Chuyên đề thực tập LỜI CAM ĐOAN Trong thời gian thực tập chi nhánh Công ty TNHH dược phẩm Đô Thành, em hoàn thành chuyên đề thực tập với đề tài “Tăng cường ứng dụng marketing – mix hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành” Em xin cam đoan số liệu, tư liệu sử dụng chuyên đề thu thập từ nguồn thực tế chi nhánh Công ty TNHH dược phẩm Đô Thành Các giải pháp thân em rút từ trình nghiên cứu lý luận thực tiễn hoạt động chi nhánh Công ty không chép tác giả Nếu phát có hình thức chép, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Sinh viên thực Hoàng Thị Thu Hiền SV: Hoàng Thị Thu Hiền Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập MỤC LỤC SV: Hoàng Thị Thu Hiền Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SV: Hoàng Thị Thu Hiền Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong thời đại ngày nay, với việc hội nhập mở cửa sâu rộng, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đối mặt với nhiều khó khăn thách thức Nền kinh tế thị trường quốc tế hóa rộng rãi, đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nỗ lực để đứng vững chiếm lĩnh thị trường Trong điều kiện thị trường mở rộng nhu cầu lớn hơn, việc doanh nghiệp gia nhập vào thị trường Việt Nam giải pháp hiệu cho tổ chức, cá nhân có nhu cầu trao đổi hàng hóa với nhau, song điều mà chiến tranh giành thị phần điều khó tránh khỏi, đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO đồng nghĩa với việc doanh nghiệp nước phải đối mặt với thách thức không nhỏ đến từ đối thủ nước Trong điều kiện đó, chiến lược, chương trình thích hợp cần phải hoạch định doanh nghiệp Marketing-mix giải pháp hiệu giúp cho doanh nghiệp tận dụng thời cơ, đối phó với thách thức không ngừng nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành doanh nghiệp ứng dụng marketing-mix vào hoạt động kinh doanh Bên cạnh thành tựu đạt trình thực hiện, chi nhánh công ty hạn chế, thiếu sót.Vì vậy, sau trình thực tập chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành, em định lựa chọn đề tài nghiên cứu :”Tăng cường ứng dụng marketing-mix hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài : đưa giải pháp nhằm tăng cường ứng dụng marketing – mix vào hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành Cụ thể hóa nhiệm vụ nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu sau : - Nghiên cứu khái quát chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành, bao gồm : lịch sử hình thành phát triển, chức nhiệm vụ chi nhánh công ty cấu tổ chức máy chi nhánh công ty; phân tích kết tình hình kinh doanh chi nhánh công ty giai đoạn từ năm 2010-2014; cần thiết việc phải tăng cường ứng dụng marketing – mix vào hoạt động kinh doanh công ty - Nghiên cứu thực trạng ứng dụng marketing – mix vào hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành bao gồm nội dung: đặc SV: Hoàng Thị Thu Hiền Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập điểm mặt hàng kinh doanh thị trường công ty; thực trạng ứng dụng marketing – mix cụ thể qua sách đánh giá hiệu - Đề xuất phương hướng giải pháp nhằm tăng cường ứng dụng marketing – mix vào hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành Nội dung nghiên cứu bao gồm: mục tiêu định hướng phát triển công ty đến năm 2020; đề xuất giải pháp kiến nghị Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu Thực trạng kết kinh doanh ứng dụng công cụ marketing – mix hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành - Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu việc ứng dụng marketing – mix vào hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2014, xây dựng phương hướng giải pháp nhằm tăng cường ứng dụng marketing – mix hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Để đưa nhận xét đánh giải pháp để tăng cường ứng dụng marketing – mix vào hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành, chuyên đề sử dụng tổng hợp nhiều phương pháp nghiên cứu như: phương pháp quy nạp, phương pháp diễn giải, phương pháp phân tích so sánh phân tích tổng hợp,… Nội dung nghiên cứu - Tổng quan chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành kết hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty - Các sách marketing – mix mà công ty áp dụng hoạt động kinh doanh bao gồm sách về: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến thương mại người - Giải pháp chủ yếu nhằm tăng cường ứng dụng marketing – mix hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành dựa sở tồn cần khắc phục SV: Hoàng Thị Thu Hiền Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM ĐÔ THÀNH VÀ SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING – MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM ĐÔ THÀNH 1.1 Tổng quan chi nhánh Công ty TNHH dược phẩm Đô Thành 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh Công ty TNHH dược phẩm Đô Thành Chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành thức thành lập ngày 21/03/1998, đơn vị trực thuộc công ty TNHH dược phẩm Đô Thành • Địa chi nhánh : 465 Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, Hà