1 LỜI MỞ ĐẦU Đa phần doanh nghiệp nước ta năm trước thời kì chế bao cấp có mặt hàng nhà nước quy định chủ yếu nhập Vì hàng hóa họ không mang tính cạnh tranh nên doanh nghiệp thực công tác nghiên cứu thị trường hạn chế Nhưng năm trở lại đây, kinh tế chuyển sang chế thị trường, khoa học kĩ thuật lại phát triển nên số lượng hàng hóa sản xuất nhiều chủng loại vô phong phú Để doanh nghiệp thành công doanh nghiệp cần thực công tác nghiên cứu thị trường Công tác nghiên cứu thị trường có tốt tạo điều kiện để doanh nghiệp đáp ứng cách tốt nhu cầu thị trường tạo khả phát triển, khả cạnh tranh cho doanh nghiệp cách vững có hiệu Vậy việc quan trọng hàng đầu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nước ta công tác nghiên cứu thị trường Biết rõ tầm quan trọng nghiên cứu thị trường nên sau thời gian học hỏi tìm hiểu công ty TNHH Nhật Việt em chọn đề tài nghiên cứu thị trường giày dép công ty để nghiên cứu Đề án chia làm bà phần sau: Chương 1: Tổng quan công ty TNNH Nhật Việt Chương 2: Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường công ty TNHH Nhật Việt Chương 3: Đánh giá thực trạng công tác nghiên cứu thị trường công ty TNHH Nhật Việt Tuy có nhiều cố gắng hạn chế kinh nghiệm kiến thức thực tiễn, hạn chế nguồn tài liệu nên đề án em không tránh khỏi thiếu xót Em mong nhận góp ý phê bình thầy cô để em hoàn thiện đề án Cũng qua đây, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình cô giáo ĐỖ THỊ HUYỀN TRANG giúp em hoàn thiện đề án CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH NHẬT VIỆT 1.1 Quá trình đời phát triển công ty - Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhật Việt Địa trụ sở chính: 41A Lương Khánh Thiện, Phường Lương Khánh Thiện, Quận - Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam Địa điểm kinh doanh: + Chi nhánh 1: Số 132 Cát Bi, Phường Cát Bi, Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam.( MS địa điểm kinh doanh : 00001 ) + Chi nhánh 2: Thôn Xuân Đám, Thị Trấn Cát Bà, Huyện Cát Hải, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam.( MS địa điểm kinh doanh : 00003 ) + Chi nhánh 3: Số 1009 đường Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Đông Hải 1, Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam.( MS địa điểm kinh doanh : 00004 ) + Chi nhánh 4: Khu chung cư Kiều Đông, Xã Hồng Thái, Huyện An Dương, - Thành phố Hải Phòng, Việt Nam Điện thoại: 031.3558389 Fax: 031.3558413 Website: Ventofootwear.com Email : info@ventofootwear.com Giám đốc: TRẦN ĐÌNH THĂNG Mã số doanh nghiệp : 0200391428 Công ty TNHH Nhật Việt thức cấp chứng nhận ISO quản lí chất - lượng sản phẩm vào ngày 01/01/2000 Lấy biểu tượng làm thương hiệu cho công ty Công ty thành lập theo định số 073843 sở kế hoạch đầu tư thành phố Hải Phòng cấp giấy phép kinh doanh vào ngày 29/12/1999 - thức vào hoạt động ngày 01/01/2000 Vốn điều lệ : 60.000.000.000 đồng Các thành viên góp vốn: Bảng 1.1 Danh sách thành viên góp vốn công ty TNHH Nhật Việt STT Tên thành viên Trần Đình Hưng Trần Đình Thăng Tạ Thị Thu Hương Trần Đình Thanh Giá trị phần vốn góp 36.000.000.000 9.000.000.000 9.000.000.000 6.000.000.000 Tỷ lệ (%) 60,00 15,00 15,00 10,00 ( Nguồn: Phòng Tài Chính – Kế toán) - Công ty Người đại diện theo Pháp luật: ông Trần Đình Thăng, Giám đốc Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh: Bảng 1.2 ngành nghề lĩnh vực kinh doanh công ty TNHH Nhật Việt STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Tên ngành Sản xuất vali, túi xách loại tương tự, sản xuất yên, đệm Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác lại chưa phân đâu vào đâu Vận tải hành khách đường khác Vận tải hành khách xe khách nội tỉnh liên tỉnh Sản xuất giày dép Sản xuất đồ gỗ xây dựng Sản xuất giường,tủ,bàn,ghế Xây dựng nhà loại Xây dựng công trình kĩ thuật dân dụng khác Bán buôn vãi,hàng may sẵn,giày dép Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình Bán buôn máy móc,thiết bị phụ tùng máy khác Bán buôn chuyên danh khác chưa phân đâu vào đâu Vận tải hành khách đường thủy nội địa Dịch vụ lưu trú ngắn ngày Nhà hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động Đại lí du lịch Điều hành tour du lịch Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá tổ chức tour du lịch Tổ chức giới thiệu xúc tiến thương mại Mã