Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 3 1.Các khái niệm cơ bản 3 1.1.Khái niệm về văn hóa 3 1.2.Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp 3 2. Đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp 3 3. Sự cần thiết phải xây dưng văn hóa doanh nghiệp 4 3.1. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 4 3.2. Tác dụng của văn hóa doanh nghiệp 6 CHƯƠNG II. XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DOANH NGHIỆP, TRONG VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP LÀ MỘT TRONG NHỮNG PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO ĐIỀU HÀNH CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK 8 1.Giới thiệu chung về công ty sữa Vinamilk 8 1.1.Sự hình thành và phát triển của công ty cổ phần sữa Vinamilk 8 1.2.Về lĩnh vực kinh doanh 9 2.Việc xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp , trong văn phòng doanh nghiệp là một trong những phương pháp lãnh đạo, điều hành của công ty sữa Vinamilk 10 2.1. Khái niệm lãnh đạo, điều hành 10 2.2 Xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp , trong văn phòng doanh nghiệp là một trong những phương pháp lãnh đạo, điều hành của công ty sữa Vinamilk. 10 2.2.1 Triết lý kinh doanh 10 2.2.2 Phương pháp lãnh đạo ,điều hành 11 2.3.Đạo đức kinh doanh 14 2.3.1 Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực 15 2.3.2 Đạo đức trong kinh doanh đối với khách hàng và người tiêu dùng 15 2.3.4 Những đóng góp và cống hiến của công ty cho xã hội 15 2.4 Các hình thức văn hóa khác 16 CHƯƠNG III. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 18 1.Những thành tựu và hạn chế trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty sữa Vinamilk 18 1.1 Thành tựu 18 1.2. Hạn chế 18 2. Một số giải pháp nhằm phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm trong việc xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp, trong văn phòng doanh nghiệp của công ty Vinamilk 19
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP Đề tài : Qua hoạt động thực tiễn một vài doanh nghiệp, anh (chị) chứng minh việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn phòng doanh nghiệp phương pháp lãnh đạo điều hành hoạt động văn phòng doanh nghiệp Sinh viên thực : Trần Thị Quyên Lớp : Quản trị văn phòng K12D Giảng viên hướng dẫn : ThS Lâm Thu Hằng HÀ NỘI - 2015 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.Các khái niệm 1.1.Khái niệm văn hóa 1.2.Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp .3 Sự cần thiết phải xây dưng văn hóa doanh nghiệp 3.1 Vai trò văn hóa doanh nghiệp 3.2 Tác dụng văn hóa doanh nghiệp CHƯƠNG II XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DOANH NGHIỆP, TRONG VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP LÀ MỘT TRONG NHỮNG PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO ĐIỀU HÀNH CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK 1.Giới thiệu chung công ty sữa Vinamilk 1.1.Sự hình thành phát triển công ty cổ phần sữa Vinamilk .8 1.2.Về lĩnh vực kinh doanh 2.Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp , văn phòng doanh nghiệp phương pháp lãnh đạo, điều hành công ty sữa Vinamilk 10 2.1 Khái niệm lãnh đạo, điều hành 10 2.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp , văn phòng doanh nghiệp phương pháp lãnh đạo, điều hành công ty sữa Vinamilk .10 2.2.1 Triết lý kinh doanh .10 2.2.2 Phương pháp lãnh đạo ,điều hành .11 2.3.