Mở Đầu Trong kinh tế thị trờng, tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng hàng đầu trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ đợc thực vào giai đoạn cuối chu kỳ kinh doanh, định tồn doanh nghiệp Thông qua hoạt động doanh nghiệp thực đáp ứng nhu cầu khách hàng, qua đạt đợc mục tiêu đề doanh nghiệp Kết việc tiêu thụ sản phẩm ảnh hởng tới tất hoạt động doanh nghiệp ngợc lại Tiêu thụ sản phẩm không đảm bảo cho doanh nghiệp khả thu hồi vốn, thực lợi nhuận để tiếp tục sản xuất kinh doanh mà góp phần mở rộng thị trờng, nâng cao vị canh tranh doanh nghiệp thơng trờng Trong thực tế nay,công tác tiêu thụ sản phẩm cha đợc doanh nghiệp quan tâm mức, đặc biệt doanh nghiệp nhà nớc Trong thị trờng biến đổi không ngừng với cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp ngành Trong chế thị trờng việc đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm để đạt đợc mức tăng trởng nhiều năm vấn đề vô khó khăn mà doanh nghiệp làm đợc Đây không vấn đề mẻ mà trở thành mối quan tâm hàng đầu không doanh nghiệp mà quan trọng với nhà hoạch định chiến lợc quản lý kinh tế dới giác độ vĩ mô kinh tế quốc dân Đứng trớc mối quan tâm công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, chọn đề tài :" Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty điện tử Hà Nội - Hanel" để nghiên cứu chuyên đề thực tập tốt nghiệp Với t cách sinh viên thực tập công ty, viết chuyên đề với mục đích nhằm phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty, đánh giá thuận lợi khó khăn, để từ tìm phơng hớng biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm công ty Ngoài phần mở đầu kết luận ,nội dung chuyên đề đợc chia làm ba phần : Phần I: Tiêu thụ sản phẩm - lĩnh vực thiếu đợc trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Phần II: Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty điện tử Hanel Phần III: Phơng hớng biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty điện tử Hanel Vì thời gian trình độ lý luận nh kinh nghiệm thực tiễn hạn chế , chuyên đề khó tránh khỏi sai sót nên mong đợc đóng góp ý kiến thầy giáo bạn để hoàn thiện kiến thức Qua đây, xin chân thành cảm ơn thầy giáo hớng dẫn GVC Đỗ Văn L , giảng viên khoa QTKDCN &XD cô cán công ty điện tử Hanel tận tình giúp đỡ hoàn thành chuyên đề Phần I Tiêu thụ sản phẩm- lĩnh vực thiếu đợc trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp I.Quan niệm vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm Quan niệm tiêu thụ sản phẩm Trong hệ thống lý thuyết tiêu thụ có nhiều cách giải thích thuật ngữ "tiêu thụ sản phẩm" đợc biểu theo giác độ khác Nhng dù giác độ đối tợng tiêu thụ sản phẩm hàng hoá Trong tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa sản phẩm đợc tạo chào bán đợc thoả mãn đợc nhu cầu ngời Nh vậy, sản phẩm hàng hoá đợc tạo ra, chào bán đợc thoả mãn đợc nhu cầu ngời Nh vậy, sản phẩm hàng hoá đợc tạo để trực tiếp tiêu dùng mà để trao đổi Trong hàng hoá có hai thuộc tính giá tri giá trị sử dụng mà giá trị hàng hoá đợc biểu thông qua tiêu thụ Mác coi trình tái sản xuất mở rộng bao gồm bốn khâu sản xuất - trao đổi - phân phối - tiêu dùng hoạt động tiêu thụ nằm hai khâu trao đổi phân phối Đó cầu nối ngời sản xuất tiêu dùng làm cho trình sản xuất diễn liên tục Có thể nói hoạt động quan trọng mà nhờ hoạt động doanh nghiệp có khả thu hồi vốn để mở rộng sản xuất tiến hành chu kỳ kinh doanh Vậy tiêu thụ sản phẩm gì? Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ sản phẩm trình chuyển giao hàng hoá cho khách hàng đợc khách hàng chấp nhận toán Theo cách hiểu trình tiêu thụ sản phẩm kết thúc ngời bán hàng nhận đợc tiền giao hàng cho ngời mua Nh vậy, tiêu thụ sản phẩm đồng nghĩa với hành vi bán hàng Vì theo nghĩa rộng, bán hàng tiêu thụ sản phẩm có kết hàng hoá thực đợc giá trị chuyển hoá quyền sở hữu Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị hàng hoá, qua hàng hoá đợc chuyển từ hình thái vật chất sang hình thái tiền tệ kết thúc vòng luân chuyển vốn sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhng quan điểm cha đợc hiểu cách đầy đủ phù hợp với doanh nghiệp hoạt động chế kế hoạch hoá tập trung mục tiêu cuối doanh nghiệp lợi nhuận Theo nghĩa rộng, hoạt động tiêu thụ sản phẩm đợc hiểu cách rộng hơn, đầy đủ Lúc hoạt động tiêu thụ đợc hiểu trình kinh tế gồm nhiều khâu từ giai đoạn nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trờng,định hớng sản xuất, tổ chức thực chơng trình tiêu thụ việc thực hoạt động dịch vụ trớc, sau tiêu thụ Trong kinh tế thi trờng, có nhiều ngời sản xuất kinh doanh chủng loại mặt hàng việc bán hàng ngời sản xuất gặp khó khăn canh tranh vô khốc liệt đối thủ Do vậy, việc tiêu thụ sản phẩm đơn giản việc bán hàng khâu cuối mà phải đợc bắt đầu từ xuất ý tởng kinh doanh Doanh nghiệp nắm bắt đợc hội kinh doanh tổ chức thực tốt khâu công tác tiêu thụ thi doanh nghiệp giành đợc lợi tiêu thụ sản phẩm Tóm lại, tiêu thụ sản phẩm tổng thể biện pháp mặt tổ chức, kinh tế kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trờng, tổ chức sản xuất , chuẩn bị hàng hoá xuất bán theo yêu cầu khách hàng với chi phí kinh doanh nhỏ nhất, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng nhằm tối đa hoá lợi nhuận Vai trò công tác tiêu thụ sản phẩm : 2.1 Đối với doanh nghiệp : Quá trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp chu trình liên tục gồm hoạt động mua sản xuất bán Nếu ba hoạt động bị gián đoạn toàn hoạt động sản xuất kinh doanh không thực đợc thực mà hiệu Nếu khâu