Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, nâng cao chất lượng lao động vấn đề quan tâm từ trước đến phạm vi kinh tế, ngành doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp nâng cao chất lượng lao động điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nhằm mục đích nâng cao lực khả cạnh tranh đơn vị tham gia vào hoạt động thị trường, nâng cao uy tín tạo thương hiệu doanh nghiệp thị trường Điều quan trọng công ty hoạt động lĩnh vực thị trường: tư vấn, thiết kế, thi công công trình xây dựng…,các hoạt động cần nguồn vốn tương đối lớn có chu kỳ đầu tư dài Công ty cổ phần Việt Đức Hà Tây công ty có đặc điểm Vì vậy, để tồn phát triển thị trường đòi hỏi công ty phải có đội ngũ CBCNV có chất lượng đáp ứng với yêu cầu thị trường Qua thời gian tìm hiểu thực tế công ty giai đoạn thực tập với kiến thức tiếp thu trình học tập Công ty Cổ phần Việt Đức Hà Tây, em định chọn đề tài: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn lực lao động công ty cổ phần Việt Đức Hà Tây” Đề tài gồm chương: Chương I – Giới thiệu chung công ty cổ phần Việt Đức Hà Tây Chương II – Thực trạng chất lượng nguồn lực lao động công ty Chương III – Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn lực lao động công ty Việt Đức Hà Tây Do hiểu biết hạn chế thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên em mong thầy cô khoa Quản lý đặc biệt giảng viên TS Nguyễn Từ giúp đỡ bảo ban để em hoàn thiện tốt luận văn Em xin chân thành cám ơn Vietluanvanonline.com Page Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh CHƯƠNG I - TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT ĐỨC HÀ TÂY I Quá trình hình thành phát triển công ty Giới thiệu chung công ty • Tên công ty: Công ty cổ phần Việt Đức Hà Tây • Loại hình: Công ty Cổ phần • Trụ sở chính: Số 13 Lý Thường Kiệt, Quang Trung, Hà Đông – Hà nội • Số điện thoại: 0422.431.895 • Số đăng kí: 0104520250 • Người đại điện: Nguyễn Hoài An Công ty cổ phần Việt Đức Hà Tây thành lập vào 08/2008 theo giấy phép kinh doanh số 01007460 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp Hiện Công ty cổ phần Việt Đức Hà Tây công ty trực tiếp thi công, đầu thầu công trình xây dựng, giao thông, thủy lợi, tư vấn đầu tư, thẩm định dự án cho công trình xây dựng, kiểm định dự án, lập hồ sơ mời thầu (không bao gồm tư vấn pháp luật), sản xuất, mua bán bê tông đúc sẵn vật liệu xây dựng, xử lý móng công trình Chức hoạt động công ty: Công ty cổ phần Việt Đức Hà Tây hoạt động kinh doanh chủ yếu lĩnh vực: - Thi công công trình xây dựng, công trình giao thông, thuỷ lợi, đầu tư xây dựng hạ tầng; - Tư vấn đầu tư, lập, thẩm định dự án, lập dự toán tổng thể cho công trình xây dựng, kiểm định chất lượng dự án, lập hồ sơ mời thầu - Khoan, khoan mồi, thi công áp cọc bê tông may neo, máy tải; - Dựng, lắp kết cấu thép bê tông đúc sẵn; Vietluanvanonline.com Page Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh - Sản xuất, mua bán bê tông đúc sẵn; - Xử lý móng công trình; - Mua bán sắt, thép, vật liệu xây dựng; - Nhà phân phối sơn, bột bả cao cấp; - Chuẩn bị mặt cho công trình xây dựng; trang trí nội, ngoại thất công trình (Không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình); - Mua bán, thuê cho thuê loại máy xây dựng, máy công trình, phương tiện vận tải loại; Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty xây dựng với đội ngũ trẻ, động dịch vụ tận tình chu đáo Đội ngũ nhân viên công ty phân bố theo phòng ban chức năng, công việc nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng Mỗi nhân viên đảm nhận chức phù hợp với mạnh chuyên môn để có điều kiện phát huy hết khả Sau cấu phòng ban công ty sau : Bảng - Sơ đồ máy quản lý công ty cổ phần Việt Đức Hà Tây