QUẢN TRỊ HỌC Chương 1: Tổng quan quản trị Bốn chức quản trị là: A – Hoạch định, thực hiện, kiểm tra sửa sai B – Hoạch định, thực hiện, đo lường kiểm tra C – Hoạch định, tổ chứ, lãnh đạo kiểm tra D – Không câu Hiệu suất định nghĩa tỉ số giữa: A – (Đầu – Đầu vào)/ Đầu B – Đầu ra/ Đầu vào C – Đầu vào/ Đầu D – không câu Nhà quản trị có đặc điểm A – Điều khiển công việc người khác B – Trực tiếp thực công việc C – Có trách nhiệm không cần quyền hạn D – không câu Ba cấp bậc nhà quản trị tổ chức A – Cấp sở, cấp cao cấp B – Cấp trẻ, cấp trung niên cấp cao tuổi C – Cấp thu nhập thấp, cấp thu nhập vừa cấp thu nhập cao D – không câu Ba kỹ cần thiết quan A – Kỹ trình bầy, kỹ tổng hợp kỹ định hường B – Kỹ chuyên môn, kỹ giao tiếp kỹ chiến lược C - Kỹ kỹ thuật, kỹ nhân kỹ tư D – Kỹ kỹ thuật, kỹ tư kỹ trình bầy Vai trò quan hệ với người quản trị gồm: A – Đại gia, biểu tượng; lãnh đạo liên lạc B – Đại điện, tượng trưng; lãnh đạo liên lạc C – Đại diện, tượng trưng; lãnh đạo trung gian D – Không câu Các vai trò thông tin nhà quản trị bao gôm: A – Phổ biến thông tin B – Cung cấp thông tin C – Thu thập tiếp nhận thông tin D – Cả ba Các vai trò định nhà quản trị bao gôm: A – Giải thay đổi xung đội B – Phân bố tài nguyên C – Thương thuyết, đàm phán D – Cả ba Quản trị A – Quá trình hoạch định, tổ chức, bố trí nhân sự, lãnh đạo kiểm soát có hệ thống hoạt động tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề B – Tiến hành làm việc với người thông qua người, môi trường thay đổi nhằm đạt mục tiêu tổ chức C – Nghệ thuật hoàn thành mục tiêu vạch thông qua người khác D – Tất 10 Hoạt động quản trị hiệu suất A – Giảm thiểu chi phí đầu vào mà giữ nguyên giá sản phẩm đầu B – Giữ nguyên chi phí đầu vào mà tăng giá trị sản lượng đầu C – Giảm chi phí đầu vào mà tăng giá trị sản lượng đầu D – Tất sai 11 Người ta chia cấp bậc nhà quản trị tổ chức thành A – cấp B – cấp C – cấp D – cấp 12 quản trị A – vừa người tổ chức, thực kiểm tra B – vừa người tổ chức, người điều khiển kiểm tra C – vừa người tổ chức, người thực người điều khiển D – tất sai 13 cấp quản trị cao nhà quản trị cần nhiều kỹ A – kỹ thuật B – nhân C – tư D – tất sai 13 khả kỹ thuật quản tri A – thể trình độ chuyên môn, nghiệp vụ nhà quản trị B – khả động viên điều khiển người cộng C – đòi hởi nhà quản trị hiểu mức đ phức tạp môi trường giảm thiểu mức độ phức tạp D – tất sai 14 khả nhân quản tri A – thể hiện, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ nhà quản trị B – khả động viên, điều khiển người cộng tập thể C – thể sắc riêng nhà quản trị D – tất sai 15 vai trò (lĩnh vực) nhà quản trị A – vai trò đại diện, vai trò thông tin, vai trò lãnh đạo B – vai trò hoà giải, vai trò phân bố tai nguyên , vai trò thương thuyết C – vai trò quan hệ với người, vai trò thông tin vai trò định D – tất sai 16 Ở quan hệ với người nhà quản trị thể A – vai trò đại diện, người lãnh đạo, người liên lạc B – vai trò thu phập, phổ biến thông tiên phát ngôn C – vai trò doanh nhân, hào giả, phân phối nguồn lực, thương thuyết D – tất đúng\ 17 thông tin nhà quản trị thể A – vai