tiêu thụ gặp khó khăn, doanh nghiệp gặp phải tổn thất lớn, tổn thất vốn bỏ chịu tổn thất khoản tiền lãi đáng nhẽ đợc hởng tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh Trong tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp mong muốn thu lại đợc phải lớn thứ bỏ Chính nhờ có chênh lệch bỏ thu lại mà doanh nghiệp có khả mở rộng hoạt động Hoạt động tiêu thụ hoạt động để doanh nghiệp thu lại đợc đồng vốn bỏ lợi nhuận sử dụng đồng vốn đem lại Nếu doanh nghiệp mua yếu tố đầu vào tiến hành sản xuất sản phẩm tạo không bán đợc, doanh nghiệp không vốn cho hoạt động sản xuất chu kỳ kinh doanh phải đối mặt với phá sản Nh vậy, hoạt động tiêu thụ sở để doanh nghiệp có điều kiện bảo đảm mặt tài cho chu kỳ kinh doanh Khi hàng hoá tiêu thụ đợc doanh nghiệp thu hồi lại đợc số vốn bỏ có lợi nhuận, nhờ có khoản tiền thu lại mà doanh nghiệp có đủ nguồn lực tài để tiến hành hoạt động mua yếu tố đầu vào phục vụ cho hoạt động sản xuất Cũng nhờ có khoản lãi thu mà doanh nghiệp có điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng quy mô hoạt động sản xuất Tiêu thụ tốt điều kiện đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh diễn cách bình thờng: liên tục, nhịp nhàng đặn Điều khác với kinh tế kế hoạch hóa, doanh nghiệp cần tiến hành hoạt động sản xuất hoạt động khác có quan khác làm cho Việc mua yếu tố đầu vào đâu, khối lợng bao nhiêu, sản xuất sản phẩm làm bán đâu đợc định rõ quan hành cấp Do vậy, chế doanh nghiệp lo lắng đến việc tiêu thụ tồn kho Vậy nói hoạt động tiêu thụ khâu quan trọng trình tái sản xuất mở rộng doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trờng Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng việc mở rộng thị trờng, tăng thị phần nh trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng Thị phần tỷ lệ số lợng sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ đợc so với toàn dung lợng thị trờng hay so với đối thủ cạnh tranh Muốn mở rộng thị trờng tăng thị phần cần phải tăng cờng công tác tiêu thụ nhằm tăng khối lợng bán nhiều biện pháp Để phát triển doanh nghiệp cần phải tiêu thụ đợc số lợng lớn sản phẩm ,chủng loại sản phẩm phải đợc thay đổi liên tục, phong phú cho phù hợp với nhu cầu ngày đa dạng khách hàng góp phần mở rộng thị trờng tăng thị phần Thêm vào thông qua hoạt động tiêu thụ thân doanh nghiệp phải thờng xuyên trì cải thiện mối quan hệ với khách hàng Bởi lẽ tiêu thụ cầu nối ngời sản xuất ngời tiêu dùng mà qua giúp nhà sản xuất nắm bắt đợc thông tin cần thiết mà khách hàng yêu cầu để từ có biện pháp thoã mãn cách tốt nhu cầu khách hàng Có nh vậy, sản phẩm doanh nghiệp đợc tiêu thụ nhanh chóng giành đợc thắng lợi cạnh tranh Tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh vị uy tín doanh nghiệp Quy mô, tốc độ tiêu thụ hàng hoá có ảnh hởng lớn đến hiệu hoạt động chung doanh nghiệp Khi tốc độ tiêu thụ hàng hoá cao vòng quay vốn tăng lên, hiệu sử dụng công suất máy móc thiết bị đạt mức cao, từ giảm chi phí hạ giá thành sản phẩm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Nó phản ánh đợc cố gắng doanh nghiệp việc đổi công nghệ, sử dụng có hiệu nguồn lực, giải đựơc mâu thuẫn chất lợng, mẫu mã với giá bán sản phẩm quan trọng đẩy mạnh công tác tiêu thụ góp phần tạo dựng giữ gìn uy tín doanh nghiệp , tài sản vô hình quan trọng Mà tài sản vô hình doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố biểu trực tiếp hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp phù hợp sản phẩm bán so với nhu cầu khách hàng 2.2.Đối với xã hội Về mặt xã hội,tiêu thụ sản phẩm đảm bảo cho trình sản xuất xã hội diễn cách bình thờng ,liên tục,bảo đảm cân đối cung cầu kinh tế quốc dân.Tiêu thụ sản phẩm góp phần vào việc ổn định xã hội,tạo điều kiện cho kinh tế tăng trởng phát triển Nhờ hoạt động tiêu thụ sản phẩm mà sản phẩm sản xuất đợc đa tới tay ngời tiêu dùng để thoả mãn nhu cầu xã hội, thế, tiêu thụ sản phẩm kích thích loại nhu cầu tiềm ẩn khách hàng kích thích việc tiêu dùng nhân dân.Đặc biệt,hoạt động cầu nối liên kết kinh tế vùng kinh tế nớc, quốc gia khu vực giới Tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng vấn đề giải công ăn việc làm ,đảm bảo thu nhập cho ngời lao động nâng cao đời sống văn hoá tinh thần cho ngời dân ,đồng thời đóng góp vào ngân sách Nhà nớc thực nghĩa vụ xã hội Một yếu tố đảm bảo cho sản xuất đội ngũ công nhân viên doanh nghiệp.Tập thể ngời lao động không tảng mả động lực hoạt động sản xuất Đảm bảo sống cho ngời lao động u tiên hàng đầu doanh nghiệp.Thông qua hoạt động tiêu thụ,các quỹ phúc lợi doanh nghiệp đợc hình thành nhằm ổn định sống cho ngời lao động yếu tố kích thích lọi ích vật chất nhằm gắn bó họ quan tâm ,đóng góp nhiều cho lợi ích chung doanh nghiệp II Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.Thị trờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.Khái niệm thị trờng Hoạt động kinh tế hàng hoá nhiều thành phần ,nền kinh tế thị trờng ,mỗi doanh nghiệp đơn vị sản xuất hàng hoá với mục đích để bán kiếm đợc nhiều lãi.Nh vậy,sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp thiết phải đợc tiêu thụ thị trờng Rõ ràng,thị trờng đời phát triển gắn liền với lịch sử phát triển sản xuất hàng hoá.Từ đến ,nền sản xuất hàng hóa phát triển trải qua nhiều kỷ nên khái niệm thị trờng phong phú đa dạng.Vì hiểu thị trờng phổ biến dới nhiều góc độ khác Theo cách hiểu cổ điển, thị trờng nơi diễn trình trao đổi buôn bán Hay nói cách dễ hiểu ,thị trờng giống nh chợ để ngời bán ngời mua gặp gỡ tiến hành mua bán