Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN I. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2 I.Khái niệm và vai trò của lãnh đạo, điều hành trong văn phòng doanh nghiệp. 2 1.Khái niệm. 2 2.Vai trò của lãnh đạo điều hành. 2 II.Tìm hiểu về văn hóa công sở, văn hóa doanh nghiệp. 3 1.Khái niệm văn hóa công sở, văn hóa doanh nghiệp. 3 2.Tại sao phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp. 5 3.Đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp. 7 4. Những yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp. 8 PHẦN II. THỰC TRẠNG VÀ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐOÀN FPT 10 I.Giới thiệu chung về tập đoàn FPT. 10 1.Lịch sử hình thành và phát triển Tập đoàn FPT. 10 2. Cơ cấu tổ chức tập đoàn FPT. 10 II.Văn hóa doanh nghiệp tại Tập đoàn FPT. 11 1.Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Tập đoàn. 11 2.Vai trò của văn hóa doanh nghiệp. 13 2.1.Vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong hoạt động quản trị doanh nghiệp. 13 2.2. Sự khác nhau giữa doanh nghiệp có xây dựng văn hóa và doanh nghiệp không có văn hóa. 14 3. Những tác động của văn hóa doanh nghiệp. 15 3.1. Tác động của văn hóa doanh nghiệp với công tác lãnh đạo, điều hành. 15 3.2. Tác động của văn hóa doanh nghiệp với người lao động. 15 4. Tác động của văn hóa doanh nghiệp đối với sự phát triển của doanh nghiệp. 17 PHẦN III. GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐOÀN FPT 19 1.Cán bộ lãnh đạo cần là tấm gương thực hiện văn hóa doanh nghiệp. 19 2.Xây dựng một mô hình văn hóa doanh nghiệp tích cực, làm nền tảng cho sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp. 19 3.Nâng cao ý thức về văn hóa doanh nghiệp cho thành viên doanh nghiệp . 20 4. Kết hợp truyền thống và hiện đại trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp. 20 5.Tăng cường đầu tư vật chất cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp. 21 KẾT LUẬN 22
Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 PHẦN I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP I.Khái niệm vai trò lãnh đạo, điều hành văn phòng doanh nghiệp .2 1.Khái niệm 2.Vai trò lãnh đạo điều hành .2 II.Tìm hiểu văn hóa công sở, văn hóa doanh nghiệp .3 1.Khái niệm văn hóa công sở, văn hóa doanh nghiệp 2.Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp 3.Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Những yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp .8 PHẦN II 10 THỰC TRẠNG VÀ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐOÀN FPT 10 I.Giới thiệu chung tập đoàn FPT 10 1.Lịch sử hình thành phát triển Tập đoàn FPT 10 Cơ cấu tổ chức tập đoàn FPT 10 II.Văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn FPT .11 1.Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn 11 2.Vai trò văn hóa doanh nghiệp 13 2.1.Vai trò văn hóa doanh nghiệp hoạt động quản trị doanh nghiệp 13 2.2 Sự khác doanh nghiệp có xây dựng văn hóa doanh nghiệp văn hóa 14 Những tác động văn hóa doanh nghiệp .15 Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp 3.1 Tác động văn hóa doanh nghiệp với công tác lãnh đạo, điều hành 15 3.2 Tác động văn hóa doanh nghiệp với người lao động 15 Tác động văn hóa doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp 17 PHẦN III 19 GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐOÀN FPT .19 1.Cán lãnh đạo cần gương thực văn hóa doanh nghiệp 19 2.Xây dựng mô hình văn hóa doanh nghiệp tích cực, làm tảng cho phát triển bền vững cho doanh nghiệp 19 3.Nâng cao ý thức văn hóa doanh nghiệp cho thành viên doanh nghiệp 20 Kết hợp truyền thống đại xây dựng văn hóa doanh nghiệp 20 5.Tăng cường đầu tư vật chất cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp 21 KẾT LUẬN .22 Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển không ngừng kinh tế xã hội nước hội nhập, giao lưu hợp tác kinh tế khu vực, quốc gia toàn giới Đặc biệt Việt nam thức gia nhập WTO từ ngày 01/01/2007 đem đến cho doanh nghiệp nước hội đồng thời tạo cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp từ khắp nơi giới Để tồn phát triển yêu cầu đặt doanh nghiệp phải có phương pháp lãnh đạo điều hành đắn phù hợp với doanh nghiệp Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phương pháp lãnh đạo điều hành mà doanh nghiệp Việt nam lựa chọn Văn hoá doanh nghiệp có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hoá, tiêu chuẩn đạo đức, triết lý kinh doanh, tầm nhìn doanh nghiệp đứng vững tồn Các doanh nghiệp muốn tạo vị vững cho cần xây dựng giá trị văn hoá doanh nghiệp mang sắc đặc trưng, phù hợp Tập đoàn FPT có lịch sử hình thành phát triển lâu dài trọng đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp từ ngày đầu thành lập Có thể nói Tập đoàn FPT xây dựng tạo lập văn hóa mang sắc riêng trở thành doah nghiệp hàng đầu nước xây dựng phát triển thành công văn hóa doanh nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp PHẦN I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP I.Khái niệm vai trò lãnh đạo, điều hành văn phòng doanh nghiệp 1.Khái niệm - Lãnh đạo cố gắng tác động vào người khác để đảm bảo đạt mục tiêu doanh nghiệp Đó trình thu hút, lôi cuốn, động viên, thuyết phục, hướng dẫn thúc đẩy thành viên tổ chức làm việc đáp ứng theo yêu cầu công việc - Lãnh đạo bao hàm công tác huy, phối hợp điều hành, biểu mối quan hệ chủ thể quản trị đối tượng quản trị, người mệnh lệnh người thực mệnh lệnh 2.Vai trò lãnh đạo điều hành - Mục đích lãnh đạo làm cho tất người thành viên nhận thức đầy đủ vai trò, trách nhiệm thực tốt nhiệm vụ mình, góp phần quan trọng vào việc thực mục tiêu chung doanh nghiệp - Người lãnh đạo có trách nhiệm quản lý, điều hành tổ chức thực trình lãnh đạo theo khâu sau: + Ra định: Xác định mục tiêu, đề chương trình, kế hoạch để thực mục tiêu + Xây dựng tổ chức chế: để huy động sử dụng nguồn lực (con người, tài chính, trang thiết bị ) + Chỉ đạo, đôn đốc, giám sát, kiểm tra việc thực cấp, tổ chức, đơn vị thi hành định Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp + Đánh giá tổng kết kết hoạt động so với mục tiêu đề định II.Tìm hiểu văn hóa công sở, văn hóa doanh nghiệp 1.Khái niệm văn hóa công sở, văn hóa doanh nghiệp a Văn hóa công sở - Khái niệm “Văn hóa” : Có nhiều định nghĩa khác văn hóa Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh : “Văn hóa tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà loài người sản sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời sống, đòi hỏi sinh tồn” Theo Tổng giám đốc UNESCO Federico Mayor định nghĩa: “Văn hóa tổng thể sống động hoạt động sáng tạo (của cá nhân cộng đồng) khứ Qua kỷ, hoạt động sáng tạo hình thành nên giá trị, truyền thống thị hiếu – yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc”… Với ý nghĩa đó, văn hóa có mặt nơi, hoạt động sản xuất vật chất, tinh thần người Có thể nói văn hóa tổng thể giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo, tích lũy, bảo tồn, trì phát triển theo dòng lịch sử phát triển nhân loại -“Công sở” : nơi công chức, viên chức làm việc, nơi quan, ban ngành, đơn vị hành chính, nghiệp, công ty, xí nghiệp… đứng chân Như Văn hóa công sở hiểu tổng hợp hệ thống giá trị vật chất giá trị tinh thần thành viên tổ chức bảo tồn, trì phát huy từ khứ đến tại, thành trí tuệ sáng tạo người trải qua văn minh khác nhau, với hình thái kinh tế – xã hội khác nhau, thể chất nhà nước sắc dân tộc quốc gia giai đoạn lịch sử định Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp b.Văn hóa doanh nghiệp Có nhiều định nghĩa khác Văn hóa doanh nghiệp, văn hóa khác có định nghĩa khác nhau, doanh nghiệp lại có cách nhìn nhận khác văn hóa, sau vài định nghĩa văn hóa doanh nghiệp : “ Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài” (Kotter, J P & Heskett, J L) “Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp” (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.) “Phẩm chất riêng biệt tổ chức nhận thức phân biệt với tổ chức khác lĩnh vực” (Gold, K.A.) Tóm lại Văn hóa doanh nghiệp hiểu sau: Văn hoá doanh nghiệp toàn giá trị văn hóa xây dựng suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp; tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp toàn nhân tố văn hoá doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp tạo trình sản xuất kinh doanh tác động tới tình cảm, lý trí hành vi thành viên phát triển bền vững doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp gắn với đặc điểm dân tộc, giai đoạn phát triển doanh nhân, người lao động, phong phú, đa dạng Song văn hoá doanh nghiệp vô hình khó nhận biết mà hữu hình, thể rõ cách vật chất, Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp hành vi kinh doanh giao tiếp công nhân, cán doanh nghiệp, mà hang hoá dịch vụ doanh nghiệp, từ mẫu mã, kiểu dáng đến nội dung chất lượng Văn hoá doanh nghiệp sở toàn chủ trương, biện pháp cụ thể sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ví dụ: Một doanh nghiệp muốn tất nhân viên làm việc Ban đầu có số người phản đối Các biện pháp khuyến khích, ép buộc thực cách thích hợp tạo nề nếp (mặc dù có đôi chút ép buộc) Theo thời gian, việc làm việc dần trở thành thói quen Cho đến trở thành phản xạ tự nhiên Lúc giá trị trở thành ngầm định Các nhân viên vào doanh nghiệp thấy phong cách làm việc giờ, hòa theo để thể thành viên doanh nghiệp 2.Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thể nhiều cấp độ khác Cấp dễ thấy thể công việc hàng ngày cách báo cáo công việc, giữ gìn tài sản chung, ngôn ngữ giao tiếp với đồng nghiệp, đối tác, khách hàng, thủ tục hành chính… Cấp thứ hai giá trị tinh thần xác định việc phải làm, hành động hay sai, có mang lại lợi ích hay thiệt hại chung hay không Đây điều Lãnh đạo doanh nghiệp mong muốn nhận nhân viên phải xây dựng dần bước Cấp thứ ba tảng cho hành động niềm tin, nhận thức, suy nghĩ xúc cảm coi đương nhiên ăn sâu tiềm thức cá nhân doanh nghiệp Các ngầm định tảng tảng cho giá trị hành động thành viên Văn hóa kinh doanh tổ chức tiến đến mức độ cao nhất, trở thành thứ Đạo, mà từ hệ tới hệ khác tôn sùng làm theo Văn hóa doanh nghiệp định trường tồn doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp trường tồn vượt xa đời người sáng lập Nhiều người cho văn hóa doanh nghiệp tài sản doanh nghiệp Cụ thể Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp hơn, văn hóa doanh nghiệp giúp ta: giảm xung đột; điều phối kiểm soát; tạo động lực làm việc; tạo lợi cạnh tranh; v.v - Giảm xung đột: Văn hóa doanh nghiệp keo gắn kết thành viên doanh nghiệp Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hóa yếu tố giúp người hòa nhập thống - Điều phối kiểm soát: Văn hóa doanh nghiệp điều phối kiểm soát hành vi cá nhân câu chuyện, truyền thuyết; chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc… Khi phải định phức tạp, văn hóa doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét - Tạo động lực làm việc: Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất công việc làm Văn hóa doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Văn hóa doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm công việc có ý nghĩa, hãnh diện thành viên doanh nghiệp Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc môi trường hòa đồng, thoải mái, đồng nghiệp tôn trọng - Lợi cạnh tranh: Tổng hợp yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực… làm tăng hiệu hoạt động tạo khác biệt thị trường Hiệu khác biệt giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt thị trường Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp 3.Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có đặc trưng sau: - Văn hóa doanh nghiệp mang “tính nhân sinh”, tức gắn với người Tập hợp nhóm người làm việc với tổ chức hình thành nên thói quen, đặc trưng đơn vị Do đó, VHDN hình thành cách “tự phát” hay “tự giác” Theo thời gian, thói quen dần rõ ràng hình thành “cá tính” đơn vị Nên, doanh nghiệp, dù muốn hay không, dần hình thành văn hoá tổ chức VHDN hình thành cách tự phát phù hợp với mong muốn mục tiêu phát triển tổ chức không Chủ động tạo giá trị văn hoá mong muốn điều cần thiết doanh nghiệp muốn văn hóa thực phục vụ cho định hướng phát triển chung, góp phần tạo nên sức mạnh cạnh tranh - Văn hóa doanh nghiệp có “tính giá trị” Không có văn hóa doanh nghiệp “tốt” “xấu” (cũng cá tính, cá tính tốt cá tính xấu), có văn hoá phù hợp hay không phù hợp (so với định hướng phát triển doanh nghiệp) Giá trị kết thẩm định chủ thể đối tượng theo thang độ định; nhận định thể thành “đúng-sai”, “tốt-xấu”, “đẹp-xấu” , hàm ý “sai” “xấu”, chất, “không phù hợp” Giá trị khái niệm có tính tương đối, phụ thuộc vào chủ thể, không gian thời gian Trong thực tế, người ta hay áp đặt giá trị mình, tổ chức cho người khác, đơn vị khác, nên dễ có nhận định “đúng-sai” văn hoá doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp có “tính ổn định” Cũng cá tính người, văn hoá doanh nghiệp định hình “khó thay đổi” Qua thời gian, hoạt động khác thành viên doanh nghiệp giúp niềm Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp tin, giá trị tích lũy tạo thành văn hóa Sự tích lũy giá trị tạo nên tính ổn định văn hóa Những yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp cấu thành từ yếu tố: - Triết lý quản lý kinh doanh: Đây lớp quan trọng VHDN, bao gồm triết lý quản lý kinh doanh cốt lõi nhất, Đây sở xây dựng định hướng hoạt động doanh nghiệp chi phối định quản lý; niềm tin, giá trị bền vững không thay đổi bất chấp thời gian ngoại cảnh Vì vậy, điều kiện tiên để trình xây dựng VHDN thành công cam kết người lãnh đạo cao doanh nghiệp Bởi, phần quan trọng nhất, trái tim khối óc doanh nghiệp nằm lớp văn hóa, xin nhắc lại, triết lý kinh doanh, phương châm quản lý doanh nghiệp có nhà quản lý cao doanh nghiệp đủ khả tác động đến lớp văn hóa cốt lõi - Động lực cá nhân tổ chức: Lớp yếu tố quan trọng thứ hai VHDN động lực thúc đẩy hành động cá nhân, môi trường “động lực chung” tổ chức Các yếu tố động lực biểu hành vi hàng ngày cá nhân doanh nghiệp - Qui trình qui định: Qui trình, qui định, sách giúp doanh nghiệp hoạt động ổn định, theo chuẩn Đây cấu thành giúp doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu ngày cao chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, góp phần tạo tính ổn định nâng cao hiệu doanh nghiệp với nỗ lực làm hài lòng khách hàng xã hội Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp - Hệ thống trao đổi thông tin: Đây lớp cấu thành thứ tư văn hoá doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thông tin quản lý đa dạng, đa chiều, xác kịp thời Hệ thống cần đảm bảo thông tin cần thiết cho doanh nghiệp thu thập, truyền đạt, lưu trữ xử lý; đồng thời đảm bảo cho thành viên doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận sử dụng thông tin cần thiết cho hoạt động thường nhật công tác lập kế hoạch, xây dựng định hướng chiến lược - Phong trào, nghi lễ, nghi thức: Đây cấu thành văn hoá bề nổi, phản ánh đời sống, sinh hoạt công ty Tuy không trực tiếp ảnh hưởng đến kết kinh doanh, ảnh hưởng hoạt động doanh nghiệp lớn Nó tuyên truyền phổ biến đường lối, sách công ty, tạo khác biệt công ty với bên ngoài, tạo hình ảnh tốt cho công ty trước cộng đồng qua góp phần xây dựng thương hiệu Do vậy, để thực tạo “cá tính” doanh nghiệp, tạo sức mạnh canh tranh cho doanh nghiệp, doanh nhân, cán quản lý cấp cao, nhà lãnh đạo quản lý cấp khác phải thiết tham gia vào trình xây dựng văn hoá tổ chức Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp PHẦN II THỰC TRẠNG VÀ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐOÀN FPT I.Giới thiệu chung tập đoàn FPT 1.Lịch sử hình thành phát triển Tập đoàn FPT FPT tên viết tắt tiếng Anh ( The Financing and Promoting Technogoly Corp) công ty cổ phần FPT, tập đoàn kinh tế Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh cung cấp dịch vụ liên quan công nghệ thông tin Tập đoàn FPT thành lập ngày 13/09/1988, ban đầu doanh nghiệp nhà nước hoạt động lĩnh vực kinh doanh chế biến, xuất nhập lương thực thực phẩm Ngày tháng năm 2006, Chính phủ Việt Nam ký định thành lập trường Đại học FPT trực thuộc tập đoàn FPT Ngày 19 tháng 12 năm 2008 Tập đoàn công bố định đổi tên từ Công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ FPT thành Công ty Cổ phần FPT Các