LỜI CẢM ƠN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG ĐỒNG NAI ĐẶNG QUANG MINH Quản trị nguồn nhân lực đề tài doanh nghiệp tổ chức ý tính cần thiết hữu dụng lĩnh vực Sau trình nghiên cứu lựa chọn, tác giả định chọn đề tài “ Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa” làm luận văn tốt nghiệp cho Trong suốt trình thực đề tài, dù gặp nhiều khó khăn, giúp đỡ, hướng dẫn tận tình PGS.TS Hồ Tiến Dũng, luận văn hình thành Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy hết lòng giúp cho tác giả thực luận văn MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY PHÁT TRIỂN KHU CÔNG NGHIỆP BIÊN HÒA Xin cảm ơn tất thầy cô cung cấp kiến thức, trình độ cho tác giả để thực luận văn Xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Ban lãnh đạo Tổng công ty Sonadezi cán công nhân viên Tổng công ty giúp đỡ, tạo điều kiện số liệu, tài liệu phục vụ cho luận văn Kính chúc toàn thể quý thầy cô, ban lãnh đạo cán nhân viên Tổng công ty sức khỏe, hạnh phúc Chân thành cảm ơn ! Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Hồ Tiến Dũng Đồng Nai – Năm 2012 TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài “ Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng Công ty Phát triển Khu Công nghiệp Biên Hòa” LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn hoàn toàn thực từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Hồ Tiến Dũng Các thông tin sử dụng luận văn hoàn toàn có thật Lý chọn đề tài: Trong hoạt động tổ chức, doanh nghiệp, yếu tố người yếu tố quan trọng bậc định tồn thành công tổ chức, doanh nghiệp Tác giả luận văn Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu Tổng công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng Đặng Quang Minh công ty - Phạm vi nghiên cứu đề tài phân tích đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Phương pháp nghiên cứu: Luận văn thực phương pháp chủ yếu thống kê, điều tra, phân tích tổng hợp Thông tin số liệu thu thập dựa hệ thống lưu trữ hồ sơ Tổng công ty Số liệu thu thập từ nguồn: điều tra trực tiếp, tham khảo ý kiến người có kinh nghiệm Bố cục luận văn: Ngoài chương mở đầu kết luận, bố cục luận văn gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực: Chương nêu khái niệm nguồn nhân lực, khái niệm quản trị nguồn nhân lực, mục tiêu quản trị nguồn nhân lực, nội dung, vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa Chương giới thiệu công ty, phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân Chương vận dụng sở lý thuyết chương phần thực trạng MỤC LỤC Lời cảm ơn Lời cam đoan Tóm tắt luận văn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biều luận văn MỞ ĐẦU chương để đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị Lý chọn đề tài: lực Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa Mục tiêu đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa nguồn nhân lực phù hợp với mục tiêu phát triển Tổng công ty Mục tiêu nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Bố cục luận văn: Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .3 1.1 Khái quát quản trị NNL: 1.1.1 Khái niệm NNL, phân loại, vai trò ý nghĩa: 1.1.1.1 Khái niệm NNL: 1.1.1.2 Phân loại nguồn nhân lực: 1.1.1.3 Vai trò ý nghĩa nguồn nhân lực: 1.1.2 Khái niệm, mục tiêu, ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực: 1.1.2.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực: .5 1.1.2.3 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực: .5 1.2 Chức quản trị nguồn nhân lực: 1.2.1 Thu hút nguồn nhân lực: 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực: .5 1.2.1.2 Phân tích công việc: 1.2.1.3 Tuyển dụng (tuyển mộ): .8 1.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 1.2.2.1 Mục đích: .9 1.2.2.2 Khái niệm đào tạo, phát triển: 10 2.2 Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng 1.2.2.3 Phân loại đào tạo: .10 công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa 28 1.2.2.4 Phương pháp đào tạo: .11 1.2.2.5 Đánh giá định lượng hiệu đào tạo: 11 1.2.2.6 Phát triển nguồn nhân lực: .12 1.2.3 Duy trì nguồn nhân lực: 13 1.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc: 13 1.2.3.2 Trả công người lao động: 15 1.2.3.3 Quan hệ lao động: .16 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực: 17 1.3.1 Môi trường bên ngoài: 17 1.3.2 Môi trường bên trong: 18 1.3.3 Nhóm nhân tố quản trị nguồn nhân lực: 19 2.2.1 Phân tích thực trạng việc thu hút nguồn nhân lực Tổng công ty 28 2.2.1.1 Phân tích thực trạng việc thu hút nguồn nhân lực Tổng công ty qua năm 2009 – 2010 - 2011 .28 2.2.1.2 Đánh giá tình hình tuyển dụng nhân qua khảo sát thực tế: 36 2.2.2 Phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển NNL Tổng công ty Phát triển KCN Biên Hòa: 38 2.2.2.1 Công tác lập kế hoạch thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty: 38 2.2.2.2 Đánh giá công tác lập kế hoạch thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty qua điều tra khảo sát thực tế: 41 2.2.3 Phân tích thực trạng công tác trì nguồn nhân lực Tổng 1.4 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số công ty Việt công ty 43 Nam: 19 2.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc nhân viên: 43 1.4.1 Công ty TNHH Bao Bì Giấy Nhôm New Toyo: 19 2.2.3.2 Chính sách tiền lương công ty: 45 1.4.2 Tập đoàn Cotec Group TP.Hồ Chí Minh: .21 2.2.3.3 Vấn đề phúc lợi xã hội: .50 Tóm tắt chương 23 2.2.3.4 Vấn đề quan hệ lao động cấp quản lý nhân viên: 51 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NNL TẠI 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực TỔNG CÔNG TY PHÁT TRIỂN KCN BIÊN HÒA 24 Tổng công ty: 56 2.1 Giới thiệu Tổng công ty 24 2.3.1 Môi trường bên ngoài: 56 2.1.1 Lịch sử công ty 24 2.3.2 Môi trường bên trong: 58 2.1.2 Cơ cấu Tổng công ty: 25 2.3.3 Nhóm nhân tố quản trị nguồn nhân lực: 59 2.1.3 Sản phẩm - dịch vụ Tổng công ty Phát triển KCN Biên 2.4 Đánh giá chung quản trị nguồn nhân lực tổng công ty Phát Hòa: 26 triển KCN Biên Hòa: 59 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh: 26 2.4.1 Đối với công tác thu hút nguồn nhân lực: 59 2.1.4.1 Thành