Đ Ặ N G T H A N H TỊN H (biên soạn) LÃNH ĐẠO Cẩm nang dành cho người lãnh đạo ► ► ► NHÀ XUẤT BẢN PHỤ Nữ ĐẶNGTHA.NH TỊNH (biên soạn) UM LẠNH ĐẠO ■ Cẩm nang dành cho người lanh đao ■ = " ' ' - ‫ ؛‬: : i r ١^ NHÀ XUẤT BẢN PHỤ NỮ chương CÁCH TẠO ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU CỦA NGƯỜI MỚI NHẬM CHỨC Bước vào cương vị mới, làm tạo ấn tượng cho người quan trọng Dù bạn thuộc kiểu người cá tính bạn cần tìm cách thể vai ,trò, vị trí người cho cấp trên, cấp người đồng cấp tin tưởng, xây dựng uy tín phong cách lãnh đao bạn C ách tạo ấn tuông cúa người nhậm chức I I Nghệ thuật vận hành quyền tực Thể hình ỏnh củo bỏn thôn Là người lãnh đạo nhậm chức, công việc người nên tự hỏi mình: Ta nên làm người nào? Vì làm lãnh đạo phải chen thân vào tập thể mới, điểu đối mặt hiểu biết hòa hợp vào tập thê’ cẩn ý hai phương diện: - Cấn tạo sức mạnh cá nhân M ỗi người tập thể m ột "thương hiệu" Tính cách, thói quen, thái độ công tác, nguyên tắc xử tập hỢp lại thành "thương hiệu" người M ột T giám đốc công ty Nhật Bản, thời trẻ làm trưởng m ôn chế tạo xiíởng sản xuất pin Khi nhậm chức chẳng có người công nhân tin phục anh, nên công tác anh bị động Anh không nản mà tìm cách tiếp cận người công nhân, anh phát thấy công nhân xưởng pin thích uống rưỢu, tửu lượng T hế tổ chức rượu nhỏ sau làm I N ghệ thuật làm lãnh đạo ١ 'ớỉ công nhâ,n) dùng CẮC!1 nống rưỢu dể công nhân tin phục tửu lượng minh cững nhu' thắt chặt thêm tinh cảm với công nhân, từ đỏ tạn dưpc tiri phục khả nãng lânh dạo thân anh Người lãnh dạo trẻ dã biết thông qua ١ dệc tiếp cận với công nhân, tạo sức mạnh cá nhân dể dạt dưỢc đoàn kết tập thể, khiến anh bắt tay vào cô n g ١dệc dễ dàng hon " Lời nói, hành động lãnh đạo cẩn sát với tinh trạng thực tế công việc Lời ndi, hành \ i v i định ngu'ời lânh dạo làm nên tư chất một.người dứng dầu Do dó người lẫnh dạo cần sầu sát tinh hình thực tế công ١ dệc, cố gắng có hành dộng trước dể làm gương, thể vai trò người dứng dầu tập thể, cổ vũ dẫn dắt tập thể Làm gương quaia trọng quản ly, la lúc phải điểu hành tập thể vượt qua mốc khó khăn, diều yêu cẩu người lãnh dạo phải có klaí chất ngườỉ dứng dầu, lãnlì dạo phai ٩uyết đoán vl người lãnh dạo tài gibi phai la người giỏi sách dUng lúc D o dó, người làm lãnli dạo phai cố gắng học hỏi dể có tầm nhìn chiến lược, trơ thành lãnh dạo da mríu, đoán ỡ Lỏm tổt công việc Người lãnh dạo có p]١át huy dược vai trò minh hay không chủ yếu thể sụ' biến đổi người lãnh dạo minh Một người lanh dạo vừa bước vào tập thể, cho du lực cá nhân thi nhân ١dên cấp bạn dều chu ý tơi công việc dẩu tiên bạn làm D o dó, trước bắt tay vào công việc dẩu tièn bạn phai thiết kế trinh tự làm việc hỢp ly C ách tao ấn tuong cUa người m ٥ i nh Am chức Là người lãnh đạo nhậm chức bạn không nên trích sai lầm qua, chẳng nên sống ánh hào quang khứ mà nên tập trung tinh lực vào triển vọng cùa tương lai ■ Bắt đầu bâng việc mở họp ngân có ý nghĩa tuyên bô' mục tiêu, chủ trương M ột họp có ý nghĩa phải bao gồm ba việc sau: + Đ ề xuất vấn đề + Thảo luận vấn đề + Giải vấn đề Cuộc họp cần ngắn gọn, tiết kiệm thời gian, phải hiệu giải vấn đề cụ thể Ôm đồm, việc tự làm điểu tối kị người lãnh đạo, cầngí.