành", "N u ph i xa nhau" phim "Sóng ng m", "L i ch a nói" phim "Phía tr c b u tr i", tên Xuân Ph ng đư d n quen in sâu ti m th c c a ng i yêu nh c Ngoài anh đ c m i vi t nh c qu ng cáo cho TVC qu ng cáo radio Do công ty có th tin t ng c ng tác v i nh c s Xuân Ph ng sáng tác đo n nh c cho qu ng cáo c a công ty 3.3.3 Xây ế ng h th ng b o v th có m t th ng hi u ng hi u thành công đư khó nh ng đ b o v khó h n Công ty không ch tr ng vào ch t l ng s n ph m, giá c kh n ng ph c v đ đáp ng nhu c u ngày gia t ng c a khách hàng mà ph i b o v th ng hi u cho công ty Khi doanh nghi p đư có ch đ ng nh t đ nh tâm trí c a khách hàng, th ng hi u s có s a kháng c tr c s c nh tranh c a đ i th Giáp pháp hi n nay: Công vi c tr c m t mà doanh nghi p ph i làm đ ng kỦ b o h nhưn hi u y u t liên quan C c s H u Trí Tu Vi t Nam D i quy trình đ ng kỦ b o h nhưn hi u c a công ty TNHH Th ng M i Xây D ng H ng Gia Phát nh sau: 55 Thang Long University Libraty S ăđ 3.1.ăQuyătrìnhăđ ngăkỦăb o v th ngăhi u Thi t k nhưn B c 1: Chu n Tra c u nhưn hi u b đ ng kỦ Chu n b h s B N ph s c 2: Ti n hành đ ng kỦ Theo dõi ti n trình x lỦ B c 3: Nhưn hi u đ c c p đ ng kỦ B Ki m tra giám sát vi ph m nhưn hi u hàng hóa đư đ c đ ng kỦ c 4: Sau đ ng kỦ H y b ho c gia h n nhưn hi u hàng hóa đư đ ng kỦ (Ngu n: Th S đ 3.1 mô t b ng hi u v i nhà qu n lý – Nguy n Qu c Th nh) c quy trìnhđ ng kỦ b o h nhưn hi u hàng hóa v i nhóm tác nghi p c b n sau: B c 1: Chu n b đ ng kỦ s bao g m có b n thi t k nhưn, tra c u th ng hi u sau chu n b h s hoàn t t B c 2: Ti n hành đ ng kỦ: Khi ti n hành đ ng kỦ b o h th ng hi u, doanh nghi p c n đ n C c S H u Trí Tu Vi t Nam n p h s theo dõi ti n trình x lỦ h s c a công ty B d c 3: Nhưn hi u đ c c p đ ng kỦ: Khi vi c theo dõi ti n trình x lỦ h s c t, nhưn hi u c a công ty s đ B hóa đư đ c c p đ ng kỦ c 4: Sau đ ng kỦ: S ti n hành ki m tra giám sát vi ph m nhưn hi u hàng c đ ng kỦ h y b ho c gia h n nhưn hi u hàng hóa đư đ ng kỦ 56 3.3.4 Hoàn thi n chi n l Chi năl c marketing – mix nh m t o d ng giá tr th ng hi u c s n ph m (Product) Công ty H ng Gia Phát có ngành ngh kinh doanh bán v t li u xây d ng Nhìn chung, ch ng lo i s n ph m c a công ty nh p vào t ng đ i đa d ng Công ty nh p t m t s công ty nh Hòa Phát, Vi t Nh t, Bút S n, 382 ng Anh Ch t ng đ i đa d ng ch không phong phú nh đ i th c nh tranh Do v y công ty nên th c hi n sách đa d ng s n ph m Ngoài v t li u xây d ng chuyên d ng nh s t, thép, g ch, ngói công ty c n nh p thêm m t s s n ph m v t li u xây d ng khác nh g ch men, ván ép t m tr n, ng nh a… Doanh nghi p Ủ th c đ c r ng mu n phát tri n th ng hi u th tr ng s đa d ng v s n ph m c n ph i đ m b o c ch t l ng c a s n ph m Do v y, nh p hàng v vi c ki m tra s n ph m m t khâu r t quan tr ng Chi năl căphơnăph i (Place) Công ty H ng Gia Phát th c hi n kênh phân ph i tr c ti p Nh v y s khó kh n cho nh ng khách hàng xa khách hàng cá nhân mua nh l Do v y, th ng ch có nh ng khách hàng đ t mua s l ng l n m i tr c ti p đ n công ty mua hàng, khách hàng cá nhân mua nh l th ng đ i lỦ Hi n t i, công ty H ng Gia Phát đ i lỦ th tr ng Vì v y, công ty c n m m t vài đ i lỦ đ bán s n ph m v t li u xây d ng t i m t s xư khu v c Th ng Tín ho c n i thành Hà N i Công ty c n m r ng thêm chi nhánh t i m t s đ a bàn đ làm gi m b t gánh n ng c ng nh ti t ki m th i gian cho nhân viên t i Hà N i, t nh thành nh : TP H i Phòng, TP H Long, TP N ng, TP H Chí Minh,… M r ng m ng l i phân ph i giúp Công ty có thêm nhi u c h i m i v i nh ng h p đ ng l n, mang l i doanh thu cao cho Công ty tránh tr v n chuy n đ ng h p h ng hóc c a hàng hóa trình ng dài 3.3.5 Hoàn thi n ho t đ ng qu ng bá th ng hi u 3.3.5.1 Qu ng cáo nh n bi t ch a cao H ng Gia Phát giai đo n thâm nh p sâu r ng ph sóng th tr ng t i Hà N i m t s t nh lân c n B i v y vi c qu ng cáo r ng rưi u c n thi t giai đo n Nh ng không ph i lo i hình qu ng cáo c ng có th s d ng đ c không ph i kênh truy n hình hay t t p chí c ng đ ng lên Vi c v a không đ t đ v m t chi phí c hi u qu cao mà gây s t n Hi n nay, công ty H ng Gia Phát qu ng cáo b ng hình th c tr ng bày bi n hi u, banner b ng rôn t i tr s V c b n qu ng cáo b ng ph ng th c 57 Thang Long University Libraty ch a th c s hi u qu Vì v y, công ty c n lên k ho ch c th qu ng cáo ph ng ti n truy n thông khác Qu ngă cáoă quaă đƠiă phátă VOV vƠă đƠiă truy n Xƣ: Ta có th th y, t th i gian đ u Vi t Nam đài phát m t ph n không th thi u cu c s ng Trong m t ch ng m c đó, đài phát có tác đ ng hàng ngày đ n cu c s ng c a m i ng i Nó công c gi i trí thu hút ng i nghe h làm vi c, đ ng hay ngh ng i Thông th ng, đài phát th ng cung c p nh ng thông tin nh tin t c th i s , d báo th i ti t, v n đ xư h i, ca nh c, có c qu ng cáo Chính v y, H ng Gia Phát nên s d ng hình th c qu ng cáo qua đài phát thay th c hi n qu ng cáo tivi… Qu ng cáo đài truy n radio s không t n nhi u chi phí mà kh n ng ti p c n v i m i ng i v n r t kh quan H ng Gia Phát c n tri n khai k ho ch th c hi n m t đo n thu âm vòng 45 giây đ gi i hi u s n ph m th ng hi u c a công ty Công ty s cho phát sóng qua đài phát thành VOV giao thông kênh VOV2 Hai kênh th ng đ c m i ng i nghe nhi u Ngoài qu ng cáo đài phát thanh, công ty th c hi n qu ng cáo đài truy n c a xư Vì công ty có tr s t i khu v c xư V n Bình, m i ng i th ng xuyên ti p nh n thông tin t đài truy n nên vi c qu ng cáo đài truy n d dàng V a không t n kém, v a có th có thêm khách hàng ti m n ng cho công ty quanh khu v c th xư D i d ki n lên k ho ch cho ch ng trình qu ng cáo c a công ty: Qu ngăcáoătrênăradio,ăđƠiăphátăthanhăc