Vietluanvanonline.com Page Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔ NG BAN KIỂM SO ÁT HỘI ĐỒNG QU ẢN GIÁM ĐỐC Phó giám đốc kĩ thu ật Phó Giám Đốc kinh doan Phòng Kinh Doanh Phòng Tài Kế Toán Phòng hành tổng hợp Phòng Kỹ Thuật  Chức nhiệm vụ phòng ban : • Hội đồng cổ đông : Thông qua báo cáo tài hàng năm nhận mức cổ tức toán năm cho loại cổ phần phù hợp với Luật doanh nghiệp Quyền gắn liền với loại cổ phần Bầu, bãi miễn thay thành viên Hội đồng quản trị Ban kiểm soát; Chia, tách, hợp nhất, sáp nhập chuyển đổi công ty; Tổ chức lại giải thể (thanh lý) công ty định người lý Vietluanvanonline.com Page Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh • Ban kiểm soát : Ban kiểm soát thực giám sát Hội đồng quản trị, Giám đốc Tổng giám đốc việc quản lý điều hành công ty; chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng cổ đông thực nhiệm vụ giao • Hội đồng quản trị : Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doanh năm công ty Quyết định phương án đầu tư dự án đầu tư thẩm quyền giới hạn theo quy định Luật Điều lệ công ty • Giám đốc : Là người chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động công ty, định chiến lược kinh doanh, quy mô phạm vi thị trường, kế hoạch đầu tư phát triển, sách mục tiêu chất lượng công ty • Phó giám đốc kỹ thuật : Điều hành công việc thuộc lĩnh vực kỹ thuật công ty gồm quản lý kỹ thuật hệ thống thiết bị, máy móc, phương tiện phục vụ kinh doanh, quy trình, quy phạm, tiêu chuẩn, hướng dẫn công nghệ sản xuất sản phẩm • Phó giám đốc phụ trách kinh doanh : Tổ chức thực theo dõi hoạt động bán hàng, chịu trách nhiệm trứơc tổng giám đốc kết hoạt động kinh doanh công ty thay mặt giám đốc điều hành hoạt động kinh doanh công ty • Phòng hành tổng hợp : Xây dựng ban hành quy định đê phục vụ cho công việc quản lý điều hành hoạt động đơn vị sở quy định công ty Chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc hoạt động đơn vị • Phòng Kinh doanh: Vietluanvanonline.com Page Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh Có nhiệm vụ thực họat động tiếp thị bán hàng tới khách hàng khách hàng tiềm Công ty nhằm đạt mục tiêu doanh số,thị phần, lập kế hoạch kinh doanh triển khai thực • Phòng Tài chính-kế toán : Tổ chức thực hiện, quản lý đảm bảo công tác kế toán thống kê toàn công ty tuân thủ hệ thống chuẩn mực kế toán Việt Nam, Luật kế toán,Luật thống kê, Luật thuế chế độ quản lý tài hành Nhà nước Quy chế tài công ty • Phòng vật tư Chịu trách nhiệm vận chuyển hàng, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng, giao hàng theo dõi, bảo hành sản phẩm II Đặc điểm nguồn lực công ty: Về máy móc thiết bị: Qua năm phát triển công ty Việt Đức Hà Tây có bước đáng kể phát triển dần vào ổn định Cụ thể doanh số số lượng máy bán ngày cao nhận ngày mở rộng Và sau năm phát triển số lượng máy móc trang thiết bị mà công ty chuẩn bị để phát triển bao gồm sau: BẢNG – ĐẶC ĐIỂM MÁY MÓC TRANG THIẾT BỊ STT LOẠI THIẾT BỊ NƯỚC SẢN XUẤT SỐ LƯỢNG Trạm trộn bê tông Hàn Quốc + Nhật 13 Trạm nghiền Nga Máy trộn bê tông Nga + Trung Quốc 12 Máy rải đá dăm Nhật 10 Vietluanvanonline.com Page Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh Máy rải bê tông Nhật + Đức 16 Máy rải cấp phối Đức 11 Máy nén khí Tiệp + Nga 12 Máy lu rung Nhật 11 Máy phun bê tông Trung Quốc 14 (Nguồn: Phòng kỹ thuật) Đặc điểm nguồn lực Vốn: Qua bảng cấu nguồn vốn công ty qua năm 2012- 2014 ta thấy cấu nguồn vốn công ty có biến động qua năm: Vietluanvanonline.com Page Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh Bảng 1: Bảng cấu vốn Công ty qua năm 2012 – 2014 (ĐVT: triệu đồng) Năm 2012 Số lượng Năm 2013 36.246 So sánh tăng, giảm 2013/2012 So sánh tăng, giảm 2014/2013 Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) Số tuyệt đối Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) 100 37.764 100 38.256 100 1518 4,19 492 1,30 26.186 72,25 27.832 73,70 28.6 74,76 1646 6,29 768 2,76 10.06 27,75 11.516 30,49 12.327 32,22 1456 14,47 811 7,04 Vốn cố định 24.569 67,8 26.537 70,3 27.267 71,3 1968 7,4 730 2,75 Vốn lưu động 11.677 32,2 11.227 29,7 10.989 28,7 -450 -3,85 -238 -2,12 Tổng vốn Tỷ trọng (%) Năm 2014 Tỷ trọng (%) Chia theo sở hữu Vốn Chủ sở hữu Vốn Vay Chia theo tính chất (Nguồn: Phòng Tài Chính – Kế Toán Công ty cổ phần Việt Đức Hà Tây) Vietluanvanonline.com Page Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh Qua bảng cân đối kế toán ba năm 2012 – 2014, thấy rõ tổng nguồn vốn công ty có tăng qua năm chưa thực có đột phá Cụ thể năm 2012, tổng nguồn vốn công ty 36.246 triệu đồng Sang năm 2013 tổng vốn tăng lên thành 37.764 triệu đồng tương đương tăng lên 1.518 triệu đồng (4,01% ) năm 2014 tăng thành 38.256 triệu đồng tương đương tăng 492 triệu đồng (1,01% ) so với năm 2013 điều thể công ty chưa có bứt phá tổng nguồn vốn suốt năm lại cho thấy ổn định vững vàng thời kì kinh tế suy thoái Chia theo tính chất, Tổng nguồn vốn công ty chia thành Vốn cố định Vốn lưu động Trong năm 2012 Vốn cố định Công ty 24.569 triệu đồng chiếm 67,8% tổng nguồn vốn cho thấy công ty đầu tư mạnh tay vào sở vật chất trang thiết bị để hỗ trợ việc kinh doanh Sang năm 2013 2014 số vốn cố định tăng thêm tổng gần 2700 triệu đồng tương đương tăng thêm 7,4% thành 26.537 triệu đồng năm 2013 năm 2014 tăng 2,75% thành 27.267 triệu đồng Vốn lưu động công ty năm 2012 11.677 triệu đồng chiếm 32,2% tổng nguồn vốn Sang năm 2013, tổng vốn lưu động giảm 450 triệu đồng tương đương 3,85% năm 2014 tiếp tục giảm thêm 238 triệu đồng tương đương 2,12% so với năm 2013 cho thấy công ty thân trọng việc phát triển quy mô vốn lưu động công ty nhận thức đầu tư vào vốn cố định tăng thêm chi nhánh, sở nhằm tăng uy tín độ phủ thị trường cho công ty tốt đầu tư thêm vào vốn lưu động việc chi tiêu người dân giảm bớt thời kì Vietluanvanonline.com Page Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh Chia theo sở hữu, công ty Việt Đức Hà Tây sử dụng chủ yếu vốn chủ sở hữu chiến lược kinh doanh số vốn chủ sở hữu công ty chiếm tới 72,25% tổng nguồn vốn kinh doanh năm 2012 tương đương với 26.186 triệu đồng Các năm số vốn chủ sở hữu công ty tang lên song không đáng kể cụ thể năm 2013 tăng 1646 triệu đồng tương đương tăng 6,29% năm 2014 tăng 2,76% tương đương 768 triệu đồng Vốn vay công ty chiếm dao động 1/3 tổng vốn kinh doanh công ty Cụ thể năm 2012 số vốn vay Việt Đức Hà Tây 10.060 triệu đồng chiếm 27,75% Hai năm sau số vốn vay công ty có cao nhiều song chưa cao Cụ thể năm 2013 số vốn vay tăng thêm 1456 triệu đồng, tương đương tăng thêm 14,47% năm 2014 tăng thành 12.327 triệu đồng tương đương vốn vay tăng thêm 811 triệu đồng so với năm 2013 III Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Việt Đức Hà Tây: Ở biểu 3, ta thấy kết kinh doanh công ty qua 11 tiêu bảng sau: Tổng vốn kinh doanh bình quân công ty 36.246 triệu đồng năm 2012 Con số tăng lên 37.764 triệu đồng năm 2013 tương đương 4,19% tăng thành 38.256 triệu đồng năm 2014 tương đương 1,3% thể mở rộng quy mô kinh doanh công ty Tổng doanh thu công ty bao gồm từ tiền kinh doanh sản phẩm tiền đầu tư khoản mục khác 39.658 triệu năm 2012 tăng lên 43.237 triệu Vietluanvanonline.com Page 10 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh thiếu hiệu nâng cao suất lao động không cao Ngoài hình thức trả lương thưởng Công ty Việt Đức Hà Tây ý đến đời sống tinh thần CBCNV Cụ thể: Sau đợt tổng kết xét thấy đơn vị hay cá nhân có thành tích xuất sắc công ty phong tặng