ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - MAI QUANG THÀNH ́ CHIÊN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY NOVO NORDISK TẠI VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2010-2013 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - MAI QUANG THÀNH ́ CHIÊN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY NOVO NORDISK TẠI VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2010-2013 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN ANH TÀI Hà Nội - 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ .iv LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Error! Bookmark not defined 1.1 Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm chiến lược Error! Bookmark not defined 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược Error! Bookmark not defined 1.2 Vai trò quản trị chiến lược Error! Bookmark not defined 1.3 Phân loại chiến lược Error! Bookmark not defined 1.3.1 Căn vào phạm vi chiến lược Error! Bookmark not defined 1.3.2 Căn vào hướng tiếp cận thị trường Error! Bookmark not defined 1.4 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanhError! Bookmark not defined 1.4.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu chiến lược công tyError! Bookmark not defined 1.4.2 Phân tích môi trường kinh doanh công ty Error! Bookmark not defined 1.4.3 Phân tích lựa chọn phương án chiến lượcError! Bookmark not defined 1.4.4 Xây dựng giải pháp để thực phương án chiến lược Error! Bookmark not defined CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined 2.1 Lựa chọn phương pháp nghiên cứuError! defined Bookmark not 2.2 Phương pháp thu nhập liệu Error! Bookmark not defined 2.3 Phương pháp xử lý liệu Error! Bookmark not defined 2.3.1 Phương pháp thống kê, bảng biểu Error! Bookmark not defined 2.3.2 Phương pháp phân tích tổng hợp Error! Bookmark not defined 2.3.3 Phương pháp so sánh Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY NOVO NORDISK TẠI VIỆT NAM Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu Công ty Novo NordiskError! Bookmark not defined 3.1.1 Giới thiệu công ty Error! Bookmark not defined 3.1.2 Lịch sử phát triển lĩnh vực kinh doanh Error! Bookmark not defined 3.2 Phân tích môi trường bên Error! Bookmark not defined 3.2.1 Môi trường vĩ mô Error! Bookmark not defined 3.2.2 Môi trường vi mô Error! Bookmark not defined 3.2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên Error! Bookmark not defined 3.3 Phân tích môi trường bên Error! Bookmark not defined 3.3.1 Tài Error! Bookmark not defined 3.3.2 Nguồ n nhân lực Error! Bookmark not defined 3.3.3 Hoạt động marketing Error! Bookmark not defined 3.3.4 Sản phẩm Error! Bookmark not defined 3.3.5 Văn hóa tổ chức hoạt động quản trị Error! Bookmark not defined 3.3.6 Ma trâ ̣n đánh giá môi trường bên Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY NOVO NORDISKError! Bookmark not defined 4.1 Đinh hướng phát triể n Error! Bookmark not defined ̣ 4.2 Mục tiêu công ty Error! Bookmark not defined 4.3 Phân tích ma trận SWOT hình thành phương án Error! Bookmark not defined 4.4 Xây dựng chiế n lược dựa ma trâ ̣n SWOT Error! Bookmark not defined 4.4.1 Chiế n lược khác biê ̣t hóa sản phẩ m Error! Bookmark not defined 4.4.2 Chiế n lược phát triể n thi ̣trường Error! Bookmark not defined 4.4.3 Chiế n lược nâng cao lực ca ̣nh tranh Error! Bookmark not defined 4.4.4 Chiế n lược hô ̣i nhâ ̣p ̣c về phía sau Error! Bookmark not defined 4.5 Các giải pháp trực diê ̣n Error! Bookmark not defined 4.5.1 Giải pháp quản trị nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 4.5.2 Giải pháp marketing Error! Bookmark not defined 4.5.3 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 4.5.4 Giải pháp quản trị tài Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Stt Ký hiệu Nguyên nghĩa BCG Boston Consulting Group: Tập đoàn tư vấn chiến lược Boston AFTA Asia-Free-Trade-Area : Khu vực Tự Thương mại APEC ASEAN EU European Unions : Liên minh Châu Âu WTO World Trade Organization : Tổ chức Thương mại Quốc tế DN Doanh nghiệp TP Thành phố NXB Nhà xuất 10 R&D Research and Development : nghiên cứu phát triển 11 DV (Dvụ) Dịch vụ The Asia Pacific Economic Cooperation : Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á Thái Bình Dương Association of Southeast Asian Nation : Hiệp hội nước Đông Nam Á S : Strengths (điểm mạnh) 12 SWOT W : Weakenesses (điểm yếu) O : Opprtunities (cơ hội) T : Threats (đe dọa) External