Đang tải... (xem toàn văn)
1. MÔ TẢ DỰ ÁN 1.1. Ý tưởng dự án Cho thuê xe đạp đôi là một dịch vụ khá hấp dẫn giới trẻ và đã xuất hiện nhiều ở Việt Nam. Tuy nhiên dịch vụ này mới chỉ thấy ở các khu du lịch, bãi biển như Cát Bà, Nha Trang, …trong khi thủ đô Hà Nội là một thị trường rất tiềm năng. Từ ý tưởng đó nhóm đã xây dựng nên dự án “Cung cấp dịch vụ cho thuê xe đạp đôi khu vực Hồ Tây”. 1.2. Mục đích và mục tiêu của dự án 1.2.1. Mục đích dự án Mang đến cho khách du lịch trong và ngoài nước dịch vụ thuê xe đạp đôi tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu du lịch quanh Hồ Tây của khách hàng. Đem lại những phút giây thư giãn sau hàng giờ lao động mệt mỏi, đồng thời cũng là hoạt động rèn luyện sức khỏe. Đây là một hình thức du lịch xanh, rất phù hợp và cần thiết với cuộc sống hiện đại. 1.2.2. Mục tiêu dự án Xây dựng thành công một loại hình du lịch mới tại Hà Nội là xe đạp đôi. Thu hút khách du lịch trong và ngoài nước, mang lại doanh thu cho chủ dự án và người đầu tư.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÀI TIỂU LUẬN MÔN QUẢN LÝ DỰ ÁN DỰ ÁN: DU LỊCH XE ĐẠP ĐÔI HỒ TÂY Giảng viên hướng dẫn: Trần Thanh Mai Thực hiện: Nhóm vs HÀ NỘI – 2012 ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT Họ tên Mã sinh viên Đánh giá Dương Thị Ngọc Anh A17717 100% Nguyễn Hường Mai A16115 100% Trương Bích Ngọc A16647 100% Nghiêm Nhật Uyên A16700 100% Trần Thị Thùy Linh A16704 90% Đỗ Ngọc Minh Khuê A16876 85% Dương Thị Thảo A17024 85% Nguyễn Phương Thảo A17189 80% Vũ Hồng Ngọc A17455 75% 10 Phạm Hoàng Linh A16576 70% MỤC LỤC PHẦN 1: BẢN TUYÊN BỐ DỰ ÁN MÔ TẢ DỰ ÁN Ý tưởng dự án Mục đích mục tiêu dự án .3 MÔ TẢ PHẠM VI DỰ ÁN Các mục thuộc phạm vi dự án Các mục không thuộc phạm vi dự án 3 MÔ TẢ KẾT QUẢ/ SẢN PHẨM DỰ ÁN CÁC GIẢ ĐỊNH VÀ RÀNG BUỘC Các giả định Các ràng buộc PHẦN 2: KẾ HOẠCH DỰ ÁN KẾ HOẠCH PHẠM VI KẾ HOẠCH THỜI GIAN Bảng chi tiết công việc ước lượng thời gian Xây dựng sơ đồ PERT, xác định đường găng, dự tính tổng thời gian thực dự án Lịch biểu dự án (Biểu đồ GANTT) KẾ HOẠCH CHI PHÍ KẾ HOẠCH CHẤT LƯỢNG Các mục tiêu chất lượng Kế hoạch chất lượng 10 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ NHÂN LỰC 10 Sơ đồ cấu tổ chức dự án .10 Mô tả công việc, vai trò, trách nhiệm, yêu cầu vị trí .11 Ma trận trách nhiệm 14 KẾ HOẠCH THÔNG TIN 15 Yêu cầu trao đổi thông tin .15 Kế hoạch trao đổi thông tin 16 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO 17 Bảng nhận diện rủi ro 17 Ma trận phân tích đánh giá rủi ro .17 Bảng phân tích đánh giá rủi ro 19 Kế hoạch quản lý rủi ro 20 PHẦN 1: BẢN TUYÊN BỐ DỰ ÁN TÊN DỰ ÁN: DU LỊCH XE ĐẠP ĐÔI HỒ TÂY Đơn vị/ Tổ chức Nhóm vs Chủ đầu tư Nguyễn Văn A Giám đốc dự án Trần Thị B Tác giả Nhóm vs Ngày 12/12/2012 MÔ TẢ DỰ ÁN Ý tưởng dự án Cho thuê xe đạp đôi dịch vụ hấp dẫn giới trẻ xuất nhiều Việt Nam Tuy nhiên dịch vụ thấy khu du lịch, bãi biển Cát Bà, Nha Trang, …trong thủ đô Hà Nội thị trường