Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập-Tự do-Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Khoa : Kinh tế quản lý nguồn nhân lực Tên em : Đoàn Khánh Lớp : Kinh tế quản lý nguồn nhân lực 54 Mã SV : 11121959 Trong thời gian thực tập tốt nghiệp,dưới hướng dẫn tận tình giảng viên khoa Kinh tế quản lý nguồn nhân lực anh chị chuyên viên phòng Nhân Công ty cổ phần Biển Bạc, em hoàn thành đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty cổ phần Biển Bạc cho năm 2016” Em xin cam đoan chuyên đề em tự tìm hiểu, điều tra, thu thập, nghiên cứu, phân tích số liệu tổng hợp, không chép từ nguồn tài liệu mà trích dẫn số liệu chuyên đề đưa Công ty cho phép sử dụng Nếu có chép nào, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Khoa nhà trường Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2015 Sinh viên Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu học tập khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực trường Đại học Kinh tế quốc dân, giúp đỡ nhiệt tình thầy cô giáo, bạn bè em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “ Hoàn thiện công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty cổ phần Biển Bạc cho năm 2016” Hoàn thành chuyên đề này, cho phép em bày tỏ lời cảm ơn tới thầy cô giáo khoa Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực, đặc biệt em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Vũ Hoàng Ngân tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em trình làm chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn Ông Trần Trọng Vinh – Giám đốc công ty cổ phần Biển Bạc cho phép em thực tập đơn vị Em xin chân thành cảm ơn anh chị phòng Marketing, phòng hành chính, phòng kỹ thuật tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực tập công ty Tuy nhiên nội dung đề cập đề tài kết trình nghiên cứu bước đầu mang tính chủ quan cá nhân việc nhận xét ý kiến đóng góp Do điều kiện thời gian lực thân chắn đề tài em không tránh khỏi khiếm khuyết, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo anh chị làm việc công ty để đề tài em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân MỤC LỤC Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBNV: Cán nhân viên CNKT: CP: Cổ phần KHCN: Khoa học công nghệ NLĐ: Người lao động NNL: Nguồn nhân lực NSLĐ: Năng suất lao động SXKD: Sản xuất kinh doanh TT: Đoàn Khánh Công nhân kỹ thuật Trung tâm Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân DANH MỤC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ Bảng Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân Biểu đồ Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cần thiết đề tài nghiên cứu Yếu tố người yếu tố quan trọng để cấu thành nên tổ chức Con người thành viên tổ chức vận hành khai thác nguồn tài nguyên tổ chức Chính công tác quản trị nhân lực hoạt động mang tính tích cực định thành công hay thất bại tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh Trong kinh tế thị trường nay, chất lượng nguồn nhân lực trở thành yếu tố mà doanh nghiệp đặt lên hàng đầu Thực tế chứng minh, đầu tư vào nguồn lực mang lại hiệu không đầu tư vào công nghệ yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Đầu tư vào nguồn nhân lực chọn lựa mang chiến lược dài hạn hiệu lâu dài Do đó, doanh nghiệp, đào tạo nguồn nhân lực điều kiện định để doanh nghiệp đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh Công ty Biển Bạc tự hào doanh nghiệp chuyên thiết bị an ninh hàng đầu đất nước, hàng năm thiết bị công ty cung cấp cho công trình xây dựng, an ninh quốc phòng, hệ thống an toàn giao thông đất nước… lớn Vì thế, công ty vô trọng