Đang tải... (xem toàn văn)
Bài tiểu luận môn thương mại điện tử. Thành lập Website bán sách cũ online. Mô hình B2C, C2C. Tên dự án: “Thành lập công ty Thương mại điện tử PHỐ SÁCH mua – bán sách cũ tạthành phố Hồ Chí Minh” Tên website: phosach.com Tuyên ngôn sứ mệnh: “Sách cũ không bao giờ cũ – Phố sách – Bảo tồn giá trị tri thức”
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT KHOA KINH TẾ ĐỐI NGOẠI DỰ ÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THÀNH LẬP CÔNG TY “PHỐ SÁCH” MUA – BÁN SÁCH CŨ TẠI TP HỒ CHÍ MINH Giảng viên hướng dẫn: ThS Phạm Mạnh Cường Sinh viên thực hiện: Nhóm – K13402 TP Hồ Chí Minh 14/12/2015 Nhận xét giảng viên MỤC LỤC Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn dự án .1 1.2 Giới thiệu tổng quan dự án Chương 2: DỰ ÁN VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG 2.1 Chi tiết sản phẩm dịch vụ cung cấp 2.2 Phân tích thị trường 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng sản phẩm 2.2.2 Phân khúc thị trường, nhóm khách hàng mục tiêu 2.2.3 Sự phù hợp mơ hình 2.3 Các điều luật điều chỉnh kinh doanh sách thương mại điện tử 2.4 Môi trường cạnh tranh lợi cạnh tranh Chương 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH 3.1 Chiến lược kinh doanh 3.1.1 Chiến lược sản phẩm 3.1.2 Chiến lược phân phối 3.1.3 Chiến lược giá .10 3.2 Giải pháp công nghệ 10 3.2.1 Phần mềm quản lý 10 3.2.2 Lưu ý thiết kế Website 11 3.2.3 Ứng dụng moblie 11 3.2.4 Hình thức tốn 12 3.3 Mơ hình doanh thu .13 3.3.1 Mơ hình doanh thu bán hàng 13 3.3.2 Mơ hình doanh thu liên kết 13 3.3.3 Thu nhập thêm sau Website ổn định 13 3.4 Chính sách nhân 14 3.4.1.Cơ cấu tổ chức 14 3.4.2 Nhiệm vụ chức phận 14 Chương 4: XÂY DỰNG VÀ TỔ CHỨC WEBSITE 16 4.1 Giới thiệu khái quát ý tưởng 16 4.2 Minh họa cấu trúc 16 Chương 5: TỔNG KẾT 23 5.1 Đánh giá dự án 23 5.1.1 Hiệu website 23 5.1.2 Thuận lợi 23 5.1.3 Khó khăn .23 5.2 Phương hướng phát triển 24 Phụ lục: BÁO CÁO Q TRÌNH LÀM VIỆC NHĨM .25 Tài liệu tham khảo 28 Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn dự án - Tạo hội cho người có thu nhập thấp, sinh viên, người lớn tuổi thành phố Hồ Chí Minh có hội đọc sách hay mà giá thành thấp Hầu hết người mua sách, đọc xong cất chúng giá sách mà đa số không đọc lại đến lần thứ ba, hiểu rõ giá trị sách việc khơng sử dụng lại sách phí phạm lớn - Hiện sinh viên trường đại học sở hữu lượng lớn giáo trình, đề cương mơn qua kì học mà sử dung lại (đặc biệt sách đại cương) Những sinh viên cảm thấy phí họ nhiều khơng biết xử lý với lượng sách cũ mình, để lại cho em khóa gom lại để bán sách vụn Ngoài ra, bạn học sinh từ lớp đến lớp 12 qua năm học tồn lại sách giáo khoa, sách tham khảo, tuyển tập đề thi loại mà khơng dùng đến, có nhóm học sinh nghèo khơng có sách để học, sử dụng sách cũ - Do đó, việc “tái sử dụng” lại nguồn sách cũ vô phong phú, đa dạng dồi nên phát triển Cùng mua bán sách cũ làm cho tăng đa dạng thể loại sách đồng thời