Đang tải... (xem toàn văn)
Kinh doanh dịch vụ du lịch với việc tổ chức các buổi học tập
Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An MỤC LỤC Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page Khởi kinh doanh I GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG Thông tin nhu cầu thị trường Để hình thành ý tưởng mang tính khả thi cao, nhóm thực tìm kiếm, nghiên cứu thông tin nhu cầu khách hàng thị trường nhận thấy số nhu cầu cần thiết thị trường sau: 1.1 Nhu cầu du lịch Việt Nam Ngày nay, du lịch trở thành hoạt động phổ biến không nước phát triển mà nước phát triển, có Việt Nam Cuộc sống người ngày cải thiện, nhu cầu du lịch ngày tăng Du lịch trở thành nét sinh hoạt thiếu sống Năm 2013, dù phải đối mặt với nhiều khó khăn, song nhu cầu du lịch phát triển Ngành Du lịch Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ Toàn ngành thu hút 7,2 triệu lượt khách quốc tế (tăng 5,15% so với năm 2012), 35 triệu lượt khách nội địa (tăng 7,69% so với năm 2012), thu nhập từ du lịch đạt 190 ngàn tỉ đồng (tăng 18,75% so với năm 2012), đóng góp 5% vào GDP Việt Nam năm 2015 ngành du lịch Việt Nam thu hút 7-8 triệu lượt khách quốc tế, 32-35 triệu khách nội địa, số tương ứng năm 2020 11-12 triệu khách quốc tế; 45-48 triệu khách nội địa Doanh thu từ du lịch dự kiến đạt 18-19 tỷ USD năm 2020 (theo số liệu tổng cục du lịch) Với hàng trăm ngàn dịch vụ du lịch với khoảng 200 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực này.Trong năm qua, du lịch phát triển có đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế - xã hội đất nước, theo thu nhập du lịch tăng từ 6,4 ngàn tỉ đồng năm 1995 lên 17,5 ngàn tỉ đồng năm 2000 96 ngàn tỉ đồng năm 2010 Tốc độ tăng trưởng trung bình giai đoạn 1995-2010 19,8%/năm Năm 2013, ngành du lịch Việt Nam đặt nhiều kỳ vọng hội quảng bá, khẳng định vị trí tăng sức cạnh tranh với nước khu vực giới Năm Du lịch quốc gia 2013 với chủ đề " Văn minh sông Hồng" 10 tỉnh, thành đồng sông Hồng gồm Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Bình, Nam Định, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Hà Nam, Vĩnh Phúc số tỉnh lân cận Phú Thọ, Bắc Giang tham gia hoạt Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An động Năm du lịch quốc gia đồng sông Hồng- Hải Phòng hội để khai thác, quảng bá, phát huy tiềm đất nước, hướng tới quảng bá điểm đến cho du lịch khu vực Đồng sông Hồng, thúc đẩy tăng trưởng nguồn khách du lịch Được dự báo năm “thăng hoa” du lịch nội địa Trong tháng đầu năm 2013, tổng số khách quốc tế đến Việt Nam 5.363.427 lượt, tăng 13,9% so với kỳ năm 2012; 19,5 triệu lượt khách nội địa; tổng thu du lịch đạt 95 ngàn tỷ đồng Ngành du lịch đặt mục tiêu năm 2013 đón 7,2 triệu lượt khách quốc tế, tăng 5,15% so với năm 2012; 35 triệu lượt khách nội địa, tăng 7,69% so với năm 2012; tổng thu du lịch đạt 190 ngàn tỷ đồng, tăng 18,75% so với năm 2012 Có thể nhận thấy nhu cầu du lịch ngày mở rộng Dịch vụ du lịch phát triển với nhiều tiềm lớn Ngành du lịch ví ngành công nghiệp không khói Là tảng cho phát triển bền vững xã hội Đây mảnh đất màu mỡ cho doanh nghiệp trẻ, động 1.2 Nhu cầu du lịch học sinh trường Hà Nội Thông tin từ Sở Giáo dục Đào tạo (GD&ĐT) Hà Nội cho biết, bước vào năm học năm 2013 , Hà Nội có 2.434 trường học, 1,5 triệu học sinh Năm nay, thành phố bổ sung, thay gần 5.000 phòng học mới, 36 trường học Mức kinh phí đầu tư sở vật chất, thiết bị cho trường năm 2.253 tỷ đồng, tăng 500 tỷ đồng so với năm trước Như vậy, với số lượng lớn trường tiểu học, trung học sở trung học phổ thông 1,5 triệu học sinh thực thị trường tiềm cho việc sử dụng dịch vụ buổi tham quan ngoại khóa gắn với học thực tế tour du lịch cho em học sinh Ngày nay, Sở Giáo dục Đào tạo khuyến khích buổi tham quan hay học ngoại khóa gắn với thực tế tổ chức cách thiết thực Những hoạt động giao lưu học nghiêm khắc lớp, giúp mối quan hệ giáo viên học Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An sinh thân thiện để tiết giảng sau bầu không khí trở nên thân thiện, tích cực hiệu tiết giảng cãi thiện nhiều Trong nhấn