Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh CHƯƠNG – TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN INFO VIỆT NAM I Khái quát chung công ty cổ phần bất động sản Info Việt Nam Quá trình hình thành phát triển công ty - Tên công ty: Công ty Cổ phần bất động sản Info Việt Nam - Địa chỉ: P402, tòa nhà 15T, phố Nguyễn Thị Định, phường Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội - Điện thoại: 04 39845458/3664 9804 - MST: 0103086827 Công ty Cổ phần bất động sản Info Việt Nam thành lập ngày 15 tháng 12 năm 2008 theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0103028839 Sở Kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Mặc dù thành lập công ty Info Việt Nam không ngừng vươn lên hoàn thiện mặt tổ chức, chất lượng dịch vụ sản phẩm hàng hoá Được ủng hộ nhiệt tình đối tác, hợp tác mạng lưới khách hàng, công ty đã, không ngừng nỗ lực phấn đấu trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam Tầm nhìn: Trở thành Tập đoàn Bất động sản lớn mạnh tạo dựng thương hiệu uy tín lĩnh vực môi giới, phân phối đầu tư bất động sản - Thiết lập chuỗi sàn giao dịch bất động sản có quy mô lớn chuyên nghiệp nước - Phát triển mạnh lĩnh vực quảng cáo, tiếp thị dự án, môi giới, đầu tư dự án bất động sản - Đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên có nghiệp vụ tốt, động, thích ứng nhanh với thị trường tâm huyết với nghề bất động sản Sứ mệnh: Cung cấp giải pháp toàn diện sản phẩm phương thức giao dịch bất động sản tối ưu cho khách hàng, với hiệu: “Thông tin nhanh cho thành công lớn” Info Việt Nam điểm đến tin cậy, Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh người bạn đồng hành cho tất đối tác khách hàng khu vực nước Giá trị cốt lõi: Info Việt Nam coi khách hàng thành công của họ giá trị quan trọng Sự hài lòng đánh giá cao của khách hàng động lực lớn để Info Việt Nam tiếp tục làm tốt vai trò nhà tư vấn hữu ích, khẳng định vị của thị trường bất động sản Việt Nam Với nỗ lực toàn thể cán nhân viên Công ty, trải qua trình xây dựng phát triển, thương hiệu Info Việt Nam nhiều đối tác, khách hàng biết đến địa tin cậy Công ty vinh dự nhận nhiều danh hiệu giải thưởng cao quý: - Danh hiệu Dịch vụ sàn giao dịch bất động sản khách hàng tin dùng - Giải thưởng Thương hiệu tiếng - Giải vàng Doanh nghiệp phát triển bền vững - Giải thưởng Doanh nghiệp hội nhập kinh tế quốc tế - Danh hiệu Thương hiệu cạnh tranh - Giải thưởng Doanh nghiệp truyền thông uy tín (do Bộ Công thương, Bộ Thông tin Truyền thông, Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam VCCI trao tặng) Chức nhiệm vụ công ty: Trong trình hoạt động, công ty cổ phần Info Việt Nam nhiều lần bổ sung thêm chức hay lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh bao gồm: - Tư vấn đầu tư bất động sản - Tiếp thị phân phối bất động sản - Môi giới bất động sản - Quảng cáo bất động sản - Định giá bất động sản - Quản lý bất động sản - Dịch vụ cho thuê văn phòng, nhà ở,máy móc, thiết bị, công trình Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh - Kinh doanh khách sạn, dịch vụ vui chơi giải trí - Tổ chức hội chợ, triển lãm thương mại - Kinh doanh sân golf dịch vụ liên quan đến sân golf - Kinh doanh khu du lịch sinh thái dịch vụ liên quan đến khu du lịch sinh thái - Kinh doanh công viên xanh, vườn trại giải trí Trong lĩnh vực kinh doanh mua bán, thuê, cho thuê bất động sản dịch vụ tài lĩnh vực mũi nhọn công ty Info Việt Nam Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty SƠ ĐỒ 1: SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CÔNG TY Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Giám đốc Phó giám đốc kỹ thuật Phó giám đốc kinh doanh Phòng kinh doanh Phòng marketi ng Phòng kế toán Phòng hành nhân Phòng kỹ thuật Nguồn: Phòng hành nhân công ty Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh Chức phòng ban • Đại hội đồng cổ đông: nhóm người góp vốn để sở hữu công ty hưởng cổ tức từ kết kinh doanh công ty hàng năm Nhiệm vụ Đại hội đồng quản trị góp vốn đưa ý kiến bầu Hội đồng quản trị để điều hành