hàng hoá Theo cách hiểu đại, thị trờng kết hợp cung cầu ,trong ngời mua ngời bán hoàn toàn bình đẳng ,cùng cạnh tranh.Số lợng ngời mua nguời bán nhiều hay phản ánh qui mô thị trờng Việc định nên mua hay bán hàng hoá ,dịch vụ với khối lợng ,giá cung cầu định Dới góc độ kinh tế học, thị trờng phạm trù riêng có sản xuất hàng hoá Hoạt động thị trờng đợc thể qua ba nhân tố có mối quan hệ hữu mật thiết với :nhu cầu hàng hoá, dịch vụ cần đợc thoả mãn ,ngời cung ứng hàng hoá ,dịch vụ giá hàng hoá dịch vụ Thông qua thị trờng hiểu đợc mối tơng quan cung cầu, phạm vi qui mô cung cầu dới hình thức mua bán hàng hoá dịch vụ thị trờng Qua đó, ta thấy rõ đợc thị trờng nơi kiểm nghiệm giá trị hàng hoá, dịch vụ xem có đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng đợc thị trờng chấp nhận hay không Nói tóm lại, khái niệm thị trờng dù có thay đổi đến đâu không hoàn toàn tách rời phân công lao động xã hội Sự phân công nh Mác nói sở sản xuất xã hội Hễ đâu có phân công lao động xã hội có sản xuất hàng hoá có thị trờng Thị trờng chẳng qua biểu phân công lao động xã hội phát triển đến vô theo thời gian 1.2.Phân loại thị trờng tiêu thụ sản phẩm Nh nói trên, sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp thiết phải đợc tiêu thụ thị trờng Về mặt lý thuyết thực tiễn ta thấy có nhiều loại thị trờng ta cần phải nghiên cứu cách phân loại.Có nắm vững đợc cách phân loại thị trờng có khả nghiên cứu sử dụng biện pháp thích hợp để phát triển mở rộng thị trờng nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hoá dịch vụ.Tuy nhiên ,có nhiều cách phân loại thị trờng dựa tiêu thức góc độ khác nhng đề cập tới cách phân loại chủ yếu Theo phạm vi hoạt động doanh nghiệp thị trờng, ngời ta chia ra: - Thị trờng nớc:là nơi tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp phạm vi quốc gia nơi doanh nghiệp sản xuất.Thị trờng nớc đợc chi a nhỏ thành thị trờng địa phơng,thị trờng khu vực - Thị trờng nớc :là nơi tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp bên phạm vi quốc gia nơi doanh nghiệp sản xuất.Nó biểu thị mở rộng thị trờng để xuất khâủ hàng hoá qua biên giới Ngời ta có chia thị trờng nớc nhỏ theo khu vực giới Theo mức độ chiếm lĩnh thị trờng doanh nghiệp chia ra: - Thị trờng tại:là phần thị trờng tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp chiếm lĩnh - Thị trờng tiềm :là phần thị trờng mà doanh nghiệp cha khai thác hết đợc đợc mở rộng có điều kiện định Đứng góc độ chuyên môn hoá sản xuất kinh doanh ,ngời ta chia ra: - Thị trờng hàng công nghiệp ,tiểu thủ công nghiệp - Thị trờng hàng nông,lâm,thuỷ sản - Thị trờng hàng khi,điện tử ,hoá chất,vật liệu xây dựng Nếu vào mục đích hoạt động doanh nghiệp ,có thể chia thành: - Thị trờng đầu vào:là nơi cung cấp yếu tố sản xuất doanh nghiệp - Thị trờng đầu ra:là nơi tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Có nhiều cách phân loại khác nhng dù theo cách đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm nét đặc trng lại thị trờng nh yếu tố quản lý, vi mô, vĩ mô, phong tục tập quán ,thông lệ nớc nh xu hớng phát triển loại thị trờng Từ giúp nhà quản lý tìm ta biện pháp hữu hiệu để tăng cờng hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 2.Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trong kinh tế thị trờng, việc sản xuất ?nh nào?và cho ai?đều doanh nghiệp tự định để qua thực đợc mục tiêu Công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đợc hiểu rộng tổng hợp hoạt động liên quan đến việc chuyển giao quyền sở hữu hàng hoá tiền tệ chủ thể kinh tế.Quá trình bao gồm hàng loạt nghiệp vụ từ khâu nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trờng ,chuẩn bị hàng hoá tổ chức tiêu thụ để đáp ứng yêu cầu khách hàng với hiệu cao 2.1.Nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trờng Nhu cầu thị trờng tổng kì vọng cần đợc đáp ứng tập hợp đối tợng khách hàng phạm vi không gian thời gian cụ thể Nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trờng hoạt động quan trọng trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nghiên cứu thị trờng việc tìm kiếm khai thác hội kinh doanh xuất thị trờng để tìm kiếm giải pháp nhằm thích ứng với đòi hỏi thị trờng Rõ ràng,nếu doanh nghiệp có khả thích ứng với động thái thị trờng ,doanh nghiệp có điều kiện tồn phát triển Mặt khác, thị trờng có nhiều doanh nghiệp khác hoạt động, doanh nghiệp đặt yêu cầu mở rộng thị trờng đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Bởi vậy, để đảm bảo giành thắng lợi cạnh tranh tránh đợc bất trắc, rủi ro kinh doanh, doanh nghiệp phải hiểu biết cặn kẽ thị trờng khách hàng thị trờng Nghĩa doanh nghiệp phải biết làm tốt công tác nghiên cứu thị trờng Khi nghiên cứu thị trờng tiêu thụ sản phẩm ,doanh nghiệp phải giải đáp đợc vấn đề sau: - Đâu thị trờng có triển vọng sản phẩm doanh nghiệp Về chất việc phân đoạn thị trờng mục tiêu mà doanh nghiệp phải làm, lẽ không doanh nghiệp đáp ứng đợc nhu cầu tất đối tợng phạm vi không gian khác - Khả doanh nghiệp thị trờng sao? Nghĩa xem thị trờng cần gì, khối lợng, chất lợng, giá bao nhiêu? - Doanh nghiệp cần sử dụng biện pháp để đáp ứng nhu cầu nhằm tăng khối lợng hàng hoá bán Nh vậy, mục tiêu nghiên cứu thị trờng xác định khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Từ việc nghiên cứu hội kinh doanh, doanh nghiệp đa định sách sản phẩm để thoả mãn nhu cầu thị trờng Trong thực tế nay, hầu hết doanh nghiệp coi trọng việc nghiên cứu thị trờng Tuỳ theo quy mô doanh nghiệp chiến lợc kinh doanh thời kỳ mà sử