tựu công ty: 26 2.4.2 Công tác đào tạo phát triển: 60 2.1.4.3 Lực lượng lao động: 27 2.4.3 Công tác trì nguồn nhân lực: 60 2.4.3.1 Đánh giá kết thực công việc nhân viên: 60 3.2.2.3 Các giải pháp khắc phục điểm yếu công tác trì 2.4.3.2 Chính sách tiền lương công ty: 61 NNL: .76 2.4.3.3 Vấn đề phúc lợi xã hội: .61 2.4.4 Một số điểm mạnh công tác quản trị NNL: 61 2.4.5 Một số điểm yếu công tác quản trị NNL: .62 Tóm tắt chương 63 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NNL TẠI TỔNG CÔNG TY PHÁT TRIỂN KCN BIÊN HÒA 65 3.1 Phương hướng, quan điểm mục tiêu quản trị NNL Tổng công ty: 65 3.1.1 Phương hướng Tổng công ty thời gian tới: 65 3.1.1.1 Cơ hội: .65 3.1.1.2 Nguy cơ: 65 3.1.2 Quan điểm Tổng công ty quản trị NNL: 66 3.1.3 Mục tiêu Tổng công ty quản trị NNL: .66 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị NNL Tổng công ty Phát triển KCN Biên Hòa: .67 3.2.1 Các giải pháp trì phát triển điểm mạnh công tác quản trị NNL: 67 3.2.1.1 Đối với công tác thu hút NNL: 67 3.2.1.2 Đối với công tác đào tạo phát triển NNL: 68 3.2.1.3 Đối với công tác trì phát triển NNL: .69 3.2.2 Các giải pháp khắc phục điểm yếu công tác quản trị NNL Tổng công ty Phát triển KCN Biên Hòa: 70 3.2.2.1 Khắc phục điểm yếu công tác thu hút NNL: 70 3.2.2.2 Các giải pháp khắc phục điểm yếu công tác đào tạo phát triển NNL: .74 3.2.3 Các giải pháp hỗ trợ công tác quản trị NNL Tổng công ty Phát triển KCN Biên Hòa: 79 3.2.3.1 Giải pháp nâng cao nhận thức CBCNV truyền thống, phát triển mục tiêu chiến lược Tổng công ty: 79 3.2.3.2 Giải pháp tăng cường hoạt động tổ chức Công đoàn việc động viên đời sống tinh thần, vật chất CBCNV: 80 Tóm tắt chương 81 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI TỔNG CÔNG TY 84 KẾT LUẬN .86 Phụ lục Tài liệu tham khảo DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT KCN Tổng công ty NNL NPV IRR ILO CPI BHXH BHYT TNHH Ltd SXKD Sonadezi UBND BQL BĐS BOT FDI CBCNV : Khu công nghiệp : Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa : Nguồn nhân lực : Tổng giá trị thời : Hệ số hoàn vốn nội : International Labour Organization – Tổ chức lao động quốc tế : Consumer Price Index – Chỉ số giá tiêu dùng : Bảo hiểm xã hội : Bảo hiểm y tế : Trách nhiệm hữu hạn : Limited – hữu hạn : Sản xuất kinh doanh : (Société Nationale Pour Le Dévelopment Des Zones Industrielles) – Khu phát triển Kỹ Nghệ : Ủy ban nhân dân : Ban quản lý : Bất động sản : Build – Operation – Transfer (Xây dựng – Kinh doanh – chuyển giao) : Foreign Direct Investment – Đầu tư nước trực tiếp : Cán công nhân viên DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TRONG LUẬN VĂN DANH MỤC CÁC HÌNH - SƠ ĐỒ Hình 1.1 Lợi ích phân tích công việc Hình 2.1 Tiến trình tuyển mộ nhân viên Hình 3.1 Phân biệt phát triển đào tạo Hình 4.1 Cơ cấu hệ thống trả lương doanh nghiệp Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức máy Tổng công ty phát triển KCN Biên Hòa Hình 2.2 Đồ thị trình độ lao động Tổng công ty Hình 3.2 Đồ thị độ tuổi lao động Tổng công ty DANH MỤC CÁC BẢNG – BIỂU Bảng 1.1 Đánh giá tình hình thực công việc nhân viên theo phương pháp bảng điểm Bảng 1.2 Xử lý kết khảo sát “Đánh giá kết công việc công bằng” Bảng 2.2 Xử lý kết khảo sát “Phương pháp đánh giá hợp lý” Bảng 3.2 Xử lý kết khảo sát “Đánh giá kết công việc hữu ích cho CBCNV” Bảng 4.2 Xử lý kết khảo sát “Lãnh đạo quan tâm đến đánh giá công việc” Bảng 5.2 Xử lý kết khảo sát “Hình thức quảng cáo tuyển dụng phù hợp” Bảng 6.2 Xử lý kết khảo sát “Chính sách tuyển dụng công ty rõ ràng” Bảng 7.2 Xử lý kết khảo sát “Công việc tuyển dụng phù hợp” Bảng 8.2 Xử lý kết khảo sát “Tuyển dụng đầu vào có khó khăn” Bảng 9.2 Xử lý kết khảo sát “Anh chị có trang bị kỹ cần thiết” Bảng 10.2 Xử lý kết khảo sát “Anh chị có tạo điều kiện tham gia đào tạo” Bảng 11.2 Xử lý kết khảo sát “Anh chị có cho đào tạo đạt hiệu cao Tổng công ty” Bảng 12.2 Bảng tổng hợp kết chấm điểm đề xuất chi lương hoàn thành công việc tháng 12/2011 Phòng Nhân -Tổng công ty Phát triển KCN Bảng 13.2 Mức thu nhập bình quân số chức danh Tổng công ty năm 2011 Bảng 14.2 Xử lý kết khảo sát “Anh chị có cho sách lương phù hợp công việc” Bảng 15.2 Xử lý kết khảo sát “Anh chị có cho sách lương phụ cấp hợp lý & công bằng” Bảng 16.2 Xử lý kết khảo sát “Anh chị làm việc với công ty dù có nơi khác trả lương cao hơn” Bảng 17.2 Xử lý kết khảo sát “Anh chị mong đợi điều từ công ty” Bảng 18.2 Xử lý kết khảo sát “Anh chị có cho chế độ phúc lợi quan tâm chu đáo” Bảng 19.2 Xử lý kết khảo sát “Anh chị có đánh giá cao chế độ phúc lợi công ty” Bảng 20.2 Xử lý kết khảo sát “Anh chị có cho thông tin sách đầy đủ rõ ràng” Bảng 21.2 Xử lý kết khảo sát “Anh chị có cho thông tin thay đổi thông báo kịp thời” Bảng 22.2 Xử lý kết khảo sát “Anh chị có cho thông tin giao tiếp công ty không hạn chế” Bảng 23.2 Xử lý kết khảo sát “Anh chị có cho rằngnhân viên dân chủ tôn trọng công ty” Bảng 24.2 Xử lý kết khảo sát “Anh chị có cho có tinh thần đoàn kết cao công ty” Bảng 25.2 Xử lý kết khảo sát “Nhân viên tuân thủ quy định quy chế công ty” Bảng 26.2 Xử lý kết khảo sát “Lãnh đạo có quan tâm, thân mật hỗ trợ nhân viên” Bảng 27.2 Xử lý kết khảo sát “Công ty có tạo điều kiện cho nhân viên phát huy lực” MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trong hoạt động tổ chức, doanh nghiệp, yếu tố người yếu tố quan trọng bậc định tồn thành công tổ chức, doanh nghiệp Cùng với doanh nghiệp khác, Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa thấy tầm quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực, thực nhiều chiến lược, sách để phát triển đội ngũ lao động cán quản lý mình, nhằm thực tốt mục tiêu hoạt động Sau trình nghiên cứu, xuất phát từ vấn đề thực tế, đồng ý Lãnh đạo Tổng công ty, định chọn đề tài “ Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng Công ty Phát triển Khu Công nghiệp Biên Hòa” làm luận văn tốt nghiệp sau đại học Mục tiêu nghiên cứu: Sau Nhà nước định trở thành mô hình công ty mẹ - con, Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa bước đổi hoàn thiện tổ chức, mở rộng lĩnh vực hoạt động kinh doanh Nhu cầu nhân lực cần thiết Tổng công ty phải thu hút nhân tài, đồng thời, kích thích, động viên đội ngũ nhân viên phấn đấu học tập nâng cao trình độ, tận tâm với công việc, gắn bó lâu dài với Tổng công ty để gia tăng hiệu hoạt động kinh doanh theo mục tiêu Tổng công ty đề Xuất phát từ thực tế đó, mục tiêu Luận văn nghiên cứu đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu Tổng công ty Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu thu hút, đào tạo trì nguồn nhân lực Tổng công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty - Phạm vi nghiên cứu đề tài phân tích đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty - Luận văn giới hạn vấn đề mang tính lý luận đề số giải Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC pháp thực Tổng công ty nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Phương pháp nghiên cứu: Luận văn thực phương pháp chủ yếu thống kê, điều tra, phân tích tổng hợp 1.1 Khái quát quản trị NNL: 1.1.1 Khái niệm NNL, phân loại, vai trò ý nghĩa: 1.1.1.1 Khái niệm NNL: Có nhiều cách nhìn nhận khác nguồn nhân lực, tùy theo cách hiểu Thông tin số liệu thu thập dựa hệ thống lưu trữ hồ sơ Tổng công cách tiếp cận Đối với giác độ vĩ mô, nguồn nhân lực dân số độ tuổi ty Số liệu thu thập từ nguồn: điều tra trực tiếp, tham khảo ý kiến người có lao động có khả lao động Ở góc độ vi mô, tổ chức kinh nghiệm doanh nghiệp, nguồn nhân lực lực lượng lao động tổ chức, doanh Bố cục luận văn: nghiệp, số người mà doanh nghiệp phải trả lương có tên danh sách người Ngoài chương mở đầu kết luận, bố cục luận văn gồm: lao động doanh nghiệp Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực: “ Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá Chương nêu khái niệm nguồn nhân lực, khái niệm quản trị nguồn nhân nhân có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu lực, mục tiêu quản trị nguồn nhân lực, nội dung, vai trò ý nghĩa quản định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp trị nguồn nhân lực chất người Nhân viên có lực, đặc điểm cá nhân khác nhau, Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa có tiềm phát triển, có khả hình thành nhóm hội, tổ chức công đoàn để bảo vệ quyền lợi họ Họ đánh giá đặt câu hỏi hoạt Chương giới thiệu công ty, phân tích hoạt động quản trị nguồn động cán quản lý, hành vi họ thay đổi phụ thuộc vào nhân lực Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa Mục tiêu thân họ tác động môi trường xung quanh” (Nguồn: PGS.TS đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực - NXB Tổng hợp TP.HCM năm 2011- Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa Trang 1) 1.1.1.2 Phân loại nguồn nhân lực: Chương vận dụng sở lý thuyết chương phần thực trạng Thông thường, người ta phân loại nguồn nhân lực theo quy mô, cấu chương để đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị chất lượng Khi chuyển sang kinh tế tri thức, lực lượng lao động phân nguồn nhân lực phù hợp với mục tiêu phát triển Tổng công ty loại theo xu hướng thực tế tiếp cận với công việc nghề nghiệp họ Từ đây, lực lượng lao động chia thành hai loại: lao động thông tin lao động phi thông tin Lao động thông tin lại chia làm hai loại: lao động tri thức lao động liệu Lao động liệu (thư ký, kỹ thuật viên,…) làm việc chủ yếu với thông tin mã hóa, đó, lao động tri thức phải đối mặt với việc tạo ý tưởng hay chuẩn bị cho việc mã hóa thông tin Lao động quản lý nằm hai loại hình Lao động phi thông tin chia làm lao động sản xuất hàng hóa lao động cung cấp dịch vụ Lao động phi thông tin dễ dàng mã hóa thay kỹ thuật, công nghệ 1.1.1.3 Vai trò ý nghĩa nguồn nhân lực: Khi nói đến vai trò nguồn nhân lực, có nghĩa nói đến vai trò người, thể hai mặt:  Với tư cách người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ, để thỏa mãn 1.1.2.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực:  Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức  Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với doanh nghiệp 1.1.2.3 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực: Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị đạt mục đích, kết thông qua người khác nhu cầu vật chất tinh thần, người ngày phải phát huy Về mặt kinh tế, quản trị nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp khai thác trí tuệ thể lực Động lực phát triển tiêu dùng người, khả tiềm tàng, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh đáp ứng thỏa mãn ngày cao người Từ đó, ta thấy được, phát triển doanh nghiệp nguồn nhân lực kinh tế nhằm mục đích phục vụ người, làm cho xã hội ngày phát triển theo hướng văn minh hơn, đại  Với tư cách người lao động để sản xuất hàng hóa tiêu dùng với sức Về mặt xã hội, quản trị nguồn nhân lực thể quan điểm nhân quyền lợi người lao động, trọng giải hài hòa mối quan hệ lợi ích tổ chức, doanh nghiệp người lao động, góp phần làm giảm bớt mâu thuẫn lực óc sáng tạo Để phát triển kinh tế, phải dựa nhiều nguồn lực như: tài tư – lao động doanh nghiệp lực, vật lực, nhân lực, có nguồn nhân lực tạo phát triển 1.2 Chức quản trị nguồn nhân lực: đầu mối để nguồn lực khác phát triển Mặc dù nay, khoa học kỹ thuật phát triển đại tách rời nguồn nhân lực vì: 1.2.1 Thu hút nguồn nhân lực: 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực:  Khái niệm:  Con người yếu tố định để điều khiển, vận hành kiểm tra máy móc thiết bị phát huy tác dụng chúng  Tất máy móc thiết bị dù đại đến đâu người sáng tạo 1.1.2 Khái niệm, mục tiêu, ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực: Tùy theo thực tế cách nhìn nhận, khái niệm thực tiễn áp dụng quản trị nguồn nhân lực không giống quốc gia khác Quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức nhân viên Hoạch định nguồn nhân lực trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách thực chương trình, hoạt động bảo đảm cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực công việc có suất, chất lượng hiệu cao  Quá trình hoạch định nguồn nhân lực: Thông thường, trình có bước thực sau: - Phân tích môi trường, xác định mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp - Phân