BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM - VŨ LÊ ĐỒNG VŨ LÊ ĐỒNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ SÀI GÒN ĐẾN NĂM 2020 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ SÀI GÒN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Hải Quang TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2012 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2012 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày… tháng…….năm 2012 Cán hướng dẫn khoa học : Tiến sĩ Nguyễn Hải Quang (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP HCM ngày 31 tháng 01 năm 2013 Vũ Lê Đồng Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 01 – 12 – 1974 Nơi sinh: Hà Nội Chuyên ngành: MSHV:1184011034 Quản trị Kinh doanh I- TÊN ĐỀ TÀI: Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) Tiến sĩ Tiến sĩ Tiến sĩ Tiến sĩ Tiến sĩ Trương Quang Dũng – Chủ tịch Hội đồng Lê Quang Hùng – Phản biện Bảo Trung – Phản biện Nguyễn Văn Dũng - Ủy viên Phan Mỹ Hạnh - Ủy viên, Thư ký Hội đồng Hoạch định chiến lược Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn đến năm 2020 II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Kết hợp lý thuyết Quản trị Kinh doanh, hoạch định chiến lược với nghiên cứu tình hình thực tế môi trường kinh doanh xăng dầu Việt Nam giới từ Hoạch định chiến lược Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn đến năm 2020 III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Ngày 24 tháng 06 năm 2012 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày 27 tháng 12 năm 2012 Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: Tiến sĩ Nguyễn Hải Quang CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) TS Trương Quang Dũng KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i ii LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Để hoàn thành Đề tài : Hoạch định chiến lược Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn đến năm 2020, thời gian nghiên cứu thực Đề tài nhận nhiều hướng dẫn bảo, đóng góp ý kiến quý báu Thầy, Cô bạn bè, qua xin gửi lời cám ơn chân thành đến Thầy giáo Tiến sĩ Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Nguyễn Hải Quang tận tình trực tiếp hướng dẫn, góp ý giúp hoàn thành Luận văn tốt nghiệp cao học Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Thầy, Cô giáo nhà trường dạy dỗ trực tiếp gián tiếp giúp trau kiến thức để nghiên cứu thực thành công Đề tài Trong trình nghiên cứu thực Đề tài, nhận nhiều Vũ Lê Đồng ý kiến giúp đỡ, đóng góp hợp tác giúp tìm tòi thu thập nhiều thông tin cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu thành công Đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn đến đồng nghiệp Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn, Ban lãnh đạo Tổng công ty Dầu Việt Nam Tôi xin chân trọng cảm ơn bạn lớp 11SQT11 giúp đỡ, chia sẻ cho nhiều kiến thức quý báu trình thực luận văn Vũ Lê Đồng iii iv TÓM TẮT luật nhà nước Bên cạnh có nhiều nguy cơ, thách thức mức độ cạnh Đề tài nghiên cứu Hoạch định chiến lược Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu tranh ngành, mức khan nguồn hàng, quy hoạch phát triển hệ thống khí Sài Gòn đến năm 2020, xây dựng sở số liệu nghiên cứu thực tế CHXD giá bất động sản cao, trị giới bất ổn, ảnh hưởng lãi suất phương pháp nghiên định lượng kết hợp với định tính Sự thành công đề tài lạm phát Qua phân tích môi trường bên rút yếu tố ảnh giúp Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn có định hướng, mục tiêu rõ ràng, hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh, điểm mạnh thương hiệu, nguồn tài hướng cá nhân, phận công ty đến mục tiêu chung doanh nghiệp, tránh đảm bảo sản xuất kinh doanh phát triển, ứng dụng khoa học, công nghệ tình trạng cục bộ, phân tán nguồn lực làm suy yếu doanh nghiệp Nhằm định thông tin, chất lượng sản phẩm văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh PV OIL Sài hướng đắn chuẩn bị tốt nguồn lực giúp công ty phát triển ổn định, bền Gòn tồn điểm yếu lực quản lý doanh nghiệp, nguồn nhân vững, phù hợp với xu phát triển chung kinh tế lực kỹ nhân viên; hệ thống kho bãi, bồn chứa kho trung chuyển; hệ thống Đề tài nghiên cứu bao gồm 03 chương với nội dung tổng hợp, tóm tắt sau: CHXD, điểm phân phối mỏng phân tán rải rác; nguồn hàng chưa thực chủ động Kết hợp với lý thuyết từ chương 1, để lượng hóa hội, nguy cơ, điểm - Chương 1: Cơ sở lý luận Hoạch định chiến lược doanh nghiệp Khái quát vấn đề lý luận hoạch định chiến lược doanh mạnh điểm yếu Đề tài xây dựng Ma trận EFE Ma trận IFE kết nhận nghiệp, khái niệm, phân loại chiến lược, nêu bật vai trò chiến lược thấy: môi trường bên PV OIL Sài Gòn mang lại nhiều nguy hơn, PV doanh nghiệp giai đoạn phát triển kinh tế Đề tài nêu OIL Sài Gòn cần phải có giải pháp ứng phó hiệu tác động bật bước quy trình hoạch định chiến lược yếu tố chủ yếu để xác định nhân tố bên ngoài; Môi trường bên PV OIL Sài Gòn mức trung bình, quy trình hoạch định chiến lược doanh nghiệp, xác định sứ mạng doanh công ty cần phải khắc phục củng cố vấn đề nội yếu bên nghiệp, phân tích môi trường bên trong, môi trường bên doanh nghiệp, từ doanh nghiệp hoạt động marketing, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đầu tư xác định mục tiêu hình thành lựa chọn chiến lược, chuẩn bị giải pháp để phát triển hệ thống phân phối bán lẻ CHXD, hệ thống kho bãi để phát huy nội lực thực chiến lược Giới thiệu công cụ phương pháp để hoạch định chiến công ty lược, phương pháp Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE); Ma trận đánh - giá yếu tố bên (IFE); Ma trận SWOT, Ma trận QSPM phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn - Chương 2: Phân tích môi trường hoạt động Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn Đề tài sâu nghiên cứu lịch sử hình thành phát triển, hoạt động sản xuất kinh doanh, môi trường hoạt động kinh doanh xăng dầu Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn Qua phân tích môi trường bên ngoài, rút yếu tố tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh, hội quy mô mức tăng trưởng thị trường, hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, sách pháp Chương 3: Chiến lược số giải pháp thực chiến lược Công ty Cổ Từ kết nghiên cứu phân tích chương 2, vận dụng phương pháp nghiên cứu Chương 1, để hình thành lựa chọn chiến lược, phương pháp Ma trận SWOT Ma trận QSPM Kết chiến lược lựa chọn Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược hội nhập dọc thuận chiều Từ nội dung nghiên cứu, Luận văn đề số giải pháp để thực chiến lược lựa chọn Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn v vi ABSTRACT integration into the world economy, the law of the state policy Besides, there are also many risks and challenges such as the level of competition in the petroleum industry, Research Strategic Planning at Sai Gon PetroVietnam oil join stock company to 2020 is done on the basis of the actual research data and methods of quantitative study in combination with quantitative The success of the project to help Sai Gon PetroVietnam oil join stock company isoriented, clear goals, direction of individual parts of the company to the overall objectives of the business, to avoid the local situation, dispersed resources would undermine business To correct orientation and preparation of resources, helping companies develop stable, sustainable, consistent with the general trend of development of the economy This study topic consists 03 chapters with content aggregated summarized as follows: - Chapter 1: Rationale for Strategic Planning in the enterprise Overview of the basic theoretical issues of strategic planning in the enterprise, such as the concept, classification