ữo việc cho cấp cách phù hợp thoát khỏi vụ chồng chất, mà lại đoàn kết đưỢc lực lượng cốt cán tổ chức, tạo nhân tài có kinh nghiệm thực tiễn cho nghiệp phát triển lâu dài công việc M ột nhà lãnh đạo giỏi người làm nhiều việc mà biết giao việc hỢp lý cho cấp làm biết ứng xử phù hợp với người đõ ủng hộ Sở dĩ bạn thăng tiến, nỗ lực thân ủng hộ người khác quan trọng Khi bạn trở thành lãnh đạo, người ủng hộ, bạn cần ý không nên qua cầu rút ván, khỏi vòng cong đuôi, ưu mức Nước đẩy thuyển lật thuyền, thái độ đổi với người ủng hộ khứ có quan hệ trực tiếp tới sức sống tập thể I N ghệ thuật làm lảnh đạo Bạn ctược thăng chức, trở thành lãnh đạo bạn có người ủng hộ, di người ủng hộ bạn gặp khó khăn công \nệc Nhiíng bạn sủng người ủng hộ đà, không quản lý chặt chẽ, kliông trọng phép tắc khiến tập thể sức sống đoàn kết số đông, kliông thế, bạn uy tín o Phoi lò người quỏn !٧ tốb Người lãnh đạo vế có sức mạnh ảnh hưởng định nên trì mối quan hệ tốt với nhân viên cấp Sự tổn quan hệ đảm bảo tính gắn kết tinh thần đoàn kết tập thể Kết quà ảnh hưởng nhân viên ủng hộ tín hiệu thành cồng công tác quản lý, điếu hành, nâng cao hiệu suất quản lý Nhưng muốn nhân viên ủng hộ chuyện dễ, công việc bể bộn thời ki đầu người lãnh đạo cần phải có cố gắng ba phương diện sau: Phải có lực quản lý có trình độ cao Luôn giữ đạo đức quản lý: Công tâm, công bằng, công khai Tạo cấu nối thành viên tập thể, xây dựng mối đoàn kết tập thể Sử dụng quụền lực toụ Người lãnh đạo sử dụng lực để thực thi ảnh hưởng nhằm đạt mục đích cầm cương tập thể Người lãnh đạo thành cồng người có tẩm nhìn xa, nhận biết đạo lý thâu tóm quyền lực không lạm dụng quyền lực Người lãnh đạo nên trọng ba điểu sau đáy vế sử dụng quyền lực: Cách tao ấn TƯỢNG CỦA NGƯỜI MÓI NHẬM CHỨC I - Cần công tâm, khách quan sử dụng quyền lực, nhân viên biết tình bạn đểu giữ vCíng nguyên tắc - N ên nhớ kỹ mục đích sử dụng quyền lực không dùng lực Quyền lực chế độ mà trình lãnh đạo tập thể ban cho người lãnh đạo mệnh lệnh mà người quản lý tùy ý định - N ên phát huy hỢp lý quyền lực chức vụ, dùng khen thưởng để khích lệ cấp dưới, thận trọng trừng phạt cấp Cả mặt tinh thần, tình cảm vật chất, không đưỢc sử dụng loại hành vi uy hiếp buộc cấp phục tùng cá nhân phục tùng tổ chức ® Tọo dựng quụền lực vị trí củo Bạn nên sử dụng lực để tạo dựng tập thể gắn kết với nhau, đồng tâm hiệp lực Cho dù m ột tổ chức hay phận đó, cộng đồng lợi ích Đ ể tạo dựng quyền lực cho mình, người lãnh đạo cần chịu trách nhiệm tương cấp dưới, bảo đảm công cho cấp có lao động có thu nhập, tạo điều kiện để cấp phát huy khả mình, o Không nên có thành kiến với cổp cho dù không thích họ Khi nhậm chức người lãnh đạo đừng ngại tự hỏi cấp