Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát LỜI MỞ ĐẦU Trong năm vừa qua,dưới tác động trực tiếp thành tựu khoa học kỹ thuật,hàng hóa Việt nam chất lượng sản phẩm dịch vụ bước ổn định xu hướng ngày tiếp tục nâng cao.Tuy nhiên so với yêu cầu ngày cao sản xuất,tiêu dùng nước xuất khẩu,vấn đề chất lượng đòi hỏi khách quan cấp bách,đặc biệt hội nhập với thị trường khu vực giới,phải chấp nhận cạnh tranh gay gắt cấu mặt hàng,chất lượng,giá điều kiện giao nhận Trước xu tình hình đó,ngành xây dựng nói chung,công ty TNHH Đại Lợi nói riêng việc nâng cao chất lượng sản phẩm,cũng quy trình quản lý chất lượng công trình xây dựng yêu cầu cấp thiết,nhằm nâng cao vị khả cạnh tranh thị trường.Sau thời gian thực tập công ty TNHH Đại Lợi,qua trình học tập rèn luyện kết hợp với kiến thức nghiên cứu tích luỹ trình học tập,cùng với hướng dẫn tận tình thầy giáo PGS.TS Ngô Đức Cát,cán công nhân viên công ty,em chọn đề tài:“Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng công ty TNHH Đại Lợi” Ngoài lời nói đầu kết luận luận em chia thành phần: Chương 1: Tổng quan công ty TNHH Đại Lợi Chương 2: Thực trạng công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng công ty TNHH Đại Lợi Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng công ty TNHH Đại Lợi Vietluanvanonline.com Page Luận văn tốt nghiệp Vietluanvanonline.com GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát Page Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát CHƯƠNG I - TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐẠI LỢI 1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty: - Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Đại Lợi - Người đại diện pháp luật: bà Doãn Thị Hảo - Địa chỉ: Số 264, Tổ 5, KP II, thị trấn Mậu A, huyện Văn Yên, tỉnh Yên Bái - Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH thành viên (100% vốn Nhà nước) - Cơ sở pháp lý doanh nghiệp: Công ty TNHH Đại Lợi thành lập sở chuyển đổi từ Trạm thuỷ nông Văn Yên theo Quyết định số 311/QD-UBND ngày 30/08/2006 UBND tỉnh Yên Bái Theo công ty Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Yên Bái cấp giấy phép đăng ký kinh doanh công ty TNHH thành viên số: 1604000041 lần đầu ngày 23/11/2007, thay đổi lần thứ hai ngày 15/07/2012 số 5200282311 Cục thuế tỉnh Yên Bái cấp Giấy chứng nhận đăng ký mã số thuế mã số 5200282311 ngày 28/11/2007 1.1.2 Chức hoạt động công ty: Công ty TNHH Đại Lợi hoạt động kinh doanh theo hiến pháp pháp luật nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Công ty đơn vị hạch toán độc lập, thành lập dựa luật Doanh nghiệp, Công ty TNHH thành viên 100% vốn nhà nước, có tư cách pháp nhân, có quyền nghĩa vụ dân theo quy định, có dấu riêng tài khoản riêng, tự chủ mặt tài chịu trách nhiệm việc bảo toàn, phát triển vốn khoản nợ trước chủ sở hữu UBND tỉnh Yên Bái Các ngành nghề kinh doanh chính: - Khai thác, xử lý cung cấp nước Quản lý khai thác công trình cấp thoát nước Sản xuất bê tông sản phẩm từ xi măng thạch cao Hoạt động kiến trúc tư vấn kỹ thuật Xây dựng nhà loại Vietluanvanonline.com Page Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát - Xây dựng công trình đường - Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng,giao thông,thủy lợi,hạ tầng kỹ thuật - Lắp đặt hệ thống điện - Lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, xây dựng công trình cấp thoát nước - Kinh doanh: vật tư, thiết bị cấp thoát nước, điện… - Ngoài nhiệm vụ tự lập kế hoạch sản xuất, kinh doanh, cung ứng dịch vụ năm Công ty TNHH Đại Lợi Nhà nước giao kế hoạch thực dịch vụ thủy lợi phí địa bàn huyện Văn Yên.Cùng với phát triển kinh tế đất nước, có đầu tư đắn Nhà nước việc phát triển sở hạ tầng, đặt nông nghiệp vào vị trí quan trọng ngành tư vấn xây dựng ngày phát triển Công ty đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường, tạo nhiều nguồn vốn, nhiều khách hàng, cải tổ nâng cao lực