phát triển công ty tốt • Hội đồng quản trị: quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để định, thực quyền nghĩa vụ công ty không thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông Nhiệm vụ Hội đồng quản trị định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doanh năm công ty, kiến nghị loại cổ phần tổng số cổ phần quyền chào bán loại,… • Giám đốc: Là người điều hành đứng đầu công ty, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động hàng ngày khác công ty Chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị, Đại hội đồng quản trị việc thực quyền & nhiệm vụ giao, tổ chức thực định Đại hội đồng quản trị, Hội đồng quản trị Thực kế hoạch kinh doanh & phương án đầu tư công ty • Ban kiểm soát: công ty có nhiệm vụ giống quan tư pháp mô hình tam quyền phân lập nhằm giúp cổ đông kiểm soát hoạt động quản trị quản lý điều hành công ty Có chức kiểm soát toàn hệ thống tài việc thực quy chế công ty, kiểm tra bất thường, can thiệp vào hoạt động công ty cần, phát có thành viên Hội đồng quản trị Đại hội đồng Cổ đông, Tổng Giám đốc vi phạm nghĩa vụ người quản lý công ty phải thông báo văn với Hội đồng quản trị, yêu cầu người có hành vi vi phạm chấm dứt hành vi vi phạm có giải pháp khắc phục hậu • Phó giám đốc kĩ thuật: Điều hành công việc thuộc lĩnh vực kỹ thuật công ty gồm quản lý kỹ thuật hệ thống thiết bị, máy móc, Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh phương tiện phục vụ cho hoạt động kinh doanh, quy trình, quy phạm, tiêu chuẩn bất động sản công ty nắm giữ trình sử dụng để kinh doanh dịch vụ • Phó giám đốc kinh doanh: Chịu trách nhiệm triển khai hoạt động kinh doanh Kiểm tra xác định giá mua, giá bán theo thời điểm Nắm bắt nhu cầu giá cả, thị hiếu, dự báo loại hình dịch vụ, đề xuất loại hình dịch vụ theo thị trường mục tiêu Tổ chức thực theo dõi hoạt động kinh doanh công ty để đảm bảo doanh số đề công ty • Phòng Hành nhân sự: Tham mưu cho giám đốc tổ chức máy hành – quản trị công ty Đảm bảo giấy tờ thủ tục theo Pháp luật đặt đồng thời đảm nhận việc tuyển dụng đảm bảo số lượng nhân cho phòng ban theo tiến độ phát triển yêu cầu phòng ban • Phòng Kế toán: Có nhiệm vụ lập kế hoạch thu, chi tài hàng năm Công ty tham mưu cho Giám đốc để làm sở thực Chủ trì thực nhiệm vụ thu chi, kiểm tra việc chi tiêu khoản tiền vốn, sử dụng vật tư, theo dõi đối chiếu công nợ Xây dựng kế hoạch quản lý, khai thác phát triển vốn cho Công ty, chủ trì tham mưu việc tạo nguồn vốn, quản lý, phân bổ, điều chuyển vốn hoàn trả vốn vay, lãi vay toàn Công ty • Phòng kinh doanh: Chịu điều hành trực tiếp phó giám đốc kinh doanh, có trách nhiệm thực chiến lược sách kinh doanh công ty mà phó giám đốc đề Trực tiếp giới thiệu, tư vấn cho khách hàng thực giao dịch bất động sản Thực nhiệm vụ chăm sóc, tri ân làm tốt sách hậu với khách hàng Soạn thảo hợp đồng mua hàng tổ chức mua hàng theo hợp đồng ký Đề xuất phương án triển khai mạng lưới, mở rộng thị truờng • Phòng Kỹ thuật: Xử lý vấn đề kỹ thuật liên quan đến hệ thống máy móc, cải tiến nâng cấp phần mềm quản lý để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh của công ty Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh II Đặc điểm nguồn lực công ty Đặc điểm vốn: Vốn yếu tố thiết yếu giúp công ty trì phát triển hoạt động kinh doanh Công ty có kinh doanh tốt hay không phụ thuộc nhiều vào nguồn vốn có mạnh hay không, có sử dụng hợp lý hay không Thế nên, công ty cần trọng sử dụng hiệu nguồn vốn để đạt hiệu sản xuất kinh doanh tốt nhất, thể bảng Cơ cấu nguồn vốn công ty Qua bảng ta thấy tổng vốn công ty qua năm gần tăng, năm 2013 tổng vốn công ty 14.549 triệu, đến năm 2014 số vốn công ty 19.084 triệu, tăng 30,93% so với năm 2013 Có kết tình hình kinh doanh công ty thuận lợi, hàng năm trích từ lợi nhuận để bổ sung cho nguồn vốn kinh doanh Xét cấu loại vốn phân theo đặc điểm luân chuyển vốn chia vốn cố định vốn lưu động Vốn cố định giá trị công ty, thiềt bị máy móc sản xuất thiết bị dùng công tác quản lý kinh doanh Còn vốn lưu động biểu tiền loại sản