không thích Sau tìm ra, đừng ngại tự hỏi không thích Khi người lãnh đạo tìm đưỢc đáp án hai cáu hỏi phát rẳng vốn có suy nghĩ chủ quan Người lãnh đạo cần nhìn nhận 10 I N ghệ thuật làm lảnh đạo lạl đối phương dê’ ch dược nhiììig d‫؛‬nh dẳn nhất, không vi dinh kiến cliti quan mà làm xấu thêm mối quan hệ lãnh dạo - nhân viên N ếu bạn chu ý đến giao việc cho nhân viên mà không ý dến thân nhân viên, bạn thích chế độ làm việc chặt chẽ công việc cOng việc mà vứt bỏ cẩu nối tinh thần với nhân viên, bạn không nhân viên ủng hộ Quan hệ bạn nhân vỉên quan hệ công tác chủ tớ, lânh dạo - nhân viên dơn thi khó thu dưỢc hiệu cao công việc bất lợi cho việc sáng tạo mơi N gược lại, bạn đánh giá chủ quan nhân viên mà không đánh giá dUng nhtíng dOng góp nhần viên thi bạn cUng chưa phải người lãnh dạo giỏi Cho dến lUc dó bạn phát thấy nhân viên mà bạn ghét lại có số ưu điểm thi chứng tỏ công việc quản ly bạn dang phát triển theo hương tốt, bạn đưỢc nhân vỉên chấp nhận ủng hộ Lânh dạo nhậm chức thường phải dối mặt với nhíều n ^ y cạm bẫy Làm irgười lãnh dạo thông thường bắt tay vào công viộc bạn thấy cẩp nhln xuống, cấp lãnh đạo cũ nliín lèn so sánh M ột lãnh dạo dUng mực không dbt ba bó đuốc vạn dại cát D ‫؛‬ểu quan trọng la phải kết liỢp tinh hlnh thực tế công việc, vấn dề cụ thể, phân tích cụ thể để cO dưỢc phương pháp lânh dạo hiệu C ach tao ấn tuonc ngư٥ ! nhậm chức 11 ‫ﺍ‬ II Nghệ thuật điều hành ngưòi Ịãnh đạo Khi người lãnh đạo nhậm chứC; vai trò họ thay đổi rõ rệt, quyền lực tăng, chức vị cao, trách nhiệm nặng N ếu không kịp thời điều chinh cách ứng xử trước m ọi chuyện khó thích ứng với biến đổi Vậy ngvíời lãnh đạo nên ý mặt nào? o Chuụển dổi tổm nhìn từ việc định ro mục tiêu trưức mốt song suụ nghĩ triển lôu dài Trên cUơng vỊ cũ, thường bạn cẩn vào tinh thần thị cấp trên, kết hỢp với tình hình thực tế cương vị mà định kế hoạch xếp công ١nệc cụ thể D o suy nghĩ vấn để bạn thường trọng yêu cầu cương vị mình, mục tiêu đề hạn chế lợi ích cục bộ, tiêu chuẩn công việc dừng lại ý nguyện người lãnh đạo trực tiếp Khi bước lên cương vị lãnh đạo cao hơn, bạn không nên hạn chế tầm nhìn khung trời hẹp v ố n có, mà phải khỏi thói quen suy nghĩ vốn có để có cách nhìn bao quát, quy hoạch công việc láu dài Như làm cho không giữ đưỢc nhiệt huyết với công việc cao, phương hướng rõ ràng, không gian phát triển lớn mà khiến suy nghĩ có tính đạo lớn tính liên tục T rên sở 12 Ị N ghệ thuật làm lảnh đạo cấp cao không? N ếu bạn làm việc công ty nhỏ, liệu lãnh đạo cấp biết đến bạn, biết đến lực bạn không? Liệu bạn có thân mật gắn bó với lãnh đạo cấp không? Ỡ Lõnh đọo có ủng hộ bọn không? Liệu lãnh đạo công ty có biết bạn làm việc có đánh giá cao vê' bạn không? Rất nhiều người cho rằng, họ có biểu tốt, làm việc tốt, sớm muộn người nắm quyền hành biết đến Nhưng thông thường, việc lại không vậy, công việc bạn xuất sắc, người khác lại đến V ề mặt nhà lãnh đạo có cách xử lý thỏa đáng xứng với chức