PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong nguồn lực cần thiết để tạo phát triển kinh tế xã hội quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng nguồn lực người nguồn lực cốt lõi để tạo giá trị vật chất cho tổ chức, tạo lập vị cạnh tranh có tính chất định nguồn lực Trong thời đại ngày nay, người coi “tài nguyên đặc biệt”, nguồn lực phát triển kinh tế Bởi việc phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề quan trọng chiếm vị trí trung tâm hệ thống phát triển nguồn lực Bên cạnh việc xây dựng cho chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần phải có chiến lược phát triển nguồn nhân lực tương xứng nguồn nhân lực yếu tố sống quan trọng biến chiến lược kinh doanh thành thực Công ty Cổ phần Công nghệ Thiết bị Lọc nước An Thái công ty hoạt động chuyên nghiệp lĩnh vực tư vấn thiết kế xây dựng bể bơi thiết bị lọc nước Với hy vọng đóng góp phần vào phát triển, gia tăng lực công ty thông qua yếu tố người đồng ý Ban lãnh đạo công ty chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Thiết bị Lọc nước An Thái” để thực khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận phát triển nguồn Nhân Lực công ty Đánh giá thực trạng sử dụng phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần Công nghệ Thiết bị Lọc nước An Thái Đề xuất giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Những vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Thiết bị Lọc nước An Thái, xem xét đánh giá khía cạnh chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp đáp ứng mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh tương lai 3.2 Phạm vi nghiên cứu  Về mặt không gian: Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Thiết bị Lọc nước An Thái  Về mặt thời gian: Các giải pháp đề xuất phát triển nguồn nhân lực khóa luận có ý nghĩa đến năm 2015 tầm nhìn đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận thực phương pháp chủ yếu thống kê, điều tra, xử lý số liệu, phân tích tổng hợp Thông tin số liệu thu thập dựa hệ thống lưu trữ hồ sơ công ty, điều tra trực tiếp, tham khảo ý kiến chuyên gia người có kinh nghiệm Bố cục đề tài  Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, luận văn gồm có chương sau : Chương Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Thiết bị Lọc nước An Thái Chương Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Thiết bị Lọc nước An Thái Lời cảm ơn Trong trình thực Khóa luận này, em nhận quan tâm, giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè tập thể cán công nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ Thiết bị Lọc nước An Thái Em xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Quang Vĩnh, thầy giáo hướng dẫn Khóa luận hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hoàn thành Khóa luận Em xin trân trọng cảm ơn Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Điện Lực hướng dẫn giúp đỡ em trình thực Khóa luận Em xin trân trọng cảm ơn Thầy Cô Hội đồng chấm Khóa luận có góp ý thiếu sót Khóa luận này, giúp Khóa luận hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên công ty Cổ phần Công nghệ Thiết bị Lọc nước An Thái