strategies, highlighting the role of strategies for businesses during the current economic development The study topic also highlights the strategic planning process steps and key factors to determine the strategic planning process of the enterprise, such as determining the mission of the business analysis environment inside outside of the enterprise, thereby determining the objectives and strategic choices, and prepare to implement strategic solutions Chapter has introduced the tools and methods for strategic planning using matrix methods, such as: External factors environment matrix (EFE); Internal factors environment matrix (IFE); Strengths weaknesses opportunities threats matrix (SWOT), and quantitative strategic planning matrix (QSPM) - Chapter 2: Analysis of the operating environment of Sai Gon PetroVietnam oil join stock company (PV OIL Saigon) The subject has studied in depth the history of the development, production and business activities, the business environment of PV OIL Saigon Through analysis of the external environment, have drawn the factors affecting production and business activities, opportunities such as the size and growth of the market, extensive the scarcity of supply, development planning systems petrol station and property prices remain high, the world's political instability, the influence of interest rates and inflation By analyzing environment inside has drawn the factors affecting the production and business activities, strengths such as brand equity, financial guarantee business to development and application of science information technology, product quality and corporate culture Besides PV OIL Saigon' weaknesses exist such as business management capacity, human resources and skills of staff; warehouse system, transit storage tank; system petrol station, distribution points very thin and scattered, does not self-supply Combined with the theory from chapter 1, to quantify the opportunities, threats, strengths and weaknesses This thesis has developed EFE Matrix and IFE Matrix results found: external environment Sai Gon PetroVietnam oil join stock company's bring more risk PV OIL Saigon should have been the solution for effective response the impact of external factors Environment inside of Sai Gon PetroVietnam oil join stock company is on average, company need to overcome and strengthen the weak internal problems within the enterprise such as marketing, training and development of human resources, investment development system distribution of retail petrol station, warehouse system to promote the company's internal resources - Chapter 3: Strategy and a number of solutions to implement the strategy of Sai Gon PetroVietnam oil join stock company From the analysis results in Chapter 2, using methods that have been studied in Chapter 1, to form strategic options, using SWOT matrix method and Matrix QSPM The option results is market development strategy and vertical integration strategy positively From the research content, the thesis put forward a number of measures to implement the chosen strategy of Sai Gon PetroVietnam oil join stock company vii viii MỤC LỤC 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 25 i 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh chủ yếu 27 LỜI CÁM ƠN ii 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, quản lý 27 TÓM TẮT iii 2.1.4 Sản phẩm dịch vụ cung cấp 32 2.1.5 Khách hàng kênh phân phối 32 LỜI CAM ĐOAN ABSTRACT MỤC LỤC v vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH XI 2.2.2 Môi trường vi mô 40 2.2.3 Nhận dạng hội, nguy 49 XII CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TRONG DOANH NGHIỆP5 Khái niệm chiến lược hoạch định chiến lược 2.2.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên Công ty cổ phần xăng dầu dầu khí Sài gòn 2.3 Phân tích môi trường bên 53 54 2.3.1 Marketing 1.1.1 Khái niệm chiến lược 2.3.2 Năng lực cung cấp sản phẩm, dịch vụ nguồn hàng 54 1.1.2 Phân loại chiến lược 2.3.3 Hệ thống kho, bãi, đường dẫn, bồn chứa Công ty 55 Quy trình hoạch định chiến lược 54 12 2.3.4 Chất lượng hàng hóa, dịch vụ 56 13 2.3.5 Nguồn nhân lực lực quản trị 56 57 1.2.1 Xác định sứ mạng, mục tiêu 14 2.3.6 Văn hóa doanh nghiệp 1.2.2 Phân tích môi trường 15 2.3.7 Nguồn lực tài công ty 58 1.2.3 Xác định mục tiêu, hình thành lựa chọn chiến lược 20 2.3.8 Kết sản xuất kinh doanh 58 21 2.3.9 Nhận dạng điểm mạnh điểm yếu 60 21 2.3.10.Ma trận yếu tố nội PV OIL Sài Gòn 63 1.2.4 Triển khai chuẩn bị giải pháp thực chiến lược 1.4 33 1.1.3 Vai trò chiến lược doanh nghiệp 1.3 33 2.2.1 Môi trường vĩ mô MỞ ĐẦU 1.2 Phân tích môi trường bên X CHƯƠNG 1: 1.1 2.2 Các công cụ để hoạch định chiến lược 1.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên – EFE 21 2.4 1.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên – IFE 22 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC VÀ CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Tóm tắt Chương 1.3.3 Ma trận SWOT 22 1.3.4 Ma trận QSPM 23 XĂNG DẦU DẦU KHÍ SÀI GÒN Tóm tắt Chương 24 3.1 CHƯƠNG 2: Sứ mạng mục tiêu PV OIL Sài Gòn 3.1.1 Quan điểm phát triển 64 65 65 65 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG 3.1.2 Nguyên tắc phát triển 66 DẦU DẦU KHÍ SÀI GÒN 25 3.1.3 Mục tiêu tổng quát đến năm 2020 66 2.1 25 3.1.4 Mục tiêu định hướng cụ thể 66 Giới thiệu Công ty cổ phần xăng dầu dầu khí Sài gòn ix x 3.2 Dự báo sản lượng tiêu thụ, quy hoạch phát triển hệ thống dự trữ 67 3.3 Hình thành chiến lược – Ma trận SWOT 71 Phân tích chiến lược đề xuất 74 3.4 3.2.1 Nhóm chiến lược S-O 74 3.2.2 Nhóm chiến lược S-T 74 3.2.3 Các chiến lược WO: 74 3.2.4 Nhóm chiến lược W-T 75 3.5 Lựa chọn chiến lược – Ma trận QSPM 75 3.6 Chiến lược lựa chọn 77 3.7 Giải pháp thực chiến lược 78 3.7.1 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 78 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AFTA: ASEAN Free Trade Area/Khu vực mậu dịch tự Asean CBCNV: Cán công nhân viên ĐL: Đại lý kính doanh xăng dầu EFE: Ma trận yếu tố bên ngoài/External factors environment Matrix IFE: Ma trận yếu tố bên trong/ Internal factors environment Matrix GDP: Tổng sản phẩm quốc nội Petrolimex: Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 3.7.2 Giải pháp khắc phục yếu kho trung chuyển, đầu tư mở rộng hệ thống kho trung chuyển 79 PVN: Tập đoàn Dầu khí Việt Nam/PETROVIETNAM 3.7.3 Giải pháp phát triển hệ thống phân phối 80 PV OIL: Tổng công ty Dầu Việt Nam 3.7.4 Giải pháp liên doanh liên kết gắn kết với khách hàng lớn: 81 PV OIL Sài Gòn: 3.7.5 Giải pháp tài vốn 81 SXKD: Sản xuất kinh doanh SWOT: Ma trận SWOT/ Strengths, weakness, opportunities, threats TĐL: Tổng đại lý kinh doanh xăng dầu WTO: World Trade Organization/Tổ chức thương mại giới 3.7.6 Giải pháp sách bán hàng linh hoạt 82 3.7.7 Giải pháp khách hàng Công nghiệp 83 3.7.8 Các giải pháp quản lý chất lượng xây dựng thương hiệu 83 3.7.9 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng 83 3.7.10.Giải pháp Marketing 84 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC I Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn xi xii DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1: Bảng 1.1: Các loại chiến lược phổ biến Bảng 1.2: Mô hình Ma trận SWOT 23 Bảng 2.1: Tốc độ tăng trưởng GDP Hồ Chí Minh 36 Bảng 2.2: Một số tiêu chủ yếu kế hoạch năm 2011-2015 36 Bảng 2.3: Thị phần cung cấp xăng dầu khu vực TP Hồ Chí Minh 41 Bảng 2.4: Thị phần cung cấp xăng dầu khu vực Miền Tây Nam Bộ 41 Mô hình năm tác lực Micheal Porter ……………………… 17 Hình 1.3: Nội dung phân tích đối thủ cạnh tranh………………………….18 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức PV OIL Sài Gòn …………………….