aăxƣ  ụ t ng Qu ng cáo radio, đài truy n c a xư: Qu ng cáo radio, đài truy n thành xư c ng c n có Ủ t ng đ d ng lên c t truy n cho qu ng cáo ụ t ng c th ng i đàn ông m t ng i A m t ng i B b n lâu ngày không g p Ng i A r ng i B đ n nhà ch i Ng i B th y nhà ng i A r t kiên c , đ p sau khen Ng i B nói đ nh xây nhà mà ch a bi t mua v t li u xây d ng đâu t t giá c ph i ch ng Ng i A gi i thi u v t li u xây d ng c a công ty H ng Gia Phát Ng i A gi i thi u xong ng i B đ ng Ủ s đ i lỦ g n nh t c a H ng Gia Phát đ mua v t li u xây d ng Cu i qu ng cáo c ng i đ c câu Slogan c a công ty  Yêu c u nh c hi u vui nh n, di n viên ph i nói rõ ràng rành m ch không b ng ng  it ng mu n h nh ng ng ng t i nh ng ng i làm l nh v c xây d ng ho c i đàn ông kho ng t 35 - 55 tu i có nhu c u xây nhà 58  Slogan: “H ng Gia Phát – t o d ng ni m tin cho nh ng công trình” M t ngày qu ng cáo radio l n bu i sáng lúc 8h, bu i chi u lúc 18h bu i t i lúc 20gi 30phút Th i l ng qu ng cáo 45 giây Còn qu ng cáo quan đài phát xư s đ c qu ng cáo l n Sáng 6gi 30 phút chi u 18h30 phút Qu ngăcáoătrênăintenet:ă Ngoài vi c đ t banner, b ng rôn t i tr s công ty s thi t k có banner qu ng cáo, đ ng link internet, c th m t s trang web nh v siêu th v t li u xây d ng, vatgia.com, www.tcxd.vn hay m t s báo v xây d ng nh báo n t c a b xây d ng, báo lao đ ng, báo đ u t … ây m t hình th c qu ng cáo h t s c ph bi n hi n mà h u h t công ty c ng làm Nó đem l i hi u qu t i u cho doanh nghi p Banner c n đ v i doanh nghi p c thi t k nt ng t o s nh n bi t nhanh c a ng i xem đ i 3.3.5.2 Xúc ti n bán Công ty r t khuy n m i n u có ch ti n hành vào m y tháng cu i n m h u nh ch chi t kh u toán khách hàng toán s m chi t kh u th ng m i cho khách hàng mua hàng v i s l c n u ch nh l i xúc ti n bán ng l n Vì v y, đ xu t vi c công ty Thay khuy n m i vào d p cu i n m s có thêm đ t khuy n m i n a tháng 7, tháng thành l p công ty H ng Gia Phát Nh ng khách hàng mua hàng đ t tháng s đ c khuy n m i 10% t ng giá tr đ n hàng t 60 tri u tr lên n hàng t 30 tri u đ ng tr lên khách hàng s đ c mi n phí v n chuy n bán kính t 10 đ n 15 km Nh v y, công ty s t ng l ng s n ph m tiêu th nhi u h n khuy n khích ng i tiêu dùng mua v t li u xây d ng c a H ng Gia Phát 3.3.5.3 Quan h công chúng Theo xu th phát ti n c a marketing, bên c nh ph ng th c qu ng cáo gi m d n hi u qu , công ty có xu h ng l a ch n quan h công chúng đ t o d u n riêng nâng cao danh ti ng c a th ng hi u Tuy nhiên, Công ty H ng Gia Phát ch t p trung vào ho t đ ng quan h công chúng n i b v i nh ng sách thúc đ y nhân viên, khen th ng có kì h n mà quên m t ho t đ ng quan h công chúng bên Vì v y, vi c phát huy công tác khuy n khích nhân viên làm vi c Công ty c n b sung thêm ho t đ ng quan h công chúng khác đ gia t ng đ nh n bi t th ng hi u Công ty có th áp d ng hình th c PR sau: 59 Thang Long University Libraty  TƠiătr choăch ngătrìnhătruy năhìnhăth c t Hìnhă3.2.