dụng phơng pháp nghiên cứu thị trờng thích hợp Nhng nói chung, doanh nghiệp phải nghiên cứu khái quát nghiên cứu chi tiết thị trờng, cụ thể : 10 - Tổ chức xếp lực lợng lao động, gắn trách nhiệm suất chất lợng sản phẩm với ngời lao động ,duy trì thực tốt hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001 - Tổ chức bán hàng chăm sóc khách hàng tốt để vừa giữ vững mở rộng thị trờng vừa quản lý tốt mạng lới phân phối đại lý II số biện pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trờng Trong điều kiện kinh tế nay, cạnh tranh diễn ngày gay gắt ngời mua có quyền lựa chọn sản phẩm dịch vụ Do việc tiêu thụ sản phẩm bán có mà phải bán mà khách hàng cẩn Để thoả mãn tốt nhu cầu thị trờng phải hiểu đặc điểm thị trờng nhu cầu Do công tác nghiên cứu thị trờng điều kiện tiền đề việc thực biện pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng Song thực tế công tác nghiên cứu thị trờng công ty cha đợc tổ chức có hiệu quả, thông tin tổ thị trờng công ty thu thập đợc chủ yếu qua trung gian, khách hàng có quan hệ làm ăn với công ty, thu thập thông tin qua sách báo tiến hành điều tra thông qua cửa hàng công ty dẫn tới thông tin thị trờng không toàn diện, xác đầy đủ Thông tin nghiên cứu khách hàng qua điều tra vùng không có, đặc điểm thị trờng, nhu cầu khách hàng nh đợc nhận biết qua kinh nghiệm đánh giá chủ quan Để sản phẩm sản xuất tiêu thụ phù hợp với nhu cầu khách hàng cuối công ty cần phải tổ chức công tác nghiên cứu thị trờng tốt Vì công ty chuẩn bị thành lập phòng marketing nhằm chuyên môn hoá chức marketing, đặc biệt nhằm hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trờng Để hoạt động có hiệu quả, trớc hết công ty tổ chức phòng Marketing nh sơ đồ sau: 73 Hình 6: Sơ đồ tổ chức phòng marketing Phòng Marketing Bộ phận quản trị Marketing Bộ phận quản trị thị trường Bộ phận chuyên ngành quảng cáo , xúc tiến Thị trường miền Bắc Thị trường miền Trung Thị trường miền Nam Theo mô hình này, phận quản trị thị trờng phận trung tâm phòng có chức xây dựng chiến lợc thị trờng thông qua phân tích môi trờng, phân tích nội ngành khả cụ thể doanh nghiệp Bộ phận chia nhỏ thành phận đảm nhận khu vực thị trờng miền Bắc, miền Trung, miền Nam công ty để nghiên cứu, thu thập thông tin đặc điểm thị trờng vùng Trên sở thông tin thu thập đợc ,bộ phận quản trị Marketing đảm nhận công tác lập kế hoạch chiến lợc Marketing nh xây dựng chơng trình hành động cụ thể phận chuyên ngành quảng cáo, xúc tiến tổ chức chơng trình quảng cáo, xúc tiến phù hợp với đặc điểm khu vực thị trờng Với việc thành lập đợc phòng Marketing với phận chuyên ban nghiên cứu thị trờng công tác tạo điều kiện cho việc nghiên cứu,thu thập thông tin xác, đầy đủ tổng hợp Xong việc đòi hỏi công ty phải tốn khoản chi phí để tuyển dụng đào tạo đợc đội ngũ nhân viên làm Marketing Bên cạnh đó,công ty cần kết hợp phơng pháp nghiên cứu khái quát chi tiết thị trờng nhiều hình thức từ nhiều nguồn khác nhằm thu thập đợc thông tin đầy đủ nhu cầu, thị hiếu khách hàng, đối thủ cạnh tranh ,ảnh hởng môi trờng vĩ mô nh thể chế sách ảnh hởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 74 Để công tác nghiên cứu thị trờng đạt hiệu cao, thu thập đợc thông tin kịp thời cập nhật công ty cần phải đáp ứng yêu cầu: - Về cán nghiên cứu thị trờng: đội ngũ cán bộ,nhân viên đảm nhận công tác làm việc nhiều năm nên ngời có trình độ, kinh nghiệm lực, nhạy bén công tác trung thành với công ty Song đặc điểm thị trờng thay đổi, đòi hỏi cán nghiên cứu thị trờng phải nắm bắt đợc những kiến thức mới, công ty cần có khoá học để bổ xung kiến thức cho cán nhằm phục vụ tốt cho công tác nghiên cứu thị trờng - Về đầu t sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trờng: + Công ty cần trang bị sở vật chất đại phục vụ cho công tác thống kê, phân tích: Máy vi tính, máy in, + Đầu t phơng tiện lại để cán nghiên cứu thị trờng tiếp cận thị trờng nhanh nhất, xác + Xây dựng hệ thống tài liệu sách báo, tạp chí, mạng Internet phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trờng Ngoài công ty cần có sách để cung cấp cho cán nghiên cứu thị trờng đợc nguồn kinh phí hoạt động hàng năm Có chế độ khen thởng kỷ luật hợp lý nhằm khai thác bảo mật thông tin Đợc nh vậy, công tác nghiên cứu thị trờng có chất lợng cao hơn, đem lại kết có giá trị thực cho công tác tiêu thụ Mở rộng chủng loại, mẫu mã nâng cao chất lợng sản phẩm Mẫu mã chất lợng sản phẩm có ý nghĩa đặc biệt quan trọng tiêu thụ sản phẩm Chỉ có sản phẩm chất lợng cao mẫu mã phù hợp với yêu cầu khách hàng đợc thị trờng chấp nhận a Chủng loại, mẫu mã sản phẩm Hiện công ty thực sách mở rộng chủng loại,thiết kế sản phẩm nhằm phục vụ cho chiến lợc đa dạng hoá sản phẩm Với thị trờng mục tiêu hộ gia đình có thu nhập trung bình,trung bình trở nên công ty đa nhiều mặt hàng tivi, đầu đĩa có chất lợng khá, giá thành rẻ với nhiều loại mẫu mã khác để ngời tiêu dùng lựa chọn, phù hợp với nhu cầu khả toán Do vậy,trong năm tới công ty phải đầu t nghiên cứu có mẫu mã sản phẩm mới, loại bỏ thu hẹp sản 75 phẩm tiêu thụ chậm nhằm có đợc cấu sản phẩm hợp lý, nhằm kích thích thị hiếu ngời tiêu dùng Bên cạnh đó, sản phẩm có công ty cần hoàn thiện, bổ sung tính cho sản phẩm,đặc biệt sản phẩm chiến lợc mang tính cạnh tranh để xâm nhập thị trờng nh sản phẩm tivi hình phẳng thực tế so với sản phẩm loại hãng có tên tuổi nh SONY,PANASONICS sản phẩm công ty thiếu nhiều tính Đồng thời ,công ty thay đổi kiểu dáng, màu sắc bao bì nhằm tạo đổi từ nhìn khách hàng Hiện nay, công