cung cấp thông tin, tài liệu giúp đỡ trình thực Khóa luận Đặc biệt lần cảm ơn đến cán công nhân viên bỏ chút thời gian để thực khảo sát quan điểm nhân viên doanh nghiệp Từ có liệu để phân tích đánh giá Và sau cùng, để có kiến thức ngày hôm nay, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Quý Thầy Cô trường Đại học Điện Lực thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức quý báu NHẬN XÉT Của giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Quang Vĩnh NHẬN XÉT Của thầy cô phản biện Lời cam đoan Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu khóa luận hoàn toàn trung thực, chưa sử dụng để công bố công trình khác Các thông tin, tài liệu trích dẫn khóa luận ghi rõ nguồn gốc Sinh viên thực Đào Hồng Yến MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH 52 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Vĩnh (Nguồn: Phòng hành chính) Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức công ty theo sơ đồ ma trận Phòng nguồn nhân lực hoạt động giảm bớt tải công việc cho phòng hành Khi phòng hành tập trung vào công tác hành quản trị Công việc phòng nguồn nhân lực thực công tác tuyển dụng quản lý nhân theo quy trình tuyển dụng hạn chế tình trạng bè phái gây mâu thuẫn nội Đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động khác công tác quản trị nguồn nhân lực thực đồng nhanh chóng Cơ cấu phòng nguồn nhân lực đề xuất gồm trưởng phòng, phó phòng 02 nhân viên TRƯỞNG PHÒNG PHÓ PHÒNG NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN Hình 3.2: Cơ cấu phòng nhân lực Trưởng phòng có nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo việc xây dựng cấu tổ chức công ty đơn vị theo hướng tinh gọn hiệu Xây dựng kế hoạch triển khai thực kế hoạch, chiến lược quản lý phát triển nguồn nhân lực Phối hợp với đơn vị chức khác để hoàn thành mục tiêu đơn vị mục tiêu chung công ty Phó phòng người giúp việc cho trưởng phòng điều hành hoạt động phòng trưởng phòng vắng mặt Phó phòng chịu trách nhiệm công tác đào tạo thực việc đánh giá, xác định nhu cầu đào tạo đào tạo lại cho nhân viên Một nhân viên đảm nhiệm việc triển khai thực hoạt động trình tuyển dụng Liên hệ với phận chức khác để phối hợp thực thực chế độ, sách thù lao đãi ngộ cho người lao động SV: Đào Hồng Yến Lớp: Đ5 - QTKD1 Khóa luận Tốt nghiệp 53 GVHD: TS Nguyễn Quang Vĩnh Một nhân viên thực công tác quản lý lưu trữ hồ sơ nhân sự, công văn, soạn thảo biểu mẫu cho công tác quản trị nguồn nhân lực Phó phòng nhân viên làm việc theo phân công trưởng phòng chịu trách nhiệm vớitrưởng phòng phần việc phân công 3.2.2 Cải tiến công tác quản lý lưu trữ hồ sơ nhân Hồ sơ nhân tài liệu liên quan đến người phải tập hợp cách hệ thống Việc quản lý hồ sơ nhân viên công ty phải quản lý tất thông tin lấy từ nhiều liệu, tài liệu khác Hồ sơ nhân bao gồm tất thông tin liên quan ngày bắt đầu làm việc, ngày tăng lương, ngày thăng chức, ngày tham gia chế độ bảo hiểm, đánh giá hiệu công việc, số lần thưởng, cấp v.v… Đây thông tin có ích việc tham khảo cần có thay đổi nhân Bộ phận nguồn nhân lực nên thường xuyên cập nhật liệu thay đổi nhân toàn công ty Trong công tác quản trị