………….31 Hình 2.2: Tốc độ tăng trưởng GDP ………………………………….……… 34 Hình 2.3: Tốc độ tăng CPI ……………………………………………….… 34 Hình 2.4: Tỷ lệ phân phối xăng dầu thông qua CHXD trực thuộc Bảng 2.5: Các CHXD trực thuộc PV OIL Sài Gòn 42 Bảng 2.6: Tồn chứa phân phối doanh nghiệp đầu mối xăng dầu 48 Bảng 2.7: Ma trận yếu tố bên (ma trận EFE) 53 Bảng 2.8: Cơ cấu lao động qua năm 2010 đến tháng 9/2012 57 Bảng 2.9: Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2008-2011 59 Bảng 2.10: Sản lượng kinh doanh xăng dầu 2008 – 2011 59 Bảng 2.11: Sản lượng bán hàng qua kênh phân phối 60 Bảng 2.12: Ma trận yếu tố bên (Ma trận IFE) 63 Bảng 3.1: Dự báo nhu cầu sản lượng xăng dầu vùng đến năm 2020 68 Bảng 3.2: Quy mô sức chứa kho xăng dầu thương mại 70 Bảng 3.3: Quy hoạch phát triển sức chứa kho xăng dầu thương mại 71 Bảng 3.4: Ma trận SWOT 73 Bảng 3.5: Ma trận QSPM PV OIL Sài Gòn 76 Các bước hoạch định chiến lược ………………………………… 13 Hình 1.2: đại lý, tổng đại lý ………………………………….………… 43 Hình 2.5 : Tương quan doanh nghiệp đầu mối sở hữu 47 Hình 3.1: Tỷ trọng nhu cầu tiêu thụ xăng dầu theo vùng miền quốc gia 68 MỞ ĐẦU hình thị trường xăng dầu nước diễn biết phức tạp, giá tăng giảm thất Nguồn dầu mỏ giới cạn kiệt dần, với tình hình bất ổn khu vực thường, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh xăng dầu cần phải giàu dầu mỏ Iran, Iraq, Nigeria, lybia … khiến nguồn cung xăng dầu bị đe dọa xác định cho mục tiêu hướng đắn, phù hợp với nguồn lực gây lo ngại cho nước có kinh tế phát triển Đảm bảo an ninh lượng, doanh nghiệp để phát triển bền vững hội nhập đảm bảo ổn định nguồn cung dầu mỏ nước đặt lên hàng đầu Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn (PV OIL Sài Gòn) đơn vị thành Hơn kinh tế giới có diễn biến phức tạp, lạm phát tăng cao, viên Tổng công ty Dầu Việt Nam, thuộc Tập đoàn Dầu khí Việt Nam PV OIL khủng hoảng tài diễn diện rộng Châu Âu, Mỹ, Trung Quốc … gây Sài Gòn đơn vị đầu mối cấp 2, chuyên kinh doanh, phân phối sản phẩm xăng ảnh hưởng trực tiếp đến kinh tế giới, có nước ta Thị trường xăng dầu loại, phạm vi địa bàn hoạt động kinh doanh bao gồm khu vực Miền Tây dầu giới đầy biến động với giá tăng giảm khó lường, thị trường Nam bộ, thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận Để tồn phát triển bền xăng dầu nước gặp phải khó khăn trước áp lực biến động giá thị vững, phải hoạch định cho định hướng, chiến lược kinh doanh phù hợp trường xăng dầu giới hiệu quả, sở nghiên cứu phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài, môi Ở nước ta, ngành xăng dầu ngành kinh tế mũi nhọn, không chiếm tỷ trường bên để tận dụng hội, phát huy điểm mạnh, giảm trọng lớn thu ngân sách nước, mà trực tiếp ảnh hưởng đến phát thiểu nguy khắc phục điểm yếu doanh nghiệp, nhằm đảm triển nghành khác Theo thống kê, lượng tiêu thụ xăng dầu qua năm bảo ổn định nguồn cung ổn định giá xăng dầu, góp phần ổn định phát triển tăng, kinh tế phát triển nhu cầu tiêu thụ xăng dầu tăng lên kinh tế đất nước Nhà nước có chủ trương xóa bỏ kinh doanh độc quyền xăng dầu, phải Xuất phát từ thực tiễn đó, việc hoạch định chiến lược sản xuất kinh đảm bảo ổn định giá xăng dầu, nhằm đảm bảo ổn định giá thành nguyên liệu đầu doanh cần thiết doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh xăng vào cho ngành sản xuất góp phần kiềm chế lạm phát Các doanh nghiệp kinh dầu, đặc biệt Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn Đó lý doanh xăng dầu nước đối diện với thách thức lớn, vừa phải đảm bảo tác giả lựa chọn Đề tài nghiên cứu “Hoạch định chiến lược Công ty cổ ổn định nguồn cung xăng dầu, vừa phải đảm bảo vai trò tham gia bình ổn giá phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn đến năm 2020” Đề tài giúp Công ty cổ phần thị trường xăng dầu, việc đòi hỏi doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu phải Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn có định hướng, mục tiêu rõ ràng, hướng cá nhân, hoạch định cho sách, chiến lược kinh doanh thật tốt để phù hợp phận công ty đến mục tiêu chung doanh nghiệp, tránh tình trạng cục bộ, với yêu cầu nêu đảm bảo ổn định phát triển bền vững phân tán nguồn lực làm suy yếu doanh nghiệp Định hướng đắn Lý chọn đề tài nghiên cứu phù hợp với xu phát triển chung kinh tế chuẩn bị tốt nguồn lực, để giúp công ty phát triển ổn định, bền vững, đảm bảo Trong bối cảnh kinh tế hội nhập sâu rộng với giới, đảm bảo an ninh lượng, đặc biệt xăng dầu nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội Mục tiêu nghiên cứu đất nước vấn đề quan trọng Mặt khác đảm bảo bình ổn giá xăng dầu Mục tiêu nghiên cứu đề tài hoạch định chiến lược cho Công ty cổ phần nước, nhằm kiềm chế lạm phát Chính phủ quan tâm Trước tình Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn đến năm 2020, giúp PV OIL Sài Gòn xác định rõ chiến lược cụ thể, có định hướng đắn chuẩn bị tốt nguồn lực, giải pháp tốt nhất, để thực thành công mục tiêu doanh nghiệp, đảm bảo phát triển ổn định, bền vững, đảm bảo phù hợp với xu phát triển chung kinh tế Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, Luận văn gồm 19 bảng, hình kết cấu thành chương sau đây: Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài có liên quan đến nhiều lĩnh vực khoa học khác nhau, kinh tế, tài chính, xã hội, vấn đề địa lý, môi trường Tuy nhiên đề tài giới hạn phạm vi nghiên cứu lĩnh vực có liên quan đến việc hoạch định chiến lược Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn đến năm 2020 Phạm vi nghiên cứu giới hạn mặt địa lý, địa bàn môi trường hoạt động PV OIL Sài Gòn bao gồm khu vực thành phố Hồ Chí Minh, vùng phụ cận khu vực Miền Tây Nam Bộ Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu vấn đề cho kết xác, có hiệu áp dụng vào thực tế đề tài sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Hệ thống phương pháp lý luận sử dụng nghiên cứu đề tài phương pháp học chương trình đào tạo cao học Quản trị kinh doanh kinh nghiệm thực tế qua trao đổi với chuyên gia lĩnh vực nghiên cứu - Sử dụng phương pháp định tính kết hợp với phương pháp định lượng, dựa số liệu thứ cấp số liệu sơ cấp phương pháp phân tích liệu thống kê, mô tả, so sánh, tổng hợp khái quát hóa - Dữ liệu thứ cấp thu thập từ nghiên cứu trước đây, tài liệu quản trị chiến lược, internet, đánh giá mức tiêu thụ xăng dầu năm vừa qua dự báo tương lai, văn phê duyệt quy hoạch phát triển ngành xăng dầu nhà nước, báo cáo nội Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn - Phương pháp tham khảo ý kiến chuyên gia ngành xăng dầu, bảng câu hỏi chi tiết làm liệu để xây dựng ma trận chiến lược, từ xác định chiến lược tối ưu, quản lý liệu phần mềm Excel - Chương 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích môi trường hoạt động Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn - Chương 3: Chiến lược giải pháp thực chiến lược Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn 69 3.2.2 Quy mô phát triển kho chứa dự trữ thương mại Hiện nay, Nước ta với nguồn dự trữ thương mại cho nhu cầu tiêu thụ xăng 70 22,8 ngày nhu cầu, bao gồm 12,4 ngày dầu thô 10,4 ngày sản phẩm xăng dầu), cụ thể: dầu hạn chế, tổng sức chứa kho thương mại nhỏ, lượng xăng Đối với sản phẩm xăng dầu: Dự trữ tối thiểu khoảng 1,3 triệu sản phẩm dầu dự trữ quốc gia ỏi, khiến giá xăng dầu giới biến động, (tương đương 1,75 triệu m3 kho), bao gồm chủng loại: Xăng: 412.000 tấn; Dầu tăng cao nguy thiếu hụt xăng dầu thị trường thường xuyên xảy Theo diesel (DO): 722.000 tấn; Dầu mazut (FO): 133.000 tấn; Nhiên liệu máy bay (Jet Quyết định số 1139/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ phê duyệt quy hoạch dự trữ A1): 33.000 xăng dầu dầu thô để đảm bảo an ninh lượng quốc gia, có 03 loại dự trữ, gồm dự trữ thương mại, dự trữ sản xuất dự