ty không ngừng mở rộng thị trờng để đa sản phẩm tới thị trờng mục tiêu hộ gia đình có thu nhập thấp, vùng sâu, vùng xa, công ty cung ứng loại sản phẩm loại sản phẩm có chất lợng trung bình, giảm bớt tính cần thiết để hạ giá bán đáp ứng đợc nhu cầu khả toán họ Làm nh vậy,công ty chiếm lĩnh đợc thị trờng tăng nhanh khối lợng bán Song để không ngừng mở rộng chủng loại, mẫu mã sản phẩm ngày đáp ứng tốt nhu cầu thị trờng công ty cần phải có điều kiện định nh: có đợc đội ngũ cán làm công tác nghiên cứu thiết kế sản phẩm ,tăng cờng đầu t cho công tác nghiên cứu triển khai b Chất lợng sản phẩm Mặc dù công ty theo đuổi sản xuất sản phẩm có chất lợng trung bình giai đoạn nhng nghĩa chất lợng sản phẩm có Hơn hết, để nâng cao khả cạnh tranh đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng chất lợng hàng hóa đợc quan tâm mức,đặc biệt hình thức Cụ thể yêu cầu chất lợng công ty đề nh sau: - Chất lợng sản phẩm sản xuất,tiêu thụ phải đảm bảo đồng đều,đạt đợc tiêu chuẩn đề - Không ngừng nghiên cứu nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm ,nâng cao tiêu chuẩn chất lợng Để đạt đợc yêu cầu này, công ty cần thực tốt biện pháp sau: - Không ngừng đầu t, cải tiến dây truyền công nghệ nhằm tận dụng công suất thiết bị, nâng cao chất lợng sản phẩm - Tổ chức đảm bảo cung ứng vật t cho sản xuất sản phẩm đầy đủ kịp thời chất lợng, sản lợng Công ty nên tìm cách chủ động nhiều nguồn tránh phụ thuộc vào nhà cung ứng nớc 76 + Kiểm tra quy trình công nghệ chất lợng sản phẩm từ khâu đầu đến khâu cuối + Đào tạo đội ngũ cán công nhân lành nghề, nâng cao vai trò tinh thần trách nhiệm toàn thể cán công nhân viên, thờng xuyên biểu dơng khen thởng nhằm phát huy sáng kiến kỹ thuật sản xuất Đặc biệt công ty phải trì triển khai tổ chức tốt hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001 để góp phần cho việc ổn định chất lợng suất lao động Xây dựng sách giá hợp lý Giá thớc đo giá trị hàng hoá thị trờng,là nhân tố quan trọng ảnh hởng mạnh mẽ tới khối lợng hàng hoá bán lợi nhuận công ty.Xây dựng đợc chiến lợc giá tối u để bù đắp chi phí có lợi nhuận, tăng khả cạnh tranh tạo hội chiếm lĩnh thị trờng mục tiêu lớn công ty Để làm đợc điều đó, trớc hết công ty phải tìm biện pháp hạ giá thành sản phẩm cách sử dụng công nghệ tốt để giảm bớt hao phí nguyên vật liệu nhng đảm bảo mức chất lợng theo tiêu chuẩn Chủ động đàm phán với bên đối tác để nhập đợc linh kiện có giá thấp,tiến tới sản xuất lấy linh kiện mà phải nhập, lúc giá thành hạ xuống nhiều Với thực trạng mục tiêu chiến lợc khai thác thị trờng nên công ty điện tử Hanel xác lập chiến lợc giá thấp với sản phẩm có chất lợng trung bình Song với tính chất sản phẩm điện tử vừa phơng tiện giải trí vừa tài sản để trang trí, đặt sách rẻ gây cho khách hàng có ý niệm không tốt chất lợng sản phẩm Vì vậy, với sản phẩm công ty nên đặt giá với mức trung bình so với sản phẩm loại không cao, không thấp Tùy theo đối tợng khách hàng,từng khu vực thị trờng công ty thực sách giá mềm mỏng, linh hoạt nhằm đẩy mạnh lợng hàng hóa tiêu thụ Hiện nay, sách giá công ty là: giá bán tỷ lệ nghịch với lợng hàng hoá tiêu thụ tháng, khách hàng mua nhiều công ty bán với giá hạ Các nhà phân phối đại lý ngời tiêu thụ sản phẩm công ty với mức giá thấp nhất, họ khách hàng tiêu thụ khối lợng hàng hóa lớn công ty Đây sách giá có sức hấp dẫn lớn khách hàng trực tiếp nh trung gian, đại lý nhằm mở rộng thị trờng tiêu thụ Đối với thị trờng cấp 2,cấp 3(vùng sâu ,vùng xa) mà công ty mở rộng khai thác công ty nên xây dựng sách giá phù hợp với loại 77 sản phẩm mà công ty tiêu thụ đây.Tại thị trờng chủng loại sản phẩm tivi màu 14,16 đợc a dùng tiêu thụ mạnh giá bán mặt hàng tivi 14,16 khoảng từ 1800000 đến 2600000 tùy theo loại phù hợp với nhóm thị trờng ngời tiêu dùng có thu nhập thấp Việt Nam Bên cạnh việc xác định giá bán cho sản phẩm ,một vấn đề quan trọng phơng thức bán phơng thức toán Đây nội dung sách giá để tăng khả tiêu thụ công ty Để đạt khả khai thác tối đa thị trờng công ty nên sử dụng phơng thức toán trả góp Theo phơng thức toán công ty cần đặt mối liên hệ với quan công tác quyền địa phơng nơi khách hàng sinh sống Các quan đơn vị hành có trách nhiệm thu hồi tiền hàng tháng để trả công ty ,sau toán xong,các đơn vị đợc hởng 3-4% giá trị sản phẩm bán Ngời tiêu dùng mua qua quan đơn vị hành địa phơng với mức giá bán mức giá bán đại lý Hình thức đợc áp dụng nh sau:trớc tiên ngời tiêu dùng phải trả trớc 30% giá trị hàng hóa ,số lại phải trả vòng 10 tháng, tháng 7,5% giá trị sản phẩm 5% trả kèm % giá trị trợt giá đồng tiền mà công ty phải chịu khách hàng cha trả tiền áp dụng phơng thức toán công ty điện tử Hanel thành công thị trờng nông thôn, vùng sâu, vùng xa với nhóm đối tợng khách hàng có mức thu nhập tơng đối thấp Trong hoàn cảnh Việt Nam, giá công cụ cạnh tranh có hiệu lực, công ty phải xây dựng sách giá bán linh hoạt, áp dụng tùy theo trờng hợp cụ thể, đối tợng khách hàng,từng khu vực thị trờng theo khung giá linh hoạt, giá trần giá thị trờng giá sàn tuỳ theo giá thành sản xuất thiệt hại theo tỷ lệ định nhằm tăng lực cạnh tranh Với cách làm làm suy giảm lợi nhuận công ty thời gian đầu nhng lâu dài đẩy mạnh công tác tiêu thụ, thu hút đợc lợng khách hàng đông Nói chung, công ty thực sách giá linh hoạt nhng xoay quanh mức giá thống cho tất đại lý,cửa hàng bán sản phẩm công ty nhằm đạt đợc mặt giá chung, dễ dàng cho công ty kiểm soát giảm bớt cạnh tranh đại lý Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Việc sử dụng hệ thống kênh phân phối phù hợp đóng vai trò đặc biệt quan trọng việc mở rộng thị trờng Hệ thống kênh phân phối đờng đa hàng hoá từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng, sản phẩm sản xuất mà không 78 đa đợc đến tay ngời tiêu dùng cố gắng công ty trở nên vô nghĩa Vì vậy, hoàn thiện hệ thống kênh phân phối có nghĩa công ty phần phát huy mở rộng thị trờng Để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối công ty cần thực công việc sau: a Thiết lập kênh phân phối Với mục tiêu công ty mở rộng thị trờng toàn quốc thị trờng nớc ngoài, đặc điểm sản phẩm điện tử nh tivi,đầu đĩa trở thành mặt hàng tơng đối phổ biến dân chúng đòi hỏi công ty phải có kênh phân phối đủ lớn để phân phối đợc tới tận thành phố ,thị trấn Việc sử dụng phần lớn trung gian, đại lý để phân phối sản phẩm công ty tới tay ngời tiêu dùng cuối cần thiết song việc thiết lập trung gian công ty theo phơng thức mua đứt bán đoạn hợp đồng lô hàng, ngời trung gian đợc hởng triết khấu thoả thuận phải có trách nhiệm theo quy định công ty hợp đồng Với việc thực nh công ty không dành quyền chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh Thực tế ta thâý việc thiết lập kênh phân phối công ty cha thích hợp Để thực đợc mục tiêu phân phối vừa giảm bớt phụ thuộc vào trung gian cấu trúc kênh phân phối công ty nên thay đổi Cụ thể là, với thị trờng miền Bắc, miền Trung đại lý đảm nhiệm vai trò nhà phân phối, sơ coi công ty nhà phân phối chính,vì địa bàn tiêu thụ không xa nơi sản xuất Song để làm đợc điều đòi hỏi công ty phải tốn khoản chi phí lớn để đội ngũ nhân viên kinh doanh, giao nhận hàng hoá khoản chi phí lu thông khác Còn thị trờng miền Nam với hình ảnh uy tín công ty trực tiếp mở chi nhánh tiêu thụ, đặc tính ngời miền Nam không muốn kinh doanh hàng hoá thông qua nguồn từ đại lý Bên cạnh đó, công ty cần xác định lợng trung gian cách hợp lý nhiều tốt mà vấn đề hiệu đợc đặt lên hàng đầu Để xác định đợc số lợng trung gian kênh phân phối phải vào nhiều tiêu thức nh :mật độ dân c, thu nhập, vị trí địa lý, thói quen tiêu dùng Thông thờng tỉnh nên thành lập hai đại lý thị xã ,thị trấn lớn Nếu có đại lý tỉnh gây tợng thay đổi giá bán có nhiều đại lý tỉnh gây chồng chéo phân phối, khó kiểm soát, gây cạnh tranh không cần thiết đại lý Do vậy, cần thiết kế tổ chức hệ thống đại lý cho lấp đầy khoảng trống thị trờng Tại thị trờng miền Nam , 79 phát triển đồng thời số lợng đại lý cửa hàng bán lẻ cho công ty khu vực thị trờng truyền thống tiêu thụ phần lớn khối lợng hàng hóa công ty Còn với thị trờng miền Bắc miền Trung ,đặc biệt địa bàn Hà Nội công ty nên tập trung phát triển đại lý tỉnh tăng cờng quan hệ trực tiếp với khách hàng Công ty bắt đầu áp dụng hình thức bán ký gửi số thị trờng trống số cửa hàng bán lẻ sản phẩm ,thiết bị điện tử hay trung tâm,gian hàng sửa chữa điện tử Đây biện pháp hay để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ mà công ty cần trọng năm nhằm mở rộng khai thác triệt để thị trờng trống Đối với thị trờng xuất ,do khôi phục lại thị trờng dạng tiềm sản phẩm công ty phần lớn sản phẩm bao tiêu phần đặt hàng gia công ,khách hàng ngời tiêu dùng nớc chia hiễu rõ nhiều sản phẩm công ty Nhng tơng lai thị trờng có triển vọng, song để sản phẩm công ty xuất tiêu thụ rộng rãi nớc công ty nên chủ trơng quan hệ ,liên kết với nhà phân phối nớc ,nhờ vào uy tín họ để đa sản phẩm tiêu thụ thị trờng bên Điều phụ thuộc vào mối quan hệ công ty,sự nỗ lực nh giúp đỡ UBND việc tìm kiếm đối tác tổ chức có uy tín nớc Tuy nhiên trung gian thị trờng thấy đợc lợi ích thu đơc bán hàng công ty thân công ty cần có sách khuyến khích, động viên, hỗ trợ nhằm thắt chặt mối quan hệ công ty với trung gian b Tổ chức đánh giá khuyến khích thành viên kênh Công ty cần thờng xuyên đánh giá trình thực tiêu thụ sản phẩm thành viên kênh, cụ thể nhà phân phối đại lý theo tiêu chuẩn cụ thể nh lợng hàng hoá tiêu thụ theo chủng loại, việc tuân thủ qui định công ty giá bán ,bảo quản sản phẩm nh việc quảng cáo thu thập thông tin thị trờng cho công ty, từ phát điểm mạnh ,điểm yếu trung gian ,các vấn đề nảy sinh trình tiêu thụ để có biện pháp tác động kịp thời đến đại lý để họ đảm bảo dịch vu cho khách hàng 80 Để kích thích thành viên hoạt động tốt, công ty cần hiểu biết đáp ứng nhu cầu họ thông qua hình thức, sách khuyến khích, động viên Công ty sử dụng hình thức, biện pháp sau: - Đối với khách hàng mua với khối lợng lớn công ty chiết khấu ,giảm giá, vận chuyển đến tận nơi miễn phí áp dụng khách hàng trực tiếp trung gian Đối với trung gian nhà phân phối đại lý ,công ty thực biện pháp thởng theo doanh thu trung gian toán nhanh thời hạn, tức khoản chiết khấu nhận đợc từ công ty theo hợp đồng tiêu thụ trung gian đợc hởng thêm tỷ lệ % chiết khấu doanh thu tiêu thụ trung gian thanhtoán trớc thời hạn Song với mức thởng doanh thu với tỷ lệ 1% mà công ty áp dụng thực cha hấp dẫn đối tợng khách hàng.Vì ,công ty tăng tỷ lệ lên 1,5% nhằm kích thích trung gian tiêu thụ sản phẩm nhanh Ngoài ra, công ty sử dụng hình thức chiết khấu luỹ tiến theo số lợng tiêu thụ khách hàng thờng xuyên với khối lợng hàng hoá lớn - Bên cạnh đó, công ty sử dụng số biện pháp tâm lý thành viên kênh nh tặng quà kỷ niệm ,tổ chức tham quan nghỉ mát để động viên làm cho thành viên lợi ích họ mà gắn bó với công ty Đối với trung gian đại lý, đại lý công ty cần trợ giúp kinh phí xây dựng, trang hoàng , quảng cáo,đào tạo bồi dỡng nghiệp vụ bán hàng đại lý nh công ty để tạo ràng buộc quyền lợi trách nhiệm họ với công