làm tăng số lượng sách bán ra, làm cho cơng ty linh động chọn lựa, phân loại thể loại sách cho phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu - Vì lý trên, nên nhóm chúng tơi đề dự án: “Thành lập công ty Thương mại điện tử PHỐ SÁCH mua – bán sách cũ thành phố Hồ Chí Minh” 1.2 Giới thiệu tổng quan dự án - Tên dự án: “Thành lập công ty Thương mại điện tử PHỐ SÁCH mua – bán sách cũ thành phố Hồ Chí Minh” - Tên website: phosach.com - Tuyên ngôn sứ mệnh: “Sách cũ không cũ – Phố sách – Bảo tồn giá trị tri thức” - Công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ mua bán sách cũ với nhiều thể loại sách nhiều lĩnh vực như: sách chuyên ngành (kinh tế, luật, tài chính,…), sách giáo khoa, sách văn học – văn hóa – xã hội – thường thức, dành cho sinh viên, học sinh, người thích đọc sách với mức giá rẻ, tiết kiệm chi phí so với mua sách mà tận hưởng niềm vui đọc sách mà u thích - Việc kinh doanh mua bán sách cũ thương mại điện tử mẻ chưa có nhiều doanh nghiệp nhóm tham gia vào lĩnh vực này, có vài fanpage, website sachxua.net; sách cũ Sài Gòn; sách cũ xưa nay… - Chủ Website: gồm thành viên nhóm Dự định ban đầu nhóm xây dựng Website với quy mô nhỏ việc thu mua bán lại sách cũ, chưa đủ kinh nghiệm vốn để phát triển dự án quy mô lớn Nhóm trọng phát triển đội ngũ quản trị Website nhằm đảm bảo việc khách hàng dễ dàng tiếp cận với dịch vụ công ty, đồng thời xây dựng niềm tin khách hàng Xây dựng nhóm khách hàng trung thành cho cơng ty - Hướng đến mục tiêu trở thành website có uy tín tiếng giới học sinh, sinh viên, người yêu sách mua bán sách cũ có chất lượng tốt, giá phù hợp Chúng đặt tiêu ngắn hạn, trung hạn, dài hạn sau: + Trong ngắn hạn (2 – tháng): Giới thiệu, quảng bá, tạo nhận biết website đến khách hàng, đặc biệt khách hàng tiềm sinh viên trường đại học, học sinh khu vực thành phố Hồ Chí Minh + Trong trung hạn (8 – 12 tháng): Tăng cường ý, mở rộng nhận biết đáp ứng thêm nhu cầu mua kinh doanh sách cũ sinh viên, học sinh, nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng thương hiệu, uy tín cơng ty + Trong dài hạn (1 – năm): Khẳng định thương hiệu, phát triển mơ hình kinh doanh sang lĩnh vực chủ yếu khác như: công nghệ thông tin, y dược, …Mở rộng qui mô, mạng lưới bán hàng Chương 2: DỰ ÁN VÀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG 2.1 Chi tiết sản phẩm dịch vụ cung cấp - Dự án kinh doanh mua bán sách cũ thông qua website online Do đối tượng mà nhóm muốn hướng đến bạn học sinh, sinh viên, người thích đọc sách có nhu cầu muốn sử dụng sách tiết kiệm tiền Và đầu sách nhóm thu thời gian đầu chọn lọc, chất lượng cấp thiết cho người dùng, không tràn lan dẫn đến tình trạng ứ đọng tổn thất - Các đầu sách mà nhóm thu gồm đầu sách sau: Sách giáo khoa, giáo trình Bao gồm sách giáo khoa từ lớp đến lớp 12 trọn dành cho bạn học sinh Sách giáo trình mơn cho sinh viên: trước hết nhóm tập trung vào sinh viên khối ngành kinh tế, luật