mạnh kĩ ứng xử với môi trường thiên nhiên, môi trường văn hóa tảng dạy kiến thức cụ thể, chi tiết Học sinh hiểu rõ giá trị thiên nhiên, văn hóa, người Việt Nam thông qua tiết học sinh động sống thực không gian trường học Việc tổ chức hoạt động tạo điều kiện cho học sinh tham gia giao lưu, thi tài, học tập kinh nghiệm lẫn nhiều hình thức động viên, khuyến khích, khen thưởng học sinh học giỏi, đạt giải kỳ thi Olympic, thi học sinh giỏi cấp tỉnh, cấp thành phố, quốc tế… có tác dụng cổ vũ mạnh mẽ ghi nhận nỗ lực, thành công em học sinh Ngoài trường tiểu học, trung học sở trung học phổ thông năm có chương trình tổ chức cho học sinh cuối cấp tham quan, du lịch Để chương trình quán, linh hoạt từ khâu chuẩn bị đến hoạt động buổi tham quan việc cần thuê công ty đứng tổ chức với kinh phí phù hợp điều tất yếu Song mô hình chưa phổ biến số hạn chế kể đến như: + Vấn đề an toàn cho học sinh tham gia hoạt động trời + Vấn đề tổ chức: Phần lớn buổi học tập dã ngoại thày cô trường tổ chức, việc tổ chức không mang tính chuyên nghiệp nên gây nhiều khó khăn, vất vả chưa mang lại hết hiệu + Vấn đề kinh phí liên hệ với địa điểm đến Nảy sinh ý tưởng Tất khách hàng có nhu cầu du lịch đểu mong muốn có giá trị thực sự.Đi du lịch dần trở thành thói quen, sở thích, nét sinh hoạt thiếu lứa tuổi nào, đặc biệt học sinh với nhu cầu khám phá học hỏi cao Trong việc học tập công việc cần phải đảm bảo học sinh lại phản ánh nhàm chán, không mang lại ấn tượng hứng thú.Vậy lại không kết hợp hai yếu tố để có học hiệu hơn? Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An Đối với học sinh, chuyến dã ngoại học tập theo tuor du lịch, em có chuyến bổ ích, khó quên với học, trải nghiệm thực tế Nhận thấy nhu cầu với thị trường tiền lớn, vạch hướng kinh doanh đưa giải pháp nhắm khắc phục vấn đề đáp ứng nhu cầu Công ty liên kết với trường học đứng tổ chức buổi học tập dã ngoại theo tuor du lịch cho học sinh trường Việc lên kế hoạch chuẩn bị hợp tác với thầy cô trường để chuẩn bị tài liệu học tập dạng vừa cung cấp kiến thức vừa câu hỏi để em tự khám phá trả lời thành thu hoạch sau chuyến chấm điểm tiết học thực thụ lớp Để em phải tự tham gia tích cực chủ động kể không sợ bẩn bùn đất, tự trải qua tất hoạt động, thử thách chuyến Không phục vụ cho nhu cầu học tập mà công ty tổ chức buổi tham quan, dã ngoại cho học sinh cuối cấp.Để tạo kỷ niệm trải nghiệm khó quên em trường.Bên cạnh buổi vui chơi, giao lưu cho em học sinh trường.Tất thực để đáp ứng nhu cầu em Với em có thành tốt học tập kỳ HSG cấp tỉnh, thành phố, quốc gia hay kỳ thi Olympic, cán lớp nổ, nhiệt tình tổ chức cho em buổi dã ngoại phần thưởng để công nhận khen thưởng thành tích em Động viên khuyến khích em làm tốt cá nhân khác nỗ lực để có vinh dự Từ thông tin nhu cầu thị trường nói trên, với việc đánh giá, nhận định có hội thị trường mới, sản phẩm Nhóm đề xuất xây dựng phương án kinh doanh dịch vụ du lịch với việc tổ chức buổi học tập dã ngoại theo tour du lịch đáp ứng nhu cầu học thực tế học sinh địa bàn Hà Nội với tính khả thi cao Bản thân người khởi nghiệp Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An Để thực ý tưởng kinh doanh mới, việc đánh giá khả thân ngườ khởi nghiệp bỏ qua Khả tốt góp phần làm tăng tính khả thi ý tưởng Dưới phần đánh giá thân nhóm ý tưởng: Điểm mạnh: + + Nguồn nhân lực động, có nhiệt huyết có tâm cao Nguồn nhân lực trẻ với khả sáng tạo khám phá nhiều cách thức để đáp ứng nhu cầu + Nguồn nhân lực có tri thức có sở đào tạo khoa học + Các thành viên nhóm ý tưởng học sinh nên có kiến thức cần thiết liên quan đến giáo dục hiểu rõ nhu cầu học sinh việc học Điểm yếu: + + Chưa có kinh nghiệm quản lý kinh doanh Uy tín khả tài không lớn Mặc dù chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế, khả tài không cao với lòng nhiệt huyết tâm cao công với kiến thức học, động, sáng tạo, nhóm ý tưởng chắn tìm biện pháp tối ưu cụ thể để khắc phục điểm yếu, giải khó khăn gặp phải trình thực ý tưởng để đạt thành công II CÁCH THỨC HUY ĐỘNG VỐN Vốn điều kiện thiếu để thành lập doanh nghiệp tiến hành thực ý