ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGÔ THỊ THƠM CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUANG TRUNG LUẬN VĂN THẠC SỸ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGÔ THỊ THƠM CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUANG TRUNG Chuyên ngành: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN PHÚ GIANG Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Công tác huy động vốn dân cƣ ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam – chi nhánh Quang Trung” công trình nghiên cứu riêng Các số liệu sử dụng luận văn trung thực Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố công trình khác Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trƣờng Đại học Kinh tếĐại học Quốc Gia Hà Nội truyền đạt cho kiến thức suốt thời gian học trường Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Phú Giang tận tình nhiệt thành hướng dẫn công tác nghiên cứu hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Ngô Thị Thơm MỤC LỤC DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT .i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ iii PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƢ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Error! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2 Cơ sở lý luận Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái quát ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.2.2 Huy động vốn ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.2.3 Hoạt động huy động vốn từ dân cư ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu Error! Bookmark not defined 2.1.2 Phương pháp xử lý, phân tích liệu Error! Bookmark not defined 2.2 Thiết kế nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2.1 Lựa chọn tiêu đánh giá Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phương pháp điều tra chọn mẫu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUANG TRUNG Error! Bookmark not defined 3.1 Tổng quan ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Quang Trung Error! Bookmark not defined 3.1.1 Khái quát ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Quang Trung .Error! Bookmark not defined 3.1.3 Mô hình tổ chức Error! Bookmark not defined 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Quang Trung giai đoạn 2011 – 2013 Error! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Quang Trung Error! Bookmark not defined 3.2.1 Đặc điểm dân cư và địa bàn kinh doanh Error! Bookmark not defined 3.2.2 Thực trạng huy động vốn dân cư ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Quang Trung Error! Bookmark not defined 3.3 Phân tích quy mô huy động vốn dân cư ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Quang Trung so sánh với chi nhánh khác hệ thống địa bàn Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.3.1 Quy mô nguồn vốn huy động từ dân cư chi nhánh Quang TrungError! Bookmark not defined 3.3.2 So sánh quy mô huy động vốn dân cư chi nhánh Quang Trung với số chi nhánh khác hệ thống BIDV địa bàn Hà Nội Error! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá thực trạng huy động vốn huy động vốn dân cư ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Quang Trung Error! Bookmark not defined 3.4.1 Những kết đạt Error! Bookmark not defined 3.4.2 Hạn chế Error! Bookmark not defined 3.4.3 Nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUANG TRUNG Error! Bookmark not defined 4.1 Định hướng phát triển ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Quang Trung Error! Bookmark not defined 4.1.1 Nhận định môi trường kinh doanh ngân hàng bán lẻError! Bookmark not defined 4.1.2 Mục tiêu chi nhánh năm tới Error! Bookmark not defined 4.2 Giải pháp hoàn thiện công tác huy động vốn dân cư ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Quang Trung Error! Bookmark not defined 4.2.1 Thay đổi quan điểm ngân hàng bán lẻ cán chi nhánh, tận dụng lợi bán buôn chi nhánh Error! Bookmark not defined 4.2.2 Phát triển nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 4.2.3 Hoàn thiện sách khách hàng Error! Bookmark not defined 4.2.4 Đa dạng hóa hình thức huy động vốn, tìm kiếm phát triển sản phẩm Error! Bookmark not defined 4.2.5 Mở rộng mạng lưới, kéo dài thời gian giao dịch hoàn thiện không gian giao dịch Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 5: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUANG TRUNG Error! Bookmark not defined 5.1 Kiến nghị nhà nước Error! Bookmark not defined 5.2 Kiến nghị với ngân hàng nhà nước Việt Nam Error! Bookmark not defined 5.3 Kiến nghị với ngân hàng thương mại cổ phần Đầu Tư Phát Triển Việt Nam Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Stt