tích trạng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, đề chiến lược nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh - Dự báo khối lượng công việc (đối với mục tiêu, kế hoạch dài hạn, Phân tích công việc giúp nhà quản trị tạo phối hợp đồng trung hạn) xác định khối lượng công việc tiến hành phân tích công việc phận cấu doanh nghiệp, đánh giá xác yêu cầu công việc, tuyển (đối với mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn) dụng nhân viên Đặc biệt, phân tích công việc công cụ hữu hiệu - Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực nguồn nhân lực (đối với mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung hạn) xác định nhu cầu nguồn nhân lực (đối với các doanh nghiệp thành lập, cần có cải tổ, thay đổi cấu tổ chức để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn) - Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực, khả điều chỉnh đề Bảng mô tả công việc Phân tích công việc Bảng tiêu chuẩn công việc sách, kế hoạch, chương trình thực giúp cho doanh nghiệp thích ứng với nhu cầu nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực - Thực sách, kế hoạch, chương trình quản trị nguồn nhân lực Tuyển dụng, chọn lựa Đào tạo, huấn luyện Đánh giá nhân viên Xác định giá trị công việc Trả công khen thưởng doanh nghiệp bước năm Hình 1.1 Lợi ích phân tích công việc 1.2.1.2 Phân tích công việc:  Khái niệm và ý nghĩa:  Khái niệm: Phân tích công việc trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực tốt TP.HCM năm 2011- Trang 72)  Nội dung, trình tự thực phân tích công việc: Thường nội dung, trình tự thực phân tích công việc tùy theo doanh nghiệp, có bước phân tích sau: Bước 1: Xác định mục đích phân tích công việc, từ xác định công việc Khi phân tích cần có hai tài liệu là: + Bảng mô tả công việc: Là văn liệt kê chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực công việc + Bảng tiêu chuẩn công việc: Là văn liệt kê yêu cầu lực cá nhân trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả giải vấn đề, khả khác đặc điểm cá nhân thích hợp cho công việc  Ý nghĩa: Phân tích công việc cung cấp thông tin yêu cầu, đặc điểm công việc hành động cần thực hiện, thực sao, loại máy móc trang bị loại dụng cụ cần thiết thực công việc, mối quan hệ giữ cấp đồng nghiệp việc thực công việc,… (Nguồn: PGS.TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực - NXB Tổng hợp hình thức thu thập thông tin phân tích công việc hợp lý Bước 2: Thu thập thông tin có sẵn sở sơ đồ tổ chức, văn mục đích, yêu cầu, chức quyền hạn doanh nghiệp phận cấu, sơ đồ quy trình công nghệ bảng mô tả công việc cũ (nếu có) Bước 3: Chọn lựa phần việc đặc trưng, điểm then chốt để thực phân tích công việc nhằm làm giảm bớt thời gian tiết kiệm thực phân tích công việc tương tự Bước 4: Áp dụng phương pháp khác để thu thập thông tin phân tích công việc Tùy theo yêu cầu mức độ xác chi tiết thông tin cần thu thập, tùy theo loại hình công việc khả tài doanh nghiệp sử dụng kết hợp phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc Bảng số Tình hình thực kế hoạch tuyển dụng Tổng công ty năm 2010: STT Tên phận cần tuyển dụng I Phòng Tài kế toán II Kế hoạch Thực năm 2010 Năm 2010 01 Nhân viên kế toán 01 Phát sinh Ban chuyên viên 01 02 Nhân viên tổng hợp 01 01 Đạt Chuyên viên III BQL dự án tòa nhà Sonadezi 03 Nhân viên giám sát xây dựng 02 Không đạt (không tuyển dụng được) Nhân viên văn thư 01 Không đạt (không tuyển dụng được) Nhân viên dự án IV Ban dự án 02 01 Nhân viên dự án 02 01 Đạt (trong điều động 01 cán nơi khác) V BQL dự án KCN Giang Điền 02 03 Phó Giám đốc dự án Nhân viên dự án 02 03 Đạt + Phát sinh VI BQL dự án cầu Hóa An 06 05 Trưởng BQL dự án 01 01 Đạt Phó BQL dự án 01 01 Đạt (điều động từ nơi khác về) Nhân viên dự án 04 02 Không đạt (có 02 không nhận việc) Nhân viên kế toán 01 Phát sinh VII Phòng bán hàng (Phòng kinh doanh) 01 Nhân viên tiếp thị 01 Phát sinh 0 05 Nhân viên phục vụ 02 Phát sinh (do nhân viên cũ nghỉ việc) Nhân viên bảo vệ 02 Phát sinh (do nhân viên cũ nghỉ việc) Nhân viên kế toán 01 Phát sinh (do nhân viên cũ nghỉ việc) Ghi 0 VIII Biệt thự Đồng Nai 01 Phát sinh 01 01 Phát sinh 01 Phát sinh Tổng cộng 14 19 (Nguồn: Phòng Nhân Tổng công ty Phát triển KCN Biên Hòa) Bảng số Tình hình thực kế hoạch tuyển dụng Tổng công ty năm 2011: STT Tên phận cần tuyển dụng Kế hoạch Thực năm 2011 Năm 2011 Nhân viên kế toán tổng hợp 01 01 Đạt Tổ trưởng Kinh doanh – dịch vụ 01 01 Đạt Nhân viên kinh doanh 01 01 Đạt IV Ban dự án 03 04 Nhân viên dự án 02 03 Đạt + phát sinh Nhân viên môi trường 01 01 Đạt V Xí nghiệp dịch vụ KCN Giang Điền 04 05 Giám đốc 01 01 Đạt Phó giám đốc 01 01 Đạt Kế toán 01 01 Đạt Nhân viên môi trường 01 01 Đạt Nhân viên phục vụ VI BQL dự án cầu Hóa An Nhân viên dự án Nhân viên văn thư VII Phòng Xây dựng (trên kế hoạch chưa xây dựng) 05 Trưởng phòng 01 Không đạt chưa thành lập Phòng Phó phòng 01 - - Nhân viên 03 - - Ghi I HĐTV Ban giám đốc II Ban Quản trị tổng hợp 01 03 Chuyên viên pháp chế 01 01 Đạt Trợ lý Tổng Giám đốc 01 Phát sinh (tuyển dụng từ công ty con) Nhân viên 01 Phát sinh (do điều động cán bộ) III Phòng Tài kế toán 03 Nhân viên kế toán 03 Phát sinh (do điều động cán bộ) 01 Phát sinh IV Ban chuyên viên 01 01 Chuyên viên 01 01 Đạt V Phòng nhân 02 Nhân viên 01 Phát sinh (do điều động cán bộ) Nhân viên 01 Phát sinh (do điều động cán bộ) VI Văn phòng Nhân viên tổng hợp Nhân viên lái xe 02 nghỉ, phát sinh (thay thế) Nhân viên 01 Phát sinh III BQL dự án tòa nhà Sonadezi 10 10 01 Trợ lý quản lý tòa nhà 01 01 Đạt Nhân viên quản lý đất đai 01 Giám sát tòa nhà 01 01 (Không đạt) Đã tuyển nhân không làm việc Chưa tuyển chuyên ngành người học VII Phòng kinh doanh 03 01 Đạt Trưởng phòng 01 Không đạt (chưa tuyển dụng được) 01 Phát sinh Phó ban biên tập 01 Không đạt (chuyển sang ký hợp đồng hợp tác) Phó phòng 01 Nhân viên 01 01 Đạt Kỹ sư trưởng phụ trách điện Kỹ sư giám sát Kỹ thuật viên 03 03 Đạt Nhân viên tiếp tân + thủ quỹ 01 01 Đạt 01 01 VIII Phòng đất đai 01 Đạt 01 Phát sinh 02 01 Đạt 01 Phát sinh VIII Sàn giao dịch bất động sản Sonadezi 05 04 02 Đạt Bảng số