tiềm Từ ý tưởng nhóm xây dựng nên dự án “Cung cấp dịch vụ cho thuê xe đạp đôi khu vực Hồ Tây” Mục đích mục tiêu dự án Mục đích dự án - Mang đến cho khách du lịch nước dịch vụ thuê xe đạp đôi tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu du lịch quanh Hồ Tây khách hàng - Đem lại phút giây thư giãn sau hàng lao động mệt mỏi, đồng thời hoạt động rèn luyện sức khỏe Đây hình thức du lịch xanh, phù hợp cần thiết với sống đại Mục tiêu dự án - Xây dựng thành công loại hình du lịch Hà Nội xe đạp đôi Thu hút khách du lịch nước, mang lại doanh thu cho chủ dự án người đầu tư MÔ TẢ PHẠM VI DỰ ÁN Các mục thuộc phạm vi dự án Dự án bao gồm công việc từ giai đoạn lên kế hoạch, khảo sát thị trường, thuê mặt bằng, làm thủ tục pháp lý, mua sắm thiết bị, quảng cáo, PR… trước ngày khai trương cửa hàng Các mục không thuộc phạm vi dự án Hoạt động kinh doanh, trả lương nhân công, chi phí khấu hao, bảo dưỡng thiết bị sau cửa hàng vào hoạt động không thuộc phạm vi dự án MÔ TẢ KẾT QUẢ/ SẢN PHẨM DỰ ÁN Sau hoàn thành dự án, kết cửa hàng cung cấp dịch vụ cho thuê xe đạp đôi với đầy đủ trang thiết bị cần thiết, nhân công sẵn sàng, chờ ngày khai trương, cửa hàng vào hoạt động kinh doanh CÁC GIẢ ĐỊNH VÀ RÀNG BUỘC Các giả định Dự án tiến hành thông suốt, không bị gián đoạn ngày nghỉ, ngày lễ tết Các ràng buộc - Thời gian: 50 ngày, từ ngày 12/12/2012 đến ngày 30/1/2013; - Ngân sách: 255.000.000 VNĐ; - Nhân lực: người; PHẦN 2: KẾ HOẠCH DỰ ÁN KẾ HOẠCH PHẠM VI Dự án du lịch xe đạp đôi Hồ Tây Khả o sát thị trường Chuẩn bị mặt Làm thủ tục pháp lý Mua sắm đồ Q u ả n g c o , P R Thuê mặt Tân trang mặt 4.1 Mua xe 4.2 Mua sắm trang thiết bị KẾ HOẠCH THỜI GIAN Bảng chi tiết công việc ước lượng thời gian Mã WBS Công việc Mã sơ đồ Công việc Dự tính Thời gian mạng trước thời gian bắt đầu Thời gian kết thúc Khảo sát thị trường A - 14 12/12/2012 25/12/2012 Thuê mặt B A 10 26/12/2012 04/01/2013 Làm thủ tục pháp lý C B 05/01/2013 11/01/2013 Tân trang mặt D B 05/01/2013 11/01/2013 Mua xe E C, D 12/01/2013 16/01/2013 Thuê nhân công F E 14 17/01/2013 30/01/2013 Mua sắm trang thiết bị G E 17/01/2013 19/01/2013 Quảng cáo, PR H G 10 20/01/2013 29/01/2013 Xây dựng sơ đồ PERT, xác định đường găng, dự tính tổng thời gian thực dự án Đường găng dự án: ABCEF = 50 ngày Lịch biểu dự án (Biểu đồ GANTT) KẾ HOẠCH CHI PHÍ Bảng dự toán ngân sách dự án: STT Danh mục chi phí Tổng chi phí Chuẩn bị mặt Thuê mặt Tân trang mặt Làm thủ tục pháp lý 7.000.000 x 12 tháng = 84.000.000 5.000.000 1.000.000 Mua sắm đồ - Xe đạp đôi - Camera giám sát 4.300.000 x 30 = 129.000.000 Bàn 2.200.000 x = 4.400.000 Ghế 1.500.000 x = 3.000.000 Dụng cụ sửa xe 5.000.000 STT Danh mục chi phí Tổng chi phí Quảng cáo, PR Làm biển quảng cáo Áo đồng phục nhân viên 100.000 x 12 = 1.200.000 In tờ rơi 500 x 1.000 tờ = 500.000 In poster 10.000 x 50 tờ = 500.000 1.000.000 In danh thiếp 40.000 x 10 hộp = 400.000 Chi phí dự phòng Tổng chi phí dự án 