Nội • Số điện thoại • Fax • Email : 04.38549252 : 04.38549256 : Dothanh-hn@hn.vnn.vn Chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành đơn vị hạch toán độc lập, quản lý vĩ mô Nhà nước, có trụ sở, tài khoản dấu riêng Việc quản lý chi nhánh thực theo nguyên tắc tập trung dân chủ, chế độ thủ trưởng quản lý điều hành sở quyền làm chủ tập thể cán công nhân viên chi nhánh Chi nhánh công ty chuyên kinh doanh loại thuốc tân dược sữa bột dinh dưỡng cho trẻ em Trong năm đầu kinh doanh với lượng vốn không nhiều, song nắm bắt nhu cầu thị trường tốt, ban giám đốc đội ngũ cán nhân viên không ngừng nỗ lực đề phương hướng, chiến lược đắn, chi nhánh công ty đạt nhiều thành tựu to lớn, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng tạo dựng uy tín thị trường Qua thời gian 18 năm hình thành phát triển, chi nhánh công ty trở thành nhà phân phối độc quyền Việt Nam cho 60 sản phẩm nhiều công ty danh tiếng nước : Mỹ,Hungary, Đức, Ban Lan, Nhật Bản, Đài Loan,Hàn Quốc, Đài Loan ; với hệ thống phân phối hoàn thiện phủ khắp 22 tỉnh phía Bắc với 43 đại lý , sản phẩm công ty bán 600 hiệu thuốc Hà Nội khoảng 1400 nhà thuốc tỉnh với hai hệ thống phân phối chủ yếu : Hệ thống phân phối cấp ( chi nhánh công ty trực tiếp phân phối cho nhà thuốc ) hệ thống phân phối cấp ( chi nhánh công ty sử dụng đại lý tỉnh để phân phối hàng hóa cho nhà thuốc) 1.1.2 Chức nhiệm vụ chi nhánh Công ty TNHH dược phẩm Đô SV: Hoàng Thị Thu Hiền Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập Thành a Chức chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành - Nghiên cứu thị trường để phát nhu cầu khách hàng loại mặt hàng tân dược sữa bột dinh dưỡng kinh doanh đồng thời phát nhu cầu mặt hàng nằm nhóm hàng kinh doanh để đáp ứng nhu cầu khách hàng - Không ngừng nâng cao trình độ thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng để mang đến hàng hóa với chất lượng tốt nhất, dịch vụ chuyên nghiệp giá cạnh tranh - Hài hòa mối quan hệ phận bên chi nhánh công ty để đảm bảo tổ chức chặt chẽ bền vững, đồng thời giải tốt mối quan hệ với cá nhân tổ chức chi nhánh công ty (nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, quan quản lý,…) b Nhiệm vụ chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành - Kinh doanh thuốc tân dược sữa bột dinh dưỡng cho trẻ em, phân phối sản phẩm toàn thị trường tỉnh miền Bắc - Tổ chức kinh doanh liên tục tạo công ăn việc làm cho người lao động, giúp họ có sống ổn định - Tổ chức đào tạo đội ngũ cán bộ, công nhân viên có trình độ kỹ thuật cao, có nghiệp vụ kinh doanh quản lý kinh tế theo chiến lược lâu dài - Nâng cao hiệu kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường nước - Thực đầy đủ nghĩa vụ nhà nước địa phương - Tổ chức hợp tác liên doanh sở hợp đồng kinh tế nhằm huy động tiềm lực trí tuệ vốn, ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật vào sản xuất, thực công trình nghiên cứu sản xuất thử, trao đổi kỹ thuật… - Sử dụng hiệu nguồn vốn,tạo nhiều nguồn tích lũy tái sản xuất,hoạt động theo hình thức độc lập, tự chủ tài chính, bù đắp chi phí có nghĩa vụ nộp ngân sách với nhà nước - Thực tốt sách chế độ bảo hiểm, phúc lợi tập thể, chế độ lao động,tiền lương cho công nhân, sử dụng hình thức khuyến khích tăng suất lao động SV: Hoàng Thị Thu Hiền Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành Giám đốc Phòng tổ chức nhân Phòng kinh doanh Phòng kế toán tài Ngành hàng tiêu dùng Ngành dược phẩm Bộ phận kho vận Ngành thuốc thú ythủy sản Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành Chức năng, nhiệm vụ phòng, ban : Ban Giám đốc : gồm Giám đốc điều hành (GDĐH) người lãnh đạo cao chi nhánh công ty, có quyền định hoạt động chi nhánh ( điều hành quản lý, kiểm soát, định ) Phòng tổ chức nhân : + Phụ trách tuyển dụng nhân , tổ chức đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cán nhân viên + Xây dựng quy chế, nội quy công ty, xây dựng văn bản, hợp đồng, theo dõi công, nề nếp công việc cán nhân viên + Quản lý, phụ trách công tác văn thư , lưu trữ, lễ tân, đối nội đối ngoại ( chăm lo đời sống văn hóa tinh thần nhân viên, chăm sóc khách hàng VIP, đối tác công ty) + Điều phối phương tiện giao thông phục vụ phận, phòng ban khác + Quản lý tài sản cố định công ty: trang thiết bị,máy móc văn phòng, + Đề xuất khen thưởng, kỉ luật, tăng giảm lương + Thực chế độ cho nhân viên ( BHXH, giải chế độ ) theo quy đinh Pháp luật SV: Hoàng Thị Thu Hiền Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập + Ngoài phòng hành có nhân viên IT ( information technology) quản trị mạng, sửa chữa máy tính , chuẩn bị trang thiết bị truyền thông cho công tác đào tạo hội họp công ty Phòng kế toán-tài : + Lập kế hoạch tài đảm bảo hoạt động thông suốt đảm bảo quỹ tiền lương cho cán công nhân viên + Quản lý kiểm soát nguồn vốn, huy động vốn + Quản lý, tổng hợp, lưu trữ hồ sơ,tài liệu hạch toán , kế toán, toán, thống kê báo cáo theo quy định Nhà nước + Thực nộp thuế, ngân sách cho Nhà nước theo quy định + Thực nghiệp vụ : thu,chi,thanh toán, theo dõi công nợ, thống kê