ăCh Th i gian g n đây, ch ngătrìnhăvìăb n x ngăđáng ng trình truy n hình th c t đ c ph sóng r ng sóng ch ng trình truy n hình t i Vi t Nam, thu hút đ c r t nhi u khán gi c n c b i tính m i l ch u s tác đ ng c a k ch b n có s n nên n y sinh nh ng tình hu ng h p d n cho c khán gi l n gi i truy n thông G n có m t gameshow r t h p d n kênh VTV3 mang Ủ ngh a vô l n lao cao c ó ch ng trình b n x ng đáng đ c phát sóng kênh VTV3 ch nh t Ng i ch i s đ ng kỦ tham gia ch ng trình qua vòng thi s ti n mà ng i ch i nh n đ c s dành t ng cho m t ng i g p khó kh n cu c s ng Ch ng trình mang Ủ ngh a vô cao c “lá lành đùm rách” N u công ty H ng Gia Phát tài tr cho ch ng trình s nâng cao đ c danh ti ng cho công ty Công ty H ng Gia Phát hoàn toàn có th tham gia ho t đ ng tài tr cho ch ng trình Ngoài ra, Công ty H ng Gia Phát có th tài tr cho ch ng trình v Ki n trúc xây d ng, ho c ch ng trình th c t dành cho gi i tr nh ng i xuyên t ng phát sóng kênh VTV3 – m t ch ng trình gameshow vui nh n mang tính gi i trí cao  T ch c s ki n T ch c s ki n Nhân d p đ c bi t nh K ni m ngày thành l p Công ty, T t Nguyên đán, h p báo gi i thi u tài tr ch ng trình đ u s đ c Công ty chu n b m t cách chu đáo m i đ n nh ng ng i n i ti ng nh ca s , di n viên V i nhi u nh ng ho t đ ng v n ngh , gi i thi u t ng k t nh ng vi c n m qua Công ty đư th c hi n m i khách m i đ c bi t lên giao l u chia s Cu i ch ng trình s ch ng trình b c th m trúng th ng v i nhi u quà t ng giá tr đ n khách hàng t ng nh ng khách m i đ n tham d nh ng quà nh thay cho l i c m n Ho t đ ng t ch c s ki n nh m t cách tri ân khách hàng, doanh nghi p đ c ng c tính 60 h u ngh , tinh th n h p tác s phát tri n chung c a Công ty H ng Gia Phát t ng lai  LƠmăt thi n Ho t đ ng t thi n t lâu đư đ c đ cao b i tinh th n nhân ái, bao dung V i doanh nghi p ho t đ ng th ng niên đ c phía b ph n Nhân s Công ty quan tâm Ủ Tr c đây, ho t đ ng t thi n c a Công ty th ng di n nh l , không thu hút đ c s quan tâm c a công chúng Tuy nhiên đ có th nâng cao v th c a doanh nghi p m t công chúng ho t đ ng t thi n c a Công ty nên đ c phát đ ng v i quy mô l n, đ s c thuy t ph c mang Ủ ngh a nhân v n sâu s c, gây đ c ti ng vang, c ng c lòng tin công chúng m c tiêu V i ho t đ ng Ủ ngh a này, ch c ch n tên tu i c a Công ty s đ c PR mi n phí trang báo 3.3.5.4 Bán hàng cá nhân Ho t đ ng bán hàng c a công ty hi n ch a hi u qu Nguyên nhân nhân viên bán hàng ch a ch đ ng, linh ho t, ch a chuyên nghi p phong thái làm vi c Khi ti p xúc t v n cho khách hàng v s n ph m v n m t s nhân viên ch a th c s n m rõ v s n ph m Gây n t ng không t t hi u l m c a khách hàng đ i v i công