LỜI MỞ ĐẦU Trong xu thÕ ph¸t triĨn chung cđa toàn kinh tế nớc ta nay, doanh ngày trở nên thích nghi với guồng quay sôi động kinh tế thị trờng Tuy nhiên, doanh nghiệp gặp phải không khó khăn thử thách tiến hành hoạt động kinh doanh mét nỊn kinh tÕ mµ quy lt canh tranh đào thải khắc nghiệt chi phối lớn ®Õn ho¹t ®éng kinh doanh Trong giai ®o¹n hiƯn nh sau vấn đề quản trị nhân vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Đối doanh nghiệp thơng mại hiệu kinh tế đợc thể qua việc quản trị nhân cách khoa học hợp lí Công ty Máy tính Việt Nam I thuộc Tổng công ty Đtện Tử Tin Học Việt Nam, trờng hợp ngoại lệ Vấn đề quẩn trị nhân nh để đạt hiệu kinh tế cao thị trờng cạnh tranh khốc liệt để giành khách hàng nh câu hỏi luôn túc trực đầu nhà quản trị Công ty nói riêng toàn thể công nhân viên nói chung Ngoài phần mở đầu phần kết luận chuyên đề chia làm phần: Phần I: Cơ cở lỷ luận quản trị nhân Phần II: Thực trạng công tác quản trị nhân công ty Máy Tính Việt Nam I Phần III: Phơng hớng phát triển giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty Máy Tính Việt Nam I -1- Phần I Cơ sở lý luận quản trị nhân I Bản chất,chức vai trò quản trị nhân sự: Khái niệm quản trị nhân lực: Các công ty ngày hay không phẩm chất trình độ gắn bó công nhân viên công ty nghĩa nhà quản trị phải nhận thức đề chiến lợc quản trị nhân cách có hiệu Từ quản trị nhân đợc thể nh sau :" Quản trị nhâu phận quan trọng công tác quản trị doanh nghiệp,là trình tổ chức sử dụng, xác định nhu cầu lao động cách có khoa học, có hiệu sở phân tích công việc, xác định nhu cầu, tuyển dụng lao động, đào tạo bồi dỡng lao động đánh giá thực công việc củalao động doanh nghiệp Các chức quản tri nhân sự: Sơ đồ sau cho nhìn tổng quát: Sơ đồ chức phòng quản trị nhân Phòng nhân Nghiên Hoạch cứu định nhân nhân lực lực Tuyển dụng Đào tạo phát triển Quản Tương trị tiền quan lương lao động Dịch vụ phúc lợi Y tế an toàn Phòng nhân việc làm đầy đủ chức nhiệm vụ hoạnh định -2- tổ chức điều hành kiểm soát phạm vi tuyến, quyền hạn làm tròn nhiệm vụ chức chuyên môn phục vụ phận khác có hiệu Sơ đồ quản trị nhân Phòng nhân Hoạch định Tổ chức LÃnh đạo Kiểm tra Bộ phận Phục vụ phận khác có hiệu Sơ đồ cho ta thấy phòng nhân đảm nhận chức hoạch định, tổ chức,lÃnh đạo kiểm tra phận riêng theo tuyến quyền hạn nhằm phục vụ phận khác hoàn chỉnh mục nhân tổ chức II Nội dung quản trị nhân sự: Phân tích công việc: Phân tích công việc trình xác định loại công việc phải thực hiện, tính chất loại công việc,quyền hạn,trách nhiệm kỹ thực theo yêu cầu công việc Nh thực chất việc phân tích công việc xác định nhu cầu lao động doanh nghiệp thời kì định số lợng,chất lợng, cấu Từ cung cấp thông tin yêu cầu đặc điển công việc nhằm xây dựng mô tả tiêu chuẩn công việc Trên sở dùng làm cho việc tuyển chọn đào tạo nhân viên, đánh giá thực công việc -3- trả lơng Việc phân tích công việc để xác định mức lơng hợp lý mà hệ thống hợp tạo điều kiện khuyến khích ngời lao động gắn bó tích cực với công việc mình, góp phần giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu lao động Phân tích công việc giúp cho công tác đào tạo công nhân viên doanh nghiệp phát triến hớng, giúp nhà quản trị đề điều kiện, tiêu chuẩn công việc tìm biện pháp nhằm tăng suất lao động, giảm hao phí lao động không cần thiết từ làm tăng hiệu lợi nhuận kinh doanh doanh nghiệp, phân tích công việc cho thấy sở để doanh nghiệp xây dựng kế hoạch lao động kế hoạch kinh doanh khác Định mức lao động: Định mức lao động xác định mức hao phí thời gian lao động cần thiết để hoàn thành đơn vị sản phẩm khối lợng công việc tiêu chuẩn, chất lợng điều kiện tổ chức định Định mức lao động có loại: + Mức thời gian: Đây lợng thời gian cần thiết xác đinh để một nhóm ngời lao động hoàn thành đơn vị sản phẩm theo yêu cầu kỹ thuật phù hợp với nghề nghiệp, trình độ lành nghề nhữhg điều kiện tổ chức kỹ thuật định + Mức sản phẩm: Là số lợng đơn vị sản