nguồn nhân lực việc truy nhập xử lý thông tin đóng vai trò vô quan trọng Một nhà quản trị định chủ quan, thiếu xác công thông tin xác kịp thời Ngày với bùng nổ công nghệ thông tin, máy tính trở thành công cụ hữu ích giúp cho nhà quản trị Công tác quản lý lưu trữ liệu hồ sơ nhân viên máy tính hóa Nhưng việc truy nhập thông tin liệu phục vụ cho công tác nhiều thời gian công ty chưa sử dụng phần mềm quản lý nhân chuyên nghiệp Nhân phòng nguồn nhân lực tinh giản cách tối đa có trợ giúp phần mềm Với phần mềm chuyên dụng, hồ sơ nhân công ty cập nhật xử lý kịp thời có thay đổi Việc theo dõi lương, bổng, đãi ngộ nhân chọn để đào tạo thành nhân lực cao cấp công ty thuận tiện Nó giúp cho việc truy xuất liệu phục vụ công tác công ty nhanh chóng kịp thời 3.2.3 Hoạch định nguồn nhân lực Tiến trình hoạch định nguồn nhân lực công ty tiến hành qua ba bước sau: Bước 1: Phân tích nhu cầu Bước 2: Phân tích sức cung Bước 3: Đề định điều phối SV: Đào Hồng Yến Lớp: Đ5 - QTKD1 Khóa luận Tốt nghiệp 54 GVHD: TS Nguyễn Quang Vĩnh Phân tích nhu cầu nhân công ty: Nhu cầu nhân phải dựa nhiều yếu tố điều kiện tổ chức, kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài v.v để từ dự báo nhu cầu nhân công ty Việc phân tích nhu cầu thực theo đánh giá chuyên gia Các chuyên gia dựa sở đánh giá, phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường khả thích ứng công ty việc thực sứ mạng kinh doanh mà đưa dự báo nhu cầu nhân lực ngắn dài hạn cho công ty 3.2.4 Thực phân tích công việc Bước 1: Xác định mục đích việc sử dụng thông tin phân tích công việc xác định phương pháp thu thập thông tin Công ty nên sử dụng bảng câu hỏi (Questionaires) công việc nhân viên làm việc văn phòng phương pháp phối hợp (Combination of methods) quan sát vấn công nhân công trường Bước 2: Thu thập thông tin Công việc yêu cầu người phân tích phải rà soát lại cấu tổ chức công ty phận chức để xác định mối liên hệ công việc hoạt động công ty Bước 3: Lựa chọn công việc tiêu biểu Bước áp dụng công nhân trực tiếp thi công công trường Bước 4: Tiến hành thu thập thông tin theo phương pháp đề nghị bước Bước 5: Kiểm tra lại thông tin Cần kiểm tra lại thông tin với nhân viên đảm nhiệm công việc nhằm có đồng tình nhân viên đảm bảo tính xác thực bảng phân tích công việc Bước 6: Triển khai bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc từ thông tin thu thập Nhu cầu nhân lực cần thiết công ty tăng cường đội ngũ cán kỹ thuật công trường cho ban quản lý dự án Việc phân tích công việc nhằm phục vụ chủ yếu cho công tác tuyển dụng, đánh giá thành tích công tác tính lại tiền lương theo hiệu công việc cho nhân viên đồng thời để xác định nhu cầu đào tạo thuyên chuyển nội công ty SV: Đào Hồng Yến Lớp: Đ5 - QTKD1 Khóa luận Tốt nghiệp 55 GVHD: TS Nguyễn Quang Vĩnh 3.2.5 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích công tác Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích công tác để làm sở cho công tác đảm bảo nhân từ bên cải tiến sách thù lao công ty cách công Việc thực đánh giá thành tích công tác công ty phải thực định kỳ hàng tháng, quý năm Thành tích công tác đánh giá cấp trực tiếp