trữ quốc gia, cụ thể sau: - Đối với dầu thô: Đến năm 2025, dự trữ khoảng 2,2 triệu dầu thô (khoảng 3,1 triệu m3 kho) Dự trữ thương mại Bảng 3.2: Quy mô sức chứa kho xăng dầu thương mại Dự trữ xăng dầu thương mại kho đầu mối nhập xăng dầu nhằm (Đơn vị: 1.000m3) ổn định nhu cầu thị trường nước doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu Vùng cung ứng thực Từ năm 2009 đến năm 2025, dự trữ xăng dầu thương mại tối thiểu ổn định mức 30 ngày nhu cầu (tương ứng khoảng 66 ngày nhập ròng vào năm 2015) Để bảo đảm mức dự trữ tối thiểu lượng dự trữ lưu thông doanh Năm 2015 Năm 2020 Năm 2025 - Kho đầu mối nước 3.242 5.725 8.684 Bắc Bộ 1.413 2.020 2.893 nghiệp kinh doanh xăng dầu, quy mô sức chứa kho xăng dầu thương mại nước Bắc Trung Bộ 238 349 500 tối thiểu phải đạt 4,1 triệu m3 vào năm 2015, đạt 6,9 triệu m3 vào năm 2020 10,4 Duyên hải Nam Trung Bộ Tây Nguyên 467 701 1.019 triệu m3 vào năm 2025 (quy mô sức chứa kho xăng dầu thương mại thể Thành phố Hồ Chí Minh phụ cận 834 2.167 3.505 Bảng 2-8; Quy hoạch phát triển sức chứa kho xăng dầu thương mại, thể Thành phố Cần Thơ phụ cận 290 488 767 Bảng 2-9) - Kho trung chuyển nước 840 1.201 1.708 Bắc Bộ 520 742 1.062 thô sản phẩm xăng dầu chủ đầu tư doanh nghiệp sản xuất, bảo đảm lượng dầu Thành phố Hồ Chí Minh phụ cận 192 277 392 thô sản phẩm xăng dầu tối thiểu lưu chứa thường xuyên nhà máy lọc hóa Thành phố Cần Thơ phụ cận 127 181 253 dầu điều kiện hoạt động bình thường cần tối thiểu đạt mức 15 ngày sản xuất Tổng cộng 4.082 6.926 10.392 - Dự trữ sản xuất: Dự trữ sản xuất nhà máy lọc hóa dầu bao gồm dầu dầu thô 10 ngày sản xuất sản phẩm xăng dầu - Dự trữ quốc gia: Dự trữ quốc gia Nhà nước sở hữu định để điều phối cho thị trường có tình khẩn cấp (khủng hoảng nguồn cung, đột biến giá) Đến năm 2025, dự trữ quốc gia bao gồm hai loại dầu thô sản phẩm xăng dầu với quy mô đạt khoảng 30 ngày nhập ròng (tương ứng với khoảng Nguồn: Quyết định số 1139/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ Để đảm bảo an ninh lượng, đảm bảo nguồn cung cấp xăng dầu phục vụ nhu cầu phát triển nghành nên kinh tế nước ta, Chính phủ phê duyệt Quy hoạch phát triển sức chứa kho xăng dầu thương mại đến năm 2015 tầm nhìn đến năm 2025, cụ thể bảng 2.9 71 72 bên trong, từ xác định yếu tố môi trường bên doanh Bảng 3.3: Quy hoạch phát triển sức chứa kho xăng dầu thương mại (Đơn vị: 1.000 m3) nghiệp tác động đến PV OIL Sài, điểm mạnh thương hiệu, nguồn tài 2008-2015 2016-2025 Tổng cộng đảm bảo sản xuất kinh doanh phát triển, ứng dụng khoa học, công nghệ thông Kho cảng đầu mối 2.676 4.526 7.202 tin, chất lượng sản phẩm văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh PV OIL Sài Gòn Các dự án triển khai 1.352 1.352 tồn điểm yếu lực quản lý doanh nghiệp, nguồn nhân a Mở rộng kho 626 626 lực kỹ nhân viên; hệ thống kho bãi, bồn chứa, kho trung chuyển; hệ b Xây dựng 726 Mở rộng nâng cấp kho có 310 720 1.030 TT A Loại hình xây dựng 726 thống CHXD, điểm phân phối mỏng phân tán rải rác; nguồn hàng chưa thực chủ động Xây dựng 1.014 3.806 4.820 Từ kết nghiên cứu đạt chương 2, với định B Kho cảng trung chuyển 486 854 1.340 hướng, mục tiêu phát triển PV OIL Sài Gòn, vận dụng lý thuyết nghiên cứu Các dự án triển khai 242 242 hoạch định chiến lược Chương 1, từ tác giả xây dựng Ma trận SWOT, kết a Mở rộng kho 22 b Xây dựng 220 Mở rộng nâng cấp kho có Xây dựng C Kho cung ứng vùng núi biên giới Các dự án triển khai Xây dựng Tổng cộng nước xây dựng Ma trận SWOT thể Bảng 3.1: 50 250 300 194 604 798 20 24 44 14 12 18 30 3.182 5.405 8.586 Nguồn Quyết định số 1139/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ 3.3 Hình thành chiến lược – Ma trận SWOT Sau phân tích đánh giá môi trường hoạt động kinh doanh PV OIL Sài Gòn, phân tích môi trường bên trong, môi trường bên ngoài, từ xác định yếu tố môi trường bên doanh nghiệp tác động đến PV OIL Sài Gòn, hội quy mô mức tăng trưởng thị trường, hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, sách pháp luật nhà nước Bên cạnh có nhiều nguy cơ, thách thức mức độ cạnh tranh ngành, mức khan nguồn hàng, quy hoạch phát triển hệ thống CHXD giá bất động sản cao, trị giới bất ổn, ảnh hưởng lãi suất lạm phát; Phân tích môi trường 74 Phân tích chiến lược đề xuất 3.4 3.2.1 Nhóm chiến lược S-O ∗ Chiến lược phát triển thị trường: Tận dụng điểm mạnh Nguồn hàng ổn định, thương hiệu mạnh, Cơ chế quản lý, sách bán hàng linh hoạt ứng dụng công nghệ thông tin tận dụng hội thị trường TP HCM vùng 73 phụ cận Bảng 3.4: Ma trận SWOT SWOT S: Những điểm mạnh (Strengths): S.1 Uy tín thương hiệu doanh nghiệp S.2 Nguồn tài đảm bảo cho việc kinh doanh S.3 Ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ thông tin S.4 Chất lượng sản phẩm xăng, dầu hàng hóa dịch vụ cung cấp S.5 Văn hóa doanh nghiệp O: Những hội (Opportunities): T: Những thách thức (Threats): O.1 Quy mô mức tăng trưởng thị trường O.2 Sự hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới O.3 Khoa học – kỹ thuật phát triển O.4 Vị trí phát triển địa bàn hoạt động O.5 Nhà nước cho định giá xăng dầu T.1 Mức độ cạnh tranh ngành xăng dầu T.2 Lãi suất lạm phát tăng T.3 Mức khan nguồn cung ứng T.4 Giá xăng dầu dần quản lý theo chế thị trường T.5 Chính trị giới ảnh hưởng đến gía xăng dầu T.6 Quy hoạch CHXD, quỹ đất hẹp, giá bất động sản cao Các chiến lược ST: Các chiến lược SO: - S1,S2,S3,S4,S5 + O1,O3,O4,O5: Tận - S1,S2+T1,T2,T3,T6: Tận dụng mạnh - Chiến lược phát triển thị trường nhằm mở rộng thị phần, gia tăng tỷ trọng phân phối bán lẻ qua hệ thống phân phối CHXD thuộc Tổng đại lý, Đại lý, củng cố phát triển hệ thống phân phối trực thuộc (các CHXD trực thuộc) - Chiến lược nhằm gia tăng sản lượng bán hàng cách thâm nhập thị trường, khu vực, đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp chưa tham gia kinh doanh, chưa có khách hàng (ĐL, TĐL CHXD bán lẻ), chiến lược đảm bảo phát triển lâu dài bền vững cho doanh nghiệp dụng điểm mạnh Nguồn hàng, Tài chính, thương hiệu để mua lại hệ thương hiệu, Cơ chế quản lý, sách bán thống kho chứa CHXD doanh nghiệp hàng ứng dụng công nghệ thông tin tận khác: Chiến lược hội nhập hàng ngang dụng hội thị trường: Chiến Các chiến lược WO: W.1 Hệ thống cửa hàng, điểm phân phối W.2 Năng lực quản lý doanh nghiệp W.3 Hoạt động marketing, bán hàng W.4 Nguồn nhân lực kỹ nhân viên W.5 Hệ thống kho chứa, trung chuyển W.6 Không chủ động nguồn hàng - W1,W3,W5,W6 + O1,O2,O4,O5: Củng ∗ Chiến lược hội nhập hàng ngang: Tận dụng mạnh Tài chính, thương hiệu để mua lại hệ thống kho chứa, CHXD doanh nghiệp lược phát triển thị trường W: Những điểm yếu (Weaknesses): 3.2.2 Nhóm chiến lược S-T Các chiến lược WT: - W1,W5 + T1,T3,T6: Phát triển hệ thống phân cố tìm kiếm nguồn hàng, kho chứa để gia phối bán lẻ, hệ thống kho chứa tận dụng khác: Chiến lược hướng đến liên kết ngang tăng kiểm soát tăng nguồn cung tận dụng hội bán hội thị trường: Chiến lược hội đối thủ cạnh tranh, chiến lược tạo cho doanh nghiệp gia tăng vị cạnh tranh hàng gia tăng sản lượng: Chiến lược hội nhập dọc thuận chiều tính độc quyền, từ nâng cao thị phần kiểm soát thị trường Mặt nhập dọc phía sau khác, gia tăng quy mô tạo nên gia tăng lợi nhuận giảm chi phí cận biên Tuy nhiên, để sở hữu kiểm soát đối thủ cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải có tiềm lực tài thị trường có khả quản lý thành công tổ chức mở rộng Đồng thời gia tăng quy mô tập trung vào ngành lĩnh vực với gia tăng rủi ro 3.2.3 Các chiến lược WO: ∗ Chiến lược hội nhập dọc phía sau: Củng cố tìm kiếm nguồn hàng, kho chứa để gia tăng nguồn cung tận dụng hội bán hàng gia tăng sản lượng 75 76 Doanh nghiệp tìm tăng trưởng cách nắm quyền sở hữu tăng cường Bảng 3.5: Ma trận QSPM PV OIL Sài Gòn kiểm soát