phẩm khối lợng công việc theo yêu cầu kỹ thuật đợc quy định cho một nhóm ngời lao động có nghề nghiệp trình độ lành nghề tơng ứng phải thực đơn vị thời gian điều kiện tổ chức kỹ thuật định Định mức lao động chủ yếu cho phép: + Xác định xác nhu cầu lao động c¸c bé phËn doanh nghiƯp -4- + Thùc hiƯn viêc phân công quyền hạn, trách nhiệm ngời tổ chức + Đánh giá khách quan xác thái độ, ý thức trách nhiệm ngời tổ chức + Đánh giá trình độ lành nghề ngời lao động mức độ đóng góp thành viên vào kết lao động chung tổ chức từ có biện pháp kịp thời kích thính ngời lao động vật chất lẫn tinh thần Tuyển dụng lao động: Sau phân tích công việc, hiểu đợc yêu cầu đặc điểm công việc tiêu chuẩn công việc, công việc cần quan tâm tuyển dụng Tuyển dụng nhân viên giữ khâu quan trọng doanh nghiệp, định đến việc sử dụng lao động doanh nghiệp, từ định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp thơng trờng Việc tuyển dụng nhân viên vấn đề phức tạp, cần tuyển ngời, trình độ nh cho phù hợp Nh để tuyển ngời vào việc nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động, việc trớc doanh nghiệp xác định công việc Hay nói cách khác việc tuyển dụng xuất phát từ yêu cầu công việc (chức năng, quyền hạn, nhiện vụ) chức danh Những bớc phổ biến công việc tuyển dụng: - Dự báo nhu cầu nhân viên: Các nhà quản trị phải nghiên cứu yếu tố ảnh hởng đến nhu cầu nhân viên thời kỳ định , cụ thể nhà quản trị cần hiểu rõ quy trình sản xuất yếu tố ảnh hởng tới xt lao ®éng cđa doanh nghiƯp thêi gian nhÊt định để xác định nhu cầu nhân viên doanh nghiệp Để dự báo nhu cầu nhân viên doanh nghịêp thờng dùng phơng pháp sau: + Phơng pháp xu hớng: Thực chất sử dụng phơng pháp thống kê để phân -5- tích nhu cầu nhân viên thời gian tới + Phơng pháp phân tích hệ số: Bằng cách sử dụng hệ số đại lợng quy mô sản xuất kinh doanh, khối lợng sản phẩm, khối lợng hàng bán ra, khối lợng dịch vụ khối lợng nhân viên cần thiết tơng ứng Ngoài ra, sử dụng phơng pháp khác nh phơng pháp phân tích tơng quan, phơng pháp định giá chuyên gia hay sử dụng máy tính ®Ĩ dù b¸o Ngn cung cÊp lao ®éng cđa doanh nghiệp: Sau xác định nhu cầu lao động, doanh nghiệp cần phải dự báo nguồn cung cấp lao ®éng ®Ĩ cã thĨ chđ ®éng viƯc tun dơng, đào tạo lao động, nguồn cung cấp chủ yếu hai nguån sau + Nguån cung øng tõ bªn doanh nghiệp: Thực chất trình thuyên chuyển công việc nội doanh nghiệp trình thăng chức cho nhân viên + Nguồn cung ứng từ bên trong: Đợc thực nguồn cung ứng bên không đáp ứng nhu cầu, việc tuyển dụng liên quan chặt chẽ đến tình hình kinh tế xà hội, xà hội địa phơng, thị trờng lao động cần hình thức sau thu hút nhân viên: Quảng cáo thông qua đài Thông qua văn phòng giao dịch, trung tâm giới thiệu việc làm Trên sở tuyển dụng phải theo trình tự sau: - Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng - Thông báo tuyển dụng - Thu nhập nghiên cứu hồ sơ - Kiểm tra, sát hạch, trắc nghiệm - Khám sức khoẻ - Quyết định tuyển dụng -6- Một số yêu cầu tuyển dụng: Để trình tuyển dụng đợc khách quan, xác, tuyển đợc ngời có trình độ phù hợp với công việc tuyển dụng, cần tuân theo số yêu cầu: - Hội đồng tuyển dụng phải ngời có đủ phẩm chất, đạo đức lực chuyên môn ngành mà doanh nghiệp tuyển vào Chẳng hạn thẩm vấn kỹ s vi tính mà hội đồng có kiến thức vi tính công việc tuyển dụng coi nh bỏ qua bớc ngoặc xác, có nhu cầu tuyển dụng, tránh tình trạng tuyển xong sa thải, ảnh hởng lớn đến tuyển dụng doanh nghiệp vừa tốn kén vừa uy tín Căn dự báo nhu cầu, vào thực tế chức danh nhân lực khuyết thiếu mà tuyển cho ngời có trình độ chuyên môn vào làm việc mà họ làm Việc tuyển dụng phải đảm bảo tính khách quan, tránh tình trạng thiên vị, điều thờng xảy đối víi doanh nghiƯp níc ta thêng lµ kiĨm tra nhĐ nhàng ứng cử viên em lÃnh đạo công ty Đào tạo nâng cao lực chuyên môn cho ngời lao động: Đào tạo nâng cao lực chuyên môn cho ngời lao động khâu quan trọng nối liền trình tuyển dụng trình sử dụng