Kí hiệu Nguyên nghĩa BIDV CN ĐCTC Định chế tài HĐV Huy động vốn KH NHNN Ngân hàng nhà nước NHTƯ Ngân hàng trung ương NHTM Ngân hàng thương mại TCKT Tổ chức kinh tế 10 TCTD Tổ chức tín dụng 11 TMCP Thương mại cổ phần 12 TSĐB Tài sản đảm bảo Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Khách hàng i DANH MỤC BẢNG BIỂU Stt Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Những tiêu đạt 2011 – 2013 49 Bảng 3.2 Kết huy động vốn năm 2011 – 2013 52 Bảng 3.3 Kết hoạt động tín dụng năm 2011 – 2013 ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Quang Trung 54 Bảng 3.4 Hoạt động dịch vụ chi nhánh 2011 – 2013 56 Bảng 3.5 Thị phần bán lẻ ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam số đối thủ cạnh tranh 58 Bảng 3.6 Huy động vốn dân cư phân theo kỳ hạn nguồn tiền gửi 60 Bảng 3.7 Huy động vốn dân cư theo cấu đồng tiền huy động 63 Bảng 3.8 Huy động vốn dân cư theo hình thức gửi tiền 66 Bảng 3.9 Tình hình huy động vốn dân cư chi nhánh 2011 – 2013 69 10 Bảng 3.10 Số liệu huy động vốn dân cư số chi nhánh hệ thống BIDV địa bàn Hà Nội 72 11 Bảng 3.11 So sánh quy mô huy động vốn chi nhánh Quang Trung với quy mô địa bàn Hà Nội khối chi nhánh 73 12 Bảng 4.1 82 Chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm tới ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ STT Sơ đồ, biểu đồ Nội dung Trang Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Quang Trung 51 Biểu đồ 3.1 Khối lượng nguồn vốn dân cư theo kỳ hạn gửi 61 Biểu đồ 3.2 Cơ cấu huy động vốn dân cư theo loại tiền gửi 63 Biểu đồ 3.3 Số lượng khách hàng cá nhân gửi tiền 71 iii DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO David Cox Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng đại Hà Nội: Nhà xuất trị quốc qia Nguyễn Ngọc Diên, 2013 Huy động vốn ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Thăng Long Hà Nội: Nhà xuất Luận văn thạc sỹ - trường Đại Học Quốc Gia Hà Nội Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Quang Trung, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2011,2012,2013 Hà Nội Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Quang Trung, Tổng kết hoạt động kinh doanh 06 tháng đầu năm 2014 Hà Nội Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, 2012 Định hướng phát triển kinh doanh Ngân hàng bán lẻ năm 2012-2015 Hà Nội Edward W.Reed Edward K.Gill Ngân hàng thương mại Hồ Chí Minh: Nhà xuất thành phố Hồ Chí Minh F Rederic S.Miskin,2003 Tiền tệ, Ngân hàng Thị trường tài Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Quang Cừ Nguyễn Đức Du, 2001 Hà Nội: Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Phan Thị Thu Hà, 2009 Giáo trình Ngân hàng thương mại Hà Nội: Nhà xuất Giao thông vận tải Nguyễn Thị Thúy Hà, 2014 Tăng cường huy động vốn dân cư ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Thành Công Hà Nội: Nhà xuất Luận văn thạc sỹ - trường Đại Học Quốc Gia Hà Nội 10 Nguyễn Thị Minh Hiền, 2003 Giáo trình Marketing Ngân hàng Hà Nội: Nhà xuất Khoa học công nghệ 11 Tô Ngọc Hưng, 1996 Những giải pháp tạo vốn ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam điều kiện chuyển sang kinh tế thị trường Hà Nội: Nhà xuất Luận án tiến sỹ - học viện Tài kế toán 12 Nguyễn Minh Kiều, 2007 Nghiệp vụ ngân hàng thương mại Hà Nội: Nhà xuất thống kê 13 Nguyễn Thanh Mai, 2009 Một số giải pháp nhằm tăng cường công tác huy động vốn dân cư Sở giao dịch ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Luận văn thạc sỹ - trường Đại Học Quốc Gia Hà Nội 14 Nguyễn Văn Nam Vương Trọng Nghĩa, 2001 Quản trị ngân hàng thương mại Hà Nội: Nhà xuất tài 15 Nguyễn Thị Quỳnh Nga, 2013 Hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCP Phương Tây Hà Nội: Nhà xuất Luận văn thạc sỹ - Trường Đại Học Quốc Gia Hà Nội 16 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2010 Thông tư số 13/2010/TT-NHNN ngày 20/5/2010 quy định tỷ lệ đảm bảo an toàn hoạt động tổ chức tín dụng Hà Nội 17 Vũ Thị Kim Oanh, 2012 Huy động vốn ngân hàng TMCP Hàng Hải – chi nhánh Hà Nội Nhà xuất Luận văn Thạc sỹ - trường Đại học Quốc Gia Hà Nội 18 Peter S.Rose, 2003 Quản trị ngân hàng thương mại Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Huy Hoàng cộng sự, 2005 Hà Nội: Nhà xuất Tài 19 Nguyễn Thị Kim Thanh, 2012 Vai trò công nghệ ngân hàng chiến lược phát triển ngân hàng giai đoạn 2012-2013 Hà Nội: Nhà xuất Tạp chí ngân hàng Trang 28-34 20 Phạm Thanh Thanh, 2010 Nâng cao hiệu huy động vốn từ khách hàng cá nhân ngân hàng Công thương - chi nhánh Hai Bà Trưng Hà Nội: Nhà xuất Luận văn thạc sỹ - trường Đại Học Quốc Gia Hà Nội 21 Nguyễn Văn Tiến, 2005 Giáo trình Ngân hàng thương mại Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê