Đang tải... (xem toàn văn)
phát triển sản phẩm du lịch biển đảo tại bình thuận nhằm thu hút khách nga phát triển sản phẩm du lịch biển đảo tại bình thuận nhằm thu hút khách nga phát triển sản phẩm du lịch biển đảo tại bình thuận nhằm thu hút khách nga phát triển sản phẩm du lịch biển đảo tại bình thuận nhằm thu hút khách nga
B GIÁO D O I H C NGO o0o - Công trình tham d cu c thi Sinh viên nghiên c u khoa h i h c Ngo Tên công trình: PHÁT TRI N S N PH M DU L CH BI O T I BÌNH THU N NH M THU HÚT DU KHÁCH NGA Nhóm ngành: Kinh doanh qu n lý (KD2) Hà N ii M CL C M C L C ii DANH M C CÁC B NG iv DANH M C CÁC HÌNH v L IM U LÝ LU N V KHÁI QUÁT TH PHÁT TRIÊN S N PH M DU L CH BI O VÀ NG G I KHÁCH NGA u ki n phát tri n du l ch 1.1 Du l 1.1.1 Du l ch khái ni m liên quan 1.1.2 Khái ni m lo i hình du l ch 1.1.3 u ki n thu hút khách du l ch 1.2 S n ph m du l ch bi 1.2.1 M t s v o v phát tri n s n ph m du l ch bi o 15 1.3 o 15 phát tri n s n ph m du l ch bi 1.2.2 V v s n ph m du l ch bi o 17 m th ng g i khách Nga 22 1.3.1 M t sô thông tin v Liên bang Nga .22 1.3.2 T ng quan th ng g i khách du l ch Nga 22 1.3.3 m tâm lí th hi u khách du l ch Nga .24 1.3.4 Th ng g i khách Nga t i Vi t Nam so v c khu v c 26 TH C TR NG PHÁT TRI N S N PH M DU L CH BI THU I V I TH O T I BÌNH NG KHÁCH DU L CH NGA .29 2.1 Tình hình khách du l ch Nga ngh bi n t i Bình Thu n 29 2.1.1 Quy mô ngu n khách Nga t i Bình Thu n 29 2.1.2 Th ng khách du l ch Nga t i Bình Thu n .33 2.2 Th c tr ng phát tri n s n ph m du l ch bi o t i Bình Thu n dành cho khách Nga 37 2.2.1 o t i Bình Thu n .37 u ki n phát tri n s n ph m du l ch bi 2.2.2 Các lo i hình s n ph m du l ch bi 2.3 h p v i th 2.3.1 M o t i Bình Thu n dành cho khách Nga .45 n tr ng phát tri n s n ph m du l ch bi o t i Bình Thu n m phù ng khách Nga 53 hài lòng c a du khách Nga v s n ph m du l ch bi o t i Bình Thu n 53 iii 2.3.2 n tr ng phát tri n s n ph m du l ch bi o t i Bình Thu i v i nhu c u th ng khách Nga .55 M TS KHUY N NGH V PHÁT TRI N S N PH M DU L CH BI O T I BÌNH THU N NH M THU HÚT DU KHÁCH NGA 63 3.1 ng m c tiêu phát tri n s n ph m du l ch bi o c a Bình Thu thu hút du khách Nga 63 3.1.1 g hu ng phát tri n 63 3.1.2 M c tiêu .64 3.2 N i dung c a phát tri n s n ph m du l ch bi o Bình Thu n nh m thu hút khách Nga th i gian t i 64 3.2.1 nh v hình nh Bình Thu i v i th 3.2.2 N i dung phát tri n s n ph m du l ch ng khách Nga 64 Bình Thu n 64 3.3 Các gi i pháp th c hi n vi c phát tri n s n ph m du l ch bi o nh m thu hút du khách Nga t i Bình Thu n 72 3.3.1 Tích c c hình thành khu du l ch, khu tham quan, gi i trí bi n .72 3.3.2 B o v p d n c a tài nguyên du l ch bi 3.3.3 Ti p t c nâng c h t ng ph c v chuy n du l ch Vi t i v i du khách Nga 72 Nga .73 3.3.4 Phát tri n ngu n nhân l c du l ch .75 3.3.5 Th c hi n tuyên truy n, qu ng bá cho du l ch .77 3.3.6 Xây d ng nâng c 3.3.7 S p x nh hu ng phát tri n cho doanh nghi p du l ch 78 3.3.8 Gi i quy t v 3.3.9 Ch i, mua s m 77 b ov ng du l ch .78 ng h i nh p kinh t qu c t 79 3.4 M t s khuy n ngh 80 K T LU N .81 DANH M C TÀI LI U THAM KH O 83 PH L C 86 iv DANH M C CÁC B NG B NG 1.1 S L CH N C NGOÀI (OUTBOUND) 2010 23 N CÁC N B NG 1.2 D B NG 2.1 L CH BI B NG 2.2 M C KHU V C CHÂU Á THÁI BÌNH - 2010 27 HÀI LÒNG C A KHÁCH DU L CH NGA V S N PH M DU O BÌNH THU N 54 YÊU C U CH T L NG S N PH M D CH V C A KHÁCH NGA T I BÌNH THU N 55 B NG 3.1 H TH NG PHÁT TRI N S N PH M DU L CH BI O T I BÌNH THU N 71 v DANH M C CÁC HÌNH O PHÂN THEO NHU C U DU HÌNH 1.1 CÁC LO I HÌNH S N PH M DU L CH BI L CH 16 HÌNH 1.2 M HÌNH 