lao động có hiệu a) Thực chất lÃnh đạo nâng cao lực chuyên môn cho ngời lao động Trong chế thị trờng, hoạt động doanh nghiệp phải tính đến hiệu nó, vấn đề đào tạo nâng lực chuyên môn doanh nghiệp phải biết đào tạo để làm ? Hiệu công việc sao? Vì vậy, để việc đào tạo nâng cao lực chuyên môn cần phải phân loại ngời lao động Tránh tình trạng đào tạo lộn xộn, gây hoang mang việc đào tạo không thu đợc kết Để phù hợp vối phát triển xà hội, nhân viên doanh nghiệp phải thờng xuyên đào tạo nâng cao lực chuyên môn Do vậy, ta sâu tìm hiểu số loại lao động doanh nghiệp -7- nh: - Công nhân, nhân viên kỹ thuật, nhân viên bán hàng, nhân viên tiếp thị - Quản trị gia, chuyên gia cán công nhân viên chức Đây hai phận lao động lành nghề doanh nghiệp Nh vậy, chung ta đà biết trình độ lành nghề ngời lao ®éng thĨ hiƯn ë sù hiĨu biÕt lý thut kỹ thuật sản xuất kỹ thực hành hoàn thành công việc có mức độ phức tạp định thuộc nghề, chuyên môn So với lao động giản đơn, lao động lành nghề có chất lợng cao, thực công việc có mức độ xác, tinh vi khéo léo tạo giá trị lớn thời gian làm việc Trình độ lành nghề công nhân, nhân viên thể tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật, tiêu chuẩn công việc mức độ lao động thể hoàn thành đ ợc giao Đối với quản trị gia chuyên gia khác thể trình độ tiêu chuẩn học vấn, trình độ trị, khả tổ chức quảnlý Đào tạo nâng cao lực chuyên môn thực chất trình giảng dậy nâng cao cho ngời lao động kỹ cần thiết đợc thực công việc Đào tạo kỹ thuật đa dạng, bao gồm việc hớng dẫn cho nhân viên tra, giám định cách vấn, giá nhân viên b) Vai trò đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn ngời lao động: Việc áp dụng máy móc, kỹ thuật trang thiết bị vào trình sản xuất kinh doanh khiến cho tỷ trọng thời gian máy làm việc tăng lên Điều dẫn đến khả mở rộng phạm vi chức hoạt động nhân viên Xuất yêu câù nhân viên biết kiêm nhiệm nhiều nghề, nhiều chức khác trình sản xuất kinh doanh Sự phát triễn xà hội, tính chất phức tạp sản xuất ngày tăng, nhiều mặt hàng sản phẩm đời đáp ứng nhu cầu đào tạo nâng cao lực chuyên môn cho ngời lao động Trong trình lao động nhân viên tích luỹ đợc thời gian kinh nghiệm -8- làm việc Nhng trình tự đào tạo diễn lâu với số lợng ít, có thờng xuyên đào tạo nhanh chóng cung cấp số lợng đông đảo nhân viên có trình độ cao c) Xác định cần thiết việc đào tạo: Muốn đào tạo có hiệu quả, cần xác định cần thiết nhu cầu khả đào tạo, đặc điểm cấu tính chất ngành nghề, từ tổ chức hình thức đào tạo phù hợp Trong doanh nghiệp, đào tạo áp dụng đối tợng, nhân viên bao gồm khả ngời cha tham gia sản xuất kinh doanh ngời tham gia lao động sản xuất kinh doanh nhng cha làm việc bao giờ, nhân viên thực công việc nhng cha đáp ứng yêu cầu giám thị cấp trên, việc xác định nhu cầu đào tạo số nhân viên rât phức tạp Nhiều nhân viên thực công việc đơn tiêu chuẩn đánh giá không rõ giàng nhân viên động lực công việc Cơ sở để xác định cần thiết đào tạo hai yếu tố phân tích nhiệm vụ: Là việc nghiên cứu kỹ lỡng công việc nhằm xác định kỹ cần thiết thực công việc, từ tiến hành chơng trình đào tạo phù hợp Phân tích thực công việc nghiên cứu kỹ lỡng việc thực công việc sau thực chúng cho phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh Ngoài ra, sử dụng thông tin khác để xác định rõ ràng nhu cầu đào tạo d) Nội dung trình đào tạo gồm giai đoạn: - Định giá - Đặt mục tiêu đào tạo - Đào tạo - Đánh giá chất lợng hiệu đào tạo Mục định giá xác định xem có phải công việc thực hiệu thực đợc điều thông qua đào tạo Ta cần ý tới vấn đề quan sát, đo lờng việc thực công việc nhân viên đạt đợc sau đào tạp -9- Bớc đào tạo, cần lựa chọn tiến hành kỹ đầo tạo phù hợp thực tế Cuối cùng, cần đánh giá chất lợng chơng trình đào tạo so sánh kết thực nhân viên trớc sau đào tạo e) Các phơng pháp đào tạo nhân viên trớc sau đào tạo Tuỳ theo loại nhân viên mà doanh nghiệp áp dụng hình thức đào tạo khác để thu đợc kết cao Song thông