ngành 15120 82990 4932 49321 15200 16220 3100 41000 42900 4641 4649 4659 4669 5021 5510 5610 79110 79120 79200 82300 ( Nguồn: Phòng Marketing ) Trong nganh nghề kinh doanh chủ yếu công ty sản xuất giày dép, sandal Trải qua gần 16 năm hoạt động phát triển công ty hoàn thành tiêu nhiệm vụ đề Đồng thời không ngừng cải tiến sáng tạo phương thức sản xuất kinh doanh ngày tốt Các sản phẩm dép xốp,giày thể thao, sandal, túi, cặp thời trang công ty mang thương hiệu “ VENTO “, sản xuất hoàn toàn nguyên liệu nước, giành nhiều tín nhiệm cao thị trường với nhiều tính vượt trội Để chọn sản phẩm giầy dép Việt, đại thời trang, đông đảo người tiêu dùng nước thường lựa chọn sản phẩm Vento Những danh hiệu mà doanh nghiệp đạt 16 năm qua : - Huy chương vàng Hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao năm 2003 – 2004 Cúp vàng thương hiệu Việt 2004 – 2005 -2006 Cúp vàng thương hiệu mạnh miền Duyên Hải Bắc Bộ 2007 Bình chọn tốp 500 thương hiệu Việt xuất sắc doanh nhân tiêu biểu 1.2 \Cơ cấu tổ chức máy công ty Giám đốc Phó giám đốc nôi Phó giám đốc sản xuất Phòng Phòng kinhtài doanh kế toán Phân xưởng hoàn thiện Phòng kỹ thuật-sản xuất Phân xưởng cao su Phân xưởng xốp Phòng tổ chức-hành Phân xưởng may Phân xưởng cắt Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty Nhật Việt ( Nguồn: phòng tổ chức hành chính) Như vậy, cấu tổ chức công ty TNHH Nhật Việt thiết kế theo kiểu trực tuyến chức năng, đảm bảo nguyên tắc thủ trưởng, phù hợp với quy mô, đặc điểm kinh tế-kỹ thuật công ty Như máy hiệu quả, vừa tinh giản vừa vững mạnh, đảm bảo việc định cách đắn đồng thời không bị chồng chéo quyền hạn trách nhiệm Vai trò quyền hạn cá nhân, phòng chức phận sản xuất Giám đốc: người giao trách nhiệm quản lý Công ty, người huy cao công ty Như vậy, giám đốc có nhiệm vụ quản lý toàn diện, chịu trách nhiệm mặt hoạt động sản xuất, kỹ thuật kinh doanh đời sống công ty Giám đốc người đại diện trước Pháp luật công ty, người định có tính chiến lược đến vận mệnh công ty Nói cách khác, Giám đốc người có ảnh hưởng lớn đến tồn phát triển công ty Phó Giám đốc: người giúp việc cho Giám đốc, ủy quyền phân quyền, định phạm vi mà Giám đốc cho phép, giúp Giám đốc có thời gian tập trung vào vấn đề lớn, mang tính chiến lược - Phó Giám đốc sản xuất: chịu trách nhiêm tổ chức, huy trình sản xuất ngày từ khâu chuẩn bị sản xuất đến bố trí, điều khiển lao động, tổ chức cấp phát vật - tư Phó Giám đốc nội chính: Quản lý việc sử dụng dấu toàn công ty đồng thời chịu trách nhiệm nghiệp vụ nội hành công ty Các phòng ban chức năng: tổ chức bao gồm cán bộ, nhân viên kinh tế, kỹ thuật, hành chính… phân công chuyên môn hóa theo chức quản trị có nhiệm vụ giúp phó Giám đốc chuẩn bị định, theo dõi, hướng dẫn phân xưởng , cán sản xuất kinh doanh cán bộ, nhân viên cấp thực đắn kịp thời định quản lý - Phòng kinh doanh: phụ trách mảng đối ngoại công ty, từ việc hiệp tác sản xuất, liên doanh, liên kết đến công tác mua vật tư, tổ chức tiêu thụ… Hay nói cách khác, - phòng kinh doanh tổ chức hoạt động Marketing công ty Phòng kỹ thuật, sản xuất: có nhiệm vụ phụ trách toàn công tác lập phương án thu mua, cấp phát vật tư cho toàn công ty, bao gồm tài sản cố định, đồng thời chịu - trách nhiệm khâu sản xuất lưu kho sản phẩm hoàn thiện Phòng tổ chức hành chính: chịu trách nhiệm việc quản lý nguồn lực - nhân công ty Phòng Tài chính-Kế toán: chịu trách nhiệm quản lý nguồn lực tài Công - ty, nhập xuất nguồn vốn kinh doanh lập báo cáo tổng hợp cuối kỳ Phòng Marketing: chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường, đẩy mạnh hoạt động bán hàng Các phân xưởng sản xuất: sở sản xuất trực tiếp công ty, có trách nhiệm nhận kế hoạch sản xuất từ phòng Kỹ thuật-sản xuất, sản xuất kiểm tra sản xuất, đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty Bảng 1.3 Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Nhật Viêt Chỉ Tiêu TT So sánh Kết kinh doanh hàng năm Tuyệt đối Tương đối (%) Vốn ( triệu đ) 66.975 2014(2 ) 78.610 Lao động ( người ) Doanh thu ( triệu đ ) Lợi nhuận ( triệu đ ) Thu nhập bình quân người lao động (triệu đ) 972 1000 1081 28 81 2.88 8.1 67.697 95.683 112.651 27.986 16.968 41.34 17.73 720.5 739 981.71 18.85 242.71 2.62 32.84 3.251 3.569 4.412 0.32 0.84 9.78 23.62 2013(1) 2015(3) (2)-(1) (3)-(2) (2)/(1) (3)/(2) 