1.3 S C NGOÀI C A DU KHÁCH NGA 23 NG KHÁCH DU L N VI HÌNH 2.1 T TR N TRONG T NG S NGA C A C KHÁCH DU L CH - 2012 30 gS HÌNH 2.3 - 2010 28 N BÌNH THU U KHÁCH DU L HÌNH 2.4 S - 2012 31 N BÌNH THU 32 U KHÁCH QU C T N BÌNH THU 2012 .32 TU I 35 HÌNH 2.5 HÌNH 2.6 B HÀNH CHÍNH T NH BÌNH THU N .37 HÌNH 2.7 S HÌNH 2.8 S BÌNH THU NG PHÒNG BÌNH THU - 2012 46 - 2012 46 L IM Tính c p thi t c tài T th c hi im U qu n lí kinh t c ta xác nh du l ch m t nh ng ngành kinh t quan tr c phát tri n du l ti n b n 2001 c hi n chi n 2010 ngành Du l ch c u c nh ng thành t n du l ch ngh ng m i toàn ngành du l nh c bi t du l ch bi o.M t phát tri n du l ch b n v ng hi u qu vi c phát tri n s n ph m du l ch c v ch Trong nh có t ng s t nh ng th ng ng khách qu c t n Vi t Nam ng l n nh t mang l i doanh thu nhi u nh t khách du l t Liên Bang Nga Là m t th ng khách truy n th ng, nhu c khách Nga ngày phát tri n sau s ch c a du ng c a n n kinh t toàn t khách Nga Vi h pd n tham quan, ngh gió, khí h u t c bi t n ang ngày ng b i nh ng bãi bi khu v c Nam Trung B y n ng nh Bình Thu n m t nh n ti ý c a th ày, ng khách du l ch Nga v i s t n Vi t Nam) Tuy nhiên n u so sánh v i s ng hàng ch c tri t khách du l nh c n Viêt Nam nói chung t nh Bình Thu n nói riêng khiêm t n c nh tranh th c s v i khu du l ch n i ti ng khu v Phuket (Thái Lan) Bình Thu n v m hi n t i, s n ph m du l ch bi th c ngh ng bi n l chi oc a ng khách du l ch i s n ph m du l ch bi c phát tri n du l ch Vi nh Nga m t nh ng th Nam V y ngành du l ch Vi c nhi a th oc ng khách tr c bi t t nh Bình Thu n c ng khách này? c b n Trong m c a du l ch Vi t thu hút Vì lí trên, m nh d n ch Phát tri n s n ph m du l ch bi n u, t o t i Bình Thu n nh m thu hút du khách Nga ng phát tri n du l ch bi i v i t nh Bình Thu n t khuy n ngh nh m xây d ng m t h th ng s n ph m du l c i thi n v ch ng nh m thu hút th ts ng v s ng ng du khách Nga T ng quan tình hình nghiên c u V phát tri n du l ch bi c nghiên c u sâu r ng nh m phát huy hi u qu t n tài nguyên bi n d i c a du l ch Vi t Nam tài nghiên c u c p B c a Ti Nguy n Thu H u ngành v du l ch bi Nghiên c u xây d ng s n ph m du l ch bi B c Trung B o o vùng du l ch Hi n tr ng gi i pháp phát tri n khu du l ch bi n qu c gia t i vùng du l ch B c Trung B phát tri n du l ch bi v o, nhiên ph m vi nghiên c u m i ch d ng l i du l ch B c Trung B m th ng truy n th ng c a Vi t Nam, ng khách không m t v m i m Ti n Th Thanh Hoa (Vi n Nghiên c u phát tri n Du l c uc pB vùng n tr nên h p d n Ngoài ra, th ng khách du l ch Nga m t th v y nghiên c v ng chi n Vi tài nghiên c marketing thu hút th ng khách du l ch Nga T nh Bình Thu khu v c Nam Trung B có ngu n tài nguyên bi n r t phù h p th hi u c a du khách Nga, i v th m i m b du l ch qu c gia, hi quan tâm công tác nghiên c u phát tri n du l ch Vi k ho ch phát tri n s n ph m du l ch bi khoa h tin c y v o ph c t n d ng vào th c ti v c bi ng xây d ng i v i du khách Nga m t cách i ph i gi i quy t nhi u v lý lu n n thi t c t công trình nghiên c u v M c nhi u s n i v i du l ch Bình Thu n ng ph m vi nghiên c u M c tiêu nghiên c u lý thuy t v phát tri n s n ph m du l ng g t i Bình Thu c tr ng phát tri n s n ph m du l ch bi tài xá m th o ng, m c tiêu khuy n ngh m t s gi i pháp phát tri n s n ph m du l chc a Bình Thu n nh m thu hút m ch n t Nga ng nghiên c u ng nghiên c u c tài là: V phát tri n s n ph m du l ch bi o c a Bình Thu n ph c v du khách Nga Ph - tài: Ph m vi th n 2005 - tài nghiên c u th ng khách Nga t i Vi t Nam giai 2012 Bình Thu n 2008 Ph m vi không gian: Các s n ph m