thờng doanh nghiệp sử dụng hình thức đào tạo sau: - Đào tạo nơi làm việc: Đây hình thức đào tạo học viên thực trình làm việc Việc đào tạo thờng nhân viên lành nghề giám thị viên hớng dẫn - Kèm cặp hớng dẫn chỗ : Cách tổ chức đơn giản học viên quan sát ghi nhớ học tập làm theo giám thị Thờng để áp dụng với nhân viên vận hành máy, nhân viên bán hàng đào tạo trợ lý giám đốc thành quản trị gia cao cấp doanh nghiệp - Luân phiên thay đổi công việc: Các học viên thực tập viên quản trị, họ đợc luân phiên chuyển từ phòng ban sang phòng ban khác Ưu điểm: phơng pháp đơn giản đào tạo đợc nhiều ngời lúc trình học tập học viên tạo sản phẩm Nhợc điểm: ngời hóng dẫn cảm thấy nhân viên mối nguy hiểm với vấn đề công ăn việc làm họ phần trách nhiệm thêm đào tạo bất lợi với họ - Phơng pháp đào tạo theo dẫn Liệt kê công việc nhiệm vụ, bớc với điểm then chốt, cách thể nh phải thực nh - Phơng pháp nghe nhìn: - 10 - + Cán quản lý + Nhân viên thuộc phòng ban Chế độ trả lơng theo thời gian công ty chế độ thả lơng đơn giản TiỊn thêi gian cÊp bËc vµ thêi gian thùc tế định Tiền lơng thời gian có ba loại: Lơng giờ, lơng ngày, lơng tháng Công ty áp dụng hình thức lơng ngày Để tính thời gian cho ngời đợc hởng lơng theo thời gian phải xác định đợc xuất lơng ngày số làm việc thực tế ngời lao động Đối với chức vụ quản lý công ty Giám đốc hệ số: 5,2 Phó giám đốc kế toán trởng 4,2 3,94 Còn lại nhân viên khác công ty mức lơng đợc hởng tính theo công thức: Mức lơng = (144*hệ số)/26*ngày công 1tháng Nh tuỳ theo thâm niên công tác trình độ ngời khác Nhng riêng trởng phó phòng đợc hởng phụ cấp trách nhiệm Trởng phòng: 118000/tháng Phó phòng: 102000/tháng Phơng pháp tính lơng theo cấp bậc công ty nh qua để chi trả lơng cho họ có tác dụng để tính việc thực chế độ sách ngời lao động sau Trong công ty việc toán tiền lơng cho ngời lao động chia làm kỳ: - Kỳ thứ nhất: Tạm ứng đầu tháng Các phòng ban viết giấy lên phòng tổ chức công ty Sau đợc xét duyệt nhân viên tiền lơng lên phòng kế toán nhận tiền lơng tạm ứng cho nhân viên phòng ban Số tiền tạm ứng cho ngời lao động chủ yếu - 34 - vào ngày công thực tế họ Ai có số ngày công nhiều tạm ứng nhiều ngợc lại - Kỳ thứ hai: Tạm ứng tháng Cách tính tơng tự nh kỳ đầu - Kỳ thứ ba: toán cuối tháng Số tiền toán phòng ban phần tiền lại sau lấy tổng số tiền lơng thực tế phân xởng phòng ban trừ số tạm ứng đầu tháng tháng cho phận Các phòng ban sau nhận đợc phần toán trả nốt cho ngời lao động Số tiền toán mà ngời lao động nhận đợc tổng số tiền lơng thơc tÕ cđa ngêi lao ®éng trõ ®i sè tiỊn tạm ứng trớc Nhận xét hình thức trả lơng theo thời gian: Nh đà phân tích việc trả lơng cho quản lý, nhân viên văn phòng, vào cấp bậc theo quy định nên có u nhợc điểm sau: Ưu điểm: Hình thức trả lơng khuyến khích ngời lao động làm đầy đủ, ngày công chế độ tháng Nhợc điểm: Do cách tính lơng vào cấp bậc ngày công thực tế nhận đợc cha gắn với hiệu sản xuất, chất lợng công việc Tiền thởng:Tiền thởng phần thu nhập ngời lao động đóng góp phần cải thiện sinh hoạt hàng ngày ngời lao động Nó có tác dụng khuyến khích ngời lao động nâng cao xuất ngời lao ®éng Ngn tiỊn thëng cđa c«ng ty hiƯn chØ bao gồm quỹ khen thởng đợc trích từ phần lợi nhuận sản xuất kinh doanh công ty Phạm vi xét thởng: Phạm vi áp dụng tiền thởng theo quy định chế độ phân phối lợi nhuận đơn vị sản xuất kinh doanh thuộc khu vực sản xuất vật chất, đơn vị hành nghiệp đà thực chế độ toán độc lập có kế hoạch phân phối lợi nhuận đợc trích quỹ khen thởng từ lợi nhuận theo chế độ quy định - 35 - Đối tợng xét thởng: Tất ngời lao động công ty ngời lao động theo hợp đồng mà có thành tích đóng góp vào việc hoàn thành kế hoạch sản xuất công ty Những ngời thuộc trờng hợp: - Những ngời vi phạm kỷ luật xâm phạm tài sản côngty bị kỷ luật cảnh cáo toàn công ty trở lên - Những ngời vi phạm luật đâng thêi gian kû lt - Nh÷ng ngêi cã qun hạn trách nhiệm nhng để xảy tai nạn lao động hỏng