91.723 11.635 13.113 17.37 16.68 Nộp ngân sách nhà nước (triệu đ) 21.91 162.60 278.75 140.69 116.15 642.13 71.43 Tỉ suất lợi nhuận 1.042 0.733 0.766 -0.31 0.03 -29.65 4.05 ( Nguồn: Phòng Tài – Kế toán) - Dựa vào bảng 1.3 ta thấy hầu hết chi tiết phản ánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Nhật Việt tăng qua năm mức tăng không đồng :  Vốn kinh doanh năm 2014 78.610 triệu đồng tăng so với năm 2013 11.635 triệu đồng (ứng với 17,37%) năm 2015 91.723 triệu đồng tăng 13.113 triệu đồng so với năm 2014 (ứng với 16,68%)  Lao động năm 2014 tăng so với năm 2013 28 người (ứng với 2,88%) năm 2015 tăng so với năm 2014 81 người (ứng với 8,1%)  Doanh thu năm 2014 95.683 triệu đồng tăng 27.986 triệu đồng so với năm 2013 (ứng với 41,34%), năm 2015 tăng so với năm 2014 16.967 triệu đồng (ứng với 17,73%)  Lợi nhuận kế toán trước thuế năm 2014 tăng so với năm 2013 18,85 triệu đồng (ứng với 2,62%), năm 2015 tăng so với năm 2014 242,71 triệu đồng (ứng với 32,84%)  Thu nhập bình quân người lao động năm 2014 tăng so với năm 2013 0,32 triệu đồng/người/tháng (ứng với 9,78%) năm 2015 tăng so với năm 2014 0,84 triệu đồng/người/tháng (ứng với 23,62%)  Nộp Ngân sách Nhà nước năm 2014 162,60 triệu đồng tang 116,15 triệu đồng so với năm 2013 (ứng với 642,13%) năm 2015 tăng so với năm 2014 116,15 triệu đồng (ứng với 71,43%)  Tỷ suất lợi nhuận năm 2013 1,042%, năm 2014 0,733%, năm 2015 0,766% Năm 2014 giảm 0,31% so với năm 2013 năm 2015 tăng 0,03% so với năm 2014 Thị trường : Về thị trường,Nhật -Việt lại quan tâm trươc hết đến thị trường nội địa Trước năm 2006, năm Nhật -Việt sản xuất gần triệu đôi giày, dép, túi cặp 80% phục vụ thị trường nước Từ năm 2010, nắm bắt nhu cầu thị trường, Nhật -Việt đầu tư mở rộng nhà xưởng, dây chuyền sản xuất, nâng công suất lên gấp đôi so với trước Nếu trước tháng công ty sản xuất 70.000 đôi giày, dép công ty sản xuất 250.000 sản phẩm/tháng Nhật -Việt thiết lập mạng lưới phân phối sản phẩm từ Bắc vào Nam, với 36 tổng đại lý, mức tiêu thụ lớn Để chọn sản phẩm giày dép Việt, đại, đông đảo người tiêu dùng nước thường lựa chọn sản phẩm Vento 1.4 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật công ty 1.4.1 Đặc điểm tình hình sản phẩm công ty Đối tượng mà Nhật Việt hướng tới thiếu niên, học sinh, sinh viên Đây người trẻ tuổi, động, đòi hỏi cao mẫu mã dễ dàng chấp nhận việc đổi Đây định hướng việc nghiên cứu, phát triển mẫu sản phẩm công ty Chất lượng sản phẩm mục tiêu sống doanh nghiệp, điều với doanh nghiệp da giầy sản phẩm không cần đẹp mà phải bền, phù hợp với khả người tiêu dùng Trên sở nghiên cứu xu thời trang nước, giới thị hiếu tiêu dùng, năm công ty đưa thị trường hàng trăm mẫu mã Đi liền với cải tiến mẫu mã, công ty nghiên cứu sử dụng nguyên liệu nước để tạo chủ động Bên cạnh đó, công ty ý đến yếu tố tiện dụng, chống trơn, khắc phục mùi mồ hôi, không sử dụng loại vật liệu ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng, phù hợp với khí hậu nhiệt đới gió mùa Việt Nam, với giá thành rẻ 30-50% so với sản phẩm ngoại nhập Chính điều làm cho sản phẩm da giày, dép, sandal Nhật Việt thu hút người sử dụng đa dạng sản phẩm thịnh hành Việt Nam 10 Hình ảnh Sandal, sản phẩm Công ty: 1.4.2 Chiến lược - Tiếp tục đổi công nghệ thiết bị xuất Đổi công nghệ có ý nghĩa then chốt Chính nhờ thiết bị công nghệ công ty tạo sản phẩm đạt yêu cầu thâm nhập vào thị trường tạo nguồn thu góp phàn đổi sở hạ tầng công ty - Giữ vững phát triển thị trường nước, sở cho chiến lược thâm nhập thị trường nước thương hiệu Công ty phải củng cố mối quan hệ với khách hàng cũ, mở rộng quan hệ giao dịch với khách hàng thị trường khác - Hoàn thiện cấu tổ chức, đổi quản lý kinh doanh, đào tạo phát triển nhân lực theo hướng tiếp cận trình độ quốc tế, công ty chủ trương nâng cao kiến thức marketing, đàm phán cho nhân viên - Nâng cao chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn công nghệ công ty tạo sản phẩm đạt yêu cầu thâm nhập vào thị trường tạo nguồn thu góp phàn đổi sở hạ tầng công ty - Giữ vững phát triển thị trường nước, sở cho chiến lược thâm nhập thị trường nước thương hiệu Công ty phải củng cố mối quan hệ với khách hàng cũ, mở rộng quan hệ giao dịch với khách hàng thị trường khác 41 Bảng 2.4 Hệ thống phân phối sản phẩm giày dép