du l ch bi Thu n gi o 2012 c cung c p t i t nh Bình tài khuy n ngh ch áp d ng cho t nh Bình Thu n u: - u tra xã h i h i v i nhu c u khách Nga, doanh nghi p kinh doanh d ch v du l ch t i t nh Bình Thuân - ng v i, l y ý ki n c a m t s nhà khoa h c, nhà qu n lí du l ch, chuyên gia v th ng Nga, nhà qu n lý doanh nghi p l ch t hi n t i t nh Bình Thu n - ng h p, phân tích tài li u, s li u c a công trình nghiên c u k t qu nghiên c u c a nhà khoa h n n i dung nghiên c u c K t c u c tài khoa h c, tài tài Ngoài m c l c, ph n m m c b ng bi u k t lu n danh m c tài li u tham kh o, danh tài g lí lu n v phát tri n s n ph m du l ch bi o khái quát th ng g i khách Nga c tr ng phát tri n s n ph m du l ch bi o t i Bình Thu i v i du khách Nga III: M t s khuy n ngh v phát tri n s n ph m du l ch bi Thu n thu hút du khách Nga o t i Bình 1: LÝ LU N V PHÁT TRIÊN S N PH M DU L CH BI QUÁT TH 1.1 Du l O VÀ KHÁI NG G I KHÁCH NGA u ki n phát tri n du l ch 1.1.1 Du l ch khái ni m liên quan 1.1.1.1 Khái ni m du l ch Có nhi du l ch gi nh ng tác ph m khác c a tác n v du l i công nh n David Weaver Martin Oppermann m u, nh r c vào i nghiên c u t ch n v th th ng nh cm i nh du l ch mà m i có [25] Khái ni m v du l ch Lu t Du l khái ni m có tính khoa h l ch: nh ng th i xu t phát t nhu c u c ch ho n chuy ng xuyên c a nh ng nhu c u tham quan, tìm hi u, gi i trí, ngh ng m t kho ng th i gian nh Khi du l ch ph bi n, s n chuy n, l hành ng nhu c u khác c a du khách tr thành m t hi ng qu n chúng ho n nay, du l ng nhu c u to l ng không ng c a doanh nghi p riêng l mà chúng g n bó ch t ch t o nên m t h th ng doanh nghi p, hình thành ngành kinh doanh du l ch Ngành du l ch m t h th d t kinh t xã h i có m c tiêu khai thác tài nguyên, s n nhân l c, v t l c t o nên nh ng hàng hóa, d ch v nhu c u khác c a du khách trình th c hi n chuy ng 1.1.1.2 Khách du l ch Lu t Du l ch Vi ho c k t h nh p ch ch, tr c, làm vi c ho c hành ngh Có th nói khách du l ch nh ng xuyên c v im ng h nm a chuy khác th ch nh n thu ng s ng c i trí hay m c ti n hành ho i thu nh p ki m s ng n.Khách du l ch g m khách du l ch n a khách du l ch qu c t khách du l ch qu c t bao g m khách du l ch qu c t l ch qu c t n (inbound tourist) khách du c (outbound tourist) 1.1.1.3 S n ph m du l ch Quá trình phát tri n du l ch, khái ni m v s n ph m du l ch c p n công trình nghiên c u v du l ch b ng nhi u cách ti p c n khác nhau, v i nhi u khía c nh khác Lu t Du l c Qu c h c C ng hoà Xã h i Ch nh: S n ph m du l ch t p h p d ch v c n thi v tho mãn nhu c u c a khách du l ch chuy ch Các d ch ch v l hành, d ch v v n chuy n, d ch v trí, thông tin hu ng d n nh ng d ch v khác nh l i ng nhu c u c a khách du m c a Lu t Du l ch s n ph m du l ch ch thu n ho ng c a ngành d ch v Trên th c t , n i dung c a ho ng du l ch u Theo Michael M.Coltman: S n ph m du l ch m t t ng th bao g m thành ph ng nh t h u hình vô hình [22] S n ph m du l ch có th m t hàng c th c m t hàng không c th ng ph c v , b u không khí t t n ph m du l ch tr i nghi m du l ch t ng th t khách s n không làm nên du l Christie Mill tác ph ch International Business) xu t b ngành kinh doanh qu c t ng du l ch có chi không gian du l ch nh v , hay m h p d n du l v t ch t k thu t du l ch, 3/ v n chuy n du l ch 4/ lòng hi u khách [26] N u ti p c n khía c nh c a du khách thì: S n ph m du l ch bao hàm t t c nh ng giá tr v t ch t tinh th n ch ng không gian c n mà có th tho mãn nhu c u c a du khách Hay nói cách khác: S n ph m du l i khía c nh c a du khách t t c nh ng c m xúc mà du khách tr i nghi m c m nh c