kịp thời đại nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng đặc biệt tiêu chuẩn chất lượng nước máy, công trình kiến trúc 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý: Sơ đồ 1: Sơ đồ máy công ty Giám đốc Vietluanvanonline.com Phòng kinh doanh Phòng chăm sóc KH Page Phòng tài chính-kế toán Phòng hành Phòng kỹ Phó giám đốc hành chính thuật Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát Phó giám đốc kinh doanh Nguồn: Phòng Hành Giám đốc: Là người đứng đầu công ty, điều hành hoạt động công ty, định chịu trách nhiệm trước công ty TNHH Đại Lợi, trước quan nhà nước có thẩm quyền, trước pháp luật cán nhân viên công ty Phó giám đốc hành chính:Lập quản lý danh sách cán công nhân viên, lập quản lý hợp đồng lao động theo quy định pháp luật nội quy công ty Giám sát việc thực nội quy, chế độ lao động thi đua khen thưởng công ty.Theo dõi, mua sắm trang thiết bị cần thiết văn phòng phẩm cho phòng ban Ban giám đốc phê duyệt Đồng thời theo dõi kiểm kê tài sản công ty định kỳ hàng năm Tổ chức hoạt động đoàn thể cho CBCNV Quản lý điều hành khoản chi nội (vận chuyển, điện thoại, ăn trưa, ,) Phó giám đốc kinh doanh:Tham mưu cho giám đốc vấn đề kinh doanh phụ trách phòng thương mại, phòng tài chính- kế toán, phụ trách dự án kinh doanh công ty Chịu trách nhiệm trước giám đốc tình hình kinh doanh công ty Các phòng ban công ty gồm có phòng kinh doanh, phòng chăm sóc khách hàng, phòng tài kế toán, phòng hành phòng kĩ thuật có nhiệm vụ hỗ trợ ban giám đốc trình hoạt động kinh doanh công ty 1.2 Đặc điểm nguồn lực công ty Vietluanvanonline.com Page Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát 1.2.1 Đặc điểm nguồn lực vốn: Qua bảng 1, ta thấy tổng nguồn vốn công ty tăng đột phá Cụ thể năm 2012, tổng nguồn vốn công ty 151,54 tỷ đồng Sang năm 2013 tổng vốn tăng thêm 7,2 tỷ đồng (4,9%) lên thành 158,96 tỷ năm 2014 tăng thành 169,75 tỷ đồng tương đương tăng 10,79 tỷ đồng (6,79%) so với năm 2013 điều thể công ty có bứt tổng nguồn vốn suốt năm cho thấy kinh doanh hiệu vững vàng thời kì kinh tế suy thoái Chia theo tính chất, năm 2012 vốn cố định công ty TNHH Đại Lợi 89,42 tỷ đồng chiếm 59,01% tổng nguồn vốn cho thấy công ty đầu tư mạnh tay vào sở vật chất trang thiết bị để hỗ trợ việc kinh doanh Sang năm 2013 2014 số vốn cố định tăng thêm tổng gần 7,94 tỷ đồng (8,88%) thành 97,36 tỷ đồng năm 2013 năm 2014 thành 112,41 tỷ đồng Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2013 so với năm 2012 NGUỒN VỐN Số tiền Tỷ trọng % Số tiền Tỷ trọng % Số tiền Tỷ trọng % Chênh lệch Tỷ lệ (%) 151,54 100% 158,96 100% 169,75 100% 7,42 4,90 1, Vốn cố định 89,42 59,01 97,36 61,25 112,41 66,22 7,94 8,88 2, Vốn lưu động 62,12 40,99 61,6 38,75 57,34 33,78 -0,52 -0,84 Tổng nguồn vốn A, Chia theo tính chất Vietluanvanonline.com Page Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát B,Chia theo sở hữu 1, Vốn chủ sở hữu 117,47 77,52 126,62 79,66 146,31 86,19 9,15 7,79 2, Vốn vay 34,07 22,48 32,34 20,34 23,44 13,81 -1,73 -5,08 BẢNG - BẢNG TỔNG HỢP NGUỒN VỐN CỦA CÔNG TY ĐẠI LỢI QUA NĂM (Phòng kế toán) Vietluanvanonline.com Page Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát Vốn lưu động công ty năm 2012 62,12 tỷ đồng chiếm 40,99% tổng nguồn vốn Sang năm 2013, tổng vốn lưu động 61,6 tỷ đồng tương đương giảm 0,52 tỷ (0,84%) năm 2014 tiếp tục giảm xuống 4,26 tỷ đồng so với năm 2013 cho thấy công ty thận trọng việc phát triển quy mô vốn lưu động khủng hoảng kinh tế tiếp diễn Tổng vốn chủ sở hữu công ty có năm 2012 117,47 tỷ đồng chiếm 77,52% tổng nguồn vốn kinh doanh Tổng số vốn chủ sở hữu công ty tăng thêm 7,79 tỷ đồng nâng số tổng nguồn vốn công ty năm 2013 thành 126,62 tỷ đồng năm 2014 số vốn chủ sở hữu tăng tiếp thành 146,31 tỷ đồng tương đương tăng 19,69 tỷ đồng so với năm 2013 Vốn vay công ty năm 2012 34,07 tỷ chiếm 22,48% Sang năm 2013 2014 giảm xuống 32,34 tỷ 23,44 tỷ cho thấy công ty cố gắng hạn chế tối đa số vốn vay để phát triển tiềm lực ổn định thời gian tới mở rộng kinh doanh rộng tỉnh 1.