Đạo đức kinh doanh .14 2.3.1 Đạo đức quản trị nguồn nhân lực .14 2.3.2 Đạo đức kinh doanh khách hàng người tiêu dùng 15 2.3.4 Những đóng góp cống hiến công ty cho xã hội .15 2.4 Các hình thức văn hóa khác 16 CHƯƠNG III KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP .18 1.Những thành tựu hạn chế việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty sữa Vinamilk 18 1.1 Thành tựu .18 1.2 Hạn chế 18 Một số giải pháp nhằm phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn phòng doanh nghiệp công ty Vinamilk 19 LỜI MỞ ĐẦU Văn hóa công cụ quan trọng thiếu quản lý , lãnh đạo, điều hành, quản lý điều hành quốc gia, xã hội, doanh nghiệp hay quan Người ta quản lý điều hành tốt mà không sử dụng công cụ văn hóa Đối với doanh nghiệp văn hóa tạo nên sắc riêng biệt doanh nghiệp đó, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Càng ngày, văn hóa doanh nghiệp trở nên quan trọng doanh nghiệp ý xây dựng Trong kinh tế thị trường, muốn thành công doanh nghiệp phải tự xây dựng cho văn hóa riêng Có thể nói việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn phòng doanh nghiệp phương pháp lãnh đạo điều hành hoạt động văn phòng doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp xu hướng phát triển tất yếu mà doanh nghiệp cần đạt được, kim nam cho phát triển doanh nghiệp thể chế thị trường Một doanh nghiệp mạnh phải có văn hóa mạnh cần xây dựng sắc văn hóa riêng biệt cho doanh nghiệp Hiểu rõ tầm quan trọng vấn đề công ty sữa Vinamilk không ngừng nỗ lực xây dựng sắc văn hóa doanh nghiệp riêng biệt, ngày hoàn thiện cho công ty,góp phần quan trọng lãnh đạo, điều hành hoạt động văn phòng doanh nghiệp Để làm rõ điều tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp tác động đến điều hành hoạt động văn phòng doanh nghiệp công ty sữa Vinamilk, thể rõ tiểu luận em Trong trình thực tiểu luận, em nhận giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình thầy, cô giáo Tuy có nhiều cố gắng, học hỏi song tiểu luận em mặt hạn chế nên em mong nhận quan tâm, giúp đỡ, bảo đóng góp ý kiến thầy, cô giáo để tiểu luận em hoàn thiện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy, cô giáo Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, thầy, cô Khoa Quản trị văn phòng tạo điều kiện, giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình cho em trình thực tiểu luận Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.Các khái niệm 1.1.Khái niệm văn hóa Văn hóa hệ thống giá trị chân lý, chuẩn mực, mục tiêu mà người thống với trình tương tác hoạt động sáng tạo Nó bảo tồn chuyển hóa cho thê hệ nối tiếp sau 1.2.Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp toàn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp để theo đuổi thực mục đích doanh nghiệp Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Để dễ hình dung, hiểu văn hóa doanh nghiệp giống “cá tính” doanh nghiệp Ở cá nhân, cá tính giúp phân biệt người với người khác, “văn hóa” sắc riêng giúp doanh nghiệp lẫn với doanh nghiệp khác dù có hoạt động lĩnh vực cung cấp sản phẩm tương tự thị trường VHDN có ba nét đặc trưng, là: - VHDN mang “tính nhân sinh”, tức gắn với người Tập hợp nhóm người làm việc với tổ chức hình thành nên thói quen, đặc trưng đơn vị Do đó, VHDN hình thành cách “tự phát” hay “tự giác” Theo thời gian, thói quen dần rõ ràng hình thành “cá tính” đơn vị Nên, doanh nghiệp, dù muốn hay không, dần hình thành văn hoá tổ chức VHDN hình thành cách tự phát phù hợp với mong muốn mục tiêu phát triển tổ chức không Chủ động tạo giá trị văn hoá mong muốn điều cần thiết doanh nghiệp muốn văn hóa thực phục vụ cho định hướng phát triển chung, góp phần tạo nên sức mạnh cạnh tranh - VHDN có “tính giá trị” Không có VHDN “tốt” “xấu” (cũng cá tính, cá tính tốt cá tính xấu), có văn hoá phù hợp hay không phù hợp (so với định hướng phát triển doanh nghiệp) Giá trị kết thẩm định chủ thể đối tượng theo thang độ định; nhận định thể thành “đúng-sai”, “tốt-xấu”, “đẹp-xấu” , hàm ý “sai” “xấu”, chất, “không phù hợp” Giá trị khái niệm có tính tương đối, phụ thuộc