ty Tăng cờng hoạt động quảng cáo ,xúc tiến hỗ trợ tiêu thụ Trong kinh tế thị trờng, hoạt động quảng cáo ,xúc tiến hỗ trợ yếu tố quan trọng để thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Xuất phát từ thiếu sót, tồn hoạt động này, thời gian tới công ty cần thực tốt mặt sau : * Hoàn thiện hoạt động quảng cáo Quảng cáo biện pháp thúc đẩy bán hàng quan trọng, đợc thực trớc song song với trình sản xuất kinh doanh Quảng cáo có tác dụng nhằm vào ngời mua hàng gián tiếp hệ thống phân phối có bán đợc hàng công ty tiêu thụ đợc sản phẩm Do vậy,để thực quảng cáo sản phẩm giai đoạn công ty tung nhiều sản phẩm hoạt động quảng cáo vào lúc cần thiết trớc hết công ty cần xây dựng ngân sách cho quảng cáo 81 khuyếch trơng sản phẩm hợp lý Đồng thời ,sau chiến dịch quảng cáo, phận thị trờng cần phải đánh giá hiệu hoạt động thông qua chi phí quảng cáo bỏ doanh thu tăng khối lợng bán Công ty cần xây dựng chơng trình quảng cáo hợp lý nhiều hình thức khác vào khoảng thời gian thích hợp nh công ty tung sản phẩm vào dịp lễ tết,các kiện thể thao trọng đại cần tăng cờng quảng cáo khuyếch trơng nhằm thu hút đối tợng tiêu dùng.Về phơng thức quảng cáo,công ty nên kết hợp hài hòa nhiều hình thức Hiện công ty quảng cáo chủ yếu qua catalo,đài truyền thanh,đài truyền hình địa phơng, báo chí qua đại lý, trung gian nên mang lại hiệu cha cao không phù hợp với sách tiêu thụ địa bàn rộng khắp toàn quốc công ty Do đó, đối tợng tiêu dùng biết đến nhãn hiệu sản phẩm công ty cần áp dụng thêm hình thức quảng cáo khác đợc a dùng nh quảng cáo qua đài truyền hình phủ sóng toàn quốc, qua mạng Internet, qua hội chợ triển lãm ,đặc biệt hội chợ hàng công nghiệp Có thể khẳng định quảng cáo phơng thức hữu hiệu để đa thông tin đến khách hàng có tác dụng lâu dài trong việc phát triển thị trờng Bên cạnh công ty cần thực kết hợp số biện pháp xúc tiến yểm trợ khác nh quảng cáo,dich vụ hỗ trợ nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ * Thực hình thức khuyến mại thích hợp Hoạt động khuyến mại đợc coi hình thức bổ trợ cho quảng cáo có tác động, kích thích lớn tới định mua hàng đối tợng khách hàng Hiện nay, hoạt động khuyến mại công ty tác động vào hai đối tợng tiêu dùng ngời tiêu dùng cuối nhà phân phối, đại lý trung gian Đối với trung gian nh nhà phân phối ,đại lý công ty nên trì hình thức khuyến mại hình thức thởng doanh thu mức chiết khấu thỏa thuận sẵn hợp đồng tiêu thụ phù hợp Song việc khuyến mại để có tác động tích cực tới ngời tiêu dùng cuối điều doanh nghiệp cần quan tâm Đối với ngời tiêu dùng công ty sử dụng hình thức khuyến mại nh tham gia trò chơi trúng thởng, giảm giá đợt khuyến mại,tặng quà có giá trị kèm theo mua sản phẩm nhằm đánh vào tâm lý khách hàng Đối với đợt khuyến mại nh vậy, công ty cần thông báo trớc phơng tiện thông tin đại chúng qua áp phích để tạo điều kiện thuận lợi thời gian mua sắm * Các hoạt động dịch vụ,hỗ trợ tiêu thụ khác 82 Các hoạt động quan trọng góp phần không nhỏ đẩy nhanh công tác tiêu thụ công ty thực hiện, bao gồm hoạt động sau : - Hỗ trợ kinh phí cho cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm công ty đại lý nhằm tăng khả quảng cáo, tạo ràng buộc quyền lợi trách nhiệm công tác tiêu thụ - Tổ chức lắp ráp phụ kiện, thả phiếu bảo hành ,các phiếu hớng dẫn sử dụng trớc bao gói chắc với mẩu mã đẹp hấp dẫn để bán cho khách hàng Với công tác đem lại tin tởng an tâm cho khách hàng sử dụng sản phẩm công ty, công ty thiết kế đợc bao bì đẹp có tác dụng quảng cáo - Công ty phải trì hoạt động dịch vụ nh đảm nhận vận chuyển hàng hoá miễn phí khách hàng mua nhiều ,tăng cờng thực nghiêm hoạt động bảo hành sửa cha sai sót kỹ thuật Nâng cao trình độ tổ chức quản lý phát huy nhân tố ngời Do phải hoạt động đa dạng nhiều lĩnh vực song để hoạt động có hiệu ,đặc biệt lĩnh vực công ty sản xuất kinh doanh mặt hàng điện tử đòi hỏi công ty phải có đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, có kiến thức tổng hợp Công ty lại trình chuyển đổi cấu tổ chức quản lý nhằm phù hợp với qui mô phạm vi, lĩnh vực hoạt động Do vậy, để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty phải không ngừng nâng cao trình độ tổ chức quản lý nhằm vận hành tốt máy quản lý, tạo ăn khớp đồng khâu ,các phận Thực chất vấn đề việc không ngừng phát huy nhân tố ngời Để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty điện tử Hanel công ty phải nâng cao hiệu hoạt động tất phận đặc biệt nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên phòng Marketing, phòng Kinh doanh bán hàng phòng Xuất nhâp phòng ban tác động lớn vào hiệu công tác tiêu thụ Do vậy, thời gian tới công ty phải ổn định cấu tổ chức mình; tiêu chuẩn hóa nâng cao lực, kiến thức trình độ chuyên môn nh kinh nghiêm đội ngũ cán làm công tác kinh doanh thị trờng Công ty tổ chức khoá đào tạo bồi dỡng nghiệp vụ cử học nhằm bổ xung kiến thức tổng hợp nhằm tạo ràng buộc, gắn bó, thúc đẩy họ trung thành cống hiến cho công ty Nếu có đợc đội ngũ cán 83 nhân viên nh vậy, chắn chắn tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm công ty iii môt số kiến nghị Nhà nớc Đối với Bộ công nghiệp Uỷ ban nhân dân thành phố Thực tế thị trờng cạnh tranh ngày diễn gay gắt đặc biệt Trung Quốc nhập khối WTO Nguy thu hẹp thị phần nớc sản phẩm Việt Nam nói chung sản phẩm công ty điện tử Hanel nói chung tất yếu phải xảy ra, từ công ty nh ngành phối hợp đạo thực Để phát triển ngành công nghiệp điện tử nói chung công ty điện tử Hanel nói riêng cần có phối hợp nghiên cứu nhiều ngành nớc nh: công