công ty thị trường nước STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 76 Nguyễn Đức Cảnh- Hải Phòng 203 Phan Bội Châu – Hải Phòng Chợ đổ HP 340 A1 tâng 1, chợ Đồng Xuân,Hà Nội Tầng Phòng 301 Ngõ 33 – Phố Tân Ấp – Phường Phú Xá – Quận Ba Đình – TP Hà Nội Số 145B Tổ khu Tân Xuân, TT Xuân Mai, Chương Mỹ, HN Thôn giẽ hạ xã Phú Yên huyện Phú Xuyên Hà Nội 75 Trần Phú- Móng Cái- QN 675 Lê Thánh Tông- Hạ Long- QN Số Nguyễn Thái Học- Hải Dương Số 088 Đường Nguyễn Huệ - Phường Lào Cai - TP Lào Cai - Tỉnh Lào Cai- Việt Nam 161 Hai Bà Trưng- Nam Định Đường 10B- P Thượng Lân- Phường Ninh Sơn- NB Số 167 Trần Hưng Đạo P Tiền An Bắc Ninh 65 Trần Hưng Đạo- Thái Bình 429 Hùng vương- Đồng Tâm-Vĩnh Yên- Vĩnh Phúc Khu D Chợ Vinh(sạp 19,20,25,26,27,28) Hồng Sơn TPVinh-NA LôA2,A3,A4 Khu CN Hương Sơ, P.An Hòa, TP Huế Số 135 Hùng Vương P Quận TPHCM Số 346 Nguyễn Đình Chiểu P4, Q3 TPHCM Số 12 Ngõ 135 Nguyễn Văn Cừ - Long Biên – Hà Nội Cửa hàng 17 ĐXuân( C Thùy) Cửa hàng 26 H Thùng ( C Chi) Ki ốt 11+12+13 Chợ Thương TP Bắc Giang Số 154 Phan Đăng Lưu Q Hải Châu ( Nguồn: Phòng Marketing ) 2.2.4 Nghiên cứu giá Giá yếu tố marketing – mix tạo thu nhập,viêc ấn đinh giá cho tất người mua ý tưởng đại Giá tác động yếu tố 42 đinh người mua yếu tố phi giá tương đối quan trọng hành vi người mua Trong chiến lược giá công ty TNHH Việt Nhật xác đinh làm chủ việc xác đinh giá Theo sách công ty xác định khách hàng lúc hiểu việc thay đổi giá Việc tăng giá thường gây khó khăn cho việc tiêu thụ khách hàng cho người bán muốn tăng lợi nhuận mà ép họ Vì khách hàng từ bỏ công ty mà sang mua sản phẩm đối thủ cạnh tranh có giá thấp Tuy nhiên cắt giảm giá thường xuyên biện pháp tốt khách hàng cho sản phẩm công ty có chất lượng nên giảm giá liên tục trừ mặt hàng hạ giá trở lên lỗi thời không số đông người tiêu dùng ưa chuộng Do tốt nên có mức giá phù hợp với sản phẩm tung thị trường Bên canh cần phải xem xét phản ứng đối thủ cạnh tranh, thường công ty tiến hành sách giá có phản ứng với việc thay đổi từ phía đối thủ cạnh tranh Việc định giá quan trong,công ty so sanh giá thành sản phẩm với giá thành đối thủ cạnh tranh xác định ưu Hoạt động xác định giá công ty tiến hành cách thăm dò giá đối thủ cạnh tranh với việc mua thử sản phẩm đối thủ cạnh tranh Thông qua lực lượng bán hàng tìm hiểu xem khách hàng nhận thức nhưu giá chất lượng hàng hóa tương ứng với giá Các phương pháp đinh giá cho sản phẩm đươc công ty lựa chọn bao gồm: Phương pháp định giá theo cách cộng lãi vào chi phí chi phí xác định gồm: chi phí sản xuất( nguyên vật liệu,khấu hao máy móc, tiền lương trực tiếp cho công nhân ), phụ giá ( chi phí cho khâu bán hàng, chiếu khấu thúc đẩy việc tiêu thụ ) Phương pháp áp dụng cho sản phẩm thường xuyên bán với số lượng lớn Phương pháp đinh giá theo lợi nhuận mục tiêu: theo phương pháp chi phí sản phẩm xác định bao gồm chi phí sản xuất chi phí bán hàng, giá xác 43 định cách cộng chi phí sản xuất với lợi nhuận mong muốn đầu tư vốn để sản xuất Việc ấn định giá vấn đề lớn không lợi trước mắt mà làm vị lâu dài công ty thị trường Bảng 2.5 Danh mục sản phẩm công ty STT Tên sản phẩm công ty TNHH Nhật Việt Giá bán Xăng đan nữ Xăng đan nam Navy Thể thao trẻ em Covi Dép eva black grey vema 90.000 120.000 130.000 150.000 90.000 80.000 110.000 120.000 100.000 Giá bán công ty giày dép Hà Nội 95.000 130.000 135.000 160.000 100.000 85.000 120.000 125.000 110.000 ( Nguồn:Phòng Marketing ) 2.2.5 Nghiên cứu cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh công ty yếu tố quan trọng vấn để lớn việc thực chiến lược thời gian tới Trong năm gần đối thủ cạnh tranh công ty chủ yếu làcông ty giày Thăng long, Công ty giày Thượng đỉnh, Công ty Thụy Khuê Đó công ty lớn mà tương lai công ty phải đối mặt với chiến lược kinh doanh họ Hoạt động nghiên cứu thị trường công ty đối thủ canh tranh thực kết thu sau: 2.2.5.1 Công ty giày Thăng Long - Phương thức hoạt động: Hệ thống tiêu thụ nội địa trực tiếp phòng kế hoạch phụ trách Nhân viên phòng đơn làm nghiệp vụ bán hàng chỗ ( công ty ), chưa có phận marketing nghiên cứu thị trường 44 - Tình hình hoạt động: Do chủ yếu tập trung vào xuất nên công tác phát triển thị trường nội địa chiếm phần nhỏ công ty giày Thăng Long Mạng lưới tiêu thụ chủ yếu dựa vào đầu mối miền Bắc