Đang tải... (xem toàn văn)
PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH 1 1.1. Khái quát về Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 1 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển . 1 1.1.2. Một số chỉ số phản ánh hoạt động của doanh nghiệp . 3 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh . 3 1.2.1. Nhiệm vụ 3 1.2.2. Chức năng . 4 1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức . 4 1.4. Sản phẩm hiện nay của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh . 7 PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC NỘI DUNG QUẢN LÝ CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH 11 2.1. Quản trị Marketing . 11 2.1.1. Đặc điểm thị trường kinh doanh của doanh nghiệp 11 2.1.2. Chính sách sản phẩm 12 2.1.2.1. Chính sách về chất lượng 12 2.1.2.2. Chính sách về nhãn hiệu và bao bì, đóng gói 12 2.1.2.3. Chính sách về dịch vụ khách hàng 12 2.1.2.4. Chính sách về chủng loại và danh mục sản phẩm . 12 2.1.2.5. Chính sách về sản phẩm mới . 13 2.1.3. Chính sách giá 13 2.1.4. Kênh phân phối 14 2.1.5. Truyền thông, quảng cáo 15 2.1.5.1. Quảng cáo 15 2.5.1.2. Khuyến mãi 16 2.5.1.3. Quan hệ cộng đồng 16 2.5.1.4. Marketing trực tiếp . 16 2.5.1.5. Bán hàng cá nhân . 16 2.1.6. Công tác bán hàng và quản lý bán hàng . 16 2.2. Quản trị chiến lược . 17 2.2.1. Phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp . 17 2.2.1.1. Môi trường vĩ mô . 17 2.2.1.2. Môi trường vi mô . 18 2.2.2. Phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp . 21 2.2.2.1. Nguồn lực về con người . 21 2.2.2.2. Sản xuất 21 2.2.2.3. Phân phối 21 2.2.2.4. Xúc tiến, quảng cáo 21 2.2.2.5. Văn hóa doanh nghiệp . 22 2.2.3. Ma trận SWOT và các lựa chọn chiến lược của doanh nghiệp . 22 2.2.3.1. Ma trận SWOT . 22 2.2.3.2. Các lựa chọn chiến lược 24 2.2.4. Quá trình thực thi và đánh giá chiến lược . 25 2.3. Quản trị nguồn nhân lực của Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 25 2.3.1. Phân tích cơ cấu lao động của doanh nghiệp . 25 2.3.2 Tuyển dụng nhân lực 26 2.3.3 Đào tạo và phát triển nhân lực . 27 2.3.4 Đãi ngộ nhân lực 28 2.3.5 Đánh giá nhân lực 28 2.4. Quản trị tài chính doanh nghiệp . 29 2.4.1. Phân tích bảng cân đối kế toán . 29 ...............
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH Giảng viên hướng dẫn : Th.S PHAN PHƯƠNG ANH Sinh viên thực : VŨ VIỆT ANH MÃ SINH VIÊN : 0454010007 Lớp : QTKD 04-01 Khoá : (2010-2014) Hệ : Chính quy Hà Nội, tháng 3/ 2014 Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam LỜI CẢM ƠN Hiện nay, nước ta với xu hội nhập quốc tế, kinh tế thị trường nước luôn biến đổi Chính để sinh viên có thêm kinh nghiệm thực tế, khỏi bỡ ngỡ tiếp xúc với môi trường bên sau tốt nghiệp, nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên thực tập công ty, tập đoàn, doanh nghiệp để làm quen với cách thức làm việc kiểm tra, mài giũa, vận dụng kiến thực học ghế nhà trường Là sinh viên chuyên nghành Quản trị kinh doanh – Trường Đại Học Đại Nam, sau bốn năm học giảng đường em đào tạo sở lý luận, cung cấp kiến thức thiết thực quản trị Tuy nhiên việc vận dụng kiến thức vào thực tế nhiều hạn chế Vì vậy, trình thực tập tốt nghiệp giai đoạn quan trọng giúp em học hỏi thêm kiến thức mà sách không có, đồng thời hội để phát điểm yếu kiến thức khả để từ bổ sung Không vận dụng kiến thức, giai đoạn thực tập giúp em học hỏi, rèn luyện tác phong làm việc, biết ứng xử mối quan hệ doanh nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh, chân thành cảm ơn anh chị phòng ban tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt công việc trình thực tập Công ty Em xin chân thành cảm ơn cô Phan Phương Anh hướng dẫn góp ý để em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Tuy cố gắng nỗ lực thân em nhiều hạn chế mặt kiến thức kỹ tránh khỏi sai sót không đáng có em mong nhận giúp đỡ từ cô để báo cáo thực tập thêm phần hoàn thiện Sinh viên: Vũ Việt Anh GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam MỤC LỤC PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH .1 1.1 Khái quát Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh .1 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Một số số phản ánh hoạt động doanh nghiệp 1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 1.2.1 Nhiệm vụ 1.2.2 Chức 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.4 Sản phẩm Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh .7 PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC NỘI DUNG QUẢN LÝ CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH .11 2.1 Quản trị Marketing 11 2.1.1 Đặc điểm thị trường kinh doanh doanh nghiệp 11 2.1.2 Chính sách sản phẩm 12 2.1.2.1 Chính sách chất lượng 12 2.1.2.2 Chính sách nhãn hiệu bao bì, đóng gói .12 2.1.2.3 Chính sách dịch vụ khách hàng 12 2.1.2.4 Chính sách chủng loại danh mục sản phẩm 12 2.1.2.5 Chính sách sản phẩm .13 2.1.3 Chính sách giá .13 2.1.4 Kênh phân phối 14 2.1.5 Truyền thông, quảng cáo 15 Sinh viên: Vũ Việt Anh GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam 2.1.5.1 Quảng cáo 15 2.5.1.2 Khuyến 16 2.5.1.3 Quan hệ cộng đồng 16 2.5.1.4 Marketing trực tiếp 16 2.5.1.5 Bán hàng cá nhân 16 2.1.6 Công tác bán hàng quản lý bán hàng .16 2.2 Quản trị chiến lược 17 2.2.1 Phân tích môi trường bên doanh nghiệp 17 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 17 2.2.1.2 Môi trường vi mô 18 2.2.2 Phân tích môi trường bên doanh nghiệp 21 2.2.2.1 Nguồn lực người 21 2.2.2.2 Sản xuất .21 2.2.2.3 Phân phối 21 2.2.2.4 Xúc tiến, quảng cáo .21 2.2.2.5 Văn hóa doanh nghiệp 22 2.2.3 Ma trận SWOT lựa chọn chiến lược doanh nghiệp 22 2.2.3.1 Ma trận SWOT .22 2.2.3.2 Các lựa chọn chiến lược 24 2.2.4 Quá trình thực thi đánh giá chiến lược 25 2.3 Quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 25 2.3.1 Phân tích cấu lao động doanh nghiệp .25 2.3.2 Tuyển dụng nhân lực .26 2.3.3 Đào tạo phát triển nhân lực 27 2.3.4 Đãi ngộ nhân lực 28 Sinh viên: Vũ Việt Anh GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam 2.3.5 Đánh giá nhân lực 28 2.4 Quản trị tài doanh nghiệp .29 2.4.1 Phân tích bảng cân đối kế toán 29 2.4.2 Phân tích bảng kết hoạt động kinh doanh 35 2.5 Quản trị sản xuất .39 2.5.1 Giới thiệu công nghệ, quy trình sản xuất sản phẩm 39 2.5.2 Bố trí mặt sản xuất .41 2.5.3 Công tác dự báo nhu cầu sản phẩm .41 2.5.4 Công tác lập kế hoạch, lịch trình sản xuất 42 2.5.5 Công tác thu mua nguyên vật liệu 42 2.5.6 Công tác quản lý kho bãi .43 PHẦN III: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH VÀ ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 44 3.1 Đánh giá chung hoạt động quản lý danh nghiệp 44 3.1.1 Công tác quản trị Marketing 44 3.1.2 Công tác quản trị chiến lược 45 3.1.3 Công tác quản trị nguồn nhân lực .45 3.1.4 Công tác quản trị tài 46 3.1.5 Công tác quản trị sản xuất 47 3.2 Đề tài khóa luận 48 3.2.1 Tên đề tài 48 3.2.2 Lý lựa chọn đề tài .48 Sinh viên: Vũ Việt Anh GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH 1.1 Khái quát Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 1.1.1.Quá trình hình thành phát triển • • • Tên giao dịch: Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Tên giao dịch quốc tế: Hoa Linh Pharmaceutical CO., LTD Trụ sở chính: B19D6 – Khu đô thị Cầu Giấy – Phường Dịch Vọng – Quận • • Cầu Giấy – Hà Nội Điện thoại: 043.7676986 Website: www.hoalinhpharma.com.vn Tiền thân Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh công ty TNHH Nata (tên giao dịch Nata Pharmaceutical Company Limited) thành lập ngày 18 tháng 10 năm 2001 theo đăng ký kinh doanh số 0102003656 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp Trụ sở đặt số Nghĩa Tân, Cầu Giấy, Hà Nội Ngày đầu thành lập, Dược phẩm Nata (tên gọi đầu tiên) sản xuất phân phối hai mặt hàng chính: Dung dịch vệ sinh phụ nữ Dạ Hương sản phẩm khử mùi hôi dạng xịt Zuchi Liên tục sáu năm (2001-2007), Dạ Hương Zuchi sản phẩm tiêu biểu dành chỗ đứng tin cậy thị trường Đặc biệt, Dạ Hương không nhãn hiệu vệ sinh phụ nữ ưa chuộng Việt Nam, có mặt khắp 64 tỉnh thành toàn quốc mà xuất thị trường nước lân cận Lào, Campuchia… Bên cạnh đẩy mạnh sản xuất phân phối hai mặt hàng Dung dịch vệ sinh phụ nữ Dạ Hương Sản phẩm