Kỹ ĐẶT CÂU HỎI Tâm Việt Group Cái gì? Như nào? Vấn đề Thay đổi? Cảm nhận? Đặt CÂU HỎI ĐÚNG quan trọng ngàn lần tìm câu trả lời cho câu hỏi sai Nội dung  Mục đích, vai trò, phân loại  Những sai lầm đặt câu hỏi  Kỹ đặt câu hỏi hiệu Nội dung  Mục đích, vai trò, phân loại  Những sai lầm đặt câu hỏi  Kỹ đặt câu hỏi hiệu câu hỏi Ta nên làm gì? Ta làm gì? Còn cách tốt không? Tại ta đặt câu hỏi? Những câu hỏi thường hỏi hỏi? Mục đích đặt câu hỏi  Xác định vấn đề (What?)  Xác định nguyên nhân (Why?)  Thu thập thông tin cần thiết (When?, Where?, Who? Which? )  Tìm kiếm phương pháp giải (How?) Không cụ thể = Cụ 10 Giải xung đột  Chúng ta làm để việc vừa không tía diễn nữa?  Nói chuyện với theo kiểu đó, anh cảm thấy nào?  Tại người lại hiểu nhầm quan điểm việc này? 73 Giải xung đột  Tại anh lại diễn dải quan điểm theo cách vậy?  Anh/chị vui lòng kiểm tra lại xem thông tin khách hàng có thất lạc chỗ anh/chị không?  Hãy đoán xem tìm thấy đâu? 74 Điều hành buổi họp  Có giấc thích hợp cho họp không?  Theo anh/chị cần phải làm để anh/chị có mặt giờ?  Điều bàn luận phần ghi trong nội dung họp có mâu thuẫn không?  Có cho biết họp lề không? 75 Điều hành họp  Anh vui lòng nhắc lại ý kiến để thực hiểu quan điểm anh?  Quan điểm anh hiểu có không?  Hai người nghe nói nào?  Ý kiến chị A có nhằm mục đích làm sáng tỏ vấn đề anh B không?  Anh/chị cảm thấy lời nhận xét anh A vừa rồi? 76 Điều hành họp  Anh có nghĩ nên để thời điểm thích hợp đề cập vấn đề này?  Có điều chưa hợp lý kế hoạch thông qua không?  Anh/chị có đề nghị để họp có tham gia đóng góp ý kiến tất người?  Anh/chị A có thêm ý kiến họp chúng ta? 77 Làm vui lòng cấp  Sếp muốn giải tình tương tự nào?  Theo Sếp để làm việc hiệu hơn, cần thay đổi hay học hỏi điều gì?  Sếp vui lòng cho thấy, công việc phù hợp với giá trị nào?  Nếu chứng minh cách làm khác hiệu hơn, liệu Sếp có ủng hộ tôi? 78 Làm vui lòng cấp  Chính xác cần phải thêm bớt điều để đáp ứng yêu cầu Sếp?  Theo Sếp, có ưu điểm phát huy để nâng cao thành tích bảng đánh giá?  Trong tất công việc thực hiện, Sếp thích không thích việc nào?  Sếp lâm vào tình trạng dần quyền hạn chưa? 79 Làm vui lòng cấp  Sếp xem xét định lời đề xuất cách tuần chưa?  Tôi phải nỗ lực để đáp ứng công việc mà Sếp yêu cầu?  Tôi làm để giảm bớt căng thẳng Sếp thời gian gần đây?  Tôi phải làm để thuyết phục Sếp người toàn tâm, toàn ý với công việc? 80 Đối phó nhân viên rắc rối  Chúng ta phải làm để điều không xảy nữa?  Cô có cần giúp để đáp ứng yêu cầu giấc công ty?  Điều ngăn cản cô làm giờ?  Anh nhận thấy vấn đề lời đề nghị?  Anh nghĩ vấn đề vừa trình bày? 81 Đối phó nhân viên rắc rối  Làm để nhận thông tin đầy đủ, chi tiết từ phía cô?  Tôi mong anh ý nhiều vào công việc, không?  Anh có nhận thấy ảnh hưởng anh anh định bỏ giai đoạn không?  Cô lý giải người đánh giá cô không cô nghĩ? 82 Hợp tác làm việc  Theo anh/chị làm để làm việc với nhau?  Tôi giúp cho anh để giải vấn đề này?  Anh có nhận thấy cảm giác anh gây buổi họp sáng không?  Anh có chứng chứng tỏ chuyện riêng ảnh hưởng tới kết công việc? 83 Hợp tác làm việc  Theo ý anh, đồng nghiệp với có nên hạ nhục trước mặt sếp?  Chúng ta hẹn nói chuyện vào ngày mai không?  Anh có nhận thấy lời nhận xét có không hợp lý không?  Anh tưởng tượng coi, cảm giác mục tiêu nhạo báng người nào? 84 Hợp tác làm việc  Cô muốn làm việc giúp không?  Chúng ta đồng lòng thay đổi mối quan hệ từ thắng-thua sang hai thắng không?  Anh lợi lộc không nhắc đến tên thành tích báo cáo hàng năm mình?  Anh/chị có muốn biết câu hỏi vừa rối khiến không thoải mái? 85 Thành công đến bạn biết đặt câu hỏi! 86 Những câu hỏi nên tránh  Anh/chị cần gì?  Anh/chị muốn ạ?  Anh/chị mua ạ?  Anh/chị có bị nhầm không?  Anh/chị tên gì?  Nhà anh/chị đâu? 87