kiểm kê + Tính lương cho phận kinh doanh( phận lương bao gồm thưởng doanh số,thưởng tiêu chí nên cần có kiểm soát phòng kế toán ) + Kiểm soát hàng hóa, chương trình khuyến mại phòng kinh doanh :theo dõi nhập xuất hàng hóa, tồn hàng hóa, lô kệ hàng hóa, hóa đơn xét duyệt,… + Thực công việc khác có liên quan Phòng kinh doanh : Phụ trách công tác marketing, phân phối sản phẩm, dịch vụ,bán hàng, hợp tác kinh doanh , gồm ngành : + Ngành dược phẩm : kinh doanh, phân phối loại dược phẩm nước ( công ty TNHH dược phẩm Đô Thành, công ty cổ phần SPM sản xuất) sản phẩm nước ( có xuất xứ Nhật Bản, Đức, Hungary,…) + Ngành hàng tiêu dùng : độc quyền phân phối sản phẩm sữa bột cao cấp nhãn hiệu Milmax ( sản xuất Hà Lan) + Ngành thuốc thú y – thủy sản : nhập phân phối sản phẩm xuất xứ Hà Lan,Ấn Độ Bộ phận kho vận : + Quản lý lưu trữ hàng hóa, nhập- xuất hàng hóa, kết hợp với phòng kế toán theo dõi , kiểm soát hàng hóa, kiểm kê số liệu hàng tháng + Vận chuyển hàng hóa theo đơn hàng, theo đạo giám đốc, phòng kinh doanh Tình hình nhân : Hiện chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành có 217 nhân viên bao gồm : SV: Hoàng Thị Thu Hiền Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập + Bộ phận quản lý văn phòng : 43 người + Bộ phận kinh doanh ( Giám sát bán hàng, sale bán hàng, trình dược viên toàn miền Bắc ) : Ngành dược phẩm : 73 người Ngành hàng tiêu dùng : 89 người Ngành thuốc thú y, thủy sản 12 người Trình độ nhân chi nhánh công ty : Biểu đồ 1.1 Cơ cấu nhân theo trình độ chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành 1.2 Kết kinh doanh chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành SV: Hoàng Thị Thu Hiền Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập công nhân viên phát huy tối đa khả thân, đồng thời tăng cường gắn bó nhân viên công ty 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 2.3.2.1 Đối với sách sản phẩm Thứ nhất, hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty phân phối sản phẩm công ty uy tín giới sản phẩm công ty cổ phần SPM trực tiếp sản xuất, sản phẩm có xuất xứ nước chiếm 60 sản phẩm chi nhánh phân phối nên phụ thuộc chi nhánh vào nhà cung cấp nước lớn Thứ hai, xác định ngành hàng dược phẩm ngành hàng chủ lực hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty, nên hoạt động trọng vào ngành hàng này.Trong đó, ngành hàng tiêu dùng vốn đem lại doanh thu cao hai năm 2010 2011 không quan tâm mức dẫn đến doanh thu tụt giảm năm sau buộc phải cắt giảm.Cuối ngành thuốc thú y-thủy sản, chi nhánh công ty chưa đưa sách thỏa đáng để thúc đẩy tiêu thụ cho ngành hàng này, ngành hàng có tiềm khai thác cao có khả len lỏi vào khu vực thị trường trống Thứ ba, trọng phát triển dịch vụ song chi nhánh công ty chưa thể làm vừa lòng toàn khách hàng Điều lý giải khó khăn công tác vận chuyển hàng hóa đến tỉnh khoảng cách địa lý xa khó tránh khỏi sai sót, công tác bảo quản sản phẩm dược phẩm đòi hỏi yêu cầu cao 2.3.2.2 Đối với sách giá Chi nhánh công ty áp dụng sách giá công ty đặt ra,phụ thuộc lớn vào giá loại thuốc nhập biến động giá nguyên vật liệu đầu vào nhập ( mặt hàng mà công ty cổ phần SPM trực tiếp sản xuất) Vì vậy, việc theo đuổi sách giá vừa phải chiết khấu cao để thúc đẩy cạnh tranh với đối thủ chi nhánh công ty gặp nhiều khó khăn Hơn nữa, vào lợi công ty giảm chi phí sản xuất ( mặt hàng công ty trực tiếp sản xuất chi nhánh nhận phân phối ) so với đối thủ cạnh tranh đối thủ tìm cách giảm chi phí, giá thành chi nhánh rơi vào bị động thua lỗ 2.3.2.3 Đối với sách phân phối -Trong trình phân phối hàng hóa vấn đề thường xuyên doanh nghiệp gặp phải mâu thuẫn thành viên kênh phân phối.Chi nhánh SV: Hoàng Thị Thu Hiền 37 Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập công ty TNHH dược phẩm Đô Thành vậy, thời gian qua chi nhánh phải đối phó với mâu thuẫn phát sinh thành viên kênh phân phối, mâu thuẫn làm giảm hiệu kinh doanh uy tín chi nhánh Các hình thức mâu thuẫn : + Mâu thuẫn đại lý địa bàn giá Mặc dù thời gian qua, chi nhánh có phân định rõ địa bàn đại lý Các đại lý quy định hoạt động vùng thị trường định theo địa phận hành chính.Tuy vậy, việc gặp số khó khăn có vùng thuộc địa phận hành tỉnh lại gần với đại lý phân phối tỉnh khác.Vì dẫn đến tình trạng bán lấn địa bàn đại lý, điều gây mâu thuẫn đại lý với nhau.Hay thời gian qua chi nhánh chiết khấu cho đại lý với tỷ lệ chiết khấu cao 5-7% Để cạnh tranh, số đại lý tự ý thay đổi giá, bán phá giá để thu hút khách hàng, điều gây khiếu kiện đại lý với chi nhánh công ty + Một loại mâu thuẫn theo chiều dọc thường gặp mâu thuẫn đại lý nhà thuốc bán lẻ.Khi chi nhánh công ty thực đợt khuyến mại chương trình ưu đãi cho nhà thuốc bán lẻ, lợi nhuận, đại lý không làm theo quy định chi nhánh - Ngoài ra, hệ thống phân phối phát triển chưa đồng bộ, chênh lệch doanh thu cao Việc quản lý hệ thống phân phối nhiều bất cập, chưa thống cách quản lý từ xuống - Chính sách phân phối chi nhánh quan tâm đến đại lý nhà thuốc bán lẻ mà chưa quan tâm đến trung gian - Một số lượng lớn đại lý chi nhánh vốn ít, họ thường kinh doanh cách chiếm dụng vốn, mua chỗ bán chỗ ,bán phá giá để lấy tiền toán - Thời gian qua chi nhánh chưa tiếp cận bỏ trống số thị trường, tỉnh miền núi phía Bắc 2.3.2.4 Đối với sách xúc tiến thương mại Thứ nhất, hoạt động xúc tiến bán hàng, hỗ trợ tiêu thụ khuyến với nội dung gần giống gây tượng nhàm chán khách hàng Thứ hai, hình thức quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng chi nhánh sử dụng hiệu song tập trung vào số mặt hàng chủ lực Myvita,Galepo,… mặt hàng khác gần chưa có sách quảng cáo phù hợp, đặc biệt hàng bệnh viện loại hàng hóa khó cạnh tranh SV: Hoàng Thị Thu Hiền 38 Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập 2.3.2.5 Đối với sách người Thứ nhất, số lượng nhân viên sau vào công ty phải đào tạo lại kiến thức sinh viên học trường đại học lý thuyết, chưa có ứng dụng thực tế Việc khiến chi nhánh công ty tốn thêm khoản chi phí thời gian đào tạo nhân viên Thứ hai, với quy mô tương đối nhỏ nhánh công ty chưa tổ chức chuyên biệt thành phòng marketing, hoạt động marketing hầu hết nhân viên kinh doanh đảm nhiệm nên ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động marketing người đảm nhiệm hai nhiệm vụ lúc chắn giảm hiệu quả, đồng thời nhân viên không đào tạo chuyên sâu marketing Thứ ba, việc kinh doanh địa bàn rộng lớn khiến cho việc quản lý đội ngũ trình dược viên chi nhánh tỉnh khó, tiêu đánh giá đề xuất khen thưởng chủ yếu dựa báo cáo hàng tháng, hàng quý họ doanh số không trực tiếp giám sát công việc họ SV: Hoàng Thị Thu Hiền 39 Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG MARKETING – MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM ĐÔ THÀNH 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển kinh doanh chi nhánh Công ty TNHH dược phẩm Đô Thành đến năm 2020 Định hướng trì phát triển vị nhà cung cấp dược phẩm vitamin, khoáng chất hàng đầu Việt Nam, chi nhánh công ty đưa mục tiêu phấn đấu đến năm 2020 : phát triển toàn diện chiều rộng chiều sâu,doanh số trung bình tăng 29%/năm,lợi nhuận bình quân hàng năm tăng 30% Để phát triển toàn diện, chi nhánh xây dựng đội ngũ nhân chuyên nghiệp giàu lực, kết hợp đẩy mạnh hoạt động marketing, nâng cấp hệ thống quản lý làm chiến lược phát triển toàn chi nhánh -Đối với nguồn nguồn nhân lực, sức mạnh cốt lõi phát triển doanh nghiệp, chi nhánh công ty hoàn thiện sách nhân nhằm thu hút trì đội ngũ giàu lực nhiệt huyết Cùng với việc nâng cao trình độ máy quản lý, chế độ đào tạo, huấn luyện quy chế lương thưởng xứng đáng áp dụng toàn diện cho tất thành viên Trong tương lai, chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành phấn đấu xây dựng phát triển đội ngũ nhân lực khung có chất lượng cao kết hợp lực lượng nhân thực thi trẻ, nhiệt tình, có kỹ chuyên môn, tư chất đạo đức tốt -Bên cạnh đó, chi nhánh tăng cường tiếp thị quảng bá hình ảnh công ty tới khách hàng, thị trường; trì, củng cố phát huy mối quan hệ khách hàng truyền thống.; tìm kiếm thị trường xuất khẩu, đặc biệt ý đến thị trường nước khu vực -Về củng cố, quản lý hệ thống kênh phân phối: + Phát triển sâu rộng hệ thống kênh phân phối,đầu tư phát triển số thị trường trọng điểm đôi với việc phát triển hệ thống phân phối số khu vực thị trường,nông thôn, miền núi tạo sở chắn cho hoạt động kinh doanh sau + Tăng cường công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động phân phối +Tuyển dụng, đào tạo trình dược viên đáp ứng đủ yêu cầu lực cho công tác phân phối +Xây dựng chiến lược nhằm khắc phục hạn chế, tồn công tác quản trị kênh hoàn thiện kênh SV: Hoàng Thị Thu Hiền 40 Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập 3.2 Một số giải pháp chủ yếu tăng cường ứng dụng marketing – mix hoạt động kinh doanh chi nhánh Công ty TNHH dược phẩm Đô Thành 3.2.1 Giải pháp sản phẩm - Đối với ngành hàng chủ lực dược phẩm bên cạnh hướng đến chất lượng tốt , chi nhánh công ty cần ý đến tính cạnh tranh sản phẩm độ đa dạng giá, đặc biệt hàng bệnh viện Alversin,Chiamin,Gentamin,…là loại thuốc chất lượng cao chi nhánh giá lại tương đối cao đối thủ cạnh tranh Vì vậy,chi nhánh nên tiến hành tìm nguồn cung cấp khác cho loại thuốc đẳng cấp mà giá lại phù hợp để đảm bảo tính cạnh tranh -Đối với ngành thuốc thú y,thủy sản ngành hàng chiếm tỷ trọng ngày tăng chưa có quan tâm mức, công ty nên đưa định hướng, sách cụ thể xuất phát từ việc nghiên cứu kĩ nhu cầu thị trường, xác định loại sản phẩm phù hợp với khu vực thị trường khác - Đối với sản phẩm riêng biệt dịch vụ kèm theo để tăng cường chất lượng phục vụ khách hàng nữa, việc vận chuyển hàng hóa đến tỉnh chi nhánh công ty nên tìm đối tác vận chuyển uy tín, tổ chức hướng dẫn bảo quản hàng hóa trình vận chuyển, hỗ trợ đại lý trình bảo quản hàng hóa - Thực sách phát triển sản phẩm mới, loại thuốc có hoạt chất mới, công dụng hay dạng bào chế Với loại thuốc điều trị bệnh định, chi nhánh công ty nên kết hợp với công ty nghiên cứu phát triển nhập loại thuốc ưu việt hơn, có bổ sung hoạt chất mới, có hiệu cao điều trị - Phát triển danh mục sản phẩm :chi nhánh công ty phát triển danh mục sản phẩm