tưởng kinh doanh.Về mặt pháp lý, vốn đảm bảo hình thành tồn doanh nghiệp trước pháp luật.Trong điều kiện nhóm ý tưởng, vấn đề vốn vấn đề mà nhóm gặp phải trình thực ý tưởng.Việc huy động vốn tiến hành nhiều cách thức khác để đạt kết tốt Sử dụng quỹ đầu tư khởi nghiệp Đây biện pháp huy động vốn mà nhóm ý tưởng thực Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An Các quỹ khởi nghiệp hoạt động giống quỹ đầu tư mạo hiểm, đóng vai trò nơi tiếp nhận, sàng lọc rót vốn đầu tư cho ý tưởng, giải pháp kinh doanh thực sáng tạo, khả thi Nhóm tiếp cận quỹ đầu tư khởi nghiệp Ban quản trị dự án Học + Làm = Giàu Để nhận nguồn vốn đầu tư quỹ , nhóm tiến hành thủ tục, thực quy trình xét duyệt theo yêu cầu: Vòng sơ loại: Chủ dự án gửi dự án kinh doanh sơ lược cho Ban quản trị dự án Học + Làm = Giàu + Đối với ý tưởng vượt qua vòng sơ loại, chủ dự án trực tiếp thuyết trình bảo vệ ý tưởng dự án với Hội đồng thẩm định (Hội đồng thẩm định Dự án Học+Làm=Giàu thành lập, bao gồm chuyên gia ngành/lĩnh vực liên quan tới dự án kinh doanh cụ thể) Nội dung thuyết trình bao gồm dự án kinh doanh cấu trúc nhân + dự án Đối với dự án kinh doanh phê duyệt, chấp thuận rót vốn đầu tư, Hội đồng thẩm định tiếp tục kiểm tra lực đội ngũ nhân triển khai Nếu chưa đạt yêu + cầu, nhân quỹ đầu tư cho học khóa học nâng cao tương ứng Sau đội ngũ nhân dự án đào tạo theo quy chuẩn, Hội đồng thẩm định kiểm tra lực lần cuối, đạt yêu cầu, dự án thức rót vốn để triển khai Với nhiệt huyết cố gắng với nỗ lực học hỏi nghiên cứu, nhóm ý tưởng tin vào tính thuyết phục dự án mong đợi thành công, kêu gọi vốn đầu tư Vốn góp Đây biện pháp huy động vốn mà thành viên nhóm ý tưởng góp vốn vào để thực ý tưởng Các thành viên tùy hoàn cảnh cá nhân nhận hỗ trợ từ gia đình, người thân, lấy từ khoản tiết kiệm…Tuy nhiên, sử dụng phần vốn thực tính trích khoản lãi vay vay ngân hàng để tính toán khoản kết hoạt động kinh doanh cuối kỳ kế toán Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An Phần vốn theo hoàn cảnh thực tế nhóm xem xét, huy động phần đảng kể chắn chưa đủ cho yêu cầu ý tưởng Nguồn vốn tìm kiếm đơn giản, nhanh chóng nhiên không mang tính kinh tế cao, không tạo động lực mạnh cho thành viên nhóm.Vì thế, nhóm để biện pháp làm biện pháp dự phòng thực sử dụng hết biện pháp mà không kêu gọi đầu tư, không huy động đủ vốn kinh doanh Vốn vay Có thể kể đến khoản tín dụng thương mai, tín dụng thuê mua, tín dụng ngân hàng Các khoản tín dụng đòi hỏi DN vay phải có bảo đảm tín dụng phổ biến tài sản chấp.Là sinh viên, không thuộc đối tượng hoàn cảnh đặc biệt để có khoản tín dụng ngân hàng khó.Theo Quyết định số 157 ngày 27-9-2007 Thủ tướng Chính phủ tín dụng học sinh sinh viên mục đích cho vay hỗ trợ cho sinh viên có hoàn cảnh khó khăn trang trải chi phí cho việc học tập, sinh hoạt thời gian theo học trường, bao gồm: Học phí; chi phí mua sắm sách vở, phương tiện học tập, chi phí ăn, ở, lại Đối tượng cho vay vốn sinh viên có hoàn cảnh khó khăn theo học trường đại học (hoặc tương đương đại học), cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp sở đào tạo nghề thành lập hoạt động theo quy định pháp luật Việt Nam Cụ thể, gồm đối tượng: + Sinh viên mồ côi cha lẫn mẹ mồ côi cha mẹ người lại không + có khả lao động Sinh viên thành viên hộ gia đình thuộc đối tượng: hộ nghèo theo tiêu chuẩn quy định pháp luật, hộ gia đình có mức thu nhập bình quân đầu người tối đa 150% mức thu nhập bình quân đầu người hộ gia đình nghèo theo quy định pháp luật; + Sinh viên mà gia đình gặp khó khăn tài tai nạn, bệnh tật, thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh thời gian theo học có xác nhận UBND xã, phường, thị trấn nơi cư trú Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An Việc cho vay sinh viên thực Ngân hàng Chính sách - xã hội địa phương theo phương thức thông qua hộ gia đình Đại diện hộ gia đình người trực tiếp vay vốn có trách nhiệm trả nợ.Trường hợp sinh viên mồ côi cha lẫn mẹ mồ côi cha mẹ người lại khả lao động, trực tiếp vay vốn Ngân hàng Chính sách - xã hội nơi nhà trường đóng trụ sở Mức vốn vay