20.000.000 255.000.000 KẾ HOẠCH CHẤT LƯỢNG Các mục tiêu chất lượng Mục tiêu chất lượng thân dự án - Thời gian: 50 ngày từ 12/12/2012 đến ngày 30/1/2013; - Ngân sách: 255.000.000 VNĐ; - Phạm vi: thiết kế, xây dựng cửa hàng kinh doanh dịch vụ cho thuê xe đạp đôi khu vực Hồ Tây, bao gốm tất công việc trước ngày khai trương Mục tiêu chất lượng sản phẩm dự án a Chính sách chất lượng - Mục tiêu dự án: + Xây dựng thành công loại hình du lịch Hà Nội xe đạp đôi + Thu hút khách du lịch nước, mang lại doanh thu cho chủ dự án nhà đầu tư - Hiệu dự án với mục tiêu đề b Báo cáo phạm vi chất lượng dự án: Quản trị chất lượng nằm phạm vi dự án, không vượt mức phạm vi dự án nhằm mang lại hiệu tối ưu - Quản trị chất lượng khảo sát thị trường thuê mặt bằng: + Khảo sát trạng khu vực, địa hình, giao thông phù hợp với hình thức dịch vụ xe đạp đôi + Chọn lọc hướng dẫn cho khách vài điểm tham quan để nghỉ chân + Khảo sát thị trường tốt mang lại hiệu cao cho việc thiết kế tour hợp lí hướng dẫn khách du lịch nhằm tiết kiệm sức lực mà cảm thấy thoải mái xe đạp đôi + Sản phẩm dự án dịch vụ xe đạp đôi du lịch vòng quanh Hồ Tây quanh khu vực Hồ Tây , Hồ Trúc Bạch hay số điểm tham quan Chùa Trấn Quốc, phủ Tây Hồ,… thưởng thức vài ăn đặc sản bánh tôm, phở cuốn,… Những thuộc sản phẩm dự án phải tập trung kĩ lưỡng để nâng cao chất lượng dự án + Mục tiêu chi phí, thời gian thành đảm bảo cho chi phí phù hợp với dự toán, thời gian đảm bảo tiến độ - Quản trị chất lượng kí kết hợp đồng thuê mặt làm thủ tục pháp lí: + Đảm bảo việc ký kết hợp đồng thuê mặt diễn tốt đẹp Có đồng thuận, trí bên liên quan + Đảm bảo điều khoản hợp đồng thực cách xác, thủ tục nhanh chóng + Đảm bảo việc làm thủ tục pháp lí đăng kí kinh doanh thuận lợi, không bị gián đoạn, chi phí tối thiểu nhằm kịp thời gian, tiến độ để dự án vào thực - Quản trị chất lượng mua xe mua sắm trang thiết bị: + Đảm bảo việc lựa chọn mua xe yêu cầu đề dự án, chất lượng xe đảm bảo tuyệt đối có bảo hành + Đảm bảo việc lắp đặt xe nhanh chóng, yêu cầu kĩ thuật giao hàng thời gian quy định + Tuân thủ theo giá hợp đồng mua xe, tránh phát sinh chi phí trình lắp đặt + Đảm bảo việc mua sắm trang thiết bị chất lượng tốt, phù hợp với mặt thuê thiết kế dự án - Quản trị thuê nhân công quản lí đội ngũ nhân viên: + Vấn đề chất lượng vấn đề chung người quản lý, nhân viên nên chủ động hoàn thành nhiệm vụ thường xuyên trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm hay khó khăn để đảm bảo chất lượng dự án + Cử nhân viên có kinh nghiệm quản lí thường trực dự án Giám đốc dự án trực tiếp quản lý tất toàn nhân viên + Xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, sử dụng người lao động cách hiệu quả, hoạch định nguồn nhân lực đảm bảo người việc + Đề yêu cầu công việc phù hợp cho nhân viên dự án thực - Quản trị chất lượng quảng cáo , PR: + Đảm bảo việc quảng cáo cho loại hình dịch vụ đông đảo người, tầng lớp biết đến nhanh chóng trở thành loại