m t chuy l ch Tóm l i, s n ph m du l ch c a m c a giá tr t không gian c a m ng c n s hoà tr n mang tính quy lu t v t th phi v t th ch n S n ph m du l ch s tv m n ng i cho du khách nh ng n 74 quan, du l ch vùng bi t Bình Thu ng chuyên d ng ph c v v n chuy n khách du l ch Vì v y, t nh Bình Thu n c n ph c t ng bi th : - Các doanh nghi p c n xúc ti n nh p kh u nguyên chi g m: du thuy n có s c ch a t 70 n thu i, canô cao t c có s c ch t 11 hành - V lâu dài, c n ph i khai thác s d ng lo i tàu chuyên d ch, v n chuy n du l ch theo n c nh, tàu thuy n ca múa nh c ph c v khách du l ch, tàu nhà hàng n - Xúc ti n vi c xây d ng t m du l ch qu c gia Phú Quý theo Quy ho ch t ng th du l ch qu c Chính ph phê t: Phát tri n du l ch bi n n v n chuy n: ch Tàu cao t c: Hi n t i, ph c v chuyên n Phan Thi t Phú Quý m i ch c ch y m t kho ng 3,5 ti ng, tàu l ng c p ph i ch y m t ti ng (bi n êm) m v y, v s c nhu c u n ngày m ng không: Xây d ng sân bay dân d ng r ng ph c v phát tri n kinh t , du l ch D ch v c u h bi s n ph m du l ch bi i vi c phát tri n o i t o cho du khách m t c m giác an toàn ch bi n ch bãi t m L ch Doi D s ti n nghi, có ch hút v ng cao ph c v khách tham quan du l ch Gi i pháp v thu n du l ch hình thành khu du l ch, phát tri yêu c - u tiên quan tr ng nh t ngu n v ng nâng c ng lo i hình s n ph m du l ch n c n thi t cho: h t ng o v tôn t o tài nguyên du l ch ng v t ch t k thu t kinh doanh d ch v du l ch 75 u ki n ngày nay, ngu n v n có th V n ngân sách, v n vi n tr , v c, v c ti p c - i v h t ng, kinh nghi m c a Bình Thu n nh y ng c ngu n v n ngân sách, v n ng quyên góp nhân dân - iv iv sách ch o v , tôn t o di s n ngân ng tích c c tìm ki m t t ch c ph phi ph c - i v i v n xây d ch y v t ch t k thu t ph c v kinh doanh du l ch: c ti c i v i nh c hi n ho n, vi c t ch c qu mà yêu ng marketing không ph c t p, tr ng tìm ngu n v ng thành ph n kinh t i v i nh ng d án hình thành lo i hình d ch v m i, k thu i ch cao, n l c marketing ph c t p, t t nh t nên ch c bi t t ng ph c v ng m c u không ch mt kh u ki n cho doanh nghi c h c h i c k thu t ph c v , kinh nghi m qu n lý l n kinh nghi khu du l ch ng c bi t, làng du l ch, ho ng gi i trí bi n ph c t 3.3.4 Phát tri n ngu n nhân l c du l ch ng khách qu c t nói ti n Bình Thu n m 20%, kéo theo nhu c u n d ng nhân s y, vi N mb o nhân viên ngành du l ch bi t ti ng o nhân l c bi t ti c xu hu u vô c n thi t nh Bình Thu Th thao & Du l ch phê t d án 2015, v i t ng kinh phí t ngh B o ti ng Nga ngành du l v khách n 2013 ng M c tiêu c a d cán b công ch c, viên ch c làm ngành du l ch có th giao ti 50% s n n b ng ti ng Nga, p t t b ng ti ng Nga; 60% cán b qu n lý b ph n ph c ch có th b n b ng ti ng Nga; 50% nhân viên ph c v ng Nga có th giao ti b ph n tr c ti p ph c v khách 76 giao ti n b ng ti ng Nga, 30% s hu ng d n viên, thuy t minh viên giao ti giao ti p t t b ng ti n b ng ti ng Nga, 50% s ng v n chuy n ph c v khách du l ch giao ti p t t b ng ti ng Nga; 50% kinh doanh mua s a bàn tr n b ng ti vi ng, m du l ch c a t nh có th p t t b ng ti ng nhu c u ph c v hi n t i c a th nh ng du khách có ng t án ng khách Nga, giúp , quay l i nhi u l ph n phát tri n b n v ng ngành du l ch c a t nh.