phẩm sản xuất Nhìn vào bảng ta thấy vốn cố định công ty năm 2013 13.326 triệu chiếm 81,59% tổng vốn công ty, lại vốn lưu động số lượng 3.013 triệu chiếm 18,44% Ta thấy nguồn vốn có phân phối hợp lý Qua năm từ năm 2012 – 2014 ta thấy vốn cố định vốn lưu động có xu hướng tăng mặt số lượng Tuy nhiên, vốn cố định có xu hướng tăng nhanh vốn lưu động Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh BẢNG – CƠ CẤU NGUỒN VỐN CỦA CÔNG TY BĐS INFO VIỆT NAM QUA NĂM 2012 - 2014 Đơn vị: triệu đồng 2012 2013 2014 So sánh 2013/2012 So sánh 2014/2013 Số lượng (trđ) Tỷ trọng (%) Số lượng (trđ) Tỷ trọng (%) Số lượng (trđ) 14.549 100 16.339 100 19.084 100 1.79 13,21 4.745 30,93 -Vốn chủ sở hữu 8.600 59,11 11.023 67,46 13.025 68,25 2.423 28,17 2.002 18,16 -Vốn vay 5.949 40,88 5.316 32,53 6.059 31,74 -633 -10,64 743 13,97 -Vốn cố định 9.963 68,47 13.326 81,59 17.63 92,39 3.363 33,75 4.306 32,31 -Vốn lưu động 4.586 31,52 3.013 18,44 1.452 7,60 -1.573 -34,30 1.561 -51,80 Tổng vốn Tỷ trọng Số tuyệt đối Tỷ trọng Số tuyệt đối Tỷ trọng (%) (trđ) % (trđ) % Chia theo sở hữu Chia theo tính chất Nguồn: Phòng Kế toán công ty Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh Vốn lưu động có xu hướng giảm, cụ thể năm 2013 vốn lưu động chiếm 31,52% Tới năm 2014 vốn lưu động chiếm 7,6% vốn cố định tăng lên từ 68,47% lên 92,39% Đây tín hiệu đáng mừng cho thấy công ty hoàn thiện máy quản lý với chiến lược sử dụng vốn hợp lý Chúng ta hoàn toàn tin tưởng vào hiệu sản xuất kinh doanh công ty tương lai Xét theo nguồn hình thành thấy Công ty Cổ phần bất động sản Info Việt Nam đầu tư có nguồn vốn chủ sở hữu chiếm chủ yếu, cao so với vốn vay có xu hướng ngày tăng cao Vì năm từ 2012 – 2014, công ty mở rộng quy mô kinh doanh nên công ty tìm cách khai thác, huy động vốn từ nguồn khác (Qua số liệu bảng 1) thấy năm 2013, nguồn vốn chủ sở hữu công ty 8.600 triệu chiếm 59,11% năm nguồn vốn vay 5.949 triệu chiếm 40,88% vốn thuộc nguồn chủ sở hữu tăng nhanh bình quân qua năm tăng 36% Còn vốn thuộc nguồn vốn vay tăng dần bình quân tăng 3% Chính đến năm 2014 vốn thuộc chủ sở hữư đạt 13.025 triệu chiếm 68.25% tổng số vốn công ty Công ty Cổ phần bất động sản Info Việt Nam, không ngừng tăng quy mô kinh doanh ngày chủ động vấn đề sử dụng vốn kinh doanh Đặc điểm sở vật chất, kỹ thuật: Để đảm bảo phát triển ổn định bền vững, Công ty không ngừng đầu tư hệ thống trang thiết bị theo hướng đại, nhằm nâng cao hiệu công việc cho CBNV: văn phòng làm việc khang trang, đồng bộ; 100% nhân viên văn phòng có máy tính xách tay làm việc; hệ thống mạng internet, mạng wife có tốc độ cao; áp dụng phần mềm quản lý tiên tiến kinh doanh… Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh BẢNG – CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY STT Trang thiết bị Số lượng Đơn vị Tình trạng Máy bàn 10 Bộ Đang sử dụng Máy in máy Đang sử dụng Bàn ghế 30 Đang sử dụng Phòng họp phòng Đang sử dụng Máy quay máy Đang sử dụng Máy chiếu máy Lưu kho Máy ảnh máy Đang sử dụng Nguồn: Phòng kế toán công ty III Kết hoạt động kinh doanh công ty: Qua bảng số liệu ta có nhận xét sau: Đánh giá tình hình thực kinh doanh năm vừa qua cho thấy số lượng tiêu thụ sản phẩm tăng trưởng dần qua năm Công ty hoàn thành hoàn thành vượt kế hoạch tiêu đề Qua báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty, ta thấy quy mô kinh doanh công ty dần mở rộng năm 2013 2014 Công ty đầu tư máy móc thiết bị, sở hạ tầng Chỉ tiêu: Doanh thu tiêu thụ từ 14.572 triệu đồng năm 2013, sau năm tăng lên 18.362 triệu đồng tăng nhanh đạt 23.107 triệu đồng năm 2014 Do Công ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh BẢNG – KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY QUA NĂM 2012-2014 STT Các tiêu Đơn vị tính Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Số tuyệt đối Doanh thu tiêu thụ theo giá hành Tổng số lao động Tổng vốn kinh doanh bình quân triệu đồng Tỷ trọng % Số tuyệt đối Tỷ trọng % 14.572 18.362 23.107 3790 26,01 4745 25,84 30 42 56 12 40,00 14 33,33 14.549 16.339 19.084 1790 12,30 