hình dịch vụ phổ biến, có quy mô + Đảm bảo chất lượng nội dung quảng cáo rõ ràng, thu hút người xem + Đảm bảo chi phí vừa đủ, không lãng phí việc làm biển quảng cáo, in tờ rơi, …tất phải có tính toán hợp lí, công khai người thông qua c Quy định chất lượng - Không bớt xén thời gian, kinh phí làm ảnh hưởng chất lượng đề dự án - Đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm dự án - Quy định việc tiếp tục phát triển nâng cao hiệu quả, đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ theo dự án đề ban đầu - Việc thẩm định dự án việc kiểm tra sai sót yêu cầu đặt thuê mặt bằng, mua xe,… nhằm bảo đảm hiệu hoạt động, tính bền vững độ an toàn cao dự án - Điều kiện tiên trình thẩm định dự án cần biết xác thông tin liên quan địa điểm thuê mặt , việc đặt mua xe làm thủ tục đăng kí kinh doanh có diễn thời hạn sau phải kiểm tra lại thông tin liên quan để từ có nhận định ban đầu điều kiện thuận lợi hay khó khăn dự án d Tiêu chuẩn chất lượng: - Tuân thủ điều khoản kí kết hợp đồng thuê mặt bằng; - Chấp hành quy định luật kinh doanh; - Chất lượng phải tốt, đáp ứng mong đợi khách nước khách du lịch Kế hoạch chất lượng Kế hoạch đảm bảo chất lượng Kỹ thuật Giám sát Mô tả Tần số Nắm rõ tình hình chất lượng sản phẩm Trong suốt dịch vụ thông qua báo cáo nhân trình thực viên thuộc phận quản lí ý kiến dự án nhân viên làm việc Dự tính sai sót rủi ro có Từ dự án khâu, dự tính thời gian hay chi phí, yếu đưa vào thực tố phát sinh để có phương án khắc phục thời gian sớm Kế hoạch kiểm soát chất lượng Kỹ thuật Giám sát Mô tả Tần số Giám sát công việc dự án khảo sát, thuê mặt bằng, mua xe, mua thiết bị, tân Trong suốt trang, quảng cáo,… xem tuân thủ yêu trình thực cầu chất lượng hay chưa tìm biện pháp để dự án loại bỏ, khắc phục khâu yếu KẾ HOẠCH QUẢN LÝ NHÂN LỰC Sơ đồ cấu tổ chức dự án Người quản lý chung Người quản lý tài Nhân viên Mô tả công việc, vai trò, trách nhiệm, yêu cầu vị trí 01 người quản lý chung làm thủ tục pháp lý: - Yêu cầu bản: + Có khả lãnh đạo, quản lý + Có hiểu biết trình tự pháp lý cần thiết lĩnh vực kinh doanh du lịch + Có tinh thần trách nghiệm kiến thức du lịch - Ngoài yêu cầu chuyên môn, người quản lý dự án cần phải có đức tính sau: + Lắng nghe ý kiến nhân viên + Tạo động lực để nhân viên làm việc tốt + Đặt mục tiêu công việc tiêu chuẩn đánh giá thành tích rõ ràng + Chọn phong cách quản lý phù hợp + Tính kiên quyết, quán, khách quan, trung thực… + Tầm nhìn xa trông rộng - Trách nhiệm: + Nêu điểm bao quát chung công việc, cấu trúc phân việc, lịch biểu ngân sách + Trao đổi với thành viên khác: báo cáo, biểu mẫu, tin, hội họp, thủ tục làm việc, ý tưởng trao đổi cởi mở trung thực sở đặn + Định hướng công việc: điều phối, theo dõi, thu thập trạng đánh giá trạng + Hỗ trợ cho người + Xây dựng tập thể vững mạnh - Mô tả công việc: Người quản lý chung người huy toàn bộ, định vấn đề dự án, phân công chức cụ thể cho phận khác, đồng thời có nhiệm vụ giữ vai trò liên kết thành viên nhóm với Các điều chỉnh trình thực người quản lý định sau tổng hợp ý kiến, thông tin thành viên Cụ thể là: + Thực thủ tục pháp lý cần thiết đảm bảo cho dự án tiến hành liên tục + Xây dựng kế hoạch tổng thể + Phân tách công việc cho thành viên ấn định thời gian cụ thể cho người + Thu thập, xử lý thông tin thành viên cung cấp + Tổ chức họp thành viên + Thực điều chỉnh cần thiết công việc nhân + Kiểm tra điều hành tiến độ công việc thành viên + Đưa định cuối tổng quan dự án + Quyết định WBS, sơ đồ mạng biểu đồ Gantt + Kiểm tra, giám sát tiến độ chất lượng làm việc thành viên + Bàn giao dự án cho phía đối tác 01 người khảo sát thị trường thuê mặt bằng: - Yêu cầu bản: + Có hiểu biết đàm phán hợp đồng + Khả tập trung cao, ý đến chi tiết kiên trì, tỉ mỉ + Có kĩ giao tiếp tốt, động + Tình thần học hỏi cao kiến thức rộng số lĩnh vực liên quan như: kinh tế học, tâm lý học, xã hội học, thống kê học… + Trung thực, có trách nhiệm, làm việc hiệu - Mô tả công việc: + Xây dựng phương pháp thủ tục thu thập thông tin, tổ chức khảo sát thị trường điện thoại, thư, internet để ước đoán sở thích khách hàng Bằng vấn cá nhân địa điểm du lịch thành phố, đưa kết luận đề xuất địa điểm phù hợp cho dự án chiến lược kinh doanh cho người quản lý chung dựa kết nghiên cứu thị trường + Sau xác định địa điểm thích hợp, đại diện cho nhóm dự án kết kí kết hợp đồng với chủ nhà chịu trách nhiệm với chủ nhà 01 người quản lý tài chính: - Yêu cầu bản: + Ngay thẳng, trung thực công việc + Có kinh nghiệm quản lý tài + Xử lí linh hoạt tình xảy + Có chuyên môn giỏi kế toán lập, phân tích báo cáo tài - Mô tả công việc: + Dự tính chi phi phát sinh trình quản lý thực dự án bao gồm chi phí dự phòng + Nghiên cứu giá thị trường để tính toán chi phí hợp lý + Huy động số vốn cần thiết từ thành viên nhóm dự án + Sau tiếp nhận vốn, có trách nhiệm phân bổ chi phí cho thành viên làm việc theo phương án dự tính chi phí lập + Quản lý nguồn tài dự án đưa định giải ngân phù hợp với lịch trình dự án + Báo cáo thay đổi định tài với người quản lý chung + Thực toán toàn chi phí dự án vào ngày cuối + Lập báo cáo tài cho nhóm dự án vào ngày kết thúc dự án 02 người chịu trách nhiệm việc thuê nhân công tân trang mặt mua sắm đồ: - Yêu cầu bản: + Hiểu rõ thị trường + Hiểu rõ nghiệp vụ liên quan + Làm việc có trách nghiệm, trung thực, hiệu - Mô tả công việc: + Tiến hành khảo giá thị trường để tìm kiếm đội ngũ phù hợp, chuyên nghiệp cho việc tân trang mặt nhà cung cấp tốt trang thiết bị cần thiết cho dự án + Kiểm tra chất lượng làm việc đội ngũ thuê + Theo dõi tiến độ công việc đảm bảo tuân thủ lịch trình phần kinh phí phân bổ + Báo cáo kết kịp thời cho người quản lý chung 01 người quảng cáo, PR: - Yêu cầu bản: + Có ý tưởng tốt, khả sáng tạo tốt + Nắm bắt xu hướng thiết kế + Trung thực có tinh thần trách nhiệm công việc - Mô tả công việc: + Lập kế hoạch marketing ngắn hạn, lên ý tưởng cho chương