[14] Bên c bi th c hi n d ch v o t o ra, m t yêu c ng phát tri n s n ph m du l ch t v o cán b , nhân viên ph c v du l ch Yêu c u là: - S d ng h p lý ngu n l v du l ch ph i tr ng có tay ngh hi n có Do quan ni p, Bình Thu i ph c ng l n tu i có tay ngh kinh nghi m ph c v M t khác, ch s d n c i ph c v , có xu hu ng mong mu n chuy n ngành Hi n nay, m Thu n am ng ph c v du l ch t i Bình tri h p d n so v i ngành ngh khách C n ph i xây d ng quan ni ng ch - T p trung nâng cao kh phát hi n lý, kh ng h p lý ng chi i m i kinh doanh du l ch cho cán b nghi p du l ch H u h t cán b t nghi c, kh o doanh o doanh nghi p du l ch c a Bình Thu n ih t t nghi p t ngành không ph i ngành qu n tr doanh nghi p du l ch S phát tri n ti p theo c a du l ch Bình Thu o ph i nhanh nh y, n m b t nhu c u, liên t ph m du l ch M t k ho i dài h i i m i, phát tri n s n b o c n thi t - Thu o, b nh ng ngh chuyên môn cao, nh hu ng không ch n hình nh ch ng tay ngh cho nhân viên ph c v o, b m du l n doanh nghi p hu ng d n, c n th c hi n nghiêm túc ng, ki m tra tay ngh mà T ng c c Du l - C n th c hi n s ph i h p gi a ngành du l ch Bình Thu n v i ng d y ngh khu v c Hi n iv i Bình Thu nh ng Cao o nhân l c du l ch có s 77 ph i h p c a Hi p h i Du l ng V o du l o ngh có l ng C ng o ngh ph c v bu ng, bàn, l tân t i tr Trung c p Du l ch & khách s ng ng Trung c p Kinh t - K thu t n - Bên c ch Bình Thu n c n có nh ng bi n pháp thu hút lao o t i mi n khác c c b ng sách h tr Ngoài ra, c n ph i xây d ng xúc ti n m c bi t nh m giáo d c cho qu n chúng hi u bi t v du l ch, v cách ng x v i du khách Nga thông qua n truy ng ph thông 3.3.5 Th c hi n tuyên truy n, qu ng bá cho du l ch Cùng v i vi ch s n ph m m i phù h p v i nhu c u th ng s n ph m, vi c qu ng bá tuyên truy xây d ng hình nh mong mu n tâm trí du khách Nga bi n pháp vô c n thi phát tri n s n ph m du l ch bi th c hi n thành công vi c o nh m thu hút du khách Nga - Qu h tr phát tri n du l ch c tuyên truy n th ng, nâng cao n dành ph ng thành ph l n Liên bang Nga thông qua vi c tham gia h i ch du l ch qu c t - C n có s ph i h p qu ng bá, tuyên truy n gi a doanh nghi p quy n, gi a Bình Thu - Ho n ng qu ng bá tuyên truy n c n th c hi n theo m c xây d khoa h c, th ng nh t hình nh c n xây d ng - M c tiêu c quen thu c v n, n qu ng bá th a danh Bình Thu u t o hình n t o s nh v i v i du khách Nga Các thông tin cung c p cho khách c th thông tin v : ch bi n, tài nguyên du l ch, khí h u th i ti t Mu n v y, m t m t c n phát huy vai trò Hi p h i c a doanh nghi p du l ch, m t khác c n xúc ti n thành l p Trung tâm Ti p Th Qu nghiên c u th ng qu ng cáo s n ph m du l ch bi o c a Bình Thu v i du khách Nga 3.3.6 Xây d ng nâng c i, mua s m l c n 78 Tháng 03/2013, Ch t ch UBND t nh Bình Thu ho ch phát tri n m i ch Quy i, siêu th a bàn t nh Bình Thu ng quy ho ch phát tri a bàn t nh có 157 ch doanh t ng h p, 04 ch chuyên doanh h i s n, 03 ch i 17 siêu th T kinh u m i nông s n, h i s n; 05 n tri n khai d án v h t ng i ph c v nhu c u mua s m c i dân khách du l Xây d ng m i Ch Hàm Ti n, m r ng Ch , xây l i Ch Phan Thi t, Siêu th iR 3.3.7 S p x c h t là: i Lotte nh hu ng phát tri n cho doanh nghi p du l ch Vi ng tri n khai ch ph m du l ch bi o ho o vi c th c hi n phát tri n s n ng qu n lý c c v du l ch Tuy nhiên, vi c th c hi n th c ti n kinh doanh doanh nghi p du l ch th c hi n Vì v y, c n ph i có nh ng sách v s p x p doanh nghi xây d ng d án g i v - hình thành doanh nghi iv nh hu ng kinh doanh du l ph m du l ch bi om c u nhu c u th ch nh hu ng qua tuyên truy n, s c t o s n i ph i có doanh nghi v kh ng Mu n v y, c n s p x xây d ng công ty l hành m m s c nghiên ng thi t l p quy trình ph c v t yêu c u hình thành m t s doanh nghi p m c bi t s ng qu c t ch bi n m - Các doanh nghi p du l ch nh thu ng kh u, d báo nhu c u, S c n có nh ng thông báo cung c p thông tin v xu hu ng bi c u, giúp h khích s l a ch n ngành ngh