chiều rộng dựa vào mô hình bệnh tật, thu nhập bình quân đầu người khu vực,chi phí cho công tác khám chữa bệnh.Cụ thể chi nhánh trọng phát triển danh mục sản phẩm vào nhóm bệnh phổ biến Việt Nam : bệnh nhiễm khuẩn, bệnh đường tiêu hóa, bệnh đường tiêu hóa,… Nói tóm lại, chi nhánh nên kết hợp với toàn công ty để vừa đảm bảo mục tiêu hướng đến chất lượng vừa đảm bảo khả cạnh tranh cho số chủng loại sản phẩm thông qua việc nghiên cứu tìm nhà cung cấp sản phẩm phù hợp đẩy mạnh việc nghiên cứu sản xuất công ty,hạ chi phí ,giá thành sản phẩm; phát huy lợi ngành thuốc thú y, thủy sản đảm bảo hệ thống dịch vụ hỗ trợ hoàn thiện trước, sau bán hàng 3.2.2 Giải pháp giá - Chi nhánh công ty nên vào giá đối thủ cạnh tranh để đặt giá SV: Hoàng Thị Thu Hiền 41 Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập cho sản phẩm Bên cạnh đó,trong cách thức đặt giá mình, chi nhánh cần kết hợp với công ty đặt tỷ lệ lợi nhuận tối thiểu cho phép kết hợp với giá đối thủ cạnh tranh đồng thời quan tâm đến tình hình cung – cầu thị trường để đưa mức giá phù hợp Đặt tỷ lệ lợi nhuận tối thiểu đảm bảo cho công ty làm ăn có lãi để trì mở rộng quy mô kinh doanh Kết hợp giá đối thủ để đảm bảo tính cạnh tranh, thu hút ý khách hàng nhạy cảm giá Chi nhánh công ty cần theo dõi tình hình cung – cầu thị trường để đảm bảo chớp thời kinh doanh cầu thị trường lớn mà nguồn cung khan hiếm, đặt mức giá cao giúp công ty thu nhiều lợi nhuận ngược lại, thị trường dư cung mà nhu cầu ít, công ty cần đặt mức giá thấp để thu hút khách hàng - Chi nhánh nên tiếp thục theo đuổi sách giá linh hoạt phải đôi với việc kiểm soát chặt chẽ hoạt động đại lý, với chủng loại sản phẩm thuộc giai đoạn khác chu kì sống sản phẩm có sách giá phù hợp - Nghiên cứu tìm nhiều nguồn cung cấp cho chủng loại hàng hóa để tránh sức ép giá từ nhà cung cấp có sức mạnh lớn thị trường -Đối với khu vực thành thị có thu nhập cao, nhận thức tốt dược phẩm nhu cầu chăm sóc bảo vệ sức khỏe trước bước so với khu vực nông thôn, yếu tố giá không mang tính chủ đạo, nhân tố tác động lớn uy tín chất lượng hàng hóa Ngược lại, yếu tố giá lại quan trọng khu vực nông thôn, nơi mà thu nhập bình quân thấp hơn;một thay đổi nhỏ giá ảnh hưởng đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ Do vậy, chi nhánh cần vào điều để xây dựng chiến lược loại sản phẩm phù hợp với khu vực 3.2.3 Giải pháp phân phối - Với hệ thống phân phối chi nhánh bên cạnh việc phát triển theo chiều rộng cần quan tâm đến phát triển theo chiều sâu, nghĩa điều hòa mối quan hệ, giảm thiểu mâu thuẫn thành viên kênh Để thực điều , chi nhánh cần ý đến khoảng cách đại lý cho lấp đầy vùng thị trường bỏ trống không dày đặc để dẫn đến mâu thuẫn lợi ích.Với thị trường trọng điểm tỉnh có địa bàn nên bố trí số đại lý nhiều - Trong tiêu chí lựa chọn đại lý mình, chi nhánh nên bổ sung yêu cầu vốn đại lý để tránh tượng chiếm dụng vốn không thực quy định chi nhánh công ty - Về mặt cung ứng hàng hóa, chi nhánh nên vào tình hình tiêu thụ SV: Hoàng Thị Thu Hiền 42 Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập đại lý để điều hòa lượng hàng khu vực, tránh tượng nơi thừa nơi thiếu.Chi nhánh nên có biện pháp khuyến khích để đại lý dự trữ lượng hàng hóa định tổ chức cho đại lý báo tồn kho thường kỳ để có kế hoạch điều phối hàng hóa kịp thời - Hoàn thiện công tác khuyến khích động viên thành viên kênh Việc khuyến khích động viên thành viên kênh quan trọng ảnh hưởng tới hợp tác chi nhánh công ty thành viên Để thực công tác thật tốt chi nhánh công ty cần phải: + Thực nghiêm chỉnh chế độ thành viên kênh Điều tạo dựng lòng tin tưởng thành viên kênh với chi nhánh công ty + Thực đa dạng hình thức khen thưởng: hình thức khen thưởng mà chi nhánh công ty sử dụng, nghiên cứu khoản thưởng thêm trung gian xuất sắc + Thường xuyên quan tâm, động viên người quản lý giỏi trung gian + Tổ chức khóa đào tạo định kỳ kỹ quản lý cho phận quan trọng kênh + Hỗ trợ tài chính, vật chất với trung gian có đóng góp tích cực việc tiêu thụ chi nhánh công ty + Điều tra, tìm hiểu nhu cầu thực thành viên kênh để đưa sách hỗ trợ cần thiết + Nhắc nhở thành viên có vi phạm quy định lần đầu Phạt ngừng cung cấp với thành viên có vi phạm nặng 3.2.4 Giải pháp xúc tiến thương mại Ngày nay, kinh doanh, quảng bá thương hiệu để tạo khác biệt phần thiếu để đẩy mạnh việc bán hàng mở rộng thị phần.Chỉ nhãn hiệu doanh nghiệp vào tâm trí khách hàng doanh nghiệp có khả đứng vững thị trường.Chi nhánh công ty cần có chiến lược dài hạn để quảng bá giá trị thương hiệu, gian đoạn , thị trường bắt đầu phát triển tiến hành với chi phí thấp hiệu trước hàng rào thuế quan hạ xuống với sản phẩm khu vực, xuất thêm nhiều sản phẩm mới,tên tuổi thị trường Việt Nam -Ngoài số mặt hàng chủ lực, chi nhánh công ty cần đầu tư thêm chi phí cho việc quảng cáo mặt hàng khác, bên cạnh cần đảm bảo tính thường xuyên liên tục hoạt động phương tiện thông tin đại chúng.Với hàng bệnh viện nên có sách tiếp thị , quảng cáo trực tiếp thông qua đội ngũ SV: Hoàng Thị Thu Hiền 43 Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập trình dược viên đại lý tới bác sỹ trực tiếp kê đơn,điều trị không dừng lại kho dược bệnh viện - Tham gia hội thảo khoa học, đẩy mạnh hoạt động giới thiệu sản phẩm cho giới y bác sỹ,các hoạt động có cách tiếp cận mặt khoa học chuyên môn cao để chuyền tải thông tin sản phẩm cho bác sỹ, dược sỹ tin dùng - Tổ chức thường xuyên hội nghị khách hàng, mặt, khuyến khích, thưởng cho đơn vị thành viên kênh có doanh thu cao, mặt khác đẩy mạnh việc bán hàng trực tiếp sản phẩm cho đại lý -Phát mẫu sản phẩm hiệu thuốc,nhà thuốc.Là hoạt động để tạo hội cho khách hàng chưa dùng thử có hội thử sản phẩm thật để mua dùng lâu dài.Hoạt động phát mẫu cho dùng đem dùng nhà làm cho khách hàng cảm thấy thích thú tính tiện dụng -Trưng bày sản phẩm, quảng cáo nhà thuốc 3.2.5 Giải pháp người -Trong công tác tuyển dụng, chi nhánh công ty cần tuyển dụng nhân viên thực có lực để tránh việc thời gian chi phí đào tạo lại nhân viên, trình tuyển dụng cần ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc thực tế Cần đưa tiêu chí am hiểu ngành nghề kinh doanh công ty vào tiêu chí để đánh giá ứng viên -Chi nhánh công ty cần lên kế hoạch huấn luyện,bồi dưỡng đội ngũ quản lý.Các biện pháp nghiệp vụ có thực hiệu hay không tùy thuộc nhiều vào công tác quản trị đội ngũ quản trị gia.Có đội ngũ cán giỏi, linh động có biện pháp quản trị đắn giúp cho chi nhánh công ty vận hành thành công , vượt qua khó khăn , đề phương án phát huy lợi cạnh tranh giảm thiểu rủi ro - Cần tạo môi trường làm việc lành mạnh nữa, có sách khen thưởng phúc lợi cán công nhân viên để giữ chân người giỏi.Đồng thời ,chi nhánh phải có biện pháp xử phạt rõ ràng trường hợp nhân viên vi phạm không hoàn thành nhiệm vụ - Trong tương lai gần mà quy mô chi nhánh công ty nhỏ nay, chưa có điều kiện tổ chức riêng phòng ban marketing mà phòng kinh doanh đảm nhận,chi nhánh công ty cần cử nhân viên đào tạo ngắn hạn lĩnh vực marketing để đảm nhận đồng thời việc marketing cách hiệu Khi chi nhánh công ty có đủ điều kiện tiềm lực để mở rộng quy mô kinh doanh, chi nhánh công ty tổ chức chuyên biệt phòng marketing, SV: Hoàng Thị Thu Hiền 44 Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập để hoạt động marketing chi nhánh công ty hiệu 3.3 Kiến nghị với Nhà nước Bộ ngành liên quan 3.1.1 Kiến nghị với Nhà nước a Nhà nước cần đầu tư xây dựng sở vật chất kỹ thuật, sở hạ tầng - Nhà nước cần đầu tư xây dựng hệ thống đường giao thông để tọa thuận tiện cho việc phân phối hàng hóa doanh nghiệp Hiện hệ thống giao thông đường nước ta chưa tốt ảnh hưởng không nhỏ đến phân phối hàng hóa Chẳng hạn, hoạt động chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành mà công việc kinh doanh phụ thuộc lớn vào công tác chuyển đưa hàng hóa đến khách hàng, hệ thống đường nước ta yếu kém, đường xấu, thường xuyên xảy tình trạng tắc đường dẫn đến chậm thời gian vận chuyển hàng hóa gây lãng phí thời gian làm ảnh hưởng tới uy tín doanh nghiệp - Xây dựng sở hạ tầng nhằm phát triển hệ thống thông tin liên lạc xây dựng hệ thống đường dây viễn thông, đường dây internet,…giúp cho doanh nghiệp thuận tiện truyền bá thông tin hình ảnh công ty đến nhiều người tiêu dùng dễ dàng liên lạc thông tin đến khách hàng SV: Hoàng Thị Thu Hiền 45 Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập b Nhà nước cần có sách hỗ trợ thuế Chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành quy mô chưa rộng, tính riêng thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp hàng năm lớn, ảnh hưởng đến lợi nhuận kết kinh doanh chi nhánh công ty Nhà nước cần phải thực giảm thuế cho doanh nghiệp để giúp doanh nghiệp có thêm lợi nhuận Bắt đầu từ năm 2014, Nhà nước cắt giảm thuế thu nhập doanh nghiệp xuống 22% dự kiến đến năm 2016 20% Tuy nhiên sách áp dụng cho tất doanh nghiệp, doanh nghiệp nhỏ vừa nên Nhà nước hỗ trợ nhiều hơn, Nhà nước quy định tỷ suất thuế doanh nghiệp cho đối tượng doanh nghiệp nhỏ vừa thấp so với mặt chung doanh nghiệp c Nhà nước cần điều chỉnh máy quản lý hành chính, đổi cách thức quản lý đơn giản hóa thủ tục pháp lý Từ trước đến thủ tục hành nước ta vốn rườm rà cách thức quản lý thiếu khoa học với chế “nhiều cửa” Mặc dù năm gần đây, cách thức quản lý hàng cải thiện đáng kể qua chế “một cửa”, giúp thủ tục hành doanh nghiệp đơn giản nhiều Tuy nhiên, nhiều bất cập tượng sách nhiễu cán quan quản lý Nhà nước, gây khó khăn cho doanh nghiệp, chẳng hạn việc nộp thuế thu nhập doanh nghiệp thủ tục nhập hàng hóa,…Ví dụ nộp thuế doanh nghiệp, đơn giản hóa phận giao dịch “một cửa” cục thuế nhiên hồ sơ nộp thuế lại không đơn giản, có văn hướng dẫn nhiều doanh nghiệp làm hồ sơ không yêu cầu cục thuế trả lại hồ sơ hướng dẫn rõ ràng lại cho doanh nghiệp bước sai đâu, chí không hết lỗi sai khiến cho doanh nghiệp phải làm làm lại nhiều lần, việc gây tốn thời gian công sức, nộp chậm thuế doanh nghiệp chí bị phạt Vì vậy, để giúp doanh nghiệp yên tâm tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh tốt hơn, Nhà nước cần phải củng cố điều chỉnh lại máy quản lý hành chính, đơn giản hóa thủ tục pháp lý để không gây lãng phí cho doanh nghiệp d.Xây dựng đồng bộ,rà soát hoàn thiện chế, sách quản lý Nhà nước dược phẩm - Để hoàn thiện chế, sách Nhà nước dược phẩm, trước hết cần phải nghiên cứu , điều tra dự báo thực trạng hoạt động kinh doanh dược phẩm thị trường nước thực trạng công tác quản lý.