khử mùi hôi dạng xịt Zuchi, công tác đầu tư nghiên cứu phát triển sản xuất sản phẩm coi trọng, đặc biệt sản phẩm động dược Tháng 6/2002, xưởng sản xuất Đông Nam Dược Hoa Linh xây dựng vào hoạt động Các sản phẩm đông dược: Thuốc ho cao cấp Bảo Thanh, viên ngậm Ngọc Hầu, viên ngừa mụn Hoa Linh, thông táo Hoa Linh mắt thị trường nhanh chóng nhận quan tâm, tin dùng khách hàng Sự ủng hộ khách hàng động lực to lớn để công ty tiếp tục đẩy mạnh hoạt động sản xuất, kinh Sinh viên: Vũ Việt Anh GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam doanh Tháng 10/2006, để đáp ứng nhu cầu thị trường yêu cầu việc mở rộng sản xuất, nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn GMP khởi công xây dựng khu công nghiệp thị trấn Phùng, Đan Phượng, Hà Tây, khánh thành vào hoạt động vào tháng 1/2008 Nhà máy trang bị nhiều dây truyền sản xuất đại gồm: dây truyền sản xuất mỹ phẩm, thuốc đông dược thực phẩm chức Tháng 10/2007, công ty thức đổi tên thành Công ty TNHH Dược phẩm NataHoa Linh Trên sở thành tựu đạt được, Dược phẩm Nata-Hoa Linh tiếp tục nỗ lực không ngừng đưa thương hiệu Nata-Hoa Linh thực trở thành thương hiệu tin cậy cho sức khỏe người tiêu dùng Tháng 02/2010, Công ty đổi tên thành Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh, thể hài hòa thống với biểu tượng logo Hoa Linh hình sen cách điệu Năm 2011, Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh kỉ niệm 10 năm thành lập Logo Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Không dừng lại đó, Hoa Linh thương hiệu dược phẩm ngày biết đến nhiều có vị định lĩnh vực y dược nội địa Hoa Linh trở thành tên quen thuộc dành nhiều tình cảm người tiêu dùng khắp nước Sinh viên: Vũ Việt Anh GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam Các sản phẩm Hoa Linh đời có chất lượng hiệu từ lợi ích thiết thực mang lại sức khỏe người Và phần thưởng quý giá nhận lòng tin, ủng hộ người tiêu dùng sản phẩm Hoa Linh Hoa Linh tự hào thành tựu đạt được: Nhãn hiệu Dạ Hương trở thành nhãn hiệu dung dịch vệ sinh phụ nữ số Việt Nam Thuốc ho Bảo Thanh nhãn hiệu thuốc ho đông dược cao cấp có kết tinh y học cổ truyền phương Đông sâu sắc triết lý với kinh nghiệm dân gian Việt Nam chân thực, mộc mạc linh nghiệm Ngay từ ngày đời, công ty xác định định hướng phát triển có ý nghĩa chiến lược, lấy uy tính chất lượng làm tảng cho phát triển bền vững Do vậy, Hoa Linh có bước vững đường khẳng định uy tín thị trường Sản phẩm Hoa Linh người tiêu dùng biết tới tin dùng thành tựu phủ nhận 1.1.2 Một số số phản ánh hoạt động doanh nghiệp • • Số vốn kinh doanh: 50 tỷ đồng Số lao động: Khoảng 400 người (Bao gồm nhân viên chi nhánh, nhà máy • • • trình dược viên tỉnh) Doanh thu: 272.157.283.348 đồng Lợi nhuận: 24.642.914.619 đồng Đóng góp vào ngân sách nhà nước: 8.214.304.873 đồng 1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 1.2.1 Nhiệm vụ Với lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh dược phẩm nên nhiệm vụ quan trọng tạo dựng sản phẩm phòng điều trị hiệu chứng bệnh mục tiêu nâng cao sức khỏe, chất lượng sống tất người cộng thêm công tác nghiên cứu thuốc, thuốc quý Việt Nam nhằm phát triển giá trị Việt, cổ vũ tinh thần yêu quý sử dụng dược phẩm Việt Nam, bước đưa sản phẩm thị trường giới 1.2.2 Chức Sinh viên: Vũ Việt Anh GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam • • Nghiên cứu phát triển di sản thuốc quý, thuốc quý Việt Nam Tạo dựng sản phẩm chất lượng, có thương hiệu, có uy tín thị trường • sức khỏe người Việt Phát triển giá trị Việt, cố gắng bước xuất sản phẩm có nguồn gốc dược liệu Việt Nam giới • Luôn cổ vũ tinh thần yêu quý sử dụng dược phẩm Việt Nam • Tạo điều kiện công ăn việc làm cho người lao động, trả thù lao xứng đáng với đóng góp nhân viên cho công ty • Thực hiệc trách nhiệm nghĩa vụ với Nhà nước 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức quản lí hợp lí, hiệu yếu tốt tiên đưa đến thành công giúp cho việc định, thực giám sát hiệu Cơ cấu quản lý Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh gọn nhẹ linh hoạt có phân cấp rõ ràng tạo điều kiện cho ban Giám đốc điều