khen Quyền lợi nghĩa vụ người lao động quan tâm thực nghiêm túc thông qua thoả ước lao động (có định kèm theo) Bên cạnh hàng năm Giám đốc Công ty kết hợp với trưởng đơn vị trực thuộc phối hợp với công đoàn tổ chức cho CBCNV tham quan nghỉ mát, hết công ty quan tâm chăm lo đến đời sống CBCNV toàn công ty Khi người lao động có khó khăn đột xuất (ốm đau, mát, cha mẹ người thân ốm lâu ngày mất) công ty trợ cấp khó khăn đột xuất số tiền giúp đỡ gia đình công nhân Khi người lao động ốm đau y tế chăm sóc ban đầu Công ty có trách nhiệm đưa viện, khám chữa bệnh theo bảo hiểm ytế Những ngày nghỉ ốm bảo hiểm xã hội trả lương theo quy định chế độ bảo hiểm Có thể nói công tác nhằm nâng cao hiệu lao động Công ty Việt Đức Hà Tây thực đem lại kết cao tạo điều kiện kích thích tăng suất lao động, chuyên cần tận tụy công việc lòng trung thành toàn CBCNV công ty Những biện pháp áp dụng chặt chẽ, hợp lý mang lại hiệu cao Đánh giá thực trạng hoạt động quản lý nhân sự: a Những kết đạt Bộ máy quản lý lãnh đạo công ty bước chấn chỉnh tinh giảm hợp lý, tăng cường cán quản lý có trình độ chuyên môn nghiệp vụ để đạt hiệu công tác cao Vietluanvanonline.com Page 34 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh Giám đốc công ty quan tâm lo lắng đến việc nâng cao trình độ CBCNV, giai đoạn Ban Giám đốc tạo điều kiện tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán quản lý hình thức học tập Hội tụ tất ưu điểm trên, Công ty Việt Đức Hà Tây ổn định đời sống cho gần 50 nhân viên toàn công ty Tạo điều kiện cho công ty phát triển, hoàn thành vượt mức kế hoạch đề ra, sản lượng năm sau cao năm trước b Những tồn hạn chế Việc tuyển chọn nhân chưa mang tính khoa học công tác không phát huy hết khả Cụ thể: khâu tuyển chọn nhân công ty bỏ qua bước vấn mà vấn hình thức kiểm tra chất lượng, trình độ ứng cử viên hữu hiệu Trình độ cán quản lý công ty không đồng Công ty trọng đào tạo cán chủ chốt, nhân viên làm việc phòng nghiệp vụ chưa công ty quan tâm mức Họ thực đảm nhận công tác chủ yếu dựa vào kinh nghiệp học hỏi hiệu công việc không cao Bộ máy quản lý cấu tổ chức đơn vị xếp lại củng cố tương đối ổn định phù hợp với điều kiện công ty, thích ứng với chế thị trường xong chưa kiện toàn, chưa phát huy đầy đủ vài trò làm tham mưu giúp việc cho Giám đốc công ty việc tìm kiếm việc làm, điều hành quản lý, định hướng phát triển kinh doanh Quy mô kinh doanh công ty nhiều hạn chế trang thiết bị máy móc kĩ thuật công ty chưa trọng đầu tư mức Vietluanvanonline.com Page 35 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh c Nguyên nhân Thứ kết cấu đào tạo công ty chưa xác định rõ ràng, chưa phân định trách nhiệm cá nhân, đơn vị (ai, làm gì, trách nhiệm đến đâu) hệ thống Thứ hai mục tiêu đào tạo chưa xác định cụ thể, rõ ràng, không xác định đích phải đạt tới đào tạo giai đoạn gì? Thứ ba công tác đào tạo chưa thực quan tâm mức, không đồng nhận thức hành động Những nguyên nhân dẫn đến tình trạng không xác định mục tiêu; nội dung chương trình đào tạo loại đối tượng đào tạo; trách nhiệm cá nhân, đơn vị hệ thống đào tạo công ty, việc triển khai bị động, lúng túng chắp vá Vietluanvanonline.com Page 36 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh CHƯƠNG III – MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT ĐỨC HÀ TÂY Định hướng phát triển công ty 1.1 Định hướng phát triển trước mắt Tiếp tục giư vững trì thị phần công ty lĩnh vực điện thoại thông minh sản phẩm công nghệ cao Mở rộng đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ khác; nâng cao hiệu kinh doanh Đẩy mạnh công tác đầu tư phát triển đại hoá sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho yêu cầu kinh doanh tạo dựng móng vững cho phát triển lâu dài Thực