Họ hệ thống phân đại lý phía Bắc chưa hình thành mạng lưới phân phối thức tỉnh phía Nam - Điểm mạnh: Chất lượng loại giày dép tốt, tích trữ thời gian dài mà không bị ố, mốc, giá hợp lý, hình dáng mẫu mã đẹp, form giày vừa vặn đạt tiêu chuẩn kĩ thuật phù hợp với khách hàng - Điểm yếu: Chủ yếu tập trung vào mẫu sản phẩm phục vụ thể thao , mẫu mã nội địa chưa phong phú Chưa có ý thức sâu sắc thị trường nội địa, chưa có phân marketing, đơn phận bán hàng nhừng giày có sẵn Do chưa chủ động tìm kiếm sản phẩm mà chủ yếu khách hàng đến đặt hàng 2.2.5.2 Công ty giày Thượng Đỉnh - Phương thứu hoạt động: Chiến lược tiêu thụ nội địa phòng kinh doanh nội đia triển khai thực Nhiệm vụ phòng bán hàng phát triển thị trường nội địa - Tình hình hoạt động: Do đời phát triển sớm từ vài chục năm trước nên Công ty giày Thượng Đỉnh có uy tín thị trưởng, sản phẩm họ sâu vào tiêm thức người tiêu dùng Bồ phận bán hàng động tích cực công tác phân phối sản phẩm Mạng lưới tiêu thụ công ty số tổng đại lí lớn trải khắp miền Bắc - Trung – Nam, qua sản phẩm bán qua chợ đầu mối hệ thống bán lẻ - Điểm mạnh: Mẫu mã sản phẩm đẹp, đa dạng phong phú Chủ yếu tập trung mạnh vào sản phẩm bảo hộ lao động, phục vụ thể thao thời trang Chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao, hàng hóa cáo sẵn dư thừa, giá khách hàng chấp nhận - Điểm yếu: Chưa có phận marketing nghiên cứu sản phẩm mới, chủ yếu thông qua mẫu mã sản phẩm trung tâm mẫu cấp, hạn chế quyền hành tập 45 trung Mạng lưới tiêu thụ rộng khắp nước nên không tránh khỏi thất thoát vốn hàng hóa 2.2.5.3 Hoạt động nghiên cứu đối thủ nước công ty nghiên cứu rõ Hiện ngành giày dép Trung Quốc thực đối thủ mạnh lớn có đầy đủ tiềm mạnh giày dép Việt Nam nhiều lần, họ tạo lập sở sản xuất nguyên phụ liệu, chế tạo máy móc, phụ kiện cho giày dép kinh nghiệm suất lao động cao, đội ngũ lao động đông đảo, giá rẻ, mẫu mã sản phẩm đa dạng, biết chạy theo mốt 2.3 Phân tích nhân tố ảnh huởng đến công tác nghiên cứu thị trường công ty TNHH Nhật Việt 2.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 2.3.1.1 Môi trường nhân Công ty TNHH Nhật Việt trú trọng vào lực lượng mà cuôc nghiên cứu marketing môi trường nhân khẩu, người yếu tố để tạo nên thị trường Những nhân viên điều tra, nghiên cứu thị trường công ty theo dõi cho thấy năm gần đây: Tổng dân số Việt Nam đạt gần 90,5 triệu người, chiếm 49%, nữ chiếm gần 51% Tuổi thọ trung bình nam giới Việt 70.6, số nữ giới 76 Tỷ lệ số bé trai sinh nhiều so với bé gái Tỷ suất tăng dân số trung bình năm Việt Nam 1,06% Quy mô hộ gia đinh Việt Nam có thay đổi đáng kể, nước có 25 triệu hộ gia đình Trong quy mộ hộ gia đình nhỏ chiếm tỉ lệ cao tới 65%, hộ gia đình người Tuổi thọ trung bình tiếp tục tăng lên 73,2 Trình độ học vấn nâng cao nhiều Những thông tin cho thấy môi trường nhân ảnh hưởng đến trinh nghiên cứu thị trường nhiều Dân số tăng dẫn đến nhu cầu hàng hóa giày dép tăng cao, số lượng tiêu thụ lớn Cơ cấu tuổi, giới tính, trình độ học vấn, quy mô hộ gia đình thay đổi nguyên nhân xuất sản phẩm phù hợp với thị trường 46 2.3.1.2 Môi trường kinh tế Với mức tăng GDP đạt 5,4% năm 2014 (trung bình năm 5,6%), quy mô kinh tế Việt Nam đạt gần 176 tỷ USD, thu nhập bình quân đầu người khoảng 1.960 USD, tính theo phương pháp ngang giá sức mua (PPP) đạt 5.293 USD Như vậy, hai năm qua, thu nhập người Việt Nam ước tăng 15%, ước đạt 2.200 USD năm 2016, thu nhập người tiêu dùng tăng dẫn tới khả mua sắm tăng trước, người dân không lo ngại trước khoản chi tiêu giày dép Môi trường kinh tế có ảnh hưởng lớn đến định marketing, sức mua người tiêu dùng phụ thuôc vào thu nhập có, giá cả, tiền tiết kiệm, nần khả vay tiền Những người làm công tác nghiên cứu thị trường công ty cần phải nắm rõ tình hình thu nhập kiểu chi tiêu khách hàng Những người nghiên cứu phải nắm rõ thu nhập, giá sinh hoạt, lãi suất, kiểu tiết kiệm chúng có ảnh hưởng lớn, đặc biệt giày dép sản phẩm có mức độ nhạy cảm tương đối cao thu nhập giá 2.3.1.3 Môi trường văn hóa Mỗi văn hóa có giá trị văn hóa cốt lỗi bền vững, giá trị văn hóa thứ yếu biến đổi theo thời gian bao gồm nhánh văn hóa Con người hấp thụ cách ý thức Nghiên cứu thị trường hoạt động nhằm vào người tiêu dùng để phát tác động văn hóa lên hành vi người tiêu dùng Ngày có giá trị văn hóa giữ vững, có nét văn hóa thay đổi qua thời gian như: song Kpop thịnh hành Châu Á làm ảnh hưởng mạnh mẽ đến cách ăn mặc giới trẻ Việt Nam, xu hướng giày thể thao, giày dép thần tượng âm nhạc biết đến rông khắp Người nghiên cứu thị trường cần phải nắm rõ xu hướng thay đổi môi trường văn hóa để có chiến lược cụ thể thiết kế sản phẩm 2.