2745 16,80 3a Vốn cố định bình quân 9963 13.326 17.603 3363 33,75 4277 32,10 3b Vốn lưu động bình quân 4586 3013 1481 -1573 -34,30 -1532 -50,85 người triệu đồng Lợi nhuận triệu đồng 2336 3030 3952 694 29,71 922 30,43 Nộp ngân sách triệu đồng 584 757,5 988 173,5 29,71 230,5 30,43 Thu nhập BQ lao động ( V ) 1trđ/tháng 4,663 5,35 6,742 0,687 14,73 1,392 26,02 Năng suất lao động BQ triệu đồng 485,73 437,19 412,63 -48,54 -9,99 -24,57 -5,62 Tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu tiêu thụ số 0,16 0,17 0,17 Tỷ suất lợi nhuận/ vốn kinh doanh số 0,16 0,19 0,21 10 Số vòng quay vốn lưu động vòng 3,18 6,09 15,60 Phòng: Tài Kế toán công ty 10 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh - Ví dụ: Tính lương cho nhân viên phòng Kế toán tổng hợp nhân viên Trần Ngọc Phương tốt nghiệp đại học, chức vụ: Nhân viên kế toán Công ty cổ phần bất động sản Info Việt Nam hưởng lương tháng 2/2014 sau: Trong tháng 2/2014, chị Phương làm đầy đủ, lương chị Phương tính sau: Tiền lương bản: 1.150.000đ Tiền lương thời gian: 1.150.000 x 2,34 = 2.691.000đ Tiền lương trách nhiệm: 1.000.000đ Phụ cấp: 300.000đ BHXH, YT: 1.150.000 x 2,34 x 6% = 161,46 đ Vậy tiền lương thực lĩnh chị tháng 2/2014 là: 2.691.000 + 1.000.000 + 300.000 – 161,46 = 3.829.540đ Hình thức trả lương theo sản phẩm: Đối với hình thức trả lương này, công ty áp dụng toàn nhân viên phòng kinh doanh nhân viên bán hàng công ty Công ty vào số lượng doanh số đạt hàng tháng nhân viên để toán lương cho nhân viên theo đơn giá tiền lương mà công ty xây dựng cho sản phẩm Tiền lương hàng háng cán công nhân viên công ty trả thông qua bảng chấm công số công làm việc Bảng chấm công phòng hành nhân phòng kế toán xác nhận, sau Giám đốc phê duyệt lấy làm để tính lương Tiền lương người lao động trực tiếp phụ thuộc vào số lượng doanh số bán hàng cá nhân, nên công ty áp dụng hình thức trả lương theo sản phẩm trực tiếp cá nhân Sản phẩm cụ thể dịch vụ tư vấn đầu tư bất động sản, tiếp thị phân phối bất động sản, môi giới bất động sản, định giá bất động sản, dịch vụ cho thuê văn phòng, nhà ở,máy móc, thiết bị, công trình Trong hình thức trả lương người lao động toán khoản lương mà công ty gọi lương nhân viên Phần lương công 28 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh ty quy định lương cán nhân viên hưởng lương theo thời gian Công ty trả lương cho nhân viên theo công thức sau: LTT= L CB+ LC+ LDS – BHXH,YT Trong đó: LTT: Tiền lương thực tế nhân viên LC: Tiền lương nhân viên LDS: Tiền lương doanh số mà nhân viên bán Tiền lương nhân viên áp dụng theo: LC = (NT* LCB* K): NPL Trong đó: LC: Tiền lương nhân viên NT: Số ngày công làm thực tế nhân viên LCB: Tiền lương nhân viên K: Hệ số lương 3.5 Phụ cấp phúc lợi: − Ngoài chế độ phúc lợi có BHXH, BHYT, nghỉ phép, nghỉ lễ, ăn trưa, công ty có chế độ hưu trí, trợ cấp cho nhân viên có hoàn cảnh khó khăn đông con, cưới hỏi, mừng thọ cha mẹ nhân viên,… Vào cuối năm vào ngày lễ lớn, công ty tổ chức tham quan du lịch cho toàn thể nhân viên công ty nhằm tăng thêm gắn bó, thân thiết nhân viên cấp quản lý công ty − Chính sách khuyến học cho em CBNV − Khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm cho tất nhân viên − Chương trình nghỉ dưỡng/ team building cho CBNV hàng năm tạo thư giãn gắn bó đoàn kết cho CBNV − Chính sách mua bảo hiểm chăm sóc sức khỏe bảo hiểm tai nạn 24/24 cho CBNV 29 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh − Chính sách hỗ trợ cho CBNV công tác xa − Tiệc họp mặt Tất niên ấm cúng vào dịp cuối năm với nhiều phần quà Tết hấp dẫn dành cho CBNV 3.6 Thời gian làm việc nghỉ ngơi: Thời gian làm việc hàng tuần trung bình: 48 (giờ) − Nghỉ hàng tuần: nghỉ chủ nhật tuần − Nghỉ hàng năm: Thời gian nghỉ lễ, tết công ty áp dụng theo quy định nhà nước Ngoài ngày nghỉ lễ tết năm, toàn thể nhân viên công ty nghỉ thêm ngày phép năm (mỗi tháng nghỉ ngày phép năm) Các trường hợp nghỉ BHXH, kết hôn, kết hôn, gia đình có tang nghỉ theo quy định nhà nước Hiện công ty sử dụng hệ thống giám sát quản lý nhân viên