đào tạo chất lượng CNKT, người trực tiếp lắt đặt đưa thiết bị vào hoạt động Tuy nhiên, công tác đào tạo CNKT công ty tồn khuyết điểm thiếu sót, việc nâng cao chất lượng công tác đào tạo toán khó Nhận thức tầm quan trọng vấn đề nâng cao chất lượng đào tạo CNKT công ty Biển Bạc, tác giả định lựa chọn đề tài: “ Hoàn thiện công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty CP Biển Bạc cho năm 2016”, Nhằm nghiên cứu kỹ thực trạng lực kiến thức chuyên môn CNKT công ty trước sau đào tạo Từ đó, đề số giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo cho Biển Bạc 2.Đối tượng mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác đào tạo CNKT công ty CP biển Bạc từ năm 2013 đến 2015 Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân Mục tiêu nghiên cứu: Làm rõ lý thuyết liên quan tới đào tạo CNKT: khái niệm CNKT, đào tạo CNKT, nội dung, phương pháp, quy trình đào tạo CNKT Vận dụng lý thuyết nghiên cứu đượczđể tìm hiểu thực trạng công tác đào tạo CNKT, đánh giá khả năngzđào tạo CNKT Công ty Cổ phần Biển Bạc Đồng thời rút hạn chế tồn trongzcông tác đào tạo CNKT Công ty Cổ phần Biển Bạc Từ kiến thức học thực trạng tồn côngztác đào tạo CNKT công ty, chuyên đề đề số kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng, hiệu công tác đào tạo CNKT Công ty Cổ phần Biển Bạc, từ nhằm nâng cao hiệu làm việc, suất lao động, tăng lực sản xuất lực cạnh tranh công ty 3.Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nội dung:Công tác đào tạo CNKT Công ty Cổ phần Biển Bạc Phạm vi thời gian: 2013-2015 Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu phạm vi đội ngũ CNKT công ty từ 2013-2015 4.Phương pháp nghiên cứu: Để có nguồn liệu tốt để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài, liệu lấy từ số liệu thông tin từ nguồn bên bên công ty, cụ thể là: - Nguồn liệu sơ cấp: liệu thu thập cá nhân người viết cách quan sát, vấn, điều tra khảo sát, mẫu công ty Sử dụng phương pháp phiếu điều tra trắc nghiệm câu hỏi vấn để xem xét đưa lý luận đẩy mạnh công tác đào tạo CNKT tìm vấn đề tồn công tyztừ người công nhân - Nguồn liệu thứ cấp: gồm tài liệu nội công ty, báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2013 đến 2015, văn quy định, tiêu chuẩn tổ chức lao động nămz2014, bảng tổng kết trình độ chuyên môn CNKT; tài liệu từ nguồn bên báo, website công ty Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân 5.Kết cấu đề tài Nội dung đề tài bao gồm chương sau: • Chương 1: Cơ sở lý luận đào tạo công nhân kỹ thuật doanh nghiệp • Chương 2: Phân tích thực trạng công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty cổ phần Biển Bạc • Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty cổ phần Biển Bạc Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO CNKT TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm vai trò lực lượng CNKT doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm CNKT tổ chức Đào tạo CNKT mảng đào tạo chính, mang tính chiến lược trình đào tạo NNL kỹ thuật Do biết khái niệm CNKT quan trọng vô cần thiết Theo Bộ Lao Động Thương Binh – Xã Hội thì: “CNKT hiểu loại lao động trực tiếp cấp chứng bậc đào tạo hệ thống giáo dục nghề nghiệp quốc dân thống để có lực thực công việc phức tạp, tạo sản phẩm hàng hóa dịch vụ phục vụ quốc tế dân sinh.” Trong giáo trình kinh tế quản lý nguồn nhân lực PGS.TS Trần Xuân Cầu làm chủ biên đưa khái niệm CNKT sau: “ CNKT người đào tạo cấp (đối với người tốt nghiệp chương trình dạy nghề dài hạn từ đến năm) chứng (đối với người tốt nghiệp chương trình dạy nghề ngắn hạn năm) bậc giáo dục nghề nghiệp hệ thống giáo dục để có lực thực hành – thực công việc phức tạp sản xuất yêu cầu” (Trần Xuân Cầu, 2012) Thực tế có công nhân tay nghề giỏi, họ có kinh nghiệm lâu năm lại kiến thức lý thuyết mà chủ yếu thành thạo kỹ tay nghề Những công nhân muốn trở thành CNKT cần phải đào tạo thêm thông qua kiểm tra để cấp chứng CNKT Trong chuyên đề CNKT tác giả hiểu sau: CNKT người qua đào tạo nghề hai hình thức ngắn hạn (dưới 12 tháng) đào tạo dài hạn (từ 12 tháng đến 36 tháng) cấp chứng nghề, người tích lũy kiến thức qua thực tế đạt trình độ tay nghề doanh nghiệp tổ chức thi cấp chứng Như CNKT bao gồm: - Những công nhân tốt nghiệp trường dậy nghề, trung tâm dậy nghề Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp 75 GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân Quan trọng Không quan trọng Anh/chị tham gia khóa đào tạo công ty chưa? Đã Chưa Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp 76 GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân Anh/chị tham gia (một cách thức, bản) phương thức đào tạo sau vào công ty? (có thể chọn nhiều phương án): Kèm cặp, bảo Chỉ dẫn công việc Hội thảo, hội nghị Cử học lớp quy, trường đại học Tham gia lớp dạy nghề, trung tâm đào tạo Cử học nước Phương án khác (vui lòng ghi rõ: .) Anh/chị có nhận xét nội dung khóa đào tạo công ty: Phù hợp, đầy đủ Không phù hợp, không đầy đủ 10 Sau kết thúc khóa đào tạo, anh/chị có nhận xét trình độ, hiểu biết mình: Có tiến rõ rệt Không có tiến Không rõ, ứng dụng 11 Anh/chị cho công ty nên tập trung vào đào tạo lĩnh vực cho công nhân kỹ thuật (chọn phương án) : Kỹ nghiệp vụ Thái độ, kỹ mềm Phương án khác (vui lòng ghi rõ): …………………………… Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp 77 GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp 78 GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân 12 Anh/chị đánh giá sở vật chất phục vụ công tác đào tạo: Đầy đủ, phục vụ tốt công tác đào tạo Khá đầy đủ, đáp ứng yêu cầu Không đầy đủ, không đáp ứng yêu cầu 13 Anh/chị có mong muốn thời gian tới tham gia khóa đào tạo không: Có Không 14 Lý anh/chị muốn tham gia đào tạo thời gian tới: Để nâng cao trình độ, kỹ Có hội nâng lương, thăng tiến Mong muốn đào tạo môi trường chuyên nghiệp Lý khác (nêu rõ có): 15 Lý anh/chị không muốn tham gia đào tạo thời gian tới: Không có thời gian Tham gia thu kết mong muốn Điều kiện cá nhân không cho phép Lý khác (nêu rõ có): Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp 79 GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân ……………………………………………………………………………… 16 Trong năm tới anh/chị có nguyện vọng đào tạo bên để nâng cao trình độ cá nhân không: Có Không 17 Anh/chị có lòng chịu chi phí tham gia đào tạo theo nguyện vọng cá nhân không: Có Không Sẽ tham gia trợ cấp phần chi phí 18 Anh/chị cho chuyên viên đào tạo người công ty tốt so với người không: Tốt Không tốt Như nhau, khác biệt 19 Anh/chị nghĩ khóa học công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 20 Anh/chị có ý tưởng đóng góp cho sách đào tạo công ty để chương trình đào tạo hoàn thiện hơn? ……………………………………………………………………………………… Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 80 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA “Nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty Cổ phần Biển Bạc” Kính thưa anh, chị! Em Đoàn Khánh, sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hiện em làm chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “Hoàn thiện công tác đào tạo công nhân kỹ thuật Công ty Cổ phần Biển Bạc” Vì em xây dựng bảng câu hỏi với mục đích tìm hiểu thêm đặc điểm công nhân kỹ thuật công tác đào tạo công ty Những ý kiến anh, chị thông