mở rộng lĩnh vực sau website phát triển Sách tập, sách tham khảo: Ở đầu sách bạn học sinh, sinh viên muốn tìm hiểu mở rộng kiến thức chuyên sâu mà học Do nhóm tiến hành phân chia thành nhóm khách hàng ứng với đầu sách nội dung sách cụ thể sau: Đối với học sinh: Bao gồm sách nâng cao, sách chuyên đề tài liệu tham khảo mơn Tốn, Lý, Hóa, Văn, Anh, Sinh, Sử, Địa Đối với sinh viên: giáo trình mở rộng, đồ án nghiên cứu, tài liệu tiểu luận Sách văn hóa xã hội, giáo dục, kinh doanh, lịch sử…: Đây đầu sách nhóm bổ sung để nhằm đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu đọc sinh viên, học sinh, người u sách có hạn chế mặt chi phí Sách giải trí: Ở mục nhóm chủ yếu cung cấp đầu sách giải trí, truyện tranh, tiểu thuyết, xu đọc tiểu thuyết Trung Quốc, nước ngồi, truyện tranh thiếu nhi, truyện teen, tạp chí ngày tăng Với số tiền nhỏ bạn thõa thích đọc sách phù hợp với sở thích mà tiết kiệm tiền 2.2 Phân tích thị trường 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng sản phẩm a Số lượng trường học, học sinh, sinh viên thành phố - Lượng sách thành phố Hồ Chí Minh chiếm từ 50 – 70% lượng sách nước Trong lượng sách chuyên ngành, sách giáo khoa, giáo trình, sách tham khảo chiếm tỉ lệ lớn [1] - Thành phố Hồ Chí Minh thành phố tập tung nhiều trường đại học trọng điểm – 50 trường đại học, 431 trường tiểu học, 103 trường trung hoc phổ thông, với số lượng lớn trường học vậy, đòi hỏi việc cung cấp tài liệu cho trình học tập cần thiết [2] b Chênh lệch giá sách sách cũ - Với đối tượng chủ yếu học sinh, sinh viên nên – nhóm khách hàng chưa có thu nhập, thu nhập thấp việc mua sách (đặc biệt sách chuyên ngành) tốn (giá trung bình sách giáo khoa từ 250-400 ngàn, giá trung bình sách chuyên ngành 200 – 300 ngàn trở lên) [3] - Trong giá sách cũ khoảng 40 – 50% giá sách bìa mới, điều tạo điều kiện cho bạn học sinh, sinh viên tiếp cận dễ dàng với nguồn tri thức c Quan niệm sách mới, sách cũ - Có số bạn học sinh, sinh viên quan niệm học lại sách cũ người điều xui xẻo, sách sử dụng người bị học lại khơng qua mơn bị ảnh hưởng Quan niệm cịn tồn suy nghĩ nhiều bạn học sinh, sinh viên chí phụ huynh bạn, nhiều gia đình sẵn sàng bỏ tiền để mua cho sách không mua sách cũ dù tồn nhiều - Một số tác động chịu chi phối yếu tố văn hóa – xã hội nhiều ảnh hưởng đến hoạt động công ty việc: sử dụng sách cũ làm hạ thấp giá trị thân 2.2.2 Phân khúc thị trường, nhóm khách hàng mục tiêu Với việc kinh doanh mua bán sách cũ, dự án chúng tơi tập trung hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu sau: * Về việc mua sách cũ - Những bạn học sinh, sinh viên có sách đại cương, sách chuyên đề, tài liệu tham khảo, sách giáo khoa, đề ôn tập mà không sử dụng đến - Các thu gom sách vụn, nhóm mua lại sách cũ từ cô với giá phù hợp * Về việc bán lại sách cũ - Các bạn học sinh, sinh viên điều kiện kinh tế thấp, có nhu cầu mua sách với gá rẻ, sau sử dụng bạn bán lại cho cơng ty với mức