i nhu c m t, khuy n i c a doanh nghi p kinh doanh d ch v gi i trí bi doanh nghi p l hành: C n h tr cho h phát tri n quan h th iv i ng m i, m r ng quan h v i t ch c kinh doanh du l ch xây d ng th c hi ch bi c 3.3.8 Gi i quy t v b ov ng du l ch c 79 l i cho vi c tái t o nâng cao ch bi nlà v i v i du l ch c p thi t nh t.Vi c c n ph i có s ph i h p gi c i có th gi i quy t tri iv - C th : n, nhà ngh ): ch v du l ch c n ph i có k ho m trang thi t b , nguyên v t li u, th c ph m an toàn, thân thi n v ch c, tri n khai áp d ng bi n pháp b o v ng, t ng; Qu n lý, s d ng h n, gas ), nguyên v t li u th c ph m; khuy n khích s ng m t tr i) cho ho Qu n lý x lý rác th d ng t nhiên ng s n xu t kinh doanh c a khách s n; c th i, khí th i h p v sinh; Ph i h p v i tác, khuy n khích du khách ch th c hi n t t công tác b o v môi ng; iv - T ch c l p t p hu n v c u n n, c m b o an toàn du khách, nghi p v i cho cán b m du l ch; t ch c l p b i d ng ki n th c du l ch c nh n th ng t o s chuy n bi n v ng c xây d ng b o v môi ng du l ch Ch trì, ph i h p Hi p h i Du l ch tri n khai, v l ng tiêu chí v b o v ng c p Ch ng nh n Nhãn Bông sen xanh; H p tác qu c t , h c t p kinh nghi m công tác b o v 3.3.9 Ch ng h i nh p kinh t qu c t Quá trình phát tri n s n ph m du l ch bi hình s n ph m m ph m m i nh v o i ph i phát tri n lo i i ph i có ngu n v n to l n th ng du khách có thu nh u doanh nghi p ph marketing cao Vì v o, Bình Thu n ph i tích c c h i nh Ngoài ra, h i nh ng; a, nh ng s n i ch ng ph c t ch c qu n lý th c hi n phát tri n s n ph m du l ch bi n thu hút v m r ng s liên k t không ch gi qu n lý c 80 mà th c hi n s liên k t gi c khu v c th gi i nh m ch ng t o ngu n khách Trên tinh th n c n: Quy ho ch phát tri n du l - nh v trí quy mô khu du l ch, c n ti n hành xây d ng d án g i v m i ch c bi t ch ch ng chào i Nga - Nh ng doanh nghi p có v c n u có quy mô l n, c p h ng cao, n xem xét kh u thuê qu n lý c a công ty qu n lý khách s n có uy tín khu v c th gi i - Tích c c khai thác m i liên k t du l ch mà Chính ph cv i ch ng liên k t v trung tâm g i khách, c nh khu v tl p m du l ch bi n, ok, Singapore, Nh t B c p doanh nghi 3.4 M t s khuy n ngh Vi c th c hi n phát tri n s n ph m du l ch bi o c a Bình Thu n nh m thu i ph i có s ph i h p v c c s h tr c a T ng C c du l ch Vì v th c hi ng tài có m t s khuy n ngh : - T ng C c du l h tr cho công tác tuyên truy n qu ng bá cho du l ch Bình Thu n nói riêng du l ch Nam Trung b nói chung - Công An c a kh u, T ng C c H i Quan c i ti n th t c xu t nh p c nh theo hu ng nhanh chóng, thu n l o - S Giáo d ut o k th p v Trung c p Kinh t - K thu t p cho khách Nga ng C ng n tr ng vi nhân l c bi t ti ng Nga có k o ngu n c v du l ch - Chính ph , B K ho c h tr cho Bình Thu n nâng c p xây d h t ng, c th là: Nâng c p Sân bay Nhà ga sân bay qu c t Bình Thu n M thêm n bay qu c t tr c ti m n Bình Thu t; bù l giá cu c phí trì th i u cho n bay qu c t Ti p t ng ven bi n Hòa Th ng i Ninh Hòa Phú, Qu c l ng 81 K T LU N Chi c phát tri n du l du l nh s n ph m a vùng Nam Trung B du l ch ngh d n th ng khách qu c t cao c ng bi o v i phân n m t nh a n lo i hình du l ch b i l i th l n v tài nguyên bi o Nghiên c m th Vi t Nam chi m ph n l n ho ng khách du l ch Nga v i m ng ngh ng bi n, có kh trú dài ngày, cho th y rõ ràng khách Nga m t th Thu ch ng m c tiêu mà du l ch Bình ng t t Tuy nhiên, th c t hi n s n Bình Thu n nh ng is l ng thông tin du l ch Bình Thu n t nhi u, thông tin du l ch b ng ti c bi t s n ph m du l th nói, Bình Thu c chào bán v u, Có u ki n phù h p v i