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Trong ngành nghề yếu tố lao động yếu tố có vai trò quan trọng bậc Lao động nguồn gốc sáng tạo sản phẩm, nhân tố định lực lượng sản xuất kinh doanh Nhờ có lao động thông qua phương tiện sản xuất mà yếu tố đầu vào nguyên vật liệu kết hợp với tạo nên thực thể sản phẩm trình quản lý chất lượng sản phẩm trình độ chất lượng sản phẩm chịu ảnh hưởng lớn vào yếu tố lao động Do công tác quản lý chất lượng sản phẩm nói chung công tác quản lý chất lượng công trình công ty TNHH Đại Lợi nói riêng, muốn đạt kết cao cần ý đến yếu tố lao động, cần phải có đội ngũ lao động thực có lực, có trình độ chuyên môn, trình độ tay nghề cao Vietluanvanonline.com Page Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát Năm 2012 Số lượng Tổng số lao động Phân theo tính chất lao động Lao động trực tiếp Lao động gián tiếp Phân theo giới tính Nam Nữ Phân theo trình độ học vấn ĐH ĐH Cao Đẳng TC PTTH THCS Phân theo độ tuổi Trên 45 tuổi Từ 35 đến 45 tuổi Từ 25 đến 35 tuổi Dưới 25 tuổi 213 Năm 2013 Năm 2014 Tỷ trọng Tỷ trọng Số lượng Số lượng (%) (%) 100 241 100 254 Tỷ trọng (%) 100 156 57 73,24 26,76 174 67 72,20 27,80 181 73 71,26 28,74 18 10 141 72 66,20 33,80 157 84 65,15 34,85 163 91 64,17 35,83 16 12 33 43 137 15,49 20,19 64,32 41 38 162 17,01 15,77 67,22 48 47 159 18,9 18,5 62,6 12 12 15 25 147 26 7,04 11,74 69,01 12,21 18 36 151 36 7,47 14,94 62,66 14,94 19 46 158 31 7,48 18,11 62,20 12,20 11 10 BẢNG – CƠ CẤU NHÂN SỰ LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẠI LỢI QUA NĂM 2012 – 2014 (đơn vị: người) Nguồn: Phòng hành Vietluanvanonline.com So sánh tă 2013/ Số tuyệt đối 28 Page Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát Hiện nay, công ty Đại Lợi có tổng số cán công nhân viên năm 2014 254 người Con số nhân tăng đáng kể đồng qua năm Cụ thể 213 người năm 2012 241 người năm 2013 Theo tính chất lao động, số lượng nhân viên trực tiếp công ty năm 2014 181 người chiếm 71,26% số người làm nhân viên gián tiếp lại 73 người chiếm 28,74% tỷ trọng Số lượng lao động trực tiếp tăng qua năm 2012 đến 2014 Xét theo giới tính, số lao động nữ lao động nam suốt năm từ 2012 đến 2014 không chênh lệch cao, đồng thời tốc độ tăng không nhiều Năm 2012 có 141 lao động nam, sang năm 2013 tăng 11,35% thành 157 người năm 2014 thành 163 người Xét theo trình độ, số người có trình độ Đại học đại học chiếm tỷ trọng thấp Cụ thể năm 2012, tỷ trọng người có trình độ từ Đại học đại học trở lên có 33 người chiếm 15,49% năm 2012 cao đẳng trung cấp 43 người chiếm 20,19% Số lao động chưa qua đào tạo trình độ Phổ thông trung học trung học sở chiếm tỷ trọng cao năm 2012 chiếm 64,32% Về độ tuổi nhân sự, 12,21% số người 25 tuổi làm việc Đại Lợi Số lao động từ 25 - 35 tuổi chiếm phần lớn lao động, chiếm 69,01% tổng nhân năm 2012 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2012 – 2014 STT Các tiêu chủ yếu Đơn vị tính Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 n Vietluanvanonline.com Page 10 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát Sắt thép: kiểm tra theo trọng lượng, khối lượng loại thép tính theo đường kính Hoặc kiểm tra phương pháp thử nghiệm để xem thép có bị lẫn tạp chất khác không Gạch: phương pháp thử nghiệm kiểm tra độ chắc, bền, tính chống thấm loại gạch Kiểm tra tình trạng gạch cong, vênh, nứt… - Tính toán kế hoạch xuất nhập vật liệu theo tiến độ thi công, từ có chế độ trữ nguyên vật liệu phù hợp - Xây dựng quy chế nhà kho, cách xếp, vị trí xếp vật liệu cho không bị hư hỏng, dễ nhập, dễ xuất… Theo quy định công ty, tất hoạt động mua cung ứng vật liệu, vật tư có kế hoạch kiểm soát chặt chẽ để hạn chế sai sót Bảng Tỷ lệ hao hụt nguyên vật liệu loại Tỷ lệ hao hụt STT Nguyên vật liệu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Xi