vào chủ thể, không gian thời gian Trong thực tế, người ta hay áp đặt giá trị mình, tổ chức cho người khác, đơn vị khác, nên dễ có nhận định “đúng-sai” văn hoá doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp có “tính ổn định” Cũng cá tính người, văn hoá doanh nghiệp định hình “khó thay đổi” Qua thời gian, hoạt động khác thành viên doanh nghiệp giúp niềm tin, giá trị tích lũy tạo thành văn hoá Sự tích lũy giá trị tạo nên tính ổn định văn hoá Sự cần thiết phải xây dưng văn hóa doanh nghiệp 3.1 Vai trò văn hóa doanh nghiệp Trước hết, văn hóa doanh nghiệp tạo thống nhất, đồng tâm thành viên doanh nghiệp hệ thống giá trị - chuẩn mực chung, từ tạo nên nội lực cho doanh nghiệp Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp sắc doanh nghiệp, đặc tính để phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Do văn hóa doanh nghiệp hình thành phát triển qua thời gian dài, yếu tố văn hóa doanh nghiệp tạo lập, thử thách để tổn hệ thống, tạo lối hoạt động, kinh doanh Một vai trò quan trọng văn hóa doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp mạnh yếu tố góp phần tạo nên khả cạnh tranh doanh nghiệp, biểu rõ rệt thông qua vấn đề như: Văn hóa doanh nghiệp chất kết dính thành viên doanh nghiệp với nhau, tạo bầu không khí làm việc thân thiện, chan hòa, tinh thần tương thân tương ái, giúp đỡ học hỏi lận nhau, tác phong làm việc khẩn trương, chuyên nghiệp Đây tác nhân tạo sức mạnh cộng đồng, tạo nên trí tuệ tập thể từ trí tuệ cá nhân, nâng cao nội lực doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp góp phần nâng cao đạo đức kinh doanh Trong thời đại nay, bên cạnh chất lượng giá sản phẩm, đạo đức kinh doanh-uy tín mà doanh nghiệp tạo tôn trọng khách hàng, biết quý trọng thời gian tiền bạc, sức khỏe họ mình, quan tâm đến giá trị lợi ích chung cộng đồng xã hội - tác nhân quan trọng để doanh nghiệp giành khách hàng kinh doanh Ngoài ra, môi trường văn hóa doanh nghiệp quan tâm đến nguồn nhân lực, chăm lo đến khả phát triển cá nhân động lực để cá nhân cố gắng, đem lại sản phẩm, dịch vụ tốt cho khách hàng, đồng thời tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp thông qua hoạt động đối xử với khách hàng 3.2 Tác dụng văn hóa doanh nghiệp VHDN định trường tồn doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp trường tồn vượt xa đời người sáng lập Nhiều người cho VHDN tài sản doanh nghiệp Tác dụng VHDN thể hiện: Tạo động lực làm việc VHDN giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất công việc làm VHDN tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh VHDN phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm công việc có ý nghĩa hãnh diện thành viên doanh nghiệp Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc môi trường hoà đồng, thoải mái, đồng nghiệp tôn trọng • Điều phối kiểm soát VHDN điều phối kiểm soát hành vi nhân câu chuyện, truyền thuyết; chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc Khi phải định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét • Giảm xung đột VHDN keo gắn kết thành viên doanh nghiệp Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hoá yếu tố giúp người hoà nhập thống • Lợi cạnh tranh Tổng hợp yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực làm tăng hiệu hoạt động tạo khác biệt thị trường Hiệu khác biệt giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt thị trường CHƯƠNG II XÂY DỰNG VĂN HÓA TRONG DOANH NGHIỆP, TRONG VĂN PHÒNG DOANH NGHIỆP LÀ MỘT TRONG NHỮNG PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO ĐIỀU HÀNH CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK 1.Giới thiệu chung công ty sữa Vinamilk 1.1.Sự hình thành phát triển công ty cổ phần sữa Vinamilk * Giai đoạn 1975-1986 Tiếp quản nhà máy