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô bên doanh nghiệp 2.3.2.1 Yếu tố khách hàng 47 Việc nghiên cứu thị trường nhằm mục đích thỏa mãn khách hàng, điều chứng tỏ khách hàng đối tượng, mục đích nghiên cứu nghiên cứu thị trường Đối tượng khách hàng ảnh hưởng đến trinh nghiên cứu cá nhân hộ gia đinh mua hàng tiêu dùng Những khách hàng học sinh,sinh viên, công nhân viên chức, hộ gia đinh kinh doanh bán lẻ Họ có nhu cầu giày dép học, làm kinh doanh giày dép bán lẻ.Lực lượng khách hàng chiếm tỉ lệ cao.Đây người cấu tạo nên phận thức cấu thị trường tiêu thụ Đối tượng khách hàng thứ hai ảnh hưởng đến nghiên cứu thị trường công ty TNHH Nhật Việt tổ chức doanh nghiệp mua hàng bán, để tiêu dùng mà mua bán lại cho người bán lẻ Khách hàng thứ ba quan tổ chức phủ, khách hàng mua sản phẩm giày dép cho mực đích sử dụng lĩnh vực quản lý hoạt động công cộng Các tổ chức, quan nhà nước hàng năm có hoạt động từ thiện tằng giày dép quần áo cho người nghèo, trẻ em vùng xâu vùng xa, hoạt động công ích Khách hàng cuối nhóm khách hàng nước bao gồm người tiêu dùng, người bán buôn, người mua trung gian Chính phủ quốc gia khác Hiện công ty có thị trường nước như: Ấn Độ, Trung Quốc, Nhật, Pakitan, Pháp… Hoạt động nghiên cứu nước cần có cộng tác quan chức nước 2.3.2.2 Đối thủ cạnh tranh Một nghiên cứu thị trường thành công nghiên cứu mà sau chiến lược marketing công ty làm cho khách hàng thỏa mãn tốt so với đối thủ cạnh tranh Một công ty không đạt mục đính dịch vụ kem theo sản phẩm họ đối thủ cạnh tranh Các đối thủ canh tranh giày da Thăng Long, giày Thượng Đỉnh, giày dép Hà Nội đối thủ mạnh công ty Các người làm công tác nghiên cứu công ty phải nắm rõ tình hinh hoạt động công ty đối thủ, phương hướng chiến lược đối thủ cạnh tranh Ngoài 48 nghiên cứu thị trường nghiên cứu điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh thông qua đánh giá, nhận xét thị trường Việc nhận biết điểm mạnh, điểm yếu đối thủ góp phần vào chiến thắng cho doanh nghiệp 2.3.3 Các yếu tố thuộc môi trưòng vi mô bên doanh nghiệp 2.3.3.1 Nguồn kinh phí Chi phí cho nghiên cứu lớn mối quan tâm ban lãnh đạo Công tác nghiên cứu thị trường hoạt động tốn kém, nước công việc dự tính hàng trăm đô la Ở Việt Nam nghiên cứu đến hàng chục đô la Muốn tổ chức môt nghiên cứu cần có chi phí trang trải lớn, chi phí chiếm lớn nguồn vốn kinh doanh công ty Việc ước tính chi phí cho cuôc nghiên cứu thị trường tương đối khó không phức tạp Khoản chi phí bao gồm chi phí cho đội ngũ nhân viên nghiên cứu thời gian định, chi phí cho dịch vụ tiếp xúc khách hàng, chi phí máy móc thiết bị, văn phòng làm việc, chi phí cho khâu tặng quà khách hàng… Việc tính chi phí phụ thuộc thời gian nghiên cứu Thường thời gian nghiên cứu dài vấn đề nan giải công ty Công ty cần đưa nguồn kinh phí phù hợp không không thu kết xác, nhanh chóng, tạo lãng phí chi phí cho nghiên cứu thị trường lớn Sau kinh phí bỏ cho nghiên cứu thị trường doanh nghiệp kéo dài tháng Được thực năm 2015 Bảng 2.6 Chi phí cho nghiên cứu trường công ty TNHH Nhật Việt ( tháng ) STT Các khoản mục Nhân viên làm công tác nghiên cứu Máy móc thiết bị Văn phòng làm Số lượng Đơn giá Chi phí bỏ 40 người 5.000.000/ 1tháng/1 người 200.000.000 20 máy loại văn phòng 15.000.000/1tháng/1 máy 10.000.000/1tháng 300.000.000 40.000.000 49 việc Tặng quà khách hàng 1000 quà 20.000/1 quà 20.000.000 ( Nguồn: Phòng Tài – Kế toán) 2.3.3.2 Trình độ chuyên môn đội ngũ nghiên cứu thị trường Trình độ chuyên môn nói đến chuyên ngành đào tạo hay cấp mà kinh nghiệm, sáng tạo, nhạy bén khả phán đoán người nghiên cứu Một nghiên cứu thị trường thành công có đội ngũ nghiên cứu lành nghề, động, nhiệt tình, sáng tạo trung thực Vấn đề chuyên môn yếu tố có tác động trực tiếp đến thành công hay thất bại công việc nghiên cứu thị trường Việc phân tích liệu hoạt động mang tính khoa học, với nên kinh tế đại hoạt động trợ giúp đắc lực từ máy móc nhiều thiết bị có tính kĩ thuật cao Những