trình khuyến mại, quảng cáo phù hợp + Thiết kế, xuất biển quảng cáo, đồng phục nhân viên, poster, tờ rơi, danh thiếp,… + Triển khai thi công, trì hình ảnh quảng cáo phần kinh phí phân bổ + Báo cáo tiến trình, kết cho người quản lý chung Ma trận trách nhiệm Mã CV Công việc Trách nhiệm trực tiếp Khảo sát thị trường Nguyễn Thành A Thuê mặt Nguyễn Thành A Làm thủ tục pháp lý Trần H Tân trang mặt Phạm Thị C Mua xe Đặng Thu T Thuê nhân công Phạm Thị C Mua sắm trang thiết bị Đặng Thu T Quảng cáo, PR Hoàng Văn Q Phê duyệt Trần H Trương Kim D Trần H Trương Kim D Trần H Trương Kim D Trần H Trương Kim D Trần H Trương Kim D Trần H Trương Kim D Trần H Trương Kim D Trần H Trương Kim D KẾ HOẠCH THÔNG TIN Yêu cầu trao đổi thông tin Bên hữu quan Vai trò dự án Thông tin cần cung cấp - Cung cấp nguồn vốn - Phạm vi vốn dự án để tiến hành dự án Chủ đầu - Ý tưởng ban đầu dự - Đưa ý tưởng tư án ban đầu cho dự án - Yêu cầu dự án - Điều hành tổng thể -Phân tách công việc dự án nguồn lực cho thành - Đưa viên sách cần thiết đối -Tiến trình thực Các nhà với dự án công việc toàn dự quản lý - Cầu nối chủ án đầu tư với thành -Giải pháp cho thay viên dự án đổi bất ngờ thành viên dự án với - Yêu cầu chủ đầu tư - Tình hình hoàn thành mức độ công việc giao Thành Hạt nhân dự án,- Những cố bất ngờ viên nhóm trực tiếp thực sai sót dự án trình thực thi công việc dự án giao Cấp giấy phép kinh Trình tự thủ tục có doanh giấy tờ liên quan đến việc cấp cần thiết khác để dự giấy phép kinh doanh cho án tiến hành dự án Các nhà - Chủ cho thuê nhà -Hợp đồng cho thuê - Nhà cung cấp xe giấy tờ chứng minh việc cung cấp đạp, trang thiết bị cho thuê hợp pháp trang thiết cần thiết khác -Bảng kê giá nhà đất bị, dịch vụ - Nhà cung cấp dịch trang thiết bị, dịch vụ có cho dự án vụ liên quan đến dự án Chính quyền địa phương Mức độ thường xuyên cần thông tin Khá thường xuyên (hàng tuần) Thường xuyên suốt vòng đời dự án Thường xuyên suốt vòng đời dự án Không thường xuyên (cần thông tin trước làm thủ tục pháp lý) Khá thường xuyên giai đoạn phát triển dự án Kế hoạch trao đổi thông tin STT Loại thông tin Bên nhận thông tin Thông tin nội bộ: - Phạm vi vốn dự án - Ý tưởng ban đầu yêu cầu dự án - Tiến trình thực dự án - Những rủi ro biện pháp giải Chịu trách nhiệm thực Những người tham Những người tham gia dự án, cụ thể: gia dự án, cụ thể: nhà đầu tư, ban nhà đầu tư, ban quản lý thành quản lý thành viên nhóm dự án viên nhóm dự án Thông tin thông thường: - Quy trình thủ tục văn quy phạm pháp luật cần-Chính quyền địa thiết phương - Bảng kê giá nhà đất - Các nhà cung cấp trang thiết bị, dịch vụ có liên quan Thành viên nhóm dự án 16 Thời gian Phương thức -Thông qua họp, gặp gỡ trực Từ tiếp 12/12/2012 -Truyền tin qua email, điện thoại trực đến tiếp, mạng nội bộ,… 29/01/2013 - Thông qua gặp gỡ trực tiếp Từ - Qua sách báo, phương tiện 26/12/2012 truyền thông đại chúng khác,… đến - Tiến hành khảo sát định kì, tham 29/01/2013 