măng 0,23 0,21 0,25 Thép xây dựng 0,19 0,21 0,225 Gạch xây 0,37 0,34 0,325 Gạch ốp lát 0,26 0,27 0,23 Bê tông thương phẩm 0,28 0,25 0,29 Sơn 0,29 0,24 0,31 Nguồn: Phòng kỹ thuật Trong năm gần đây, số công trình, công nhân sử dụng nguyên vật liệu chưa hợp lý, hiệu thấp Trong phế liệu, phế phẩm việc sản xuất cấu kiện bê tông sử dụng lại được, gây lãng phí cho công ty Đây yếu tố làm tăng thất thoát, lãng phí Vietluanvanonline.com Page 22 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát dự án thi công công ty, công ty cần có biện pháp khắc phục kịp thời Công tác bảo quản nguyên vật liệu kho trời chưa chặt chẽ Những kho kín chưa trang bị đầy đủ điều kiện cần thiết để bảo quản nguyên vật liệu kho Tình trạng xin cấp bổ sung nguyên vật liệu công trình mức cao phổ biến Điều đồng nghĩa với việc công nhân sản xuất chưa thực định mức mà công ty đưa làm cho lượng tiêu hao nguyên vật liệu tăng lên dự kiến, gây ảnh hưởng không tốt tới việc sử dụng tiết kiệm nguyên vật liệu tăng giá thành sản xuất 2.1.6.Công tác quản lý bảo dưỡng máy móc, thiết bị Máy móc thiết bị phận thiếu thi công công trình Để máy móc hoạt động với công suất tối đa công ty tiến hành tu dưỡng bảo trì máy móc, cụ thể như: - Thiết bị, máy móc hiệu chuẩn năm hai lần - Thực hiệu chuẩn thiết bị đo: cán quản lý thiết bị phòng kỹ thuật quản lý - Các thiết bị đạt yêu cầu dán tem, ghi rõ ngày kiểm tra, bảo dưỡng Tất máy móc sau ba tháng tiến hành bảo dưỡng nhỏ kiểm tra ốc, vít, đèn, động cơ… sau tiến hành bảo dưỡng lớn tháo rửa hộp số, phận chuyển động, kiểm tra sửa chữa phận dầu mỡ Tuy đề quy định bảo dưỡng máy móc thiết bị có máy móc kiểm tra sơ sài nên không phát sai hỏng Vietluanvanonline.com Page 23 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát máy móc thiết bị cũ cho lưu hành làm ảnh hưởng đến chất lượng công trình 2.1.7.Công tác quản lý chất lượng nhà thầu phụ Có số công trình lớn mà công ty thuê nhà thầu phụ để thi công số hạng mục công trình Công ty tiến hành ký hợp đồng với nhà thầu phụ đủ tiêu chuẩn sau: lực thực hiện, đảm bảo chất lượng, đảm bảo cung ứng đủ số lượng, kịp thời gian tiến độ, giá hợp lý, có cam kết chất lượng bảo hành, có nhiều năm kinh nghiệm gói thầu tương tự, có uy tín thị trường… Theo dõi giám sát trình thực nhà thầu phụ công ty giao cho đội xây dựng Phòng kỹ thuật phối hợp với đội xây dựng tiến hành đánh giá chất lượng thi công công trình nhà thầu phụ nội dung đánh giá ghi phiếu đánh giá Các đánh giá dựa vào điều khoản hợp đồng ký kết công ty nhà thầu phụ Dưới mẫu phiếu theo dõi đánh giá nhà thầu phụ mà công ty áp dụng: Mẫu: Phiếu theo dõi đánh giá nhà thầu phụ Phiếu theo dõi đánh giá nhà thầu phụ (Từ ngày 20/5/2013 đến 30/1/2014) Tên nhà thầu phụ: Công ty TNHH xây dựng MINH LONG Địa chỉ: 62 Lý Thường Kiệt – Thành phố Thái Bình – Tỉnh Thái Bình Loại hợp đồng giao nhận thầu: thi công đoạn đường mở rộng Ngã tư Gia Lễ – Cầu Vô Hối Vietluanvanonline.com Page 24 Luận văn tốt nghiệp Thời gian hoàn thành: đạt GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát Chất lượng sản phẩm: đạt NX đội trưởng xây dựng: Tốt, đề nghị tiếp tục ký kết hợp đồng NX phó giám đốc: Tốt, đề nghị tiếp tục ký kết hợp đồng 2.2.Đánh giá công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng công ty TNHH Đại Lợi 2.2.1.Kết đạt Xác định quản lý chất lượng công trình nhiệm vụ trọng tâm quản lý hoạt động xây dựng nên năm qua, công ty TNHH Đại Lợi tạo đổi chất lĩnh vực quản lý chất lượng công trình xây dựng góp phần vào phát triển công ty nói riêng thị trường xây dựng nói chung Trong suốt trình hoạt động, công ty đề cao phương châm “nâng cao thoả mãn với khách hàng công trình có chất lượng cao” mà nhìn chung công trình công ty thi công đạt chất lượng Công trình hoàn thành kế hoạch mục tiêu đặt ra, hoàn thành nhiệm vụ đóng góp ngân sách với nhà nước, giải công ăn việc làm cho lao