ty Vì v y công ty c n ch đ ng đào t o l i nhân viên bán hàng c a Nhân viên bán hàng c ng đóng vai trò quan tr ng vi c tiêu th s n ph m c a doanh nghi p H ng i ti p xúc tr c ti p v i khách hàng, trao đ i bán hàng Nên n u nhân viên bán hàng có kinh nghi m chuyên nghi p s d dàng bán đ c hàng có th bán hàng v i s l ng l n Ng i bán hàng s d n d n t o l p đ c m i quan h v i khách hàng hi n t i t ng lai s thu th p đ c nh ng ph n h i nhanh xác V i nh ng nhân viên bán hàng đư làm t i công ty c n có nh ng đ t đào t o l i tháng l n Còn nh ng nhân viên m i vào làm s có nh ng test ki m tra N u không đ c kh quan s cho nhân viên đào t o đ nâng cao nghi p v bán hàng c a 3.3.5.5 Marketing tr c ti p Th ăđi n t email Công ty H ng Gia Phát có s d ng hình th c marketing qua th n t email Công c truy n thông hi n ph bi n đ Nó ti n l i không t n nhi u chi phí c nhi u công ty s d ng r ng rưi xu t công ty c n lên k ho ch c th h n vi c th c hi n công c truy n thông  Hình th c th c hi n: G i th n t cho khách hàng có kèm theo link website c a công ty m t s thông tin v s n ph m c a công ty N i dung th bao g m gi i thi u s qua v công ty s n ph m c a công ty 61 Thang Long University Libraty Chèn m t s hình nh v s n ph m T n su t g i mail kho ng l n m i tháng g i vào th đ u tu n  D li u: database c a khách hàng (c s d li u v thông tin khách hàng) đư thu th p đ c qua thông tin có s n công ty, m ng  Ngân sách th c hi n: Chi phí không đáng k , doanh nghi p ch ph i tr chi phí b n quy n cho ph n m m h tr g i email ho c mua l i d li u database khách hàng t ngu n khác c tính kho ng 50 tri u WebSite Hi n nay, H ng Gia Phát ch a có website th c mà h u h t ch có m t s trang web nh www.thongtincongty.com www.hosocongty.com Nh ng trang Web h u h t nh ng trang không th c ch gi i thi u m t s thông tin c b n c a công ty Do v y, H ng Gia Phát c n lên k ho ch l p trang web, đ ng kỦ tên mi n cho công ty H ng Gia Phát xu t tên mi n th c cho công ty nh sau: http://www.HONGGIAPHAT-cb.com (cb vi t t t c a Commerce Building) Ta có th th y, tên đ c đ xu t c n rõ ràng, c th ng n ng n có th tìm m t cách d dàng tìm ki m m ng Trang web: nên thi t k đ n gi n, d nhìn nh ng cung c p đ y đ thông tin c a công ty s n ph m Trang web s có màu ch đ o đ xanh d ng m t c a trang web Slogan logo s đ c đ t góc bên trái m t trang web, tên công ty s đ c đ t gi a n i b t hình n n màu xanh t o hi u ng n hi n lan t a Còn m c d i g m trang ch , gi i thi u, tin t c, s n ph m, liên h , n d ng Các m c ch s màu tr ng màu ghi ombre Ngoài ra, thông tin liên h c n đ c đ a cho ng i xem m t cách rõ ràng, thay ph i click chu t vào m t chuyên m c, ng i xem có th nh n th y đ a ch c ng nh s n tho i hotline trang ch c a Công ty Bên c nh đó, Công ty c n s d ng nh ng t khóa đ SEO