máy móc thiết bị Điều kiện xét thởng: Công ty thực xét thởng hàng tháng riêng xét thởng tháng 12 kết hợp với tổng kết năm Hàng tháng phòng ban công ty họp mặt lần để bầu bình, xếp loại bộ, công nhân viên Căn vào điều kiện tuỳ theo mức độ nặng nhẹ mà ngời lao động sếp loại A B Còn sai phạm nghiêm trọng cắt thởng nh trờng hợp ăn cắp vật t, sản phẩm đánh cÃi Cách phân phối tiền thởng công ty nay: Căn vào tình hình hoạt động công ty, giám đốc công ty định trích quỹ khen thởng từ lợi nhuận công ty Hiện nay, công ty có cách phân phối tiền thởng hình thức bình bầu loại A, loại B Mức tiền thởng phụ thuộc vào kết kinh doanh Hiện nay, mức tiền thởng loại A 95000 loại B 65000 Những tháng công ty có nhiều đơn đặt hàng, hợp đồng kinh doanh mức tiền thởng cao nhng nhìn chung mức tiền thởng công ty máy tính Việt Nam I thấp so với công ty khác ngành, cha thực trở thành ®ßn bÈy ®Ĩ kÝch thÝch ngêi lao ®éng NhËn xÐt: - 36 - - Việc áp dụng hình thức thởng nh không phát huy đợc hết tác dụng kích thích ngời lao động tăng xuất lao động Mặt khác, việc phân phối tiền thởng nh cha thực phân phối theo lao động mà mang tính chất bình quân Do việc bình bầu có bao che nâng đỡ nên thực cha phản ánh nguyên tắc phân phối theo lao động Nh tiêu chuẩn xét thởng nh cha phù hợp, việc trả lơng cha thực tác động tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, công tác trả thởng cha phát huy đợc hiệu Do ®ã mn tiỊn thëng thùc sù kÝch thÝch ngêi la động phân phối theo lực ngời công ty phải mở nhiều mức thởng khác nh: thởng vợt kế hoạch, thởng tiết kiệm vật t, có phát minh đem lại nhiều lợi ích cho công ty Qua việc phân tích hình trả lơng phân phối tiền thởng nh khoản phụ cấp, số hạn chế định nhng nhìn chung tiền lơng ngời lao động tăng lên Mức xử phạt ngời lao động công ty: Trong công ty, giám đốc ngời có quyền cao đa định xử phạt công nhân viên thông qua hội đồng xét xử kỷ luật công ty Công ty áp dụng hình thức kỷ luật theo luật lao động hành văn khác sở lao động thơng binh xà hội để thực Trên sở công ty cụ thể hoá mức phạt cho phù hợp với tình hình thực tế công ty nhằm mục đích cảnh cáo giáo dục chính, qua thiết lập nề nếp sản xuất Đối với tổ chức không hoàn thành kế hoạch sản phẩm bị h hỏng sản phẩm công ty phạt tiền Đối với ngời lao động làm muộn tái diễn lần công ty trừ vào lơng Đối với CBCNV vi phạm ATVSLĐ bị sử phạt nặng cá biệt có trờng hợp cho nghỉ việc Để nâng cao tinh thần trách nhiệm, tất ngời làm tài sản lớn bị truy tố trớc pháp luật Nhằm quản lý tầm vĩ mô, lÃnh đạo công ty cho - 37 - toµn thĨ CBCNV vµ giao cho trởng phòng, phó phòng hớng dẫn cho ngời lao động hiểu làm việc có hiệu Nhìn chung năm lại đây, CBCNV công ty đà cố gắng nhiều việc nâng cao hiệu sản xuất với việc thay đổi chế thi trờng nên CBCNV công ty đà chấp hành nghiêm túc nội quy đà đề hoàn thành kế hoạch Tuy nhiên, công ty có vi phạm lao động đà vi phạm làm ảnh hởng đến hiệu kinh doanh nhng không nhiều Và công ty đà có biện pháp xử lý kịp thời nhằm củng cố, tăng cờng kỷ luật lao động, cải thiện đời sống CBCNV làm cho hiệu sử dụng ngày tốt Đánh giá chung công tác quản trị nhân công ty máy tính Việt Nam I Qua khảo sát thực tế, kết hợp với trình phân tích tình hình nhân công ty thời gian qua cho ta thấy: Công ty đà biết áp dụng nhiều biện pháp quản trị đà mang lại kết đáng kể Việc tuyển dụng đáo tạo khuyến khích ngời lao động đà đợc công ty quan tâm làm cho hiệu sử dụng lao động công ty tăng lên Tuy nhiên số hạn chế 4.1 Những kết đạt đợc Cơ cấu tổ chức máy năm gần đà dần hoàn thiện phù hợp với thay đổi chuyển sang công ty cổ phần Khi đợc công nhận công ty cổ phần không lệ thuộc vào nhà nớc nh rớc nhng công ty không cảm thấy mà ảnh hởng mà cảm thấy trách nhiệm tăng lên giúp cho minh động hơn, sáng tạo đợc tốt Các phòng ban ngày phát huy tốt đợc chức căng, nhiệm vụ, ý thức thi hành kỷ luật trách nhiệm luôn đợc đánh giá tốt Công ty đà phát huy đợc liên kết cá nhân