Tình hình kế hoạch thực công tác đào tạo năm 2010 Ban giám đốc Sàn 02 Tổ trưởng 01 Nhân viên môi giới 02 02 Đạt Kế toán 01 01 Đạt IX Biệt thư Đồng Nai 02 05 Nhân viên phục vụ 01 01 Đạt Phụ bếp 01 01 Đạt (do nghỉ việc) Nhân viên kế toán 01 Phát sinh nhân viên nghỉ việc - Nhân viên bếp 01 Phát sinh nhân viên nghỉ việc - Thạc sỹ QTKD IEMBA K3 Phụ bếp 01 Phát sinh nhân viên nghỉ việc Không đạt (đề nghị giảm kế hoạch) (Nguồn: Phòng Nhân Tổng công ty Phát triển KCN Biên Hòa) STT Nội dung khóa học đào tạo I - Các chương trình đào tạo dài hạn Tiến sỹ Thạc sỹ Kế hoạch Số lượng Giá trị (VND) Thực Số lượng Giá trị (VND) 480.305.800 02 338.003.775 Đạt 40.000.000 02 16.000.000 Đạt 640 USD 02 300 USD Hỗ trợ sinh hoạt phí, học phí tính 2009 03 37.500 USD 01 9.475 USD Thạc sỹ QTKD IEMBA K4 02 25.000 USD 01 Chuyên ngành vận hành cao ốc văn phòng Đào tạo theo đề án phủ Chương trình đào tạo thường xuyên Nhóm chức danh cán quản lý Quản lý nhà nước Cao cấp trị 05 Ban giám đốc duyệt 1, chuyển qua năm 2011 (K4) Chưa đạt lớp chưa khai giảng Đã hoàn tất thủ tục cử học Chưa thực chờ ký hợp đồng với đơn vị tư vấn 02 Thạc sỹ quản lý 02 kinh tế Thạc sỹ QTKD 05 IEMBA K2 (Năm 2009 chuyển qua) II - 02 Đạt Chi phí tài trợ Miễn phí Miễn phí 0 Chưa có lớp 30.000.000 04 03 1.300.000 Miễn phí 01 1.300.000 Đạt (Phát sinh yêu cầu HĐTV) Phát sinh kèm với chương trình IEMBA 4.900.000 Đạt 02 08 03 - Kỹ quản lý 03 Giám đốc điều hành CEO Giám đốc dự án - Ngoại ngữ Nhóm chức danh nhân viên tiếp thị, bán hàng - Kỹ giao tiếp 02 đàm phán - Ghi 30 Không phù hợp với công ty 06 4.900.000 02 Đạt (Phát sinh yêu cầu HĐTV) - Kỹ soạn thảo 06 văn Cập nhật chế độ, 06 sách, nghị định liên quan - Tham quan học tập Nhóm chức danh nhân viên dự án Nghiệp vụ đấu thầu 04 - - - - - 05 10.000.000 26 Đạt (Huấn luyện nội chỗ) 13 Đạt (Tự cập nhật) Đạt (Phòng Kinh doanh lập thủ tục cho đợt tham quankinh phí hỗ trợ) 07 - Quyết toán đầu tư 02 xây dựng công trình 1.500.000 - Nghiệp vụ đấu thầu 01 1.000.000 02 1.800.000 Không có khóa học phù hợp – chuyển sang kế hoạch năm 2011 Đạt Nhóm chức danh QTNS - QTNS 08 5.000.000 08 12.640.000 Đạt - Chế độ, sách lao động, tiền lương, BHXH, BHYT 01 - Quản lý lao động tiền lương lập kế hoạch phân bổ nguồn nhân lực Nghiệp vụ quản lý lao động tiền lương BHXH Tập huấn công tác thi đua khen thưởng 01 900.000 Đạt (Phát sinh) 02 1.800.000 Đạt (Phát sinh) 01 Đạt (Phát sinh – miễn phí) - Tập huấn nghiệp vụ tuyển dụng, tư vấn, giới thiệu việc làm 01 Đạt (Phát sinh – miễn phí) Nhóm chức danh nhân viên văn phòng Kỹ nghiệp vụ tổ chức kiện Nghiệp vụ thư ký quản trị văn phòng Nhóm chức danh nhân viên IT Quản trị mạng (mạnh Sisco) Các nội dung khác Huấn luyện ATLĐ sơ cứu 04 3.400.000 Đạt Quản lý dự án đầu 02 15.000.000 tư xây dựng công trình Chế độ, sách, Nhân nghị định viên ban QLDA Tập huấn văn pháp luật lĩnh vực xây dựng Phổ biến thủ tục giới thiệu địa điểm Quản lý chung cư cao tầng Kỹ thuyết Nhân trình, giới thiệu dự viên án ban QLDA Phổ biến tình hình thực dự án Phân tích tài 06 12.000.000 – đầu tư Định giá xây dựng 02 6.000.000 05 7.000.000 Đạt 38 4.500.000 Đạt 09 4.500.000 Đạt - Đạt (Phát sinh – nội huấn luyện) - Hội thảo MiniMBA Nhóm chức danh kế toán tài 02 Cập nhật quy 05 định kế toán 04 4.000.000 29 04 6.200 USD Đạt (Phát sinh – nội huấn luyện) 25 25 02 Đạt (Phát sinh) 8.000.000 150.000 + 300 USD Đạt (Phát sinh – nội huấn luyện) - Đạt (điều chỉnh giảm không cần thiết) - Không đạt (do không phù hợp tình hình) Đạt (Phát sinh) - 1.000.000 Đạt - Đạt (miễn phí) 02 02 10.000.000 03 4.050.000 Đạt 05 5.000.000 05 5.000.000 Đạt 01 10.000.000 01 7.500.000 Đạt 36 4.600.000 Đạt (Phát sinh) Văn hóa nghiệp - An toàn cháy nổ Huấn luyện PCCC 30 UCSC 1.070.000 15.000.000 30 1.070.000 14.230.000 Đạt - 10.000.000 29 15.660.000 Đạt 20 4.550.000 Đạt - Huấn luyện quân 20 cho tự vệ công ty Tập luyện tham gia bắn đạn thật Đào tạo ISO 10 2.500.000 10 2.500.000 Đạt - An toàn VSTP 2.500.000 0 - Huấn luyện nhân viên Hội thảo nghi thức kinh doanh giao tế ẩm thực Tổng: 10 Không đạt (chưa có lớp) chuyển qua 2011 Đạt (nội huấn luyện) 150.000 - - doanh 5 664.705.400 Bảng số Tình hình kế hoạch thực công tác đào tạo năm 2011 Đạt (Phát sinh - nội huấn luyện) - 767.098.650 Đạt S T T Tên chương trình đào tạo Kế hoạch Số lượng Khóa Người Thực Số lượng Chi phí VND USD Người VND USD 21,120 triệu 4.705 Các chương trình ngắn hạn 50 triệu 5.000 1 Giám đốc tài 50 triệu Giám đốc điều hành xây dựng văn hóa doanh nghiệp Quản lý nhà nước Bồi dưỡng ngoại ngữ Toeic nội Bồi dưỡng ngoại ngữ theo đề án 165 Đào tạo dài hạn Cao cấp lý luận trị Cử nhân trị văn Trung cấp trị 1 Đạt a b II 5.000 triệu 18,120 triệu Đạt Đạt Đạt (Phát sinh) Đạt (Đang học) - Chuyển từ năm 2010 qua Đào tạo thạc sỹ chuyển tiếp từ năm 2009 305,94 triệu Chuyển tiếp từ 2010 Không phù hợp Đạt Tiến sỹ b 4.705 Không đạt (chưa có lớp) Phát sinh a Chi phí Khóa I 5.000 Ghi 320 10 triệu 1 160 45,432 triệu 160 Đạt 1, chuyển 2012 Đạt 160 Đạt 28,604 triệu c Năm 2011 2 9.575 3.125 Đạt Quản lý dự án đầu tư 19150 6.250 Đạt Hủy Cập nhật kiến thức cấp đổi giấy chứng nhận QLDA Định giá xây dựng 15,9 triệu Tập huấn an toàn cháy nổ Bồi dưỡng nghiệp vụ giám sát Giám sát thi công xây dựng 10 1,5 triệu 12 triệu Tập huấn triển khai thông tư D Nghiệp vụ văn phòng Kỹ hoạch định tổ chức công việc Nâng cao kỹ soạn thảo văn bản, nghiệp vụ hành văn phòng Lễ tân 30 triệu III Bồi dưỡng nghiệp vụ A B Kỹ quản lý quản trị Sử dụng báo cáo tài tầm soát sức khỏe doanh nghiệp Khởi doanh nghiệp Quản lý tài Kỹ giao tiếp tiếp thị Chuyên viên quảng cáo Nghiệp vụ quản lý sàn giao dịch BĐS C 15 triệu Không đạt lớp 1,5 triệu 30 triệu Đạt Không đạt lớp Đạt 60 triệu 10 triệu Nghiệp vụ môi giới BĐS Giải pháp marketing cho dự án BĐS Phương pháp lập kế hoạch tiếp thị BĐS Quản lý dự án Nghiệp vụ đấu thầu 20 triệu Bồi dưỡng kiến thức đôi ngoại 2011 Giao tiếp, bán hàng, chăm sóc khách hàng 4 1,5 triệu Đạt 11 triệu Đạt – Phát sinh Không đạt lớp Không đạt lớp Đạt – Phát sinh Đạt – Phát sinh 0 6 triệu 3,5 triệu triệu Không đạt lớp E Nghiệp vụ thư ký quản trị văn phòng