google, khách hàng tìm ki m nh ng t khóa nh v t li u xây d ng, g ch, thép… s hi n đ a ch trang web trang nh t c a công c tìm ki m kh ng l 3.3.6 Duy trì phát tri n th ng hi u Vi c xây d ng phát tri n th ng hi u đư khó, vi c trì m t th ng hi u khó h n ây m t toán nan gi i đ i v i nhà qu n lỦ, đ c bi t v i th ng hi u H ng Gia Phát công ty ch công ty bán v t li u xây d ng t m c trung bình, không m y n i b t Các chi n l c m c tiêu, trì đ i m i hi n ch a có th c ch t nhà qu n lỦ ch a hi u bi t rõ v th ng hi u Hay nh ng y u t nh logo, 62 ho t đ ng qu ng bá c ch a th c s t t Nên c n hoàn thi n t t h n đ trì phát tri n th ng hi u Vì v y, đ xu t tr c tiên Các nhà qu n lỦ c n tìm hi u, ph i n m rõ lỦ thuy t v th ng hi u sau áp d ng đ xác đ nh chi n l c c th phát tri n th ng hi u T m i có ph ng án t i u đ trì đ i m i th ng hi u c th hoá v n đ này, công ty c n cho nhà qu n lỦ hu n luy n đ hi u rõ h n v th ng hi u Sau doanh nghi p c n xem xét l i ho t đ ng qu ng bá, h th ng nh n di n hay toàn b th ng hi u xem nh ng thi u xót c n hoàn thi n Có th nh n ph n h i t phía khách hàng đ nh n bi t v trí c a th ng hi u th tr ng Qua đó, có nh ng xem xét chi n l c dài h n đ cung c trì phát tri n th ng hi u m t cách có b n v ng Công ty nên s d ng b ng h i đ kh o sát th tr ng Vi c có th thuê công ty nghiên c u tr ng ho c nhân viên công ty kh o sát T thu th p s li u l y k t qu đ a gi i pháp phù h p cho th ng hi u K T LU NăCH NGă3: D a vào nh ng th c tr ng chi n l c phát tri n th ng hi u c a công ty H ng Gia Phát ch ng 2, c ng nh m t s lỦ thuy t c b n v th ng hi u chi n l c phát tri n th ng hi u ch ng Ch ng em đư đ a m t s gi i pháp đ hoàn thi n h n Chi n l c phát tri n th ng hi u c a công ty TNHH Th ng m i Xây d ng H ng Gia Phát Nh ng gi i pháp đ c đ a phù h p v i b n ch t c a H ng Gia Phát tình hình hi n c a công ty 63 Thang Long University Libraty K T LU N Th ng hi u nh m t tài s n đích th c c a m i doanh nghi p, ph n ánh v th c a doanh nghi p s n ph m c a doanh nghi p th tr ng Vi c xây d ng phát tri n nh ng y u t th ng hi u t o cho ch s h u nh ng v th nh t đ nh th ng tr ng mang l i hi u qu không nh kinh doanh Xu t phát t th c ti n kinh doanh c a m i doanh nghi p mà có th l a ch n cho hình th c c ng nh chi n l Nh n th c đ c c th khác vi c xây d ng phát tri n th c t m quan tr ng c a chi n l c phát tri n th n m g n công ty TNHH H ng Gia Phát đư tích c hi u m t cách hi u qu Công ty H ng Gia phát đư m đ ti p t c phát tri n ngày m t l n m nh h n nh p phát tri n đó, Công ty c ng c n ph i kh c ph ng hi u ng hi u, nh ng xây d ng phát tri n th ng r ng ho t đ ng kinh doanh c a Tuy nhiên đ ng h i c nh ng nh c m, h n ch , đ c bi t v n đ liên quan đ n th ng hi u v n t n t i làm nh h ng không nh đ n s t ng tr ng c a b ng s c g ng, n l