tối đa 1.000.000 đồng/tháng/sinh viên (theo Quyết định 853/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ điều chỉnh mức vay sinh viên, học sinh) Lãi suất cho vay ưu đãi sinh viên 0,65% tháng Các thành viên nhóm ý tưởng không thuộc đối tượng xét vay vốn.Trưởng hợp thực vay trực tiếp tài sản có giá trị lớn để chấp.Vì biện pháp huy động vốn vốn vay định không khả thi với nhóm loại bỏ Liên doanh liên kết Với biện pháp huy động vốn này, thực nhóm gửi ý tưởng tới công ty du lịch lớn hoạt động mà nhóm đánh giá có tiềm lực phát triển như: Công ty Cổ phần đầu tư Mở - Du lịch Việt Nam, Công ty cổ phần Thương mại du lịch Vietmark, Công ty cổ phần du lịch Viettravel, Công ty TNHH du lịch Hội Á Châu để kêu gọi liên kết thực ý tưởng Các công ty đồng ý liên kết cung cấp vốn cho nhóm ý tưởng, việc tiến hành thực nhóm ý tưởng đảm nhiệm lợi nhuận phân chia theo tỉ lệ phù hợp có thỏa thuận Biện pháp huy động vốn có khả lớn gây ảnh hưởng đến kể hoạch tổ chức kinh doanh nhóm ý tưởng (vì phải phụ thuộc vào thỏa thuận hai bên) thực cuối biện pháp khác sử dụng quỹ đầu tư khởi nghiệp, kêu gọi đầu tư, vốn tự góp không thành công Với biện pháp huy động vốn nói mở khả lớn cho việc huy động vốn Trong trình thực nhóm ý tưởng linh hoạt thay đổi, tìn kiếm biện pháp phát hội thị trường, hội thu hút đầu tư Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An Nhóm ý tưởng hi vọng tin huy động đủ vốn để thực kinh doanh theo dự tính hứa hẹn thành công III PHÂN TÍCH NGÀNH Đặc điểm ngành 1.1 Ngành du lịch có vai trò đặc biệt quan trọng Trong lịch sử nhân loại, du lịch ghi nhận sở thích, hoạt động nghỉ ngơi tích cực người.Ngày nay, du lịch trở thành nhu cầu thiếu đời sống văn hóa, xã hội nước.Về mặt kinh tế, du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng nhiều nước công nghiệp phát triển.Mạng lưới du lịch thiết lập hầu hết quốc gia giới.Các lợi ích kinh tế mang lại từ du lịch điều phủ nhận, thông qua việc tiêu dùng du khách sản phẩm du lịch Nhu cầu du khách bên cạnh việc tiêu dùng hàng hoá thông thường có nhu cầu tiêu dùng đặc biệt: nhu cầu nâng cao kiến thức, học hỏi, vãn cảnh, chữa bệnh, nghỉ ngơi, thư giãn… Sự khác biệt tiêu dùng dịch vụ du lịch tiêu dùng hàng hoá khác tiêu dùng sản phẩm du lịch xảy lúc, nơi với việc sản xuất chúng Đây lý làm cho sản phẩm du lịch mang tính đặc thù mà so sánh giá sản phẩm du lịch với giá sản phẩm du lịch cách tuỳ tiện Sự tác động qua lại trình tiêu dùng cung ứng sản phẩm du lịch tác động lên lĩnh vực phân phối lưu thông ảnh hưởng đến khâu trình tái sản xuất xã hội Bên cạnh đó, việc phát triển du lịch kéo theo phát triển ngành kinh tế khác, sản phẩm du lịch mang tính liên ngành có quan bệ đến nhiều lĩnh vực khác kinh tế Khi khu vực trở thành điểm du lịch, du khách nơi đổ làm cho nhu cầu hàng hoá dịch vụ tăng lên đáng kể Trên bình diện chung, hoạt động du lịch có tác dụng làm biến đổi cán cân thu chi đất nước Du khách quốc tế mang ngoại tệ vào đất nước có địa điểm du lịch, làm tăng thêm nguồn thu ngoại tệ đất nước Ngược lại, phần chi ngoại tệ tăng lên quốc gia có nhiều người du lịch nước Trong phạm vi quốc gia, hoạt động du lịch làm xáo trộn hoạt động luân Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page 10 Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An học có sách hoạt động để cao hiệu việc tích lũy tri thức, rèn luyện kĩ cho học sinh Đây hội cho việc phát triển, nâng cao nhu cầu tổ chức buổi ngoại khóa, du lịch học tập cho tất trường đất nước Việt Nam nói chung trường tiểu học, trung học địa bàn Thành phố Hà Nội nói riêng Nhà nước ban hành hệ thống pháp luật có chất lượng Quyết định số 07/2007/QĐBGD&ĐT ngày 02 tháng năm 2007 việc ban hành điều lệ trường tiểu học, trung học sở, trung học phổ thông, trung học phổ thông có nhiều cấp học, mục điều 26 chương chương trình hoạt động giáo dục có quy định: “Nhà trường phối hợp với tổ chức, cá nhân tham gia giáo dục nhà trường thực hoạt động giáo dục lên lớp Hoạt động giáo dục lên lớp bao gồm hoạt động ngoại khoá khoa học, văn học, nghệ thuật, thể dục thể thao, an