tin quý báu giúp em hoàn thành đề tài Em mong nhận hợp tác từ phía anh, chị Em xin cam đoan thông tin anh, chị phục vụ mục đích học tập Em xin cám ơn Họ tên:…………………………………………… Giới tính…………… Tuổi:……………Tổ công tác……………………………………………… Anh/Chị vui lòng đánh dấu x trả lời vào chỗ trống Bậc lương hưởng Anh/Chị công việc tại? Bậc Bậc Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp 81 GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân Bậc Bậc Bậc Hãy cho biết cấp bậc thợ anh chị Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Theo đánh giá anh chị công ty xác định nhu cầu đào tạo Do yêu cầu đào tạo Do đề xuất tổ trưởng phụ trách Do giám đốc đề xuất Do phòng kỹ thuật công ty đề xuất Bộ phận khác… Anh/chị đánh vấn đề lựa chọn đối tượng đào tạo Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp 82 GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Nội dung anh chị đào tạo Đào tạo chuyên môn cho công việc Đào tạo nâng cao tay nghề Đào tạo Thời gian đào tạo Dưới tháng Từ đến 12 tháng Từ 12 tháng trở nên Chi phí đào tạo? Công ty chi trả hoàn toàn Công ty hỗ trợ phần Tự túc Anh/chị đánh giá chất lượng sau đào tạo phương pháp kèm cặp hướng dẫn Đáp ứng tốt yêu cầu công việc Đáp ứng yêu cầu công việc mức trung bình Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp 83 GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân Phải đào tạo lại Anh/chị đánh giá chất lượng sau đào tạo phương pháp lớp cạnh doanh nghiệp Đáp ứng tốt yêu cầu công việc Đáp ứng yêu cầu công việc mức trung bình Không đáp ứng nhu cầu công việc 10 Anh chị sau đào tạo kết thực công việc Đáp ứng tốt yêu cầu Đáp ứng bình thường yêu cầu Đáp ứng yếu yêu cầu Chưa đáp ứng yêu cầu Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 84 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân 11 Anh/chị cho điểm đánh giá chất lượng giáo viên dựa tiêu chí Tiếu chí đánh giá Rất tốt Tốt Thang điểm TB Yếu Kém Kiến thức Phương pháp giảng dậy Kỹ thực hành Thái độ giảng dậy Nội dung giảng dậy Tài liệu Khả trả lời câu hỏi học viên 12 Anh/chị cho điểm để đánh giá chất lượng tổ chức chương trình đào tạo dựa tiêu chí Tiêu chí đánh giá Rất tốt Tốt Thang điểm Khá TB Kém Cơ sở vật chất Bố trí thời gian Địa điểm đào tạo Chuẩn bị tài liệu Phục vụ đào tạo: ăn uống nghỉ… Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp 85 GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân 13 Chương trình đào tạo có nâng cao NSLĐ hiệu suất công việc sau đào tạo không? Có Không Ý kiến khác (xin vui lòng ghi rõ…………………………….) 14 Chương trình đào tạo có nâng cao kiến thức, nhận thức cho Anh/chị không? Có Không (xin vui lòng ghi rõ………………………………………………… ) 15 Công ty hàng năm có tổ chức đánh giá nhân viên tư vấn định hướng nghề nghiệp không? Có Không Ý kiến khác (xin vui lòng ghi rõ ) 16 Những ý kiến Anh/chị cho ban lãnh đạo công ty nhằm hoàn thiện công tác đào tạo công ty Cổ phần Biển bạc? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………… Xin chân thành cảm ơn! Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp 86 GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân PHỤ LỤC BÀI PHỎNG VẤN Chủ đề: Phỏng vấn số quan điểm, đánh giá liên quan đến công tác đào tạo cho công nhân kỹ thuật công ty Cổ phần Biển Bạc Tôi tên Nguyễn Thành Lâm, làm việc phòng Nhân Công ty Cổ phần Biển Bạc phụ trách trực tiếp mảng đào tạo công ty Xin hỏi anh làm việc công ty anh có nhận xét môi trường làm việc công ty? Qua năm làm việc công ty thấy môi trường làm việc công ty ngày cải thiện, phù hợp với giá trị công ty hướng đến kỳ vọng nhân viên công ty Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, thoải