c c a t t c cán b công nhân viên Công ty Qua th i gian th c t p t i Công ty TNHH Th ng m i Xây d ng H ng Gia Phát, em đ c ti p c n th c t cách t ch c, qu n lỦ nhân s c ng nh vi c th c hi n m t s chi n l c phát tri n th ng hi u c a công ty T đó, em có đ c nh ng hi u bi t sâu s c h n ki n th c h c tr ng Tuy nhiên, th i gian có h n, ki n th c c ng nh nh ng kinh nghi m th c t nhi u h n ch nên nh ng phân tích đ xu t gi i pháp c a em ch a th t s hoàn thi n, nhi u thi u sót Kính mong th y cô giáo s có nh ng góp Ủ nh n xét, chia s thêm cho em v m t lỦ lu n c ng nh nh ng kinh nghi m th c ti n đ em có th hoàn thi n v sau M t l n n a, em xin chân thành c m n giáo viên h Châu – ng i đư t n tình h khóa lu n ng d n Th.S Ph m Long ng d n, giúp đ em su t trình th c hi n Hà N i, Ngày 30 tháng 03 n m 2016 Sinhăviên th c hi n Tr n Th Minh Trang 64 TÀIăLI U THAM KH O Slide gi ng môn Qu n Tr Th D i H c Th ng Long ng Hi u c a Th.S Pham Long Châu, Tr Giáo trình Marketing c n b n, o (2012) i h c Kinh t Qu c Dân, GS TS Tr n Minh Giáo trình th ng hi u v i nhà qu n lý, Nguy n Qu c Th nh, NXB Lao ng ng Xư H i Philip Kotler (1999), Giáo trình Marketing c n b n, Nhà xu t b n Th ng kê, Hà N i Qu n tr th ng hi u, Patricia F Nicolion Giáo trình Qu n tr Marketing, i H c Kinh T Qu c Dân, GS TS Tr n Minh o (2012) Báo cáo k t qu kinh doanh c a công ty TNHH Th H ng Gia Phát ng M i Xây D ng Và m t s tài li u trang web tham kh o m ng khác… Thang Long University Libraty [...]... v công ty TNHH Th ng m i vƠ Xơyăd ng H ng Gia Phát  Tên công ty: Công ty TNHH Th ng m i và Xây d ng H ng Gia Phát  Tên giao d ch: HONG GIA PHAT.,LTD  a ch : Xóm 1, thôn V n Giáp, xư V n Bình, huy n Th ng Tín, thành ph Hà N i  Mư s thu : 0104052732  Tel: 0433853146  Fax: 04338523147  Giám c: Ông Tr n Quang Trung 2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n Công ty TNHH Th ng m i và Xây d ng H ng Gia. .. cho vi c phân tích th c tr ng chi n l c phát tri n th ng hi u c a công ty TNHH th ng m i và xây d ng H ng Gia Phát c a ch ng 2 c a bài khóa lu n Nêu ra nh ng th c tr ng c a công ty t đó đ xu t m t s gi i pháp phù h p nh m hoàn thi n h n chi n l phát tri n th ng hi u c a công ty trong ch ng 3 24 c CH NGă2 TH C TR NG CHI NăL CăPHÁTăTRI NăTH NGă HI U C AăCỌNG TY TNHH TH NGăM IăVÀăXỂYă D NG H NG GIA PHÁT... t ng tr ng và n đ nh 2.1.2 L nh v c kinh doanh c a công ty Công ty TNHH Th ng m i và Xây d ng H ng Gia Phát là công ty ho t đ ng trong l nh v c xây d ng và th ng m i Các ho t đ ng kinh doanh theo gi y đ ng kỦ kinh doanh c a công ty bao g m:  Xây d ng các công trình dân d ng theo các d án b t đ ng s n ho c gói th u d án 25 Thang Long University Libraty ... phát tri n c a doanh nghi p V i đ tài Hoàn thi n chi n l c phát tri n th ng hi u cho công ty