toàn giao thông, phòng chống tệ nạn xã hội, giáo dục giới tính, giáo dục pháp luật nhằm phát triển toàn diện bồi dưỡng khiếu; hoạt động vui chơi, tham quan, du lịch, giao lưu văn hoá, giáo dục môi trường; hoạt động xã hội, từ thiện phù hợp với đặc điểm sinh lý lứa tuổi học sinh” Điều tạo nhu cầu lớn cho trường học nói chung trường địa bàn Hà Nội nói riêng việc tổ chức hoạt động ngoại khóa đồng thời cung cấp thị trường tiềm cho công ty cung cấp dịch vụ du lịch ngoại khóa cho học sinh - Kinh tế: Tốc độ tăng trưởng kinh tế thành phố Hà Nội năn gần không đạt dự kiến saong đánh giá cao so với nước (năm 2012 khoảng 8%), kinh tế tăng trưởng tốt Hà Nội thị trường hấp dẫn cho nhiều nhà đầu tư, doanh nghiệp, đặc biệt ngành cung cấp dịch vụ du lịch Điều làm tăng lực lượng cạnh tranh, nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp tiềm ẩn công ty nguy gây nên cạnh tranh gay gắt ngành Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page 59 Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An Thu nhập bình quân đầu người 37,5 triệu đồng/năm năm 2011, 45 triệu đồng/năm năm 2012 Đời sống cao, nhu cầu học tập rèn luyện cho em gia đình trọng Việc đầu tư cho thể hệ trẻ đòi hỏi phải mang lại hiệu giáo dục cao, sát với thực tế để thích ứng đủ lực vượt qua khó khăn kinh tế tương lai Để thu hút học sinh trường học phải đảm bảo chương trình học bổ ích, lý thú cho học sinh thiếu chuyến du lịch học tập dã ngoại, công ty du lịch địa bàn Hà Nội chưa thực trọng đế đối tượng khách hàng trường học này, chất lượng phục vụ chấp nhận chưa mang lại cho khách hàng thỏa mãn tốt Vì trường học có nhu cầu lớn dịch vụ chất lượng an toàn mà công ty cung cấp Phân đoạn thị trường dành cho trường học công lập số trường dân lập tiếng địa bàn Hà Nội đánh giá tiềm cho dịch vụ tổ chức du lịch, dã ngoại học tập - Văn hóa xã hội: Thành phố Hà Nội nghìn năm văn hiến từ bao đời có truyền thống hiếu học Những chuẩn mực giá trị xã hội tôn trọng đề cao học Dân số Hà Nội tăng trưởng nhanh, nhu cầu học tập không ngừng nâng cao Ngày nhu cầu học thực tế, rèn luyện kĩ sống cần thiết cho học sinh ngày trọng Điều tác động tích cực đến lượng cầu, tăng quy mô thị trường cho dịch vụ tổ chức du lịch, dã ngoại học tập công ty - Công nghệ: Ở Hà Nội, trung tâm lớn đất nước, vận dụng công nghệ vào trình, công việc từ quản lý đến hoạt động tác nghiệp để mang đến cho người tiện nghi thoải mái, dễ dàng Con người ngày ứng dụng nhiều công nghệ vào hoạt động Các trường học ngày vận dụng nhiều công nghệ vào công tác giáo dục, đào tạo tổ chức quán lý Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page 60 Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An Tạo hội cho công ty ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động sản xuất cung cấp dịch vụ tới khách hàng */ Môi trường vi mô: - Đối thủ cạnh tranh: Đối với dịch vụ du lịch dã ngoại học tập công ty cung cấp, phân tích (phần II.) Phân tích ngành,đối thủ cạnh tranh, khách hàng, đối thủ cạnh tranh đánh giá nhiều mạnh Các đối thủ cạnh tranh ngành du lịch địa bàn Hà Nội với uy tín tầm cỡ lớn Họ không thách thức côgn ty cạnh tranh giá dịch vụ mà chất lượng, loại hình dịch vụ cung cấp Làm ảnh hưởng đến việc tiếp cận khách hàng trung thành khách hàng Công ty Tuy nhiên nhu cầu trường học sản phầm công ty đánh giá lớn, mức độ cạnh tranh không gay gắt bành thị trường đủ lớn cho đối thủ - Khách hàng: Đối tượng khách hàng công ty phân tích kĩ lưỡng phần II: Phân tích ngành,đối thủ cạnh tranh, khách hàng - Các sản phẩm thay thế: Sản phẩm thay sản phẩm mà công ty cung cấp chuyến du lịch, dã ngoại học tập mà trường học tự tổ chức Sản phẩm thay mang đến tiết kiệm cho trường học chi phí phải bỏ Tuy nhiên, chuyến tự tổ chức có số tồn sau: + Hiệu chuyến tổ chức đem lại cho học sinh không cao chuyên nghiệp + Sự an toàn em học sinh không đảm bảo Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page 61 Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An Tất tồn công ty khắc phục đáp ứng cách tối ưu Đặc biệt yếu tố an toàn em học sinh cần đặt lên