Kế toán tài Hoàn công toán (giải ngân) toán vốn đầu tư xây dựng Hướng dẫn lập BCTC hợp Tập huấn sách thuế Quản lý kiểm soát tài doanh nghiệp 2,8 triệu Đạt- cử CB 0,6 triệu Đạt Phát sinh triệu Đạt – cty cử Đạt 3,4 triệu 7,6 triệu 1,4 triệu Đạt – cty cử Đạt – Phát sinh Đạt – Phát sinh 8,584 triệu Đạt 1,950 triệu Đạt 1,5 triệu Đạt triệu 10 triệu triệu 2 triệu – Hủy 0,9 triệu Đạt 7,5 triệu 0,7 triệu Đạt 10 triệu Đạt Phát sinh Đạt Phát sinh – – F Tập huấn hướng dẫn kê khai thuế Đào tạo nâng cao chuyên nghiệp hóa quản lý hóa đơn quản lý SXKD Quản trị nhân sự- lao động – tiền lương Đạt 5,4 triệu Đạt Phát sinh BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC ĐỀ XUẤT – Công ty Logo công ty Bộ phận Chức danh công việc Mã số công việc Tóm tắt công việc (Vì có công viêc này, mục tiêu gì) … … Quan hệ công việc Báo cáo trực tiếp cho Báo cáo gián tiếp cho Bên Nội Lãnh đạo Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Chính quyền Công chúng Lãnh đạo phận trực tiếp Bên Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Chính quyền Công chúng Bộ phận liên quan Các công việc liên quan đến bên Khách hàng Các hoạt động liên quan đến khách hàng Chính quyền, công chúng Các hoạt động cộng đồng Đối thủ cạnh tranh Theo dõi, so sánh Các công việc, trách nhiệm liên quan đến công việc bên Ban giám đốc Báo cáo trách nhiệm công việc hàng tháng Bộ phận Chỉ đạo, điều hành công tác phận Các phận khác Phối hợp công việc có liên quan Các trách nhiệm Nội dung Tiêu chí đo lường BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC ĐỀ XUẤT Bộ phận Công ty Các trách nhiệm khác Nội dung Tiêu chí đo lường Logo công ty Chức danh công việc Mã số công việc Thẩm quyền STT Điều kiện làm việc Phương tiện làm việc Tiêu thức Mức độ Kiến thức văn hóa, chuyên môn Cần thiết Ngoại ngữ Cần thiết Mong muốn Mong muốn Tin học Cần thiết Mong muốn Kinh nghiệm Cần thiết Mong muốn Các kỹ làm việc với người Cần thiết Các kỹ làm việc với liệu Cần thiết Phẩm chất cá nhân Cần thiết Mong muốn Mong muốn Mong muốn Tiêu chuẩn 10 PHIẾU ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN Xin kính chào quý anh/ chị Tôi học viên năm cuối lớp Cao học Quản trị kinh doanh trường Đại học Lạc Hồng Đồng Nai, thực đề tài Luận văn tốt nghiệp Quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa Do trình thực đề tài cần phải có số thông tin từ phía quý anh chị công tác Tổng công ty nên mong anh chị giúp đỡ điền thông tin vào phiếu Kết thu giúp hoàn thành tốt nghiệp Vì vậy, cần đến giúp đỡ anh chị việc bớt chút thời gian quý báu để điền thông tin vào phiếu Mỗi ý kiến quý anh chị có giá trị quý báu người thực đề tài, tất thông tin trả lời quý anh chị tuyệt đối giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Vui lòng đánh giá mức độ đồng ý quý anh chị câu hỏi cách khoanh tròn ( ) theo thứ tự từ đến sau: 1: Rất không đúng/ không đồng ý 2: Không đúng/ không đồng ý 3: Không lắm/ không đồng ý 4: Đúng/ đồng ý 5: Rất đúng/ đồng ý Phần 1: Nhận xét cán công nhân viên tổ chức: I Nhận xét quý vị công việc thực hiện: Công việc có tính thách thức: Quý vị có yêu thích công việc : Công việc có thích ứng tốt với lực cá nhân quý vị: 4 Công việc quý vị có sáng tạo: II Nhận xét quý vị lãnh đạo: Lãnh đạo có thường xuyên hỏi ý kiến có vấn đề liên quan đến công việc anh chị: Lãnh đạo có quan tâm đến đời sống công việc anh chị: Lãnh đạo có khuyến khích anh chị Tham gia vấn đề quan trọng: 4 Lãnh đạo có nhận xét công khai rõ ràng anh chị: 5 5 5 5 III Nhận xét vấn đề tuyển dụng Tổng công ty: Tổng công ty có áp dụng hình thức quảng cáo tuyển dụng phù hợp: Chính sách tuyển dụng rõ ràng: Công việc nhận tuyển dụng phù hợp với anh chị 4 Công tác tuyển dụng đầu vào có khó khăn anh chị: IV Nhận xét đào tạo và thăng tiến công việc: Anh chị có kỹ cần thiết để thực tốt công việc: Anh chị tạo điều kiện tham gia chương trình đào tạo cho công việc Các khóa đào tạo công ty đạt hiệu cao 4 Điều kiện thăng tiến anh chị có nhiều hội khả quan: Chính sách thăng tiến, khen thưởng công ty công bằng: V Nhận xét đánh giá kết thực công việc CBCNV: Việc đánh giá kết công việc CBCNV Tại Tổng công ty công xác Phương pháp đánh giá Tổng Công ty hợp lý Quá trình đánh giá hữu ích với anh chị để phát triển nghề nghiệp 4 Công tác đánh giá xếp loại lực CBCNV lãnh đạo quan tâm thực thường xuyên VI Nhận xét lương thưởng phúc lợi Tổng công ty: Chế độ tiền lương Tổng công ty phù hợp với kết làm việc CBCNV Tiền lương, thưởng phụ cấp hợp lý công Tổng công ty Chế độ phúc lợi Tổng công ty thể quan tâm chu đáo đến CBCNV 4 Anh chị đánh giá cao chế độ phúc lợi Tổng công ty 5 5 5 5 5 5 5 5 VI Nhận xét thông tin giao tiếp Tổng công ty: Những thông tin, sách, quy định liên quan đến CBCNV thông báo đầy đủ, rõ ràng, kịp thời Những thay đổi thông tin thông báo kịp thời đến CBCNV Thông tin giao tiếp tổ chức không gặp hạn chế 4 CBCNV tôn trọng dân chủ công tác phê bình góp ý VII Nhận xét môi trường không khí làm việc tổ chức: Tinh thần đoàn kết CBCNV cao CBCNV tuân thủ tốt quy định quy chế ý thức công việc Tổng công ty Công việc giao phù hợp hợp lý CBCNV 4 Lãnh đạo quan tâm thân mật, hỗ trợ cho CBCNV Tổng công ty tạo điều kiện cho CBCNV phát huy lực, sở trường VIII Cảm nhận anh chị làm việc Tổng công ty: Anh chị làm việc Tổng công ty dù có nơi khác trả lương cao Anh chị nỗ lực phấn đấu công việc Anh chị quan tâm đến phát triển Tổng công ty 4 Được công tác Tổng công ty tự hào anh chị Anh chị cảm nhận vấn đề Tổng Công ty vấn đề anh chị 5 5 5 5 5 5 5 Phần 2: Đôi nét thân anh chị Xin anh chị cho biết giới tính (đánh dấu X vào ô kế bên): a Nam  b Nữ  Trình độ học vấn anh chị: a Cấp ba  b Trung cấp  c Cao đẳng, đại học  Sau đại học  Tuổi đời anh chị thuộc nhóm đây: a Dưới 30  b 30 – 40  c 40 – 50  d Trên 50  Anh chị làm công việc nhóm sau đây: a Nhân viên văn phòng  b Công nhân, lao động  c Kỹ sư, chuyên viên  c Cán quản lý  Anh chị mong đợi điều từ Tổng công ty: a Thu nhập cao  b Cơ hội thăng tiến  c Công việc ổn định  d Điều kiện làm việc tốt  Trình độ ngoại ngữ anh chị: a Chứng A  b Chứng B  b Chứng C  c Khác  Trình độ tin học