vụ Tìm cách người khác nhìn thấy việc làm, tranh thủ đạt tiếng tốt công việc, lãnh đạo thường coi người lãnh đạo ưu tú tương lai người có lực công ty e ồọn cỏ thể thom gio vòo số công việc quon trọng công tụ không? Bạn tham gia vào công việc quan trọng, tỏ rõ khả năng, phẩm chất bạn bước phát triển Đặc biệt tham gia công việc này, bạn có hội giao thiệp với lãnh đạo cấp chứng minh lực Liệu cấp bạn có ghi nhận thành tích bạn trước tập thể không? Có cho bạn hội thê’hiện không? Cho dù bạn lãnh đạo phận nào, cấp khiến bạn thành công làm hỏng tiền đồ bạn, vừa bạn thể khả làm việc, vừa giúp bạn thấy rõ bạn không xứng đáng với chức vụ M ột số người 210 I N ghệ thuật làm lảnh đạo chưa đưỢc để bạt, phấn đông lãnh đạo cấp không cho họ hội để phát triển, để bộc lộ tài Tình trạng bạn có giống không? Bạn có bị ức chế từ lãnh đạo cấp không? Chúng ta biết nhiều người làm việc quyền lãnh đạo kiểu N ếu lãnh đạo cấp bạn không bạn phát huy tài mình, không trọng dụng bạn, không cho bạn tham dự vào công việc quan trọng để lãnh đạo cấp cao hiểu bạn, mà bạn lại không cách thoát khỏi áp đặt bạn nên xem xét đến việc rời khỏi còng ty o Đọn có phồi lò mối ởe dọQ dổi vớỉ lõnh dọo côp trên? Trường hỢp đâu có Ví dụ, lãnh đạo nói làm được, trổ hết tài trước quần chúng Người có nhiều cách nghĩ mới, làm việc dường mệt mỏi Nhưng cuối phát tất nỗ lực bị đả kích, phá hoại phá rối từ cấp Bạn gặp phải trường hỢp chưa? Cấp bạn nhận diện mối đe dọa có từ tài bạn, nên luôn gây khó khăn cho bạn, không hỢp tác với bạn Trong trường hỢp này, bạn cẩn thể rõ giá trị mình, điểu gây bất lợi cho bạn, song thể rõ thấp lãnh đạo D o tài bạn mối đe dọa cấp nên nảy sinh ảnh hưởng lợi cho ông ta, ảnh hưởng lợi bạn khắc phục Bạn có khả xuất sắc cấp bạn cảm thấy m ối đe dọa, điều làm cho bạn khó thăng chức N hữ ng điểu cầ n t r n h t r ê n đ ng m u c ắ u t h ằ n g chức 211 ѳ cổptrên có tronh cống củo bọn hoụ khỗng? N ếu bạn gặp phả‫ ؛‬một cấp coi công lao, dóng góp bạn ١hệc dương nhiên thi thật la không hay Bạn hoàn toàn gi diều này, cho dến bạn phát thi dã muộn rổi phần xuất sắc nghiên cứu bạn, thấy ghi tên tác giả la bạn, mà la cấp bạn n g ta trở thành tác giả công trinh dó N ếu bạn cảm thấy thành minh bị cấp tước đoạt thi bạn nên suy nghĩ m ột cách nghiêm tUc, rốt nghiệp tương lai minh công ty sao, vị lânh dạo không giUp dỡ bạn, hướng dẫn bạn mà tước đoạt hội, khả nàng thể bạn Đương nhiên, bạn nói thẳng với cấp vấn dề này, tim m ột giải pháp có lợi cho bạn C òn kết xấu la cấp bạn nhln mặt Khi dó, bạn cần phải dối mặt vớí thực, suy xét dến việc rời khỏi công ty Ф Gon ớôụ bọn có phOl gOnh nhiều trOch nhiệm? Người có hội thầng quan tiến chức thương m ột chức vụ quan trọng, có nắm giữ trách nhiệm tương dối cao Bạn có thuộc vào người không? Bạn m ột nhần viên quản lý, gần dây bạn có dược quản ly m ột phận lớn không, bạn có phải gánh nhiều trách nhiệm không? N ếu không, dỉều chắn chứng minh rẳng công ty hướng dề