hết Vì với mức chi phí hợp lý mà công ty cân đối, việc thuyết phục trường học sử dụng sản phẩm công ty hoàn toàn khả thi b i Các yếu tố nội doanh nghiệp: Nhân lực: Tới giai đoạn công ty bắt đầu vào hoạt động, công ty có tất 16 lao động gồm người thuộc nhóm ý tưởng 10 lao động tuyển thêm có hướng dẫn viên, cộng tác viên (số cộng tác viên nhiều hơn) người phụ trách thực phẩm Đội ngũ nhân viên công ty người có trình độ Ngoài thành viên nhóm ý tưởng, cử nhân quản trị kinh doanh phụ trách hoạt động tổ chức quản lý, nhân viên khác tuyển dụng với tiêu chuẩn cao trình độ kĩ Hướng dẫn viên sinh viên tốt nghiệp trường cao đẳng du lịch Các công tác viên xem xét từ sinh viên trường đại học, cao đẳng sư phạm du lịch có lòng yêu mến em học sinh, động, có kĩ sống cần thiết xử lý linh hoạt tình bất ngờ xảy Với đội ngũ nhân viên trẻ khỏe, nhiệt tình, có trình độ động, công ty có khả đáp ứng tour du lịch ngày tour 30-50 học sinh đảm bảo cho nhu cầu đông đảo trường học vào dịp lễ tết, kì nghỉ hè cuối cấp Và đảm bảo mang đến cho khách hàng tour du lịch an toàn, chất lượng cao với điều thú vị với phục vu tận tình, chu đáo ii Vật lực: Công ty có văn phòng Nguyễn Trãi, Hà Đông, Hà Nội Nằm địa bàn Hà Nội nên có khả tiếp cận dễ dàng mức độ thấu hiểu nhu cầu cao khách hàng trường học thuộc sở giáo dục phổ thông địa bàn Hà Nội Văn phòng công ty có điện thoại bàn, máy vi tính bàn thành viên nhóm ý tưởng người có laptop riêng nối mạng đầy đủ Đây điều kiện thuận lợi để phát Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page 62 Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An triển thương mại điện tử hoạt động kinh doanh công ty Có khả tiếp nhận phản hồi lại 15-20 yêu cầu giao dịch, đơn đặt hàng thắc mắc khách hàng gửi đến lúc, không để khách hàng phải chờ đợi Cơ sở vật chất trang thiết bị đầy đủ, công ty có khả đảm bảo tốt chất lượng dịch vụ cho khách hàng giai đoạn đầu vào hoạt động, đáp ứng 10% thị trường (100 trường học) năm 2013 mở rộng quy mô phục vụ tương lai Kế hoạch bán hàng năm 2014 a Mục tiêu tiêu bán hàng */ Mục tiêu: Phát triển số lượng khách hàng (trường học, tổ chức học sinh) biết đến tham gia sử dụng dịch vụ tổ chức du lịch, dã ngoại học tập công ty */ Chỉ tiêu bán hàng: Dự kiến tiêu phục vụ thị trường công ty hết năm 2014 10% thị trường (1493 trường toàn địa bàn Hà Nội) ứng với khoảng 150 trường học khoảng 500 tour du lịch (mỗi tour 20-50 học sinh) Như vậy, tổng tiêu năm 500 tour du lịch Giả định số trường học biết đến dịch vụ công ty công ty tư vấn sử dụng dịch vụ công ty chiếm 60% tổng số trường tổ chức học sinh phải tiếp cận khoảng 250 trường học b Các hoạt động chương trình bán */ Phương thức hình thức bán: Phương thức: bán hàng theo hợp đồng theo đơn hàng Hình thức: kết hợp bán địa khách hàng bán kho người cung ứng */ Chiến lược bán: Kết hợp chiến lược bán hàng theo nhóm bán hàng tư vấn: Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page 63 Khởi kinh doanh + + + GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An Bán hàng văn phòng công ty Thành lập nhóm bán hàng phụ trách đến trường học để giới thiệu thuyết phục khách hàng Giới thiệu tiếp nhận đơn đặt hàng qua internet */ Mục tiêu sách giá bán: Giá tour du lịch tính toán tổng chi phí: phương tiện vận tải, hướng dẫn viên du lịch, thực phẩm, 30% tổng chi phí (lãi yêu cầu) Các chi phí tham khảo doanh nghiệp cung cấp dịch vụ có liên quan địa bàn Hà Nội lựa chọn chi phí hợp lý */ Các hoạt động xúc tiến bán: sử dụng tờ rơi catalo quảng cáo gửi đến khách hàng (trường học tổ chức học sinh) */ Hoạt động chương trình bán cụ thể: Phương án 1: Hoạt động truyền thống + Thành lập nhóm bàn hàng trực tiếp công ty (gồm thành viên giai đoạn đầu + thành viên nhóm ý tưởng phụ trách) Sử dụng tất nguồn thông tin mối quan hệ có để tiếp cận trực tiếp khách hàng Nhóm bán hàng trực tiếp trực tiếp liên hệ, tìm cách đặt lịch hẹn với ban giám hiệu trường học thực việc giới thiệu dịch vụ công ty, thuyết phục khách hàng + Gửi catalo, tờ tơi tới lớp học trường đến Phương án 2: Mở rộng hoạt động + Sử dụng trang