hệ thống chấm công qua camera Mỗi nhân viên sẽ được cấp một mã số riêng biệt được in đồng phục hoặc thẻ nhân viên, các mã số này sẽ được mã hóa bởi công nghệ QR Code Mỗi nhân viên qua những vị trí lắp đặt camera, lúc đó phần mềm sẽ tự động nhận dạng nhân viên qua mã số được cấp, đồng thời ghi lại hình ảnh, video và thời gian tại thời điểm đó III Đánh giá hoạt động quản lý nhân công ty Ưu điểm - Bộ máy quản lý lãnh đạo công ty bước chấn chỉnh tinh giảm hợp lý, tăng cường cán quản lý có trình độ chuyên môn nghiệp vụ để đạt hiệu công tác cao - Giám đốc công ty quan tâm lo lắng đến việc nâng cao trình độ CBCNV, giai đoạn Ban Giám đốc tạo điều kiện tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán quản lý hình thức học tập ngắn hạn dài hạn để đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc - Đã phục hồi vị trí, uy tín thị trường, ổn định việc làm đời sống cho CBCNV, hoàn thành tốt nghĩa vụ Nhà nước 30 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh - Công ty hội tụ nhiều người lao động có trình độ cao cho vị trí quản lý, có tâm huyết vượt qua khó khăn vất vả, vững chèo lái đưa công ty tiếp tục hoàn thành mục tiêu đề - Hội tụ tất ưu điểm trên, Công ty Info Việt Nam ổn định đời sống cho CBCNV toàn công ty Tạo điều kiện cho công ty phát triển, hoàn thành vượt mức kế hoạch đề ra, sản lượng năm sau cao năm trước Hạn chế - Việc tuyển chọn nhân chưa mang tính khoa học công tác không phát huy hết khả - Trình độ cán quản lý công ty không đồng Công ty trọng đào tạo cán chủ chốt, nhân viên làm việc phòng nghiệp vụ chưa công ty quan tâm mức Họ thực đảm nhận công tác chủ yếu dựa vào kinh nghiệp học hỏi hiệu công việc không cao - Bộ máy quản lý cấu tổ chức đơn vị xếp lại củng cố tương đối ổn định phù hợp với điều kiện công ty xong chưa kiện toàn, chưa phát huy đầy đủ vài trò làm tham mưu giúp việc cho Giám đốc công ty việc tìm kiếm việc làm, điều hành quản lý, định hướng phát triển kinh doanh dịch vụ - Công tác quản trị nhân công ty chưa đặt sở hiệu kinh doanh Do việc bố trí nhân chưa kiện toàn, chưa phát huy hết tiềm người - So với tình hình kinh tế nay, giá thị trường ngày tăng thu nhập nhân viên nhận từ công ty thấp chưa đủ đảm bảo sống họ Nguyên nhân: - Công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực, công tác quan trọng chưa hoạch định sâu sát Điều thể hoạch định thiếu nhân chưa xác định cần nhân trình độ nào, nhu cầu nhân xác định mang tính ước lượng thiếu tính xác thực 31 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh - Bản mô tả công việc chưa lập hoàn thiện chưa phục vụ cho công tác tuyển dụng mà lại chức mô tả công việc - Quy trình tuyển chọn, vấn chưa sâu, thiếu tiêu chuẩn đánh giá lực ứng viên, mang tính hình thức Công ty chưa đổi công tác tuyển dụng để thu kết tốt trắc nghiệm số chuyên môn, trắc nghiệm thông minh, cá tính,… - Đội ngũ lao động công ty có tuổi đời thấp, họ trẻ, đội ngũ lao động có nhiều ưu điểm họ lại chưa có nhiều kinh nghiệm công việc - Công ty chưa có hình thức vấn đa dạng để áp dụng trường hợp khác - Công tác lập đánh giá thực công việc chưa lập kế hoạch cẩn thận chưa đưa phương pháp đánh giá cụ thể định quy trình đánh giá Điều cản trở việc lập kế hoạch nhân sự, trình định ban lãnh đạo việc ký tiếp hợp đồng lao động nhân viên tuyển 32 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh CHƯƠNG III - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN INFO VIỆT NAM I Định hướng phát triển công ty thời gian tới - Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động - Trong thời gian tới mục tiêu phấn đấu công ty đưa tổng thu nhập bình quân người lao động lên khoảng triệu/ tháng Phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn đinh sống gia đình yên tâm công tác - Đội ngũ nhân viên chiến lược, nhân viên chăm sóc khách hàng phải có sức bật mới, có sáng kiến cải tiến, có thay đổi hình thức cách thức phục vụ khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường - Nâng cao trình độ cán công nhân viên công ty đặc biệt đội ngũ xây dựng chiến