bạt bạn 212 ‫ ا‬N ghệ thuật lảm lAnh bạo III Giáp cấp hiểu íý thảng chức T ron g đời vô cớ yêu quý m ột người vô cớ oán giận người ta M ọi thứ có lý cho dù lí khách quan hay chủ quan Lãnh đạo cấp không vô cớ mà thăng chức cho bạn Lãnh đạo cấp tăng lương cho ai, thăng chức cho khai trừ có lý Không có m ột trình tự cố định đủ để đảm bảo bạn đưỢc thăng chức tăng lương, để để bạt tăng lương cần có điều kiện định o Đưo ro ٧êu CQU ỡể tự úng cử Khi bạn biết có chức vụ m ột vị trí mà bạn hoàn toàn có khả đảm nhiệm, giữ im lặng kế sách hay mà bạn cần phải học cách tranh thủ, chủ động tự đề đạt mình, đề xuất suy nghĩ yêu cầu với lãnh đạo cấp Khi bạn đề xuất với lãnh đạo cấp trên, cần lưu ý phương pháp, phải vào yếu tố tình cảm lãnh đạo, quan hệ lãnh đạo nghiệp khả thăng tiến ban N hửng điều cán tránh Đường muu cấu thang chức | 213 Chứng minh khỏ nông CỦQ bồng thực tế Trước hết, bạn muốn cấp ý thăng chức cho bạn, bạn phải nhìn lại xem có xứng đáng với vị trí nhắm đến không Bởi bạn lực mà lên vị trí cao, khác bạn bơi hồ rộng mặc áo size N ếu bạn có lực bạn cần chứng minh khả Bạn viết báo cáo cho lãnh đạo tổng kết công việc thành tích cụ thể mà bạn đạt để cấp nắm thành tích bạn xem xét Chỉ cho cổp thổụ rõ lợi ích việc dề bọt • bọn ٠ Chứng minh cho lãnh đạo cấp thấy việc thăng chức cho bạn mang lại nhiều lợi ích Ví dụ bạn nói với ông ta rằng, mở rộng quyền lực bạn khiến cho bạn hoàn thành nhiều việc cho ông ta, xử lý có hiệu việc tầm tay bạn o Để Cốp biết bọn hoàn toàn không muốn thông chúc lợi ích cỏ nhon Bạn nên để cấp biết bạn cống hiến cho công ty mà không suy nghĩ đến việc sau thăng chức nhận lợi ích cá nhân Vấn đê' quan trọng Cấp lo lắng ghét người luôn mưu cẩu lợi ích cá nhân, họ thấy đưa người lên m ột chức vụ cao mang lại ảnh hưởng lợi cho công ty Vì vậy, bạn cần cấp cảm nhận bạn hoàn toàn 214 I N ghệ thuật làm lãnh đạo không đơn dựa vào vi tr‫ ؛‬của minh để trục lợi mà bạn lutin muốn theo đuổi nghiệp có tinh thần trách nhiệm cao, có chức vụ cao chíirh la vi mục tiêu lợi ích công ty, la vl muốn theo đuổi nghiệp minh Chờ đến !ồn sou Mặc du cuối cUng người dưỢc thăng chức dồng nghiệp bạn thi bạn cUng khOng nên mà chán nản, thù dịch, không hỢp tác M ỗ i biểu bạn dều tầm m người khác, vi thế, bạn cần biểu lộ phong độ, lĩnh bạn Khống nên cảm thấy buồn vui vi dưỢc mất, cần phải rihìn xa dể chuẩn bị cho hội tiến cử tới K ỹ n ă * i a ^ v ‫؟‬ ^ ũ ; troìrtg c ắ a Ế t h ắ ế c Ế ĩ ^ Phần lớn công ty thích tuyển chọn, dề bạt người từ nội công ty Như vậy, Ể xác nhận dưỢc tố chất người dược tiến cử, vừa có tinh kích thích ý chi phấn dấu nhần viên Chinh vi nhần tố dầy trơ nên quan trọng Phải có hoài bão lớn dáng tin cậy, diều tquan trọng la bạn phải dễ dàng dược cấp dể y dến ‘ddng nghiệp khác Lúc cần thể minh la người N hững đ iẻ u c ả n tr A nh co n c ٥ n q m u c A u th A n g c h Uc ‫ ا‬2‫ا‬ mà công ty cần số nhân tài mà công ty cần cho vị trí Nhưng bên công ty có số người