sữa chế độ cũ để lại sau năm 1975.Tình hình sản xuất gặp nhiều khó khăn.Cán công nhân viên cố gắng giúp công ty bảo đảm lượng hàng định để phục vụ người tiêu dung Năm 1986 công ty nhà nước tặng Huân chương lao động hạng ba *Giai đoạn 1987-2005 1987-1996 giai đoạn khó khăn sản xuất kinh doanh.Công ty chủ động lập phương án phát triển sở sản xuất kinh doanh toàn quốc 6/1995 chi nhánh sữa Đà Nẵng đời 3/1994 nhà máy sữa Hà Nội vào hoạt động, đặc biệt năm 1991, công ty tạo lập vùng nguyên liệu nội địa, đầu tư phát triển chăn nuôi bò sữa nông thôn Năm 1991 công ty tặng Huân chương lao động hạng Nhì Năm 1996 Nhà nước tặng huân chương lao động hạng *Giai đoạn 1996-2005 Giai đoạn công ty mở thị trường xuất sang nước Trung đông, Bắc mỹ Năm 2003 công ty chuyển sang hoạt động theo mô hình cổ phần hóa, công ty tặng Huân chương Độc lập hạng ba *Giai đoạn 2005-đến Về kinh doanh công ty thực chiến lược chiếm lĩnh 75% thị phần toàn quốc, mở rộng thị trường lấy thị trường nội địa làm trung tâm Đẩy mạnh phủ điểm bán lẻ tất vùng, địa bàn lãnh thổ nước với mạng lưới mạnh bao gồm 183 nhà phân phối, 94000 điểm bán hàng phủ 64/64 tỉnh, thành phố -Công ty hình thành vùng nguyên liệu nước việc xây dựng trang trại bò sữa -Xây dựng thêm nhà máy chế biến chi nhánh, xí nghiệp Về công tác nhân lực: Chất lượng cao tuyển chọn tích cực đào tạo cán công nhân viên Tích cực nâng cao trình độ cho người lao động Tổng thể suốt chặng đường 35 năm qua , công ty cổ phần sữa Việt Nam với nhiều hệ vun đắp, trưởng thành, với thương hiệu VINAMILK quen thuộc tiếng nước nước làm tròn xuất sắc chức đơn vị kinh tế Nhà nước, trở thành điểm sáng đáng trân trọng thời hội nhập WTO Bản lĩnh công ty động, sáng tạo, đột phá tìm hướng đi, mô hình kinh tế có hiệu nhất, thích hợp không chệch hướng chủ trương Đảng Đó thành tựu lớn mà tập thể cán công nhân viên Công ty tự khẳng định tự hào 1.2.Về lĩnh vực kinh doanh Sản xuất kinh doanh bánh, sữa đậu nành, nước giải khát, sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng sản phẩm từ sữa khác Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hóa chất, nguyên liệu Kinh doanh nhà; môi giới, cho thuê, bất động sản Kinh doanh kho, bến bãi Kinh doanh vận tải ô tô, bốc xếp hàng hóa Sản xuấ, mua bán rượu, bia, đồ uống, thực phẩm chế biến, chè uống, cà phê rang, xay-phin-hòa tan Sản xuất mua bán bao bì, in bao bì Sản xuất, mua bán sản phẩm nhựa Phòng khám đa khoa Trồng trọt Dịch vụ sau thu hoạch 2.Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp , văn phòng doanh nghiệp phương pháp lãnh đạo, điều hành công ty sữa Vinamilk 2.1 Khái niệm lãnh đạo, điều hành Là hoạt động đạo, đôn đúc, hướng dẫn cho nhân viên cấp thực coong việc cụ thể theo cách thưc, quy trình, thủ tục định Nếu lãnh đạo tốt chọn phương hướng hiệu công việc cao 2.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp , văn phòng doanh nghiệp phương pháp lãnh đạo, điều hành công ty sữa Vinamilk 2.2.1 Triết lý kinh doanh “ Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Chất lượng sáng tạo bạn đồng hành Vinamilk, Vinamilk xem khách hàng trung tâm cảm kết đáp ứng nhu cầu khách hàng” Tầm nhìn sứ mệnh Vinamilk: “ Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” Mục tiêu Vinamilk: Củng cố, xây dựng phát triển hệ thống thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhu cầu tâm lý tiêu dung người tiêu dung 10 Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy với người dân Việt Nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học nhu cầu dinh dưỡng đặc thù người Việt Nam để phát triển dòng sản phẩm tối ứu Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường mặt hàng nước giải khát tốt cho sức khỏe người tiêu dung Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm dành thêm thị phần thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao Khai thác sức mạnh uy tín thương hiệu Vinamilk thương hiệu dinh dưỡng có “ uy tín khoa học đáng tin cậy người Việt Nam” Tiếp tục nâng cao lực quản lý hệ thống cung cấp Tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh hiệu Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa từ sữa nhằm hướng tới lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang sản phẩm giá trị cộng thêm có giá bán cao nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung toàn công ty Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh đáng tin cậy 2.2.2 Phương pháp lãnh đạo ,điều hành Nhằm thực sứ mệnh mục tiêu mình, Vinamilk đưa phương pháp lãnh đạo điều hành hiệu bao gồm hệ thống giá trị, nguyên tắc, chuẩn mực biện pháp, phong cách quản lý doanh nghiệp Hệ thống giá trị Vinamilk bao gồm: tôn trọng người tài cá nhân, trí tuệ tập thể, gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã 11 hội ,sự không ngừng học hỏi nâng cao trình độ thành viên Vinamilk giữ gìn, phát huy truyền thống văn hóa Vinamilk Con người cốt lõi thành công trường tồn Vinamilk Công ty sữa Vinamilk mong muốn đem lại cho thành viên điều kiện phát triển đầy đủ tài năng, sống đẩy đủ vật chất, phong phú tinh thần Truyền thống tôn trọng người, tài cá nhân tạo nên không khí làm việc dân chủ, sáng tạo, chung mục đích, chung lý tưởng Vinamilk Vinamilk đề cao sức mạnh trí tuệ tập thể, sức mạnh tổng hợp thành viên Vinamilk Trí tuệ tập thể Vinamilk thể đoàn kết, trí công việc sống hàng ngày Điều nhằm tạo gắn bó, đoàn kết thành viên, nâng cao hiệu công việc Cùng với phát triển không ngừng công nghệ, Vinamilk thay đổi không ngừng, liên tục phát triển hoàn thiện tổ chức Quan điểm Con người - sức mạnh cốt lõi , phong cách quản lý Vinamilk thể triết lý Vinamilk đặt yếu tố người lên hàng đầu Cụ thể Vinamilk xem khách hàng trung tâm cảm kết đáp ứng nhu cầu khách hàng Vinamilk đảm bảo quyền lợi sau cho thành viên khuôn khổ công ty : Quyền phát triển tài năng: đào tạo đáp ứng nhu cầu công việc, chủ động, sáng tạo công việc giao, công ty ghi nhận thành đóng góp Quyền an toàn an ninh: hưởng BHXH, BHYT, an toàn lao động Quyền dân chủ: tham gia vào định liên quan đến công việc 12 mình, mua cổ phiếu công ty, phản ánh ý kiến cá nhân cho cấp lãnh đạo Quyền tự do: tự ngôn luận, tự lập tổ chức đoàn thể, câu lạc theo sở thích Chính việc tạo môi trường bình đẳng tạo cho họ tinh thần, thái độ làm việc thoải mái, lạc quan tận tình công việc, phát triển tối đa lực để hoàn thành công việc Một doanh nghiệp hay văn phòng doanh nghiệp có văn hóa mạnh tăng thêm tâm nhân viên, phấn đấu giá trị chiến lược chung doanh nghiệp Trái lại, văn hóa “yếu” dẫn tới tình trạng mơ hồ, tâm nhiệt tình nhân viên giảm sút, mâu thuẫn, hỗn độn, phương hướng Văn hóa doanh nghiệp công cụ thống người nhận thức, ý thức cách thức hành động trình triển khai chương trình hành động Thực tế cho thấy, văn hóa doanh nghiệp nhân tố đóng góp (hoặc cản trở) quan trọng việc lãnh đạo điều hành hoạt động văn phòng doanh nghiệp Bên cạnh đó, việc thực công tác quản trị nhân lực nhằm khai thác tiềm thể lực quan trọng trí lực người cho phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức, công cụ xây dựng văn hóa doanh nghiệp, hoạt động cụ thể quản trị nhân lực: tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi công ty hình thức biểu văn hóa doanh nghiệp Khi doanh nghiệp hình thành văn hóa mạnh, nhân viên cống hiến mục tiêu doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp cứu cánh để lái người lao động theo hướng làm việc mà không nghĩ đến tiền thưởng người lãnh đạo không cần phải sử dụng nhiều biện pháp khuyến khích mặt tiền