anh chị: a Chứng A  b Chứng B  c Trung cấp  c Khác  Phần 3: Ý kiến đóng góp anh chị phiếu điều tra góp ý khác hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty: ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………… Xin chân thành cảm ơn quý anh chị giúp đỡ Trân trọng./  Cong viec duoc tuyen dung phu hop 11 MỘT SỐ KẾT QUẢ XỬ LÝ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Cumulative Frequency Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực: Valid Rat khong dung Percent Khong dung Valid Percent 1.9 Percent 1.9 1.9 5.8 5.8 7.8 Khong dung lam 25 24.3 24.3 32.0 Dung 64 62.1 62.1 94.2 100.0 Statistics Chinh sach N Cong viec duoc Quang cao tuyen tuyen dung ro dung phu hop rang Valid Missing tuyen dung phu Tuyen dung dau hop Rat dung vao kho khan 103 103 103 103 0 0 Total 5.8 5.8 103 100.0 100.0 Tuyen dung dau vao kho khan Quang cao tuyen dung phu hop Cumulative Cumulative Frequency Valid Rat khong dung Percent Khong dung Khong dung lam Valid Percent 1.9 1.9 Frequency Percent Rat khong dung 3.9 3.9 3.9 16.5 16.5 20.4 6.8 6.8 8.7 31 30.1 30.1 38.8 Khong dung lam 56 54.4 54.4 74.8 26 25.2 25.2 100.0 103 100.0 100.0 46 44.7 44.7 83.5 Rat dung 17 16.5 16.5 100.0 Total 103 100.0 100.0 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Chinh sach tuyen dung ro rang V Rat khong dung khong dung Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.9 1.9 1.9 3.9 3.9 5.8 Statistics d Khong dung lam 30 29.1 29.1 35.0 Dung 46 44.7 44.7 79.6 Rat dung 21 20.4 20.4 100.0 103 100.0 100.0 Total Percent 17 Dung Frequency Valid Percent Khong dung Dung Total ali Valid 1.9 Percent Duoc tao dieu N Valid Missing A/c co ky nang kien tham gia can thiet dao tao Dao tao dat hieu Dieu kien thang qua cao tien nhieu co hoi 103 103 103 103 0 0 Công tác trì phát triển: A/c co ky nang can thiet Cumulative Frequency Valid Khong dung Percent Valid Percent Statistics Percent CS thang tien, 1.0 1.0 1.0 khen thuong Danh gia ket qua Phuong phap Danh gia CV la Khong dung lam 21 20.4 20.4 21.4 cong bang CV cong bang danh gia hop ly huu ich Dung 63 61.2 61.2 82.5 Rat dung 18 17.5 17.5 100.0 103 100.0 100.0 Total N Valid Missing Duoc tao dieu kien tham gia dao tao 103 103 103 103 0 0 CS thang tien, khen thuong cong bang Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Frequency Rat khong dung 1.9 1.9 1.9 Khong dung 4.9 4.9 6.8 Khong dung lam 19 18.4 18.4 Dung 61 59.2 Rat dung 16 15.5 103 100.0 100.0 Total Cumulative Percent Valid Rat khong dung Percent Valid Percent Percent 2.9 2.9 2.9 Khong dung 10 9.7 9.7 12.6 25.2 Khong dung lam 45 43.7 43.7 56.3 59.2 84.5 Dung 43 41.7 41.7 98.1 15.5 100.0 1.9 1.9 100.0 103 100.0 100.0 Rat dung Total Danh gia ket qua CV cong bang Dao tao dat hieu qua cao Cumulative Frequency Cumulative Frequency Valid Khong dung Percent Valid Percent Percent Valid 7.8 7.8 7.8 Khong dung lam 37 35.9 35.9 43.7 Dung 54 52.4 52.4 96.1 3.9 3.9 100.0 103 100.0 100.0 Rat dung Total Rat khong dung Percent Valid Percent Percent 3.9 3.9 3.9 Khong dung 16 15.5 15.5 19.4 Khong dung lam 52 50.5 50.5 69.9 100.0 Dung 31 30.1 30.1 Total 103 100.0 100.0 Phuong phap danh gia hop ly Luong thuong phu cap hop ly & cong bang Cumulative Frequency Valid Rat khong dung Percent Valid Percent Frequency 2.9 2.9 2.9 Khong dung 18 17.5 17.5 20.4 Khong dung lam 50 48.5 48.5 68.9 Dung 31 30.1 30.1 99.0 1.0 1.0 100.0 103 100.0 100.0 Rat dung Total Cumulative Percent Valid Rat khong dung Percent Valid Percent 1.9 1.9 1.9 Khong dung 14 13.6 13.6 15.5 Khong dung lam 41 39.8 39.8 55.3 Dung 44 42.7 42.7 98.1 1.9 1.9 100.0 103 100.0 100.0 Rat dung Total Danh gia CV la huu ich Che phuc loi quan tam chu dao Cumulative Frequency Valid Rat khong dung Percent Valid Percent Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Percent 2.9 2.9 2.9 Khong dung 16 15.5 15.5 18.4 Khong dung 2.9 2.9 3.9 Khong dung lam 43 41.7 41.7 60.2 Khong dung lam 37 35.9 35.9 39.8 Dung 39 37.9 37.9 98.1 Dung 54 52.4 52.4 92.2 1.9 1.9 100.0 100.0 103 100.0 100.0 Rat dung Total Valid Rat khong dung Total Percent Valid Percent Frequency Khong dung Khong dung lam Dung 1.9 1.9 1.9 8.7 8.7 10.7 42 40.8 40.8 51.5 49 47.6 47.6 99.0 1.0 1.0 100.0 a Khong dung l Khong dung lam i dDung Rat dung Rat dung Total Total 103 100.0 1.0 7.8 7.8 103 100.0 100.0 1.0 100.0 Percent Valid Percent Cumulative Percent Percent VRat khong dung Rat khong dung 1.0 A/c danh gia cao che phuc loi Cumulative Frequency Rat dung Chinh sach luong phu hop CV Valid Percent 1.0 1.0 1.0 8.7 8.7 9.7 45 43.7 43.7 53.4 37 35.9 35.9 89.3 100.0 11 10.7 10.7 103 100.0 100.0 Kết kiểm định thang đo (Cronbach’s Alpha > 0.6): Luong thuong phu cap hop ly & cong 3.29 800 103 Che phuc loi quan tam chu dao 3.63 714 103 A/c danh gia cao che phuc loi 3.47 838 103 3.71 666 103 Thong tin thay doi duoc bao kip thoi 3.55 710 103 Thong tin va giao tiep khong han che 3.58 823 103 Nhan vien duoc dan chu va ton 3.27 795 103 Tinh than doan ket cao cty 3.56 788 103 3.98 626 103 3.50 624 103 3.32 888 103 3.45 751 103 3.27 1.031 103 3.81 780 103 3.81 864 103 3.42 913 103 3.43 935 103 bang Case Processing Summary N Cases Valid % 103 a Excluded Total Reliability Statistics 100.0 0 103 100.0 Thong tin chinh sach duoc day du ro Cronbach's Alpha N of Items 945 39 a Listwise deletion based on all variables in the rang procedure Nhan vien tuan thu quy dinh & quy Item Statistics Mean che Std Deviation N Cong viec phu hop va hop ly Cong viec co tinh thach thuc 3.36 827 103 Lanh dao quan tam, than mat va ho Yeu thich cong viec 3.62 579 103 tro 3.58 665 103 Cong viec cothich ung nang luc ca nhan Cty tao dieu kien phat huy nang luc A/c van lam voi Cty du noi khac tra Cong viec co tinh sang tao 3.22 699 103 luong cao hon Lanh dao hoi y kien ve cong viec 3.42 975 103 A/c luon no luc phan dau Lanh dao quan tam doi song & cong viec Khuyen khich tham gia van de quan A/c rat quan tam den su phat trien cua 3.36 948 103 3.28 868 103 cty A/c tu hao lam viec tai cty A/c cam nhan van de cua cty la cua Lanh dao nhan xet cong khai ro rang 3.64 3.038 