nhu c u th hi u c a du khách Nga c khai thác x ng v i ti Phát tri n s n ph m du l ch bi o t i Bình Thu n nh m thu hút du khách công trình nghiên c u d a vào nh ng kh o sát th c t v th c tr ng ph c v , khai thác thu hút khách Nga c a du l ch Bình Thu n k t h p v i nghiên c u nhu c c o hi n có c a t ph m du l ch bi hài lòng c t xu t, khuy n ngh v phát tri n s n o nh m thu hút th xu t n i dung chi th nh i v i s n ph m du l ch bi n n v i Bình Thu c phát tri n s n ph m du l ch bi tài o Bình Thu n g m có: ng hóa danh m c s n ph m du l ch ch y u thông qua vi c hoàn thi n làm m i d ch v gi thao bi n, du l a du l ch Bình Thu n; th hai ti p t c nâng cao hi u qu ph c v c a d ch v s i thi n ch c p d ch v ng, nâng i pháp t ng h p phát tri n t t ngu n l c du l ch m t s khuy n ngh c m ng d ch v v n chuy n, d ch v iv ng b , hi u qu có th th c hi n chi n 82 Phát tri n s n ph m du l ch bi o thu hút th m t nh ng nhi m v c p bách góp ph n th c hi n chi Bình Thu n nói riêng toàn vùng Nam Trung B tác gi c coi c phát tri n du l ch tài nghiên c u n ngh vi c áp d ng phân tích nhu c u khách du l ch t th i pháp phát tri n s n ph m du l ch bi m r ng th thu hút du khách, góp ph n xây d x i ti ng, t o s n ph m du l o t i pd n u du l ch bi n Vi t Nam h p d n 83 DANH M C TÀI LI U THAM KH O Ti ng Vi t B thao Du l ch (2012), Chi Vân Chi (2004) Nhu c u c a du khách trình du l ch NXB Nguy n Th Minh Hòa (2006) Giáo trình kinh t du l ch (Tái b n l n th nh ng xã h i Lê Vi t Hà (2011), M t s gi i pháp nh m thu hút th t i Vi t Nam, c phát tri n du l ch Vi t t nghi ng khách du l ch Nga i h c khoa h c Xã H i Nhân Nguy n Thu H nh (2005), Nghiên c u xây d ng s n ph m du l ch bi vùng du l ch B c B , o tài nghiên c u khoa h c c p B , Vi n nghiên c u Phát tri n Du l ch, Vi t Nam Nguy n Thu H nh (2011a), o s n ph m du l ch, Nhà xu t b n Xây D ng Nguy n Thu H nh (2011b), Hi n tr ng gi i pháp phát tri n khu du l ch bi n qu c gia t i vùng du l ch B c Trung B , Vi n nghiên c u Phát tri n Du l ch, Vi t Nam Th Thanh Hoa (2008), khách du l ng chi n Vi t Nam ng tài nghiên c u khoa h c c p B , Vi n nghiên c u Phát tri n Du l ch, Vi t Nam Lu t Du l ch Vi t Nam (2005) 10 Bùi Xuân Nhàn (ch.b), Nguy n Vi t Thái, Nguy ng (2009), Giáo trình marketing du l ch NXB Th ng Kê 11 Niêm giám th ng kê Bình Thu 12 2002), ng m t s gi hình s n ph m du l ch Qu ng, Lu n án ti ng hóa loai i h c Kinh t Qu c dân, Hà N i, Vi t Nam 13 Tr Vi t Nam (s 6): Tr 26 c phát tri n s n ph m du l 27 T p chí Du l ch 84 14 S Th thao Du l ch Bình Thu n (2/2013), Báo cáo tình hình phát tri n du l 15 S m v , gi Th thao ng du l 16 S Du l ch Bình Thu n (12/2011), Báo cáo tình hình ho t Nhi m v , gi Th thao Du l ch Bình Thu n (12/2010), Báo cáo tình hình th c hi n nhi m v du l 17 ng, nhi m v Trung tâm Xúc ti i Du l ch H tr doanh nghi p t nh Bình Thu n (2008), C m nang du l ch Bình Thu n 18 Nguy n Minh Tu (ch Tr c (2011), Dung, Nguy n a lý du l ch Vi t Nam (Tái b n l n th nh t), NXB Giáo d c 19 Vi n Nghiên c u Phát tri n Du l ch, Quy ho ch chi ti t c m du l ch Phan Thi t 20 Vi n Nghiên c u Phát tri n Du L ch, K y u h i th o Qu c t hi u du l ch bi n Vi ng , Bình Thu n, Vi t Nam, 18/03/2011 Ti ng Anh 21 Mintel Group (2011), Russia Outbound Travel and Tourism No.19, November 2011.Mintel International Group Ltd 22 Michael M.Coltman, 1989 Tourism Marketing 23 Russia, CIS & South-East Europe, VISA (07/2011), Tourism Outlook: Russia 24 Post Show Release of Otdykh LEISURE 2010 at 16th International Trade Fair for Tourism and Travel 21-24 September 2010, Moscow, Russia 25 David Weaver & Martin Oppermann (2010), Tourism management, Vol 31 26 John Wiley & Sons, INC, 1991 Marketing tourism destinations 27 World Toursim Organization and the European Travel Commission (2009), The Russian Outbound travel market with special insight into the image of Europe as a Destination Madrid, Spain 28 Research and Markets, U.S (2011) Russia Tourism Report Q2 2011 85 Internet 29 Ho i H Du l ch Bình Thu n kh i s c nh Chuyên trang Du l ch, Báo Bình Thu n Online, 27/03/2013, ngày truy c p: 2h40, 08/03/2013 30 Th Thanh Hoa, du l ch Vi Th ng khách du l y h a h n cho , Vi n Nghiên c u Phát tri n Du l ch, 21/10/2008, ngày truy c p: 8h43 AM, 04/02/2013 31 Thông tin n c Nga: http://esa.un.org/unpd/wpp/country-profiles/country- profiles_1.htm Các website: http://binhthuan.gov.vn http://Dulichbinhthuan.com.vn http://www.vietnamtourism.gov.vn/ http://www.itdr.org.vn/ http://www.gso.gov.vn/ http://www.russiatourism.ru/en http://vietnamese.ruvr.ru/ http://www.ratanews.ru/ 86 PH L C PHI N DU KHÁCH NGA Nh m ph c v cho ho ng nghiên c u nhu c u c a khách du l ch Nga t i t nh Bình Thu n ti n hành kh o sát Xin Quý v vui lòng cung c p thông tin cho nhóm nghiên c u Xin trân tr Xin vui lòng cho bi t thông tin cá nhân c a Quý khách: Gi i tính: Nam Tu i N Thu nh p trung bình/tháng: c Quý khách ch n khu du l ch Bình Thu n: ng hàng không k t h ng b ng hàng không k t h ng s t ng bi n (tàu bi n) m chuy t i b n bè Khác Hình th c t ch c chuy T t ch c chuy Hãng l hành Nga t ch c Hãng l hành VN t ch c c nh ng thông tin v du l ch Bình Thu n nh : Hãng l hành Website du l ch Vi t Nam Sách báo, n ph m du l ch Phát thanh, truy n hình M a chuy Ngh Khác n c a b n là: ng t H i ngh , h i th o Kinh doanh Th i gian Quý khách d n bè Tham quan Khác nh s ngh t i Bình Thu n: T ngày T 10 ngày T 10 15 ngày T 15 20 ngày T 20 30 ngày Trên 30 ngày Ngân sách mà Quý khách d i 1000 USD T n 2000 USD Hình th nh chi tiêu cho chuy n du l ch Bình Thu n l n này: T n 3000 USD T T n 4000 USD Trên 5000 USD a ch n: Resort cao c p (4 tr lên) Resort trung bình (2,3 sao) Nhà ngh Khác Khách s n n 5000 USD 87 10 M yêu c u ch ng d ch v c i v i du l ch Bình Thu n: Ghi m STT Yêu c u ch Ch ng s n ph m du l ch S ti n nghi c m:1: Trung bình 2: Cao 3: R t cao ng d ch v v n chuy n t t ng d n viên bi t ti ng Nga C n nhi u d ch v i trí Có tour du l ch b c bi t Có d ch v mua s m phát tri n ng c nh quan u ki n v an ninh, an toàn Ti n ích v y t , vi n thông, ngân hàng 11 n nay, sau nh ng ngày nh m N bi n t t Bình Thu n, Quý khách th y Bình Thu n h p d n N N n p N N i trí t t N 12 Các ho ms mu t i Bình Thu n: T m bi n Tham quan di s Gi i trí v Tham quan l h i Tham quan làng chài Câu cá Tham quan th ng c i Cát, H i Cát, H Mua s 13 Các ho Tham quan th ng c m Tr i nghi m d ch v Massage, t m bùn Tìm ki m tour du l ch lân c n Khác ng tham quan gi i trí b n mong mu n th i gian Bình Thu ng? 14 Nhìn chung, b n có hài lòng v chuy n du l ch R t hài lòng Hài lòng Bình Thu n không? Không hài lòng 88 15 ng ph c v c a lo i d ch v Ghi chú: th STT D ch v 1 Ch Ch Ch ng d ch v Ch ng d ch v ngh ng d ch v v n chuy n v i m c hài lòng nh t ng d ch v nào: ng d ch v Ch ng ng bi n i trí ng tour du l ch b sung ng tour n D ch v mua s m Thông tin du l ch 10 ng d n du l ch, nhân viên ph c v 11 Ti n ích v y t , vi n thông, ngân hàng 12 An ninh, an toàn 13 Giá c 16 Trong chuy n, b n mu cd m m du l ch sau? Nha Trang H i An t ng Bà R a 17 Theo b n, Bình Thu n c Khác tr nên h p d t du khách Nga? C t chuy n du l ch t p!