cấu trúc tổ chức công ty cấu trúc trực tuyến chức Cấp trực tiếp người giao việc người biết rõ việc hoàn thành công tác cấp Phương pháp sử dụng để đánh giá phương pháp mức thang điểm Có mức để đánh giá từ thấp đến cao là: kém, yếu, trung bình, tốt xuất sắc tương ứng với điểm từ đến Tiêu chuẩn đánh giá bao gồm tiêu chuẩn liên quan đến công việc liên quan đến cá nhân dựa sở phân tích công việc đồng tình nhân viên  Các tiêu chuẩn liên quan đến công việc: Hoàn thành khối lượng công việc giao Chất lượng công việc hoàn thành Chấp hành nội quy lao động công ty Tổ chức thực chủ động công việc Tuân thủ mệnh lệnh cấp  Các tiêu chuẩn liên quan đến cá nhân: Tính trung thực, tiết kiệm Khả thích ứng với công việc Tinh thần phối hợp nhóm Khả hòa nhập tôn trọng đồng nghiệp 10 Khả học tập tự trau dồi kiến thức Thành tích công tác phân theo loại: xuất sắc, tốt, trung bình yếu theo kết việc đánh giá tiêu chuẩn nêu - Xuất sắc: Tổng số điểm đạt từ 45 đến 50 tiêu chuẩn điểm, tiêu chuẩn 1, bắt buộc phải - Tốt: Tổng số điểm đạt từ 35 đến 44 tiêu chuẩn điểm, tiêu chuẩn 1, bắt buộc không SV: Đào Hồng Yến Lớp: Đ5 - QTKD1 Khóa luận Tốt nghiệp 56 GVHD: TS Nguyễn Quang Vĩnh - Trung bình: Tổng số điểm đạt từ 25 đến 34 tiêu chuẩn điểm, tiêu chuẩn 1, bắt buộc không - Yếu: Tổng số điểm đạt 25 Trong việc đánh giá thành tích dễ phát sinh mâu thuẫn với nhân viên Để tránh phát sinh giải mâu thuẫn cần phải đảm bảo nhân viên biết rõ mục tiêu, thời điểm, nội dung, phương pháp đánh giá thành tích công tác kết việc đánh giá thành tích công tác phải công khai cho người biết Đồng thời có so sánh việc đánh giá thấp hay cao thành tích công tác, người đánh giá phải giải thích lý sở việc đánh giá 3.2.6 Cải tiến hoạt động tuyển dụng Việc tuyển dụng thực nhu cầu nhân lớn sức cung nội giải pháp khắc phục thiếu hụt không mang lại hiệu Về bản, tuyển dụng nhân phải thực qua bước: xác định nhu cầu tuyển dụng, tuyển mộ, tuyển chọn tuyển dụng Xác định nhu cầu tuyển dụng: Việc xác định nhu cầu tuyển dụng vào kế hoạch lao động công ty Chính giúp nhà quản trị xác định tổng số lượng nhân yêu cầu, số lượng thiếu hay thừa cho công việc cụ thể, số lượng nhân điều chuyển nội số lượng nhân cần tuyển từ bên Từ phòng nguồn nhân lực tiến hành bước Tuyển mộ: tiến trình nhằm thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký nộp hồ sơ đăng ký việc làm công ty + Nguồn nội sử dụng để tuyển mộ tuyển dụng định điều phối trình đảm bảo nhân từ bên Các định đề bạt, luân chuyển, thuyên chuyển Việc chọn nhân viên phù hợp có chất lượng công ty biết rõ đặc điểm khả nhân viên Giúp công ty tiết kiệm thời gian chi phí so với lựa chọn nguồn bên Đây động lực kích thích nhân viên nỗ lực công tác để đề bạt Tạo cho nhân viên có hội học tập tránh nhàm chán công việc Nhưng đề bạt không dựa công hợp lý mà mang tính chủ quan gây trạng thái tâm lý chống đối, không phục tùng mệnh lệnh cấp làm ảnh hưởng đến bầu không khí văn hóa công ty SV: Đào Hồng Yến Lớp: Đ5 - QTKD1 Khóa luận Tốt nghiệp 57 GVHD: TS Nguyễn Quang Vĩnh + Nguồn bên ngoài: thực chủ yếu qua kênh giới thiệu nhân viên công ty, nguồn từ trường đào tạo chuyên ngành