ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TRẦN ANH VŨ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TRẦN ANH VŨ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ QUÂN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2015 LỜI CÁM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến Giáo viên hƣớng dẫn: PGS.TS Lê Quân hƣớng dẫn thực luận văn tốt nghiệp Xin cám ơn thầy cô giáo trƣờng Đại Học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, thầy cô giáo trƣờng thuộc Đại học Quốc Gia Hà Nội nhƣ trƣờng khác giảng dạy chƣơng trình QTCN&PTDN K1 kiến thức đóng góp cho luận văn Xin cám ơn lãnh đạo khoa quản trị kinh doanh, lãnh đạo chƣơng trình quản trị công nghệ phát triển doanh nghiệp, cán nhân viên khoa nhƣ chƣơng trình; giảng viên trợ giảng; bạn lớp QH2012-E.CH; anh chị ban Giám đốc công ty, Trƣởng phòng nghiệp vụ, Giám đốc đơn vị trực thuộc anh chị đồng nghiệp Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc tạo điều kiện thuận lợi đóng góp ý kiến, động viên giúp đỡ nhiều trình học tập, nghiên cứu để có kết thể luận văn Tôi xin đặc biệt gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè thƣờng xuyên động viên, giúp đỡ suốt thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn này./ CAM KẾT Tôi xin cam kết nội dung luận văn chƣa nộp cho chƣơng trình cấp thạc sỹ nhƣ chƣơng trình đào tạo cấp khác Các kết phân tích, kết luận luận văn kết làm việc cá nhân Hà Nội, ngày tháng Học viên Trần Anh Vũ năm 2015 TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên luận văn: Phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin công ty công nghệ thông tin điện lực miền bắc Tác giả: Trần Anh Vũ Chuyên ngành: Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp Bảo vệ năm: 2015 Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Lê Quân Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Mục đích: Đề xuất đƣợc giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc định thời gian tới Nhiệm vụ: - Hệ thống hoá vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực nói chung, nguồn nhân lực Công nghệ thông tin nói riêng - Tìm hiểu kinh nghiệm số doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực Công nghệ thông tin để rút học cần thiết cho công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc - Phân tích thực trạng nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc, đánh giá mặt đạt đƣợc, hạn chế làm rõ nguyên nhân - Đề xuất phân tích số giải pháp để phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin thời gian tới Công ty công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc Những đóng góp luận văn: Luận văn giúp hệ thống hóa lý luận phát triển nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực công nghệ thông tin nói riêng, làm rõ vai trò yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Đi sâu phân tích, đánh giá thực trạng lực nguồn nhân lực công nghệ thông tin công ty công nghệ thông tin điện lực miền bắc tìm đƣợc nhƣng ƣu điểm hạn chế làm sở để đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin đóng góp phần công sức xây dựng nguồn lực nhằm phát triển công ty Công nghệ thông tin điện lực miền Bắc ngày phát triển MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 10 DANH MỤC BẢNG BIỂU Error! Bookmark not defined DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Error! Bookmark not defined LỜI NÓI ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NHIỆPError! Bookmark not defined 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực các ho ̣c thuyế t về phát triể n nguồ n nhân lƣ̣c Error! Bookmark not defined 1.1.1 Nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 1.1.2 Các học thuyết về phát triển nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 1.2 Khái niệm nguồn nhân lực công nghệ thông tinError! Bookmark not defined 1.3 Vai trò phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tinError! Bookmark not 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Error! Bookmark not defined 1.5 Quan điểm, chủ trƣơng, sách Đảng Nhà nƣớc Việt Nam phát triển nguồn nhân lực nói chung phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin nói riêng Error! Bookmark not defined 1.5.1 Quan điểm, chủ trương, sách Đảng Nhà nước Việt Nam về phát triển nguồn nhân lực nói chung: Error! Bookmark not defined 1.5.2 Quan điểm, chủ trương, sách Đảng Nhà nước Việt Nam về phát triển CNTT nguồn nhân lực CNTT:Error! Bookmark not defined 1.6 Tổng quan tình hình nghiên cứu: Error! Bookmark not defined CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined 2.1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.1.1 Xác định Đối tượng/Phạm vi nghiên cứuError! Bookmark not defined 2.1.2 Tìm hiểu sở lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứuError! Bookmark not def 2.1.3 Thiết kế câu hỏi vấn, phiếu điều tra tiến hành thu thập liệuError! Book 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu Error! Bookmark not defined 2.3 Phƣơng pháp phân tích liệu Error! Bookmark not defined 2.3.1 Phân tích thu thập số liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.3.2 Phân tích thu thập số liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.3.3.Phương pháp nghiên cứu tình Error! Bookmark not defined 2.3.4 Phương pháp điều tra khảo sát qua vấn bảng hỏiError! Bookmark no 2.3.5 Phân tích kết liệu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC Error! Bookmark not defined 3.1 Tổng quan Công ty công nghệ thông tin Điện lực miền BắcError! Bookmark no 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Chức ngành nghề hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc Error! Bookmark not defined 3.1.3 Sơ đồ tổ chức Công ty công nghệ thông tin Điện lực miền BắcError! Bookmark 3.2 Sự cần thiết công tác phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty công nghệ thông tin Điện lực miền BắcError! Bookmark not defined 3.3 Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty công nghệ thông tin Điện lực miền BắcError! Bookmark not defined 3.3.1 Thực trạng tình hình nhân lực CNTT tại Công ty Công nghê ̣ thông tin Điê ̣n lực miề n Bắ c Error! Bookmark not defined 3.3.2 Thực trạng phát triển nguồ n nhân lực công nghê ̣ thông tin tại công ty công nghê ̣ thông tin Điê ̣n lực miề n Bắ c Error! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá về thƣ̣c tra ̣ng nguồ n nhân lƣ̣c của Công ty Công nghê ̣ thông tin Điê ̣n lƣ̣c miề n Bắ c Error! Bookmark not defined 3.4.1 Điểm mạnh Error! Bookmark not defined 3.4.2 Hạn chế Error! Bookmark not defined 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế Error! Bookmark not defined CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐIỆN LỰC MIỀN BẮC Error! Bookmark not defined 4.1 Định hƣớng phát triển nâng cao nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty Error! Bookmark not defined 4.1.1 Những định hướng về phát triển nâng cao nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty CNTT Điện lực miền BắcError! Bookmark not defined 4.1.2 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực Công tyError! Bookmark not def 4.2 Nhóm giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty CNTT Điê ̣n lƣ̣c miề n Bắ c Error! Bookmark not defined 4.2.1 Nhóm biện pháp xây dựng tiêu chí tuyển dụng khoa họcError! Bookmark not de 4.2.2 Xây dựng hoàn thiện công tác lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lựcError! Boo 4.2.3 Nhóm biện pháp quản lý đào tạo bồi dưỡng nâng cao lựcError! Bookmark 4.2.4 Nhóm biện pháp đổi công tác đánh giá, khen thưởng, kỷ luật người lao động Error! Bookmark not defined 4.2.5 Nhóm các biện pháp nhằm tạo động lực phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin Công ty CNTT Điện lực miền BắcError! Bookmark not defin KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CBCNV Cán công nhân viên CNH Công nghiệp hóa CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh Nghiệp EVNNPC Tổng công ty Điện lực miền Bắc HĐH Hiện đại hóa LĐ Lao động LĐGT Lao động gián tiếp LĐTT Lao độngtrực tiếp 10 NLĐ Ngƣời lao động 11 NPCIT Công ty Công nghệ thông tin Điện lực miền Bắc 12 NSLĐ Năng suất lao động 13 PGĐ Phó Giám đốc 14 QTNNL Quản trị nguồn nhân lực 15 SXK Sản xuất khác 16 SXKD Sản xuất kinh doanh 17 THCV Thực công việc 18 WTO Tổ chức thƣơng mại giới TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Kim Dung, 2000 Quản trị nguồn nhân lực TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2009 Quản trị học Hà Nội: Nhà xuất Tài Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2011 Giáo trình Chính sách kinh tế - xã hội Đại học KTQD, NXB Khoa học kỹ thuật Nguyễn Thanh Hội, 1997 Quản trị nhân Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục Dƣơng Thị Liễu, 2011 Văn hóa kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Nhiều tác giả, 2013 Quản trị nguồn nhân lực phát triển bền vững doanh nhân Việt Nam Kỷ yếu năm ngày nhân Việt Nam 2013 Hà Nội: Nhà xuất đại học quốc gia Đỗ Văn Phúc, 2009 Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp, Hà Nội: NXB Khoa học kỹ thuật Lê Quân, 2008 Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Lê Quân, 2010 Bài tập tình thực hành quản trị nhân lực Thống kê Hà Nội: Nxb Thống kê 11 Lê Quân, 2010 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại Hà Nội: Nxb Thống kê 12 Lê Quân công sự, 2006 Quản trị nhân lực Hà Nội: Nxb Thống kê 13 Pham Đức Thành, 1998 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: Nxb Thống kê