việc bảo toàn phát triển vốn, đổi tổ chức kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh tích tụ lợi nhuận Bảo đảm an toàn tuyệt đối người, tài sản, tiền vốn ổn định doanh nghiệp, bảo đảm việc làm thu nhập cho người lao động Tạo chuyển biến công tác quản lý lao động; đổi chế phân phối tiền lương, tiền thưởng tạo động lực lợi ích nâng cao hệu doanh nghiệp Đào tạo, xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo quản lý, điều hành chuyên môn, nghiệp vụ chuyên sâu 1.2 Định hướng phát triển lâu dài Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động Phải có đổi tư trình kinh doanh cán nhân viên cách tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo tạo chuyển biến thật chất đội ngũ người lao động Vietluanvanonline.com Page 37 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh Trong thời gian tới hoàn thành tiêu thu nhập bên cạnh nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao suất chất lượng lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm hiệu kinh doanh, hạn chế tối đa điều tiết nội bộ, bình quân chủ nghĩa Phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn định sống gia đình yên tâm công tác Nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm công việc giao Hoàn thiện công tác quản trị để tăng hiệu việc sử dụng lao động Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức kỉ luật, ý thức vệ sinh lao động, vệ sinh công nghiệp có tác phong công nghiệp cao Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn lực lao động công ty 2.1 Việt Đức Hà Tây Tiến hành bố trí xếp lại đội ngũ cán nhân viên viên Nhân yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại công ty Vì vậy, Công ty phải thường xuyên chăm lo đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho việc sử dụng nhân lực công ty có hiệu Công ty phải trì hoạt động đào tạo cho CBCNV vấn đề sớm, chiều mà phụ thuộc vào thời đại, khoa học công nghệ thay đổi theo Đối với số CBCNV công ty, lực yếu kém, trình độ chuyên môn không đáp ứng nhu cầu Công ty đặt làm ảnh hưởng đến Công ty Vì vậy, Công ty cần có biện pháp cứng rắn để thay nhằm tạo điều kiện để Công ty ngày phát triển Công ty nên xem xét cân nhắc cách thức bố trí CBCNV làm việc địa điểm có công trình xa Công ty nên tận dụng, sử dụng CBCNV thực Vietluanvanonline.com Page 38 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh cần thiết có tay nghề, lòng trung thành gắn bó với công ty, tìm cách giảm tối thiểu lượng nhân viên bên 2.2 Chú trọng vào công tác tuyển dụng nhân Công tác tuyển chọn lao động có ý nghĩa lớn chất lượng lao động phận sau công ty Thực tốt công tác tuyển chọn giảm bớt thời gian, chi phí đào tạo sau này, điều kiện để nâng cao chất lượng, khả hoà nhập, đảm bảo cho đội ngũ lao động có độ tuổi hợp lý, ngoại hình phù hợp (đặc biệt phận bán hàng) Vì công tác tuyển chọn lao động quan trọng có ý nghĩa lớn công tác tổ chức quản lý lao động Công tác tuyển chọn công ty Việt Đức Hà Tây chưa đầy đủ, thiếu hình thức vấn hay trắc nghiệm quy trình tuyển dụng nhân Cán quản lý tốt nghiệp đại học người tốt nghiệp đại học điều kiện trường có liên quan Vì vậy, công ty cần có hình thức tuyển chọn công khai đầy đủ yêu cầu với khách dự thi để tất người tham gia thi tuyển Yêu cầu đặt Công ty Việt Đức Hà Tây cần bổ sung hình thức trắc nghiệm trình tuyển chọn nhân kiểm tra lực thực tế thông qua test trình độ để lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí Tránh trường hợp qua vấn kiểm tra trắc nghiệm mà nắm thực chất lực ứng cử viên Từ tạo sở thực tế cho công ty lựa chọn ứng cử viên có lực để phục vụ cho công ty sau Dưới em xin phép đề xuất quy trình tuyển dụng nhân lực cho công ty Việt Đức Hà Tây bổ sung hình thức vấn vào quy