hành hiệu khai thác tối đa tiềm hệ thống Mô hình tổ chức quản lý Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh mô hình trực tuyến chức đầu Giám đốc, giúp việc cho Giám đốc hai Phó Giám đốc hệ thống phòng ban chuyên môn tạo điều kiện sát đến phòng ban, đảm bảo hoạt động hiệu quả, liền mạch từ xuống Sinh viên: Vũ Việt Anh GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam Giám đốc PGĐ phụ trách sản xuất PGĐ phụ trách kinh doanh Phòng bán Phòng chăm Phòng giám hàng sóc KH sát Phòng Marketing Phân xưởng Phân xưởng Phân xưởng chế thuốc chế phẩm phụ điện Phòng kế toán tài Phòng nghiên cứu Phòng hành Sơ đồ: Bộ máy quản lý Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Chi tiết chức năng, nhiệm vụ phận: • Giám đốc: thành viên góp vốn cao Hội đồng thành viên tin tưởng bầu làm Chủ tịch đồng thời làm người đại diện theo Pháp luật công ty, Sinh viên: Vũ Việt Anh 10 GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập • Trường Đại Học Đại Nam Năm 2013: Sinh viên: Vũ Việt Anh 40 GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam Chỉ tiêu Doanh thu Giá vốn bán hàng Lãi gộp Năm 2011 122.059.255.613 84.931.079.769 36.140.223.545 Sinh viên: Vũ Việt Anh Năm 2012 153.337.140.962 103.772.178.443 49.086.887.737 41 Năm 2013 272.157.282.348 162.817.939.677 108.779.441.684 Chênh lệch năm với 2012 Chênh lệch 31.277.885.349 31.787.762.866 12.946.664.192 GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuân sau thuế Trường Đại Học Đại Nam 21.515.437.234 4.095.703.911 39.975.711.493 5.021.358.773 63.410.253.800 7.046.549.757 18.460.274.259 925.654.862 3.277.249.761 (1.949.738.496) 32.857.219.492 (5.226.998.257) 8.214.304.873 (1.536.139.068) 24.642.914.619 (3.690.849.189) 1.536.139.068 1.741.110.693 (1.949.738.496) Bảng phân tích chung tình hình kinh doanh Sinh viên: Vũ Việt Anh Đơn vị tính:VNĐ 42 GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam Từ bảng phân tích ta thấy doanh thu bán hàng cung ứng dịch vụ Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh năm 2012 tăng so với năm 2011 31.277.885.349 đồng tương ứng với 25,63%, năm 2013 so với 2012 118.820.141.368 đồng tương ứng với 77,49% Nguyên nhân chủ yếu tăng trưởng mạnh chủ yếu 2012 2013 công ty đẩy mạnh tiêu thụ phân phối sản phẩm Giá vốn bán hàng năm 2012 tăng 18.841.098.674 đồng tương ứng 22,18% so với 2011 tương tự 2013 tăng 23.434.542.307 đồng tương ứng 58,62% so với 2012 Nguyên nhân chủ yếu công ty ngày bán nhiều sản phẩm nhờ công tác phân phối xúc tiến bán hàng đẩy mạnh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh năm 2012 giảm cách đáng kể so với 2011 giảm 5.208.722.341 đồng tương ứng với tỉ lệ 159,96% Nguyên nhân chi phí bán hàng tăng mạnh xúc tiến bán mở rộng thị trường vào miền Nam, thị trường lân cận nước Lào, Campuchia, Ấn Độ… Nhưng năm 2013 lợi nhuận tăng đáng kể lên đến 34.806.957.988 đồng tương ứng 1785,21% so với 2012, có thành tích nhờ việc công ty mạnh dạn đầu tư mở rộng thị trường, xúc tiến bán hàng năm 2013 năm thành đền đáp Lợi nhuận trước thuế sau thuế năm 2012 thấp 2011, chí doanh nghiệp lỗ 1.949.738.496 đồng phần ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế mặt khác giải thích công ty mở rộnng thị trường miền Nam, nước ngoài, nâng cao chi phí xúc tiến quảng bá, bán hàng Ngược lại, năm 2013 lợi nhuân trước thuế sau thuế tăng với lợi nhuận sau thuế tăng 26.592.653.115 đồng so với 2012 tương ứng 1363,91% Qua thấy Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh có kết kinh doanh khả quan 2.5 Quản trị sản xuất 2.5.1 Giới thiệu công nghệ, quy trình sản xuất Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh có hai phân xưởng sản xuất phân xưởng sản xuất Mỹ phẩm phân xưởng sản xuất Đông dược đạt chuẩn GMP Từng phân xưởng chia thành tổ chức sản xuất thực khâu công việc Sinh viên: Vũ Việt Anh 43 GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam quy trình sản xuất Tổ dược liệu, Tổ trộn hóa chất pha chế, Tổ đóng chai… Nhưng tổ có tính lưu động cao, dễ dàng luân chuyển công việc cần thiết Quy trình sản xuất dây chuyền ứng dụng công nghệ đại, tự động khép kín với chu trình sản xuất ngắn, từ bắt đầu đưa nguyên liệu vào chế biến hoàn thành Do đó, công ty quản ý sản xuất theo đối tượng sản xuất tổ chức sản xuất theo kiểu chế biến liên tục Mỗi loại sản phẩm khác làm qua nhiều giai đoạn công nghệ độc lập, có quy trình cụ thể chi tiết khác song phải tuân thủ chặt chẽ khâu trình bày theo sơ đồ sau: Trộn hóa chất Đóng chai Dập date Dán nhãn Kiểm nghiệm Đóng gói Nhập kho Sơ đồ công nghệ sản xuất dược phẩm Khâu trộn hóa chất khâu quan trọng Các loại dược liệu phần lớn có nguồn gốc từ thiên nhiên Tỳ bà diệp, bạch phục linh, sinh địa, mật ong… kết hợp với hóa chất phép sử dụng Nipazil, Nipazol, Vitamin E… theo tỷ lệ công thức đăng kí với Cục quản lý Dược phép sản xuất dây chuyền máy móc tự động đảm bảo vệ sinh an toàn Bộ y tế Các sản phẩm công ty hầy hết có dạng lỏng nước si rô, kết thúc trình pha chế đưa vào đóng chai, dán nhãn qua khâu kiểm nghiệm chất lượng lần cuối trước đóng gói nhập kho thành phẩm sản xuất Rửa dược liệu Đóng chai Nấu dược liệu Dập date Kiểm nghiệm Dán nhãn Đóng gói Nhập kho Sơ đồ công nghệ sản xuất đông dược Quy trình sản xuất thuốc đông dược phức tạp quy trình sản xuất dược mỹ phẩm có thêm giai đoạn rửa dược liệu ban đầu tất dạng tươi qua sơ Sinh viên: Vũ Việt Anh 44 GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam chế Riêng sản phẩm viên ngừa mụn, viên ngậm có khâu đưa vào đóng thành viên nén viên nang mềm sau kết thúc nấu dược liệu 2.5.2 Bố trí mặt sản xuất Mặt sản xuất Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh đặt khu công nghiệp thị trấn Phùng thuộc huyện Đan Phượng, TP Hà Nội với diện tích mặt rộng 10.000 đảm bảo mặt nhu cầu sản xuất công ty khả mở rộng quy mô sản xuất tương lai 2.5.3 Công tác dự báo nhu cầu sản phẩm Đối với công ty có phận sản xuất nhiều hoạt động phần dựa dự báo nhu cầu sản phẩm tương lai Vì lẽ đó, Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh xem tảng quan trọng để thực quy trình sản xuất cách xác, thời điểm hiệu Thông tin xu hướng mua hàng khứ khoảng từ đến năm sở để công ty hiểu thói quen tiêu dùng khách hàng, hoạt động bán hàng sao, biến động thay đổi mang tính thường xuyên, định kì thị trường Những thay đổi theo mùa ảnh hưởng đến lượng hàng hóa tiêu thụ định, ví dụ vào mùa đông thuốc ho, viêm ngậm Bảo Thanh bán chạy bình thường thời điểm người dễ mắc bệnh đường hô hấp Ngoài nhật kí hàng năm công ty kết hợp biện pháp dự báo định tính định lượng để đảm bảo hiệu công tác dự báo Cụ thể thu thập ý kiến chuyên gia dự báo diễn biến xảy đánh giá nhân viên quản lý marketing, tài chính, sản xuấtvề nhu cầu sản phẩm từ tổng hợp phối kết hợp với số liệu thống kê đưa kết Bên cạnh lấy ý kiến nhân viên bán hàng, trình dược viên họ người tiếp xúc gần với khách hàng Đồng thời để đảm bảo tính khách quan dự báo công ty thực khảo sát cộng đồng người dùng Không dừng lại đó, với số liệu thu phương pháp dự báo định lượng gồm mô hình dự báo theo chuỗi thời gian hàm số nhân quả, công thức tính toán để đưa số tương đối để công ty có kế hoạch sản xuất phù hợp Sinh viên: Vũ Việt Anh 45 GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam 2.5.4 Công tác lập kế hoạch, lịch trình sản xuất Hoạt động sản xuất muốn hiệu cần có kế hoạch, lịch trình sản xuất nhằm tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực sản xuất, đáp ứng nhu cầu thị trường Trên thực tế có sai lêch dự báo thị trường thị trường thay đổi bị ảnh hưởng yếu tố bất ngờ thiên tai, xu sử dụng sản phẩm thay đổi… Mặc khác đặc thù ngành dược sản phẩm người, bệnh, chí có sản phẩm có nhu cầu cao vài thời điểm định cần phải nhanh nhạy, xác, kế hoạch phải điều chỉnh linh hoạt cho thích ứng kịp thời biến động môi trường kinh doanh Ý thức điều đó, Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh lên kế hoạch định kì khối lượng sản xuất cho sản phẩm dựa thống kê, số liệu nhu cầu sản phẩm tính toán, xếp dây chuyền sản xuất cho phù hợp đạt sản lượng thành phẩm kế hoạch, mục tiêu, giảm thiểu khả sản xuất dư thừa hay thiếu hụt Tính toán lượng dự trữ cần thiết thành phẩm lượng thành phẩm để bán để giữ mức ổn định