động, ổn định xã hội Đồng thời với công trình xây dựng hoàn thành, công ty đóng góp phần nâng cao sở vật chất kỹ thuật, tạo đà cho đất nước vững bước tiến lên nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá Do nhận thức tầm quan trọng nâng cao chất lượng công trình nên công ty tiến hành nhiều biện pháp để trì cải tiến chất lượng Đội ngũ cán công nhân viên công ty ý thức vai trò việc đảm bảo chất lượng, mà công trình mà công ty thi công đáp ứng yêu cầu chủ đầu tư đạt chất lượng cao Với công trình chất lượng cao, công trình ngày khẳng định vị trí thị trường Vietluanvanonline.com Page 25 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát 2.2.2.Hạn chế Bên cạnh kết đạt được, tồn nhiều hạn chế công tác quản lý chất lượng công trình công ty Đại phận công trình công ty tiến hành thi công đạt chất lượng cao, nhiên công trình chất lượng chưa đảm bảo nên không nghiệm thu thời gian, phải chờ khắc phục, dẫn đến việc tăng chi phí sản xuất, giảm uy tín công ty, gây thiệt hại không nhỏ cho công ty Những tượng chưa đảm bảo chất lượng, sử dụng nguyên vật liệu không rõ nguồn gốc, sử dụng nguyên vật liệu chất lượng thấp, sử dụng nguyên vật liệu không chất lượng thiết kế, thiết bị kiểm tra lạc hậu, công nghệ không đồng bộ, thi công chậm tiến độ thường tập trung đơn vị xa công trình có nhiều lao động mùa vụ Ở cán điều hành chưa thực việc kiểm soát trình bao gồm quy trình hướng dẫn mà công ty quy đinh, người lao động chưa tiếp cận hết thông tin cần thiết vê quyền lợi nghĩa vụ, ảnh hưởng đến chất lượng công trình Cụ thể trình quản lý chất lượng công trình, tồn hạn chế sau: Ví dụ quy trình quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình nhà thầu gồm: Nội dung quản lý chất lượng thi công xây dựng công trình nhà thầu - Lập hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với yêu cầu, tính chất, quy mô công trình xây dựng, quy định trách nhiệm cá nhân, phận thi công xây dựng công trình việc quản lý chất lượng công trình xây dựng; - Thực thí nghiệm kiểm tra vật liệu, cấu kiện, vật tư, thiết bị công trình, thiết bị công nghệ trước xây dựng lắp đặt vào công trình xây dựng theo tiêu chuẩn yêu cầu thiết kế; Vietluanvanonline.com Page 26 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát - Lập kiểm tra thực biện pháp thi công, tiến độ thi công; - Kiểm tra an toàn lao động, vệ sinh môi trường bên bên công trường; - Nghiệm thu nội lập vẽ hoàn công cho phận công trình xây dựng, hạng mục công trình xây dựng công trình xây dựng hoàn thành; - Báo cáo chủ đầu tư tiến độ, chất lượng, khối lượng, an toàn lao động vệ sinh môi trường thi công xây dựng theo yêu cầu chủ đầu tư  Nguyên nhân hạn chế: Mặc dù ban lãnh đạo công ty có ý thức tầm quan trọng việc quản lý chất lượng công trình, nhiên tồn nhiều điểm hạn chế Một số nguyên nhân gây tình trạng là: Với đặc điểm công trình xây dựng đơn có kết cấu khác nhau, bàn giao công trình tổ chức sản xuất bị biến động lúc nơi nên việc triển khai hệ thống quản lý chất lượng gặp nhiều khó khăn Chính cần hợp tác nhiều người, đầu phải ban lãnh đạo Tuy nhiên người cán chủ chốt công ty lại chưa hiểu rõ hết tầm quan trọng việc đảm bảo chất lượng Trong việc tổ chức sản xuất, chưa đưa biện pháp khắc phục, phòng ngừa, bỏ qua nhiều quy trình kỹ thuật, lựa chọn chọn nguồn cung cấp vật tư chủng loại chất lượng, dẫn đến chất lượng công trình thi công thấp Về người: kiến thức chất lượng chưa phổ biến rộng rãi toàn công ty, nhiều công nhân viên chưa ý thức trách nhiệm việc đảm bảo chất lượng Ví dụ trình giám sát, cán giám sát nhiều chưa thực trách nhiệm, lơ việc kiểm tra dẫn đến sai sót trình thi công Vietluanvanonline.com Page 27 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát Cùng với chế độ khen thưởng, kỷ luật chưa đủ mạnh để khuyến khích người lao động hăng say làm việc Họ làm đủ công việc theo quy định, ý định sáng tạo, hay cống hiến cho công việc