nguồn cung ứng nguyên liệu 3.2.4 Nhóm chiến lược W-T ∗ Chiến lược hội nhập dọc thuận chiều: Phát triển hệ thống phân phối bán lẻ, Số TT Các yếu tố quan trọng hệ thống kho chứa tận dụng hội thị trường Doanh nghiệp tìm tăng trưởng cách nắm quyền sở hữu tăng cách mua lại hệ thống phân phối bán lẻ, kho trung chuyển sẵn có doanh nghiệp khác để đầu tư phát triển hệ thống phân phối 3.5 kiểm soát trung gian phân phối nhà tiêu thụ Doanh nghiệp tìm Lựa chọn chiến lược – Ma trận QSPM Kết xây dựng Ma trận SWOT cho ta nhận thấy với yếu tố môi trường bên môi trường bên PV OIL Sài Gòn, ta xây dựng bốn chiến lược cho Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn Chiến lược phát triển thị trường, Chiến lược hội nhập hàng ngang, Chiến lược hội nhập dọc phía sau, Chiến lược hội nhập dọc thuận chiều Với thực tế nguồn lược PV OIL Sài Gòn, lúc thực bốn chiến lược 10 được, nguồn lực công ty bị suy giảm, đáp ứng được, đòi 11 hỏi yêu cầu lớn tài chính, quản trị doanh nghiệp, phát triển nguồn nhân lực …v v… Để thực thi tất chiến lược nêu trên, thực tế chiến lược 12 có vấn đề, nội dung trùng lặp nhau, không thiết phải thực 13 lúc tất bốn chiến lược 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Ma trận QSPM sử dụng liệu đầu vào từ phân tích bước chương 2, kết hợp với lý thuyết chương lựa chọn chiến lược, tác giả xây dựng Ma trận lựa chọn chiến lược QSPM, với AS điểm đánh giá mức độ hấp dẫn yếu tố chiến lược, TAS điểm hấp dẫn, tổng số điểm hấp dẫn cao chiến lược hấp dẫn để lựa chọn Sử dụng phương pháp Ma trận QSPM để định khách quan chiến lược số chiến lược có khả thay chiến lược hấp dẫn xứng đáng để doanh nghiệp theo đuổi nhằm thực thành công mục tiêu mình, nội dung thể bảng 3.2 Các yếu tố bên Quy mô mức tăng trưởng thị trường Sự hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Khoa học – kỹ thuật phát triển Vị trí phát triển TP Hồ Chí Minh khu vực phụ cận Nhà nước cho doanh nghiệp định giá xăng biên độ cho phép Mức độ cạnh tranh ngành xăng dầu ngày tăng Lãi suất lạm phát tăng Mức khan nguồn cung ứng xăng dầu đầu vào Giá xăng dầu dần quản lý theo chế thị trường Chính trị giới ảnh hưởng đến gía xăng dầu Quy hoạch CHXD, quỹ đất hẹp, giá bất động sản cao Các yếu tố bên Uy tín thương hiệu doanh nghiệp Nguồn tài đảm bảo cho việc kinh doanh Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin Chất lượng sản phẩm xăng, dầu Văn hóa doanh nghiệp Hệ thống cửa hàng, điểm phân phối Năng lực quản lý doanh nghiệp Hoạt động marketing, bán hàng Nguồn nhân lực kỹ nhân viên Hệ thống kho, bãi, đường dẫn, bồn chứa Không chủ động nguồn hàng Tổng cộng Chiến Chiến Chiến Chiến lược lược hội lược hội lược hội phát nhập nhập nhập dọc Phân triển dọc hàng thuận loại thị phía ngang chiều trường sau AS TAS AS TAS AS TAS AS TAS 3 16 2 16 6 2 16 6 12 12 12 3 9 12 12 12 3 6 2 8 6 6 8 12 12 12 12 16 16 16 3 2 2 2 3 4 4 9 12 8 8 4 3 6 3 4 9 8 2 1 2 6 4 180 175 178 138 77 Kết cho thấy Chiến lược phát triển thị trường có điểm TAS 180, 78 3.7 Giải pháp thực chiến lược Chiến lược hội nhập dọc thuận chiều có điểm TAS 178 lớn hai chiến lược Để thực tốt chiến lược lựa chọn PV OIL Sài Gòn cần chuẩn bị tốt lại Chiến lược hội nhập hàng ngang có 175 điểm Chiến lược hội nhập giải pháp để huy động tập trung nguồn lực hợp lý nhằm tận dụng dọc phía sau có 138 điểm hội, phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu, né tránh, hạn chế 3.6 Chiến lược lựa chọn Xuất phát từ sứ mạng, mục tiêu định hướng phát triển công ty tập trung phát triển mạnh thị trường khu vực thành phố Hồ Chí Minh; Đẩy mạnh nguy để thực chiến lược có hiệu nhất, tác giả đề số nhóm giải pháp hợp lý nhằm thực chiến lược có hiệu sau: 3.7.1 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực công tác đầu tư phát triển hệ thống phân phối bán lẻ, CHXD trực thuộc khu Để thực chiến lược phát triển hội nhập phía trước chiến lược phát vực TP HCM vùng phụ cận; Mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh triển thị trường PV OIL Sài Gòn cần phải chuẩn bị thật tốt giải pháp phát triển sở trọng hoạt động marketing phát triển thị trường mới”, trình nguồn nhân lực để khắc phục yếu nội chuẩn bị nguồn nhân lực để bày phần 2.2.4 Trên sở phân tích môi trường nội bộ, PV OIL Sài Gòn có tiềm lực tài tiếp quản thị trường tiếp quản vận hành hệ thống phân phối Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần trú trọng vấn đề sau: mạnh, hỗ trợ từ Tổng công ty Dầu Việt Nam, PV OIL Sài Gòn có nhiệm vụ - Công tác tuyển dụng: Xây dựng phương án, kế hoạch định biên lao động, phát triển hoàn thiện khâu hạ nguồn phân phối xăng dầu Tuy nhiên hệ thống quy chế tuyển dụng hợp lý nhằm thu hút nhân tài để kịp thời phục vụ phát triển sản phân phối bán lẻ, CHXD ít, nằm phân phối rải rác địa bàn TP HCM xuất kinh doanh, tránh lãng phí nguồn lực lao động tỉnh lân cận khu vực Miền Tây Nam Bộ, kho trung chuyển chưa - Công tác đào tạo: Chú trọng công tác đào tạo thường xuyên để nâng cao nhiều Mặt khác kinh doanh xăng dầu qua kênh phân phối bán lẻ, CHXD mang trình độ quản lý, chuyên môn nghiệp vụ tay nghề cho người lao động, công tác lại hiệu cao nhất, phát triển hệ thống phân phối bán lẻ vấn đề quan an toàn phòng chống cháy nổ vệ sinh an toàn lao động; công tác đào tạo nghiệp trọng PV OIL Sài Gòn vụ kinh doanh xăng dầu, kỹ xử lý công việc…v….v… Theo báo cáo tài công ty, vốn lưu động PVOIL Sài Gòn hầu hết - Chế độ lương thưởng, đãi ngộ: Xây dựng quy chế trả lương trả thưởng theo hình thành từ việc mua hàng trả chậm từ Tổng công ty Dầu Việt Nam, hướng tiền lương thu nhập người lao động gắn liền với suất, chất lượng PV OIL Sài Gòn vay vốn để phục vụ kinh doanh vốn điều lệ sử dụng hiệu công việc, đảm bảo thu nhập người lao động năm sau cao năm cho việc đầu tư phát triển hệ thống kênh phân phối Đây lợi lớn vốn trước Chính sách đãi ngộ, trọng dụng để thu hút lao động có trình độ chuyên PV OIL Sài Gòn môn kỹ thuật cao, có kinh nghiệm đủ lực để đảm trách vị trí chủ chốt Từ nhận định tình hình thực tế diễn biến kinh tế xã hội ta - Bộ máy điều hành quản trị doanh nghiệp: Kiện toàn máy lãnh đạo từ định lựa chọn chiến lược PV OIL Sài Gòn là: Chiến Chiến lược hội công ty đến Chi nhánh tỉnh, Phòng ban Tổ bán hàng kho nhập dọc thuận chiều Chiến lược phát triển thị trường xăng dầu, CHXD trực thuộc Thường xuyên rà soát cập nhật nội quy, quy chế, quy trình tác nghiệp nội Xây dựng ban hành định mức kinh tế kỹ thuật Các chế độ sách bán hàng sách kinh doanh Ứng dụng tiến 79 khoa học kỹ thuật, ứng dụng công nghệ thông tin để bước cải tiến nâng cao hiệu quản trị doanh nghiệp - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, dự án Một PV OIL: Phối hợp với Tổng 80 - Liên kết với Tổng công ty Dầu Việt Nam, Tổng kho xăng dầu Nhà Bè Tổng kho xăng dầu Miền Đông để thực tốt công tác giao nhận tồn chứa kho xăng dầu Nhà Bè kho Xăng dầu Biên Hòa, Đồng Nai công ty Dầu Việt Nam tham gia xây dựng văn hóa doanh nghiệp, phong chào - Phối hợp chặt chẽ với kho xăng dầu đầu mối, đặc biệt kho xăng dầu hoạt động đoàn thể nhằm cải thiện môi trường làm việc tích cực tham gia Công ty thành viên Tổng công ty Dầu Việt Nam Tập đoàn Dầu khí phong chào an sinh xã hội v v… Việt Nam PetroMekong, Petec để phối hợp gửi hàng thuê kho kho 3.7.2 Giải pháp khắc phục yếu kho trung chuyển, đầu tư kho Cát lái, kho Kiên Giang kho trung chuyển khác để đảm bảo thực mở rộng hệ thống kho trung chuyển Đây giải pháp có tính chất khắc phục điểm yếu nội bên PV OIL Sài Gòn để tận dụng hội phát huy mạnh tài chính, nguồn hàng để thực chiến lược phát triển thị trường chiến lược hội nhập dọc thuận chiều Trước hết cần phát huy tế mạnh PV OIL Sài Gòn nguồn hàng, tài để thực thi sách bán hàng linh hoạt, giá cả, chiết khấu cạnh