TNHH th ng m i và xây ế ng H ng Gia Phát nh ng 23 Thang Long University Libraty v n đ mà ch th ng 1 đ c p t i đó là các khái ni m c b n c a th ng hi u, ch c n ng th ng hi u Khái quát v chi n l ng hi u, vai trò c a c phát tri n th ng hi u và nêu các b c xây d ng chi n l c phát tri n th ng hi u nh thành l p h... m 3 ch ng: Ch ngă1:ăC ăs lỦălu n v chi năl Ch ngă 2:ă Th c tr ng chi n l TNHH Th Ch c phát tri năth că phát tri nă th ngăhi u ngă hi u c a Công ty ngăM iăvƠăXơyăD ng H ng Gia Phát ngă3:ăGi i phát hoƠnăthi n chi năl ty TNHH Th c phát tri năth ngăM iăvƠăXơyăD ng H ng Gia Phát ngăhi u c a Công CH NGă1 C ăS LụăLU N V CHI NăL CăPHÁTăTRI N TH NGăHI U 1.1 T ng quan v th ngăhi u 1.1.1 Khái ni m v th ng... s làm cho ng i tiêu dùng g n bó v i th ng hi u, mang l i cho công ty m t l i th so v i các đ i th c nh tranh 1.2.2.4 B o v th ng hi u Xây d ng th ng hi u ph i đi kèm v i vi c b o v th ng hi u Ho t đ ng b o v th ng hi u giúp b o v quy n l i cho công ty khi có b t k m t tranh ch p nào, b o v quy n l i c a khách hàng mua s n ph m c a công ty khi có m t th ng hi u khác nhái tên th ng hi u c a công ty Ho... n ph m và d ch v c a công ty t i th tr ng Nó còn là công c quan tr ng nh t h tr trong vi c xây d ng và phát tri n th ng hi u ây là t t c nh ng ho t đ ng nh m đ m b o r ng khách hàng nh n bi t s n ph m hay d ch v c a doanh nghi p, có n t ng t t và th c hi n giao d ch mua bán th c s Nh ng ho t 19 Thang Long University Libraty đ ng này bao g m: qu ng cáo, xúc ti n bán, bán hàng cá nhân, quan h công chúng,... u và bi u tr ng tránh trùng l p; Bao bì và ki u dáng có s khác bi t cao; Th ng xuyên đ i m i bao bì và cách th c th hi n; ánh d u bao bì và hàng hóa, thi t l p h th ng thông tin ph n h i và c nh báo xâm h i th ng hi u Các doanh nghi p tùy theo đ c đi m m t hàng hóa kinh doanh mình c ng nh tình hình th c t th tr ng mà có th áp d ng nh ng rào c n khác nhau phù h p v i công ty và tài chính c a công ty. .. th c nh tranh cho doanh nghi p Chi n l c phát tri n th ng hi u là t m nhìn và đ nh h ng c a doanh nghi p v dài h n nh m phát tri n th ng hi u nh h ng và t m nhìn này c a doanh nghi p đ c xây d ng d a trên nh ng ngu n l c mà doanh nghi p đang có, giúp doanh nghi p t o đ c l i th c nh tranh trên th tr ng và đáp ng nhu c u c a ng i tiêu dùng và nhà đ u t 1.2.2 Các b c xây ế ng chi n l c phát tri n th... ty TNHH Th ng m i và Xây d ng H ng Gia Phát đ c thành l p theo Quy t đ nh s 131/Q /MC-TCHC n m 2009 c a T ng Giám đ c Công ty đ u t xây d ng và xu t nh p kh u Vi t Nam (B Xây d ng) Có đ ng kỦ kinh doanh s 2703001304 do S K ho ch & u t TP Hà N i c p ngày 10/07/2009 Trong su t quá trình xây d ng, phát tri n và tr ng thành, đư kh ng đ nh đ c là m t trong nh ng đ n v xây l p hàng đ u trên đ a bàn t nh Hà