lao động, cấp dới cấp qua nghiên cứu hiệu sản xuất kinh doanh Qua b¶ng sau ta cã thĨ thÊy mét sè chØ tiêu đạt đợc hai năm (1999-2000): - 38 - Biểu số 6: Những kết đạt đợc công ty năm (1999 - 2000) Các tiêu Đơn vị tính Năm Chênh lệch 1999/2000 1999 2000 Tăng giảm Tỷ lệ % Tổng doanh thu Triệu đồng 42 748 37 898 - 4850 12,79% Lỵi nhn tríc th TriƯu ®ång 1060 942 - 118 12,71% Tỉng sè th nép TriƯu ®ång 974 928 - 46 4,95% Lợi nhuận ròng Triệu đồng 86 14 - 72 514,28% Tổng quỹ lơng Triệu đồng 592 648 + 56 109,45% Tỉng sè lao ®éng Ngêi 98 99 + 101,02% Năng xuất LĐBQ Trđ/ngời 436,204 382,808 514 615 Nguån vèn kinh doanh TriƯu ®ång - 53,396 13,94% + 101 102,87% Qua sè liệu ta thấy: Quỹ lơng công ty tăng 9,45% Nguồn vốn kinh doanh công ty tăng 2,87% Điều chứng tỏ công ty đà có biện pháp quản lý tốt vốn kinh doanh, cải thiện mức lơng bình quân cho CBCNV Bên cạnh chấp hành nghĩa vụ với nhà nớc 4.2 Một số hạn chế Bên cạnh thành tốt đẹp mà công ty đà cố gắng đạt đợc không tránh đợc thiếu sót, sai lầm công tác quản ly sản xuất kinh doanh Qua số liệu cho ta thấy: - Doanh thu năm 1999 là: 42 748 triệu đồng đến năm 2000 là: 37 898 triệu đồng ; tỷ lệ giảm 12,79% - Lợi nhuận trớc thuế năm 1999 là: 1060 triệu đồng đến năm 2000là: 942 triệu đồng ; tỷ lệ giảm 12,71% - Lợi nhuận ròng năm 1999 86 triệu đồng đến năm 2000 14 triệu đồng giảm lần Do dự án kinh doanh tin học với Công ty Điện Lực I trúng thầu năm 1998 không thực đợc giai đoạn II năm 1999 Bởi Công ty cần phát triển mặt tích cực hạn chế mặt tiêu - 39 - cùc Trong tun dơng lao ®éng năm qua công ty cha tổ chức thi tuyển mà dựa vào văn hồ sơ xin việc, quen biết từ nhận vào làm Không có sát hạch kiểm tra chuyên môn lao động ảnh hởng không tốt đến chất lợng công việc hoạt động sản xuất kinh doanh Công việc vấn trắc nghiệm quan trọng nhng cha đợc quan tâm mức không đánh giá đợc hết lực cá nhân nh chuyên môn Bởi Công ty cần phát triển mặt tích cực hạn chế mặt tiêu cực - 40 - Phần iii Phơng hớng phát triển giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân Tại công ty máy tính Việt Nam I I Phơng hớng phát triển nhiệm vụ công tác quản trị nhân công ty máy tính Việt Nam I Phớng hớng phát triển kinh doanh Đất nớc ta ngày nay, bớc lên công nghiệp hoá, đại hoá, đất nớc Để theo kịp trình độ nớc khu vực giới đòi hỏi phải có phát triển ngời chất lẫn chất lợng Công ty máy tính Việt Nam I phát triển theo xu hơng Trong thị trờng nội địa nơi có cạnh tranh gay gắt công ty nớc,và bên cạnh hÃng lớn nớc cạnh tranh liệt Trớc tình hình công ty đà đề mục tiêu nhiệm vụ nh sau: - Đầu tiên công ty trọng vào việc nâng cao chất lợng sản phẩm có tính đa dụng - Khi hoàn thành chất mục tiêu chất lợng, lấy đợc uy tín khách hàng nớc mở rộng quy mô sản xuất lớn Hiện công ty trọng tới tỉnh vùng trung du, miền núi,vùng sâu vùng xa nớc Lào,Campuchia - Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cánh cải tiến công nghệ, máy móc phơng tiện nâng cao chất lợng sản phẩm giảm thiểu chi phí, không - 41 - ngừng đẩy mạnh công tác kinh doanh tiếp thị, quảng cáo - Phòng sản xuất kinh doanh cần có chiến lợc hiệu maketting, mở rộng thị trờng, tìm hiểu sâu sắc đối thủ cạnh tranh tìm nhợc điểm họ biến nhợc điểm thành u điểm - Cải thiện điều kiện làm việc, xếp hợp lý đội ngũ cán lao động trực tiếp cho phù hợp với yêu cầu sản xuất Cần tạo dây chuyền sản xuất khép kín từ A tới Z Cần tập trung sản xuất nơi để tránh lÃng phí thời gian chi phí - Vệ sinh môi trờng đảm bảo an toàn lao động vấn đề thiết yếu, quan trọng ngời lao động thờng xuyên tiếp xúc với môi trờng lao động - Tăng thu nhập cho ngời lao động, đảm bảo công ăn việc làm cho ngời lao động, tăng khoản trợ cấp khen thởng v v - Thùc hiÖn tèt nghÜa vụ kinh tế, pháp luật, trị, xà hội Có thể trích phần lÃi ủng hộ quĩ xoá đói giảm nghèo, gia đình thơng binh liệt sĩ Nhiệm vụ công tác quản trị nhân Trong quản trị nhân sự, công ty đề mục tiêu cụ thể không trọng riêng