tranh, cần giảm thiểu chi phí biên chi phí vận tải đảm bảo ổn định nguồn hàng cho khách hàng khu vực khác tốt khâu giao nhận số lượng, chất lượng thời gian giao nhận hàng cho khách hàng 3.7.3 Giải pháp phát triển hệ thống phân phối Đây giải pháp có tính chất phát huy mạnh tài chính, nguồn hàng để thực chiến lược hội nhập dọc thuận chiều ∗ Hệ thống phân phối bán lẻ qua Tổng đại lý, Đại lý: PV OIL ký kết hợp đồng bán buôn (bán qua TĐL, ĐL) bán lẻ, bán cho hộ tiêu thụ trực tiếp, thực sách bán hàng linh hoạt, thông qua - Phát triển hệ thống tồn chứa: để đảm bảo đầy đủ, kịp thời nguồn hàng cung chế hỗ trợ giá bán hạn mức tín dụng, hợp tác đầu tư trụ bơm, bồn cấp cho khách hàng, tiết kiệm chi phí vận chuyển, nâng cao lực cạnh tranh, PV bể cho CHXD khách hàng Tổng đại lý Đại lý chương trình OIL Sài Gòn dự kiến đầu tư xây dựng kho trung chuyển khu vực thị ứng dụng công nghệ tiên tiến khác chương trình bán hàng sử dụng trường tiềm mà PV OIL chưa có kho Trước mắt cần tìm kiếm địa điểm để xây thẻ…v…v… dựng hai kho (một khu vực tây bắc thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Long ∗ Hệ thống phân phối bán lẻ qua CHXD trực thuộc: An) Việc xây dựng kho trung chuyển khu vực tạo điều kiện thuận lợi Để đẩy nhanh tốc độ phát triển hệ thống, tránh bỏ lỡ hội đầu tư, công ty để PV OIL Sài Gòn gia tăng thị phần cho khu vực thành phố Hồ Chí Minh cần tập trung đầu tư xây dựng CHXD tuyến đường lớn, đường vành đai, khu vùng phụ cận - Khai thác tốt hệ thống kho chứa có, đảm bảo nguồn hàng đầy đủ dân cư đông, gần khu công nghiệp, địa điểm đầu tư có vị trí tiếp giáp có khoảng cách gần với khu vực Tp.HCM số lượng cấu, chủng loại mặt hàng, cải tiến công tác bán hàng công tác Tìm kiếm hội đầu tư để mua, nhận chuyển nhượng CHXD kho giao nhận kho để nâng cao lực cạnh tranh Luôn đảm bảo nguồn hàng, xăng dầu có sẵn doanh nghiệp, khách hàng đầu tư mua đất để xây lượng hàng tồn chứa kho đầy đủ chủng loại số lượng chất lượng dựng CHXD kho trung chuyển xăng dầu vị trí phù hợp 81 3.7.4 Giải pháp liên doanh liên kết gắn kết với khách hàng lớn: Giải pháp liên danh liên kết gắn kết với khách hàng lớn để thực chiến lược hội nhập dọc thuận chiều Là tham gia đầu tư góp vốn vào khách hàng lớn, cách mua lại cổ phần, hợp tác, hỗ trợ đầu tư máy móc thiết bị 82 phát huy tối đa khả hỗ trợ từ Tổng công ty Dầu Việt Nam, vận dụng vào thực thi chiến lược mình, hình thức huy động vốn xem xét cân nhắc thực sau: - Xây dựng dự án, kế hoạch phát triển tương lai mang tính khả thi, : Trụ bơm, bồn chứa xăng dầu, trang trí bảng hiệu quảng cáo cho PV OIL qua kế hoạch mang lại hiệu cao, công ty huy động vốn từ cổ CHXD Đại lý, Tổng đại lý, khách hàng công nghiệp, khách đông, vay vốn từ ngân hàng tổ chức tín dụng, từ Tổng công ty Dầu Việt hàng tiêu thụ trực tiếp v…v…nhằm tạo gắn kết lâu dài với đối tác khách Nam, tổ chức tài khác,… - Đối với nguồn vốn vay ngân hàng: công ty có quan hệ uy tín hàng 3.7.5 Giải pháp tài vốn với ngân hàng lớn như: ngân hàng OceanBank, Tổng công ty Tài Dầu khí, Để thực thi chiến lược phát triển thị trường chiến lược hội nhập dọc thuận Ngân Hàng Seabank Công ty vay dài hạn tổ chức tín dụng chiều, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư phát triển hệ thống kênh để đầu tư nâng cấp máy móc thiết bị, phát triển hệ thống phân phối bán lẻ hệ phân phối, hệ thống kho trung chuyển, đào tạo nguồn nhân lực, ứng dụng công nghệ thông kho chứa thông tin, nhằm nâng cao suất lao động, giảm giá thành, nâng cao lực - Sử dụng có hiệu vốn vay: công ty dụng vốn vay vào lĩnh vực cạnh tranh, phát triển khách hàng Nhu cầu vốn công ty lớn, thật cần thiết như: đầu tư nâng cấp máy móc thiết bị cho sản xuất, sở hạ tầng, công ty cần có giải pháp để huy động đủ nguồn vốn cho hoạt hoạt động … Thực sách tiết kiệm giảm chi chí sản xuất quản lý để nhanh mình, công ty cần thực vấn đề sau: ∗ Giải pháp tài chính: - Tổ chức máy tài kế toán tinh giản, gọn nhẹ, động kịp thời phục vụ yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động đầu tư công ty Trên sở quy chế Tài Tổng công ty Dầu, quy định Nhà nước pháp luật, xây dựng ban hành quy chế tài PV OIL Sài Gòn đảm bảo quản lý chặt chẽ vật tư, tiền vốn tài sản Nhà nước, bảo tòan phát triển vốn chóng thu hòi vốn vay Phấn đấu nâng cao vòng quay vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Chỉ tồn kho theo hạn mức tối thiểu cho phép - Rút ngắn thời gian thu hồi công nợ: việc chiếm dụng vốn toán tiền hàng khách hàng thời gian dài ảnh hưởng đến nguồn vốn lưu động công ty Mặt khác, công ty cần kéo dài thời hạn trả nợ cho nhà cung cấp để tranh thủ nguồn vốn cho hoạt động 3.7.6 Giải pháp sách bán hàng linh hoạt - Xây dựng ban hành định mức chi tiêu để thực tốt công tác quản Để thực thi chiến lược phát triển thị trường, đồng thời giữ chân khách lý chi phí thực hành tiết kiệm, chống lãng phí Xây dựng sách công nợ hàng truyền thống, khách hàng hữu, đòi hỏi công ty phải có tín dụng hợp lý cho khách hàng để sử dụng nguồn vốn có hiệu quả, nâng cao sách bán hàng linh hoạt hợp lý, đảm bảo lợi ích cho khách hàng đảm bảo lợi lực cạnh tranh ích cho công ty ∗ Giải pháp vốn: Để thực tốt chiến lược hội nhập hàng ngang, đòi hỏi PV OIL Sài Gòn cần chuẩn bị thật tốt vốn, huy động theo nhiều hình thức, tận dụng, Có sách đầu tư hỗ trợ bán hàng, sách chăm sóc khách hàng, sách công nợ hợp lý linh hoạt Như đưa nhiều lựa chọn đảm bảo mua 83 84 hàng cho khách hàng lựa chọn, bán hàng chấp tài sản, bán hàng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, phối hợp chặt chẽ với khách hàng để đảm bảo chấp, bảo lãnh qua ngân hàng, bán hàng tín chấp …v v… Xây dựng chiết khấu phù hợp, sách bán hàng đặc thù PV OIL, đảm bảo cạnh tranh đối thủ khác, nhằm giữ vững thu hút khách hàng lớn thủ tục mua bán nhanh gọn, đảm bảo lợi ích tốt cho khách hàng PV OIL Sài Gòn Ứng dụng khoa học công nghệ đặc biệt công nghệ thông tin hoạt thị trường động kinh doanh cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, khâu 3.7.7 Giải pháp khách hàng Công nghiệp giao nhận hàng hóa, đo lường khối lượng, bán hàng, đặt hàng xuất hàng qua Tại địa bàn TP HCM có nhiều khách hàng công nghiệp, số lượng khách hàng PV OIL Sài Gòn Phân phối sản phẩm xăng dầu cho mạng v…v… nhằm giảm thiểu thời gian đáp ứng nhu cầu nhanh thuận tiện cho khách hàng khách hàng công nghiệp đem lại hiệu kinh doanh cao nhất, đồng thời rủi Song song với trình mở rộng hệ thống phân phối, đầu tư xây dựng nhất, PV OIL Sài Gòn cần xác định khách hàng mục tiêu, chiến lược có CHXD việc đầu tư xe bồn vận chuyển sản phẩm xăng dầu đầu tư bắt buộc tính chất ổn định Để thực thi chiến lược phát triển thị trường, phát triển khách hàng đảm bảo cho PV OIL Sài Gòn chủ động việc vận chuyển xăng dầu cho PV OIL Sài Gòn cần xây dựng sách bán hàng riêng, hợp lý cạnh tranh hệ thống cửa hàng thuộc hệ thống với chất lượng đảm bảo có sách hỗ trợ khách hàng sách giá, sách bán hàng 3.7.10 Giải pháp Marketing tín chấp, bán hàng trả chậm, hỗ trợ khách hàng bồn bể chứa …v…v… để Thị trường xăng dầu nước, trước hội thách thức lớn, giữ chân khách hàng nhằm độc quyền phân phối bán hàng cho khách hàng có cạnh tranh liệt doanh nghiệp, công tác marketing vấn 3.7.8 Các giải pháp quản lý chất lượng xây dựng thương hiệu đề quan trọng doanh nghiệp áp dụng chiến lược phát triển thị PV OIL Sài Gòn tiến hành xây dựng áp dụng quy trình ISO 9000 ứng trường Mục tiêu marketing xây dựng, phát triển thương hiệu doanh dụng vào việc quản lý điều hành hoạt động kinh doanh quản ý chất lượng sản phẩm, nghiệp mạnh, thật định vị vững tâm trí khách hàng, từ gia tăng sản nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đảm bảo quy trình kinh doanh theo lượng bán