giá thỏa thuận - Những người yêu thích đọc sách khơng có đủ khả kinh tế để mua loại sách bìa cứng 2.2.3 Sự phù hợp mơ hình - Sự phát triển Internet làm người có xu hướng sử dụng Internet hơn, đặc biệt việc mua bán hàng hóa qua mạng dần trở nên phổ biến - Sách cũ giới học sinh, sinh viên giúp thường bạn đem cho lại bán sách vụn với giá bán theo kí, qua việc mua lại sách cũ giúp bạn tiết kiệm cho khoản tiền mà không làm giá trị sách - Tiết kiệm chi phí giảm giá thành sản phẩm du cho bạn muốn mua sách 2.3 Các điều luật điều chỉnh kinh doanh sách thương mại điện tử Một số nghị định quan trọng: - Nghị định số 52/2013/NĐ-CP: nghị định quy định việc phát triển, ứng dụng quản lý hoạt động thương mại điện tử [4] - Nghị định số 35/2007/NĐ-CP: Nghị định phủ giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng [5] - Nghị định số 72/2013/NĐ-CP: Nghị định quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet thông tin mạng [6] - Nghị định số 185/2013/NĐ-CP: Nghị định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực thương mại [7] Và số nghị định thông tư khác 2.4 Môi trường cạnh tranh lợi cạnh tranh Điểm mạnh: - Đây dự án dựng lên từ ý tưởng tái kết nối nguồn tri thức nhân loại Theo đó, nguồn sách sử dụng có nhu cầu lý dễ dàng kết nối tới người thật cần Chúng tơi làm việc kết nối khách hàng với thơng qua website bên cạnh điểm mạnh sau: Tiết kiệm chi phí tìm nguồn hàng thơng qua website người có nhu cầu bán sách đăng kí bán nhân viên tìm đến nơi có nhu cầu Tương tự với người mua hàng, tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí mua sách cũ với giá rẻ Nhân viên cơng ty nhiệt tình, thân thiện, ln ln phản hồi nhanh chóng yêu cầu mua/bán sách cũ thơng qua website cách nhanh chóng, Nhân viên thư viện tỉ mỉ, có kinh nghiệm với hệ thống quản lý kho sách đại từ giúp cơng ty dễ dàng q trình vận chuyển sách đến khách hàng Điểm yếu: Công ty thành lập nên chắn chưa có nhiều kinh nghiệm việc vận hành quản lý Cơ hội: - Mua bán sách cũ ngành khơng chưa có ơng lớn xuất hiện, hội cho công ty phát triển tạo uy tín để trỏ thành cơng ty lớn lĩnh vực Thị trường rộng lớn phát triển phạm vi tồn quốc Có nguồn cung đa dạng thu mua sách cũ nơi (sẽ mua với giá cao có số lượng lớn) 3.4 Chính sách nhân 3.4.1.Cơ cấu tổ chức BAN ĐIỀU HÀNH BỘ PHẬN THU QUẢN LÝ WEBSITE BỘ PHẬN QUẢN TRỊ TÀI MUA & MARKETING GIAO HÀNG CHÍNH 3.4.2 Nhiệm vụ chức phận Vì mơ hình kinh doanh nhóm nhỏ bắt đầu thử nghiệm địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nên cấu tổ chức nhân đơn giản a Bộ phận thu mua: (2 nhân viên: Ngọc Phượng, Ann ) Đây phận chuyên trách cung cấp đầu vào Có nhiệm vụ liên hệ tìm nguồn sách cũ đảm bảo chất lượng deal giá tốt với nhà cung cấp Xử lý đơn thu mua website Thu mua sách từ khách hàng giao dịch qua website Phân loại đầu sách lưu kho b Bộ phận quản lý website: (3 nhân viên: Quỳnh Y, An Khang, KiLa) * Quản lý trang web phosach.com (An