xây dựng, nguồn từ trung tâm giới thiệu việc làm, ứng viên tự nộp đơn xin việc từ công ty ngành xây dựng Hiện việc tuyển dụng công ty thực chủ yếu qua giới thiệu nhân viên công ty, từ công ty ngành dẫn đến hiệu tuyển dụng thấp Khóa luận đề xuất thực việc tuyển mộ cho trình tuyển dụng qua tất nguồn, tạo chủ động nhân cho công ty, tránh tình trạng thiếu hụt nghiêm trọng nhân thời gian qua đáp ứng yêu cầu phát triển công ty Thông tin tuyển dụng phải rõ ràng nội dung bảng mô tả công việc, phân tích công việc, hội thăng tiến, tiềm phát triển công ty v.v kể mẫu đơn xin việc theo mẫu công ty nhằm thuận lợi cho công tác tuyển chọn Thông tin tuyển dụng quảng cáo rộng rãi qua phương tiện thông tin đại chúng để thu hút lực lượng lao động từ đơn vị khác người chưa có việc làm Liên kết với trường thực hoạt động nhận sinh viên thực tập, tổ chức buổi hội thảo giao lưu với sinh viên theo học ngành xây dựng qua giới thiệu hội phát triển nghề nghiệp công ty, điều kiện cho phép công ty thực tài trợ học bổng có điều kiện Cung cấp đầy đủ thông tin đặt hàng tuyển dụng trung tâm giới thiệu việc làm có uy tín Thực nguồn giúp công ty tiết kiệm thời gian nhân cho trình tuyển dụng Tuy nhiên cần phải cân đối kỹ chi phí nên thực tuyển dụng vị trí quản lý, phụ trách Tuyển chọn: Sau thu thập hồ sơ ứng viên có trình tuyển mộ, nhà quản lý nguồn nhân lực phải thực việc xem xét hồ sơ ứng viên tiến hành sàng lọc để chọn ứng viên có điều kiện phù hợp cho yêu cầu loại công việc có trình phân tích công việc để tuyển dụng: + Liên lạc mời vấn ứng viên đạt yêu cầu + Tiến hành vấn mục tiêu việc vấn để đánh giá yếu tố phẩm chất cá nhân, kiến thức chuyên môn kỹ ứng viên theo bảng phân tích công việc Do trình cần phải có tham gia đánh giá cán SV: Đào Hồng Yến Lớp: Đ5 - QTKD1 Khóa luận Tốt nghiệp 58 GVHD: TS Nguyễn Quang Vĩnh chuyên ngành phận cần tuyển dụng Từ chối tuyển dụng ứng viên không đủ lực đáp ứng yêu cầu công việc + Đánh giá lý lịch ứng viên lại sau vấn, từ chối tuyển dụng hồ sơ không trung thực + Quyết định tuyển chọn ứng viên + Tổ chức khám sức khỏe, từ chối tuyển dụng ứng viên không đủ điều kiện + Tuyển dụng Quá trình tuyển chọn phải thực dựa bảng mô tả công việc cụ thể, yêu cầu cán tuyển dụng khả chuyên môn quản lý nguồn nhân lực, tâm lý kỹ thuật xây dựng cần phải tuyệt đối trung thực khách quan Cần phải tránh để xảy vấn đề tiêu cực công tác tuyển dụng Sau bỏ nhiều thời gian công sức cho đợt tuyển dụng, cuối công ty có tay nhân viên đầy tiềm nguồn nhân lực quý giá đảm bảo thành công tương lai công ty Tuy nhiên, lúc phận nguồn nhân lực nên thực công tác “hậu tuyển dụng” Chương trình “hậu tuyển dụng” cần tập trung vào hai phần việc sau đây: Mỗi người có thói quen lưu giữ ký ức họ kỷ niệm “ngày đầu tiên” kiện đời Vì công ty nên tạo cho nhân viên “ngày đầu tiên” thật ấn tượng để họ cảm thấy công ty có nhà lãnh đạo thật tâm lý Hãy gửi tặng hộp bánh gói đẹp mắt, lẵng hoa xinh xắn, không quên kèm theo thông điệp chúc sức khoẻ, thành công đến cá nhân toàn thể gia đình họ Họ hạnh phúc công ty chuẩn bị không gian đồ dùng làm việc cho riêng họ, với máy tính mới, điện thoại bàn làm