nên suất lao động không nâng cao, sáng kiến cải tiến công việc Quản lý định mức sử dụng nguyên vật liệu, máy móc thiết bị nhiều bất cập Nhiều loại nguyên vật liệu đầu vào chưa kiểm tra chặt chẽ Việc công ty dựa vào uy tín nhà cung cấp nguyên vật liệu quen thuộc mà bỏ qua nhiều giai đoạn trình kiểm tra nguyên vật liệu dẫn tới chất lượng nguyên vật liệu không đảm bảo Khi phát muộn, vừa gây lãng phí thời gian, tiền của, lại ảnh hưởng tới uy tín công ty Những nguyên nhân ảnh hưởng lớn tới việc hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng công trình công ty TNHH Đại Lợi Ban lãnh đạo phận quản lý chất lượng công ty cần thấy rõ tìm biện pháp khắc phục kịp thời, để đảm bảo nâng cao chất lượng công trình mà công ty tiến hành thi công Vietluanvanonline.com Page 28 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát CHƯƠNG III - CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐẠI LỢI 3.1.Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2015 – 2020 - Xây dựng công ty TNHH Đại Lợi trở thành một doanh nghiệp mạnh toàn diện, thực hiện đa dạng hóa ngành nghề đa dạng hóa sản phẩm - Xây dựng, thực hiện các biện pháp tiết kiệm, đề các chế khoán cho từng lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đảm bảo mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận - Đẩy mạnh liên doanh liên kết với các đối tác và ngoài nước, thực hiện các dự án kinh doanh nhà và hạ tầng khu công nghiệp, thủy điện - Phấn đấu trì mức tăng trưởng bình quân hàng năm: 20% - Chuyển dịch cấu ngành nghề SXKD đến năm 2020: • Giá trị xuất khẩu lao động chiếm từ 35% đến 40% tổng doanh thu • Giá trị đầu tư kinh doanh bất động sản từ 20% đến 30% tổng doanh thu • Giá trị hoạt động xây lắp từ 15% đến 20% tổng doanh thu •Kinh doanh thương mại và kinh doanh khác từ 4% đến 10% tổng doanh thu 3.2.Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng công ty TNHH Đại Lợi 3.2.1 Tăng cường kiểm tra chất lượng công trình xây dựng từ khâu thiết thi công Xuất pháp từ mục tiêu nâng cao chất lượng công trình mà công ty thi công, công ty cần tiến hành biện pháp kiểm tra, kiểm soát, giám sát chất lượng thi công Đổi công tác giám sát quản lý chất lượng thi công xây dựng theo hướng “chuyên môn hóa, chuyên nghiệp hóa” kết quan trọng có tính độ phá để chủ động hội nhập kinh tế giới Việt Nam thức thành viên WTO Đây hội chung thử thách khó khăn doanh nghiệp ngành xây dựng Trong cạnh tranh này, doanh nghiệp tồn phát triển biết cạnh tranh chất lượng sản phẩm làm Vì lẽ đó, mô hình chuyên nghiệp hóa công tác giám sát thi công xây dựng có ý nghĩa chìa khóa cho mô hình quản lý chất lượng theo thông lệ quốc tế Vietluanvanonline.com Page 29 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát Cơ chế sử dụng tổ chức tư vấn chuyên giám sát thi công xây dựng luật xây dựng quy định chế độ bắt buộc người tham gia công tác giám sát thi công xây dựng phải có chứng hành nghề hình thành nghề danh mục nghề ngành xây dựng Công ty nên tiến hành kiểm tra định kỳ kiểm tra định kỳ tạo hội cho điều chỉnh trình thực nảy sinh tình không dự kiến trước hướng dẫn đề xuất phương hướng biện phá thực kế hoạch cho có hiệu Các biện pháp để thực kiểm tra, kiểm soát giám sát chất lượng công trình xây dựng - Mỗi công việc phải nghiệm thu kỹ thuật chất lượng trước thực công việc Các công việc quan trọng phải lập biên nghiệm thu nhật ký công trình phải chụp hình để báo cáo lưu trữ Các công việc khác nghiệm thu theo thực tế ghi nhật ký phải chụp hình chuyển công ty để kiểm soát chất lượng công trình - Kỹ sư giám sát có trách nhiệm theo dõi, đốc thúc thi công theo tiểu chuẩn – kỹ thuật thi công phải liên đới chịu trách nhiệm xảy trường hợp thi công không đạt chất lượng Kỹ sư giám sát phải định kỳ lập báo cáo độc lập tiến độ chất lượng thi công, có kèm hình chụp để công ty kiểm soát chất lượng tiến độ thi công - Một khoản tiền phạt, tính vào