web công ty để cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết + thực giải đáp thắc mắc khách hàng Đồng thời thực hoạt động giao dịch qua mạng khách hàng có khả để tiết kiệm thời gian, chi phí + Đăng thông báo lên diễn đàn trường học sở giáo dục phổ thông + Gửi email quảng cáo đến trường học Lộ trình thực Thời gian Tháng 3, Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Tháng Page 64 Tháng 6, 7, 8, Tháng 9, 10, 11, 12 Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An Lập kế hoạch, Thực viết tờ rơi, áp – phương phích, Công việc tuyển trọng, tăng dịch vụ, đồng dụng tập huấn cường hoạt thời đẩy mạnh nhân viên, cộng động tác viên án, Cung cấp phương phương án án Tiếp tục manh phương án 2, thực phương án Xây dựng ngân sách bán Dự toán chi phí (đồng) Loại chi phí Chi phí trực tiếp Chi phí xúc tiến Chi phí khác Tên chi phí Đơn giá Số lượng Thành tiền nhân viên Lương cho nhân viên bán Ghi hàng 000 000 12 000 000 trực tiếp Tờ rơi 500 20000 10 000 000 Catalo 000 000 000 000 Lập trang web 500 000 500 000 tháng (T5) Điện nước chi phí phát sinh 000 000 000 000 khác Tổng chi 22 00 000 IX.KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH Giới thiệu Sau nghiên cứu thị trường phân tích thông tin thu thập được, công ty tiến hành dự báo tài cho công ty thời gian hoạt động năm 2014 Do cuối Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page 65 Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An tháng đầu tháng công ty thức vào hoạt động, năm 2014 công ty hoạt động thời gian tháng, 1/ đến 31/12 Dự báo lãi lỗ dự báo dòng tiền mặt phần cho thấy mức lợi nhuận dòng tiền mặt dương từ doanh nghiệp vào hoạt động Các kết phụ thuộc vào khả công ty nhằm tạo lợi nhuận tháng năm Công ty tin vào thành công dựa hội thị trường, dịch vụ cung cấp kế hoạch marketing tiếp cận khách hàng Bảng liệt kê nguồn vốn sử dụng nguồn vốn a Nguồn vốn I NGUỒN VỐN Đv:1000VNĐ STT Nguồn vốn Giá trị Vốn chủ sở hữu 600,000 Nợ chuyển đổi 65,000 Vốn từ nhà đầu tư 135,000 TỔNG 800,000 II SỬ DỤNG Tài sản kinh doanh Chi phí ban đầu Vốn lưu động Tiền mặt TỔNG 89,600 42,000 635,252 33,148 800,000 Cụ thể nguồn vốn: Để kế hoạch vào hoạt động, công ty sử dụng hình thức huy động vốn nói phần đầu Cho đến thời điểm tại, nguồn vốn công ty bao gồm: Nguồn vốn góp cổ đông sáng lập Vốn từ nhà đầu tư Nợ chuyển đổi Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page 66 Khởi kinh doanh i GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An Nguồn vốn góp cổ đông sáng lập Đơn vị: 1000VNĐ I VỐN CHỦ SỞ HỮU STT Tên cổ đông Phan Thị Nhung Nguyễn Thị Huyền Lê Thị Liên Nguyễn Thị Lụa Nguyễn Trang Nhung Phạm Hải Linh TỔNG Vốn CSH ii Vốn góp 150,000 100,000 100,000 100,000 100,000 50,000 600,000 Vốn từ nhà đầu tư cá nhân Sau xem xét kế hoạch kinh doanh có số nhà đầu tư góp vốn vào dự án để nhanh chóng vào hoạt động Đơn vị: 1000 VNĐ III Vốn góp từ nhà đầu tư iii Công ty TNHH Linh Phương Doanh nghiệp tư nhân Minh Tuấn Vũ Ngọc Lan Trần Thanh Tùng Tổng vốn đầu tư 60,000 30,000 25,000 20,000 135,000 Nguồn vốn từ nợ chuyển đổi Nguồn vốn từ nợ chuyển đổi: 65.000.000 đồng b Sử dụng nguồn vốn Chi phí mua sắm tài sản công ty Đơn vị: 1000 VNĐ ST CHI TIẾT Nhóm 3, lớp D10QTDN2 CHI PHI SỐ LƯỢNG Page 67 THÀNH TIỀN Khởi kinh doanh T 10 11 12 Bàn văn phòng Kệ lớn Ghế Tủ hồ sơ Máy in Máy Photo Máy fax Máy chiếu Điện thoại bàn Máy tính để bàn Nối mạng Internet Lập website trì web 13 i GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An 850 600 250 400 3,000 25,000 3,000 9,000 150 4,000 350 4,000 10 1 1 1 TỔNG 2,550 1,200 2,500 400 3,000 25,000 3,000 27,000 600 20,000 350 4,000 89,600 Chi phí thành lập II CHI PHÍ THÀNH LẬP STT HẠNG MỤC ii đv: 1000vnđ THÀNH TIỀN Thủ tục thành lập doanh nghiệp 2,000 Đặt cọc văn phòng 20,000 Đặt cọc dịch vụ điện nước 1,000 Hoạt động tuyển dụng đào tạo 5,000 ban đầu Tu sửa trang trí VP 2,000 Tìm kiếm khách hàng trước vào 12,000 hoạt động TỔNG 42,000 Vốn lưu động (Nhu cầu vốn tối thiểu cần dự toán cách lập tổng chi phí dự kiến cho tháng hoạt động công ty) Đơn vị: 