trình tuyển dụng: Vietluanvanonline.com Page 39 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh Chuẩn bị tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Tổ chức vấn, kiểm tra, sát hạch Test lực thực tế Đánh giá ứng cử viên định Phỏng vấn tuyển dụng tạo cho công ty lẫn ứng viên xin việc hội có thông tin cần thiết để đưa định tốt có Với thời gian vấn ứng viên có giới hạn, nên việc vấn tổ chức tốt có phương pháp giúp tận dụng phần lớn thời gian đó, thu thập thông tin đầy đủ hiệu 2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực Trình độ tiêu quan trọng thể chất lượng nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực trình trang bị kiến thức định chuyên môn, nghiệp vụ cho người lao động để họ đảm nhận công việc định Đối với cán quản lí vấn đề đào tạo bồi dưỡng trình độ lại quan trọng, cán quản lí có trình độ chuyên môn cao, nghiệp vụ vững vàng giải công việc tốt trôi chẩy Vietluanvanonline.com Page 40 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh  Đội ngũ quản lý Hiện tại, đội ngũ lao động quản lí Công ty tồn lượng lao động quản lí trình độ hạn chế, khả đáp ứng yêu cầu công việc chưa cao, số người làm không ngành nghề đào tạo cán chịu trách nhiệm nhân toàn công ty; Các trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng kỹ thuật, trưởng phòng tài – kế toán tốt nghiệp từ chuyên ngành kỹ thuật, kế toán – ngân hàng, mà kiến thức quản lí nhiều hạn chế Do Công ty cần bồi dưỡng kiến thức cho cán quản lí không chuyên môn nghiệp vụ họ mà lĩnh vực quản lí kinh tế, quản trị kinh doanh, nhằm giúp cán có hiểu biết sâu rộng môi trường kinh tế • Cử cán quản lý tham gia khoá đào tạo dài hạn sở đào tạo nhà nước tư nhân mở để họ có tư lĩnh vực kinh doanh, quản lý Qua nâng cao khả phân tích thị trường, phân chia khu vực thị trường, khách hàng, từ họ đưa tiêu hợp lý xác cho đội ngũ nhân viên cấp Ngoài họ tiếp thu kỹ xử lý công văn đơn hàng, nâng cao kỹ thương lượng, đàm phán kinh doanh, kỹ Marketing, quan hệ công chúng, • Công ty nên tạo điều kiện cho nhà quản lý tham gia học tập chứng ngắn hạn sở đào tạo có uy tín thành phố tham gia lớp bồi dưỡng sở, hiệp hội tổ chức nhằm nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học, kiến thức pháp luật, quản lý hợp đồng kinh tế • Có thể đào tạo phận quản lý theo kiểu chương trình hoá, mô hình hoá hành vi để áp dụng kiến thức vào thực tiển, xử lý tốt tình thường gặp thực tế Vietluanvanonline.com Page 41 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh  Đội ngũ nhân viên Qua thực tế cho thấy phương pháp hướng dẫn trực tiếp công việc phương pháp đào tạo theo kiểu học nghề phù hợp soạn thảo nội dung đào tạo cho đội ngũ nhân viên Chương trình đào tạo phải hệ thống cách bản, bắt đầu hướng dẫn chung công ty, sản phẩm, thị trường, khách hàng, mục tiêu kinh doanh, sau nhân viên tham gia khoá học bồi dưỡng công ty tự tổ chức theo tình hình thực tế công ty phương pháp lập kế hoạch cá nhân, phương pháp ghi chép sổ sách, , • Nhân viên phải trang bị kiến thức nghệ thuật giao tiếp, thuyết phục khách hàng, đàm phán, để giải tình phát sinh trình công tác làm việc • Song song với đào tạo kỹ nghiệp vụ chuyên môn, công ty cần xếp họp, hội thảo để thay đổi thái độ làm việc nhân viên công ty, giúp họ có tác phong làm việc chuyên nghiệp hơn, tránh có va chạm công việc, hạn chế lỗi thường gặp tư vấn dịch vụ gây ảnh hưởng đến trình kinh doanh, uy tín công ty Ngoài ra, để có đội ngũ lao động vững mạnh từ khâu tuyển chọn lao động vào Công ty cần có yêu cầu thực tế sát thực để tuyển chọn người có đủ chuyên môn nghiệp vụ phẩm chất nghề nghiệp cần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu công việc giao phó Cùng với trình tuyển chọn, Công ty nên mạnh dạn loại bỏ cán công nhân viên có trình độ yếu không đáp ứng yêu cầu công tác lâu năm giàu kinh nghiệm cách hợp lí Về đào tạo Công ty tiến hành theo hình thức sau: • Đào tạo chỗ: Công ty mở lớp nghiệp vụ nghệ thuật bán hàng, thuyết phục, đàm phán với khách hàng nhằm tăng suất lao động người lao động Thường xuyên mở hội thảo mời Vietluanvanonline.com Page 42 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh chuyên gia lĩnh vực trao đổi nói chuyện với cán công nhân viên Ngoài để học hỏi thêm kinh nghiệm cho cán quản lí, Công ty sử dụng phương pháp kèm cặp để tạo nguồn cán kế cận • Đào tạo Công ty: Đối với cán trẻ tuổi, gửi đào tạo, học tập nghiên cứu trình độ cao trường nước nước Hoặc khuyến khích họ tự học tự đào tạo để nâng cao trình độ, chuyên môn nghiệp vụ kiến thức phục vụ cho công tác quản lí Đây việc làm cần thiết để nâng cao chất lượng đội ngũ cán Công ty Ngoại ngữ phương tiện cần thiết để giao tiếp với khách hàng Ngày quan trọng cán quản lí tiêu chuẩn nhân viên nay, cụ thể là: • Khuyến khích cán học ngoại ngữ giờ, Công ty hỗ trợ việc cấp kinh phí sau có chứng nộp cho quan • Tạo điều kiện mở lớp ngoại ngữ Công ty hành có điều kiện • Đôi với cán cần thiết phải có ngoại ngữ để phục vụ trực tiếp cho công việc phải cử học nâng cao trường Các việc làm bước đầu có nhiều khó khăn nhận thức cán bộ, nhiều người tuổi cao ngại học, lo ngại bị vị trí học Song Công ty phải coi điều kiện bắt buộc cán quản lí Như vậy, thực tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng nói Công ty nâng cao chất lượng lao động, tăng hiệu sản xuất kinh doanh, tạo ưu cạnh tranh với Công ty lĩnh vực, đồng thời tiết kiệm chi phí quản lí Từ công ty có điều kiện để nâng cao đời sống cán công nhân viên, đảm bảo gắn bó họ với công việc với Công ty Vietluanvanonline.com Page 43 Luận văn tốt nghiệp 2.4 Khoa Quản lý kinh doanh Tạo động lực khuyến khích người lao động Tăng khả làm việc, tăng suất lao động mục tiêu nhà quản lý sử dụng lao động Vì xây dựng biện pháp kích thích lao động tạo hăng hái công việc nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị nhân lực Các biện pháp phải xây dựng sở kết hợp hài hoà yếu tố vật chất tinh thần người lao động Để phát huy tối đa khả nhân viên việc không ngừng hoàn thiện ứng dụng đòn bẩy kinh tế kích thích lợi ích vật chất công nhân viên công ty dụng cụ đắc lực để nâng cao hiệu sử dụng lao động, làm cho người lao động gắn bó với công ty, hết lòng nghiệp, mục tiêu trước mắt tập thể, doanh nghiệp  Kích thích mặt vật chất Về tiền lương: công ty nên xem xét mức lương cho nhân viên Với mức lương thời điểm không đáp ứng nhu cầu người lao động, công ty phải có hình thức trả lương cho phù hợp với điều kiện thực tế đồng thời công tác tổ chức tiền lương phải đảm bảo tốc độ tăng suất lao động nhanh tốc độ tăng tiền lương bình quân Ngoài ra, công ty nên tổ chức thi lên bậc lương hàng năm cho cán công nhân viên Công tác vừa góp phần nâng cao trình độ tay nghề người lao động, đòi hỏi người lao động phải thường xuyên học hỏi đồng thời nâng cao mức lương cho người lao động Về tiền thưởng: công ty cần đẩy mạnh kích thích tiêu thụ, giảm chi phí lưu thông, tăng cường sở vật chất kỹ thuật, tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty, từ đó, tăng khoản tiền vào quỹ khen thưởng phúc lợi công ty Việc khen Vietluanvanonline.com Page 44 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh thưởng dựa vào lực làm việc nhân viên thông qua kết kinh doanh Nó tác động lớn đến tâm lý người lao động, thể quan tâm ban lãnh đạo công ty người lao động, đồng thời thúc đẩy người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ tình khó khăn Chế độ phạt: Do công ty kinh doanh bận rộn với công