hàng, gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Để thực mục tiêu tiêu chí “ từ đầu”, mục đích xây dựng củng cố uy tín, thương hiệu PV doanh nghiệp cần làm tốt vấn đề sau: OIL Sài Gòn, giảm thiểu thủ tục rút ngắn thời gian giao nhận hàng hóa kinh doanh PV OIL Sài gòn đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, tiếp thị, hoạt động an sinh xã hội để góp phần xây dựng hình ảnh khẳng định vị PV Oil thị trường Thường xuyên cập nhật thông tin, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng, phân đoạn thị trường, phân loại khách hàng để có sách bán hàng hợp lý tùy theo đối tượng khách hàng, tùy theo địa bàn Nghiên cứu kỹ khách hàng thị trường để giữ vững thị trường; địa bàn thị trường cần nghiên cứu xác định rõ đối tượng khách hàng, nhu cầu khách hàng, thị phần, chiến lược sách khách hàng, 3.7.9 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng Để thực thi chiến lược phát triển thị trường, chiến lược hội nhập dọc thuận chiều cần phải cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, sách bán hàng đối thủ cạnh tranh để đưa sách hợp lý Phối kết hợp giải pháp marketing với giải pháp quảng cáo, quảng bá thương hiệu, dịch vụ khuyến mãi, chăm sóc khách hàng v v… 85 86 KẾT LUẬN PV OIL Sài Gòn hoạt động môi trường kinh doanh xăng dầu động cạnh tranh gay gắt, với công ty lớn hoạt động lâu năm thị TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu , báo cáo nội PV OIL Sài Gòn: [1] Nghị Quyết số 144/NQ-XDSG ngày 27/05/2011 Đại hội đồng cổ đông PV trường, chiếm hầu hết thị phần, PV OIL Sài Gòn đời cần hoạch định cho OIL Sài Gòn việc Thông qua Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2012 chiến lược cụ thể, rõ ràng tối ưu nhất, làm sở tập trung nguồn lực [2] Phạm Thị Lợi (2011) Điều lệ Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn thực chiến lược để đạt mục tiêu đảm bảo hiệu cao Trên sở khái quát hóa sở lý luận hoạch định chiến lược sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích thực tiễn, tác giả đề xuất giải pháp nhằm xây dựng chiến lược phát triển trọng tâm, cụ thể cho công ty đến năm 2020 Theo đó, công ty nên tập trung vào vấn đề sau: - Công ty phải xác định rõ sứ mệnh mục tiêu đến năm 2020: cam kết đem lại cho cộng động sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, chất lượng dịch vụ PV OIL Sài Gòn (6/2011) [3] Lê Văn Sơn (2012) Số 4159/XDSG-TCHC, Báo cáo tình hình thực lao động tháng đầu năm 2012 PV OIL Sài Gòn, 2012 [4] Phạm Thị Lợi (2011) Báo cáo đánh giá thực trạng mô hình tổ chức PV OIL Sài Gòn [5] Lê Văn Sơn (2010) Báo cáo hoạt động SXKD 2010, xây dựng kế hoạch SXKD 2011 chuẩn mực thông qua hệ thống bán hàng dịch vụ khách hàng đa dạng, linh hoạt [6] Lê Văn Sơn PV OIL Sài Gòn (2011) Báo cáo xây dựng kế hoạch công ty đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng [7] Các báo cáo nội Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn, báo cáo - Chiến lược phát triển thị trường: ưu tiên thâm nhập sâu vào lĩnh vực, địa bàn, thị trường mục tiêu công ty, để gia tăng sản lượng bán hàng, cách tìm kiếm phát triển khách hàng mới, hợp tác đầu tư, liên danh liên kết với khách hàng, Tổng đại lý, đại lý, khách hàng công nghiệp khu vực địa bàn hoạt động PV OIL Sài Gòn - Chiến lược hội nhập dọc thuận chiều: cách đầu tư nắm quyền sở hữu gia tăng kiểm soát trung gian phân phối khách hàng, tài 2010, 2011, tháng đầu năm 2012 Văn pháp lý Quốc Hội/Chính phủ: [8] Nguyễn Sinh Hùng Quốc Hội (2011).Nghị 10/2011/QH13 18/11/2011 Kế hoạch phát triển kinh tế xã hội năm 2011-2015 [9] Nguyễn Tấn Dũng Chính Phủ (2009) Nghị định 84/2009/NĐ-CP ngày 15/10/2009 Chính phủ kinh doanh xăng dầu [10] Nguyễn Tấn Dũng Chính Phủ (2009) Quyết định số 1139/QĐ-TTg ngày 31 Tổng đại lý, đại lý, khách hàng có sẵn kênh phân phối kinh doanh tháng năm 2009, Phê duyệt Quy hoạch phát triển hệ thống dự trữ dầu thô xăng dầu, kho trung chuyển, song song với việc phát triển khách hàng sản phẩm xăng dầu Việt Nam đến năm 2015, tầm nhìn đến năm 2025 Với việc nghiên cứu đề giải pháp để thực thi chiến lược phù hợp [11] Nguyễn Tấn Dũng Chính Phủ (2007) Quyết định số 1855/QĐ-TTg, ngày Đề tài này, tác giả hy vọng đóng góp cho phát triển Công ty Cổ 27/12/2007 phê duyệt chiến lược phát triển lượng quốc gia Việt phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn Tác giả tin rằng, giải pháp áp dụng cách đồng bộ, hiệu Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn chắn thành công việc kinh doanh phát triển giai đoạn Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2050 [12] Vũ Huy Hoàng Bộ Công thương (2011) Quyết định số 2412/QĐ-BCT, ngày 17/05/2011, Phê duyệt quy hoạch phát triển hệ thống sản xuất hệ thống phân phối xăng dầu giai đoạn 2010-2020, định hướng đến năm 2025 87 i Sách: PHỤ LỤC [13] Michael E Porter “Cha đẻ” chiến lược cạnh tranh (2009) Competitive Phụ lục Strategy, Những kỹ thuật phân tích ngành công nghiệp đối thủ cạnh tranh NXB Trẻ Công ty sách Dân Trí, 2009 [14] Bùi Văn Đông (2011) Chiến lược sách lược kinh doanh Nhà sách 45 ĐTH, Nhà xuất Lao động [15] Bùi Văn Đông (2011) Lựa chọn chiến lược cấp công ty Chiến lược sách lược kinh doanh Nhà sách 45 ĐTH, Nhà xuất Lao động 206,240 Các tài liệu từ internet/website: [16] Website Chính phủ (2012) Tình hình thực phát triển kinh tế xã hội năm 2011 [online], viewed 20/09/2012 , from: [17] Website Bộ công thương (2012): http://www.moit.gov.vn/web/guest/home [18] Website Tổng cục thống kê: http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=217 [19] Website niên giám thống kê thành phố Hồ Chí Minh năm 2011 http://www.pso.hochiminhcity.gov.vn/web/guest/niengiamthongke [20] Thanh Hải (2012) Điều hành quản lý giá xăng dầu: Đảm bảo công khai minh bạch quán [online].01/11/2012, from: [21] Website xangdau.net (2012), Danh sách doanh nghiệp đầu mối xăng dầu Việt Nam [online] , Từ : [22] Website Stramagic International (2012), Khái niệm chiến lược [online], Từ: < http://strategy.vn/detail/3/225/Khai-niem-chien-luoc > [23] Tiến sỹ Nguyễn Kim Anh (2011) Kinh tế Việt Nam gần – sách Chính phủ triển vọng Website: www.hvnh.edu.vn/magazine/481/1533 Danh sách 14 doanh nghiệp đầu mối nhập xăng dầu Việt Nam: TT 10 11 12 13 14 Tên doanh nghiệp đầu mối Tổng công ty xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) Tổng công ty dầu Việt Nam (PV OIL) Công ty thương mại kỹ thuật đầu tư (Petec) Công ty Hóa dầu Quân Đội (Mipec) Công ty TNHH MTV dầu khí Tp HCM (SaigonPetro) Công ty TNHH MTV thương mại dầu khí Đồng Tháp (Petimex) Tổng công ty xăng dầu Quân đội Công ty xăng dầu hàng hải Việt Nam Công ty thương mại xuất nhập Thành Lễ Công ty THNN điện lực Hiệp Phước Công ty CP xăng dầu hàng không (Vinapco) Công ty CP nhiên liệu bay Petrolimex Công ty TNHH vận tải thủy Hải Hà Công ty Lọc Hóa Dầu Nam Việt(Nam Việt Oil) Nguồn: xangdau.net ii iii Phụ lục BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA Số TT Về môi trường hoạt động Công ty cổ phần Xăng dầu dầu khí Sài Gòn Thưa Anh/Chị ! Tôi Vũ Lê Đồng, học viên Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, tiến hành làm đề tài “Hoạch định chiến lược Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn” Kính mong Quý anh/chị dành chút thời gian cho ý kiến hỏi Ý kiến khách quan Quý khách hàng góp phần định thành công nghiên cứu Tôi xin đảm bảo thông tin nhận từ Quý anh/chi dùng cho mục đích nghiên cứu đề tài giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu Anh/Chị ! 