Một số giải pháp nhằm tổ chức hợp lý hoạt động Marketing dịch vụ ở Công ty TNHH Châu Lục

Phát triển dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế ở mỗi nước gắn liền với sự phát triển kinh tế của mỗi nước đó. Trong quá trình hội nhập kinh tế khu vực và thế giới, cùng với sự tác động của quá trình toàn cầu hoá, tự do hoá thương mại quốc tế việc phát triển các hoạt động giao nhận vận tải quốc tế ở nước ta có ý nghĩa hết sức quan trọng, góp phần tích luỹ ngoại tệ, đơn giản hoá chứng từ, thủ tục thương mại, hải quan và các thủ tục pháp lý khác, tạo điều kiện làm cho sức cạnh tranh hàng hoá nước ta trên thị trường quốc tế tăng lên đáng kể, đẩy nhanh tốc độ giao lưu hàng hoá xuất nhập khẩu với các nước trên thế giới, góp phần làm cho nền kinh tế đất nước phát triển nhịp nhàng, cân đối. Vì vậy việc nghiên cứu một cách có hệ thống các vấn đề liên quan đến giao nhận vận tải quốc tế đang là một yêu cầu cấp thiết đối với những cán bộ làm công tác giao nhận vận tải, xuất nhập khẩu hàng hoá nước ta. Ngày nay, dịch vụ giao nhận, vận tải quốc tế là một chiếc cầu nối toàn diện, nhanh chóng và thuận tiện trong quan hệ làm ăn kinh tế giữa các nước trên thế giới. Dịch vụ giao nhận, vận tải được xem như là một chất xúc tác cho hoạt động kinh tế diễn ra linh hoạt hơn. Đây là một hình thức dịch vụ hậu cần văn minh hiện đại không chỉ ở các nước phát triển mà đối với cả hệ thống các nước đang phát triển. Ở nước ta trong những năm qua, ngành dịch vụ giao nhận vận tải đã góp phần vô cùng to lớn trong nhiệm vụ phát triển kinh tế được đặt lên hàng đầu. Cùng với chính sách mở cửa đa dạng hoá, đa phương hoá trong quan hệ quốc tế của Đảng và Nhà nước ta, Việt Nam đã và đang từng bước hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới. Dịch vụ giao nhận, vận tải quốc tế ở Việt Nam không chỉ hoà nhập vào sự phát triển kinh tế nước nhà mà nó còn giúp chúng ta hoà nhập nhịp nhàng hơn vào sự phát triển của các nước trong khu vực và trên thế giới. Trong những năm cuối của thế kỷ 20, nền kinh tế thế giới đã trải qua bao chao đảo đặc biệt là cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ ở châu Á đã gây nên những ảnh hưởng tiêu cực đối với nền kinh tế ở các quốc gia trong khu vực và thế giới. Ngành kinh doanh dịch vụ giao nhận, vận tải không nằm ngoài những vòng xoáy đó. Vết thương chiến tranh đang được chữa lành, tất cả nguồn lực đang được tập chung cho phát triển kinh tế, xây dựng đất nước. Trong quá trình hội nhập với khu vực và thế giới, Việt Nam đã gặt hái được những thành quả đáng mừng trong những năm qua. Với sự mở rộng quan hệ hợp tác giữa nhiều nước trên thế giới theo quan điểm: Hoà bìnhhữu nghịhợp tácphát triển. Là thành viên chính của khối ASEAN, và hơn nữa là sự bình thường hoá quan hệ với Hoa Kỳ sau nhiều năm đối đầu trong chiến tranh. Những điều đó nói nên một tiềm năng phát triển cho nền kinh tế Việt Nam trong tương lai không xa. Công ty tư vấndịch vụ giao nhận, vận tải quốc tế Châu Lục là một Công ty TNNH được thành lập năm 1999. Khởi đầu với hệ thống cơ sở vật chất, kỹ thuật còn thiếu thốn, kinh nghiệm quản lý và đội ngũ cán bộ công nhân viên trình độ kỹ thuật chưa cao. Song với sự đoàn kết và khắc phục mọi khó khăn vươn lên hoàn thành nhiệm vụ, từng bước xây dựng Công ty thực sự ổn định và phát triển. Hoạt động Marketing đặc biệt là hoạt động Marketing trong lĩnh vực dịch vụ được xem là hết sức mới mẻ, sơ khai ở nước ta. Việc nghiên cứu và đề ra kế hoạch, chiến lược Marketing hiệu quả cũng như việc tổ chức hợp lý các hoạt động ấy là vấn đề vô cùng phức tạp, đang được cân nhắc xem xét không chỉ đối với các doanh nghiệp dịch vụ nước ta mà còn đối với hầu hết các doanh nghiệp dịch vụ trên toàn thế giới. Vì vậy, Công ty tư vấn dịch vụ giao nhận,vận tải quốc tế Châu Lục không nằm ngoài quy luật ấy. Trên cơ sở lý luận và thực tiễn cùng với thời gian thực tập tại Công ty, em đã chọn cho mình đề tài nghiên cứu với nội dung: “ Một số giải pháp nhằm tổ chức hợp lý hoạt động Marketing dịch vụ ở Công ty TNHH Châu Lục”. Do lĩnh vực Marketing là hết sức rộng lớn và phức tạp nên trong luận văn của mình em xin được trình bày việc nghiên cứu Marketing dịch vụ căn bản. Kết cấu của luận văn bao gồm 3 chương: Chương I: Một số lý luận cơ bản về tổ chức hợp lý hoạt động Marketing dịch vụ trong thương mại quốc tế. Chương II: Thực trạng vận tải quốc hoạt động kinh doanh của Công ty tư vấndịch vụ Châu Lục.giao nhận, tế Chương III: Một số giải pháp nhằm tổ chức hợp lý các hoạt động Marketing dịch vụ ở Công ty TNHH Châu Lục. Do thời gian và điều kiện nghiên cứu cũng như trình độ còn hạn chế, hơn nữa đây là lĩnh vực nghiên cứu còn mới mẻ nên việc thiếu sót là điều không thể tránh khỏi. Vậy em kính mong nhận được những ý kiến đống góp, chỉ bảo của lãnh đạo, nhân viên Công ty, của các thầy cô giáo để đề tài nghiên cứu của em được thành công tốt đẹp. Em xin trân trọng cảm ơn Hà Nội, ngày 20 tháng 5 năm 2003