đến sản xuất kinh doanh mà quan tâm tới mối quan hệ ngời với ngời, sản xuất với ngời Vì công ty cần phải cử ngời có lục đào tạo chuyên môn , sau nhập thiết bị, công nghệ để phục vụ cho công việc quản trị Kết sản xuất kinh doanh có hiệu hay không hoàn toàn phụ thuộc vào kết công việc đào tạo a Mối quan hệ chiến lợc hoạch định nguồn nhân lực Tất nhà quản lý đặc biệt đội ngũ quản lý nên đa chiến lợc nguồn nhân lực vấn đề trách nhiệm nhiệm vụ quan trọng Nhng có nhiều nhà quản lý khác đa việc quản trị nhân phải làm sau tất công việc khác đà hoàn thành Hơn nữa, nhà quản lýcủa công ty nên thành lập phòng tổ chức quản lý quản trị nhân Vai trò phòng nhân phải giúp đỡ cáchoạt động cho nhà quản lý công - 42 - việc phát triển kế hoạch nhân lực Quy trình đòi hỏi có cố gắng tham gia nhà quản lý phận phòng ban khác Nói chung phòng tổ chức cung cấp mô hình, động lực, trợ giúp cho công việc quản lý phòng ban khác Tuy nhiên nhà quản lý phòng ban khác phải có mối quan hệ chặt chẽ với Một cách tốt để thúc đẩy có hiệu quản trị nhân quản lý khác phải: - Làm máy tổ chức - Phải có nhiệt tình hăng say lao động công nhân viên công ty - Có kế hoạch hành động rõ ràng bao gồm việc phát triển đào tạo ngời Ngoài tảng để liên kết mối quan hệ công việc nhân viên nhà quản lý Những ngời quản lý nhân thực hiƯn phËn sù cđa m×nh gièng nh ngêi cè vÊn Trong chiến lợc dự án kinh doanh nhà quản lý phải có trách nhiệm trả lời thắc mắc sản xuất Một điều quan trọng khác huy ngời quản lý đứng đầu phải có rõ ràngđối với ngời quản lý cấp dới ngời lao động trực tiếp sản xuất Quy trình việc xây dựng kế hoạch phát triển Xác định phần mục tiêu tổ chức thành phần đặc biệt tổ chức Xác định lực muốn cần đạt mục tiêu (nhu cầu nguồn nhân lực) Xác định thêm đòi hỏi nguồn nhân lực dư ới ảnh h­ëng cđa ngn nh©n lùc hiƯn - 43 - Phát triển kế hoạch hành động để đáp ứng cần thiết nguồn nhân lực b Nhiệm vụ công tác quản trị nhân Nhằm đạt đợc mục tiêu đề ra, công ty máy tính Việt Nam I không trọng đến trình hoạt động kinh doanh mà quan tâm đặc biệt tới công tác quản trị nhân Việc nâng cao chất lợng sản phẩm, sáng tạo phát minh, mở rộng quy mô áp dụng loại khoa học công nghệ lợi nhuận đạt tới mức nào, tất phụ thuộc vào yếu tố ngời -đội ngũ cán công ty, ngời lao động Qua tình hình công ty đà đa số nhiệm vụ cụ thể công tác quản trị nhân năm tới là: - Giám đốc có quyền tuyển dụng chấm dứt hợp đồng lao động cho thi việc theo yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty phải phù hợp với Bộ Luật Lao Động - Trong trình hoạt động xét thấy cần bổ xung lao động, công ty tuyển dụng ngời có lực, trình độ có khả hoàn thành công việc mà công ty cần (tiêu chuẩn tuyển dụng cho loại công việc công ty cụ thể hoá văn có nhu cầu tuyển dụng - Đánh giá lại thực trạng đội ngũ cán nhằm tạo định hớng đào tạo, phát triển phù hợp với chế - Cần thiết đào tạo nâng cao trình độ để cập nhập nh÷ng kiÕn thøc, khoa häc míi nhÊt cđa thÕ giíi gửi nớc đào tạo lực lợng nòng cốt - Phối hợp với nớc việc chuyển giao công nghệ, phân phối sản phẩm mở rộng thị trờng - Có chế độ khen thởng, trợ cấp kịp thời thoả đáng - Cần đẩy mạnh phong trào công ty nh: thể thao văn nghệ, tổ chức công đoàn, đoàn niên, hội phụ nữ - Trong năm tới chọn cán có lực chuyên môn, có phẩm chất trị cao đa đào tạo thêm nguồn bổ xung cho đội ngũ cán quản lý sau - 44 - II Một số giải pháp nhằm nâng cao việc sử dụng nhân lực Đối với nhà quản lý Một phong cách lÃnh đạo chuẩn hay phơng pháp lÃnh đạo tối u Nhng nhà quản lý cần phải có yêu cầu định là: * Phẩm chất trị - Có ý chí có khả làm giàu cho công ty, cho xà hội cho thân - Biết đánh giá hậu công việc, đánh giá ngời kiện xung quanh theo tiêu chuẩn trị - Vững vàng, kỉên định công việc * Năng lực chuyên môn - Phải hiểu sâu sắc nhiệm vụ, mục tiêu, phơng hớng phát triển công ty phụ trách - Biết lờng trớc tình xảy phải có giải pháp giải đắn - Biết dốn tiềm lực vào khâu xung yếu, biết