lĩnh vực hoạt động FPT: Công nghệ thông tin truyền thông Đầu tư giải trí truyền hình, dịch vụ tài ngân hàng, nghiên cứu đầu tư phát triển hạ tầng bất động sản Cơ cấu tổ chức tập đoàn FPT Cơ cấu tổ chức gồm có: - 12 công ty thành viên - Công ty liên kết - Công ty nước Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm 10 Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp - Các chi nhánh TP Hồ Chí Minh Đà Nẵng - trung tâm II.Văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn FPT Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có quy mô lớn, tập hợp người khác trình độ chuyên môn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa Chính khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp Bên cạnh đó, với cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường xu hướng toàn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tòi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Vậy làm để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực người, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực người đơn lẻ, góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hóa đặc thù phát huy lực thúc đẩy đóng góp tất người vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức Văn hóa doanh nghiệp 1.Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn FPT thể số phương diện sau sau: - Logo: Lo go FPT kế thừa phát huy giá trị cốt lõi thương hiệu FPT với màu đặc trưng mang ý nghĩa riêng, màu cam - thể sinh lực sáng tạo chia sẻ cộng đồn; màu xanh - biểu thay đổi, phát triển; màu xanh dương đậm - liên tưởng tới trí tuệ bền vững thống - Khẩu hiệu: FPT công bố chiến lược thương hiệu với thông điệp “Tiếp nguồn sinh khí” hiệu hiểu FPT tiếp nguồn sinh khí cho khách hàng đối tác, doanh nghiệp người tiêu dùng giải pháp dich vụ công nghệ thông tin thông minh Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm 11 Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp - Trang phục: FPT tập đoàn lớn với nhiều công ty nhỏ trang phục cán bộ, nhân viên trang phục công sở Trang phục mang nét đặc trưng tập đoàn FPT màu da cam màu thể sinh lực sáng tạo chia sẻ cộng đồng Đây nét văn hóa - Nội quy công sở: Tất cán bộ, nhân viên làm việc tập đoàn FPT phải thực nội quy công sở doanh nghiệp đề như: đeo thẻ vào quan, làm việc theo hành nhà nước buổ 8h sáng kết thúc vào 4h30 chiều, không gây ồn trật tự quan, ăn mặc trang phục công sở… - Thái độ làm việc: FPT tập đoàn lớn văn hóa làm việc thực cách nghiêm túc có nề nếp, cán nhân viên làm việc có trách nhiệm với công việc - Văn hóa giao tiếp: Văn hóa giao tiếp Tập đoàn FPT thể qua yếu tố sau “Nói thẳng, lắng nghe bao dung” Nói thẳng hiểu nói ý nghĩ sở tôn trọng lẫn nhau, tôn trọng người nghe tôn trọng Lắng nghe nghĩa nghe trao đổi bình đẳng không phân biệt vị trí cao thấp, lắng nghe cách để lãnh đạo chánh đưa định sai lầm nhân viên lắng nghe trình để hoàn thiện Bao dung hiểu chấp nhận người họ vốn có, chấp nhận mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt chưa tốt, tạo hội cho cá nhân phát triển mình, thành công Với khách hàng làm việc nhân viên có thái độ niềm nở, vui vẻ giải công việc cách nhanh chóng hiệu - Chính sách đãi ngộ: Chính sách đãi ngộ thăng tiến FPT xây dựng nhằm đảm bảo tiêu chí xứng đáng với lực cán nhân viên, cạnh tranh theo thị trường công minh bạch Chính sách đãi ngộ Tập Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm 12 Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp đoàn thực theo nhóm hình thức sau: nhóm lương, nhóm thưởng, nhóm phụ cấp, nhóm phúc lợi 2.Vai trò văn hóa doanh nghiệp 2.1.Vai trò văn hóa doanh nghiệp hoạt động quản trị doanh nghiệp Các giá trị văn hóa doanh nghiệp có tác động toàn diện đến hoạt động kinh doanh: tạo cho doanh nghiệp có nét văn hóa sắc riêng, góp phần nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thú đẩy doanh nghiệp ngày phát triển nữa, vai trò văn hóa doanh nghiệp thể khía canh sau: - Nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp: Một doanh nghiệp có văn hóa tốt tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp tốt tạo thống nhất, giảm thiểu rủi ro, tăng cường phối hợp giám sá, thúc đẩy động làm việc thành viên, tăng hiệu suất hiệu doanh nghiệp từ tăng sức mạnh cạnh tranh khả hoàn thành doanh nghiệp thị trường -Tạo sắc riêng cho doanh nghiệp: Sự phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp để nhận biết khác doanh nghiệp với doanh nghiệp khác, giúp doanh nghiệp xây dựng tên tuổi Sự khác biệt thể tài sản văn hóa vô : trung thành nhân viên, đẩy nhanh tiến độ trình thảo luận định quản lý, tin tưởng nhân viên vào định sách doanh nghiệp, tinh thần đồng đội công việc doanh nghiệp -Giá trị văn hóa doanh nghiệp thực vai trò hoạt động doanh nghiệp: Các giá trị văn hóa doanh nghiệp góp phần làm giảm mâu thuẫn,xây dựng mối đoàn kết Các giá trị văn hóa doanh nghiệp miêu tả “chất keo” hay “xi măng” để kết nối thành viên doanh nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm 13 Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp với Việc tạo văn hóa chung tạo thống quan điểm nhìn nhận, đánh giá, lựa chọn, lợi ích chung cho hành động thành viên 2.2 Sự khác doanh nghiệp có xây dựng văn hóa doanh nghiệp văn hóa Văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực chung người tuân theo, hướng người vào mục tiêu chung phát triển doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có văn hoá riêng đơn vị mình, giá trị văn hoá đánh giá cao hay thấp, tôn vinh hay cười chê doanh nghiệp có tâm đến hay không, có vun đắp, xây dựng tô đẹp văn hoá lên hay không Xây dựng văn hoá đơn giản nhất, nội quy, quy chế, chuẩn mực sống làm việc, từ cách ăn nói, sinh hoạt, cách đối xử với nhau, phòng ban toàn văn phòng, công xưởng toàn công ty.Có văn hoá doanh nghiệp đẹp có môi trường làm việc tốt, công việc người lao động thực có hiệu có điều kiện chau chuốt cho văn hoá doanh nghiệp lên tầm cao Tuy nhiên doanh nghiệp trọng xây dựng cho giá trị văn hóa mang đặc trưng riêng doanh nghiệp có quy mô vừa nhỏ, văn hóa doanh nghiệp công ty thường mang nét chung chưa có nét đặc trưng, riêng biệt Giá trị văn hóa doanh nghiệp yếu tố để nhận biết khác doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Ví dụ : FPT doanh nghiệp lớn hình thành phát triển từ lâu nên trọng xây dựng hình ảnh văn hóa doanh nghiệp mang nét đặc trưng riêng số phương diện văn hóa giao tiếp, nội quy công sở, thái độ làm việc… đặc biệt sách đãi ngộ Chính sách đãi ngộ doanh nghiệp với người lao động thỏa đáng, điều tạo nên động lực làm việc cho người Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm 14 Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp lao động giúp nâng cao suất chất lượng lao động từ nâng cao cạnh tranh với doanh nghiệp khác, tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp với người lao động khách hàng Ngược lại với doanh nghiệp chưa có nét văn hóa đặc trưng riêng biệt, văn hóa doanh nghiệp mang nét chung sách đãi ngộ với người lao động chưa quy định rõ ràng cụ thể, điều ảnh hưởng không nhỏ tới suất chất lượng lao động doanh nghiệp sách đãi ngộ rõ ràng người lao động làm việc trách nhiệm bỏ việc Có văn hoá doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt, công việc người lao động thực có hiệu đặc biệt nâng cao cạnh tranh với doanh nghiệp khác Những tác động văn hóa doanh nghiệp 3.1 Tác động văn hóa doanh nghiệp với công tác lãnh đạo, điều hành - Văn hóa doanh nghiệp giúp cho nhà lãnh đạo tổ chức điều hành công việc dễ dàng - Văn hóa doanh nghiệp công cụ thống người nhận thức, ý thức cách thức hành động trình triển khai chương trình hành động - Giúp cho nhà quản lý dễ dàng đưa định tạo sức mạnh để kiểm soát doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp tạo thuận lợi để nhà quản lý kiểm tra giám sát công việc 3.2 Tác động văn hóa doanh nghiệp với người lao động Văn hóa doanh nghiệp có tác dụng kích thích tinh thần người lao động giúp người lao động làm việc cách chủ động biểu cụ thể sau: -Tạo động lực làm việc: Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm 15 Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất công việc làm Văn hoá doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Văn hoá doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm công việc có ý nghĩa hãnh diện thành viên doanh nghiệp Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc môi trường hoà đồng, thoải mái, đồng nghiệp tôn trọng -Điều phối kiểm soát: Văn hoá doanh nghiệp điều phối kiểm soát hành vi nhân câu chuyện, truyền thuyết; chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc Khi phải định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét -Giảm xung đột: Văn hoá doanh nghiệp keo gắn kết thành viên doanh nghiệp Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hoá yếu tố giúp người hoà nhập thống -Lợi cạnh tranh: Tạo bầu không khí tác phong làm việc tích cực; khích lệ trình đổi sáng chế; thu hút nhân tài nâng cao lòng trung thành nhân viên; nâng cao đạo đức kinh doanh Làm phong phú dịch vụ cho khách hàng mang lại hình ảnh doanh nghiệp Tổng hợp yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực làm tăng hiệu hoạt động tạo khác biệt thị trường Hiệu khác biệt giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt thị trường Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm 16 Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Tác động văn hóa doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp tạo nên nét đặc trưng doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác: văn hóa doanh nghiệp gồm nhiều phận yếu tố hợp thành triết lí kinh doanh, cá tập tục, lễ nghi, thói quen….Tất yếu tố tạo nên nét đặc trưng doanh nghiệp phân biệt với doanh nghiệp khác - Một văn hóa tốt giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài củng cố lòng trung thành nhân viên với doanh nghiệp - Nâng cao sức cạnh tranh với doanh nghiệp khác - Trong doanh nghiệp có môi trường văn hóa làm việc tốt, nhân viên khuyến khích sáng kiến đưa ý tưởng, nhân viên động sáng tạo từ gắn bó với doanh nghiệp Đánh giá nhận xét văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn FPT * Ưu điểm - Văn hóa doanh nghiệp mang lại ổn định nội bộdoanh nghiệp, từ ban lãnh đạo đến phòng ban Các mâu thuẫn giải sở mục tiêu sứ mệnh doanh nghiệp Sự ổn định yếu tố quan trọng để FPT cạnh tranh với doanh nghiệp khác - Bằng việc thể chế hóa chuẩn mực hoạt động giao tiếp truyền đạt thông tin nhân viên FPT trở nên chuyên nghiệp hoạt động tác nghiệp từ nâng cao hiệu công việc - Với hình thức tuyên truyền, thuyết phục….Các cán công nhân viên công ty hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp nói chung văn hóa FPT nói Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm 17 Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp riêng , sứ mệnh giá trị cốt lõi doanh nghiệp từ có ý thức xây dựng phát huy văn hóa doanh nghiệp tạo nên môi trường làm việc sôi doanh nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm 18 Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp PHẦN III GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐOÀN FPT Bên cạnh tác động tích cực mà văn hóa doanh nghiệp mang lại tồn vài điểm chưa tốt để nâng cao chất lượng văn hóa doanh nghiệp tập đoàn FPT cần phải thực giải pháp sau: 1.Cán lãnh đạo cần gương thực văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp vấn đề quản trị chiến lược nên trách nhiệm cuối quan trọng thuộc người lãnh đạo doanh nghiệp Về đối ngoại, nhà lãnh đạo phải xác định chiến lược hoạt động công ty thị trường ; đối nội nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm đề quy định lề lối làm việc nhằm khuyến khích trình sáng tạo nhân viên Nhà lãnh đạo phải có định hợp lý việc xây dưng hệ thống giá trị văn hóa để phát huy lợi văn hóa dân tộc tiếp thu giá trị văn hóa học hỏi từ bên Dù lĩnh vực nhà lãnh đạo phải người đầu việc thực mục tiêu đề để làm động lực gắn kết thành viên công ty Đó sở cho văn hóa doanh nghiệp bền vững 2.Xây dựng mô hình văn hóa doanh nghiệp tích cực, làm tảng cho phát triển bền vững cho doanh nghiệp Ngay hình thành doanh nghiệp hình thành văn hóa