bạc Cách ứng xử cấp với cấp dưới, đồng 13 nghiệp với có ảnh hưởng lớn tới hiệu công việc, tới thành công doanh nghiệp Cách cư xử doanh nghiệp người doanh nghiệp hưởng ứng, thúc đẩy tinh thần làm việc, phát huy tính dân chủ, phát triển khả cá nhân thành viên Cả doanh nghiệp gắn kết với tinh thần hợp tác, phát triển, đóng góp cho mục tiêu chung Sự gắn kết tạo nên sức mạnh đưa doanh nghiệp tiến lên phía trước Văn hóa không xem yếu tố thuận lợi cho phối hợp mà tạo niềm tin, cách ứng xử, đặc biệt nhận thức chung Văn hóa tạo sức mạnh để kiểm soát doanh nghiệp Những giá trị văn hóa hạn chế cách có hiệu hành vi thành viên doanh nghiệp, họ tự thể kiến nhân khuôn khổ chung doanh nghiệp, điều nhiều trường hợp mạnh hệ thống nguyên tắc thống doanh nghiệp Trong công ty văn hóa góp phần nuôi dưỡng tạo động lực cho người làm việc hết khả mình: cung cấp cấu, tiêu chuẩn hệ thống giá trị mà hoạt động đó; khuyếch trương hình ảnh công ty cách mạnh mẽ nhân viên công ty Tất điều làm cho nhân viên cảm nhận tốt xác thực môi trường làm việc họ, kích thích họ làm việc ngày gần với khả cao họ Vậy ta khẳng định xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn phòng doanh nghiệp phương thức lãnh đạo, điều hành công ty sữa Vinamilk, góp phần tạo nên sức mạnh, động lực làm việc người, từ giúp cho công ty ngày vững mạnh phát triển 2.3.Đạo đức kinh doanh 2.3.1 Đạo đức quản trị nguồn nhân lực Đạo đức quản trị nguồn nhân lực Vinamilk trước hết thể 14 công bằng, tôn trọng tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động công ty Sự khách quan đánh giá cấn nhân viên chế độ đãi ngộ xứng đáng cho người lao động Vinamilk phần thiếu phong cách lãnh đạo, điều hành công ty Vinamilk đảm bảo chế độ đãi ngộ xứng đáng cho cán nhân viên công ty Điều thể qua chế độ lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi quyền đào tạo nhân viên Ngoài ra, Vinamilk quan tâm đến đời sống cá nhân thành viên tập đoàn thông qua chế độ trợ cấp cái, trợ cấp mua hàng Vinamilk khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi, trau dồi kỹ kiến thức công việc xã hội Vinamilk đảm bảo cho cán nhân viên làm việc môi trường lành mạnh, cởi mở, không ảnh hưởng xấu đến công việc 2.3.2 Đạo đức kinh doanh khách hàng người tiêu dùng Công ty tập trung phát triển thương hiệu dựa tảng uy tín tin cậy xuất phát từ người tiêu dung Công ty muốn tạo dựng hình ảnh từ cảm nhận, niềm tin người tiêu dung chất lượng, lợi ích từ sản phẩm công ty Với mục tiêu trở thành thương hiệu dinh dưỡng hàng đầu Việt Nam, công ty tiên phong công tác nghiên cứu đặc thù mặt dinh dưỡng người Việt Nam để từ đó, xây dựng phát triển dòng sản phẩm tối ưu người tiêu dung 2.3.4 Những đóng góp cống hiến công ty cho xã hội Đối với công tác đền ơn đáp nghĩa, Vinamilk phụng dưỡng 11 Mẹ Việt Nam Anh hùng suốt đời tỉnh Bến Tre Quảng Nam Đồng hành công xây dựng đất nước năm 2011, 4000 cán 15 công nhân viên Vinamilk vừa quyên góp 1,4 tỉ đồng thực chương trình “Góp đá xây dựng Trường Sa” hưởng ứng đợt vận động ủng hộ Trường Sa bảo vệ chủ quyền thiêng liêng cuả Tổ quốc Miền Trung nước ta hàng năm phải gánh chịu đợt lũ lụt, khiến đời sống nhân dân vô khó khăn Vinamilk cố gắng chia sẻ khó khăn với nhân dân tỉnh lũ lụt Cụ thể, năm 2009 tổng số tiền mà Vinamilk mang đến hỗ trợ cho người dân vùng lũ lụt đợt 1,6 tỷ đồng Không dừng lại phạm vi nước, với tinh thần tương than tương bạn bè quốc tế, bàn tay nhân Vinamilk vươn rộng sang Nhật Bản Trước khó khăn nhân dân Nhật Bản phải đương đầu với hậu trận động đất, sóng thần kinh hoàng vừa qua, Tổng giám đốc Vinamilk trao 100.000 USD cho Tổng Lãnh quán Nhật Bản TP HCM để chuyển ủng hộ người dân Nhật Bản 2.4 Các hình thức văn hóa khác Các hình thức văn hóa khác thể văn hóa công