việc, thẻ nhân viênv.v… Đó khoảnh khắc khó phai suốt đời họ Chương trình định hướng nghề nghiệp ngày đầu làm việc Trong ngày công ty, tạo điều kiện để nhân viên làm quen với công ty, lịch sử hình thành môi trường làm việc Đây khoảng thời gian lý tưởng để tổ chức khóa đào tạo huấn luyện ngắn để bổ sung kỹ năng, kiến thức hữu ích cho nhân viên mới, đồng thời nâng cao nhận thức họ vai trò, quyền lợi, trách nhiệm nghĩa vụ nhân viên công ty Hãy dành hẳn ngày tuần cho chương trình định hướng Chương trình hiệu hơn, nhân viên SV: Đào Hồng Yến Lớp: Đ5 - QTKD1 Khóa luận Tốt nghiệp 59 GVHD: TS Nguyễn Quang Vĩnh gặp mặt trực tiếp đối thoại với nhà quản lý cấp cao, đội ngũ chuyên viên chủ chốt công ty vấn đề họ quan tâm Thông báo cho họ nội dung phát triển nghề nghiệp, sách khen thưởng hội thăng tiến Vì vậy, công tyđừng tiếc thời gian ngân sách Phòng nguồn nhân lực nhân viên cũ tham gia xây dựng chương trình “hậu tuyển dụng” bổ ích thú vị dành cho nhân viên Chính chương trình “hậu tuyển dụng” làm giảm tỷ lệ bỏ việc nhân viên Đồng nghĩa với việc công ty tiết kiệm đáng kể chi phí cho việc tuyển dụng 3.2.7 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Năng lực thông qua yếu tố người thường mang tính bền vững xác lập thời gian ngắn Nó liên quan đến văn hóa tổ chức Đây chuẩn mực bất thành văn, trở thành nếp sống ứng xử thành viên tổ chức Văn hóa đề cập đến giá trị mà người nhân viên công ty đề cao, suy tôn cách thức mà họ chia sẻ thông tin cho tổ chức Muốn cải thiện nguồn nhân lực trước hết phải cải thiện môi trường văn hóa công ty, điều dễ nhiều thời gian tốn Rõ ràng tảng khía cạnh thể thường gắn với văn hóa công ty khó hình thành hai Việc khảo sát, nghiên cứu văn hóa công ty vấn đề lớn nói hết mục nhỏ khóa luận Do vậy, khóa luận đề xuất giải pháp xây dựng văn hóa công ty thực công ty thời gian tới sau: - Tên tuổi công ty tài sản vô giá công ty, thảm hoa mà ứng viên trẻ khao khát lần bước chân vào để thử nghiệm khẳng định thân Họ hiểu chờ đợi phía trước từ việc tích lũy kiến thức, kinh nghiệm, hội thăng tiến nghề nghiệp chế độ đãi ngộ lao động, môi trường làm việc nhiều điều khác Do vậy, ban lãnh đạo công ty nên ý việc xây dựng công ty trở thành thương hiệu nhiều người biết đến Vì thương hiệu tốt thu hút nhân lực tốt cho công ty - Công ty chưa có slogan nên tổ chức thi tạo slogan toàn công ty Việc khích lệ tinh thần làm việc nhân viên hướng họ tới mục tiêu chung tốt đẹp SV: Đào Hồng Yến Lớp: Đ5 - QTKD1 Khóa luận Tốt nghiệp 60 GVHD: TS Nguyễn Quang Vĩnh - Tạo dựng nhân lực cao cấp nên quan tâm hàng đầu Người lãnh đạo cất nhắc người tài cố gắng không làm tổn mối hòa khí nội công ty Việc cất nhắc phải chứng tỏ cho người lại phải “tâm phục phục” Và người lại phải phấn đấu để cất nhắc lên vị trí cao - Nhân viên lớn tuổi lực lượng gắn bó với công ty từ thành lập Trong trình xếp lại sau cổ phần hóa, số lao động lớn tuổi không phù hợp công ty giải việc Những người lại lực lượng quan trọng việc tạo nên giá trị tăng thêm cho công ty Họ người có kinh nghiệm làm việc chăm chỉ, tuân thủ theo giấc công ty Họ có tỉ mỉ, kỹ lưỡng chu đáo Luôn lắng nghe, có cẩn