nhà nghiên cứu thị trường đòi hỏi phải biết sử dụng thành thạo phương tiện hỗ trợ có phân tích logic từ số liệu thống kê định lượng thành tiêu định tính Công tác bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, nhân viên nghiên cứu thị trường hoạt động cần thiết quan trọng Công ty TNHH Nhật Việt cử cán có khả thành thạo kinh nghiệm thực tế dự diễn đàn vấn đế marketing học thức trường đại học, cao học có đào tạo chuyên ngành marketing Ngoài công ty tổ chức mời chuyên gia đào tạo tai công ty, hoạt động giúp giảm chi phí cho công tác đào tạo chuyên môn Có thời gian để tiếp cận thực tế việc thảo luận hoạt động công ty với chuyên gia, giảng viên đào tạo 50 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY 3.1 Thành tựu Công tác nghiên cứu thị trường công ty nhìn chung có hiệu cao đắn Trong công tác nghiên cứu thị trường, lãnh đạo công ty cố gắng đưa biện pháp với mục đích nhận biết nhu cầu khách hàng thỏa mãn tốt nhu cầu Thực công việc này, năm qua công ty tiến hành hội thảo, gặp mặt với bên trung gian phân phối có đề nghị với họ hoạt động nghiên cứu khách hàng đối thủ cạnh tranh Mặc dù hoạt động chưa thực cách hoàn chỉnh sâu sắc, mang lại kết định Một ưu điểm công ty cố gắng bắt nhịp với nên kinh tế đại lý thuyết kinh doanh Trong hoạt động nghiên cứu thị trường ban lãnh đạo đề cập đến Hiện công ty lên kế hoạch cải thiên trình nghiên cứu, giảm chi phí 51 thu hồi nhanh chóng thông tin mang lại kết cách xác Công ty cố gắng vận dụng kết thu hoạt động nghiên cứu thị trường vào chiến lược kinh doanh tương lại, nhằm thu lại lợi nhuận cao Bảng 3.1 Một số kết thu tiến hành công tác nghiên cứu thị trường công ty TNHH Nhật Việt TT Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận Sản phẩm phù hợp thị trường đời Thành tựu đạt nhờ việc nghiên cứu thị trường 2013 2014 2015 67.697 95.683 112.651 720.5 739 981.71 10 sản phẩm 12 sản phẩm 16 sản phẩm (Nguồn: Phòng marketing ) 3.2 Những hạn chế Mặc dù có kế hoạch nghiên cứu thị trường, có kế hoạch không thực Chi phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường hạn chế số ban lãnh đạo công ty cho nghiên cứu không cần thiết bì công ty kinh doanh thị trường, có nhu cầu phát triển quan điểm thiển cận marketing công ty Xuất phát từ quan điểm làm cho công ty phát triển làm cho công ty phá sản Những đánh giá hoạt động chưa khách quan,do đội ngũ tiến hành đánh giá có quan điểm chủ quan, phương thức tiến hành nghiên cứu đánh giá nhiều hạn chế, chưa với sách công ty, chưa phù hợp với công ty 3.3 Những nguyên nhân hạn chế Mặc dù có kế hoạch nghiên cứu thị trường, có kế hoạch không thực Chi phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường hạn chế số ban lãnh đạo công ty cho nghiên cứu không cần thiết bì công ty 52 kinh doanh thị trường có nhu cầu phát triển quan điểm thiển cận marketing công ty Xuất phát từ quan điểm làm cho công ty phát triển làm cho công ty phá sản Những đánh giá hoạt động chưa khách quan, đội ngũ tiến hành đánh giá có quan điểm chủ quan, phương thức tiến hành nghiên cứu đánh giá nhiều hạn chế, chưa với sách công ty, chưa phù hợp với công ty KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập công ty TNHH Nhật Việt giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo công ty, cô chú, anh chị phòng marketing cô giáo Đỗ Huyền Trang em hoàn thành xong đề tài: “ Công tác nghiên cứu thị trường công ty TNHH Nhật Việt” Công tác nghiên cứu thị trường quan trọng chi phối chiến lược kinh doanh, sản xuất hàng hóa công ty môt đề tài nghiên cứu tương đối rộng khó Vì đề án em không tránh khỏi có thiếu sót Em mong nhận góp ý sửa chữa cô giáo để em hiểu đề tài cách sâu Một lần em xin chân thành cảm ơn cô giáo Đỗ Huyền Trang giúp em hoàn thiện đề tài 53 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Các giáo trình quản trị kinh doanh (NXB Trường Đại học KTQD) - Giáo trình Marketing (NXB Trường Đại học KTQD) - Giáo trình chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp kinh tế thị trường PGS,TS Trần Minh Đạo - Giáo trình Quản trị Marketing Philip Kotler - NXB thống kê - Một số sách khoa Marketing - Các luật văn tạp chí kinh tế - Các trang Web: doc.edu, 123.doc, khaosat.com - Các giáo trình quản trị hoc ( NXB Truờng Đại học KTQD) 54 MỤC LỤC 55 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU [...]