Đồng thời, Nhà nước cần rà soát lại sách chưa hợp lý để bổ sung sửa đổi SV: Hoàng Thị Thu Hiền 46 Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập kịp thời sách nhập khẩu, sản xuất để đảm bảo tính đồng cung ứng hợp lý thuốc cho thị trường nội địa -Hoàn thiện hệ thống pháp luật ngành dược Mặc dù Luật dược đời vào tháng 06/2005 nhiên hệ thống pháp luật liên quan Luật Doanh nghiệp, luật thương mại, Luật bảo vệ sức khỏe nhân dân,điều lệ thuốc phòng,chữa bệnh cho người,Pháp lệnh hành nghề y dược tư nhân, hệ thống Nghị định,Thông tư liên quan thiếu tính cụ thể đồng cần bổ sung, sửa chữa cho phù hợp với tình hình nay.Song song với vấn đề xây dựng luật cần ý đến vấn đề hội nhập cho phù hợp với quy định khu vực giới e Tăng cường điều tiết thị trường dược phẩm cho phù hợp Trong điều kiện hội nhập nay,ngày nhiều hãng dược phẩm nước vào Việt Nam tham gia sản xuất kinh doanh việc nảy sinh vấn đề tiêu cực sản xuất kinh doanh thuốc chạy theo lợi nhuận,độc quyền, tranh mua tranh bán,đầu cơ,tích trữ , giá thuốc biến động điều dễ hiểu.Để hạn chế tồn trên, Nhà nước cần có can thiệp để điều tiết thị trường.Nhà nước điều tiết thị trường nhiều cách khác nhau,các công cụ kinh tế vĩ mô sách Nhà nước, Nhà nước với tư cách nhà công nghiệp trực tiếp đầu tư vào trình sản xuất kinh doanh để tạo nguồn thuốc điều tiết thị trường * Nhà nước điều tiết thị trường dược phẩm sách vĩ mô công cụ vĩ mô Chính sách vĩ mô để điều tiết thị trường dược phẩm việc Nhà nước dùng phương pháp gián tiếp không can thiệp vào hoạt động cá thể doanh nghiệp mà thông qua thị trường để tác động vào doanh nghiệp.Bên cạnh sách thuế, sách tín dụng công cụ để điều tiết thị trường dược phẩm nhập Nhà nước sử dụng sách trợ giá, sách ưu đãi đầu tư sản xuất nước làm cho kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp phù hợp với định hướng kinh doanh toàn ngành, đồng thời thu hút vốn, khả công nghệ,kĩ thuật, trình độ quản lý từ nước Để việc điều tiết Nhà nước có tác dụng phải có kết hợp đồng quan quản lý Nhà nước bao gồm : Bộ kế hoạch đầu tư, Bộ tài chính, Công cụ vĩ mô là: Quy hoạch, kế hoạch phát triển ngành dược công cụ vĩ mô để Nhà nước điều tiết thị trường dược phẩm * Nhà nước điều tiết thị trường với vai trò nhà đầu tư sản xuất kinh doanh dược phẩm, góp phần phát triển dược phẩm nước SV: Hoàng Thị Thu Hiền 47 Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập Đầu tiên việc Nhà nước lựa chọn doanh nghiệp để đầu tư sản xuất, kinh doanh thuốc, sở Nhà nước tự chủ nguồn thuốc điều tiết thị trường có biến động độc quyền, giá thuốc cao.Các biện pháp thực : - Tiếp tục đổi mới, hoàn thiện tổ chức sản xuất , quản lý doanh nghiệp Nhà nước -Phân định rõ vai trò quản lý Nhà nước quản lý kinh doanh - Đổi hoàn thiện sách ưu đãi đầu tư, mở rộng quyền tự chủ, đổi quản lý tổ chức nội doanh nghiệp theo mô hình : Hội đồng quản trị kết hợp với xác định rõ quyền hạn, trách nhiệm giám đốc điều hành; lựa chọn vùng đầu tư, danh mục thuốc đầu tư mở rộng thị trường cho doanh nghiệp, đồng thời kiểm soát chặt chẽ việc nhập thuốc, đặc biệt loại thuốc nước sản xuất 3.1.2 Kiến nghị với cục quản lý dược a Hoàn thiện công tác quy hoạch, kế hoạch phát triển ngành dược Quy hoạch phát triển ngành dược phải đạt mục tiêu đầu tư phát triển ngành dược không tràn lan, có trọng điểm, huy động nguồn vốn,phát huy trình độ công nghệ.Đồng thời đảm bảo yêu cầu hội nhập khu vực quốc tế, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nước với quốc tế tiến tới nhập Việc xây dựng quy hoạch phát triển ngành dược mang tính định hướng phải dựa sở khoa học,có tính khả thi Trước hết cục quản lý dược Việt Nam cần phải nghiên cứu, khảo sát, điều tra thực trạng hệ thống sản xuất ,kinh doanh phân phối thuốc thực trạng công tác quản lý nhà nước lĩnh vực để thu thập số liệu thống kê sở hình thành ngành nghề dược,cơ cấu, loại hình doanh nghiệp theo chức năng,quy mô doanh nghiệp,vốn, máy móc, trang thiết bị ,tổ chức máy,trình độ lực đội ngũ quản lý, chiến lược,quy hoạch phát triển doanh nghiệp Ngoài ra,kế hoạch phát triển ngành dược phải đạt mục tiêu định hướng phát triển ngành cho cân đối, phải đảm bảo cân đối tổng cung tổng cầu để định hướng cho vận động cho thị trường thuốc.Đồng thời phải xây dựng chiến lược ngắn hạn, trung hạn dài hạn Trên sở doanh nghiệp chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành xây dựng chiến lược cụ thể cho doanh nghiệp để đảm bảo tính định hướng đắn với toàn ngành SV: Hoàng Thị Thu Hiền 48 Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập b Tăng cường quản lý hành nghề, đăng ký kinh doanh chất lượng thuốc sản xuất nước thuốc nhập Hiện nay, thuốc nhập vào Việt Nam với số lượng lớn tỷ lệ thuốc chất lượng không nhỏ.