thận, chín chắn để làm gương cho nhân viên trẻ Vì việc động viên thăm hỏi gia cảnh, cái, sức khỏe v.v họ khích lệ lớn - Việc giữ chân nhân viên giỏi vấn đề mà công ty phải quan tâm giai đoạn Ngoài lương bổng phải công có tính cạnh tranh với bên ngoài, công ty phải tạo công việc thú vị để tránh nhàm chán đốivới họ Nhân viên cần biết thông tin mục tiêu kinh doanh công ty, đánh giá công ty Để nhân viên tham gia vào giải công việc vấn đề liên quan đến họ Để họ độc lập công tác tránh kèm cặp sát Cần tăng cường tính minh bạch để giúp họ thoải mái đố kỵ công tác - Hàng năm công ty nên trì tổ chức chuyến du lịch cho toàn thể nhân viên Đây không lời cảm ơn công ty đến nhân viên mà làm cho người công ty nâng cao tinh thần tập thể, có hội gắn bó thông cảm lẫn - Nhiều nhà quản lý thường tỏ không thích đối thoại trực tiếp với nhân viên lý thiếu thời gian lý khác Nhưng lại việc quan trọng, thông qua đối thoại trực tiếp nhà quản lý đưa thông điệp tổ chức cá nhân mìnhtới nhân viên cách hữu hiệu Gặp gỡ, trao đổi với nhân viên giúp nhà quản lý có cách nhìn toàn diện mối quan hệ công ty, từ có định hợp lý nhằm giải mâu thuẫn, tạo tính kết dính cá nhân công ty Lắng nghe ý kiến nhân viên, để họ tham gia vào công tác quản lý công tyhoàn toàn không làm giảm uy tín nhà quản lý mà trái lại làm nhân viên cảm thấy yên tâm, kính phục cấp SV: Đào Hồng Yến Lớp: Đ5 - QTKD1 Khóa luận Tốt nghiệp SV: Đào Hồng Yến 61 GVHD: TS Nguyễn Quang Vĩnh Lớp: Đ5 - QTKD1 Khóa luận Tốt nghiệp 62 GVHD: TS Nguyễn Quang Vĩnh KẾT LUẬN Phát triển nguồn nhân lực giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp thực mục tiêu phát triển vượt qua thách thức hội nhập kinh tế Khóa luận hệ thống hóa lý luận phát triển nguồn nhân lực nêu cách tổng quát nội dung, phương pháp cách tiếp cận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Khóa luận đã thu thập thông tin, tìm hiểu phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Thiết bị Lọc nước An Thái, mặt hạn chế công tác Qua ta thấy Ban lãnh đạo công ty sách chiến lược phát triển nguồn nhân lực rõ ràng Công tác quản lý đào tạo, phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhiều bất cập Khóa luận tập trung nghiên cứu, phân tích, đưa giải pháp nội dung nhằm góp phần phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Thiết bị Lọc nước An Thái Khóa luận hoàn thành nhờ có giúp đỡ bảo nhiệt tình thầy giáo hướng dẫn TS Nguyễn Quang Vĩnh cô phòng hành chính, kế toán công ty, cung cấp đầy đủ tài liệu cần thiết tạo điều kiện thuận lợi để em thực khóa luận tốt nghiệp Mặc dù nội dung khóa luận không tránh khỏi hạn chế định phản ánh cách trung thực, xác, khách quan vấn đề phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Thiết bị Lọc nước An Thái Với thời gian có hạn, kinh nghiệm ít, khóa luận cần sửa đổi, bổ sung để hoàn thiện hơn.Kính mong nhận đóng góp ý kiến quý Thầy, Cô giáo người quan tâm Em xin chân thành cám ơn thầy giáo TS Nguyễn Quang Vĩnh cô phòng hành chính, kế toán, kinh doanh công ty giúp đỡ em hoàn thành khóa luận SV: Đào Hồng Yến Lớp: Đ5 - QTKD1 Khóa luận Tốt nghiệp 63 GVHD: TS Nguyễn Quang