lương thưởng công trình thi hành huy trưởng công trường, kỹ sư giám sát công nhân trường hợp để xảy sai phạm ảnh hưởng đến chất lượng công trình uy tín công ty 3.2.2 Xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 Vietluanvanonline.com Page 30 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát Trong trình hội nhập quốc tế hoá, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ mà cung cấp nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu sản phẩm dịch vụ mà cung cấp nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng Chính mà việc áp dụng ISO 9001:2008 doanh nghiệp coi biện pháp hữu hiệu để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng yêu cầu trình hội nhập, thị trường, từ nội công ty TNHH Đại Lợi Để doanh nghiệp tạo vị trí thị trường nước mở rộng thị trường nước việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 công ty coi giấy thông hành để doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu khách hàng nước Doanh nghiệp chứng nhận áp dụng HTQLCL ISO 9001:2008 khẳng định uy tín thị trường, nhờ giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần, giảm chi phí, tăng hội thắng thầu hợp đồng đòi hỏi chất lượng theo mô hình HTQLCL ISO 9001:2008 3.2.3 Tăng cường công tác tuyển dụng đào tạo cho cán công nhân viên công ty Muốn cải tiến chất lượng cách hữu hiệu, lãnh đạo phải quan tâm đến vấn đề đào tạo nhân lực với chương trình đào tạo cụ thể, hợp lý, đến nới đến chốn Nếu đào tạo chung chung, mang tính khái quát không giúp nhiều cho việc nâng cao chất lượng Chính công ty thực biện pháp: • Cử cán chủ chốt tham gia khóa đào tạo chất lượng: Các khóa học giúp cho cán hiểu biết kiến thức chất lượng học công cụ thống kê SPC để giám sát đo lường chất lượng công trình Vietluanvanonline.com Page 31 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát • Tổ chức đào tạo chất lượng cho đội ngũ công nhân viên đặc biệt đội ngũ xây dựng quản lý chất lượng công trình: Công ty thuê chuyên gia chất lượng nước nước với cán ban chất lượng tổ chức đào tạo cho cán công nhân viên toàn công ty Nội dung đào tạo gồm: + Các kiến thức chất lượng + Các công cụ thống kê sử dụng quản lý chất lượng + Kiểm soát quy trình tổ chức, áp dụng kỹ thuật liệu cục bộ, sử dụng, đồ thị đơn giản kỹ thuật phân tích khả quy trình để kiểm soát cải tiến • Tuyển dụng nhân viên chuyên ngành quản lý chất lượng: Như đề cập trên, công ty chưa có nhân viên đào tạo chuyên ngành quản lý chất lượng, công ty nên xác định nhu cầu tuyển dụng tiến hành tuyển dụng nhân viên chất lượng Khi tuyển nhân viên chuyên ngành chất lượng rồi, công ty cần tạo điều kiện cho nhân viên hiểu rõ công ty sách, mục tiêu chất lượng, để họ làm việc hiệu 3.2.4 Tăng cường trao đổi thông tin nội bộ, đặc biệt thông tin công tác quản lý chất lượng phận phận thi công Hoạt động lĩnh vực xây dựng, nên công trình mà công ty thi công nằm rải rác địa điểm khác nên việc trao đổi thông tin nội quản lý chất lượng gữa giám đốc, phòng ban đội gặp nhiều khó khăn Chính việc thiết lập mạng trao đổi thông tin nội phận cần thiết Ban lãnh đạo cần nhận thông tin từ phía nhân viên, công trình dự án để có dịnh phù hợp công nhân viên cần phải biết chín sách công ty, kế hoạch triển khai thời gian tới, kiến nghị, phản hồi từ phái công nhân lên ban lãnh đạo công ty • Thiết lập hệ thống trao đổi thông tin qua họp giao ban hàng tuần Vietluanvanonline.com Page 32 Luận văn tốt nghiệp - GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát Thời gian: Tổ chức vào ngày đầu tuần Địa điểm: Tại công trường Chủ trì: Giám đốc phó giám đốc Nội dung: Ban chất lượng phổ biến mục tiêu chất lượng, công tác quản lý chất lượng theo quy trình, hội ý, giải kiến nghị người lao động Người lao động có hội để nêu lên vấn đề họ gặp phải trình làm việc để đảm bảo chất lượng công trình • Thiết lập hệ thống quản lý chất lượng online: Trong thời đại phát triển