khảo, cập nhật thông tin từ nhiều nguồn 7 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO Bảng nhận diện rủi ro Loại rủi ro Mô tả Số hiệu rủi ro Rủi ro vượt mức độ đầu tư Phát sinh tăng giá nhân công, mức độ sai lệch yếu tố so với dự kiến ban đầu dự án A Rủi ro tài Thiếu vốn B Rủi ro bất khả kháng Thời tiết xấu, thiết bị không kịp C Rủi ro lựa chọn Lựa chọn mặt bằng, địa điểm chưa phù hợp D Rủi ro sức mua Chưa nghiên cứu rõ nhu cầu cung cầu thị trường E Rủi ro cạnh tranh Cạnh tranh với dịch vụ khác dịch vụ F Ma trận phân tích đánh giá rủi ro a Mức độ xuất Mức độ Điểm số Miêu tả Rất thấp 20 Khả xày thấp ghi lại mà không cần giám sát Thấp 40 Khả thấp giám sát trình dự án Trung bình 60 Khá trung bình xuất trình dự án Cao 80 Khả xảy cao, tùy thuộc vào tình hình dự án Rất cao 100 Khả xảy cao, với tình dự án rủi ro xảy b Mức độ ảnh hưởng Mức độ Điểm số Rất thấp 0-20 Tác động không nghiêm trọng đến dư án 21-40 Tác động nhỏ vào dự án, ảnh hưởng bé 5% đến phạm vi, dự toán ngân sách hay kế hoạch dự án 41-60 Tác động trung bình, ảnh hưởng 5%-10% đến phạm vi, dự toán ngân sách hay kế hoạch dự án 61-80 Tác động mạnh, ảnh hưởng 10%-25% đến phạm vi, dự toán ngân sách hay kế hoạch dự án 81-100 Tác động mạnh, ảnh hưởng 25% đến phạm vi, dự toán ngân sách hay kế hoạch dự án Thấp Trung bình Cao Rất cao Miêu tả c Mức độ ưu tiên Điểm mức độ ưu tiên = Trung bình cộng điểm mức độ xuất ảnh hưởng Điểm Mức độ 0-20 Rất thấp 21-40 Thấp 41-60 Trung bình 1-80 Cao 81-100 Rất cao Bảng phân tích đánh giá rủi ro Số hiệu rủi ro Điểm mức độ tác động 20 Vì dự án thực thời gian ngắn nên khả xảy thấp 40 Đây dự án nhỏ cần giám sát C 90 Không thể tránh yếu tố tự nhiên D 50 A B E F Điểm mức độ xuất Cơ sở đánh giá mức độ xuất 80 80 Cơ sở đánh giá mức độ tác động Điểm xếp hạng ưu tiên Xếp hạng ưu tiên 30 Khả xảy thấp có ngân sách dự phòng 25 60 ảnh hưởng lớn đến dự án 50 10 Là yếu tố tránh nên không ảnh hưởng nghiêm trọng đến dự án 50 70 ảnh hưởng nhiều đến thành công dự án 60 70 ảnh hưởng lớn đến thành công dự án 75 40 Dịch vụ dễ chép.nên tránh khỏi việc có đối thủ cạnh tranh 60 Kế hoạch quản lý rủi ro Xếp hạng ưu tiên Số hiệu rủi ro Hành động phòng ngừa rủi ro Phản ứng rủi E Trong giai đoạn thực dự án cần phải làm tốt công tác nghiên cứu thị trường bước vô quan trọng định đến thành công dự án Nếu nhu cầu cần phải tích cực quảng cáo nhằm tạo biết đến với người không cần có điểm khác biệt để thu hút khách hàng Người chủ đầu tư D Trong giai đoạn tìm kiếm Nếu tạm thời không tìm mặt cần ý lựa địa điểm phù hợp chọn địa điểm cho phù để sau hợp với dự án Người chủ đầu tư F Tạo khác biệt cho Chú ý đến dịch vụ riêng mình.có thể cách tạo Nhân viên khuyến hay ưu đãi khác biệt, cung cách phục chủ đầu tư dành cho khách hàng vụ thân quen B Có dự phòng vốn Vốn tự có vay Chủ đầu tư A Có dự phòng Vốn tự có vay Chủ đầu tư C Là yếu tố khách quan nên khó có biện pháp phòng ngừa ro xảy Chịu trách nhiệm