dòm ngó, chờ hội để bước vào cướp vị trí Đ ể bảo vệ \ ị trí vốn thuộc bạn không nên cho họ đoạt mất, cách phòng vệ tốt bạn phải hiểu người lại liệt kê vào danh sách Cần phải nói hoàn cảnh tại, cạnh tranh đến từ khắp nơi, làm để có thắng lợi? Có m ột số người không từ m ột thủ đoạn để cạnh tranh thắng lợi H ọ cố gắng đề cao mà biết hạ thấp người khác Bạn không nên biến thành m ột số họ, làm chẳng có tác dụng ngược lại, lợi bất cập hại mà nhận lấy hậu không m ong muốn Những người tham gia thi người thành thật, có khả đáng tin cậy, phẩm chất mà lãnh đạo cấp đòi hỏi Những người không từ m ột thủ đoạn lúc đè đầu cưỡi cổ người khác, khó đưỢc chấp nhận Có hoài bão, đáng tin cậy, thành thật có ý chí phấn đấu phẩm chất người lựa chọn Còn có yêu cầu kliác không? Đ ó biết cách thể bật số nghiệp, làm cho cấp nhìn thấy bạn, m ột nghệ thuật Thể sai, mục đích muốn lãnh đạo cấp ý đến bạn biết bạn có đủ lực thúc đẩy phát triển công ty M ột vài cách làm phù hợp giúp bạn cách thể Tham gia tổ công tác đặc biệt, kế hoạch đặc biệt Lãnh đạo cấp thường quan tâm ý đến m ột vài kế 216 I N ghệ thuật làm lảnh đạo hoạch đặc biệt hoạt động thường ngày Tham gia tổ công tác đặc biệt thể lực bạn, để lãnh đạo cấp ý đến cách làm hay bạn Tích cực tham gia hội nghị hội họp Khi tham gia hội nghị cẩn biết chủ đế hội nghị chuẩn bị đầy đủ tư liệu, bạn nên ngồi hàng đầu tham gia đóng góp ý kiến cho số vấn bạn tìm hiểu kỹ (không nên cố ý hỏi vấn đề gầy khó khăn, hay m ột số vấn để liên quan đến lãnh đạo cấp trên), để hội nghị thấy giá trị ý kiến bạn, từ ý đến bạn Đ ối với yêu cầu thị lãnh đạo cấp trên, định phải có phản ứng kịp thời, không nên để họ thấy ngỡ ngàng thất vọng bạn chưa trả lời, điều có nghĩa bạn không chuẩn bị vài đáp án đó, có khả làm cho người khác khó chịu Lập tức đưa kê sách dự trù Đừng dự nói cho cấp bạn suy nghĩ chín chắn vể sách có lợi cho công ty Cần mẫn nhiệt tình với công việc, phẩm chất quan trọng phẩm chất khác gộp lại T ạo quan hệ tốt với người khác C ông việc người lãnh đạo kết nối cách nghĩ cấp nhân viên Bạn muốn nhắm đến m ột vị trí cao hơn, bạn cẩn có phẩm chất biết gắn kết tập thể, có quan hệ tốt với cấp trên, nghiệp biết ngoại giao với đối tác Ngoài ra, tiến hành cạnh tranh với người khác, cần ]phải nắm bắt đưỢc số kỹ xảo sau: N hững điều cần tránh đường mưu cầu thảng chửc I 217 Không nên cạnh tranh với người có quan hệ thân thích với cấp N ếu cấp bạn muốn dùng quan hệ để củng cố địa vị trước mắt, mà khả trước mắt bạn lại chống chọi lại tưỢng không hay này, bạn phải tạm thời lùi bước, đừng tranh giành với họ Không nên cạnh tranh vị trí tương ỉai N ếu qua cạnh tranh, bạn đạt chức vụ không phù hỢp với sở trường bạn vị trí có tương lai Bạn lên chức để lãng phí tay nghề bạn, thực tế, bạn nhiểu hội phát triển, chí lực chuyên m ôn bạn dấn dần bị thui chột Trước mặt cấp tham ỉam không nên cạnh tranh với người nhiều tiền N ếu bạn cạnh tranh chức vụ với người có khả cửa