nghệ thông tin, khoa học điện tử, công nghệ hoá học, công nghệ máy để tạo thị trờng nội địa chung có đủ khả cung ứng nguyên vật liệu rẻ cho sản xuất sản phẩm điện tử, nh đội ngũ cán bố dày dạn kinh nghiệm kiến thức Về trớc mắt Uỷ ban nhân dân thành phố cần đa định hỗ trợ việc tiêu thụ sản phẩm xuất nớc Do điều kiện sản xuất sản phẩm nớc có giá thành cao hơn, ví dụ so với giá Trung Quốc sản phẩm công ty có giá cao từ đến USD mà cha bù đắp chi phí Việc làm thị trờng xuất tiền đề để xuất mạnh sản phẩm điện tử nớc năm tới đặc biệt dự án nhà máy sản xuất thiết bị công nghệ điện tử cao công ty vào hoạt động Một vấn đề định lợi cạnh tranh thị trờng nguồn nguyên vật liệu, ta phải nhập nguyên vật liệu đầu vào với giá cao sản phẩm loại nớc đặc biệt Trung Quốc lại tận dụng sản xuất lấy toàn Do công nghiệp cần phải phối hợp với ngành, đa kế hoạch đầu t phát triển ngành liên quan phục vụ cho việc tạo thị trờng nguyên vật liệu nớc với giá thành rẻ Trớc mắt cha chủ động đợc nguồn nguyên vật liệu, UBND Thành phố Bộ công nghiệp cần hỗ trợ cách kiến nghị cho phép miễn, giảm thuế mua nguyên liệu đầu vào để giảm giá thành sản phẩm nâng cao lợi cạnh tranh Bên cạnh cần phải hỗ trợ có trơng trình đào tạo lại, bồi dỡng nâng cao trình độ cán công nhân viên có, đào tạo đội ngũ cán công nhân viên có chất lợng cao cho đơn vị ngành Trong 84 cần trọng đầu t cho trờng đại học cao đẳng, dạy nghề, nâng cao số lợng đội ngũ cán công nhân kỹ thuật với chất lợng tay nghề cao Hỗ trợ thông tin phục vụ cho yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty, đa thông tin xác tình hình thị trờng nớc bao gồm thông tin giá cả, cung cầu thị trờng, thông tin công nghệ, thông tin doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ngành để từ dó công ty lựa chọn đầy đủ tối u nguyên vật liệu đầu vào, đồng thời nắm bắt đợc hội kinh doanh thị trờng tạo điều kiện quan trọng đẻ công ty sản xuất kinh doanh hoạt động có hiệu Tăng cờng hỗ trợ cho công ty hoạt động nghiên cứu khoa học quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001.Bổ trợ cho doanh nghiệp việc tham gia hội trợ triển lãm quốc tế : cách thức thủ tục phơng pháp trng bày giới thiệu để đạt đợc hiệu cao Những sách quản lý vĩ mô nhà nớc Để hoạt động sản xuất kinh doanh công ty điện tử Hà Nội ngành điện tử Việt Nam nói chung phát triển mạnh trợ giúp UBND thành phố, nhà nớc cần phải phối hợp hỗ trợ ngành vấn đề sau: - Có sách bảo hộ hợp lý ngành công nghiệp điện tử Các sản phẩm điện tử nớc tràn ngập vào thị trờng Việt Nam với u thế: sản xuất công nghiệp công nghệ đại, suất cao, nguyên vật liệu nhập từ nớc giá thành rẻ Trong ngành sản xuất công nghiệp điện tử nớc cha thể khắc phục đợc tất yếu công nghệ, lao động, nguyên vật liệu nhà nớc cần có sách bảo hộ hợp lý để tạo điều kiện cho ngành đứng vững phát triển Đồng thời nhà nớc cần phải đánh giá khả cạnh tranh ngành để xác định hợp lý lịch trình gia nhập APEC, AFTA, WTO đồng thời làm cho Doanh nghiệp ngành thấy rõ sức ép né tránh việc tham gia vào tổ chức có sách trợ giúp, phát triển để chuẩn bị đầy đủ vật chất tinh thần hội nhập - Nhà nớc cần tạo môi trờng kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp cách: 85 + Dự báo kịp thời quan hệ cung - cầu, thị trờng giá mặt hàng liên quan đến cân đối lớn kinh tế mặt hàng tiêu dùng thiết yếu để chủ động điều hành kế hoạch sản xuất, lu thông xuất nhập +Thực tốt công tác quản lý thị trờng, chống buôn lậu, gian lận thơng mại, sản xuất kinh doanh hàng giả hành vi phạm pháp + Tổ chức tốt thị trờng xác định kênh lu thông hợp lý gắn với quy hoạch đầu t, sản xuất với thị trờng tiêu thụ, mặt hàng mũi nhọn(nh hàng công nghiệp điện tử) tìm sở phát huy lợi so sánh thành phần kinh tế lu thông hàng hoá +Tăng cờng quản lý vĩ mô thị trờng, đòi hỏi phải hoàn chỉnh, tăng cờng hiệu lực luật văn quy phạm pháp luật, tạo hành lang pháp lý an toàn cho hoạt động sản xuất kinh doanh +Thiết lập cho đợc mạng lới thông tin doanh nghiệp Nếu làm đợc nh vậy, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp ngành công nghiệp điên tử nói chung với công ty điện tử Hanel nói riêng sớm phát huy khả hoạt động hiệu quả, để nâng cao vai trò vị trí công ty điện tử mạnh nớc nhà 86 Kết luận Có thể nói công tác tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp hoạt động chế thị trờng Chỉ công tác đợc thực tốt doanh nghiệp thực đợc mục tiêu đề Kết công tác tiêu thụ phản ánh đợc nỗ lực, hiệu hoạt động doanh nghiệp ảnh hởng tới tất mặt khác trình sản xuất kinh doanh Việc đẩy mạnh công tác tiêu thụ đảm bảo cho doanh nghiệp có lợi nhuận để từ tích lũy tiến hành tái sản xuất mở rộng Trong suốt trình hoạt động phát triển, công ty điện tử Hanel không ngừng vơn lên tự khẳng định kinh tế thị trờng.Doanh thu lợi nhuận tăng lên năm qua Nhng tỷ lệ lợi nhuận mức doanh thu đồng vốn thấp, công ty gặp không khó khăn tồn nhiều mặt hạn chế ảnh hởng tới hoạt động tiêu thụ Đây không vấn đề riêng công ty điện tử Hanel mà vấn đề chung đại phận doanh nghiệp Việt Nam đòi hỏi cần phải đợc khắc phục có biện pháp để giải Những phơng hớng giải pháp đợc đề xuất chuyên đề xuất phát từ phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty điện tử Hanel với mong muốn phần giúp công ty tháo gỡ đợc khó khăn nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm Do thời gian nghiên cứu khảo sát thực tế nh trình độ lý luận thân hạn chế nên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy,rất mong đợc giúp đỡ thầy giáo bạn để chuyên đề đợc hoàn thiện 87