10 11 Các yếu tố bên Điểm quan trọng Cơ hội Quy mô mức tăng trưởng thị trường xăng dầu Hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Khoa học – kỹ thuật ảnh hưởng đến ngành xăng dầu Vị trí phát triển TP Hồ Chí Minh Nhà nước cho định giá biên độ cho phép Nguy Mức độ cạnh tranh ngày tăng Lãi suất lạm phát tăng Nguồn cung ứng xăng dầu đầu vào Giá xăng dầu dần quản lý theo chế thị trường Chính trị giới ảnh hưởng đến gía xăn dầu Quy hoạch CHXD khắt khe, quỹ đất hẹp, giá bất động sản cao, thủ tục đầu tư hệ thống CHXD phức tạp, kéo dài Câu 2: Xin quý anh/chị cho biết mức độ yếu tố môi trường bên đối THÔNG TIN CÁ NHÂN với Công ty cổ phần Xăng dầu dầu khí Sài Gòn việc đánh dấu “x” vào số thích hợp cho câu theo nguyên tắc: 1-Rất yếu, – Yếu, – mạnh –Rất Xin vui lòng đánh dấu “x” vào số thích hợp cho câu hỏi Giới tính: Nam Nữ Tuổi: Dưới 30 31-45 46-60 Chuyên viên Khác Nghề nghiệp/chức vụ: Quản lý Các yếu tố bên Cơ hội Quy mô mức tăng trưởng thị trường xăng dầu TP HCM Sự hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Việt nam Khoa học – kỹ thuật phát triển (ảnh hưởng đến xăng dầu) Trình độ đào tạo (cao nhất) Đại học đại học mạnh Số TT Cao đẳng Khác ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU MÔI TRƯỜNG Vị trí phát triển TP Hồ Chí Minh Nhà nước cho định giá xăng biên độ cho phép Nguy Mức độ cạnh tranh ngành xăng dầu ngày tăng Lãi suất lạm phát tăng Câu 1: Xin quý anh/chị cho biết tầm quan trọng yếu tố môi trường bên Công ty cổ phần Xăng dầu dầu khí Sài Gòn sau việc đánh dấu “x” vào số thích hợp cho câu theo nguyên tắc: 1-Rất không quan trọng, – Không quan trọng, - Trung bình, – Quan trọng – Rất quan trọng Mức khan nguồn cung ứng xăng dầu đầu vào Giá xăng dầu dần quản lý theo chế thị trường 10 Chính trị giới ảnh hưởng đến gía xăng dầu Quy hoạch CHXD khắt khe, quỹ đất hẹp, giá bất động sản 11 cao, thủ tục đầu tư hệ thống CHXD phức tạp, kéo dài Điểm phân loại iv v Câu 3: Xin quý anh/chị cho biết tầm quan trọng yếu tố môi trường nội Các ý iến khác (nếu có) …………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… … Cám ơn quý anh/chị Công ty cổ phần Xăng dầu dầu khí Sài Gòn sau việc đánh dấu “x” vào số thích hợp cho câu theo nguyên tắc: 1-Rất không quan trọng, – Không quan trọng, - Trung bình, – Quan trọng – Rất quan trọng S Các yếu tố bên TT Hệ thống kho, bãi, đường dẫn, bồn chứa Hệ thống cửa hàng, điểm phân phối Hoạt động marketing, bán hàng Chất lượng sản phẩm xăng, dầu Nguồn tài đảm bảo cho việc kinh doanh Năng lực quản lý doanh nghiệp Nguồn nhân lực kỹ nhân viên Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin Uy tín thương hiệu doanh nghiệp 10 Văn hóa doanh nghiệp Không chủ động nguồn hàng, phải phụ thuộc vào Tổng công ty Dầu Việt Nam 11 Điểm quan trọng Câu 4: Xin quý anh/chị cho biết mức độ yếu tố môi trường nội Công ty cổ phần Xăng dầu dầu khí Sài Gòn việc đánh dấu “x” vào số thích hợp cho câu theo nguyên tắc: 1-Rất yếu, – Yếu, – mạnh –Rất mạnh Số Các yếu tố bên TT Hệ thống kho, bãi, đường dẫn, bồn chứa Hệ thống cửa hàng, điểm phân phối Hoạt động marketing, bán hàng Chất lượng sản phẩm xăng, dầu Nguồn tài đảm bảo cho việc kinh doanh Năng lực quản lý doanh nghiệp Nguồn nhân lực kỹ nhân viên Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin Uy tín thương hiệu doanh nghiệp 10 Văn hóa doanh nghiệp Không chủ động nguồn hàng, phải phụ thuộc vào Tổng công ty Dầu Việt Nam 11 Điểm phân loại vi vii Phụ lục Phụ lục Tổng hợp ý kiến chuyên gia tầm quan trọng yếu tố bên Tổng hợp ý kiến chuyên gia phân loại yếu tố bên Mức độ Ý kiến đánh giá Tổng Tổng số quan Chuyên gia điểm trọng người Số TT Các yếu tố bên Làm tròn Quy mô mức tăng trưởng thị trường xăng dầu TP HCM 15 56 0.096 0.096 Sự hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Việt nam 4 15 55 0.094 0.094 15 44 0.075 0.075 15 60 0.103 0.103 15 50 0.086 0.085 Số TT Cơ hội Khoa học – kỹ thuật phát triển (ảnh hưởng đến xăng dầu) Vị trí phát triển TP Hồ Chí Minh khu vực phụ cận Nhà nước cho doanh nghiệp định giá xăng biên độ cho phép Nguy cơ, thách thức Mức độ cạnh tranh ngành xăng dầu ngày tăng 5 15 56 0.096 0.096 Lãi suất lạm phát tăng 15 55 0.095 0.094 Mức khan nguồn cung ứng xăng dầu đầu vào 6 15 43 0.075 0.074 Giá xăng dầu dần quản lý theo chế thị trường 10 11 Chính trị giới ảnh hưởng đến gía xăng dầu Quy hoạch CHXD khắt khe, quỹ đất hẹp, giá bất động sản cao, thủ tục đầu tư hệ thống CHXD phức tạp, kéo dài Tổng cộng Các yếu tố bên Cơ hội Quy mô mức tăng trưởng thị trường xăng dầu TP HCM Sự hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Việt nam Khoa học – kỹ thuật phát triển (ảnh hưởng đến xăng dầu) Vị trí phát triển TP Hồ Chí Minh khu vực phụ cận Nhà nước cho doanh nghiệp định giá xăng biên độ cho phép Nguy cơ, thách thức Mức độ cạnh tranh ngành xăng dầu ngày tăng Lãi suất lạm phát tăng 6 15 54 0.092 0.092 Mức khan nguồn cung ứng xăng dầu đầu vào 3 15 56 0.096 0.096 Giá xăng dầu dần quản lý theo chế thị trường 4 15 56 0.096 0.096 585 1.000 1.000 10 11 Chính trị giới ảnh hưởng đến gía xăng dầu Quy hoạch CHXD khắt khe, quỹ đất hẹp, giá bất động sản cao, thủ tục đầu tư hệ thống CHXD phức tạp, kéo dài Ý kiến đánh giá Chuyên gia Tổng Điểm Tổng Làm số trung điểm tròn bình người 15 53 3.53 4.00 15 39 2.60 3.00 15 41 2.73 3.00 15 52 3.47 3.00 10 15 53 3.53 4.00 10 15 22 1.47 1.00 10 15 21 1.40 1.00 15 37 2.47 2.00 15 37 2.47 2.00 6 15 34 2.43 2.00 15 22 1.47 1.00 viii ix Phụ lục Phụ lục Tổng hợp ý kiến chuyên gia tầm quan trọng yếu tố bên Tổng hợp ý kiến chuyên gia phân loại yếu tố bên Số TT Các yếu tố bên Ý kiến đánh giá Chuyên gia Tổng số người Tổng điểm Mức độ quan trọng Làm tròn Số TT Các yếu tố bên Ý kiến đánh giá Chuyên gia Tổng số người Tổng điểm Điểm trung bình Làm tròn Uy tín thương hiệu doanh nghiệp 5 15 54 0.094 0.094 Uy tín thương hiệu doanh nghiệp 10 15 46 3.067 3.000 Nguồn tài đảm bảo cho việc kinh doanh 0 12 15 71 0.123 0.123 Nguồn tài đảm bảo cho việc kinh doanh 15 53 3.533 4.000 2 5 15 46 0.080 0.080 3 15 46 3.067 3.000 15 54 0.094 0.094 15 52 0.090 0.090 1 3 15 51 0.089 0.089 6 Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin Chất lượng sản phẩm xăng, dầu Văn hóa doanh nghiệp Hệ thống cửa hàng, điểm phân phối Năng lực quản lý doanh nghiệp Hoạt động marketing, bán hàng Nguồn nhân lực kỹ nhân viên 15 50 0.087 0.087 15 48 0.083 0.083 15 46 0.080 0.080 10 Hệ thống kho, bãi, đường dẫn, bồn chứa 2 15 61 0.106 0.106 11 Không chủ động nguồn hàng 15 43 0.075 0.075 165 576 1.000 1.000 Tổng cộng Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin Chất lượng sản phẩm xăng, dầu Văn hóa doanh nghiệp Hệ thống cửa hàng, điểm phân phối 15 49 3.267 3.000 6 15 42 2.800 3.000 15 22 1.467 1.000 Năng lực quản lý doanh nghiệp Hoạt động marketing, bán hàng Nguồn nhân lực kỹ nhân viên 15 35 2.333 2.000 15 37 2.467 2.000 15 33 2.200 2.000 10 Hệ thống kho, bãi, đường dẫn, bồn chứa 15 37 2.467 2.000 11 Không chủ động nguồn hàng 15 32 2.133 2.000 x Phụ lục DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA ĐƯỢC KHẢO SÁT TT Họ tên Phạm Thị Lợi Trịnh Việt Thắng Chức vụ Phó Tổng giám đốc Phó Giám đốc Giám đốc Giám đốc 9 Hà Huy Tuấn Huỳnh Nguyễn Bạch Tuyên Lê Văn Sơn Nguyễn Trí Dũng Hoàng Hải Hà Trần Hải Nam Nguyễn Thùy Lan Dương Hiển Vĩnh 10 Phạm Văn Sáng Giám đốc 11 12 13 14 15 Lê Bá Hùng Nguyễn Thọ Vân Phùng Ngọc Hiển Trần Lưu Dũng Võ Ngọc Vân Giám đốc Chuyên viên Chuyên viên Trưởng phòng Kế hoạch Trưởng phòng TCHC Giám đốc Chủ tịch HĐQT Phó giám đốc Trưởng phòng KDTH Trưởng phòng KDXD Phó Giám đốc Đơn vị công tác Tổng công ty Dầu VN Công ty Điện lực Dầu khí Nhơn Trạch Công ty ACCI Công ty Dầu nhờn PV Oil Lube PV Oil Sài Gòn PV Oil Sài Gòn PV Oil Sài Gòn PV Oil Sài Gòn PV Oil Sài Gòn Công ty Dầu nhờn PV Oil Lube Công ty DVTM Miền Nam PV Oil Cần Thơ Petrolimex Sài Gòn Petrolimex painting PV Oil Sài Gòn PV oil Sài Gòn Học vị Tiến sĩ Thạc sỹ Thạc sỹ Thạc sỹ Cử nhân Cử nhân Cử nhân Cử nhân Cử nhân Cử nhân Thạc sỹ Cử nhân Cử nhân Cử nhân Cử nhân Cử nhân