sau bạn tạm thời chấp nhận thất bại, rời khỏi cạnh tranh Không nên vội vàng để bị vào cạnh tranh Trong cạnh tranh thăng chức, trước tiên phải chế ngự tham vọng mình, không nên kích động, thể nóng vội mình, đem lại nhiều bất lợi cho công việc bạn Thái độ bình tĩnh khiến cho bạn có m ột số phán đoán khách quan, rút lui khỏi cạnh tranh cách thoải mái phát hoàn toàn giành thắng lợi cạnh tranh 218 I N ghệ thuật làm lảnh đạo Không cạnh tranh với nhUng kẻ ninh nọt bợ đỡ Những kẻ nỊnh nọt bợ đở có lợi chỗ, họ hoạt hát trước mặt l.ãnh áạo cấp trên, liên tục tổng kết tài liệu báo cáo với cấp N ội dung tổng kết có công việc chinh mà vấn dề công víệc tinh trạng tư tưởng, cử lời nói, sở thích dồng nghiệp, chi chuyện nhỏ lặt vặt gia dinh, thay dổi hôn nhân cUng có báo cáo họ Lầu cấp cảm thấy họ có lOng trung thành tận tụy Tuy dạo dức n^íời không tốt, chẳng có chUt thành tích công ٦ dệc, dựa vào thủ đoạn mà họ dảm bảo vững bước ،lường thẫng chức Nếu bạn nhiều khả dể hạn chế người này, khOng có nhiều thành tích dể khiến cho họ phải nể sỢ bạn, thi tốt hết bạn nên ngừng cạnh tranh với họ Không nên cạnh tranh với người thích đong đưa trước mật vi lãnh đạo phong lưu đa tinh Néu cắp bạn người phong lưu da tinh, bên cạnh Ong ta lạỉ dông nghiệp khác giới xinh xắn cô ta lợi dụng ưu minh dể cạnh tranh gay gắt với bạn, thi bạn hăy mau chOng rời bỏ khỏi cạnh tranh Không nên cạnh tranh với người có ưu thếrõ ràng Nếu bạn chưa chuẩn bị dầy đủ, khỉ dó lại có người có khả cạnh tranh với bạn thi tốt bạn nên rút lui luột cách nhẹ nhàng với tinh thần thoải mái N h ữ n g diều c ấ n t r ả n h t r ê n c o n d u n g m u c ắ u t h ằ n g c h ứ c 219 ‫ا‬ δ Nếu có hội tốt thi không nên tham gia cạnh tranh tìaăng cVvvtc trực tiếp N ếu có ha‫ ؛‬con áường cho bạn lựa ch o n dường thứ bạn trực tiếp nhận dược dề bạt trọng dụng dó mà nhiều thời gian chờ dợi; dường thứ hai la bạn dưỢc tạo hội học tập nghiên cứu, di sâu tlm hiểu rèn luyện thêm thời gian Trong trường hỢp này, lựa chọn cách hai dều có hiệu quả, bạn tích lũy dược nhiều thi có dược tiềm lực mạnh hơn, có điểm xuất phát’tốt Vậy lựa chọn chinh la nhìn xa trông rộng bạn Không tham dự vào vòng tranh chắp, hè phái cạnh tranh Nếu việc thăng chức bạn bị vào vây cánh cạnh tranh dó, tạo nên mầu thuẫn ^rng dột từ mộ.t phía dó, thi tốt từ bỏ cạnh tranh Trong cạnh tranh bè phái này, bạn dưỢc thẫng chức, khó làm việc sau 220‫ ا‬N ghệ thưật làm lãnh dạo MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CÁCH TẠO ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU CỦA NGƯỜI MỚI NHẬM CHỨC I Nghệ thuật vận hành quyền lự c II Nghệ thuật điều hành người lãnh đạo 12 III Bốn việc cần làm người nhậm chức 16 CHƯƠNG 2; NGHÊ THUẬT TRUYỀN đ t LÊN CẤP TRÊN TRUYỀN LỆNH XUỐNG cẦP DƯỚI 20 I Hiểu biết 21 II Giao tiếp với cấp 25 III Kỹ báo cáo công việc với cấp 28 IV Nghệ thuật tiếp xúc với cấp 33 V Nghệ thuật xử lý báo cáo cấp 40 CHƯƠNG 3: NGHỆ THUẬT ĐlỀU HÀNH CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO TẦM TRUNG 43 I Giới hạn lãnh đạo tầm trung điều hành công v iệ c 44 II Quy tắc điều hành công việc người lãnh đạo 46 CHƯƠNG 4: NGHỆ THUẬT DÙNG NGƯỜI 57 I Phương pháp bồi dưỡng nhân t i 58 II Nguyên tắc dùng người 60 Mục LỤC1221 CHƯƠNG 5: NGHỆ THUẬT ỨNG xử VỚI LÃNH DẠO CẤP T R ÊN 68 I Nguyên tắc tiếp xúc với lãnh đạo cấp 69 II Nghệ thuật ứng xử mềm dẻo với kiểu lãnh đạo cấp 83 CHƯƠNG 6: NGHỆ THUẬT ỨNG XỬ GIỮA LÃNH ĐẠO CẤP TRƯỞNG - CẤP P H Ó 97 I Nghệ thuật dùng người cấp trưởng 98 li Đổ cấp phó trở thành cộng đắc lực cho cấp trưởng 100 III Nghệ thuật ứng xử cấp phó với cấp trưởng 103 IV Nguyên tắc làm việc lãnh đạo cấp p h ó 106 V Nghệ thuật đối nhân xử lãnh đạo cấp phó 108 CHƯƠNG 7: NGHỆ THUẬT ỨNG xử VỚI NGƯỜI CÙNG C Ấ P 111 I Nguyên tắc ứng xử với người c ấ p 112 II Những điều cần tránh ứng xử với người cấ p 114 III ứng xử với lãnh đạo cấp có cá tính khác 117 CHƯƠNG 8: NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ CẤP DƯỚI 126 I Nguyên tắc ứng xử với cấp 127 II Không nên tiết kiệm lời khen dành cho cấp 130 III Giúp nhân viên tìm thấy động lực công v iệ c 132 IV Phưdng pháp khích lệ tinh thần nhân viên 134 V Phương thuốc hữu hiệu để chữa bệnh rệu rã nhân viên 137 VI Giải vấn đề khó nào? 138 VII Phương pháp quản lý nhân viên .146 222| N ghệ thuật làm lảnh dạo CHƯƠNG 9: NGHỆ THUẬT ỨNG xử CỦA LÃNH ĐẠO NAM VỚI CẤP TRÊN VÀ CẤP DƯỚI LÀ N ữ 160 I Nghệ thuật ứng xử lãnh đạo nam với cấp n ữ .161 II Nghệ thuật ứng xử lãnh đạo nam với cấp nữ 164 CHƯƠNG 10: PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC CỦA LÃNH ĐẠO N Ữ 170 I Nghệ thuật ứng xử nữ lãnh đạo 171 II Phòng tuyến giao tiếp lãnh đạo nữ 177 CHƯƠNG 11: NGHỆ THUẬT KHEN THƯỞNG CỦA NGƯỜI LÃNH Đ Ạ O .182 CHƯƠNG 12: NGHỆ THUẬT PHÊ BÌNH VÀ ĐÓN NHẬN PHÊ B ÌN H 188 I Xử lý phê bình lãnh đạo cấp 189 II Tiếp nhận phê bình cấp 194- III Nghệ thuật phê bình lãnh đạo cấp m ìn h 195 IV Nghệ thuật phê bình người cấ p 197 V Phương pháp phê bình cấp 201 CHƯƠNG 13: NHỮNG ١ĐIỀ ٧ CẦN t r n h t r ê n c o n đ n g MƯU CẦU THĂNG C H Ứ C 205 I Hiểu rõ quy trình đề bạt tổ chức 206 II Hiểu vị trí bạn mắt lãnh đạo cấp 209 III Giúp cấp hiểu lý thăng ch ứ c 213 IV Kỹnăng giành thắng lợi cạnh tranh thăng ch ứ c 215 Mục l ụ c |223 N،ậW LÀM thttật LẠNH ĐẠO Chịu trách nhiệm xuất bản: Nguyễn Thị Tuyết Chịu trách nhiệm thảo; Khúc Thị Hoạ Phượng Biên tập: Lê Mỹ Ái Bìa; Xuân Khôi Sửa in: Tuệ Khánh Trình bày: Phạm Huyền N H À XUẤT BẢN PHỤ N Ữ 39 Hàng Chuôi - Hà Nội ĐT: (04) 39717979 ٠ 39717980 - 39710717 - 39716727 - 39712832 FAX: (04) 39712830 E-mail: nxbphunu@ vnn.vn 16 Alexandre de Rhodes ٠ Q I - ' t P hồ Chí Mừih ĐT: (08) 38234806 In 1500 cuốn, khổ 15 X 23cm Nhà in Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam, Phú Thị, Gia Lâm, Hà Nội Giấy xác nhận KHXB số: 390.2013/CXB/l 6-14/PN ký ngày 29 tháng năm 2013 Giấy QĐXB số: 100/QĐ-PN In xong nộp lưu chiểu quý III năm 2013