103 Quang cao tuyen dung phu hop 3.67 901 103 Chinh sach tuyen dung ro rang 3.78 885 103 Cong viec duoc tuyen dung phu hop 3.64 765 103 Tuyen dung dau vao kho khan 3.01 760 103 A/c co ky nang can thiet 3.95 647 103 Duoc tao dieu kien tham gia dao tao 3.82 825 103 Dao tao dat hieu qua cao 3.52 698 103 Dieu kien thang tien nhieu co hoi 3.38 876 103 CS thang tien, khen thuong cong bang 3.30 790 103 Danh gia ket qua CV cong bang 3.07 783 103 Phuong phap danh gia hop ly 3.09 793 103 Danh gia CV la huu ich 3.20 833 103 Lanh dao quan tam danh gia CV 3.24 891 103 Chinh sach luong phu hop CV 3.37 741 103 a/c * Tài liệu tham khảo* [1] TS Bùi Văn Danh – MBA Nguyễn Văn Dung – Ths Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương Đông – TP.Hồ Chí Minh [2] PGS.TS Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực - NXB Tổng hợp TP.HCM [3] Tác giả Vương Liêm (2006), Về chiến lược người Việt Nam – NXB Lao động – Hà Nội [4] TS Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị nhân sự- NXB Lao động Xã hội – Hà Nội [5] PGS.TS Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh – NXB Lao động Xã hội [6] Tác giả Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc – Đại học kinh tế TP.Hồ Chí Minh – 2008, Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Hồng Đức – TP.Hồ Chí Minh [7] Sonadezi – 20 năm hình thành Phát triển, Tổng Công ty Phát triển KCN Biên Hòa – 2010 [8] Báo cáo tài năm 2009-2010-2011, Phòng Kế toán -Tổng Công ty Phát triển KCN Biên Hòa [9] Báo cáo tình hình tuyển dụng, đào tạo năm 2009-2010-2011 Phòng Nhân -Tổng Công ty Phát triển KCN Biên Hòa [10] Trương Thu Hà (2008), Một số vấn đề thường gặp xây dựng thực thi chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức, Tạp chí khoa học Đại học quốc gia Hà Nội, Khoa học xã hội nhân văn, Số 24, Trang 74-80 [11] http://www.sonadezi.com.vn/gioithieucongty [...]... (Nguồn: Phòng Nhân sự Tổng công ty Phát triển KCN Biên Hòa ) 2.2 Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng công ty Phát triển Khu công nghiệp Biên Hòa 2.2.1 Phân tích thực trạng của việc thu hút nguồn nhân lực tại Tổng công ty 2.2.1.1 Phân tích thực trạng của việc thu hút nguồn nhân lực tại Tổng công ty qua các năm 2009 – 2010 - 2011  Công tác hoạch định nguồn nhân lực qua các năm... thực trạng công tác đào tạo và phát triển NNL tại Tổng công ty Phát triển KCN Biên Hòa: Tổng công ty Phát triển KCN Biên Hòa đã chú trọng rất nhiều đến công tác nhân lực hay không  Công tác lập kế hoạch và thực hiện đào tạo phát triển nguồn nhân lực của Tổng công ty năm 2010: đào tạo và phát triển nguồn nhân lực này Điển hình là chi phí chi cho công tác Năm 2010, công tác đào tạo có sự chuyển biến... nghiệm tốt tác NNL tại Tổng công ty hoạt động có hiệu quả 2.4 Đánh giá chung về quản trị nguồn nhân lực tại tổng công ty Phát triển KCN Biên Hòa: 2.4.1 Đối với công tác thu hút nguồn nhân lực:  Hoạch định NNL: Tuy đã có sự chuẩn bị đối với công tác này, nhưng công tác hoạch định nguồn nhân lực vẫn còn chưa được chú trọng và chưa xây  Chính sách, chiến lược của công ty: Đối với công tác quản trị NNL,... phân công hợp lý  Chú trọng phát triển nguồn nhân lực nội bộ và đội ngũ kế thừa, đồng thời tuyển dụng bổ sung nguồn nhân lực từ bên ngoài và các chuyên gia nước ngoài có khả năng huấn luyện, đào tạo  Nguồn nhân lực hòa nhập văn hóa công ty và đảm bảo tính toàn vẹn giá trị cốt lõi mà công ty đã hình thành trong quá trình phát triển  Giải pháp Phát triển Nguồn nhân lực của công ty:  Sàng lọc kỹ nguồn. .. là một điều may mắn đối Tổng công ty  Công tác hoạch định nguồn nhân lực tại Tổng công ty năm 2010: Năm 2010, có một số thay đổi trong cơ cấu tổ chức công ty, do đó, kế hoạch thu hút và tuyển dụng nhân sự cũng có thay đổi Số lượng Phòng, Ban của Tổng công (không tính Ban lãnh đạo), trong đó, có sự chia tách do cổ phần hóa công ty Hình 3.2 Đồ thị độ tuổi người lao động tại Tổng công ty năm 2011 (Nguồn: ... tác duy trì nguồn nhân lực do một số nhân viên có trình 1 Rất không đúng 1 1.0 độ, năng lực được các công ty khác chào mời với mức thu nhập hấp dẫn hơn, ảnh 2 Không đúng 8 7.8 hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực của Tổng công ty 3 Không đúng lắm 43 41.7  Luật lệ của nhà nước: Do Tổng công ty vốn có nguồn gốc là doanh 4 Đúng 46 44.7 nghiệp nhà nước nên về luật pháp Tổng công ty khá chuẩn trong... 10/2010, Tổng công ty có vốn nhà nước là 1.700 tỷ đồng và 6.000 Cán bộ công nhân viên Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy Tổng công ty Phát triển KCN Biên Hòa 2012 (Nguồn: Phòng Nhân sự Tổng công ty Phát triển KCN Biên Hòa ) 26 2.1.3 Sản phẩm - dịch vụ chính của Tổng công ty Phát triển KCN Biên 27  06 tháng cuối năm 2010: Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đạt 30.918.702.858 đồng Lợi Hòa: Đầu tư kinh... thể 4 Đúng 54 52.4 Tổng công ty vững chắc, góp phần hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực 5 Rất đúng Tổng 8 7.8 103 100 của Tổng công ty 2.2.3.4 Vấn đề quan hệ lao động giữa cấp quản lý và nhân viên: Trong công tác duy trì nguồn nhân lực, một vấn đề khác hết sức quan trọng Có lẽ từ đây, dẫn đến kết quả trả lời về câu hỏi “anh chị có đánh giá cao về chế độ phúc lợi của Công ty có sự bất ngờ không... năm 2010, số lượng này giảm 29 người do chuyển công tác từ Tổng công ty sang công ty Cổ Tuy có áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2000, Tổng công ty chỉ có quy trình hướng dẫn tuyển dụng và đào tạo nhân viên và hoàn toàn thiếu các bước chi tiết đối với công tác hoạch định nguồn nhân lực Trong thực tế hiện nay tại Tổng công ty, công tác hoạch định nguồn nhân lực vẫn còn chưa được chú trọng và chưa xây dựng... mà số lượng cán bộ nhân viên có giảm đi so với năm 2009 (Từ 193 nhân viên còn 122 nhân viên) Kế hoạch năm 2010 đặt ra cần 14 nhân viên với các yêu cầu và tiêu chuẩn, vị trí công việc cần thiết (xem bảng số 2 - phụ lục)  Công tác hoạch định nguồn nhân lực tại Tổng công ty năm 2011: Năm 2011 tiếp tục có một số thay đổi lớn trong cơ cấu nhân sự của Tổng công ty Nguyên nhân do một số dự án đã và đang hoàn