lược, kinh doanh, phải thực gắn bó với công việc, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm trước công việc giao - Thay đổi cách quản lý để lao động có hiệu cao Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức tổ chức kỷ luật, ý thức vệ sinh lao động, vệ sinh công nghiệp tác phong công nghiệp - Đảm bảo đủ công ăn việc làm cho cán công nhân viên công ty, tránh tình trạng ngồi không - Công tác tiền lương phải có đổi hợp lý cho vừa thực tế với hoạt động kinh doanh dịch vụ công ty vừa bảo đảm theo chế độ, khắc phục tình trạng cân đối mức nhập lao động khối phân kinh doanh lao động phòng ban II Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân Kế hoạch nguồn nhân lực công ty Lập kế hoạch nguồn nhân lực công việc quan trọng kéo theo việc dự báo nhu cầu tổ chức tương lai vấn đề nhân lực để đảm bảo tổ chức có đủ cán cần thiết vào thời điểm cần thiết để tạo mục 33 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh tiêu tổ chức Khi dự báo nhu cần nhân lực nhà hoạch định nhân cần phải xác định phương hướng chiến lược, mục tiêu ngắn hạn, trung hạn dài hạn doanh nghiệp Hoạch định chiến lược trình liên kết nỗ lực kế hoạch nhân lực với định hướng chiến lược công ty Để hoạch định nhân thời gian tới công ty cần phải biết đưa phương hướng chiến lược mục tiêu chiến lược cho doanh nghiệp Cụ thể:  Xác định phương hướng chiến lược: - Các mục tiêu phát triển - Mức thu nhập lợi tức dự báo - Quy mô mong muốn công ty - Mục tiêu công nhận công ty - Mục tiêu chất lượng sản phẩm dịch vụ  Thực mục tiêu chiến lược: - Cần phải thỏa mãn mục tiêu nào? - Các chức phát triển nào? - Sẽ cần loại lực gì? - Cần người để thực công việc? - Vào lúc thời gian bao nhiêu? - Công việc bán thời gian hay toàn thời gian? - Trong số nhân viên nay, có nhân viên có khả thực công việc này? - Với bồi dưỡng đào tạo liệu nhân viên có khả thực công việc không?  Dự báo mức độ khả dụng nguồn nhân lực: 34 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh - Phân tích mức độ khả dụng số nhân viên - Xác định nhân viên có khả đáp ứng nhu cầu sau đợt bồi dưỡng nghiệp vụ  Nắm bắt lực kỹ tất nhân viên có: - Kinh nghiệm nghề nhiệp - Hiệu - Đào tạo trình độ nghiệp vụ - Lĩnh vực chuyên môn nắm vững - Mối quan tâm, khát khao nguyện vọng nghề nghiệp nhân viên Tuyển dụng nhân Yêu cầu đặt Công ty Info Việt Nam cần phải có đội ngũ CBCNV trẻ khoẻ giàu tính sáng tạo, đủ điều kiện phẩm chất đạo đức xã hội trình độ văn hoá Do việc xây dựng chiến lược tuyển chọn nhân yêu cầu cấp bách công ty Để không ngừng nâng cao chất lượng lao động có đội ngũ cán công nhân viên có đủ lực, thay tiếp cận công việc công ty, tương lai công tác tuyển chọn nhân phải nâng lên chất lượng Công ty cần bổ sung hình thức vấn hay trắc nghiệm trình tuyển chọn nhân Vì qua vấn kiểm tra trắc nghiệm ta nắm thực chất lực ứng cử viên Tạo điều kiện cho công ty lựa chọn ứng cử viên có lực để phục vụ cho công ty sau Bố trí nhân Tạo cấu hợp lý vấn đề có tính chất chiến lược, đảm bảo tính chất hợp lý công việc, từ giảm bớt căng thẳng mệt nhọc người lao động, nâng cao suất lao động, hiệu công tác, khai thác triệt để tiềm người Tại Công ty BĐS Info Việt Nam việc bố trí nhân chưa 35 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh đáp ứng đầy đủ cấu hợp lý hiệu lao động nhiều hạn chế Muốn công ty phát huy hết khả công ty cần ý đến công tác bố trí nhân mặt sau: Bộ phận lãnh đạo quản lý công ty nên bố trí hợp lý hơn, trọng trách quản lý điều hành công ty cán nên kiêm nhiệm chức vụ khác đào tạo nhân Như khối lượng công việc có tăng lên thực chất lại hỗ trợ tạo điều kiện cho cán quản lý tốt mà nhờ nắm rõ trình độ lực cán công nhân viên công ty Công ty nên tận dụng, sử dụng CBCNV thực cần thiết có kinh nghiệm, lòng trung thành, gắn bó với công ty, tìm cách giảm tối thiểu lượng nhân viên tuyển dụng từ bên nhằm giảm chi phí tuyển dụng Đào tạo, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân Để đạt mục tiêu kinh doanh, Công ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nhân lực để