Factor Evaluation Matrix: Yếu tố môi trường bên 13 EFE 14 IFE 15 SBU Stratergic Business Unit : Đơn vị kinh doanh chiến lược 16 GDP Gross Domestic Product : Tổng sản lượng nội địa Internal Factor Evaluation Matrix: Yếu tố môi trường bên i DANH MỤC CÁC BẢNG Stt Bảng Nội dung Bảng 2.1 Các loại chiến lược phổ biến 11 Bảng 2.2 Trình tự bước hoạch định chiến lược 16 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Mô hình ma trận SWOT để hình thành chiến lược 34 Bảng 4.1 Chỉ số GDP 2009-2013 42 10 Bảng 4.2 11 Bảng 4.3 12 Bảng 4.4 13 Bảng 4.5 Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh doanh nghiệp Ma trận đánh giá yếu tố bên - Ma trận EFE Mối tương quan số lượng khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Ma trận hình ảnh cạnh tranh Ma trận đánh giá yếu tố bên - Ma trận IFE Cơ cấu thị phần dược phẩm theo nhóm bệnh – Bệnh tiểu đường Cơ cấu thị phần dược phẩm theo nhóm bệnh – Bệnh tiểu đường Kết khảo sát có mặt Insulin Ma trận đánh giá yếu tố bên ngành hàng Dược phẩm ii Trang 18 21 24 26 29 51 52 53 54 14 Bảng 4.6 Doanh thu hàng năm giai đoạn 2009-2013 55 15 Bảng 4.7 Tình hình nhân 56 16 Bảng 4.8 Cơ cấu nhân phân bố theo lứa tuổi 57 17 Bảng 4.9 18 Bảng 5.1 Ma trận yếu tố bên công ty Novo Nordisk (IFE) Ma trận SWOT công ty Novo Nordisk iii 60 62 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Stt Hình vẽ Nội dung Hình 2.1 Các yếu tố môi trường ngành 22 Hình 2.2 Chuỗi giá trị 27 Hình 2.3 Ma trận chiến lược 33 Hình 4.1 Hình 4.2 Hình 4.3 Biểu đồ tốc độ lạm phát Việt Nam giai đoạn 2008-2012 GDP bình quân đầu người tính USD qua năm Biều đồ phần trăm tăng trưởng hàng năm thị trường Insulin Việt Nam iv Trang 42 46 53 LỜI MỞ ĐẦU Sự cầ n thiế t của đề tài Dược phẩm một ngành có tính đặc thù cao, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người, có tác động lớn đến đời sống xã hội Do đó, Nhà nước kiểm soát, điều tiết chặt chẽ nhằm đảm bảo việc cung ứng đẩy đủ nhu cầu dược phẩm Những năm gần đây, ngành Dược một ngành kinh tế trọng điểm quốc gia, dược phẩm đóng vai trò sản phẩm, hàng hóa Bệnh Đái tháo đường một bệnh tật phát triển nhanh chóng gần 10 năm qua, nước phát triển mà lan đến Việt Nam, mà số lượng bệnh nhân tỷ lệ bệnh nhân mắc phải gia tăng nhanh chóng Số liệu Bộ Y tế công bố gần cho thấy: có khoảng 5% dân số nước ta mắc bệnh nghĩa khoảng triệu người Tuy nhiên, thực tế số bệnh nhân điều trị khoảng 1,5 triệu chiếm 30% số bệnh nhân, điều cho thấy : - Bệnh nhân mắc bệnh, - Bệnh nhân không được/ không muốn điều trị - Bác sĩ chưa cập nhật thông tin, bị ràng buộc quy định danh mục thuốc, quy định chi phí Trong số bệnh nhân điều trị số bệnh nhân điều trị insulin chiếm tỷ lệ thấp, đa phần thuốc viên insulin với nhiều nguồn gốc xuất xứ khác nhau, cách sản xuất khác nhau, bảo quản khác điều dẫn đến chất lượng thuốc không kiểm soát trì một cách đắn, nghiêm ngặt ảnh hưởng đến kết điều trị việc đánh giá, xử lý bác sĩ sau TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Phạm Lan Anh, 2000 Quản Lý Chiến Lược Hà Nội: Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Bùi Văn Đông, 2011 Chiến lược sách lược kinh doanh Hà Nội: NXB Lao Động Fred R David, 2006 Khái luận quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê Hoàng Văn Hải, 2008 Bài giảng Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Hoàng Văn Hải, Nguyễn Đăng Minh, Nhâm Phong Tuân, 2012 Tinh Thần Doanh Nghiệp Việt Nam Trong Hội Nhập Hà Mội: NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội Michael E Porter, 2008 Lợi Thế Cạnh Tranh Hà Nội: NXB Trẻ Michael E Porter, 2009 Chiến Lược Cạnh Tranh Hà Nội: NXB Trẻ Nguyễn Văn Nghiến, 2005 Bài giảng Chiến lược Kinh doanh Hà Nội: NXB Khoa học Kỹ thuật Trần Anh Tài, 2007 Quản Trị Học Hà Nội: NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội 10 Lê Văn Tâm, 2005 Giáo trình Quản trị Chiến lược Hà Nội: NXB Thống kê 11 Ngô Kim Thanh, 2011 Giáo trình Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 12 Lý Thị Phương Thảo , 2011 Phân tích nhận dạng số chiến lược Marketing công ty TNHH Dược phẩm Hạ Long giai đoạn 2006- 2009 Luâ ̣n văn Tha ̣c sy Học viện Công nghệ Bưu Viễn Thông Hà Nội ̃ 13 Nguyễn Mai Trâm , 2013 Chiến lược Marketing sản phẩm thuốc Biragan công ty cổ phần dược phẩm Bidiphar Luâ ̣n văn Tha ̣c sỹ Đa ̣i học Đà Nẵng 14 Nguyễn Thị Hoàng Yến, 2009 Bài giảng Marketing Hà Nội: NXB Bưu Điện Tiếng Anh 15 Thomas L.Wheelen and J.David Hunger (2002) Strategic management and business policy