việc nên nhân viên phải đảm nhiệm hoàn thành công việc thời hạn mà Công ty giao phó Vì vậy, để đảm bảo thưởng phạt công minh, Công ty cần áp dụng biện pháp: • Đối với việc ăn cắp, ăn trộm tài sản Công ty, khai khống Công ty tiến hành kỷ luật bắt bồi hoàn số tiền thiệt hại • Đối với người mắc khuyết điểm tiến hành kỷ luật trước toàn thể Công ty • Về giấc, nhân viên Công ty phải làm giờ, chậm lần tháng bị Công ty trừ vào tiền lương • Quy kết trách nhiệm cá nhân trường hợp làm thất thoát tiền vốn, hư hỏng tài sản Công ty, việc phải bàn bạc công khai CBCNV  Kích thích tinh thần Việc sử dụng khả năng, bố trí công việc phù hợp với lực sở trường người, tạo điều kiện cho cá nhân hình thức đãi ngộ tinh thần Công ty dành cho CBCNV Công ty nên tỏ thái độ quan tâm chân thành tới nhân viên Công ty: nắm vững tên tuổi, hoàn cảnh gia đình, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp dưới, giảm bớt phân biệt cấp cấp Tạo điều kiện để sinh hoạt nghỉ mát, vui chơi, giải trí, tránh phân biệt thái lĩnh vực đãi ngộ Vietluanvanonline.com Page 45 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh Công ty để người lao động đảm bảo sức khỏe có tâm trạng thoải mái làm việc Đồng thời áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua doanh nghiệp Để trì nâng cao hiệu công việc người lao động việc phải kích thích tinh thần vật chất người lao động nhằm nâng cao hiệu lao động, Công ty cần phải có chế độ trợ cấp bảo hộ hợp lý người lao động người lao động yên tâm làm việc, cống hiến sức lực trí tuệ vào công việc giao Ngoài chế độ trợ cấp bảo hộ lao động theo quy định hơp đồng lao động, Công ty cần thực biện pháp khác để đảm bảo sức khoẻ cho người lao động cán công nhân viên công ty: • Luôn đặt vấn đề tâm lý người lao động lên hàng đầu công tác phân công lao động đặc biệt lao động nữ • Đảm bảo thời gian nghỉ ngơi, ăn uống mức hợp lý (do công ty có tổ chức bữa ăn trưa cho người lao động nên vấn đề nên quan tâm để ý) • Khuyến khích người lao động tăng suất nghĩa ép buộc người lao động phải làm thêm giờ, vấn đề làm thêm nên để người lao động tự giác (nếu công ty có chế độ đãi ngộ mức lao động làm thêm họ tự giác làm thêm với tâm trạng thoải mái suất lao động tăng lên rõ rệt) Vietluanvanonline.com Page 46 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Việt Đức Hà Tây em nhận thấy công tácnhân vấn đề bật không riêng với công ty mà vấn đề xúc đơn vị khác Vì luận văn: "Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn lực lao động công ty Việt Đức Hà Tây" đề tài em lựa chọn cho chuyên đề Thông qua chuyên đề lý luận sát với thực tế tạo điều kiện cho em làm quen với công tác nghiên cứu tìm hiểu vấn đề phương pháp khoa học Giúp em nắm bắt tìm hiểu nghiên cứu vấn đề việc có tính logic khoa học thu kết cao Thông qua luận văn tốt nghiệp em biết cách phân tích nhìn nhận vật tượng có tính chặt chẽ khoa học biết kết hợp yếu tố chủ quan khách quan Song nhiều khó khăn, hạn chế trình độ thời gian nên báo cáo không tránh khỏi thiếu xót, em mong thông cảm giúp đỡ góp ý thầy cô giáo khoa Quản lý kinh doanh đặc biệt giảng viên TS Nguyễn Từ, cán nhân viên viên công ty bạn đồng nghiệp để báo cáo hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Vietluanvanonline.com Page 47 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh DANH MỤC SÁCH THAM KHẢO Quản lý nhân - Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Giáo trình Nghề giám đốc - Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Kinh tế học - Trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Báo cáo tài 2012 – 2014 công ty Việt Đức Hà Tây Một số trang web: http://vnexpress.net/ http://nhipcaudautu.vn/ http://vneconomy.vn/ Vietluanvanonline.com Page 48