Khang, KiLa) Quảng cáo cho website nhiều kênh khác (liên kết với website page trường đại học) Làm cho người sử dụng biết đến mơ hình kinh doanh nhóm Quản lý cung ứng đầu sách lên web đảm bảo tổ chức khoa học, rõ ràng hấp dẫn Viết quảng cáo, PR cho đầu sách hay, sách chuyên ngành Quản lý đơn thu mua chuyển sang cho phận thu mua Quản lý đơn đặt hàng chuyển sang cho phận đặt hàng 14 Trực online website giải đáp thắc mắc, tư vấn cho khách hàng Thường xuyên cập nhật đầu sách tổ chức website rõ ràng cụ thể dễ tiếp cận người tiêu dùng Liên kết, hợp tác với đối tác, mơ hình tượng tự * Chăm sóc khách hàng (Quỳnh Y) Giải đáp thắc mắc cho khách hàng họ có câu hỏi trực tuyến Trả lời e-mail phản hồi từ khách hang Gửi đến e-mail khách hàng chương trình khuyến công ty c Bộ phận giao hàng: (2 nhân viên: thuê từ bên ngoài) Xử lý đơn đặt hàng Đóng gói, vận chuyển đến cho khách Có linh hoạt hình thức vận chuyển để giảm chi phí Lập datebase lưu trữ thơng tin khách hàng, chăm sóc khách hàng Đảm bảo chất lượng phục vụ dịch vụ tốt d Kế toán (1 nhân viên: Lê Thị Phượng) Quản lý tài Thống kê chi tiêu, tình hình hoạt động doanh nghiệp Liên kết với phận thu mua phận giao hàng để lập liệu thống kê lượng sách vào Thông kê lương Nắm vững tiềm lực tài Đề xuất định đầu tư, phương án giảm giá, khuyến Quản trị chi phí cho giảm thiểu chi phí Bảo đảm có liên kết chặt chẽ với phận khác e Ban điều hành (1 nhân viên: Thu Hường) Điều phối, tổ chức thực phận Đảm bảo phận có liên kết Giám xát, kiểm tra 15 Chương 4: XÂY DỰNG VÀ TỔ CHỨC WEBSITE 4.1 Giới thiệu khái quát ý tưởng - Công ty Phố Sách chuyên mua bán sách cũ loại, xây dựng kinh doanh hình thức thương mại điện tử nên việc thiết kế vận hành Website phosach.com quan trọng Từ định kinh doanh mặc hàng sách cũ, công ty xây dựng website thân thiện, lôi với độc giả yêu mến sách tạo dễ dàng, thuận tiện cho khách hàng tìm kiếm thực giao dịch với website Ngồi phosach.com cịn nơi cho bạn đọc giả giao lưu, trao đổi cảm nghĩ, nơi khách hàng tìm kiếm đầu sách mong muốn mà chưa tìm cách liên hệ đặt tìm sách 4.2 Minh họa cấu trúc Để mô tả cụ thể, điểm qua giao diện trang có website sau: 16 * Trang chủ Trang chủ mặt website, để thu hút khách hàng nhiều Trang chủ trình bày đẹp đầy đủ nội dung website - Sản phẩm Phosach.com giới thiệu sinh động trang chủ Khách hàng dễ dàng tìm kiếm thể loại sách cần nhanh chóng - Tiếp theo Banner giới thiệu slogan dịch vụ Phosach.com như: Giao hàng miễn phí, Sách cũ khơng cũ, u thương sách bạn… - Đối với đọc giả đam mê sách, Phosach.com có mục cập nhật HOT, BÁN CHẠY, SẮP VỀ để bạn theo dõi đón đọc đầu sách quan tâm 17 - Các khách hàng tham khảo ý kiến khách hàng mua sản phẩm Phosach.com qua mục “Khách hàng nói chúng tơi” - Ngồi cịn có phần Tin Mới, nơi Phosach.com chia sẻ viết, bào báo hay đến bạn đọc giả - Cuối trang phần thông tin, khách hàng dễ dàng liên hệ với công ty qua mail, Hotline, trang mạng xã hội Bên cạnh