công nghệ thông tin nay, thiết lập hệ thống trao đổi thông tin điện từ làm hướng đắn Hệ thống bao gồm: Tài liệu quản lý chất lượng bao gồm; Tin tức quản lý chất lượng công trình công ty; Báo cáo chất lượng hàng tháng, quý năm 3.2.5 Nâng cao chất lượng thi công Chú trọng đến công tác thiết kế tổ chức thi công: dự kiến tình bất lợi, hạn chế thấp tình cố kĩ thuật xảy trình thi công, kiến nghị kịp thời đến chủ đầu tư, tư vấn vấn đề sai xót, phát sinh để có biện pháp tổ chức thi công hợp lý, tiên tiến, an toàn đảm bảo tiến độ Kiểm tra nghiêm ngặt loại vật liệu, vật tư trước đưa vào sử dụng nhằm đảm bảo chất lượng theo yêu cầu kỹ thuật công trình Các vật tư, vật liệu phải có đầy đủ chứng chất lượng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Thiết bị thi công phải đầu tư quan tâm cho phù hợp với điều kiện thi công doanh nghiệp, đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc, trang thiết bị thi công phải kiểm tra kỹ thuật trước đưa vào sử dụng, bảo dưỡng thường xuyên theo định kỳ Vietluanvanonline.com Page 33 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát Nâng cao chất lượng công tác thiết kế biện pháp tổ chức thi công Đảm bảo việc thiết kế thực quy trình thiết kế ban hành hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000-2008 công ty Tất hạng mục trước thi công phải có đầy đủ thiết kế phê duyệt phổ biến hướng dẫn cho cán công nhân viên để tránh sai xót trình thi công Làm tốt công tác dự phòng vật tư, máy móc thiết bị đặc biệt loại máy móc thiết bị đặc biệt, chuyên dụng Đầu tư trang thiết bị đại, có suất khả động cao đáp ứng tốt yêu cầu kỹ thuật Bố trí xem kẽ công việc cách thích hợp, đảm bảo chất lượng thi công công trình cách thích hợp phù hợp với kỹ thuật Triển khai công tác khoán sản phẩm đến đội Ban hành quy chế khen thưởng phát động sâu rộng phong trào sang kiến cải tiến suất lao động giảm giá thành Vietluanvanonline.com Page 34 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát KẾT LUẬN Qua việc nghiên cứu công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng công ty TNHH Đại Lợi, em mở rộng thêm kiến thức lý luận thực tiễn, nhờ hiểu thêm công tác quản lý chất lượng công trình Công tác quản lý chất lượng công trình mà thực tốt góp phần lớn vào việc đảm bảo chất lượng công trình Ngoài ra, trình nghiên cứu, em học hỏi nhiều cách thức làm việc máy công ty, cấu hoạt động công ty TNHH Đại Lợi Nhờ em hiểu vấn đề tồn công tác quản lý chất lượng công trình công ty Chính mà em mạnh dạn đưa số ý kiến nhằm góp phần vào việc nâng cao hiệu công tác quản lý chất lượng công trình Công ty Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Đại Lợi, việc vận dụng lý luận học với trình tìm hiểu thực tế, em mạnh dạn đưa số giải pháp với mong muốn góp phần hoàn thiện quản trị nhân Công ty Do lần từ lý luận vào thực tế nên trình trình bày viết không tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Vì em mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình giáo viên hướng dẫn PGS.TS Ngô Đức Cátcùng với cán nhân viên công ty TNHH Đại Lợiđã có ý kiến đóng góp giúp đỡ để đề tài hoàn thành thời hạn Em xin chân thành cảm ơn! Vietluanvanonline.com Page 35 Luận văn tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Ngô Đức Cát DANH MỤC SÁCH THAM KHẢO Quản trị nhân – Đại học kinh doanh Công nghệ Hà Nội 2008 Giáo trình Tổ chức Quản trị văn phòng - Trường Đại học kinh doanh công nghệ Hà Nội Quản trị doanh nghiệp – Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Tài liệu cấu nguồn nhân 2012 – 2014công ty Đại Lợi Giáo trình kinh tế quản trị kinh doanh xây dựng _ GS.TS Nguyễn Văn Chọn, NXB Khoa học kỹ thuật Giáo trình kinh tế quản lý _ TS Vũ Kim Dũng – TS Cao Thúy Xiêm (2003), NXB Thống kê, Hà Nội Nghị định 209/2004/NĐ-CP việc quản lý chất lượng công trình xây dựng Quản lý chất lượng công trình tổ chức, NXB Thống kê Vietluanvanonline.com Page 36