1000đ Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page 68 Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An THÀNH STT HẠNG MỤC Tiền quảng cáo, marketing 59,300 Tiền thuê văn phòng 50,000 Tiền điện nước, điện thoại 9,500 TIỀN Baỏ dưỡng, bưu phí, văn phòng phẩm 7,000 Tiền hoa hồng 15,627 Lương nhân viên 371,000 10 11 Tuyển dụng, đào tạo nhân viên Qùa lưu niệm, mũ, cơ, huy hiệu Lãi vay 3,000 106,000 6,825 Chi phí khác ( lại, bông, băng,…) TỔNG 7,000 635,252 c Báo cáo thu nhập- chi phí tháng năm 2014 Báo cáo thu nhập bảng tóm tắt vị trí doanh nghiệp thời điểm, phản ánh kết tích lũy hoạt động kinh doanh khung thời gian xác định Nó cho biết doanh nghiệp có kiếm lợi nhuận hay không – nghĩa liệu thu nhập (lợi nhuận thực tế) dương hay âm Đó lý báo cáo thu nhập thường xem báo cáo lỗ lãi Ngoài ra, phản ánh khả lợi nhuận công ty cuối khoảng thời gian cụ thể – thường cuối tháng, quý năm tài công ty Đồng thời, cho biết công ty chi tiêu tiền để sinh lợi – từ xác định tỷ lệ lợi nhuận doanh thu công ty Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page 69 Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An Báo cáo thu nhập thể biểu thức đơn giản sau: Doanh thu – Chi phí = Thu nhập (hoặc Lỗ thuần) Trong năm 2014, công ty bắt đậu phục vụ khác hàng từ tháng Dựa theo nhu cầu thị trường khả công ty, công ty dự báo lượng tour phục vụ năm 2014 là: Tháng 10 11 12 Tour 30 35 40 40 40 35 45 Từ bảng giá, tính đơn giá trung bình khoảng 147.429 đồng/người (cụ thể bảng excel) d Điểm hòa vốn *) Điểm hoàn vốn Điểm hòa vốn điểm mà Tổng doanh thu Tổng chi phí Hay nói cách khác điểm hòa vốn, doanh nghiệp bắt đầu thu lợi nhuận Xác định điểm hòa vốn nhằm: • Thiết lập mức giá hợp lý • Đạt mục tiêu hiệu kết hợp chi phí cố định chi phí biến đổi • Để xác định thu hút phân bổ tài chiến lược khác doanh nghiệp • Được sử dụng phân tích tính hiệu dự án kinh doanh Do công ty doanh nghiệp phi sản xuất nên để xác định điểm hòa vốn áp dụng công thức: Điểm hòa vốn ( doanh thu) Tỷ suất lợi nhuận = Dựa vào bảng thu nhập- chi phí ta có: Tỷ suất lợi nhuận = = 0.407 Nhóm 3, lớp D10QTDN2 Page 70 Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An Tổng chi phí cố định công ty năm 2014 bao gồm: Danh mục Chi phí ( 1000VNĐ) Trang thiết bị 85.250 Quảng cáo, marketing 59.300 Lập website trì 4.000 Khấu hao 10.500 Tiền lãi vay 6.825 Tiền bưu phí, VPP,bảo dưỡng, sửa chữa 7.000 Thuê văn phòng 70.000 Điện nước, Internet 10.500 Lương nhân viên 371.000 Hoa hồng 15.627 Quà lưu niệm, huy hiệu 106.000 Tuyển dung, đào tạo 8.000 Tìm kiếm khách hàng trước vào hoạt động 12.000 Chi phí khác 7.000 Tổng 773.002 Điểm hòa vốn doanh nghiệp =773.002.000 : 0,407 = 1.899.268.000 Sản lượng hòa vốn: Theo dự đoán, đến hết tháng 12/2014 công ty có doanh thu 1.899.268.000 đồng Như vậy, năm 2014 doanh nghiệp chưa thể hoàn vốn Thời gian hoàn vốn đầu năm 2015 e Báo cáo dòng tiền (bản excel đính kèm) f Dự đoán thu nhập chi phí năm ( 2015 2016) Năm 2015 Doanh thu(*) Nhóm 3, lớp D10QTDN2 3.833.154.0 Page 71 Năm 2016 4.039.554.60 Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An 00 2.273.154.0 Gía vốn hàng bán 00 2.395.554.60 1.560.000.0 Lợi nhuận gộp 00 1.644.000.00 Chi phí 24.000.0 Tiền quảng cáo, marketing 00 24.000.00 4.800.0 Tiền trì web (**) 00 4.800.00 18.000.0 Tiền khấu hao (*) 00 18.000.00 11.700.0 Tiền lãi 00 6.000.0 Tiền bưu phí VPP 00 6.000.00 6.000.0 Tiền bảo dưỡng, sửa chữa 00 6.000.00 120.000.0 Tiền thuê văn phòng 00 120.000.00 18.000.0 Tiền điện nước, mạng Internet, điện thoại 00 18.000.00 38.331.5 Tiền hoa hồng (*) 40 40.395.54 636.000.0 Tiền lương nhân viên 00 Quà lưu niệm, mũ, cờ,huy hiệu theo tour 260.000.0 00 Chi phí tuyển dụng, đào tạo nv Nhóm 3, lớp D10QTDN2 636.000.00 6.000.0 Page 72 274.000.00 6.000.00 Khởi kinh doanh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An 00 Chi phí khác (đi lai, bông, băng, vệ sinh…) 12.000.0 00 12.000.00 1.160.831.5 Tổng chi phí 40 1.165.195.54 Lãi (Lỗ) 399.168.4 Trước thuế 60 478.804.45 299.376.3 Sau thuế Nhóm 3, lớp D10QTDN2 45 Page 73 359.103.3 41