Để quản lý lượng thuốc nhập lượng thuốc sản xuất nước cục quản lý dược Việt Nam phải tăng cường quản lý hành nghề,đăng ký kinh doanh chất lượng thuốc.Để làm tốt nhiệm vụ này,Cục quản lý dược Việt Nam cần thực số biện pháp sau : -Trước hết phải xây dựng hệ thống văn pháp luật cụ thể, có tính đồng sản xuất,kinh doanh.Trong nội dung, quy định chung,quy định tiêu chuẩn điều kiện hành nghề dược cần thiết phải đưa vào nội dung yêu cầu quan quản lý Nhà nước dược địa phương doanh nghiệp thực nghiêm túc công tác báo cáo tiêu chí để đánh giá hiệu công tác quản lý Nhà nước dược địa phương.Trước ban hành văn thiết phải tổ chức lấy ý kiến quan có liên quan,ý kiến doanh nghiệp ngành để đảm bảo tính khả thi văn bản,văn ban hành phải luật,nghị định ,đúng thời gian quy định cần tiếp tục hoàn thiện, bổ sung, pháp chế hóa Sau văn ban hành, cục phải chủ động tổ chức thực hiện.Để thống việc thực văn toàn quốc, phải tiến hành phổ biến văn đồng thời thu nhận ý kiến phản hồi, giải đáp thắc mắc, chủ động bổ sung vấn đề để văn sát với thực tế hoàn chỉnh - Bên cạnh tăng cường quản lý hành nghề công tác quản lý ngành Về chất lượng dược phẩm cần quan tâm kinh tế thị trường nay, mà tượng thuốc giả, thuốc phẩm chất có xu hướng gia tăng Để thực nhiệm vụ này, cần có phối hợp chặt chẽ với Viện kiểm nghiệm chất lượng quốc tế đảm bảo kiểm tra thường xuyên chất lượng thuốc sản xuất nước nhập Nghiêm túc triệt để việc rút sổ đăng ký, thu hồi thuốc ,hủy thuốc không đảm bảo chất lượng.Ban hành văn bán pháp quy quản lý chất lượng thuốc phù hợp với tiêu chuẩn mà Tổ chức Y tế giới đề c.Thường xuyên công bố danh mục thuốc thiết yếu thuốc Việc ban hành danh mục thuốc thiết yếu thuốc không giúp Nhà nước quản lý tốt việc nhập thuốc,tiến hành nhập loại thuốc mà nước chưa sản xuất được,thuốc mà giúp doanh nghiệp định hướng sản phẩm ,sản xuất nhập loại thuốc có nhu cầu cao nước.Cục quản lý dược Việt Nam chủ động đưa danh mục loại thuốc năm để doanh nghiệp nắm bắt kịp thời tiến hành hoạt động kinh doanh SV: Hoàng Thị Thu Hiền 49 Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập KẾT LUẬN Trong năm gần chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành không ngừng vươn lên trở thành nhà phân phối thuốc uy tín địa bàn 22 tỉnh phía Bắc nước ta Tuy nhiên, với phát triển mở rộng thị trường, cạnh tranh gay gắt không riêng lĩnh vực dược phẩm đòi hỏi chi nhánh phải nâng cao trình độ mặt, đặc biệt phải trọng đến việc ứng dụng marketing-mix vào hoạt động kinh doanh chi nhánh công cụ đắc lực thúc đẩy hoạt động phân phối mình, giải tốt mối quan hệ với thị trường, dung hòa lợi ích khách hàng, tổ chức xã hội Công tác marketing nhiệm vụ người, phận mà trở thành nhiệm vụ chung tất thành viên tổ chức Mục đích nghiên cứu chuyên đề phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng marketing-mix hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành từ nêu thành tựu hạn chế từ đề xuất giải pháp thực tế nhằm hoàn thiện công tác ứng dụng marketing-mix hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty Dựa mục đích này, chuyên đề nêu nội dung sau : -Giới thiệu tổng quan chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành -Phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng marketing-mix hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành - Đề xuất giải pháp cụ thể sản phẩm,giá, xúc tiến thương mại,phân phối người -Cuối số kiến nghị Nhà nước Bộ ngành liên quan Em mong chuyên đề “Tăng cường ứng dụng marketing – mix hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành” giúp ích phần cho chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành hoàn thiện hệ thống marketing – mix Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phan Tố Uyên anh chị phòng kinh doanh ban lãnh đạo chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành tận tình giúp đỡ để em hoàn thành chuyên đề thực tập SV: Hoàng Thị Thu Hiền 50 Lớp: QTKD Thương mại 53A Chuyên đề thực tập DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU Báo cáo kết kinh doanh chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành từ năm 2010 đến năm 2014, Phòng kế toán chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành Báo cáo doanh thu số tỉnh phía Bắc chi nhánh công ty TNHH dược phẩm Đô Thành Giáo trình Marketing bản, GS.TS Trần Minh Đạo, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân (2013) Giáo trình Marketing thương mại, PGS.TS Nguyễn Xuân Quang, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân (2007) Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại tập 2, PGS.TS Hoàng Minh Đường PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc, Nhà xuất lao động xã hội (2005) CÁC WEBSITE THAM KHẢO http://cafebiz.vn/ho-so-nganh/bang-xep-hang-cac-doanh-nghiep-duoc-lonnhat-nam-2012-2013032721203597316.chn http://www.baomoi.com/Cong-nghiep-duoc-Viet-Nam-Co-hoi-va-thachthuc/45/7072343.epi http://imascommunication.com/vi/category/industry-intelligence/594nganh- du-c-vi-t-nam-b-c-tranh-nam-2014.html http://www.spm.com.vn/ SV: Hoàng Thị Thu Hiền 51 Lớp: QTKD Thương mại 53A