cung cầu giá Xây dựng cân đối yếu tố sản xuất máy móc, người, nguyên vật liệu để đạt hiệu cao Đảm bảo nguồn cung ứng nguyên liệu đầu vào ổn định, nguyên liệu có theo thời vụ để có công tác thu mua, dự trữ phù hợp nhằm giảm chi phí Ngoài kế hoạch dự phòng thuê để có thay đổi đột ngột trình sản xuất đảm bảo 2.5.5 Công tác thu mua nguyên vật liệu Muốn sản xuất cần có nguyên liệu đầu vào để sản xuất liên tục thông suốt, đảm bảo nhu cầu, kế hoạch doanh thu cho doanh nghiệp công tác thu mua nguyên liệu vô cần thiết Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh ưu tiên cho việc thu mua nguyên liệu tốt nhất, chất lượng nhất, giá thành hợp lí để sản phẩm vừa có chất lượng cao vừa có giá phải Muốn làm điều đó, công ty tiến hành kí kết với đối tác cung cấp vật liệu hóa chất dược phẩm,thu mua nguyên liệu vùng trồng nguyên liệu chuyên biệt, nguyên liệu theo mùa công tác thu mua cần có trình trữ, bảo quản nghiêm ngặt kế hoạch Sinh viên: Vũ Việt Anh 46 GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam dự phòng giải pháp thay để tránh rơi vào tình trạng thiếu hụt nguyên liệu gây đình trệ sản xuất 2.5.6 Công tác quản lý kho bãi Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh thường sử dụng phương pháp kê khai thường xuyên nhằm theo dõi, phán ánh thường xuyên, liên tục có hệ thống tình hình tăng giảm hàng hóa sổ sách qua lần nhập, xuất kho Vì mặt hàng công ty dược phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người nên phương pháp giúp nhà quản lý biết rõ tình hình ứ đọng, thiếu hụt, hạn sử dụng hàng hóa… để có biện pháp tiêu thụ hàng tồn kho hạn dùng bổ sung hàng thiếu Đặc trưng hàng hóa dược phẩm, chất lượng ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, tính mạng người nên việc bảo quản hàng hóa quan trọng Vì vậy, công ty đầu tư sở vật chất (nhà kho, bến bãi…) đáp ứng đủ yêu cầu độ ẩm, nhiệt độ, ánh sáng, tiêu chuẩn phòng cháy chữa cháy mà Y tế quy định Kết hợp với công tác dự báo nhu cầu sản phẩm, kế hoạch sản xuất, biến động từ đội ngũ quản lý kho bãi giàu kinh nghiệm công ty có tính toán chi tiết đến loại sản phẩm nguyên vật liệu để đảm bảo nhu cầu hàng hóa chu kỳ kinh doanh, giảm thiểu rủi ro xảy Sinh viên: Vũ Việt Anh 47 GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam PHẦN III: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM HOA LINH VÀ ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá chung hoạt động quản lý Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 3.1.1 Công tác quản trị Marketing • Ưu điểm: Hoạt động Marketing Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh tốt với chiến lược giá, sản phẩm, hình thức xúc tiến bán hàng quảng cáo thương hiệu sản phẩm phương tiện tuyền thông truyền hình, tạp chí, catalogue, ấn phẩm ngành, quảng cáo biển quảng cáo đầu mối giao thông có nhiều phương tiện lại, gửi sản phẩm tham gia hội chợ, triển lãm nước, quảng cáo thông qua mạng xã hội internet Bên cạnh đó, chương trình tài trợ chương trình từ thiện, trao học bổng, phong trào xã hội… để đưa hình ảnh thương hiệu đến gần với người tiêu dùng, tất chiến lược phù hợp với thực tế công ty Ngoài ra, theo kế hoạch tháng công ty tham khảo thị trường hai lần để nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng điều thấy động linh hoạt đội ngũ nhân viên Marketing công ty Những điều dễ thấy qua số lượng tiêu thụ công ty tăng dần theo năm • Nhược điểm: So với đối thủ cạnh tranh công ty Công ty TNHH Dược phẩm Á Âu, công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân… hệ thống kênh phân phối của công ty chưa thật hoàn hảo, hệ thống phân phối sản phẩm rộng nhung chất lượng chi nhánh chưa đồng đều, trình dược viên trải rộng khắp nơi số nơi địa bàn hoạt động thưa thớt, chưa tìm biện pháp để quản lý hoạt động lượng trình dược viên hiệu Điều làm hạn chế linh động hoạt động tiếp cận hiểu khách hàng công ty, hạn chế tiêu thụ sản phẩm địa điểm phân phối Sinh viên: Vũ Việt Anh 48 GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam 3.1.2 Công tác quản lý chiến lược • Ưu điểm: Chiến lược Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh tổng quan tốt Qua phân tích môi trường vi mô, vĩ mô, vấn đề nội tài từ công ty ý thức điểm mạnh, khiếm khuyết cần khắc phục, hội, thách thức để đưa chiến lược thiết thực Hiểu nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày tăng cao công ty luôn cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng việc lắng nghe phản hồi khách hàng Bên cạnh đó, công ty liên tục trọng đến công tác R&D để phát triển sản phẩm mới, sản phẩm thay nhằm mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng Mặt khác, dược phẩm loại hàng hóa ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người chiến lược chất lượng đặt lên hàng đầu, muốn đạt điều yếu tố nguyên liệu đầu vào phải đảm bảo Chiến lược marketing, phát triển thương hiệu thực đặn với việc quảng cáo phương tiện truyền thông, chương trình khám chữa bệnh… giúp đưa thương hiệu trở nên gần gũi với khách hàng Ngoài ra, chiến lược mở rộng thị trường nước thực với nhiều thành công Tất điều giúp cho Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh phát triển bền vững với chứng hàng loạt mục tiêu thực hiện, thương hiệu đánh giá cao ngành, ngày có chỗ đứng lòng tin người tiêu dùng Nhược điểm: Chiến lược Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh dù tốt có số • điểm yếu cần khắc phục Thị trường dược đầy tính cạnh tranh chiến lược công ty so với đối thủ khác biệt, chưa thể nét riêng, tinh thần doanh nghiệp chiến lược Đây điểm yếu chung nhiều công ty nay, điểm yếu trở thành hiểm họa xuất đối thủ cạnh tranh mạnh tiềm lực, sáng tạo chiến lược 3.1.3 Công tác quản trị nhân lực • Ưu điểm: Công tác quản lý nhân Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh phù hợp với mô hình hoạt động công ty Cơ cấu nhân phần lớn có trình độ Đại Học trở lên, am hiểu ngành kinh doanh công ty mà cụ thể dược phẩm, Sinh viên: Vũ Việt Anh 49 GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam độ tuổi trẻ nhân viên ưu điểm, sẵn sàng cống hiến nhiệt huyết, sức lực cho công việc Các phòng ban trụ sở Hà Nội chi nhánh miền Nam TP Hồ Chí Minh tương tự phân chia rõ ràng phòng ban, nhiệm vụ, chức giúp người hiểu rõ hoàn thành tốt công việc Công tác tuyển dụng áp dụng phương pháp tuyển dụng từ bên thông qua việc hợp tác với công ty tuyển dụng, phương tiện truyền thông, tuyển mộ sinh viên xuất sắc từ trường Đại Học hay sinh viên thực tập có kĩ tốt nhằm nâng cao chất lượng nhân lực đầu vào cho công ty tương lai Công ty tạo điều kiện cho nhân viên thể hết khả với môi trường làm việc động, cởi mở khả phát triển thân với chương trình đào tạo, huấn luyện Công ty có chế độ đãi ngộ đầy đủ bảo hiểm, lương thưởng vào dịp lễ tết, kỉ niệm, quan tâm đến đời sống gia đình nhân viên Các phong trào tập thể, du lịch, giải trí thường xuyên tổ chức Ngoài để nâng cao, đảm bảo chất lượng nhân lực công ty thường xuyên đánh giá nhân viên nhiều biện pháp khách quan để kết xác, công Thông qua công tác quản lý nhân mà Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh đạt mục tiêu đề ra, trở thành nơi làm việc lý tưởng với bạn trẻ yêu thích ngành dược, thương hiệu mạnh, nhiều sản phẩm uy tín, chất lượng Tất cho thấy thành công công tác quản trị nhân công ty • Nhược điểm: Bên cạnh ưu điểm công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh xuất số điểm hạn chế Trong tuyển dụng, dù dùng nhiều phương pháp thường dựa giới thiệu nhân viên công ty ảnh hưởng đến đánh giá chất lượng người dự tuyển Công tác đào tạo, phát triển chưa thực hiệu 3.1.4 Công tác quản trị tài • Ưu điểm: Nhìn chung công tác quản lý tài doanh thu, chi phí, phân phối lợi nhuận, huy động sử dụng vốn công ty thực đầy đủ, cập nhật kịp thời, đáp ứng tốt nhu cầu nhà quản trị Công ty thực tốt nghĩa vụ ngân sách Nhà Sinh viên: Vũ Việt Anh 50 GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam nước Công tác kế toán, tài chủ động lên kế hoạch thực nhằm đưa thông tin hữu ích cho ban quản trị công ty, giúp cấp quản trị có đủ thông tin để đưa định định hướng chiến lược phát triển công ty Công ty tổ chức theo hình thức kế toán tập trung, quyền kiểm soát điều hành kế toán