trò đại điên, người lãnh đạo, người liên lạc B – vai trò thu thập, phổ biến thông tin phát ngôn C – vai trò doanh nhân, hào giải phân phối nguồn lực, thương thuyết D – tất đề sai 18 định nhà quản trị thể A – vai trò đại diện, người lãnh đạo, liên lạc B – vai trò thu thập, phổ biến thông tiên phát ngôn C – vai trò doanh nhân, hoà giải, phân phối nguồn lực, thương thuyết D – tất 19 quản trị A – khoa học có đối tượng nghiên cứu cụ thể, có phương pháp phân tích có lý thuyết xuất phát từ nghiên cứu B – khoa học sử dụng nhiều tri thức thành tự nghành khoa học khác C – nghệ thuật để quản trị hữu hiệu, nhà quản trị phải biết vận dụng linh hoạt lý thuyết kiến thức vào tình cụ thể D – Tất đêu 20 đặc điểm bật doanh nghiệp A – thúc để đạt B – Rất tự tin làm chủ vận mệnh C – Chỉ chọn mức độ rủi ro vừa phải, phạm vi lượng định D – Tất 21 Quản trị mang đặc tính A – khoa học B - nghệ thuật C – Cả hai D – Tất sai Chương 2: Lịch sử phát triển tư tưởng quản trị Trường phái quản trị A – trường phái trình B - Trường phái thư lại( hành chính) C – Trường phái định lượng D - Trường phái quản trị khoa học vai trò quản trị giai đoạn 1930 đến năm 1960 là: A – Tối đa hoá lợi nhuận B – liên kết hướng tới thực mục tiêu chung C – Mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh D – không câu thuyết Z kỹ thuật quản lý Nhật Bản đặc biệt quan tâm đến quan hệ xã hội yếu tố A – người B – máy móc thiết bị C – tài D - Công nghệ Vai trò quản trị giai đoạn cuối kỷ 18 đến năm 1930 là: A – Tối đa hoá lợi nhuận B – Phát triển sản xuất kinh doanh C – Năng cao xuất lao dộng D – Tập trung sản xuất học thuyết quản trị F.Taylor (1956 1915) có đóng góp đáng kể cho nghành quản trị, cụ thể A – Xác định phương pháp làm việc tối ưu B – sử dụng hệ thống tiền lương C – trả lương công nhân theo sản phẩm D – A C trường phái quản trị hành đề cập đến vấn đề A - cấu quyền hành tổ chức B – trả lương theo sản phẩm C – Tiền thưởng vượt mức quy định D – không câu theo Hugo Munsterberg, suất lao động bị chi phối A - khoa học kỹ thuật đại B – người sử dụng lao dộng C – máy móc thiết bị tốt D – tác phong lao động henry Gantt đóng góp vào học thuyết quản trị cổ điển với nội dung A – Loại bỏ thao tác thừa công nhân B – trả lương theo sản phẩm kết hợp với tiền thưởng C – Cả câu D – hai câu sai vai trò quản trị giai đoạn 1960 đến A – thực công xã hội B – chủ trương chất lượng sản phẩm C – A, B D – A, B sai Chương văn hoá Môi trường hoạt động doanh nghiệp 24 phát biểu môi trường A – tổng hợp yếu tố bên bên ảnh hưởng đến hoạt động kết hoạt động tổ chức B – tổng hợp yêu cầu khách hàng có tác động đến kết hoạt động doanh nghiệp C – tổng hợp yếu tố đầu tác động đến kết hoạt động daonh nghiệp D – không câu 25 loại môi trường A – quốc tế nội địa B – xuất nước C – vĩ mô, vi mô nội địa D – không câu 26 môi trường vĩ mô bao gôm A – khách hàng cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh B – yếu tố kinh tế, trị, xã hội, pháp luật, công nghệ tự nhiên C – nhân lực, maketing, nghiên cứu & phát triển, tài văn hoá đơn vị D – nhân lực, trị, khách hàng pháp