điều khoản dịch vụ sách - Khách hàng liên hệ với Phosach.com qua mẫu sau Khi khách hàng điền thông tin vào mẫu liên hệ có sẵn web, nội dung phần liên hệ tự động gửi email phosach@gmail.com 18 * Trang giới thiệu - Khách hàng biết rõ Phosach.com tin tưởng tham khảo mua sản phẩm thông qua trang giới thiệu - Click vào danh mục “giới thiệu” menu, hình mẫu nội dung có sẵn Trang giới thiệu Phosach.com * Trang sản phẩm Đây nơi cập nhật tất sản phẩm Phosach.com Phong phú, đa dạng đầu sách, có nhiều lựa chọn cho khách hàng 19 *Trang tin tức Nơi bạn đọc giả trao đổi suy nghĩ, nơi phosach.com chia sẻ viết, báo trang tin hay * Cấu hình phương thức toán Thanh toán giao hàng cho người mua (COD) Thanh toán trực tiếp qua tài khoản ngân hàng Sau chon mua sản phẩm ưng ý, phương thức toán hiển thị cho khách hàng tốn sản phẩm có giỏ hàng * Quản lý đơn hàng Tính "Quản lý đơn hàng" giúp cho website dễ dàng quản lý (xóa, lưu trữ) đơn đặt hàng từ website Các trang chức khác: - Đăng nhập/ Đăng kí thành viên - Điều khoản dịch vụ - Chính sách 20 - Trang đăng nhập - Mẫu đăng ký - Điều khoản dịch vụ 21 - Trang sách * Ưu điểm Website Phosach.com Cơng cụ tìm kiếm, cơng cụ mua hàng ln theo sát q trình hoạt động khách hàng website, tương tác tốt với khách hàng để họ thao tác dễ dàng, nhanh chóng tìm thứ cần tìm hỗ trợ 24/24 Cấu trúc chung site cho biết người dùng đâu website, người dùng trở đầu trang nhanh chóng nhờ phim tắt Việc hiển thị tất sản phẩm loại trang giúp Người sử dụng quan sát tổng thể thông tin Phosach.com đưa định trang họ tương tác 22 Chương 5: TỔNG KẾT 5.1 Đánh giá dự án 5.1.1 Hiệu website * Đáp ứng - Nhu cầu khách hàng thể loại sách - Tạo điều kiện thuận lợi cho bạn học sinh, sinh viên không đủ điều kiện để mua sách gốc giá cao - Giúp khách hàng tiết kiệm thời gian tiền bạc * Chưa đáp ứng - Do thị trường sách thành phố Hồ Chí Minh rộng, nhu cầu khách hàng cao, nhiều đầu sách quan tâm, nên việc công ty tập trung để phát triển vào nột vài đầu sách thời gin đầu chưa thể đáp ứng tất mong muốn khách hàng, - Nhân cơng ty thành viên nhóm, chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý cơng ty, website dịch vụ kế tốn, chăm sóc khách hàng 5.1.2 Thuận lợi - Mua bán sách cũ khơng phải loại hình kinh daonh mới, loại hình có tiềm phát triển tương lai, đặc biệt thị trường có nhu cầu sách cao thành phố Hồ Chí Minh - Đội ngũ thành viên có kinh nghiệm làm việc chung, có tinh thần đồng đội tốt 5.1.2 Khó khăn Giai đoạn đầu: Do Phosach.com thành lập, chưa có tên tuổi sẽ phải đối mặt với khó khăn: - Huy động vốn để có nguồn lực tài ban đầu thực cơng tác truyền thông, thu mua sản phẩm - Tuyển nhân lực có chất lượng, phẩm chất tốt, đáp ứng yêu cầu công ty - Mức độ nhận biết định vị thương hiệu tâm trí khách hàng chưa cao - Các thành viên nhóm khơng có nhiều thời gian cịn phải học 23 - Tuy số vốn bỏ không nhiều phải cần để chi trả cho hoạt động kinh doanh - Chưa có nhà