... thông tin nhất có thế CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY TNHH NHẬT VIỆT 2.1 Cơ sở lý luận về công tác nghiên cứu thị trường tại công ty TNHH Nhật Việt 2.1.1 Khái niệm, vai trò của nghiên cứu thị trường 2.1.1.1 Khái niệm nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường được hiểu là quá trình thu thập, xử lý và phân tích số liệu về thị trường một cách hệ thống làm cơ sở cho các... người nghiên cứu Một cuộc nghiên cứu thị trường sẽ thành công khi có đội ngũ nghiên cứu lành nghề, năng động, nhiệt tình, sáng tạo và trung thực Vấn đề chuyên môn là yếu tố có tác động trực tiếp đến sự thành công hay thất bại của công việc nghiên cứu thị trường 2.2 Thực trạng nghiên cứu thị trường tại công ty TNHH Nhật Việt 2.2.1 Nghiên cứu về cầu Công ty TNHH Việt Nhật là công ty lớn vì vậy việc nghiên. .. gia đoạn thiết kế dự án nghiên cứu chính thức Chi phí cho hoạt động này bao gồm chi phí cho việc thuê đặt hàng cho công ty nghiên cứu thị trường nếu là đi thuê ngoài hoặc là chi phí cho nhân viên, nhà nghiên cứu thị trường và các khoản khác về quà tặng cho khách hàng…nếu là công ty tự tiến hành nghiên cứu Nghiên cứu thị trường sẽ không được tiến hành khi chi phí trang trải cho công việc này vượt ra ngoài... ngoài định mức chi phí của công ty hoặc có thể ảnh hưởng đến khả năng tài chính phục vụ cho việc kinh doanh của công ty Tuy nhiên cũng phải xác định rằng chi phí cho một cuộc nghiên cứu thị trường thường rất lớn hầu hết những công ty tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường đều là những công ty có khả năng tài chính mạnh 29 mẽ và đó là những công ty lớn trên mọi thương trường Ở Việt Nam một phần do năng... vực hay công việc kinh doanh của họ không mang lại hiệu quả Hoạt động nghiên cứu thị trường cũng vậy một cuộc nghiên cứu thị trường sẽ được xem là hiệu quả khi những lợi ích mà nó mang lại phải bù đắp được chi phí cho hoạt động nghiên cứu và tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp Chi phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường là một vấn đề lớn đặt ra cho ban quản trị, trong quy trình nghiên cứu thị trường việc... vì vậy việc nghiên cứu về cầu của thị trường là không thể thiếu Sản phẩm của công ty đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua sự nghiên cứu cầu về thị trường 30 - Công ty đã đưa ra các mục tiêu là tìm hiểu rõ về thông tin, phân đoạn được các thị trường giúp công ty giảm bớt được các chi phí nghiên cứu, đưa ra các thông tin chính xác, tìm hiểu về nhu cầu của thị trường trong tương... tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường nên có những tham khảo nhất định về các tài liệu của các ngành thống kê về nhân khẩu học - Môi trường kinh tế: Nghiên cứu thị trường cần nghiên cứu sức mua của công chúng Sức mua hiện có của một nền kinh tế phụ thuộc vào thu nhập hiện có, giá cả, tiền tiết kiệm, nợ nần và khả năng có thể vay tiền Những người làm công tác nghiên cứu thị trường phải theo dõi... cuộc nghiên cứu thị trường rất lớn Vì vậy thường thấy nổi bật ở các doanh nghiệp Việt Nam là hoạt động nghiên cứu thị trường rất ít khi diễn ra mà chủ yếu là các công ty nước ngoài hoặc các doanh nghiệp liên doanh một trong những lý do dẫn tới điều này là vì khả năng tài chính của các doanh nghiệp Việt Nam còn thấp - Trình độ chuyên môn của đội ngũ nghiên cứu thị trường: Để tiến hành hoạt động nghiên cứu. .. 20 - Nghiên cứu thị trường hỗ trợ cho mọi hoạt động kinh doanh của công ty thông qua việc nghiên cứu thái độ của người tiêu thu đối với sản phẩm của doanh nghiệp Như vậy : Nghiên cứu thị trường có vai trò đặc biệt quan trọng đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào; sự thành bại của doanh nghiệp một phần có sự đóng góp của hoạt động nghiên cứu thị trường Tuy nhiên cũng không nên quá đề cao vai trò của nghiên. .. công ty, và đưa thương hiệu của công ty tới công chúng ngày càng tốt hơn Các chiến dịch về quảng cáo thông qua các buổi nói chuyên với sinh viên của trường đại hoc cao đẳng cũng đươc công ty trú trọng Trong nhưng năm gần đây, công ty không ngừng đẩy manh quảng bá sản phẩm của mình về các tỉnh, huyện của Việt Nam Việc quảng cáo sản phẩm của công ty có một sự khác biệt với các công ty khác là: Công ty