tận dụng hội, thời thuận lợi * Năng lực tổ chức - Cã ãc quan s¸t, tÝnh tỉ chøc cao - Chan hoà, cởi mở công với ngời * Đạo đức công tác - Vững vàng, tự chủ, trung thực, kiên định lập trờng quan điểm Vấn ®Ị tỉ chøc sư dơng lao ®éng Trong c«ng ty, nha quản lý lớn hay nhỏ công việc xét cho - 45 - xây dựng phát triển hợp tác cấp quản lý ngời lao động Tiền bạc, máy móc trang thiết bị vµ vËt liƯu mµ tỉ chøc cã sÏ chØ lµ vật chất không sinh sản đợc đội ngũ sẵn sàng suy nghĩ liên kết với để sử dụng chúng Sau 10 lời khuyên công tác trổ chức: Quyền hạn giao cho quản trị viên phải rõ ràng văn Quyền hạn phải cân xứng với trách nhiệm Mọi thay đổi quyền hạn trách nhiệm ®Ịu ph¶i cã ý kiÕn tham gia cđa ngêi phơ trách Mỗi thành viên tổ chức chịu trách nhiệm công việc ngời qu¶n lý MƯnh lƯnh ban cho mét ngêi phải qua ngời quản lý trực tiếp ngời áy Nên phê bình cấp dới chỗ riêng t, không nên phê bình ngời trớc mặt nhiỊu ngêi kh¸c Tr¸nh c¸c cc c·i cä tranh chấp quản trị viên nhân viên thừa hành Nâng bậc nâng lơng, thởng phạt nhân viên phải có ý kiến trực tiếp từ ngời quản lý ngời Không ngời đóng vai trò vừa trợ lý, vừa kẻ phê bình ngời khác 10 Cần giúp đỡ ngời để họ tự kiểm tra lấy công việc thay họ bị kiểm tra thờhg xuyên Quản trị viên hàng đầu phải nhận trách nhiệm tối hậu vè xuất lao động việc sử dụng tối u nguồn lực chịu trách nhiệm tinh thần đồng đội, trung thành thoải mái ngời dới quyền Quản trị viên cấp bậc phải có khả biết: - Tại ngời dới quyền làm việc không hiệu - 46 - - Đa biện pháp khuyến khích để trì tinh thần nhân viên dới quyền đạt xuất cao Hiện việc sử dụng lao động công ty nhiều hạn chế Trong năm tới cần tinh giảm máy biên chế cách: - Những ngời đến tuổi nghỉ hu, không đủ sức khoẻ công ty nên giải chế độ cho họ cách hợp tình hợp lý - Kiên thải hồi nhân viên không làm đợc, vi phạm kỷ luật Đối với nhân viên làm việc công tycó biện pháp khuyến khích để trì tinh thần làm việc cao nh là: - Quan tâm đến lực quyền lợi - Giao công việc phù hợp với lực ngời - Tạo cho nhân viên niềm hÃnh diện công việc hoàn tất công việc đợc giao - Thởng xứng đáng mặt tài chính, thăng cấp thăng bậc, lơng tháng Khi tiến hành phân công lao động công ty tiến hành theo bớc sau: - Xác định loạ lao động toàn công ty vào quy trình nghiệp vụ - Quy định chức năng, nhiệm vụ quyền hạn cho phận ngời lao động đợc phân công - Khi tiến hành phân công lao động phải có tham gia đóng góp ý kiến phòng ban ngời lao động Về phân tích công việc Cần phân tích lại công việc toàn công ty sau năm hoạt động để xác định nhu cầu số lợng chất lợng cấu lao động Sau so sánh với số lợng, chất lợng cấu lao động năm đấy, mặt mạnh tiếp tục phát huy, mặt cha đợc khắc phục tiếp tục sửa chữa - 47 - Là đơn vị sản xuất kinh doanh, công ty nên áp dụng công tác định mức sản xuất phù hợp cho cân cung cầu theo mùa vụ chu kỳ Phân tích công việc không chung chung cấp quản lý công ty mà đòi hỏi ngời lao động phải tự phân tích công việc làm Công tác tuyển dụng nhân viên Trong trình tuyển dụng công ty dựa vào yêu cầu thực tế thông qua kết phân tích công việc cách khoa học để xác định nhu cầu tuyển dụng cách xác Công ty nên lập kế hoạch tuyển dụng cho phù hợp (bao gồm bớc nh: nhận đơn, vấn, kiểm tra thử tay nghề) Lao động biên chế lao động hợp đồng phải cho hợp lý để tránh trách nhiệm nặng nề mà lại sử dụng đợc hiệu lao động, tuyển chọn phải tỉ mỉ có khoa học ( Đối với việc tuyển chọn cán quản lý công ty Nghề điều khiển nghề khó khăn tế nhị hết Do ta cần có bớc: Bớc Xác định đối tợng đợc tuyển chọn cấp, phòng ban Bớc Tuyển chọn cách thăm dò ý kiến, bỏ phiếu công khai, tuyển bên phải có hội đồng xét duyệt Bớc Nghiên cứu xác định, cấp, lý lịch, năm kinh nghiệm Bớc Tham khảo ý kiến chuyên gia Một nhà quản trị đại phải hội đủ lực sau: Là ngời nắm vững khoa học quản lý, sáng suốt có tính kỷ luật cao Là ngời làm cho ngời khác tin tởng iòng nhiệt tình hăng say lập trờng vững vàng - 48 -