tài trợ, xuất phát từ ý tưởng phát triển tự kinh doanh - Khó khăn việc liên kết với ngân hàng, hệ thống tốn - Khó tìm kiếm thơng tin hoạt động cụ thể đối thủ thị trường 5.2 Phương hướng phát triển - Dựa tiêu chí phát triển bền vững, cơng ty bước đầu cung cấp vài đầu sách có nhu cầu cao thị trường, đặt tuyên ngôn sứ mệnh lên hàng đầu: Sách cũ không cũ – Phố sách – Bảo tồn giá trị tri thức, để đem đến cho khách hàng sách chất lượng với giá phải Bước đầu xây dựng niềm tin khách hàng, tạo nhóm khách hàng trung thành - Cần phải tăng cường cập nhật thông tin nhiều từ thị trường, hoạt động đối thủ cạnh tranh ngành - Đưa thời hạn nhận đặt hàng để thuận lợi phân phối nhân lực Liên kết với trường đại học, cao đẳng, tiểu hoc, trung học đại bàn thành phố Hồ Chí Minh để thuận lợi cho việc thu mua bán sách 24 PHỤ LỤC: BÁO CÁO QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM I Danh sách thành viên STT Họ tên Lê Thị Thu Hường (Nhóm trưởng) Võ An Khang Nguyễn Hữu Nguyễn Lê Thị Phượng Nguyễn Thị Ngọc Phượng Nguyễn Quỳnh Y XAYAVONG Lathavath VANALATH Alounnaphone II Quy định làm việc nhóm MSSV K134020126 K134020148 K134020176 K134020189 K134020191 K134020265 K134021682 K134022694 - Cách thức làm việc + Dựa vào thời gian biểu thành viên nhóm, nhóm đưa thực theo lịch họp nhóm sau: * Họp qua mạng (Facebook, Skype): Tối Chủ nhật, đưa nội dung cần chuẩn bị cho buổi học, tiểu luận, dự án trao đổi ý kiến môn học; phân công công việc cho thành viên * Họp mặt trực tiếp: nghỉ gải lao môn học, bàn định nội dung quan trọng cần họp trực tiếp; sau kết thúc buổi học, tổng kết nội dung cần làm tuần * Với trường hợp khẩn cấp (thơng báo nghỉ học, học bù): nhóm trưởng liên hệ trực tiếp với thành viên thông qua điện thoại trực tiếp không liên lạc qua mạng xã hội + Yêu cầu thành viên nhóm * Có mặt đầy đủ buổi họp, vắng phải thơng báo lý cho nhóm trưởng * Đóng góp ý kiến, hoạt động sơi để nâng cao tinh thần làm việc nhóm * Hồn thành nhiệm vụ giao thòi hạn, trễ phải có lý đáng 25 III Bảng phân cơng nhiệm vụ Họ tên Lê Thị Thu Hường Nhiệm vụ Chương 2, phần 2.3 Chương 3, phần 3.3 Chương Tài liệu tham khảo Tổng hợp Phản biện Võ An Khang Chương 2, phần 2.4+2.5 Chương (làm chính) Powerpiont, IT Nguyễn Hữu Nguyễn Chương Chương (làm phụ) Phản biện Lê Thị Phượng Nguyễn Thị Ngọc Phượng Nguyễn Quỳnh Y XAYAVONG Lathavath VANALATH Alounnaphone Chương 2, phần 2.4+2.5 Chương 3, phần 3.1 Thuyết trình Chương Chương 3, phần 3.2 Thuyết trình Chương 2, phần 2.1+2.2 Chương 3, phần 3.4 Phản biện Chương 2, phần 2.1+2.2 Chương (làm phụ) Phản biện Chương Chương 3, phần 3.2 Phản biện 26 Mức độ hoàn thành Hoàn thành tốt nhiệm vụ, thời hạn Đánh giá: 100% Nhận xét nhóm Tham gia đầy đủ buổi họp nhóm Làm việc nghiêm túc Hồn thành tốt nhiệm Tham gia đầy đủ vụ, thời hạn buổi họp nhóm Đánh giá: 100% Làm việc nghiêm túc Hồn thành tốt nhiệm Tham gia buổi vụ, thời hạn họp nhóm theo lịch, Đánh giá: 90% vắng buổi