tạo luồng sinh khí cho Công ty Công tác đào tạo cần thiết nên tránh tình trạng đào tạo ạt, chi phí cao hiệu thấp Cần trì công tác đào tạo thực thời gian qua Mở rộng diện bồi dưỡng chuyên đề quản lý kinh tế cho thành viên Công ty Muốn nâng cao chất lượng đào tạo cán trường đại học, Công ty cần sử dụng biện pháp sau: • Tổ chức quan hệ chặt chẽ với nhà trường để giám sát tình hình, kết học tập cán công nhân viên • Cần xếp thời gian học tập làm việc hợp lý để tạo điều kiện cho nhân viên học tập, cần phải bảo đảm kế hoạch kinh doanh Công ty • Công ty cần có quy hoạch tổng thể đội ngũ cán cận kề để từ có phương pháp huấn luyện họ • Công ty nên khuyến khích việc tự đào tạo cách hỗ trợ cho người lao động thời gian khoản để kích thích họ, đồng thời có chế độ ưu đãi người tiến lao động mà kết tự đào tạo mang lại tốt ưu đãi vật chất 36 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh • Ngoài nghiệp vụ quản lý điều hành kinh doanh, phận phòng ban cần phải đào tạo tốt ngoại ngữ, tin học, ứng xử giao tiếp nhằm phục vụ cho công việc Công ty cần lập quỹ đào tạo, hàng năm nên cử cán lãnh đạo nhân viên quản lý học bước tiến hành đào tạo cán quản lý nhân viên có đủ lực trình độ chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng với nhu cầu xã hội Tạo động lực khuyến khích người lao động 5.1 Về vật chất Để phát huy tối đa khả nhân viên việc không ngừng hoàn thiện ứng dụng đòn bẩy kinh tế kích thích lợi ích vật chất công nhân viên công ty dụng cụ đắc lực để nâng cao hiệu sử dụng lao động, làm cho người lao động gắn bó với công ty, hết lòng nghiệp, mục tiêu trước mắt tập thể, doanh nghiệp Công ty phải có hình thức trả lương cho phù hợp với điều kiện thực tế, đồng thời, công tác tổ chức tiền lương phải đảm bảo tốc độ tăng suất lao động nhanh tốc độ tăng tiền lương bình quân Đẩy mạnh kích thích tiêu thụ, giảm chi phí phát sinh bảo hành máy móc, tăng cường sở vật chất kỹ thuật, tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty, từ tăng khoản tiền vào quỹ khen thưởng phúc lợi công ty Việc khen thưởng dựa vào lực làm việc nhân viên thông qua kết kinh doanh Nó tác động lớn đến tâm lý người lao động, thể quan tâm ban lãnh đạo công ty người lao động, thúc đẩy người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ tình khó khăn Đồng thời, công ty nên thực công tác thưởng cách khoa học, để tạo khuyến khích với người lao động, để làm điều đó, công ty cần phải: Thưởng phạt công minh, kịp thời với hình thức thưởng cụ thể, mức nhân viên Vận dụng chế tiền thưởng lúc, người để tôn vinh, biểu dương người có thành tích bật 37 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh Công ty cần quan tâm nhiều đến đời sống nhân viên công ty, cần bổ sung thêm chế độ phụ cấp khác cho nhóm lao động này, tránh tình trạng người lao động bỏ bê công việc công ty để làm thêm bên tăng thu nhập, làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Ngoài ra, công ty nên thành lập quỹ hỗ trợ cho nhân viên có hoàn cảnh khó khăn công ty Quỹ hỗ trợ hoạt động hình thức cho nhân viên vay tiền với mức lãi suất thấp lãi suất để hỗ trợ nhân viên ổn định sống, yên tâm làm việc phát huy sức sáng tạo công việc Do công ty kinh doanh bận rộn với công việc nên nhân viên phải đảm nhiệm hoàn thành công việc thời hạn mà Công ty giao phó Vì để đảm bảo thưởng phạt công minh, Công ty cần áp dụng biện pháp: • Đối với việc ăn cắp, ăn trộm tài sản Công ty, khai khống Công ty tiến hành kỷ luật bắt bồi hoàn số tiền thiệt hại • Đối với người mắc khuyết điểm tiến hành kỷ luật trước toàn thể Công ty • Về giấc, nhân viên Công ty phải làm giờ, chậm lần tháng bị Công ty trừ vào tiền lương • Quy kết trách nhiệm cá nhân trường hợp làm thất thoát tiền vốn, hư hỏng tài sản Công ty, việc phải bàn bạc công khai CBCNV 5.2 Về tinh thần  Xây dựng chế độ thời gian làm việc – nghỉ ngơi cho người lao động hợp lý, khoa học: Để trì nâng cao hiệu công việc người lao động việc phải kích thích vật chất người lao động nhằm nâng cao hiệu lao động, Công ty cần phải có chế độ thời gian làm