Vĩnh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị nhân lực trường Đại học Điện lực, Th.S Nguyễn Thị Vân Anh Quản trị nhân lực, TS Trần Kim Dung nhà xuất Thống kê năm 2003 Quản lí nguồn nhân lực Việt Nam – Một số lí luận thực tiễn, Phạm Thành Nghị, nhà xuất Khoa học xã hội năm 2005 Phát huy nguồn lực người – yếu tố người sản xuất kinh doanh, Đặng Vũ Chư – Ngô Văn Quế, nhà xuất Giáo dục Quản trị nguồn nhân lực, trường Đại học Kinh tế Quốc dân GS.TS Phạm Đức Thành năm 2007 Đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực tài năng, Trần Văn Tùng, nhà xuất Thế giới, Hà Nội năm 2005 Website: http://www.Gdt.gov.vn Website: http://tailieu.vn Website: www.quantri.com.vn 10 Website: www.tailieu.vn 11 Website: www.tapchitaichinh.vn 12 Website: www.kienthuckinhte.com/ebook-kinh-te.html SV: Đào Hồng Yến Lớp: Đ5 - QTKD1 64 Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Vĩnh Bảng hỏi 1: * Bạn có hài lòng với mức lương tại? Chọn câu trả lời ☐ Hoàn toàn ☐ Không hài lòng ☐ Bình thường không hài lòng ☐ Hài lòng ☐ Hoàn toàn hài lòng 2: * Hệ thống lương công ty xây dựng minh bạch chưa, phụ cấp sách phúc lợi có hợp lý hay không? Chọn câu trả lời ☐ Hoàn toàn ☐ Không hài lòng ☐ Bình thường không hài lòng ☐ Hài lòng ☐ Hoàn toàn hài lòng 3: * Tiên lương tiền thưởng tương xứng với mức độ hoàn thành công việc thành tích đạt hay chưa? Chọn câu trả lời ☐ Hoàn toàn ☐ Không hài lòng ☐ Bình thường không hài lòng ☐ Hài lòng ☐ Hoàn toàn hài lòng 4: *Việc đánh giá thành tích nhân viên có công xác hay không Chọn câu trả lời ☐ Hoàn toàn ☐ Không hài lòng ☐ Bình thường không hài lòng ☐ Hài lòng SV: Đào Hồng Yến ☐ Hoàn toàn hài lòng Lớp: Đ5 - QTKD1 Khóa luận Tốt nghiệp 65 GVHD: TS Nguyễn Quang Vĩnh 5: *Môi trường làm việc ( máy móc thiết bị, bảo hộ lao động, v.v ) công ty tốt hay chưa? Chọn câu trả lời ☐ Hoàn toàn ☐ Không hài lòng ☐ Bình thường không hài lòng ☐ Hài lòng ☐ Hoàn toàn hài long 6: *Bạn hài lòng với điều kiện làm việc (phòng ốc /bàn ghế, quang cảnh, không khí xung quanh vv…) Chọn câu trả lời ☐ Hoàn toàn ☐ Không hài lòng ☐ Bình thường không hài lòng ☐ Hài lòng ☐ Hoàn toàn hài lòng 7: *Bạn có biết đầy đủ điều kiện để thăng tiến công việc ? Chọn câu trả lời ☐ Hoàn toàn ☐ Không hài lòng ☐ Bình thường không hài lòng ☐ Hài lòng ☐ Hoàn toàn hài lòng 8: *Công ty tạo điều kiện tốt cho việc thăng tiến công việc ? Chọn câu trả lời ☐ Hoàn toàn ☐ Không hài lòng ☐ Bình thường không hài lòng ☐ Hài lòng SV: Đào Hồng Yến ☐ Hoàn toàn hài lòng Lớp: Đ5 - QTKD1 Khóa luận Tốt nghiệp 66 GVHD: TS Nguyễn Quang Vĩnh 9: *Chính sách phát triển nghề nghiệp cá nhân có công ty tạo điều kiện tốt ( tham gia lớp học nâng cao trình độ, tay nghề, kĩ năng,…v.v) Chọn câu trả lời ☐ Hoàn toàn ☐ Không hài lòng ☐ Bình thường không hài lòng ☐ Hài lòng ☐ Hoàn toàn hài lòng 10: *Công ty có thực công việc xem xét thăng chức phát triền nghề nghiệp cá nhân? Chọn câu trả lời ☐ Hoàn toàn ☐ Không hài lòng ☐ Bình thường không hài lòng ☐ Hài lòng ☐ Hoàn toàn hài lòng ☐ Hài lòng ☐ Hoàn toàn hài lòng 11: *Bạn có ý kiến đóng góp cho công ty nhằm hoàn thiện tốt sách quản lí nhân công ty? SV: Đào Hồng Yến Lớp: Đ5 - QTKD1