họp trực tiếp Làm việc nghiêm túc Hoàn thành tốt nhiệm Tham gia buổi vụ, thời hạn họp nhóm theo lịch, Đánh giá: 100% Làm việc nghiêm túc Hoàn thành tốt nhiệm Tham gia buổi vụ, thời hạn họp nhóm theo lịch, Đánh giá: 100% vắng buổi họp trực tiếp Làm việc nghiêm túc Hoàn thành tốt nhiệm Tham gia đầy đủ vụ, thời hạn buổi họp nhóm Đánh giá: 100% Làm việc nghiêm túc Hoàn thành tốt nhiệm Tham gia buổi vụ, thời hạn họp nhóm theo lịch, Đánh giá: 90% vắng buổi họp trực tiếp Làm việc nghiêm túc Hoàn thành tốt nhiệm Tham gia buổi vụ, thời hạn họp nhóm theo lịch, Đánh giá: 90% vắng buổi họp trực tiếp Làm việc nghiêm túc IV Tổng kết * Nhận xét tổng quát trình làm việc nhóm: - Sự phối hợp cá nhân nhóm tốt, biết hỗ trợ lẫn học tập - Bài làm phân cơng ln hồn thành tốt - Các thành viên có đồng thuận cao, ln góp ý xây dựng ý tưởng cho công việc - Tham gia gần đầy đủ buổi họp - Nhóm triển khai cơng việc trì họp đặn, thành viên tích cự đóng góp ý kiến nhiên chất lượng làm số bạn nhiều hạn chế * Hướng khắc phục: đánh mạnh kỉ luật đánh giá chặt chẽ * Nhận xét kết đề tài : nhìn chung kết đề tài theo nhóm đạt mức độ tương đối tốt, miêu tả cụ thể ý tưởng, điểm chưa thời gian tìm hiểu chưa đủ sâu nên chưa phát triển thêm nhiều vấn đề liên quan đến đề tài CẢM ƠN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ĐÃ CÓ NHỮNG NHẬN XÉT ĐÓNG GÓP TỪ NHỮNG BÀI LÀM TRƯỚC ĐỂ NHĨM CĨ THỂ HỒN THÀNH DỰ ÁN NÀY 27 Tài liệu tham khảo [1] Noname, Kinh doanh sách cũ chuyên ngành sinh viên, lấy từ http://text.123doc.org/document/250116-kinh-doanh-sach-cu-chuyen-nganh-cho-sinhvien.htm, truy cập ngày 13/12/2015 [2] Noname, Danh sách trường tiểu học, trung hoc, đại học thành phố Hồ Chí Minh, lấy từ: http://phattoroi.vn/phat-to-roi/dia-chi-phat-to-roi/113-danh-sachtruong-tieu-hoc-trung-hoc-dai-hoc-tai-ho-chi-minh.html, truy cập ngày 13/12/2015 [3] Phục Nguyễn, Bảng giá sách giáo khoa năm học 2014 – 2015, 29/04/2014, lấy từ http://www.sgd.edu.vn/bang-gia-sach-giao-khoa-nam-hoc-2014-2015/, truy cập ngày 13/12/2015 [4] Nguyễn Thị Loan, Văn sách mới, 16/05/2013, lấy từ http://www.moj.gov.vn/ct/tintuc/Pages/van-ban-chinh-sach-moi.aspx?ItemID=5442, truy cập ngày 13/12/2014 [5] Noname, Văn điều hành, lấy từ http://www.moit.gov.vn/vn/Pages/VanBanDieuHanh.aspx?TypeVB=1&vID=2906 , truy cập ngày 13/12/2015 [6] Noname, Văn pháp luật, lấy từ http://www.vnnic.vn/vanban/ngh%E1%BB%8B-%C4%91%E1%BB%8Bnhqu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-cung-c%E1%BA%A5p-s%E1%BB%ADd%E1%BB%A5ng-d%E1%BB%8Bch-v%E1%BB%A5-internet-v%C3%A0th%C3%B4ng-tin-tr%C3%AAn-m%E1%BA%A1ng , truy cập ngày 13/12/2015 [7] Noname, Văn pháp luật, lấy từ http://www.customs.gov.vn/Lists/VanBanPhapLuat/ViewDetails.aspx?ID=7925 , truy cập ngày 13/12/2015 [8] https://khosachcu.wordpress.com/, truy cập ngày 13/12/2015 [9] http://www.tontien.com/sach-cu, truy cập ngày 13/12/2015 [10] http://sachcu123.com/, truy cập ngày 13/12/2015 28