doanh nghiệp.Tuy nhiên văn hóa doanh nghiệp hình thành tự phát tiềm ẩn yếu tố tiêu cực cho phát triển lâu bền doanh nghiệp, đồng thời lãnh đạo thành viên khó ý thức hết ưu văn hóa doanh nghiệp để vận dụng cho phát triển doanh nghiệp Chính Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm 19 Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp doanh nghiệp cần tự nghiên cứu đề mô hình phát triển văn hóa doanh nghiệp tiên tiến, gắn kết thành viên doanh nghiệp làm tảng cho phát triển doanh nghiệp Không có mô hình văn hóa doanh nghiệp tối ưu cho doanh nghiệp, khái quát mô hình văn hóa doanh nghiệp tiên tiến với yêu cầu sau: + Văn hóa doanh nghiệp phải hướng người + Văn hóa doanh nghiệp toàn nhân tố tạo nên sắc riêng doanh nghiệp nên muốn công mô hình văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với điều kiện cụ thể doanh nghiệp 3.Nâng cao ý thức văn hóa doanh nghiệp cho thành viên doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp kết riêng người lãnh đạo mà phải tập thể người lao động tạo nên Chính vậy, người lãnh đạo đóng vai trò đầu tàu xây dựng văn hóa doanh nghiệp trình thành công có đóng góp tích cực thành viên Có thể có nhiều cách để thu hút người lao động quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp lớp huấn luyện với thành viên doanh nghiệp, lưu truyền tài liệu thường xuyên trưng cầu ý kiến nhân viên cần đổi văn hóa doanh nghiệp Kết hợp truyền thống đại xây dựng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trình lâu dài, doanh nghiệp có cách thức riêng nhằm tạo nên văn hóa với nét đặc thù độc đáo Tuy dù văn hóa doanh nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm 20 Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp cần hai đặc điểm sau: đậm đà sắc văn hóa dân tộc, có khả thích nghi hội nhập với môi trường kinh doanh khu vực giới 5.Tăng cường đầu tư vật chất cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp Để thành viên thấm nhuần tinh thần văn bản, triết lý hay hiệu việc nhắc nhở làm gương người lãnh đạo cách thức Cách thức khác hữu hiệu không gắn văn triết lý với hoạt động hội hè, vui chơi giải trí nhân viên, chế độ lương thưởng, trang thiết bị làm việc, nghi thức doanh nghiệp…Đó yếu tố thuộc lớp bề văn hóa doanh nghiệp dễ cảm nhận tính hữu hình chúng Tăng cường đầu tư cho văn hóa doanh nghiệp việc làm cần thiết không riêng với doanh nghiệp lâu năm đạt tốc độ phát triển cao Thực tế chứng minh người lao động cống hiến nhiều không lợi ích vật chất mà yếu tố tinh thần thúc họ, tình cảm gắn bó với công ty Để tạo động lực doanh nghiệp cần phải có văn hóa mạnh Người lãnh đạo công ty cần có ý thức coi đầu tư cho phát triển doanh nghiệp không nên trọng đến kết kinh doanh coi chi tiêu văn hóa cho người lao động phù phiếm tốn chất keo để gắn kết người lao động với công ty tạo móng cho phát triển lâu bền cho doanh nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm 21 Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A Đề tài Văn hóa Doanh nghiệp Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp KẾT LUẬN Như văn hóa doanh nghiệp giá trị chuẩn mực chung người tuân theo, hướng người vào mục tiêu chung phát triển doanh nghiệp FPT tự hào số công ty có văn hóa riêng đặc sắc trộn lẫn Văn hóa FPT hình thành với đời công ty FPT Đó chia sẻ niềm tin hệ thống giá trị thành viên Văn hóa FPT trở thành ăn tinh thần, chất keo đoàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ niềm tự hào nhân viên FPT Xây dựng văn hóa doanh nghiệp không vấn đề doanh nghiệp, quan nhà nước cần có trách nhiệm vấn đề là: cần có quan tâm, hướng dẫn, tạo diễn đàn…để doanh nghiệp hiểu ý thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp Nhà nước cần đề sách, chủ trương xây dựng văn hóa doanh nghiệp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt nam, đồng thời tăng sức cạnh tranh cho kinh tế, đưa kinh tế Việt nam phát triển, thực mục tiêu lớn đất nước Dân giàu – Nước mạnh – Xã hội công văn minh Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm 22 Lớp: Quản Trị Văn Phòng K1A