việc – nghỉ ngơi hợp 38 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh lý, khoa học người lao động người lao động yên tâm làm việc, cống hiến sức lực trí tuệ vào công việc giao Công ty cần thực biện pháp khác để đảm bảo sức khoẻ cho người lao động cán công nhân viên công ty: • Luôn đặt vấn đề tâm lý người lao động lên hàng đầu công tác phân công lao động • Đảm bảo thời gian nghỉ ngơi, ăn uống mức hợp lý (do công ty có tổ chức bữa ăn trưa cho người lao động nên vấn đề nên quan tâm để ý) • Khuyến khích người lao động tăng suất nghĩa ép buộc người lao động phải làm thêm giờ, vấn đề làm thêm nên để người lao động tự giác (nếu công ty có chế độ đãi ngộ mức lao động làm thêm họ tự giác làm thêm với tâm trạng thoải mái suất lao động tăng lên rõ rệt) • Nên tổ chức thường xuyên buổi sinh hoạt tập thể có điều kiện nhằm động viên tinh thần lao động tạo không khí làm việc tốt gây hứng thú với người lao động  Hoàn thiện công tác tạo điều kiện thăng tiến cho người lao động Đối với cá nhân có nhu cầu thăng tiến độ tuổi quy định, có sách giúp đỡ người lao động khắc phục hạn chế góp ý, thay đổi phương thức công tác, mạnh dạn giao việc cử người giúp đỡ, hỗ trợ họ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao (cơ sở để xét duyệt thăng tiến) Đối với nhân viên công tác có thâm niên, công ty cần xem xét trình công tác họ, đánh giá nỗ lực, đóng góp họ vào hoạt động kinh doanh dịch vụ công ty để có định thăng chức hay không Đi với hoạt động thăng chức cử đào tạo với nhóm nhân viên 39 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh để đáp ứng yêu cầu vị trí mà thăng tiến Công tác tạo điều kiện thăng tiến cho nhân viên công ty cần đảm bảo tính công khai, minh bạch, người, việc, vị trí, quy trình, Tạo môi trường để giữ chân nhân tài cho công ty Để áp dụng hình thức khuyến khích thực tế, công ty cần phải xây dựng bầu không khí tập thể công ty cách tăng cường trao đổi thông tin hai chiều nhà quản lý với nhân viên, cấp với cấp • Thường xuyên tổ chức họp động viên tinh thần • Đặt khuyến khích người lao động đặt mục tiêu để phấn đấu, đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi để họ đạt mục tiêu • Xây dựng bầu không khí văn hóa công ty thân thiện, hòa đồng, chia sẻ, cộng tác đoàn kết KẾT LUẬN Quản trị nhân lực vấn đề cấp thiết doanh nghiệp chế thị trường Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải đặt yếu tố nguồn nhân lực lên hàng đầu, người tài nguyên vô quý giá Vì công tác quản lý nguồn nhân lực công việc quan trọng, góp phần tạo hội dẫn đến thành công to lớn doanh nghiệp Tuy nhiên, với phát triển kinh tế xã hội đất nước, trước xu hướng toàn cầu hoá, hội nhập hoá, tăng cường sở vật chất kỹ thuật, đẩy 40 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh mạnh trình công nghiệp hóa đại hoá, công ty cần phải động nữa, áp dụng thành tựu khoa học quản lý vào kinh doanh Qua thời gian thực tập Công ty BĐS Info Việt Nam, việc vận dụng lý luận học với trình tìm hiểu thực tế, em mạnh dạn đưa số giải pháp với mong muốn góp phần hoàn thiện quản trị nhân công ty Do lần từ lý luận vào thực tế nên trình trình bày viết không tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Vì em mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình giáo viên hướng dẫn Thạc sĩ Trần Văn Hiếu với cán nhân viên Công ty cổ phần BĐS Info Việt Nam có ý kiến đóng góp giúp đỡ để đề tài hoàn thành thời hạn Em xin chân thành cảm ơn! 41 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản lý kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Ngô Thế Chi – PGS.TS Nguyễn Trọng Cơ - “Phân Tích Tài doanh nghiệp” (2012) – NXB Học Viện Tài Chính GS.TS Nguyễn Thành Độ – PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền – “Giáo trình Quản trị kinh doanh” (2011 ) – NXB ĐH Kinh tế quốc dân TS Đoàn Hữu Xuân – “Giáo trình Nghề Giám đốc” (2013) – NXB Trường ĐH Kinh doanh công nghệ Hà Nội GS.TS Phạm Vũ Luận – “Quản trị doanh nghiệp thương mại” (2013) – NXB Quốc gia, Hà Nội Website: diendanquantri.com, nhipcaudautu.com 42