mái hướng người nhân viên làm trung tâm, thuận tiện cho nhân viên phát triển, tạo điều kiện cho người hoàn thành công việc Công ty trọng đến hiệu làm việc thể người lao động công việc Anh có nhận xét công nhân kỹ thuật công ty nơi anh trực tiếp quản lý tiếp xúc? Tôi thấy phần lớn công nhân kỹ thuật công ty người có trình độ phù hợp đáp ứng yêu cầu đặt ra, hầu hết người hoàn thành tốt công việc mình, có tinh thần trách nhiệm với công việc Công nhân tuyển dụng tuyển chọn kỹ lưỡng trước tham gia làm việc thức công ty Trong trình làm việc người hòa đồng, làm việc với vui vẻ, người có ưu điểm riêng, tất yêu cầu công việc công nhân cố gắng hoàn thành, người làm việc lợi ích chung Nói công tác đào tạo, anh thấy sách đào tạo công ty phù hợp với yêu cầu đặt chưa, đáp ứng nhu cầu đào tạo công nhân kỹ thuật chưa? Công ty sát việc cập nhật tình hình thay đổi thị trường hàng hóa, thị trường công nghệ, quan tâm đến chuyển biến có tác động đến công ty để từ có điều chỉnh cho phù hợp Từ nhu cầu đào tạo đặt kịp thời giúp công nhân nhanh chóng bắt nhịp với kiến thức cần thiết Trước khóa đào tạo cho công nhân, ban lãnh đạo công ty có đánh giá, cân nhắc tỉ mỉ phận chuyên trách lập kế hoạch đào tạo khả thi phù hợp với mục tiêu công ty đặt Về công tác đào tạo Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp 87 GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân đáp ứng nhu cầu học tập phát triển hầu hết công nhân kỹ thuật công ty, nhiên vài yếu tố sở vật chất, nguồn kinh phí, hoạt động sản xuất đầu tư công ty công tác đào tạo bao quát hết thành viên công ty ý để luân phiên người đưa đào tạo tránh tình trạng trình độ không đồng dẫn đến ảnh hưởng tới trình vận hành công ty Anh tham gia chương trình đào tạo công ty? Anh có nhận xét hiệu chương trình đào tạo này? Cá nhân tham gia nhiều khóa đào tạo công ty kể trực tiếp gián tiếp, đến với tư cách người thuyết giảng, khách mời, cố vấn chương trình chẳng hạn Hội thảo áp dụng chuyển giao công nghệ công ty, đào tạo nhân viên mới, buổi gặp gỡ thường niên công ty nhằm bồi dưỡng phẩm chất thái độ kỹ cho phận lớn nhân viên công ty Các chương trình tùy theo mục đích chương trình hướng đến mà thấy hiệu phải sau thời gian thấy được, nhiên, đa số chương trình đào tạo mang lại kết tốt thể hiệu công việc cải thiện Theo anh chương trình đào tạo dành cho công nhân kỹ thuật hạn chế gì? Theo tôi, nguồn kinh phí hạn hẹp nên nhiều chương trình diễn theo ý muốn ban lãnh đạo lẫn người tham gia đào tạo; vấn đề thời gian có ảnh hưởng lớn, thời gian ngắn phân bố không hợp lý; giảng viên chưa thực phù hợp với yêu cầu, phần lớn tận dụng nhân viên công ty người tham gia giảng dạy trước công ty; công nhân cử đào tạo chưa thực nhiệt tình toàn tâm cho khóa học Những điều dẫn đến hiệu nhiều chương trình đào tạo bị giảm sút Anh có ý tưởng để công tác đào tạo công nhân kỹ thuật công ty tốt hơn? Tôi cho việc công nhân tự trau dồi kỹ năng, kinh nghiệm phục vụ cho trình làm việc việc tốt Có thể tổ chức nhóm làm việc để người giúp đỡ công việc, tổ chức thi nội công ty để người học hỏi thi đua phấn đấu Công ty tạo điều kiện để công nhân học tập nâng cao trình độ cho cho phận nơi họ làm việc Khi mà công tác học tập họ có tiến công ty có khen Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp 88 GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân thưởng tuyên dương xứng đáng Vâng, xin cám ơn ý kiến quý báu anh.! Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54 Chuyên đề tốt nghiệp 89 GVHD: PGT.TS Vũ Hoàng Ngân NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đoàn Khánh Lớp KT&QLNNL54