trưởng đảm trách, xây dựng chuyên môn hóa công việc cách hợp lý Quan hệ phòng ban với phòng kế toán tài phối hợp chặt chẽ Các tiêu tính toán nhân tốt ảnh hưởng xem xét kỹ lưỡng.Các kết phân tích đối chiếu với đối thủ cạnh tranh Và công tác phân tích cán có trình độ chuyên môn tốt, khách quan trung thực Nhược điểm: Công ty phận phân tích kinh tế riêng biệt nên công việc phân tích chưa • chuyên môn hóa cao, nên hiệu không cao Công tác phân tích chủ yếu kế toán trưởng thực nên kết mang tính chủ quan, cá nhân Các công tác quản lý tài chi phí kinh doanh, phân tích việc sử dụng tài sản, phân tích hiệu sử dụng vốn hay lợi nhuận chưa thường xuyên tránh khỏi hạn chế 3.1.5 Công tác quản trị sản xuất • Ưu điểm: Để có sản phẩm chất lượng hoạt động sản xuất phải hiệu công tác quản trị sản xuất Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh đặc biệt trọng Lợi công ty với hai phân xưởng sản xuất phân xưởng sản xuất Mỹ phẩm phân xưởng sản xuất Đông dược ứng dụng công nghệ đại, tự động, khép kín đạt chuẩn GMP – WHO Mặt sản xuất khoảng 10.000 đặt khu công nghiệp thị trấn Phùng, huyện Đan Phượng, thành phố Hà Nội tạo điều kiện cho công ty đảm bảo mặt nhu cầu sản xuất khả mở rộng quy mô sản xuất tương lai Công tác dự báo nhu cầu sản phẩm xác định thông qua nhật kí sản xuất, bán hàng ghi lại hàng năm đồng thời áp dụng phương pháp dự báo định tính với việc thu thập ý kiến chuyên gia đầu ngành, đánh giá nhân viên quản lý marketing, tài chính, sản xuất nhu cầu sản phẩm, nhận định nhân viên bán hàng, trình dược viên từ phối kết hợp để đưa định hướng xác Từ với phương pháp định lượng, tính toán cụ thể để có số liệu cụ thể để lập kế hoạch, lịch trình sản xuất cho hiệu cân đối nguồn lực máy móc, người Quản lí kho bãi thu mua Sinh viên: Vũ Việt Anh 51 GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam nguyên vật liệu quan tâm để nguyên liệu tốt giá thành hợp lí, kho bãi ổn định, đạt tiêu chuẩn lưu trữ hàng hóa, giúp hàng hóa lưu chuyển, đáp ứng tốt chất lượng nhu cầu thị trường Tất điều giúp cho Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh trở thành doanh nghiệp mạnh sản xuất, đáp ứng tốt nhu cầu thị trường, đảm bảo chất lượng hiệu chi phí • Nhược điểm: Công tác quản trị sản xuất tốt tồn số bất cập cần khắc phục Có thể kể đến trình quản lý sản xuất máy móc, thiếu linh hoạt, công tác dự báo dù làm tốt đến đâu mang tính tương đối công ty thiếu biện pháp dự phòng, dự báo thay để điều chỉnh tiến độ sản xuất nhằm tránh tổn thất không đáng có Việc sử dụng, phân phối nguồn lực sản xuất đôi lúc chưa hiệu quả, gây lãng phí kể đến công tác sản xuất sản phẩm có khẩn trương công nhân, máy móc… hoạt động hết công suất có tiến độ giảm xuống yếu tố bên ảnh hưởng đến hai sản phẩm nguồn lực máy móc, người không điều chỉnh Mặt khác, việc áp dụng nhiều phương pháp dự báo, tính toán, thu thập thông tin dù đưa số liệu xác lại tốn nhiều thời gian, chi phí doanh nghiệp 3.2 Lựa chọn khóa luận 3.2.1 Tên đề tài Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh 3.2.2 Lý lựa chọn đề tài Nền kinh tế thị trường tràn ngập sản phẩm phong phú mẫu mã chủng loại Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp kinh doanh để sản phẩm thành công đến với nhiều người tiêu dùng việc đưa sản phẩm độc đáo, chất lượng tốt hệ thống kênh phân phối vô quan trọng Hiểu rõ điều qua trình thực tập, quan sát thực tế em nhận hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh dù trải rộng có nhiều điểm mạnh tồn không hạn chế cần khắc phục Vì vậy, em đề xuất đề tài “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh” Sinh viên: Vũ Việt Anh 52 GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Sinh viên: Vũ Việt Anh Trường Đại Học Đại Nam 53 GVHD: Th.S Phan Phương Anh Báo cáo thực tập Trường Đại Học Đại Nam NHẬN XÉT CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP Họ tên người nhận xét: Chức vụ: Đề tài: Báo cáo thực tập tốt nghiệp Sinh viên thực hiện: Vũ Việt Anh Lớp: QTKD04-01 Khóa: IV …………, ngày tháng năm 2014 NGUỜI NHẬN XÉT (ký, họ tên, ĐÓNG DẤU) Sinh viên: Vũ Việt Anh 54 GVHD: Th.S Phan Phương Anh