ty Vinamilk khía cạnh sau: Giá trị sử dụng, hình thức, mẫu mã sản phẩm Một cách thức thể khác vãn hóa Vinamilk thông qua giá trị sử dụng, hình thức, mẫu mã sản phẩm công ty Vinamilk đặt mục tiêu sản xuất cung cấp cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt nhất, mẫu mã đẹp, giá hợp lý Đó lý người tiêu dùng tin tưởng sử dụng sản phẩm công ty Vinamilk khiến doanh thu năm công ty không ngừng tăng lên Kiến trúc, cách trí công ty Kiến trúc, cách trí cấu tổ chức, văn phòng doanh nghiệp thể 16 văn hóa Vinamilk Khi đến thăm trụ sở Vinamilk TP.Hồ Chí Minh, vị khách nhận thấy rõ cấu trúc hữu hình văn hóa công ty, thể thông qua kiến trúc, cách trí cấu tổ chức doanh nghiệp 17 CHƯƠNG III KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 1.Những thành tựu hạn chế việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp công ty sữa Vinamilk 1.1 Thành tựu Vinamilk xây dựng hình thành nên văn hóa mạnh, đặc sắc, tạo phong thái riêng cho công ty.Trong nhiều năm phấn đấu xây dụng Vinamilk tạo nên cho vãn hóa đặc sắc với giá trị riêng cho công ty Đã từ lâu nhắc tới Vinamilk người ta nhớ đến văn hóa công ty Có thể nói, Vinamilk dựa tảng giá trị văn hóa từ thành lập, trì phát huy để thống nguồn lực, thúc đẩy đóng góp toàn thể nhân viên vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức Một thành tựu lớn bật văn hóa Vinamilk môi trường dân chủ, tinh thần thành viên mà công ty gây dựng Chính văn hóa đầy dân chủ tạo sắc văn hóa riêng, giúp phân biệt công ty với doanh nghiệp khác Bản sắc văn hóa riêng có vai trò ảnh hưởng vô to lớn đến hoạt động hàng ngày Vinamilk, niềm tự hào thành viên Vinamilk, góp phần tạo nên thương hiệu Vinamilk Vãn hóa Vinamilk tạo nên động lực cho tập đoàn, khích lệ nhân viên lao động, sáng tạo, nguyên nhân quan trọng khiến kết kinh doanh Vinamilk năm qua không ngừng đạt thành công lớn Sự thành công kinh doanh Vinamilk thể qua khía cạnh như: mở rộng lĩnh vực kinh doanh công ty, doanh thu lợi nhuận không ngùng tăng trưởng 1.2 Hạn chế Vấn đề tồn văn hóa Vinamilk Vinamilk chưa thực có môi trường dân chủ cấp Trước hết, dân chủ thể việc lãnh 18 đạo không lắng nghe ý kiến thành viên công ty Không dừng lại dân chủ, xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vinamilk thể việc mức lương chế độ đãi ngộ Có nhân viên giỏi rời Vinamilk đến với công ty khác mức lương Vinamilk trả cho họ thấp so với công ty Thực tế, chế độ đãi ngộ "hiền tài" Vinamilk nhiều bất cập thiếu công bằng, chưa xứng đáng với trình độ cống hiến họ cho công ty Một số giải pháp nhằm phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn phòng doanh nghiệp công ty Vinamilk Văn hóa doanh nghiệp toàn nhân tố tạo nên sắc riêng doanh nghiệp nên muốn thành công văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Vinamilk cần biết phát huy mạnh Ưu điểm vượt trội dòng sữa khác thương hiệu, uy tin, chất lượng Thái độ, văn hóa cách ứng xử với khách hàng Nhằm để lại ấn tượng tốt với người hình ảnh công ty Sau nghiên cứu thực trạng đánh giá thành tựu, hạn chế xây dựng vãn hóa doanh nghiệp công ty Vinamilk, so sánh với thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập, em xin rút số kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn nay: Các doanh nghiệp cần đề mô hình văn hóa hướng tới tự do, dân chủ, trọng phát triển toàn diện người lao động, tạo điểu kiện chăm lo cho đời sống cán nhân viên Các doanh nghiệp nên đề phong cách ứng xử văn minh, lịch thành viên doanh nghiệp với toàn xã hội 19 Chú trọng đến lợi ích người tiêu dùng Ngoài doanh nghiệp cần xây dựng kiến trúc nội thất ngoại thất cho doanh nghiệp phong cách văn hóa riêng Chính phong cách văn hóa riêng, đặc trưng góp phần để lại ấn tượng mạnh người nhắc đến doanh nghiệp 20