luật nhà cung ứng 27 môi trường vi mô bao gồm yếu tố A – Nhân lực, trị, khách hàng pháp luật, nhà cung ứng B – Nhân lực, maketing, nghiên cứu phát triển , tài văn hoá đơn vị C - khách hàng cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh D - yếu tố kinh tế, trị, xã hội, pháp luật, công nghệ tự nhiên 28 Môi trường nội bao gồm A – Nhân lực, trị, khách hàng, pháp luật, nhà cung ứng B – khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh C – Nhân lực, maketing, nghiên cứu phát triển , tài văn hoá đơn vị D - yếu tố kinh tế, trị, xã hội, pháp luật, công nghệ tự nhiên 29.khách hàng yếu tố môi trường A – Nội địa B – vĩ mô C – nội D – vi mô 30 yếu tố kinh tế môi trường A – quốc tế B – vĩ mô C – nội mô D – vi mô 31 nguôn nhân lực yếu tố môi trường A – vĩ mô B – vi mô C – Nội D – nội địa 32 văn hoá doanh nghiệp thể thông qua A – cách thức suy nghĩ hành đông tổ chức B – cách thức người ta ứng xử với môi trường tổ chức C – cách thức người ta ứng xử khách hàng D – câu 33 Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh, văn hoá A – phương thức sinh hoạt người B – người sinh C – đáp ứng nhu cầu sống sinh tồn D – tất 34 theo UNESCO, văn hoá A – phản ánh mặt sống B – thể sắc riêng dân tộc C – a, b D – tất sai 35 Đặc trưng văn hoá A – sản phẩm người B – chấp nhận chia sẻ cộng đồng C – lưu truyền qua nhiều hệ D – tất 36 phân loại theo hình thái, văn hoá gồm A – văn hoá vật thể B – văn hoá phi vật thể C – hai câu D – tất sai 37 tính khách quan phải xây dựng sắc văn hoá riêng cho tổ chức A – hội nhập kinh tế B – bảo vệ lợi ích người tiêu dung C – dòi hỏi khách quan việc đào tạo lập thị trường D – tất 38 theo Akihiko Utara, văn hoá háo doanh nghiệp xem A – tiêu chuẩn cánh ứng xử phổ biến doanh nghiệp B – bảo vệ lợi ích người tiêu dùng C - a b D – tất sai 39 câu sau đay không thuộc đặc trưng văn hoá doanh nghiệp A – Là sản phẩm người làm việc tổ chức B – đòi hỏi người tiêu dùng C – toàn thể người tổ chức chia sẻ chấp nhận D – sắc riêng doanh nghiệp 40 văn hoá doanh nghiệp tạo thành yếu tố A – triết lý hoạt động đạo đức kinh doanh doanh nghiệp B – triết lý hoạt động doanh nghiệp C – quan điểm đạo đức kinh doanh doanh nghiệp D – tất sai 41 môi trường tổ chức A – yếu tố nằm bên doanh nghiệp B – yếu tố tác động trực tiếp gián tiếp đến doanh nghiệp C – câu sai D – câu Chương 4: QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 42 chức sau chức định quản trị A - chức hợp tác phối hợp B – chức định hướng C – chức động viên D – chức đảm bảo 43 bước quy trình định A – đanh giá, kiểm tra vấn đề B – nhận dạng xác định vấn đề C – so sánh đánh giá phương án( giải pháp) D – liệt kê phương án (các giải pháp) giải vấn đề 44 đề nâng cao hiệu việc định quản trị, quản trị cần có phẩm chất A – khẳ định lượng xét đoán vấn đề B – sáng tạo C – kinh nghiệm D – tất 45 phẩm chất cá nhân quan trọng nhà quản trị, nhà quản trị cần có phẩm chất A – óc sang tạo B – kinh nghiệm C – hai câu D – hai câu sai 46 định quản trị hành vi sáng tạo nhà quản trị nhằm định … ( điền từ thích hợp) tổ chức để gải vấn đề “chin muồi”